Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
Destacado
Destacado (11)
Similar a Digitalisering
Similar a Digitalisering (20)
Más de Odd Gurvin
Más de Odd Gurvin (7)
Digitalisering
- 2. “Digitalisering handler ikke om å ta eksisterende arbeidsprosess og gjøre den digital Digitalisering handler om å gjøre ting på en helt ny måte - skape nye arbeidsprosesser og nye forretningsmodeller ved hjelp av digitale teknologier - i kombinasjon mellom den fysiske og virtuelle verden. Selv om digitalisering har vært en del av livet siden 60 tallet så eskalerer den nå og drives av håndholdte enheter, sensorer, «big data», digitale forsyningskjeder (e-handel), søkemotoer, SOME, GPS, digital infrastruktur, osv. DIGITALISERING – HANDLER OM Å SKAPE NY VERDI FOR KUNDEN PAGE 2 THIS IS KNOWIT
- 3. DIGITALISERING SKJER I SAMTLIGE BRANSJER – OGSÅ BRANSJER RELEVANT FOR DEG PAGE 3 THIS IS KNOWIT Dating Transport Foto Media Hotell Distribusjon Betongindustrien Spill Elektro Annonsering Matproduksjon Aksjemeglere Film og TV Shipping Bokbransjen Vindusproduksjon Bank Rekruttering Eiendomsmegling Forsikring Konfeksjon Helse og omsorg Utdanning Regnskap
- 4. PAGE 4 THIS IS KNOWIT
- 5. “ ROGER SCHJERVA – IKT NORGE OM ANGELA MERKELS DEUTSCHLAND 4.0 PAGE 5 THIS IS KNOWIT Tyske industriarbeidere tjener 15 prosent mer i timen enn gjennomsnittet i Europa og har gode sosiale ordninger. For å ta vare på dette opplever tyskerne det som nødvendig å være i forkant på arbeidsbesparende teknologi. Norge ligger 55 pst. høyere i industritimelønn og har enda mer utbygde sosiale ordninger. Hvorfor opplever ikke vi det samme?
- 6. ER DETTE VÅR FREMTID? PAGE 6 THIS IS KNOWIT
- 7. DIGITALISER – ELLER DØ PAGE 7 THIS IS KNOWIT
- 8. DIGITALISER – ELLER DØ PAGE 8 THIS IS KNOWIT Introduction Growth Maturity Decline Time
- 9. NYE AKTØRER KOMMER MED TJENESTER SOM FORBRUKER ØNSKER DET ER EN SNIKTITT PÅ FREMTIDEN – KANSKJE OGSÅ FOR DIN BRANSJE PAGE 9 THIS IS KNOWIT
- 10. “ DISSE ER IKKE ETT BLAFF, MEN EN SNIKTITT PÅ FREMTIDEN PAGE 10 THIS IS KNOWIT Løsningene handler om å selge tid, som etterhvert er vår knappeste ressurs – og å gjøre det enklere og billigere for konsumenten – det handler også om en delingskultur
- 11. Å KJEMPE MOT UTVIKLINGEN HJELPER LITE PAGE 11 THIS IS KNOWIT
- 12. “ FREMTIDENS KONKURRENTER KOMMER FRA ULIKE SEKTORER OG BRANSJER PAGE 12 THIS IS KNOWIT Fremtidens konkurrenter har ingen teknologisk “arv” å ivareta – vinnerne er de som tar kunden på alvor og gjør det billigst og enklest mulig for dem
- 13. PAGE 13 THIS IS KNOWIT FREMTIDENS KONKURRENTER HAR INGEN TEKNOLOGISK “ARV” Å IVARETA Et eksempel på hva som
- 16. TRE TIDSHORISONTER : PORTOFOLIO TENKNING PAGE 16 THIS IS KNOWIT NÅVÆRENDE VIRKSOMHET Generere dagens kontantstrøm VIRKSOMHETSVEKST Dagens omsetningsvekst og morgendagens kontantstrøm VEKSTMULIGHETER Muligheter for fremtidige høy vekst Horisont 1 0-12 måneder Horisont 2 12-36 måneder Horisont 3 36-72 måneder Escape Velocity, by Geoffrey Moore, HaperCollins 2011
- 17. Kundeservice er den nye markedsføringen og å møte kunden i den komplekse digitale verden krever et skifte i etablert tankesett PAGE 17 THIS IS KNOWIT
- 18. ET STØRRE FOKUS PÅ KUNDENE OG DERES BEHOV PAGE 18 THIS IS KNOWIT Funksjonelle tjenester og produkter Livsstils erfaring og berikelse av kundens liv gjennom verdiskapende innhold Fra Til
- 19. ET STØRRE FOKUS PÅ KUNDENE OG DERES BEHOV PAGE 19 THIS IS KNOWIT Fokus på: Dekke behov Fremme funksjonalitet Fremme forskjeller Push Fokus på: Tilfredsstille ønsker Brukeropplevelser Kundeverdi Pull Fra Til
- 20. PAGE 20 THIS IS KNOWIT SUKSESSFORMELEN BLANT DE STORE • Redefiner markedet; da i form av hva kunden prøver eller ønsker å få gjort • Identifiser komplementære tjenester eller produkter til dine tjenester • Øk etterspørselen etter komplimentere tjenester og sikre kunden leveranser av disse • Bundle tjenestene dine med flyten av verdi Undersøkelse gjort av Mobile Vision på Facebook, Amazon, Apple, Google, KakaoTalk med flere.
