1. Ценность сотрудника в бизнесе определяется
количеством результативных действий в единицу времени
КОРПОРАТИВНАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ
Руководитель проекта:
Олег Афанасьев Бизнес тренеры:
Контактное лицо: Олег Афанасьев,
Елена Нестерчук Елена Лазаренко
Контактный телефон: Вадим Горенко
+38(044) 383-70-38

2. Цель проекта:
Осуществить комплексную подготовку руководителей компании к эффективному управлению
подразделениями.
Задачи:
• Вооружить руководителей ясным пониманием цикличности процесса
управления и практическими техниками работы с персоналом на каждом из
этапов Управленческого Цикла.
• Научить руководителей технологии управления результатами работы
подразделения путем формирования организационной основы для
эффективного принятия управленческих решений.
• Углубить знания участников проекта в вопросах психологии мотивации
персонала.
• Вооружить руководителей технологией эффективного управления
временем (своим и подчинённых).
• Передать участникам технологии подбора, адаптации, аттестации и
развития персонала.
• Развить навыки эффективной коммуникации на основе технологий НЛП.

3. УЧЕБНЫЙ ПЛАН
№ Модули Количество Количество Даты
тренинг дней участников
1 Управление: менеджмент 2,5 До 15
и руководство
2 Управление 2,5 До 15
результатами
3 Управление мотивацией 2,5 До 15
персонала
КОРПОРАТИВНАЯ 4 Техника эффективной 2,5 До 15
ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ коммуникации
5 Тайм-менеджмент 2,5 До 15
6 Отбор, адаптация, 2,5 До 15
аттестация и развитие
персонала
7 Управление 2,5 До 15
эффективностью
персонала
Итого 17,5 15

4. Каждое командное действие должно завершаться
проявлением индивидуального мастерства.
Валерий Лобановский.
Бизнес-тренинг
УПРАВЛЕНИЕ:
МЕНЕДЖМЕНТ И РУКОВОДСТВО
Модуль 1

5. Бизнес-тренинг
УПРАВЛЕНИЕ:
МЕНЕДЖМЕНТ И РУКОВОДСТВО
Цель:
Вооружить руководителей ясным пониманием цикличности процесса управления и
практическими техниками работы с персоналом на каждом из этапов Управленческого Цикла
Задачи:
• Показать основные отличия работы руководителя от
исполнительской деятельности подчинённого
• Сформировать представление о Цикле Управления
• Помочь участникам в практическом освоении основных навыков
руководства людьми в рамках управленческого цикла

6. Программа
День 1.
10.00 Введение в тренинг: знакомство, ожидания участников, цель и задачи тренинга,
правила группы.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Специфика управленческой деятельности руководителя.
Управление, менеджмент, руководство.
13.00 Обед.
14.00 Модель личности успешного руководителя.
Цикл управления. Сбор и анализ информации.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Формулирование цели. Цель-SMART.
Варианты стратегий достижения Цели.
Критерии оценки эффективности стратегии.
Оценка эффективности стратегий.
Выбор оптимальной стратегии.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Техника планирования выполнения Цели-SMART подразделением.
18.30 Итоги дня.
19.00 Окончание работы.

7. Программа
День 2.
10.00 Точное формулирование Цели-SMART для подчинённого.
Техника постановки Цели-SMART подчинённому.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Технология мониторинга выполнения поставленной Цели.
Показатели деятельности сотрудника. Отчётность перед руководителем.
13.00 Обед.
14.00 Координация взаимодействия подчинённых в ходе выполнения
взаимосвязанных задач.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Дозирование индивидуальной поддержки и помощи подчинённым в ходе
выполнения ими своих задач.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Этапы делегирования.
Шкала делегирования как инструмент оценки зрелости подчинённого.
18.30 Итоги дня.
19.00 Окончание работы.

8. Программа
День 3.
10.00 Учёт и контроль выполненной работы.
Итоговый анализ результатов работы
подразделения.
Технология принятия и реализации
управленческого решения.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 План внедрения результатов тренинга в
практику работы руководителей.
12.30 Итоги тренинга.
13.00 Вручение сертификатов.

