Презентация №10. Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. Астана.11.04.2015

Oleg Afanasyev
Oleg AfanasyevCEO Business Systems en Business Systems
Олег Афанасьев
РЕЗУЛЬТАТИВНЫЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
(девять шагов к вершинам мастерства)
Астана
11.04.15
Содержание
Введение.
Управление как искусство «дожимать». 3
Менеджмент-коучинг №1. Анализ. 8
Менеджмент-коучинг №2. Цель. 11
Менеджмент-коучинг №3. Стратегия. 19
Менеджмент-коучинг №4. План. 24
Менеджмент-коучинг №5. Делегирование. 27
Менеджмент-коучинг №6. Мониторинг. 32
Менеджмент-коучинг №7. Коррекция. 39
Менеджмент-коучинг №8. Результат. 43
Менеджмент-коучинг №9. Решение. 46
Заключение. 48
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
2
Введение.
Управление как искусство «дожимать»
•  Руководитель-это профессия, успех в которой чаще всего
обусловлен осознанным или неосознанным учётом в
деятельности определённых закономерностей.
•  Познавать эти закономерности можно всю жизнь на
собственном опыте.
•  Вопрос только в том, что при большом накоплении ошибок
можно быстро утратить доверие работодателей.
•  А при утрате такового больше никогда не получить
возможность совершенствования в профессии.
•  Именно поэтому менеджменту необходимо учиться ещё до
того, как он превратится в череду мучительных неудач и
поражений, масштаб которых увеличивается с каждым уровнем
ответственности многократно.
•  Закономерностям в управлении посвящена эта книга. Всё, что
в ней написано, отражает мой собственный опыт, а также опыт
моих друзей и знакомых - как позитивный, так и негативный.
•  Я приглашаю читателя к совместному размышлению над
вопросами повышения эффективности работы руководителя
путём обмена личными открытиями и проверки их на практике.
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
3
•  Одно из самых важных качеств руководителя – умение
«дожимать» подчинённых до полного достижения намеченного
Результата.
•  В этом неблагодарном процессе приходится сталкиваться с
множеством «подводных камней», которые, чаще всего, кроются
в представлениях подчинённых о том, что им позволено или не
позволено.
•  В любой организации существуют «неписанные правила»,
которые неосознанно транслируют сами руководители.
•  Умение «дожимать» - это профессиональный навык, который
очень трудно освоить на практике в силу разных причин.
•  Одна из них – незнание, как это сделать правильно, чтобы «не
перегнуть палку».
•  Управленческий Цикл – хороший инструмент для выполнения
этой задачи. Он, с одной стороны, не даёт сотруднику уклониться
от выполнения поставленной цели, с другой - помогает
руководителю добиваться своего спокойно и уверенно.
•  Книга является своеобразным пособием по применению ряда
управленческих техник, которыми может легко овладеть как
начинающий руководитель, так и опытный.
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
4
Введение.
Управление как искусство «дожимать»
Цикл управления
•  Если управление превратить в Игру, то на поле появится 9
основных станций, пройдя через которые руководитель
может гарантированно добиться достижения результата от
своих подчинённых.
•  Последовательность этих станций мы и называем Циклом
Управления.
•  Нарушение последовательности прохождения этих станций,
как правило, создаёт стандартные проблемы, которые
превращают жизнь руководителя в ад.
•  Руководитель же, страдающий от «несовершенства»
подчинённых, вынужден превратиться или в садиста,
насаждающего свою волю другим или в филантропа,
прощающего подчинённым их прегрешения.
•  Ни то и ни другое не развивает и не продвигает вперёд ни
самого руководителя ни его подопечных. Более того,
изобилие стрессов чаще всего приводит или к увольнению
подчинённых или к нервным срывам самого босса.
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
5
Этапы Цикла Управления
3.
Стратегия
8.
Результат
2.
Цель
4.
План
5.
Делегирование
6.
Мониторинг7.
Коррекция
1.
Анализ
9.
Решение
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
6
ЦИКЛ
УПРАВЛЕНИЯ
Ловушки и Эффекты
№ Станции
Управленческого
Цикла
Ловушки пропуска Эффекты соответствия
1 Анализ o Нет понимания реальной ситуации o Есть понимание реальной ситуации
2 Цель o Не сформулирован конечный результат o Сформулирован конечный результат
3 Стратегия o Не найден оптимальный способ достижения
цели
o Найден оптимальный способ достижения цели
4 План o Работа не расписана по шагам выполнения o Работа расписана по шагам выполнения
5 Делегирование o Не поставлены задачи подчинённым o Поставлены задачи подчинённым
6 Мониторинг o Не видны отставания от запланированного o Видны отставания от запланированного
7 Коррекция o Не исправлены вовремя ошибки исполнения o Исправлены вовремя ошибки исполнения
8 Результат o Результат не достигнут o Результат достигнут
9 Решение o Работа не эффективна o Работа эффективна
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
7
Менеджмент-коучинг №1.
АНАЛИЗ
•  Команда подчинённых – это некий социальный организм, призванный производить определённый результат.
•  Прежде чем сформулировать желаемый результат, руководитель должен проанализировать ситуацию, из которой данный результат
может возникнуть.
•  Для этого ему необходимо ответить на несколько важных вопросов.
•  Поиск ответов на эти вопросы помогут проанализировать ситуацию наиболее полно для того, чтобы увидеть актуальность следующего
шага и сформулировать задачи следующего периода в логической последовательности.
•  Из полученной информации появится возможность обнаружить самое узкое место в работе команды и сформулировать конкретную
Цель следующего периода.
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
8
1/ Анализ итогов
работы команды за период
№ Вопросы Информация Выводы
1 Каков результат работы команды в предыдущем периоде?
2 Кто перевыполнил цель?
3 Кто выполнил цель на 100%?
4 Кто не выполнил цель?
5 Каковы причины невыполнения целей сотрудниками?
6 Есть ли тенденции(повторяемость фактов) в причинах невыполнения?
7 В чём суть этих тенденций?
8 Каковы причины перевыполнения целей сотрудниками?
9 Есть ли тенденции(повторяемость фактов) в причинах
перевыполнения?
10 В чём суть этих тенденций?
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
9
2/ Анализ информации
для планирования следующего периода
№ Вопросы
1. Какого результата должна добиться команда в следующем периоде?
2. Какие ресурсы понадобится привлечь дополнительно?
3. Что может помешать гарантированному достижению результата?
4. Какое препятствие или ограничение является самым сложным?
5. Что необходимо сделать руководителю для того, чтобы устранить вероятность риска?
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
10
Менеджмент-коучинг №2.
ЦЕЛЬ
•  Чем точнее руководитель сформулировал Цель, тем легче подчинённому её выполнить.
•  Цель-это Заказ на требуемый Результат.
•  Именно поэтому Результат должен быть описан точно, как Техническое задание в строительстве.
•  Иначе исполнитель сам решит, какой Результат нужен и принесёт то, что понял. Не факт, что ЭТО понравится
руководителю.
•  Для того, чтобы Цель была сформулирована точно она должна соответствовать критериям SMART и превратиться в
Распоряжение/Приказ по подразделению.
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
11
Цель-SMART
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
12
S (specific) – конкретна по результату
M (measurable)- измерима
A (achievable)- достижима
R (relevant)- соответствует уровню подготовки сотрудника
T (timed)- определены дата и время отчёта о выполнении
Тренинг «Формулирование Цели»
Что?
Сколько?
Кто?
Когда?
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
13
Стандарт «Распоряжение»
Распоряжение № __________ от ______20___
Сотруднику
___________________________________________
Обеспечить
___________________________________________
В количестве
___________________________________________
К
___________________________________________
(число, месяц, год, время)
Подпись руководителя
___________________________________________
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
14
Стандарт «Структура Книги Приказов»
o  Титульный лист
(Название предприятия, дата начала/дата
окончания)
o  Введение
(Для чего создана Книга Приказов по предприятию)
o  Содержание
(Перечень Приказов, страницы)
o  Приказы
(Формулировки Приказов, Приложения)
o  Заключение
(Выводы о качестве, регулярности ведения Книги
Приказов и состоянии дисциплины на предприятии в
прошедшем году)
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
15
Шаблон (с разъяснениями)
«Структура страницы Книги Приказов»
Приказ №___
(Дата) «___» ____________ 200_
(Название)«_____________________________________»
(Преамбула-Причина, по которой возникла необходимость издать Приказ)
___________________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Приказываю:
(Что нужно сделать? С каким результатом? Когда? Кто отвечает?)
1.  _______________________________________________________
2.  _______________________________________________________
Подпись руководителя _______(_________________)
ФИО
С Приказом ознакомлены:
1.  (ФИО сотрудника) _______________________ (Подпись) _________
2.  (ФИО сотрудника) _______________________ (Подпись) _________
3.  (ФИО сотрудника) _______________________ (Подпись) _________
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
16
Стандарт «Оформление Приказа»
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
17
Приказ №___
«___» ____________ 200_
«_______________________________________________________________»
_____________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
Приказываю:
№ Шаги Результаты Сроки Ответственные ОК
Подпись руководителя _______(_________________)
ФИО
С Приказом ознакомлены:
1.  _______________________ (Подпись) _________
2.  _______________________ (Подпись) _________
Шаблон «Приложение к Приказу»
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
18
Приложение № _____
К Приказу № ____
_______________________________________________
(Название документа)
(Содержание документа)
Подпись разработчика _______(_________________)
Фамилия, инициалы
Менеджмент-коучинг №3.
СТРАТЕГИЯ
•  Когда Цель сформулирована, очень важно найти Оптимальную Стратегию её достижения.
•  Стратегия – это способ достижения Цели, который можно сформулировать очень кратко, буквально 2-3 словами.
•  Оптимальная Стратегия – это наилучший из возможных способов достижения Цели, учитывающий основные
ограничения настоящего момента.
•  Выбор Оптимальной Стратегии во многом облегчает сам процесс достижения Цели, а значит – повышает вероятность
получения необходимого результата в намеченный срок.
•  Для того, чтобы Оптимальная Стратегия была найдена быстро, мы предлагаем Методику её определния.
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
19
Методика определения
Оптимальной Стратегии реализации Цели
1. Какие способы достижения цели возможны в принципе (пишем всё, что приходит в голову, без критики и ограничений)?
Записать до 10 ответов.
2. Что важно учесть при оценке приемлемости той или иной стратегии для нас в настоящий момент? Каковы наши ограничения?
Перечислить до 5 самых важных ограничений.
3. Какое препятствие или ограничение является самым важным? Какие ограничения следуют за ним и в какой
последовательности?
Записать по порядку.
4. Как распределяются весовые коэффициенты по ограничениям?
Присвоить каждому ограничению вес в виде обратного рейтинга, по убыванию(5,4,3,2,1).
5. Какая стратегия является оптимальной с точки зрения сегодняшних возможностей для реализации Цели? Заполнить таблицу
«Оптимальная Стратегия». Оценить стратегии с точки зрения их приемлемости по каждому ограничению и выбрать самую
оптимальную из них.
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
20
Варианты стратегий
o 
o 
o 
o 
o 
o 
o 
o 
o 
o 
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
21
Список ограничений
o 
o 
o 
o 
o 
o 
o 
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
22
Оптимальная Стратегия
№ Варианты стратегий Ограничения для оценки
Сумма
баллов
Рейтинг
5 4 3 2 1
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
23
Менеджмент-коучинг №4.
ПЛАН
•  План-основа управления. Он разрабатывается как механизм реализации избранной стратегии.
•  Чем больше времени тратит руководитель на планирование, тем меньше времени тратят подчинённые на исполнение.
•  Хороший план-половина дела.
•  План может быть составлен самим руководителем или с привлечением будущих исполнителей.
•  Второе – предпочтительнее, потому что люди, не пережившие процесс создания намеченного, чаще всего сомневаются в его целесообразности или
«правильности».
•  Кроме того, если сотрудники участвуют в создании плана, то одновременно, на эмоциональном уровне, им легче взять на себя ответственность за его
выполнение.
•  Однако, руководитель, прежде, чем выносить на обсуждение тему планирования, всё же должен продумать для себя, к чему он хочет привести команду. И
