Folien einer meiner "wirksamen Impulse" - gern auch bei ihrer Strategietagung, Führungskräftekonferenz oder Kamingespräch, denn: Märkte brechen weg, Kunden wandern ab, ewige Regeln werden gebrochen: keine Frage - Führung ist in Unsicherheit! Wie Führungskräfte dem Unsicheren begegnen, zeigt dieser Impuls Vortrag

1. Führung unter
Unsicherheit
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2. Management überall
Quelle: Uni Innsbruck in
FAZ. Net vom 30.11.2003
Führung in professionellen Organisationen braucht Management
als notwendige Bedingung und Basis aber…
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3. …wenn die richtige Lösung unbekannt ist
• und mehrere sinnvolle Alternativen vorliegen
(und „die Beste“ objektiv nicht auffindbar ist)
• und auch der Blick in Anweisungen, Prozesshandbücher,
Literatur und google kein einheitliches Bild ergibt
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4. …wenn Trends brechen
• und die Veränderung des Marktes / die Kundenreaktion überraschend
heftig kommt
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5. …dann sind Managementhelden ratlos
• weil auch die einberufene
„Task Force“ kein
einheitliches Votum über den
Weg zurück in die Erfolgsspur
abgeben kann,
• also wenn das Risiko eben
nicht „heruntergemanagt“
werden kann,
dann braucht es die hinreichende Bedingung wirksamer Führung:
Unentscheidbare Entscheidungen zu treffen
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6. Statt dann nach Tütensuppen zu greifen…
The hier die
best practice
benchmark
Managementtüte
strategy
value stream
aufreißen
SOLUTION
und das rettende Tool nach der Beschreibung
auf der Rückseite anzurühren
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7. …lieber Führung unter Unsicherheit ausprobieren
• Risiken nehmen, indem Sie entscheiden
(denn das begründet auch ihre höhere
Entlohnung)
• Widerstand als kraftvolles Phänomen
begreifen und nutzen statt ihn
„niederzuringen“
und vor allem: die unentscheidbaren
Entscheidungen treffen, d.h. weg von
• Checklisten
• „best practice“ Methoden
• „sicheren“ IT Systemen und
• „fehlerlosen“ Prozessen
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8. ..und wenn´s komplex wird - in Führung gehen
Alle komplexen Themen
die
• mit teilweiser Unvorhersagbarkeit,
• Rückkopplungen,
• „Chaos“ & nicht‐linearer Dynamik
daherkommen,
werden mit Alternativen geplant und mit
unentscheidbaren Entscheidungen geführt.
In uneindeutigen Situationen braucht es Entscheider, die nicht auf die
Checklistenkategorie „richtig“/ „falsch“ zurückfallen, sondern unter Risiko das
bisher Unentschiedene entscheiden…
Führungskräfte bleiben auf der Brücke,
denn der Maschinenraum ist bereits mit Fach-Experten,
Management- Junkies und best practice Beratern überfüllt
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9. Lieber mal beidhändig führen
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10. zum Beispiel Planung
Einhändig:
Umfangreiche Jahresplanung mit Optimierungsschleifen Verabschiedung
Übersetzung in variable Vergütung Planrevision ist „Problem“ Belohnung der
Plan(über-)erfüllung
Beidhändig:
Planung von mehreren Szenarien Ankündigung eines Korridors Verabschiedung
eines verbindlichen Prozesses zur unterjährigen Planrevision Belohnung
derjenigen, die die Planung
a) unterjährig untersuchen/ anpassen und dann
b) die untersuchten/ angepassten Planzahlen erreichen.
Beidhändige Führungskräfte machen Schluss
mit der Planwirtschaft und nutzen Pläne als das,
was sie sind: Methoden der Unterstützung!
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11. Bleibt achtsam…
• Unbedingt Verdacht schöpfen, wenn richtige, sichere
oder fehlerlose Lösungen präsentiert werden.
• Wer in uneindeutigen Situationen führen will, hat
Erfolg, wenn er Unsicherheit als normal begrüsst und
dafür sorgt, dass die Aufmerksamkeit der gesamten
Organisation durch ständige Konfrontation mit
Grenzerfahrungen hoch bleibt.