9. Каждое командное действие должно завершаться
проявлением индивидуального мастерства.
Валерий Лобановский.
Бизнес-тренинг
УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТАМИ
Модуль 4

10. Бизнес-тренинг
УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТАМИ
Цель:
Разработать инструментарий управления результатами работы подразделения.
Задачи:
Проанализировать профессиональную готовность руководителей к управлению
людьми.
Сформировать у участников представление о методике структурирования
деятельности подчинённых и возможных эффектах такого структурирования.
Определить критерии оценки результатов работы подчинённых.
Определить параметры измерения активности подчинённых, позволяющие
диагностировать причины отклонений от плановых показателей.
Формализовать процессы планирования и отчётность подчинённых по
показателям результативности и активности.
Сформировать механизм учёта и анализа эффективности деятельности
подчинённых по выполнению плановых показателей.
Ознакомить с методикой разрешения проблемных ситуаций, выходящих за рамки
описанных алгоритмов деятельности сотрудников.

11. Программа
День 1.
10.00 Введение в тренинг.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Профессиональная готовность к управлению персоналом.
Делегирование полномочий как основа эффективной деятельности руководителя.
Границы ответственности и структура деятельности сотрудника подразделения.
Схема структурирования должности по содержанию деятельности.
13.00 Обед.
14.00 Предназначение должности. Главная цель должности.
Основной показатель результативности сотрудника.
Ключевые задачи должности.
Показатели активности подчинённого.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Алгоритмы выполнения задач.
Форма отчёта.
Технология каскадирования цели в задачи активности по её достижению.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Критерии правильности построения плана реализации цели подчинённым.
Алгоритм планирования выполнения цели подчинённым.
18.30 Итоги дня.
19.00 Ужин

12. Программа
День 2.
10.00 Механизм учёта выполнения и анализа эффективности работы
сотрудников подразделения.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Уровни выполнения работы: ниже плана, план, выше плана.
Анализ причин отклонений от плановых показателей.
13.00 Обед.
14.00 Формулирование задач по совершенствованию работы
подчинённого.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Планирование подчинённым корректирующих действий.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Контроль выполнения корректирующих действий.
Анализ эффективности корректировок.
Итоги дня.
19.00 Ужин.

13. Программа
День 3.
10.00 Технология разрешения проблемных
ситуаций, выходящих за рамки Карты
должности.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 План внедрения результатов тренинга
в практику работы руководителей.
Итоги тренинга.
13.00 Вручение сертификатов.

14. Лошадь можно подвести к водопою,
но нельзя заставить её пить.
Пословица
Бизнес-тренинг
УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА
Модуль 3

15. Бизнес-тренинг
УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА
Цель:
Освоить организационный и психологический инструментарий управления
мотивацией подчинённых.
.
Задачи:
Рассмотреть методический инструментарий для формирования
корпоративной системы стимулирования и мотивации.
Научиться быстрой идентификации признаков демотивации подчинённых.
Определить основные причины мотивации и демотивации сотрудников.
Разработать и апробировать комплекс методов и приёмов
индивидуального стимулирования и мотивации сотрудников.
Классифицировать приёмы формирования и развития командного духа
подразделения.
2

16. Программа
День 1.
10.00 Введение в тренинг.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Управление мотивацией сотрудников как процесс.
13.00 Обед.
14.00 1. Анализ уровня мотивированности сотрудников
подразделения.
Уровни мотивированности персонала.
Анализ уровней мотивации подчинённых к выполнению целей.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Признаки мотивированного поведения.
Признаки снижения мотивации к труду.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 2. Определение причин мотивации и демотивации.
18.30 Итоги дня.
19.00 Окончание работы.
3

17. Программа
День 2.
10.00 3. Постановка цели и задач по повышению уровня мотивации.
Методы стимулирования активности подчинённых.
Корпоративная система стимулирования и мотивации: опыт
Европы и США.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 4. Разработка плана действий по повышению
уровня мотивации сотрудников.
13.00 Обед.
14.00 5. Реализация плана.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Формирование индивидуальных моделей стимулирования и
мотивации сотрудников.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Приёмы развития командного духа подразделения.
18.30 Итоги дня.
19.00 Окончание работы

18. Регламент работы
День 3.
10.00 6. Анализ эффективности реализованных
действий.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 План внедрения результатов тренинга в практику
работы подразделения.
13.00 Итоги тренинга.