тогда коллективное творчество можно превратить в движение к нужному лидеру результату. Самое главное в этом процессе – сблизить картинки путей и
способов достижения цели, возникающие у руководителя и подчинённых.
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
24
Методика планирования достижения Цели
1. Запишите формулировку Цели (SMART).
2. Определите оптимальную стратегию её достижения (См. Менеджмент-коучинг №4).
3. Определите Шаги (Действия) по достижению Цель глаголами совершенного вида, отвечая на вопрос «Что нужно сделать?».
4. Определите порядок Действий, их логику.
5. По каждому Действию определите: Результат, Срок исполнения, Ответственного за его реализацию.
6. Внесите всю полученную информацию в Шаблон «План Действий».
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
25
Шаблон «План Действий»
Цель
Стратегия
№ Шаги Результаты Сроки Ответственные ОК
ü 
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
26
Менеджмент-коучинг №5.
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
•  Делегирование – это выполнение работы руками других людей.
•  Эффективность Делегирования во многом зависит как от чёткости постановки Цели руководителем,
так и от желания/способностей подчинённого её выполнить.
•  Для того, чтобы повысить вероятность гарантированного выполнения Цели, очень важно освоить
алгоритм её постановки подчинённому.
•  При этом нужно учитывать, что процесс постановки Цели может отличаться в зависимости от уровня
зрелости сотрудника: полный цикл (вариант №1) предназначен для новых сотрудников, сокращённый
(вариант №2) – для опытных и давно работающих.
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
27
Вариант №1.
ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ НОВОМУ ПОДЧИНЁННОМУ
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
28
1.
Общий обзор
ситуации
(доброжелательный тон)
8.
Эмоциональная
мотивация
на успешное
выполнение
2.
Формулирование
цели под запись
(понятный язык)
3.
Проверка понимания
4.
Коррекция понимания
5.
Совместный анализ
путей выполнения
6.
Коучинг
(в случае дефицита навыка)
7.
Фиксация внимания
на результате и сроках
Вариант №2.
ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ ОПЫТНОМУ ПОДЧИНЁННОМУ
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
29
1.
Общий обзор
ситуации
(доброжелательный тон)
5.
Эмоциональная
мотивация
на успешное
выполнение
2.
Формулирование
цели под запись
(понятный язык)
3.
Проверка
понимания
4.
Фиксация внимания
на результате и сроках
Подготовка сотрудника к делегированию
•  Самое лучшее управление – это его отсутствие.
•  Делегирование должно быть эффективным, поэтому важно создать ситуацию,
при которой сотрудник мог бы легко и быстро выполнить поставленную цель.
•  Нам нужны сотрудники, которыми не нужно управлять. Для этого важно
пошагово перейти от управления процессами к управлению результатами.
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
30
Этапы подготовки сотрудника
к делегированию ему полномочий по выполнению целей
ЭТАПЫ ЦЕЛЬ ЭТАПА МЕТОДЫ РЕЗУЛЬТАТЫ
Шаг 1.
Подбор персонала
o Подобрать человека максимально
соответствующего требованиям должности
(по профессиональному опыту,
способностям, личностным качествам,
корпоративным ценностям)
o Разработка Карты Деятельности
o Анкетирование
o Тестирование
o Собеседование
o Нужный сотрудник
Шаг 2.
Введение в
должность
o Реализовать План пошагового введения
нового сотрудника в должность
o Наставничество на основе
Типового плана адаптации
сотрудника
o Сотрудник ознакомлен
со всеми аспектами
работы
Шаг 3.
Тренинг на рабочем
месте
o Обучить сотрудника правильному
выполнению основных операций путем
прямой передачи ему Знаний, Умений и
Навыков от непосредственного
руководителя
o Я делаю - Ты смотришь
o Делаем вместе
o Ты делаешь – Я смотрю
o Делаешь сам
o Сотрудник обучен
выполнению основных
операций до
автоматизма
Шаг 4.
Коучинг
o Развить самостоятельное мышление
подчинённого для эффективного решения
проблемных задач
o Проблема
o Причина
o Задача
o План действий
o Сотрудник обучен
самостоятельному
решению проблем
Шаг 5.
Управление
результатами
o Добиться 100% выполнения поставленных
задач в назначенные сроки без мониторинга
и промежуточного контроля со стороны
руководителя
o Постановка цели
o Контроль результата
o Поощрение
o Сотрудник выполняет
цели без
дополнительного
вмешательства
руководителя
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
31
Менеджмент-коучинг №6.
МОНИТОРИНГ
•  Мониторинг – это текущий контроль выполнения задач подчинёнными.
•  Мониторинг позволяет руководителю вовремя отреагировать на отклонения от намеченного Плана
действий и принять соответствующие управленческие решения по корректировке работы сотрудника.
•  Текущий контроль должен осуществляться по утверждённому графику, соответствуя которому
подчинённые самостоятельно предоставляют информацию в виде Отчётов о своей деятельности.
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
32
Мониторинг как процесс
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
33
1.
План действий
8.
Реализация
управленческих
решений
2.
Измеримые
показатели результатов
выполнения задач
3.
Планы подчинённых
по выполнению задач
4.
График отчётности
по периодам
5.
Получение Отчётов
по Графику
6.
Анализ
текущего положения дел
7.
Управленческие
решения по результатам
мониторинга
Форма «План-Факт»
Параметры оценки
Недели месяца
I II III IV Месяц
П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % П Ф %
Результат Цель
Активность Задачи
Средние показатели (%)
Место в команде
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
34
Форма «График контроля»
Дни недели Дни месяца
Понедельник 8.30 Совещание 1 8.30 Совещание 8 8.30 Совещание 15 8.30 Совещание 22 8.30 Совещание 29
Вторник 2 9 16 23 30
Среда 3 10 17 24 31
Четверг 4 11 18 25
Пятница 16.00 Отчёты
17.00 Анализ/
Решения
5 16.00 Отчёты
17.00 Анализ/
Решения
12 16.00 Отчёты
17.00 Анализ/
Решения
19 16.00 Отчёты
17.00 Анализ/
Решения
26
Суббота 6 13 20 27
Воскресенье 7 14 21 28
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
35
Форма «План контроля»
Дни недели Мероприятия Время Ответственные ОК
Понедельник 8.30 Совещание
Вторник
Среда
Четверг
Пятница 16.00 Отчёты
17.00 Анализ/Решения
Суббота
Воскресенье
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
36
ФОРМА «ПЛАН
СОВЕЩАНИЯ»
Ведущий Руководитель подразделения Дата проведения Регламент
Время проведения 60 мин.
Место проведения
Тема Итоги и Цели работы подразделения Формат Плановое совещание
Цель Мониторинг выполнения поставленных целей Задачи 1.  Подвести итоги периода
2.  Объявить о решениях руководителя
3.  Поставить задачи на следующий период
4.  Ответить на вопросы сотрудников
Участники
1.
2.
3.
4.
5.
6.
МТО 1. 
2. 
3. 
4. 
Время Вопрос Регламент Докладчик Выступающие Решение
8.30 Итоги работы за период 30 мин. Руководитель Сотрудники
9.00 Цели на следующий период 15 мин. Руководитель Сотрудники
9.30 Сессия вопросов и ответов 15 мин. Сотрудники Руководитель
Ведущий ФИО Подпись
Секретарь ФИО Подпись
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
37
Форма «Протокол совещания»
Подразделение ___________ Руководитель ____________________
Протокол Совещания № _____
«___» ____________ 200__
Место проведения ________________
Присутствовали 1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Обсудили следующие вопросы Выступили (ФИО) Приняли решения
1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
Ведущий Подпись
Секретарь Подпись
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
38
Менеджмент-коучинг №7.
КОРРЕКЦИЯ
•  Коррекция – это процесс принятия и реализации срочных мер по предотвращению отклонений от
плановых показателей.
•  Отклонение от намеченного плана – Чрезвычайное Происшествие.
•  Недостаточная оперативность может привести к нарастанию несоответствия.
•  На этом этапе руководитель должен действовать быстро и решительно. А подчинённые – выполнять
распоряжения немедленно.
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
39
Коррекция Как Процесс
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
40
1.
Отклонение от плана
2.
Определение Главной причины
3.
Формулирование
Задачи
4.
Определение
Цели-SMART
5.
Формирование
Плана преодоления
отклонения
6.
Реализация Плана
7.
Проверка результата
Форма «Коррекция Отклонений»
Подразделение ___________ Место проведения ________________
Протокол Обсуждения № _____
«___» ____________ 200__
План Факт Отклонение
Причины Главная причина Главная задача
1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
6. 
7. 
Цель-SMART
Подчинённый ________________ Подпись __________
Руководитель ________________ Подпись __________
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
41
Форма «Презентация Сотрудника»
Показатели План Факт % 4.Что сделано? 5. Что не сделано?
1. Результат 1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
2. Активность
3. Отклонение по активности
8. Выводы
(что нового
узнали?)
1.
2.
3.
6. Причины
7. Предложения
9. Цель
следующего
периода (грн)
11. План активности
№ Шаги Результаты Сроки Ответ-
ственные
1.
10. Активность
(шт) 2.
3.
4.
5.
12. Вопросы-Ответы
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
42
Менеджмент-коучинг №8.
РЕЗУЛЬТАТ
•  Результат – это ключевой показатель эффективности управленческой деятельности
руководителя, а также лояльности подчинённых бизнесу и компании.
•  Существует три вида результата:
1.  Цель достигнута
2.  Цель не достигнута
3.  Цель перевыполнена
•  Итоговый анализ деятельности подразделения показывает, как каждый сотрудник
отнёсся к порученному ему заданию.
•  Задача руководителя на этом этапе - сравнить плановые показатели с полученными,
изучить тенденции выполнения или невыполнения отдельными сотрудниками целей в
предыдущих периодах, сделать соответствующие выводы.
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
43
Категории Сотрудников
5.
ЛИДЕР
СОТРУДНИК, УМЕЮЩИЙ КАЖДОГО
ЧЛЕНА КОМАНДЫ ПРИВЕСТИ
К 100%-МУ РЕЗУЛЬТАТУ
2.
МОЛОДЕЦ
СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ
НА 100%
3.
ЛИДЕРСКИЙ
РЕЗЕРВ
СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ
>100%
1.
НЫТИК
СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ
<100%
4.
БЭТМЕН
СОТРУДНИК, ПЕРЕВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ
СВЫШЕ 110%
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
44
Мгновенная Аттестация
Категории
Сотрудники (Ф.И.) Анализ
Количество %
1 2 3 4 5
1.
НЫТИК
СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ <100%
2.
МОЛОДЕЦ
СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ НА 100%
3.
ЛИДЕРСКИЙ РЕЗЕРВ
СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ
ЦЕЛИ >100%
4.
БЭТМЕН
СОТРУДНИК, ПЕРЕВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ СВЫШЕ 110%
5.
ЛИДЕР
СОТРУДНИК, УМЕЮЩИЙ КАЖДОГО ЧЛЕНА КОМАНДЫ ПРИВЕСТИ
К 100%-МУ РЕЗУЛЬТАТУ
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
45
Менеджмент-коучинг №9.
РЕШЕНИЕ
•  Главная работа руководителя – принимать и реализовывать в
жизнь управленческие решения.
•  По результатам работы подчинённых обязательно должны быть
приняты меры по поощрению или предупреждению сотрудников.
•  Эти решения необходимо отражать в Книге приказов/
распоряжений.
•  Решение завершает Цикл Управления и позволяет перейти к
выполнению следующих задач.
•  Если решение принято, то у сотрудников возникает уверенность
в том, что ситуация завершилась. Они готовы психологически к
дальнейшей работе.
•  Если же решение не принято(каким бы оно ни было) или не
доведено до персонала, то у людей возникает страх
неопределённости и раздражение, приводящие к снижению
производительности труда.
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
46
Модель совершенствования «О.Р.Д.Е.Н.»
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
47
ОСОЗНАНИЕ/
ИНСАЙТ
РЕШЕНИЕ
ДЕЙСТВИЕЕСТЕСТВЕННЫЙ
РЕЗУЛЬТАТ
НАГРАДА/
НАКАЗАНИЕ
Заключение
•  Технологии, показанные выше, не открывают «америк», но
отражают реальность управленческого Бытия.
•  Если они помогут Вам стать в чём-то успешнее, то автор
будет считать свою миссию выполненной.
•  Спасибо за время, уделённое этой теме. Думаю, оно не
потеряно зря.
•  Благодарю всех своих коллег, которые вольно или
невольно оказывали влияние на содержание этой книги
своими примерами и помогали мне структурировать своё
видение проблем руководства людьми.
•  Думаю, теперь я могу вернуть им то, чем они со мной
поделились в более упорядоченном виде.
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
48
Содержание
Введение.
Управление как искусство «дожимать». 3
Менеджмент-коучинг №1. Анализ. 8
Менеджмент-коучинг №2. Цель. 11
Менеджмент-коучинг №3. Стратегия. 19
Менеджмент-коучинг №4. План. 24
Менеджмент-коучинг №5. Делегирование. 27
Менеджмент-коучинг №6. Мониторинг. 32
Менеджмент-коучинг №7. Коррекция. 39
Менеджмент-коучинг №8. Результат. 43
Менеджмент-коучинг №9. Решение. 46
Заключение. 48
Школа Управления Бизнесом
Олега Афанасьева
49
1 de 49