- 21. KOMPLEMENTÆRE TJENESTER PAGE 21 THIS IS KNOWIT Kjerneprodukt Komplementær Produkt konsumert med eller i forbindelse med kjerneproduktet Produktetterspørsel økes når pris på komplementærproduktet blir billigere Undersøkelse gjort av Mobile Vision på Facebook, Amazon, Apple, Google, KakaoTalk med flere.
- 22. KOMPLEMENTÆRE TJENESTER PAGE 22 THIS IS KNOWIT Komplementær Produkt konsumert med eller i forbindelse med kjerneproduktet Produktetterspørsel økes når pris på komplementærproduktet blir billigere Kjerneprodukt Undersøkelse gjort av Mobile Vision på Facebook, Amazon, Apple, Google, KakaoTalk med flere.
- 23. NYE FORRETNINGSMODELLER VED HJELP AV DIGITALE TEKNOLOGIER - I KOMBINASJON MELLOM DEN FYSISKE OG VIRTUELLE VERDEN. PAGE 23 THIS IS KNOWIT Kjerneprodukt Komplementær Produkt konsumert med eller i forbindelse med kjerneproduktet Produktetterspørsel økes når pris på komplementærproduktet blir billigere Undersøkelse gjort av Mobile Vision på Facebook, Amazon, Apple, Google, KakaoTalk med flere.
- 24. “ DEN ENKLE FORMELEN FOR MERKEVAREBYGGING PAGE 24 THIS IS KNOWIT Hva kunden får fra deg + Hvordan kunden får det = Kundeopplevelse / Omdømme / Etterlatt inntrykk
- 25. Muligheter ved innovasjon PAGE 25 THIS IS KNOWIT
- 26. PAGE 26 THIS IS KNOWIT DIGITALISERING SKAPES AV INNSIKT Forstå forretningsmodeller / Drivere Hvordan tjener vi penger Hvordan strukturerer vi inntekter og kostnader Hvordan designer vi gjensidig forsterkede forretningsmodeller Forstå markedsføring Markedsføring = Strategi Forstå kundeopplevelse Forstå kundedrivere Forstå Teknologi Hvordan kan teknologi stimulere, løse og forenkle oppgaver for oss Hvordan kombinasjon av ulike teknologier som skytjenester, mobilitet, sosiale medier og «Big Data» fungerer sammen
- 27. “Innovasjon er jakten på å finne nye ideer og nye måter å gjøre ting på, slik at man kan lansere nye produkter eller bedre prosesser. INNOVASJON PAGE 27 THIS IS KNOWIT Markedsdrevet Kostnadsdrevet FOU - drevet
- 28. FORBEDRINGSDREVET UTVIKLING (Inkrementell innovasjon) • Forretnings og problemdrevet utvikling • Støtter eksisterende kjernevirksomhet • Problem eller presentasjonsdrevet utvikling • Fødes av intern innsikt og kunnskap • Gating-orienterad prosess • Medarbeider orienterte arenaer SUKSESSEN I INNOVASJON RUNDT DETTE LIGGER I Å KOMBINERE DE ULIKE OMRÅDENE UT I FRA SELSKAPETS FORUTSETNINGER PAGE 28 THIS IS KNOWIT Transformere Ekspandere Utvikle Managing your Innovation Portfolio , Harvard Business review 22 Mai, 2012
- 29. OPTIMALISERE EKSISTERENDE PRODUKTER OG TJENESTER FOR EGNE KUNDER PAGE 29 THIS IS KNOWIT
- 30. EKSPANSJONSDREVET UTVIKLING (Endringsdrevet innovasjon) • Kunde og merkevaredrevet utvikling • Tjener eksisterende kjernevirksomhet • Behovsdrevet utvikling • Fødes av bransje- erfaring og kunnskap • Feedback drevet prosess • Bransjeorienterte arenaer FORBEDRINGSDREVET UTVIKLING (Inkrementell innovasjon) • Forretnings og problemdrevet utvikling • Støtter eksisterende kjernevirksomhet • Problem eller presentasjonsdrevet utvikling • Fødes av intern innsikt og kunnskap • Gating-orienterad prosess • Medarbeider orienterte arenaer SUKSESSEN I INNOVASJON RUNDT DETTE LIGGER I Å KOMBINERE DE ULIKE OMRÅDENE UT I FRA SELSKAPETS FORUTSETNINGER PAGE 30 THIS IS KNOWIT Transformere Ekspandere Utvikle Managing your Innovation Portfolio , Harvard Business review 22 Mai, 2012