19. Смысл коммуникации в её результате…
(из установок по эффективному общению в НЛП)
Бизнес-тренинг
ТЕХНИКА ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ
Модуль 2

20. Цель:
Повышение психологической компетентности сотрудников в деловых коммуникациях.
Задачи:
• Проанализировать эффективность деловых коммуникаций в общении с сотрудниками,
от которых зависит результат деятельности участника тренинга.
• Сформировать понимание ключевых отличий деловой и личной коммуникации.
• Определить основные цели общения между людьми.
• Выявить признаки успешной коммуникации.
• Развить навыки установления эмоционального контакта с собеседником,
исследования потребностей и интересов партнера по коммуникации, поиска
взаимоприемлемых решений обсуждаемых вопросов.
• Помочь в освоении технологии разрешения напряженных и конфликтных ситуаций.
• Сформировать атмосферу результативного взаимодействия в ходе решения
познавательных задач в области психологии общения.

21. День 1
10.00 Введение в тренинг.
11.30 Кофе – брейк.
11.45 Анализ эффективности деловых коммуникаций сотрудника.
«Виртуальная» команда. «Закрытые» и «открытые» каналы
взаимодействия.
Личная программа улучшения отношений с коллегами и патнерами, от которых
зависят результаты деятельности участника тренинга.
13.00. Обед.
14.00. Отличия деловой и личной коммуникаций. Цели общения.
Признаки и этапы успешной деловой коммуникации.
15.30. Кофе-брейк.
15.45. Основные навыки успешного коммуникатора: цель, чувствительность, гибкость.
Модель Т.О.Т.Е. – искусство получения невербальной «обратной связи».
Калибровка эмоциональных состояний собеседника.
17.15. Кофе-брейк.
17.30. Техники установления эмоционального контакта с собеседником.
Модель «Целецентрированное взаимодействие».
18.30. Итоги дня.

22. День 2
10.00. Исследование потребностей и интересов собеседника.
Мета – моделирование как технология уточнения и конкретизации смыслов,
вкладываемых собеседником в произносимые им слова.
11.30. Кофе-брейк.
11.45. Техника «открытого» слушания и получения вербальной «обратной связи» от собеседника.
Совместный поиск вариантов взаимоприемлемых решений.
13.00. Обед.
14.00. Контроль эмоционального состояния собеседника на выходе из коммуникации.
Техника «добавления позитивного эмоционального ресурса» в коммуникацию с
напряженным или сопротивляющимся собеседником.
15.30. Кофе-брейк.
15.45. Виды типичных конфликтных ситуаций, возникающих на рабочем месте и способы
их разряжения.
17.15. Кофе-брейк.
17.30. «Открытые» и «закрытые» конфликты.
Этапы развития конфликта. Признаки назревания конфликтной ситуации и
приемы профилактики открытой конфронтации.
18.30. Итоги дня.

23. День 3
10.00. Техника конструктивного разрешения открытого
конфликта «Проблемный мешок».
11.30. Кофе-брейк.
11.45. Приемы управления и развития позитивных
отношений с партнёром по коммуникациям.
12.30. Итоги тренинга.

24. Ценность сотрудника в бизнесе определяется
количеством результативных действий в единицу времени.
Олег Афанасьев
Бизнес-тренинг
ТАЙМ – МЕНЕДЖМЕНТ
Модуль 5

25. Бизнес-тренинг
ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ
Цель:
Освоить принципы и технологии эффективной организации рабочего времени.
Задачи:
• Осознать причины потерь рабочего времени.
• Найти способы «защиты» рабочего времени и его «сжатия».
• Рассмотреть закономерности эффективного использования рабочего времени
и делегирования полномочий подчинённым.
• Научиться определять границы своей ответственности и регламентировать
основные виды деятельности.
• Освоить методы определения приоритетов.
• Научится планировать своё рабочее время.
• Разработать свою, индивидуальную, систему планирования рабочего времени.
• Наметить план внедрения приёмов и методов эффективной организации
рабочего времени в практику своей работы.