Recomendados

презентация управленческий цикл por
презентация управленческий циклпрезентация управленческий цикл
презентация управленческий циклNaira Voskanyan
1.1K vistas18 diapositivas
презентация Управленческий цикл por
презентация Управленческий цикл презентация Управленческий цикл
презентация Управленческий цикл Практики Управления
2.1K vistas17 diapositivas
школа менеджмента олега афанасьева 2010 por
школа менеджмента олега афанасьева   2010школа менеджмента олега афанасьева   2010
школа менеджмента олега афанасьева 2010Oleg Afanasyev
317 vistas28 diapositivas
Олег Афанасьев. Проект. Эффективное управление изменениями. 2013-2014. por
Олег Афанасьев. Проект. Эффективное управление изменениями. 2013-2014.Олег Афанасьев. Проект. Эффективное управление изменениями. 2013-2014.
Олег Афанасьев. Проект. Эффективное управление изменениями. 2013-2014.Oleg Afanasyev
1.8K vistas15 diapositivas
Концептуальный менеджмент - новый взгляд на управление организацией-04.02.... por
Концептуальный менеджмент - новый взгляд на управление организацией-04.02....Концептуальный менеджмент - новый взгляд на управление организацией-04.02....
Концептуальный менеджмент - новый взгляд на управление организацией-04.02....Oleg Afanasyev
3.6K vistas22 diapositivas
Самурай оптимизации: как отличить эффектность от эффективности? por
Самурай оптимизации: как отличить эффектность от эффективности?Самурай оптимизации: как отличить эффектность от эффективности?
Самурай оптимизации: как отличить эффектность от эффективности?Sergey Chadin
744 vistas36 diapositivas

