Introducción Las nuevas tecnologías y lo nuevos modelos empresariales necesitan de nuevos profesionales que conozcan y entiendan el entrono digital. Los nuevos perfiles tanto el laboral como el emprendedor, estos han dominar conocimientos de diferentes áreas: la comunicación, la publicidad, el marketing, el diseño, la imagen y la identidad corporativa, todos estos conceptos aplicados al entrono web 2.0 Con este curso gratuito te introduciremos en cada una de estas áreas. Lo cual te permitirá ser capaz de gestionar las Redes Sociales y el entorno 2.0 tanto a nivel personal, empresa o como profesional independiente, con criterio y coherencia.

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Introducción al perfil laboral y emprendedor
en Social Media
Oliver Solís

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Introducción al perfil laboral y
emprendedor en Social Media
Oliver Solís

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Título: Introducción al perfil laboral y emprendedor en Social Media
Autor: Oliver Solís Betancor
Docente: Oliver Solís Betancor

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Índice
Unidad Didáctica 01. Introducción al perfil laboral del Social Media.
1.1.- Introducción a la Comunicación en Redes Sociales.

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1.2.- Introducción al marketing en Redes Sociales.
1.3.- Introducción a la publicidad en Redes Sociales.
1.4.- Introducción al diseño en Redes Sociales.
1.5.- Introducción a la imagen en Redes Sociales.
1.6.- Introducción a la identidad corporativa Redes Sociales.
1.7.- Introducción a las Redes Sociales.
Unidad Didáctica 02. Realizar la Fan Page de Facebook
2.1- Introducion a las fanpage.
2.2- Introduccion a la creación de una Fanpage.
2.3-Tamaños y dimesiones de las imágenes en facebook.
2.4- Introducción a las estaditicas.
2.5- Introduccion a La generacion del contenido.
2.6- Introduccion a las funciones del Community manager.
Unidad Didáctica 03. Introducción a facebook como herramienta de
promoción.
3.1- Introducción a las promociones en facebook
3.2- Introducción a como realizar una publicidad por pago.
Introducción

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Las nuevas tecnologías y lo nuevos modelos empresariales necesitan de nuevos
profesionales que conozcan y entiendan el entrono digital.
Los nuevos perfiles tanto el laboral como el emprendedor, estos han dominar
conocimientos de diferentes áreas: la comunicación, la publicidad, el marketing, el
diseño, la imagen y la identidad corporativa, todos estos conceptos aplicados al entrono
web 2.0
Con este curso gratuito te introduciremos en cada una de estas áreas. Lo cual te
permitirá ser capaz de gestionar las Redes Sociales y el entorno 2.0 tanto a nivel
personal, empresa o como profesional independiente, con criterio y coherencia.
Objetivo general:

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. Enseñar a los alumnos una base de comunicación, marketing y publicidad y
diseño. Comprender el entorno 2.0
. Dotar al alumno para que desde su perfil de Facebook sea capaz de crear
una Fan Page y aportar contenido coherente con su idea de negocio desde el
análisis estratégico.
. Iniciar al alumno en el recorrido de convertirse en un profesional con sólidos
conocimientos de Redes Sociales.
Unidad Didáctica 01. Introducción al perfil laboral del Social Media.
. Introducir al alumno en el concepto: “Social Media”
. Realizar una práctica teórica de relación de conceptos.
. Capacitar al alumno en la gestión de la imagen e identidad corporativa.

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1.1.- Introducción a la Comunicación en Redes Sociales.
Toda persona que se inicia en la gestión de Redes Sociales, debe
primero consolidar unos conocimientos previos sobre comunicación. Se ha de
preguntar: ¿Qué es la comunicación?
Nos iniciaremos con que es el proceso mediante el cual se puede
transmitir un mensaje de una entidad a otra. También se define como el
intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información
mediante habla, escritura u otro tipo de señales.
De esta manera la comunicación implica tener resueltas dos nuevas
preguntas: ¿quién soy? y ¿quién quiero ser?
Es más, resolveremos… ¿qué hago? y ¿para qué lo hago?
Respondernos a estas cuestiones es necesario y útil tanto para las
personas como para las organizaciones.
Saber y conocer. Esto nos permitirá lanzar un mensaje coherente, claro
y dirigido.
En el mundo de la publicidad se dice que una marca que no comunica,
es una marca que no existe.