- 31. EKSPANDERE FRA EKSISTERENDE VIRKSOMEHET TIL NOE SOM VIRKER Å VÆRE GANSKE NYTT FOR VIRKSOMHETEN FOR Å ”PLUKKE NÆRLIGGENDE / LAVTHENGENDE FRUKER” PAGE 31 THIS IS KNOWIT
- 32. TRANSFORMATION DRIVEN DEVELOPMENT (Radcal innovation) • Possibility and random development • Challenging existing business • Vision Driven Development • Flocks of future insights and dreams • Trail & Error driven process • Open innovation oriented venues EXPANSION DRIVEN DEVELOPMENT (Change driven innovation) • Customer and brand -driven development • Serve existing core business • Buyers Driven Development • Born of industry experience and knowledge • Feedback driven process • Industry -oriented venues IMPROVING DRIVEN DEVELOPMENT (Inkremental innovation) • Business and problem -driven development • Supporting existing core business • Problem or presentation driven development • Born of internal insight and knowledge • Gating orienterad process • Employee oriented venues SUCCESS IN INNOVATION IS TO COMBINE THE VARIOUS AREAS ON THE BASIS OF THE COMPANIES PRECONDITIONS PAGE 32 THIS IS KNOWIT Transform Expand Develop Managing your Innovation Portfolio , Harvard Business review 22 Mai, 2012
- 33. UTVIKLE HELT NYE PRODUKTER OG TJENSTER – OGSÅ FOR HELT NYE MARKEDER SOM ENNÅ IKKE EKSISTERER OG SOM KAN REDEFINERE HELE VIRKSOMHETEN PAGE 33 THIS IS KNOWIT
- 34. “ FINNES MULIGHETER PAGE 34 THIS IS KNOWIT Ved å være tidlig ute med gode løsninger skaper det muligheter til å ta markedsposisjoner og gjøre kundene mer fornøyde med merkevaren og dermed danne grunnlaget for ytterligere vekst
- 35. For å digitalisere virksomheter må du forstå kjernevirksomheten, produkter og tjenester, forretningsmodeller – kulturen og ikke minst kundene og markedet PAGE 35 THIS IS KNOWIT
- 36. PROSESS PAGE 36 THIS IS KNOWIT Strategifase, Research og planlegging Kreativ fase, utforming av visuell løsning Teknisk utvikling av egne kanaler Innholdsutvikling, opplæring og kvalitetssikring Markedsplanlegging, SEO, Kampanje, osv Drift, måling og forvaltning
- 37. Brukerbehov Selvbygger Prissensitiv Sømnløs Trend Prioritering 50% 15% 10% 25% 0% Finneprodukterogmerkevarer,medgodebilderoginformasjon 30% 20% 23% 25% 0% 27% Finnegodetilbud 8% 35% 5% 0% 0% 10% Bliinspirert 5% 8% 20% 40% 0% 16% Kunnskapomhvordanmangjørinstalleringen 10% 5% 3% 0% 0% 6% Erleverandørentroverdig(trustpilotogomleverandøren) 10% 10% 15% 20% 0% 13% Kundeservice,minsidefunksjonalitet,mulighetforchat 10% 5% 8% 5% 0% 8% Brukervennlighetognavigasjon 10% 0% 10% 5% 0% 7% Sosialemedier 0% 5% 5% 5% 0% 3% Produktinformasjon(leveringstid,lagerstatus) 5% 5% 0% 0% 0% 3% Søkogfiltrering 5% 3% 10% 0% 0% 4% Enkelogbillig/gratisleveranse 5% 5% 0% 0% 0% 3% E-postoppfølgingetterkjøp 3% 0% 3% 0% 0% 2% SUM 100% 100% 100% 100% 0% 100% Vekting av målsettinger, målgrupper og behov Hvilken målsetninger har vi