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Cоздание системы мотивации руководителей на достижение результатов на основе KPI por
Cоздание системы мотивации руководителей на достижение результатов на основе KPICоздание системы мотивации руководителей на достижение результатов на основе KPI
Cоздание системы мотивации руководителей на достижение результатов на основе KPIECOPSY Consulting
434 vistas10 diapositivas
Создание системы оценки эффективности работы сотрудников в целях установлени... por
Создание системы оценки эффективности работы сотрудников в целях установлени...Создание системы оценки эффективности работы сотрудников в целях установлени...
Создание системы оценки эффективности работы сотрудников в целях установлени...ECOPSY Consulting
491 vistas23 diapositivas
Презентация №7. Школа корпоративных тренеров. 18.07.2014. Киев. por
Презентация №7. Школа корпоративных тренеров. 18.07.2014. Киев.Презентация №7. Школа корпоративных тренеров. 18.07.2014. Киев.
Презентация №7. Школа корпоративных тренеров. 18.07.2014. Киев.Oleg Afanasyev
1.5K vistas22 diapositivas
Презентация №12. Олег Афанасьев. Школа категорийного менеджера. 2014. Тбилиси. por
Презентация №12. Олег Афанасьев. Школа категорийного менеджера. 2014. Тбилиси.Презентация №12. Олег Афанасьев. Школа категорийного менеджера. 2014. Тбилиси.
Презентация №12. Олег Афанасьев. Школа категорийного менеджера. 2014. Тбилиси.Oleg Afanasyev
1.1K vistas24 diapositivas
Презентация №2. Олег Афанасьев. Академия командообразования Слобода. Астана. ... por
Презентация №2. Олег Афанасьев. Академия командообразования Слобода. Астана. ...Презентация №2. Олег Афанасьев. Академия командообразования Слобода. Астана. ...
Презентация №2. Олег Афанасьев. Академия командообразования Слобода. Астана. ...Oleg Afanasyev
2.3K vistas16 diapositivas
Олег Афанасьев. Новые решения типичных проблем. Мастер класс для руководителей. por
Олег Афанасьев. Новые решения типичных проблем. Мастер класс для руководителей.Олег Афанасьев. Новые решения типичных проблем. Мастер класс для руководителей.
Олег Афанасьев. Новые решения типичных проблем. Мастер класс для руководителей.Oleg Afanasyev
529 vistas17 diapositivas

La actualidad más candente(20)

Cоздание системы мотивации руководителей на достижение результатов на основе KPI por ECOPSY Consulting
Cоздание системы мотивации руководителей на достижение результатов на основе KPICоздание системы мотивации руководителей на достижение результатов на основе KPI
Cоздание системы мотивации руководителей на достижение результатов на основе KPI
ECOPSY Consulting434 vistas
Создание системы оценки эффективности работы сотрудников в целях установлени... por ECOPSY Consulting
Создание системы оценки эффективности работы сотрудников в целях установлени...Создание системы оценки эффективности работы сотрудников в целях установлени...
Создание системы оценки эффективности работы сотрудников в целях установлени...
ECOPSY Consulting491 vistas
Презентация №7. Школа корпоративных тренеров. 18.07.2014. Киев. por Oleg Afanasyev
Презентация №7. Школа корпоративных тренеров. 18.07.2014. Киев.Презентация №7. Школа корпоративных тренеров. 18.07.2014. Киев.
Презентация №7. Школа корпоративных тренеров. 18.07.2014. Киев.
Oleg Afanasyev1.5K vistas
Презентация №12. Олег Афанасьев. Школа категорийного менеджера. 2014. Тбилиси. por Oleg Afanasyev
Презентация №12. Олег Афанасьев. Школа категорийного менеджера. 2014. Тбилиси.Презентация №12. Олег Афанасьев. Школа категорийного менеджера. 2014. Тбилиси.
Презентация №12. Олег Афанасьев. Школа категорийного менеджера. 2014. Тбилиси.
Oleg Afanasyev1.1K vistas
Презентация №2. Олег Афанасьев. Академия командообразования Слобода. Астана. ... por Oleg Afanasyev
Презентация №2. Олег Афанасьев. Академия командообразования Слобода. Астана. ...Презентация №2. Олег Афанасьев. Академия командообразования Слобода. Астана. ...
Презентация №2. Олег Афанасьев. Академия командообразования Слобода. Астана. ...
Oleg Afanasyev2.3K vistas
Олег Афанасьев. Новые решения типичных проблем. Мастер класс для руководителей. por Oleg Afanasyev
Олег Афанасьев. Новые решения типичных проблем. Мастер класс для руководителей.Олег Афанасьев. Новые решения типичных проблем. Мастер класс для руководителей.
Олег Афанасьев. Новые решения типичных проблем. Мастер класс для руководителей.
Oleg Afanasyev529 vistas
Корпоративная Школа Управления - Бизнес Системы-2013 por Oleg Afanasyev
Корпоративная Школа Управления - Бизнес Системы-2013Корпоративная Школа Управления - Бизнес Системы-2013
Корпоративная Школа Управления - Бизнес Системы-2013
Oleg Afanasyev546 vistas
Олег Афанасьев. Корпоративная Школа Управления. Модуль 1. Цикл Управления. Wo... por Oleg Afanasyev
Олег Афанасьев. Корпоративная Школа Управления. Модуль 1. Цикл Управления. Wo...Олег Афанасьев. Корпоративная Школа Управления. Модуль 1. Цикл Управления. Wo...
Олег Афанасьев. Корпоративная Школа Управления. Модуль 1. Цикл Управления. Wo...
Oleg Afanasyev1.8K vistas
Давайте сотрудничать, краткие программы бизнес тренингов. por svoboda009
Давайте сотрудничать, краткие программы бизнес тренингов.Давайте сотрудничать, краткие программы бизнес тренингов.
Давайте сотрудничать, краткие программы бизнес тренингов.
svoboda009215 vistas
Менеджмент в стиле коучинг. Навыки раскрытия творческого потенциала. Дмитрий ... por Vadim Nareyko
Менеджмент в стиле коучинг. Навыки раскрытия творческого потенциала. Дмитрий ...Менеджмент в стиле коучинг. Навыки раскрытия творческого потенциала. Дмитрий ...
Менеджмент в стиле коучинг. Навыки раскрытия творческого потенциала. Дмитрий ...
Vadim Nareyko1.4K vistas
Концептуальный менеджмент. Новая идеология построения бизнеса-2012 por Oleg Afanasyev
Концептуальный менеджмент. Новая идеология построения бизнеса-2012Концептуальный менеджмент. Новая идеология построения бизнеса-2012
Концептуальный менеджмент. Новая идеология построения бизнеса-2012
Oleg Afanasyev3.1K vistas
Корпоративная школа управления-2012 por Oleg Afanasyev
Корпоративная школа управления-2012Корпоративная школа управления-2012
Корпоративная школа управления-2012
Oleg Afanasyev275 vistas
основы эффективного менеджмента слайд шоу por akavnezna
основы эффективного менеджмента слайд шоуосновы эффективного менеджмента слайд шоу
основы эффективного менеджмента слайд шоу
akavnezna2.1K vistas
Management devaluation - Vadim Nareyko por Vadim Nareyko
Management devaluation - Vadim NareykoManagement devaluation - Vadim Nareyko
Management devaluation - Vadim Nareyko
Vadim Nareyko1.2K vistas
Описание программы "Школа мастеров" por ECOPSY Consulting
Описание программы "Школа мастеров"Описание программы "Школа мастеров"
Описание программы "Школа мастеров"
ECOPSY Consulting404 vistas
Школа модератора Олега Афанасьва. 07.05.15. Астана. por Oleg Afanasyev
Школа модератора Олега Афанасьва. 07.05.15. Астана.Школа модератора Олега Афанасьва. 07.05.15. Астана.
Школа модератора Олега Афанасьва. 07.05.15. Астана.
Oleg Afanasyev1.4K vistas
Портфолио бизнес-тренера Ткаченко por Yevgen Tkachenko
Портфолио бизнес-тренера ТкаченкоПортфолио бизнес-тренера Ткаченко
Портфолио бизнес-тренера Ткаченко
Yevgen Tkachenko831 vistas
Системы оценки персонала por Yevgen Tkachenko
Системы оценки персоналаСистемы оценки персонала
Системы оценки персонала
Yevgen Tkachenko1.3K vistas
Школа владельцев бизнеса салонов красоты. Программа. 18.05.2015. Астана por Oleg Afanasyev
Школа владельцев бизнеса салонов красоты. Программа. 18.05.2015. АстанаШкола владельцев бизнеса салонов красоты. Программа. 18.05.2015. Астана
Школа владельцев бизнеса салонов красоты. Программа. 18.05.2015. Астана
Oleg Afanasyev2K vistas

Similar a Презентация №10. Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. Астана.11.04.2015

Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. А... por
Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. А...Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. А...
Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. А...Oleg Afanasyev
974 vistas49 diapositivas
олег афанасьев результативный менеджмент девять шагов к вершинам мастерства... por
олег афанасьев  результативный менеджмент  девять шагов к вершинам мастерства...олег афанасьев  результативный менеджмент  девять шагов к вершинам мастерства...
олег афанасьев результативный менеджмент девять шагов к вершинам мастерства...Oleg Afanasyev
460 vistas49 diapositivas
Олег Афанасьев. Школа Торгового Представителя. 21 урок. Астана. 24.08.2016. por
Олег Афанасьев. Школа Торгового Представителя. 21 урок. Астана. 24.08.2016.Олег Афанасьев. Школа Торгового Представителя. 21 урок. Астана. 24.08.2016.
Олег Афанасьев. Школа Торгового Представителя. 21 урок. Астана. 24.08.2016.Oleg Afanasyev
646 vistas200 diapositivas
Quicktrainings.com.ua. Доклад "Принципы успешного делегирования" por
Quicktrainings.com.ua. Доклад "Принципы успешного делегирования"Quicktrainings.com.ua. Доклад "Принципы успешного делегирования"
Quicktrainings.com.ua. Доклад "Принципы успешного делегирования"Aleksey Denysyuk
492 vistas27 diapositivas
упр тренинг для вебинара por
упр тренинг для вебинараупр тренинг для вебинара
упр тренинг для вебинаравиктория зарипова
565 vistas72 diapositivas
Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015 por
Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015
Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015Oleg Afanasyev
646 vistas65 diapositivas