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1.2.- Introducción al marketing en Redes Sociales.
El Marketing (término ya aceptado por la DRAE, dado su implantación
en el lenguaje común), en español Mercadotecnia es la herramienta del Social
Media.
Si usted se pregunta: ¿Qué es la Marketing? Nos introduciremos con la
siguiente definición: es el análisis, planificación, organización, realización y
control de las actividades, realizadas por empresas. Estas serie de actividades
programadas son las que afectan a las relaciones con los clientes y todo su
entorno.
Según Philip Kotler es «el proceso social y administrativo por el cual los
grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios.

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Las estrategias de marketing conllevan un plan de comunicación
para dar a conocer un producto o servicio. Actualmente todo plan de
comunicación pasa por tener unos objetivos en Internet.
El marketing online necesita hacer uso de un sistema integrado, a partir
de una serie de técnicas a aplicar como el Marketing de Contenidos, Social
Media Marketing, SEO o Generación de Leads y muchas otras técnicas. A su
vez todas estas técnicas de Marketing Online, también son conocidas como
Inbound Marketing o Marketing relacional. Saberlas usar posiciona a la
empresa y permite que se la conozca después de mucho trabajo. La inversión
económica depende de que si gestionamos nosotros mismos nuestra página
de Facebook, o si contratamos a un Community Manager, el profesional
encargado de gestionar nuestro canales sociales.
“La estrategia, el sentido de la oportunidad y del momento exacto son las
altas cumbres del marketing” Philip Kotler.

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1.3.- Introducción a la publicidad en Redes Sociales
En esta introducción entenderemos la Publicidad como la
comunicación comercial que pretende incrementar el consumo de un
producto o servicio a través de los distintos medios de comunicación.
Otras disciplinas relacionadas con la publicidad son la psicología, la
neurociencia, la sociología, la antropología, la estadística y la economía. Estas
disciplinas también están relacionadas con el conjunto de conceptos que
estamos estudiando, el marketing, la comunicación y el diseño. Las marcas
necesitan saber dónde y están y como se comportan su públicos. Necesitan
saber sus motivaciones y que les emociona. Normalmente toda esta
información se consigue a través de grandes estudios de mercado y encuestas.
También existen los cazadores de tendencias que analizan los
mercados y las sociedades para dar esta información a las grandes marcas.
Todo esto con el interés de crear las mejores campañas publicitarias.
Actualmente a través de las redes sociales con un poco de práctica y
conocimientos, se pueden realizar pequeños estudios de mercado o
conseguirlos gratuitamente en la red.
La idea general de la publicidad es desarrollar un mensaje adecuado
para el público. De ahí a que en publicidad intervengan tantas disciplinas
relacionadas con el ser humano.
La publicidad existe desde los orígenes de la civilización y el
comercio. Si existen productos que comercializar existe la necesidad de
comunicar.
La publicidad llega al público a través de los distintos medios de
comunicación. Toda campaña de Publicidad tiene un Plan de Medios
documento donde se encuentra toda la estrategia que define los medios en los
que aparecerá la publicidad. Las estrategias pueden ser 360º donde se usan
tanto medio online como ofline como podemos ver en la siguiente campaña.

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Como hemos visto, estos medios pueden ser los convencionales como
la televisión, la radio, los periódicos, los diarios o medios digitales, como
Internet y las redes sociales, dependiendo la elección de estos, de factores
fijos como, tipo mensajes, público al que va dirigido y presupuesto.
Actualmente con la irrupción de las nuevas tecnologías y los cambios en
las formas de interactuar y comunicarnos de las personas, podemos distinguir
entre Publicidad Convencional y Publicidad Digital.