26. Программа
День 1.
10.00 Введение: знакомство, ожидания участников, цель и задачи
модерации, правила группы.
11.30 Кофе-брейк..
11.45 Стоимость рабочего времени.
«Похитители» рабочего времени и методы «борьбы» с ними.
13.00 Обед.
14.00 Приёмы «сжатия» рабочего времени.
Принципы эффективного использования рабочего времени.
Технология делегирования полномочий: этапы и основные
приёмы.
15.30 Кофе-брейк..
15.45 Границы ответственности. Предназначение, задачи и
показатели эффективности должности.
17.15 Кофе-брейк..
17.30 Карта должности сотрудника. Алгоритмы реализации задач.
18.30 Итоги дня.

27. Программа
День 2.
10.00 Алгоритмы реализации задач.
11.30 Кофе-брейк..
11.45 Технология отбора, аттестации и развития персонала на
основе Карты деятельности.
13.00 Обед.
14.00 Виды деятельности и их регламентация.
15.30 Кофе-брейк..
15.45 Определение приоритетов.
Виды планов.
17.15 Кофе-брейк..
17.30 Типичный план рабочей недели.
18.30 Итоги дня.

28. Программа
День 3.
10.00 Индивидуальная система планирования.
Оптимальная структура тайм-менеджера.
11.30 Кофе-брейк..
11.45 План внедрения результатов тренинга в практику
работы.
Итоги тренинга.
Вручение сертификатов.
13.00 Обед.

29. Тот, кто, обращаясь к старому,
способен открывать новое,
достоин быть Учителем
Бизнес-тренинг
ПОДБОР, АДАПТАЦИЯ
И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
Модуль 6

30. Бизнес-тренинг
ПОДБОР, АДАПТАЦИЯ
И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
Цель:
Освоить базовые технологии обеспечения подразделения профессиональными кадрами.
Задачи:
Сформировать у участников понимание взаимосвязи структурирования
деятельности подчинённых и кадровой политики подразделения.
Получить целостное представление о кадровой деятельности
руководителя.
Освоить методику подбора сотрудников, максимально соответствующих
требованиям должности.
Разработать стандарты адаптации к работе нового сотрудника;
Разработать вариант аттестационной формы сотрудников
подразделения.
Научиться планировать мероприятия по развитию профессиональной
компетентности подчинённых.

31. Программа
День 1
10.00 Введение в тренинг.
Ожидания участников. Цель и задачи тренинга.
Правила группы. Регламент работы.
Определение основных понятий.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Структура работы руководителя в управлении персоналом.
Разработка Положения о подразделении.
13.15 Обед.
14.15 Организационная структура подразделения.
Определение системы показателей работы подразделения.
Логика управления результатами работы сотрудника.
Карта должности менеджера.
15.45 Кофе-брейк.
16.00 Алгоритмы решения ключевых задач должности.
17.30 Кофе-брейк.
17.45 Показатели результативности и активности.
Определение комплекса необходимых знаний и навыков данной должности.
18.30 Итоги дня
31

32. Программа
День 2
10.00 Основные этапы кадрового обеспечения бизнеса.
Практикум: Разработка Запроса на подбор персонала на
должность.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Создание квалификационной карты должности.
Разработка Теста «Профессиональная компетентность».
13.15 Обед.
14.15 Инструменты оценки соответствия кандидата требованиям.
Список вопросов Структурированного интервью.
Ролевая игра «Собеседование с кандидатом на должность».
15.45 Кофе-брейк.
16.00 Алгоритм адаптации новых сотрудников.
Разработка плана введения в должность.
17.30 Кофе-брейк.
17.45 Бизнес-процесс подготовки типовой программы обучения.
Примерная программа обучения.
19.15 Итоги дня.
32

33. Программа
День 3.
10.00 Аттестационная форма - как комплексная
оценка результатов работы сотрудника
План профессионального развития
сотрудника
11.30 Кофе-брейк..
11.45 План внедрения результатов тренинга в
практику работы.
Итоги тренинга.
Вручение сертификатов.
13.00 Обед.