Similar a Презентация №10. Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. Астана.11.04.2015(20)

Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. А... por Oleg Afanasyev
Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. А...Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. А...
Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. А...
Oleg Afanasyev974 vistas
олег афанасьев результативный менеджмент девять шагов к вершинам мастерства... por Oleg Afanasyev
олег афанасьев  результативный менеджмент  девять шагов к вершинам мастерства...олег афанасьев  результативный менеджмент  девять шагов к вершинам мастерства...
олег афанасьев результативный менеджмент девять шагов к вершинам мастерства...
Oleg Afanasyev460 vistas
Олег Афанасьев. Школа Торгового Представителя. 21 урок. Астана. 24.08.2016. por Oleg Afanasyev
Олег Афанасьев. Школа Торгового Представителя. 21 урок. Астана. 24.08.2016.Олег Афанасьев. Школа Торгового Представителя. 21 урок. Астана. 24.08.2016.
Олег Афанасьев. Школа Торгового Представителя. 21 урок. Астана. 24.08.2016.
Oleg Afanasyev646 vistas
Quicktrainings.com.ua. Доклад "Принципы успешного делегирования" por Aleksey Denysyuk
Quicktrainings.com.ua. Доклад "Принципы успешного делегирования"Quicktrainings.com.ua. Доклад "Принципы успешного делегирования"
Quicktrainings.com.ua. Доклад "Принципы успешного делегирования"
Aleksey Denysyuk492 vistas
Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015 por Oleg Afanasyev
Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015
Модуль 1. Цикл управления. Wooppay. 30-31.05.2015
Oleg Afanasyev646 vistas
мастерская менеджера1 por Alex Kransky
мастерская менеджера1мастерская менеджера1
мастерская менеджера1
Alex Kransky532 vistas
A "no-nonsense plan": how to do important things por Evgeniy Galay
A "no-nonsense plan": how to do important thingsA "no-nonsense plan": how to do important things
A "no-nonsense plan": how to do important things
Evgeniy Galay56 vistas
Семенов М.Ю. Тренинг управленческих навыков: Опыт обучения администраторов са... por Mikhail Semenov, PhD
Семенов М.Ю. Тренинг управленческих навыков: Опыт обучения администраторов са...Семенов М.Ю. Тренинг управленческих навыков: Опыт обучения администраторов са...
Семенов М.Ю. Тренинг управленческих навыков: Опыт обучения администраторов са...
Mikhail Semenov, PhD6.6K vistas
Эффективное использование времени руководителя por Alex Shalaev
Эффективное использование времени руководителяЭффективное использование времени руководителя
Эффективное использование времени руководителя
Alex Shalaev700 vistas
Азбука менеджмента: управление от стратегии до команды por Roman Dusenko
Азбука менеджмента: управление от стратегии до командыАзбука менеджмента: управление от стратегии до команды
Азбука менеджмента: управление от стратегии до команды
Roman Dusenko497 vistas
Основні етапи підбору персоналу в бізнес-об’єднаннях малого і середнього бізнесу por UNDP Ukraine
Основні етапи підбору персоналу в бізнес-об’єднаннях малого і середнього бізнесуОсновні етапи підбору персоналу в бізнес-об’єднаннях малого і середнього бізнесу
Основні етапи підбору персоналу в бізнес-об’єднаннях малого і середнього бізнесу
UNDP Ukraine1.1K vistas
Олег Афанасьев. Школа Управления Business Lady. Программы. Астана. 22.09.15 por Oleg Afanasyev
Олег Афанасьев. Школа Управления Business Lady. Программы. Астана. 22.09.15Олег Афанасьев. Школа Управления Business Lady. Программы. Астана. 22.09.15
Олег Афанасьев. Школа Управления Business Lady. Программы. Астана. 22.09.15
Oleg Afanasyev356 vistas
Работа с командой или командная работа. Советы начинающему тим-лиду por SQALab
Работа с командой или командная работа. Советы начинающему тим-лидуРабота с командой или командная работа. Советы начинающему тим-лиду
Работа с командой или командная работа. Советы начинающему тим-лиду
SQALab3.6K vistas
Презентация №4. Олег Афанасьев. Школа управления. Астана. 09.04.15 por Oleg Afanasyev
Презентация №4. Олег Афанасьев. Школа управления. Астана. 09.04.15Презентация №4. Олег Афанасьев. Школа управления. Астана. 09.04.15
Презентация №4. Олег Афанасьев. Школа управления. Астана. 09.04.15
Oleg Afanasyev554 vistas

Más de Oleg Afanasyev

Бизнес-процессы сети салонов красоты. 2020.pdf por
Бизнес-процессы сети салонов красоты. 2020.pdfБизнес-процессы сети салонов красоты. 2020.pdf
Бизнес-процессы сети салонов красоты. 2020.pdfOleg Afanasyev
22 vistas67 diapositivas
Предназначение отчетов по тесту PXT Profiles International.pdf por
Предназначение отчетов по тесту PXT Profiles International.pdfПредназначение отчетов по тесту PXT Profiles International.pdf
Предназначение отчетов по тесту PXT Profiles International.pdfOleg Afanasyev
8 vistas1 diapositiva
Графическое Резюме.pdf por
Графическое Резюме.pdfГрафическое Резюме.pdf
Графическое Резюме.pdfOleg Afanasyev
11 vistas1 diapositiva
Олег Афанасьев. Семь китов саморазвивающейся организации 2022 por
Олег Афанасьев. Семь китов саморазвивающейся организации 2022Олег Афанасьев. Семь китов саморазвивающейся организации 2022
Олег Афанасьев. Семь китов саморазвивающейся организации 2022Oleg Afanasyev
12 vistas16 diapositivas
Каталог схем и таблиц ШКОЛА ЛИДЕРОВ por
Каталог схем и таблиц ШКОЛА ЛИДЕРОВКаталог схем и таблиц ШКОЛА ЛИДЕРОВ
Каталог схем и таблиц ШКОЛА ЛИДЕРОВOleg Afanasyev
6 vistas124 diapositivas
Олег Афанасьев. Система управления 9х9 por
Олег Афанасьев. Система управления 9х9Олег Афанасьев. Система управления 9х9
Олег Афанасьев. Система управления 9х9Oleg Afanasyev
8 vistas32 diapositivas

Más de Oleg Afanasyev(20)