• Nur wer genau darauf achtet, wie sich die eigenen
Erwartungen auf die Wahrnehmung auswirken und so
die Logik des Misslingens kontrollieren lernt, kann
sich aus der Planwirtschaft der „Macher“ befreien.
Wenn die Zeiten unsicherer werden, braucht es
- mehr Unterschiede & Alternativen und
- mehr unentscheidbare Entscheidungen!
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12. … auch für eigene Muster
1. Welche Verhaltensmuster rufe ich immer wieder in Situationen
ab, in denen ich es mit Unerwartetem zu tun habe?
2. Welche Schritte unternehme ich, wenn ich eine Situation
teilweise oder gar nicht einschätzen kann?
3. Welche Kriterien und Maßstäbe nutze ich, wenn Planänderungen
anstehen?
4. Wann habe ich meine Maßstäbe zuletzt auf Aktualität und
strategische Passung überprüft?
5. Wie führe ich meine Mitarbeiter, wenn ich selbst den Weg zum
Ziel nicht kenne?
6. Welche Informationen tue ich meistens als unwesentlich ab?
7. Welche Ereignisse ordne ich immer in eine bestimmte Schublade
ein?
8. Wie wirken sich meine Erwartungen auf meine Wahrnehmung aus?
9. Welche Beobachtungen machen auch andere – und welche Dinge
finden vielleicht nur in meinem Kopf statt?
10. Welche selbst erfüllenden Prophezeiungen sind typisch für mich?
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13. Transformation des Führungsparadigmas
weg vom Pläne exekutieren hin zum Entscheiden des
Unentscheidbaren
Kompliziertes richtig managen Komplexes sinnvoll führen
Motivation durch Motivation durch Sinn & Zusammenhang
Bedürfnisbefriedigung
Arbeitszeit Leistungszeit
durchsetzen (delivering) steuern (enabeling)
Teams entwickeln Gruppendynamik nutzen &
Selbstorganisation ermöglichen
Stellenbeschreibung erfüllen ausgehandelte Rolle ausfüllen
best practice & benchmark unterschiedliche Szenarien entwickeln
Seminare, Training, Coaching kollegiale Beratung, Supervision
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14. So macht Führung unter Unsicherheit Sinn…
• Unentscheidbares unter Risiko entscheiden,
statt bei unerwarteten Situationen nach
Tütensuppen zu greifen
• Methoden als das nutzen, was sie sind:
Unterstützung bei der Führung
• beidhändig Führen
• achtsam gegenüber „sicheren“ Lösungen und
eigenen Mustern sein
… um dann mit seemännischer
Gelassenheit durch die stürmische See
navigieren zu können
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16. Wichtig: Komplex ist nicht kompliziert
Alle komplizierten Themen
sind
• mit Aufwand ,
• hohem Einsatz und
• guter Ressourcenqualität „zu knacken“.
und werden
• mit modernen Management Methoden,
• IT‐ Einsatz und
• konsequenter Delegation gemanagt.
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17. denn Komplex ist nicht kompliziert
Alle komplexen Themen
die
• mit teilweiser Unvorhersagbarkeit,
• Rückkopplungen,
• „Chaos“ & nicht‐linearer Dynamik daherkommen,
werden mit Alternativen geplant und mit
unentscheidbaren Entscheidungen geführt.
Das Entscheidbare ist bereits in Form von Prozessen, Handbüchern, service level
agreements und Schnittstellenpapieren entschieden!
Der Maschinenraum ist mit Fach-Experten, Management- Junkies
und best practice Beratern schön überfüllt
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18. Führungskräfte nehmt Haltung an
• und arbeitet ständig mit einer wachen
Selbstbeobachtung, welche Informationen Sie als
unwesentlich abtun und welche Ereignisse Sie
immer in eine bestimmte „Schublade“ einordnen
eigene Muster erkennen
• und achtet genau darauf, wie sich die eigenen
Erwartungen auf Ihre Wahrnehmung auswirken
selbsterfüllende Prophezeiungen
• und überprüft regelmäßig, ob eigene
Bewertungskriterien und Maßstäbe noch aktuell
sind, um stets sinnvolle Handlungsalternativen
ableiten zu können
wenn man nur einen Hammer hat,
besteht die ganze Welt aus Nägeln
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