for nettstedet Målsettinger med nettstedet Vekting Økt trafikk og salg av varer 50 % Merkevarebygging 30 % Kundetilfangst for markedsføring, bygge kundeklubb 20 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % SUM 100 % Hvilke målgrupper skal det nye nettstedet henvende seg til? Målgrupper Vekting Gjør det selv arketypen 50 % Den prissensitive arketypen 15 % Den sømnløse arketypen 10 % Den trendsøkende arketypen 25 % 0 % SUM 100 % Hvilke behov har de forskjellige målgruppene? Brukerbehov Selvbygger Prissensitiv Sømnløs Trend Prioritering 50 % 15 % 10 % 25 % 0 % Finne produkter og merkevarer, med gode bilder og informasjon 30 % 20 % 23 % 25 % 0 % 27 % Finne gode tilbud 8 % 35 % 5 % 0 % 0 % 10 % Bli inspirert 5 % 8 % 20 % 40 % 0 % 16 % Kunnskap om hvordan man gjør installeringen 10 % 5 % 3 % 0 % 0 % 6 % Er leverandøren troverdig (trustpilot og om leverandøren) 10 % 10 % 15 % 20 % 0 % 13 % Kundeservice, min side funksjonalitet, mulighet for chat 10 % 5 % 8 % 5 % 0 % 8 % Brukervennlighet og navigasjon 10 % 0 % 10 % 5 % 0 % 7 % Sosiale medier 0 % 5 % 5 % 5 % 0 % 3 % Produktinformasjon( leveringstid, lagerstatus) 5 % 5 % 0 % 0 % 0 % 3 % Søk og filtrering 5 % 3 % 10 % 0 % 0 % 4 % Enkel og billig/gratis leveranse 5 % 5 % 0 % 0 % 0 % 3 % E-post oppfølging etter kjøp 3 % 0 % 3 % 0 % 0 % 2 % SUM 100 % 100 % 100 % 100 % 0 % 100 % Strategifase, Research og planlegging Kreativ fase, utforming av visuell løsning Teknisk utvikling av egne kanaler Innholdsutvikling, opplæring og kvalitetssikring Markedsplanlegging, SEO, Kampanje, osv Drift, måling og forvaltning STRUKTURERT TILNÆRMING OG RIKTIGE PRIORITERINGER
- 38. PAGE 38 THIS IS KNOWIT
- 39. Strategifase, Research og planlegging Kreativ fase, utforming av visuell løsning Teknisk utvikling av egne kanaler Innholdsutvikling, opplæring og kvalitetssikring Markedsplanlegging, SEO, Kampanje, osv Drift, måling og forvaltning SKAP EN TOTAL KUNDEOPPLEVELSE FOR BRUKEREN
- 41. KREATIV FASE PAGE 41 THIS IS KNOWIT
- 42. Strategifase, Research og planlegging Kreativ fase, utforming av visuell løsning Teknisk utvikling av egne kanaler Innholdsutvikling, opplæring og kvalitetssikring Markedsplanlegging, SEO, Kampanje, osv Drift, måling og forvaltning BYGG LØSNINGEN PÅ KJENTE OG FLEKSIBLE PLATTFORMER
- 43. Strategifase, Research og planlegging Kreativ fase, utforming av visuell løsning Teknisk utvikling av egne kanaler Innholdsutvikling, opplæring og kvalitetssikring Markedsplanlegging, SEO, Kampanje, osv Drift, måling og forvaltning SKAP REELL KUNDEVERDI GJENNOM GODT INNHOLD
- 44. Strategifase, Research og planlegging Kreativ fase, utforming av visuell løsning Teknisk utvikling av egne kanaler Innholdsutvikling, opplæring og kvalitetssikring Markedsplanlegging, SEO, Kampanje, osv Drift, måling og forvaltning SKAFF OG OPTIMALISER TRAFIKK TIL LØSNINGEN
- 45. Strategifase, Research og planlegging Kreativ fase, utforming av visuell løsning Teknisk utvikling av egne kanaler Innholdsutvikling, opplæring og kvalitetssikring Markedsplanlegging, SEO, Kampanje, osv Drift, måling og forvaltning STABIL DRIFT OG KONTINUERLIG OPTIMALISERING