Бизнес-процессы сети салонов красоты. 2020.pdf por Oleg Afanasyev
Бизнес-процессы сети салонов красоты. 2020.pdfБизнес-процессы сети салонов красоты. 2020.pdf
Бизнес-процессы сети салонов красоты. 2020.pdf
Oleg Afanasyev22 vistas
Предназначение отчетов по тесту PXT Profiles International.pdf por Oleg Afanasyev
Предназначение отчетов по тесту PXT Profiles International.pdfПредназначение отчетов по тесту PXT Profiles International.pdf
Предназначение отчетов по тесту PXT Profiles International.pdf
Oleg Afanasyev8 vistas
Графическое Резюме.pdf por Oleg Afanasyev
Графическое Резюме.pdfГрафическое Резюме.pdf
Графическое Резюме.pdf
Oleg Afanasyev11 vistas
Олег Афанасьев. Семь китов саморазвивающейся организации 2022 por Oleg Afanasyev
Олег Афанасьев. Семь китов саморазвивающейся организации 2022Олег Афанасьев. Семь китов саморазвивающейся организации 2022
Олег Афанасьев. Семь китов саморазвивающейся организации 2022
Oleg Afanasyev12 vistas
Каталог схем и таблиц ШКОЛА ЛИДЕРОВ por Oleg Afanasyev
Каталог схем и таблиц ШКОЛА ЛИДЕРОВКаталог схем и таблиц ШКОЛА ЛИДЕРОВ
Каталог схем и таблиц ШКОЛА ЛИДЕРОВ
Oleg Afanasyev6 vistas
Олег Афанасьев. Система управления 9х9 por Oleg Afanasyev
Олег Афанасьев. Система управления 9х9Олег Афанасьев. Система управления 9х9
Олег Афанасьев. Система управления 9х9
Oleg Afanasyev8 vistas
Олег Афанасьев и др. Хлеб с маслом для всех por Oleg Afanasyev
Олег Афанасьев и др. Хлеб с маслом для всехОлег Афанасьев и др. Хлеб с маслом для всех
Олег Афанасьев и др. Хлеб с маслом для всех
Oleg Afanasyev6 vistas
Офис. 3. Административный директор. por Oleg Afanasyev
Офис. 3. Административный директор.Офис. 3. Административный директор.
Офис. 3. Административный директор.
Oleg Afanasyev302 vistas
Офис. 2.4. Помощник директора по продажам. por Oleg Afanasyev
Офис. 2.4. Помощник директора по продажам.Офис. 2.4. Помощник директора по продажам.
Офис. 2.4. Помощник директора по продажам.
Oleg Afanasyev188 vistas
Офис. 2.3. Таможенный декларант. por Oleg Afanasyev
Офис. 2.3. Таможенный декларант.Офис. 2.3. Таможенный декларант.
Офис. 2.3. Таможенный декларант.
Oleg Afanasyev141 vistas
Офис. 2.2. Логист. por Oleg Afanasyev
Офис. 2.2. Логист.Офис. 2.2. Логист.
Офис. 2.2. Логист.
Oleg Afanasyev212 vistas
2.1. Бренд менеджер. por Oleg Afanasyev
2.1. Бренд менеджер.2.1. Бренд менеджер.
2.1. Бренд менеджер.
Oleg Afanasyev209 vistas
Офис. 2. Директор по продажам. por Oleg Afanasyev
Офис. 2. Директор по продажам.Офис. 2. Директор по продажам.
Офис. 2. Директор по продажам.
Oleg Afanasyev228 vistas
Офис. 1. Генеральный директор. por Oleg Afanasyev
Офис. 1. Генеральный директор.Офис. 1. Генеральный директор.
Офис. 1. Генеральный директор.
Oleg Afanasyev170 vistas
Стандарты дистрибуции. №1. Организационная структура дистрибутора-импортера. por Oleg Afanasyev
Стандарты дистрибуции. №1. Организационная структура дистрибутора-импортера.Стандарты дистрибуции. №1. Организационная структура дистрибутора-импортера.
Стандарты дистрибуции. №1. Организационная структура дистрибутора-импортера.
Oleg Afanasyev220 vistas
Олег Афанасьев. Алгоритм самоадаптации нового сотрудника por Oleg Afanasyev
Олег Афанасьев. Алгоритм самоадаптации нового сотрудникаОлег Афанасьев. Алгоритм самоадаптации нового сотрудника
Олег Афанасьев. Алгоритм самоадаптации нового сотрудника
Oleg Afanasyev506 vistas
Стратегия развития продаж. Методика. 2017. por Oleg Afanasyev
Стратегия развития продаж. Методика. 2017.Стратегия развития продаж. Методика. 2017.
Стратегия развития продаж. Методика. 2017.
Oleg Afanasyev1.5K vistas
Качественное обслуживание клиента. Ключевой бизнес-процесс сети салонов красо... por Oleg Afanasyev
Качественное обслуживание клиента. Ключевой бизнес-процесс сети салонов красо...Качественное обслуживание клиента. Ключевой бизнес-процесс сети салонов красо...
Качественное обслуживание клиента. Ключевой бизнес-процесс сети салонов красо...
Oleg Afanasyev1.8K vistas
Тест проверки знаний. Школа Супервайзера Олега Афанасьева. Астана. 12.09.2016. por Oleg Afanasyev
Тест проверки знаний. Школа Супервайзера Олега Афанасьева. Астана. 12.09.2016.Тест проверки знаний. Школа Супервайзера Олега Афанасьева. Астана. 12.09.2016.
Тест проверки знаний. Школа Супервайзера Олега Афанасьева. Астана. 12.09.2016.
Oleg Afanasyev2K vistas

Презентация №10. Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. Астана.11.04.2015