34. Ценность сотрудника в бизнесе определяется
количеством результативных действий в единицу времени.
Олег Афанасьев
Бизнес-тренинг
УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА
Исполнитель:
Business Systems
Автор программы:
Олег Афанасьев
Модуль 7
Киев-2013

35. Бизнес-тренинг
УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА
Цель:
Разработать методику управления экономической эффективностью персонала.
Задачи:
• Классифицировать персонал на категории относительно выполнения поставленных целей.
• Определить типичные причины низкой производительности труда.
• Определить перечень методов повышения производительности.
• Сформулировать ключевые принципы формирования системы стимулирования и мотивации
высоко производительной деятельности.
• Определить ключевые показатели эффективности каждой должности.
• Создать универсальную форму планирования, контроля и анализа производительности труда.
• Определить график планирования и отчётности по показателю производительности труда.
• Разработать механизм принятия и реализации управленческих решений по результатам анализа
уровня производительности сотрудника.
• Определить стратегию повышения производительности каждого подчинённого.
• Организовать индивидуальные собеседования с каждым сотрудником на тему повышения его
индивидуальной экономической эффективности.
• Составить план развития производительности труда каждого подчинённого.

36. Программа
День 1.
10.00 Введение: знакомство, ожидания участников, цель и задачи тренинга, правила группы.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Измерение производительности труда. Презентация.
Категоризация сотрудников по уровню производительности. Практикум.
13.00 Обед.
14.00 Типичные причины низкой производительности труда. Модерация.
Методы повышения производительности. Модерация.
Ключевые принципы формирования системы стимулирования и мотивации высоко
производительной деятельности. Модерация.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Измерение экономической эффективности персонала. Презентация.
Перечень ключевых должностей, от которых зависит результат работы подразделения.
Модерация.
Миссия, Главная цель, Ключевые задачи и Показатели эффективности должности. Мозговой
штурм.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Универсальная форма планирования, контроля и анализа производительности труда.
Презентация.
Декомпозиция цели по показателям результативности и активности. Практикум.
18.30 Итоги дня.
19.00 Окончание работы.

37. Программа
День 2.
10.00 График планирования и отчётности по показателю производительности труда. Модерация.
Механизм принятия и реализации управленческих решений по результатам анализа уровня
производительности сотрудника. Презентация.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Стратегии повышения производительности подчинённых. Модерация.
Стратегия повышения производительности труда каждого подчинённого.
Индивидуальная работа.
13.00 Обед.
14.00 Стратегия повышения производительности труда каждого подчинённого. Презентация.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Администрирование процесса повышения производительности труда. Презентация.
Книга приказов и распоряжений. Презентация.
Виды распоряжений и приказов. Модерация.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Типовые формулировки приказов.
Мозговой штурм. Презентация.
18.30 Итоги дня.
19.00 Окончание работы.

38. Программа
День 3.
10.00 Индивидуальные собеседования с каждым сотрудником на тему повышения его
индивидуальной экономической эффективности. Презентация.
Методика проведения индивидуальной беседы. Презентация.
Индивидуальная беседа с сотрудником. Практикум.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 План развития производительности труда подчинённого. Презентация.
План развития производительности труда подчинённого. Практикум.
12.30 Итоги дня.
13.00 Окончание работы.

39. Бизнес-тренинг
УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА
Результаты:
• Разработана методика управления экономической эффективностью персонала.
• Персонал распределён на категории относительно выполнения поставленных целей.
• Определены типичные причины низкой производительности труда.
• Определён перечень методов повышения производительности.
• Сформулированы ключевые принципы формирования системы стимулирования и мотивации
высоко производительной деятельности.
• Определены ключевые показатели эффективности каждой должности.
• Создана универсальная форма планирования, контроля и анализа производительности труда.
• Определён график планирования и отчётности по показателю производительности труда.
• Разработан механизм принятия и реализации управленческих решений по результатам анализа
уровня производительности сотрудника.
• Определена стратегия повышения производительности каждого подчинённого.
• Организованы индивидуальные собеседования с каждым сотрудником на тему повышения его
индивидуальной экономической эффективности.
• Составлен план развития производительности труда каждого подчинённого.