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Clase 5

  1. 1. CLASE 5 percepcion del consumidor
  2. 2. ¿Que es percepción? <ul><li>Percepción- Es el proceso a traves del cual los individuos seleccionan, organizan e interpretan estimulos en una imagen coherente y significativa del mundo y luego la trasladan del mundo externo y fisico a un mundo interior que cada uno realmente experimenta. </li></ul>
  3. 3. Sensación: <ul><li>Es la respuesta inmediata o directa de los organos sensoriales a los estimulos: </li></ul><ul><li>Cualquier agente que desencadena la reaccion de alguno de los sentidos </li></ul>
  4. 4. Percepcion subliminal: datos curiosos Esta ocurre cuando el estimulo esta debajo del nivel de conciencia del consumidor : ● No hay prueba de que estos estímulos realmente están en uso. ● Se conocen 2 tipos visuales y auditivos. ● El umbral absoluto es el nivel mas largo en el cual el individuo experimenta la percepción. DAP: diferencia apenas notable
  5. 5. Riesgo y percepción: <ul><li>Staff (1997) sugiere que el consumidor se enfrenta a 5 tipos de riesgos al comprar un producto: </li></ul><ul><li>De desempeño </li></ul><ul><li>Financiero </li></ul><ul><li>Físico </li></ul><ul><li>De tiempo </li></ul><ul><li>Social </li></ul><ul><li>Psicológico </li></ul>

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