  • 2. Содержание Введение. Управление как искусство «дожимать». 3 Менеджмент-коучинг №1. Анализ. 8 Менеджмент-коучинг №2. Цель. 11 Менеджмент-коучинг №3. Стратегия. 19 Менеджмент-коучинг №4. План. 24 Менеджмент-коучинг №5. Делегирование. 27 Менеджмент-коучинг №6. Мониторинг. 32 Менеджмент-коучинг №7. Коррекция. 39 Менеджмент-коучинг №8. Результат. 43 Менеджмент-коучинг №9. Решение. 46 Заключение. 48 Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 2
  • 3. Введение. Управление как искусство «дожимать» •  Руководитель-это профессия, успех в которой чаще всего обусловлен осознанным или неосознанным учётом в деятельности определённых закономерностей. •  Познавать эти закономерности можно всю жизнь на собственном опыте. •  Вопрос только в том, что при большом накоплении ошибок можно быстро утратить доверие работодателей. •  А при утрате такового больше никогда не получить возможность совершенствования в профессии. •  Именно поэтому менеджменту необходимо учиться ещё до того, как он превратится в череду мучительных неудач и поражений, масштаб которых увеличивается с каждым уровнем ответственности многократно. •  Закономерностям в управлении посвящена эта книга. Всё, что в ней написано, отражает мой собственный опыт, а также опыт моих друзей и знакомых - как позитивный, так и негативный. •  Я приглашаю читателя к совместному размышлению над вопросами повышения эффективности работы руководителя путём обмена личными открытиями и проверки их на практике. Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 3
  • 4. •  Одно из самых важных качеств руководителя – умение «дожимать» подчинённых до полного достижения намеченного Результата. •  В этом неблагодарном процессе приходится сталкиваться с множеством «подводных камней», которые, чаще всего, кроются в представлениях подчинённых о том, что им позволено или не позволено. •  В любой организации существуют «неписанные правила», которые неосознанно транслируют сами руководители. •  Умение «дожимать» - это профессиональный навык, который очень трудно освоить на практике в силу разных причин. •  Одна из них – незнание, как это сделать правильно, чтобы «не перегнуть палку». •  Управленческий Цикл – хороший инструмент для выполнения этой задачи. Он, с одной стороны, не даёт сотруднику уклониться от выполнения поставленной цели, с другой - помогает руководителю добиваться своего спокойно и уверенно. •  Книга является своеобразным пособием по применению ряда управленческих техник, которыми может легко овладеть как начинающий руководитель, так и опытный. Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 4 Введение. Управление как искусство «дожимать»
  • 5. Цикл управления •  Если управление превратить в Игру, то на поле появится 9 основных станций, пройдя через которые руководитель может гарантированно добиться достижения результата от своих подчинённых. •  Последовательность этих станций мы и называем Циклом Управления. •  Нарушение последовательности прохождения этих станций, как правило, создаёт стандартные проблемы, которые превращают жизнь руководителя в ад. •  Руководитель же, страдающий от «несовершенства» подчинённых, вынужден превратиться или в садиста, насаждающего свою волю другим или в филантропа, прощающего подчинённым их прегрешения. •  Ни то и ни другое не развивает и не продвигает вперёд ни самого руководителя ни его подопечных. Более того, изобилие стрессов чаще всего приводит или к увольнению подчинённых или к нервным срывам самого босса. Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 5
  • 7. Ловушки и Эффекты № Станции Управленческого Цикла Ловушки пропуска Эффекты соответствия 1 Анализ o Нет понимания реальной ситуации o Есть понимание реальной ситуации 2 Цель o Не сформулирован конечный результат o Сформулирован конечный результат 3 Стратегия o Не найден оптимальный способ достижения цели o Найден оптимальный способ достижения цели 4 План o Работа не расписана по шагам выполнения o Работа расписана по шагам выполнения 5 Делегирование o Не поставлены задачи подчинённым o Поставлены задачи подчинённым 6 Мониторинг o Не видны отставания от запланированного o Видны отставания от запланированного 7 Коррекция o Не исправлены вовремя ошибки исполнения o Исправлены вовремя ошибки исполнения 8 Результат o Результат не достигнут o Результат достигнут 9 Решение o Работа не эффективна o Работа эффективна Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 7
  • 8. Менеджмент-коучинг №1. АНАЛИЗ •  Команда подчинённых – это некий социальный организм, призванный производить определённый результат. •  Прежде чем сформулировать желаемый результат, руководитель должен проанализировать ситуацию, из которой данный результат может возникнуть. •  Для этого ему необходимо ответить на несколько важных вопросов. •  Поиск ответов на эти вопросы помогут проанализировать ситуацию наиболее полно для того, чтобы увидеть актуальность следующего шага и сформулировать задачи следующего периода в логической последовательности. •  Из полученной информации появится возможность обнаружить самое узкое место в работе команды и сформулировать конкретную Цель следующего периода. Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 8
  • 9. 1/ Анализ итогов работы команды за период № Вопросы Информация Выводы 1 Каков результат работы команды в предыдущем периоде? 2 Кто перевыполнил цель? 3 Кто выполнил цель на 100%? 4 Кто не выполнил цель? 5 Каковы причины невыполнения целей сотрудниками? 6 Есть ли тенденции(повторяемость фактов) в причинах невыполнения? 7 В чём суть этих тенденций? 8 Каковы причины перевыполнения целей сотрудниками? 9 Есть ли тенденции(повторяемость фактов) в причинах перевыполнения? 10 В чём суть этих тенденций? Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 9
  • 10. 2/ Анализ информации для планирования следующего периода № Вопросы 1. Какого результата должна добиться команда в следующем периоде? 2. Какие ресурсы понадобится привлечь дополнительно? 3. Что может помешать гарантированному достижению результата? 4. Какое препятствие или ограничение является самым сложным? 5. Что необходимо сделать руководителю для того, чтобы устранить вероятность риска? Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 10
  • 11. Менеджмент-коучинг №2. ЦЕЛЬ •  Чем точнее руководитель сформулировал Цель, тем легче подчинённому её выполнить. •  Цель-это Заказ на требуемый Результат. •  Именно поэтому Результат должен быть описан точно, как Техническое задание в строительстве. •  Иначе исполнитель сам решит, какой Результат нужен и принесёт то, что понял. Не факт, что ЭТО понравится руководителю. •  Для того, чтобы Цель была сформулирована точно она должна соответствовать критериям SMART и превратиться в Распоряжение/Приказ по подразделению. Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 11
  • 12. Цель-SMART Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 12 S (specific) – конкретна по результату M (measurable)- измерима A (achievable)- достижима R (relevant)- соответствует уровню подготовки сотрудника T (timed)- определены дата и время отчёта о выполнении
  • 13. Тренинг «Формулирование Цели» Что? Сколько? Кто? Когда? Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 13
  • 14. Стандарт «Распоряжение» Распоряжение № __________ от ______20___ Сотруднику ___________________________________________ Обеспечить ___________________________________________ В количестве ___________________________________________ К ___________________________________________ (число, месяц, год, время) Подпись руководителя ___________________________________________ Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 14
  • 15. Стандарт «Структура Книги Приказов» o  Титульный лист (Название предприятия, дата начала/дата окончания) o  Введение (Для чего создана Книга Приказов по предприятию) o  Содержание (Перечень Приказов, страницы) o  Приказы (Формулировки Приказов, Приложения) o  Заключение (Выводы о качестве, регулярности ведения Книги Приказов и состоянии дисциплины на предприятии в прошедшем году) Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 15
  • 16. Шаблон (с разъяснениями) «Структура страницы Книги Приказов» Приказ №___ (Дата) «___» ____________ 200_ (Название)«_____________________________________» (Преамбула-Причина, по которой возникла необходимость издать Приказ) ___________________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ Приказываю: (Что нужно сделать? С каким результатом? Когда? Кто отвечает?) 1.  _______________________________________________________ 2.  _______________________________________________________ Подпись руководителя _______(_________________) ФИО С Приказом ознакомлены: 1.  (ФИО сотрудника) _______________________ (Подпись) _________ 2.  (ФИО сотрудника) _______________________ (Подпись) _________ 3.  (ФИО сотрудника) _______________________ (Подпись) _________ Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 16
  • 17. Стандарт «Оформление Приказа» Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 17 Приказ №___ «___» ____________ 200_ «_______________________________________________________________» _____________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ Приказываю: № Шаги Результаты Сроки Ответственные ОК Подпись руководителя _______(_________________) ФИО С Приказом ознакомлены: 1.  _______________________ (Подпись) _________ 2.  _______________________ (Подпись) _________
  • 18. Шаблон «Приложение к Приказу» Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 18 Приложение № _____ К Приказу № ____ _______________________________________________ (Название документа) (Содержание документа) Подпись разработчика _______(_________________) Фамилия, инициалы
  • 19. Менеджмент-коучинг №3. СТРАТЕГИЯ •  Когда Цель сформулирована, очень важно найти Оптимальную Стратегию её достижения. •  Стратегия – это способ достижения Цели, который можно сформулировать очень кратко, буквально 2-3 словами. •  Оптимальная Стратегия – это наилучший из возможных способов достижения Цели, учитывающий основные ограничения настоящего момента. •  Выбор Оптимальной Стратегии во многом облегчает сам процесс достижения Цели, а значит – повышает вероятность получения необходимого результата в намеченный срок. •  Для того, чтобы Оптимальная Стратегия была найдена быстро, мы предлагаем Методику её определния. Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 19
  • 20. Методика определения Оптимальной Стратегии реализации Цели 1. Какие способы достижения цели возможны в принципе (пишем всё, что приходит в голову, без критики и ограничений)? Записать до 10 ответов. 2. Что важно учесть при оценке приемлемости той или иной стратегии для нас в настоящий момент? Каковы наши ограничения? Перечислить до 5 самых важных ограничений. 3. Какое препятствие или ограничение является самым важным? Какие ограничения следуют за ним и в какой последовательности? Записать по порядку. 4. Как распределяются весовые коэффициенты по ограничениям? Присвоить каждому ограничению вес в виде обратного рейтинга, по убыванию(5,4,3,2,1). 5. Какая стратегия является оптимальной с точки зрения сегодняшних возможностей для реализации Цели? Заполнить таблицу «Оптимальная Стратегия». Оценить стратегии с точки зрения их приемлемости по каждому ограничению и выбрать самую оптимальную из них. Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 20
  • 23. Оптимальная Стратегия № Варианты стратегий Ограничения для оценки Сумма баллов Рейтинг 5 4 3 2 1 Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 23
  • 24. Менеджмент-коучинг №4. ПЛАН •  План-основа управления. Он разрабатывается как механизм реализации избранной стратегии. •  Чем больше времени тратит руководитель на планирование, тем меньше времени тратят подчинённые на исполнение. •  Хороший план-половина дела. •  План может быть составлен самим руководителем или с привлечением будущих исполнителей. •  Второе – предпочтительнее, потому что люди, не пережившие процесс создания намеченного, чаще всего сомневаются в его целесообразности или «правильности». •  Кроме того, если сотрудники участвуют в создании плана, то одновременно, на эмоциональном уровне, им легче взять на себя ответственность за его выполнение. •  Однако, руководитель, прежде, чем выносить на обсуждение тему планирования, всё же должен продумать для себя, к чему он хочет привести команду. И тогда коллективное творчество можно превратить в движение к нужному лидеру результату. Самое главное в этом процессе – сблизить картинки путей и способов достижения цели, возникающие у руководителя и подчинённых. Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 24
  • 25. Методика планирования достижения Цели 1. Запишите формулировку Цели (SMART). 2. Определите оптимальную стратегию её достижения (См. Менеджмент-коучинг №4). 3. Определите Шаги (Действия) по достижению Цель глаголами совершенного вида, отвечая на вопрос «Что нужно сделать?». 4. Определите порядок Действий, их логику. 5. По каждому Действию определите: Результат, Срок исполнения, Ответственного за его реализацию. 6. Внесите всю полученную информацию в Шаблон «План Действий». Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 25
  • 26. Шаблон «План Действий» Цель Стратегия № Шаги Результаты Сроки Ответственные ОК ü  Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 26
  • 27. Менеджмент-коучинг №5. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ •  Делегирование – это выполнение работы руками других людей. •  Эффективность Делегирования во многом зависит как от чёткости постановки Цели руководителем, так и от желания/способностей подчинённого её выполнить. •  Для того, чтобы повысить вероятность гарантированного выполнения Цели, очень важно освоить алгоритм её постановки подчинённому. •  При этом нужно учитывать, что процесс постановки Цели может отличаться в зависимости от уровня зрелости сотрудника: полный цикл (вариант №1) предназначен для новых сотрудников, сокращённый (вариант №2) – для опытных и давно работающих. Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 27
  • 28. Вариант №1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ НОВОМУ ПОДЧИНЁННОМУ Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 28 1. Общий обзор ситуации (доброжелательный тон) 8. Эмоциональная мотивация на успешное выполнение 2. Формулирование цели под запись (понятный язык) 3. Проверка понимания 4. Коррекция понимания 5. Совместный анализ путей выполнения 6. Коучинг (в случае дефицита навыка) 7. Фиксация внимания на результате и сроках
  • 29. Вариант №2. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ ОПЫТНОМУ ПОДЧИНЁННОМУ Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 29 1. Общий обзор ситуации (доброжелательный тон) 5. Эмоциональная мотивация на успешное выполнение 2. Формулирование цели под запись (понятный язык) 3. Проверка понимания 4. Фиксация внимания на результате и сроках
  • 30. Подготовка сотрудника к делегированию •  Самое лучшее управление – это его отсутствие. •  Делегирование должно быть эффективным, поэтому важно создать ситуацию, при которой сотрудник мог бы легко и быстро выполнить поставленную цель. •  Нам нужны сотрудники, которыми не нужно управлять. Для этого важно пошагово перейти от управления процессами к управлению результатами. Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 30
  • 31. Этапы подготовки сотрудника к делегированию ему полномочий по выполнению целей ЭТАПЫ ЦЕЛЬ ЭТАПА МЕТОДЫ РЕЗУЛЬТАТЫ Шаг 1. Подбор персонала o Подобрать человека максимально соответствующего требованиям должности (по профессиональному опыту, способностям, личностным качествам, корпоративным ценностям) o Разработка Карты Деятельности o Анкетирование o Тестирование o Собеседование o Нужный сотрудник Шаг 2. Введение в должность o Реализовать План пошагового введения нового сотрудника в должность o Наставничество на основе Типового плана адаптации сотрудника o Сотрудник ознакомлен со всеми аспектами работы Шаг 3. Тренинг на рабочем месте o Обучить сотрудника правильному выполнению основных операций путем прямой передачи ему Знаний, Умений и Навыков от непосредственного руководителя o Я делаю - Ты смотришь o Делаем вместе o Ты делаешь – Я смотрю o Делаешь сам o Сотрудник обучен выполнению основных операций до автоматизма Шаг 4. Коучинг o Развить самостоятельное мышление подчинённого для эффективного решения проблемных задач o Проблема o Причина o Задача o План действий o Сотрудник обучен самостоятельному решению проблем Шаг 5. Управление результатами o Добиться 100% выполнения поставленных задач в назначенные сроки без мониторинга и промежуточного контроля со стороны руководителя o Постановка цели o Контроль результата o Поощрение o Сотрудник выполняет цели без дополнительного вмешательства руководителя Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 31
  • 32. Менеджмент-коучинг №6. МОНИТОРИНГ •  Мониторинг – это текущий контроль выполнения задач подчинёнными. •  Мониторинг позволяет руководителю вовремя отреагировать на отклонения от намеченного Плана действий и принять соответствующие управленческие решения по корректировке работы сотрудника. •  Текущий контроль должен осуществляться по утверждённому графику, соответствуя которому подчинённые самостоятельно предоставляют информацию в виде Отчётов о своей деятельности. Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 32
  • 33. Мониторинг как процесс Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 33 1. План действий 8. Реализация управленческих решений 2. Измеримые показатели результатов выполнения задач 3. Планы подчинённых по выполнению задач 4. График отчётности по периодам 5. Получение Отчётов по Графику 6. Анализ текущего положения дел 7. Управленческие решения по результатам мониторинга
  • 34. Форма «План-Факт» Параметры оценки Недели месяца I II III IV Месяц П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % Результат Цель Активность Задачи Средние показатели (%) Место в команде Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 34
  • 35. Форма «График контроля» Дни недели Дни месяца Понедельник 8.30 Совещание 1 8.30 Совещание 8 8.30 Совещание 15 8.30 Совещание 22 8.30 Совещание 29 Вторник 2 9 16 23 30 Среда 3 10 17 24 31 Четверг 4 11 18 25 Пятница 16.00 Отчёты 17.00 Анализ/ Решения 5 16.00 Отчёты 17.00 Анализ/ Решения 12 16.00 Отчёты 17.00 Анализ/ Решения 19 16.00 Отчёты 17.00 Анализ/ Решения 26 Суббота 6 13 20 27 Воскресенье 7 14 21 28 Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 35
  • 36. Форма «План контроля» Дни недели Мероприятия Время Ответственные ОК Понедельник 8.30 Совещание Вторник Среда Четверг Пятница 16.00 Отчёты 17.00 Анализ/Решения Суббота Воскресенье Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 36
  • 37. ФОРМА «ПЛАН СОВЕЩАНИЯ» Ведущий Руководитель подразделения Дата проведения Регламент Время проведения 60 мин. Место проведения Тема Итоги и Цели работы подразделения Формат Плановое совещание Цель Мониторинг выполнения поставленных целей Задачи 1.  Подвести итоги периода 2.  Объявить о решениях руководителя 3.  Поставить задачи на следующий период 4.  Ответить на вопросы сотрудников Участники 1. 2. 3. 4. 5. 6. МТО 1.  2.  3.  4.  Время Вопрос Регламент Докладчик Выступающие Решение 8.30 Итоги работы за период 30 мин. Руководитель Сотрудники 9.00 Цели на следующий период 15 мин. Руководитель Сотрудники 9.30 Сессия вопросов и ответов 15 мин. Сотрудники Руководитель Ведущий ФИО Подпись Секретарь ФИО Подпись Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 37
  • 38. Форма «Протокол совещания» Подразделение ___________ Руководитель ____________________ Протокол Совещания № _____ «___» ____________ 200__ Место проведения ________________ Присутствовали 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Обсудили следующие вопросы Выступили (ФИО) Приняли решения 1.  2.  3.  4.  5.  1.  2.  3.  4.  5.  Ведущий Подпись Секретарь Подпись Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 38
  • 39. Менеджмент-коучинг №7. КОРРЕКЦИЯ •  Коррекция – это процесс принятия и реализации срочных мер по предотвращению отклонений от плановых показателей. •  Отклонение от намеченного плана – Чрезвычайное Происшествие. •  Недостаточная оперативность может привести к нарастанию несоответствия. •  На этом этапе руководитель должен действовать быстро и решительно. А подчинённые – выполнять распоряжения немедленно. Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 39
  • 40. Коррекция Как Процесс Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 40 1. Отклонение от плана 2. Определение Главной причины 3. Формулирование Задачи 4. Определение Цели-SMART 5. Формирование Плана преодоления отклонения 6. Реализация Плана 7. Проверка результата
  • 41. Форма «Коррекция Отклонений» Подразделение ___________ Место проведения ________________ Протокол Обсуждения № _____ «___» ____________ 200__ План Факт Отклонение Причины Главная причина Главная задача 1.  2.  3.  4.  5.  6.  7.  Цель-SMART Подчинённый ________________ Подпись __________ Руководитель ________________ Подпись __________ Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 41
  • 42. Форма «Презентация Сотрудника» Показатели План Факт % 4.Что сделано? 5. Что не сделано? 1. Результат 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. 2. Активность 3. Отклонение по активности 8. Выводы (что нового узнали?) 1. 2. 3. 6. Причины 7. Предложения 9. Цель следующего периода (грн) 11. План активности № Шаги Результаты Сроки Ответ- ственные 1. 10. Активность (шт) 2. 3. 4. 5. 12. Вопросы-Ответы Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 42
  • 43. Менеджмент-коучинг №8. РЕЗУЛЬТАТ •  Результат – это ключевой показатель эффективности управленческой деятельности руководителя, а также лояльности подчинённых бизнесу и компании. •  Существует три вида результата: 1.  Цель достигнута 2.  Цель не достигнута 3.  Цель перевыполнена •  Итоговый анализ деятельности подразделения показывает, как каждый сотрудник отнёсся к порученному ему заданию. •  Задача руководителя на этом этапе - сравнить плановые показатели с полученными, изучить тенденции выполнения или невыполнения отдельными сотрудниками целей в предыдущих периодах, сделать соответствующие выводы. Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 43
  • 44. Категории Сотрудников 5. ЛИДЕР СОТРУДНИК, УМЕЮЩИЙ КАЖДОГО ЧЛЕНА КОМАНДЫ ПРИВЕСТИ К 100%-МУ РЕЗУЛЬТАТУ 2. МОЛОДЕЦ СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ НА 100% 3. ЛИДЕРСКИЙ РЕЗЕРВ СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ >100% 1. НЫТИК СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ <100% 4. БЭТМЕН СОТРУДНИК, ПЕРЕВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ СВЫШЕ 110% Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 44
  • 45. Мгновенная Аттестация Категории Сотрудники (Ф.И.) Анализ Количество % 1 2 3 4 5 1. НЫТИК СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ <100% 2. МОЛОДЕЦ СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ НА 100% 3. ЛИДЕРСКИЙ РЕЗЕРВ СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ >100% 4. БЭТМЕН СОТРУДНИК, ПЕРЕВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ СВЫШЕ 110% 5. ЛИДЕР СОТРУДНИК, УМЕЮЩИЙ КАЖДОГО ЧЛЕНА КОМАНДЫ ПРИВЕСТИ К 100%-МУ РЕЗУЛЬТАТУ Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 45
  • 46. Менеджмент-коучинг №9. РЕШЕНИЕ •  Главная работа руководителя – принимать и реализовывать в жизнь управленческие решения. •  По результатам работы подчинённых обязательно должны быть приняты меры по поощрению или предупреждению сотрудников. •  Эти решения необходимо отражать в Книге приказов/ распоряжений. •  Решение завершает Цикл Управления и позволяет перейти к выполнению следующих задач. •  Если решение принято, то у сотрудников возникает уверенность в том, что ситуация завершилась. Они готовы психологически к дальнейшей работе. •  Если же решение не принято(каким бы оно ни было) или не доведено до персонала, то у людей возникает страх неопределённости и раздражение, приводящие к снижению производительности труда. Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 46
  • 47. Модель совершенствования «О.Р.Д.Е.Н.» Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 47 ОСОЗНАНИЕ/ ИНСАЙТ РЕШЕНИЕ ДЕЙСТВИЕЕСТЕСТВЕННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ НАГРАДА/ НАКАЗАНИЕ
  • 48. Заключение •  Технологии, показанные выше, не открывают «америк», но отражают реальность управленческого Бытия. •  Если они помогут Вам стать в чём-то успешнее, то автор будет считать свою миссию выполненной. •  Спасибо за время, уделённое этой теме. Думаю, оно не потеряно зря. •  Благодарю всех своих коллег, которые вольно или невольно оказывали влияние на содержание этой книги своими примерами и помогали мне структурировать своё видение проблем руководства людьми. •  Думаю, теперь я могу вернуть им то, чем они со мной поделились в более упорядоченном виде. Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 48
  • 49. Содержание Введение. Управление как искусство «дожимать». 3 Менеджмент-коучинг №1. Анализ. 8 Менеджмент-коучинг №2. Цель. 11 Менеджмент-коучинг №3. Стратегия. 19 Менеджмент-коучинг №4. План. 24 Менеджмент-коучинг №5. Делегирование. 27 Менеджмент-коучинг №6. Мониторинг. 32 Менеджмент-коучинг №7. Коррекция. 39 Менеджмент-коучинг №8. Результат. 43 Менеджмент-коучинг №9. Решение. 46 Заключение. 48 Школа Управления Бизнесом Олега Афанасьева 49