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Uno de los grandes valores como veremos más adelante es que la
Publicidad Digital puede estar al alcance de muchos mas bolsillos que la
Publicidad Convencional. No obstante dada la actualidad de cambios que vive
la publicidad, los precios se han adaptado y hacer una campaña en Televisión
o Prensa se ha hecho más asequible. Aun así sigue siendo un precio que no
empresas pueden pagar.
1.4.- Introducción al diseño en redes sociales
El diseño se puede definir como el proceso que busca dar soluciones en
cualquier campo. El diseño es utilizado habitualmente en diferentes contextos,
como la industria, la ingeniería, la comunicación y otras disciplinas creativas. El
acto de diseñar es una tarea compleja, dinámica e intrincada. Necesita de la
integración de requisitos técnicos, sociales y económicos, necesidades
biológicas, ergonomía con efectos psicológicos y materiales de forma, color
volumen y espacio. De esta manera también podemos entender el sentido de
la responsabilidad ética del diseño y los diseñadores a nivel mundial.

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El diseño tiene infinidad de definiciones, tantas y tan variadas como las
actividades que dan pie a esta actividad. Algunos ejemplos los tenemos en las
definiciones que hacen profesionales del diseño de reconocido prestigio
profesional. Ej.: Tomas Maldonado lo define como la actividad proyectual que
consiste en determinar las prioridades formales de los objetos producidos
industrialmente. Según el arquitecto Mariano Damiano Franco el diseño se
encuentra hasta en la parte más ínfima del ser humano. ¿Qué sería de la
vida cotidiana sin un diseño apropiado para cada una de las cosas y objetos?
Dentro del diseño nos interesa clasificar y definir las distintas áreas en
las que se usa:
. El Diseño Industrial busca crear o modificar objetos o ideas para
hacerlos útiles, prácticos y atractivos visualmente, con la intensión de satisfacer
necesidades de las personas. Adaptando los objetos e ideas no solo en su
forma sino también las funciones de este, buscando lograr un producto final
innovador.
. El Diseño Grafico es la actividad o acción de concebir, programar,
proyectar y realizar comunicaciones visuales producidas en general por medios
industriales destinadas a transmitir un mensaje específicos a grupos sociales
determinados.

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.El Diseño Publicitario posibilita comunicar gráficamente y en términos
de forma y de comunicación factores sociales, culturales, económicos,
estéticos y tecnológicos. El Diseño Grafico especializado en medios de
comunicación es el Diseño en Comunicación Visual.
Cuando hablamos de Diseño en Comunicación Visual no podemos
limitarnos a un único tema, ya que el concepto comunicación visual puede ser
tratado desde varias perspectivas.
. Se entiende por Comunicación Visual Corporativa el conjunto de
manifestaciones expresivas que hacen visible la identidad de una empresa y de
sus productos, o que permiten establecer diferencias visuales que se asocian a
una organización cuando se hace reconocer frente a las demás. Como pueden
ser su logotipo.
También, dentro de la Comunicación Visual podemos diferenciar el
Diseño Publicitario.
. El Diseño Publicitario es una herramienta que nos ayuda a enviar
mensajes claros de Diseño Gráfico Publicitario a las personas. El área de El
Diseño Grafico Publicitario es muy amplio y cada vez son más los elementos
que se usan para transmitir un mensaje o la publicidad de una empresa.
Unos cuantos de esos soportes donde se comunica visualmente diseño
publicitario son: revistas, periódicos, libros, flyers, catálogos, carteles, vayas,
embases, packagin, etiquetas, logotipos y diseños para otros medios visuales
como la televisión o Internet.
El lenguaje visual sería el conjunto de principios que rigen las
imágenes y que pueden ser de gran utilidad a quienes las producen. En este
proceso intervienen los siguientes conceptos clave:
. Emisor: quien emite el mensaje.
. Receptor: quien recibe el mensaje.
. Mensaje: lo que se trasmite.
.Código: conjunto de normas y procedimientos que relacionan
significantes con significados.
. Canal: soporte a través del cual se trasmite el mensaje (periódicos, tv,
cine).

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Desarrollo de un pictograma.
1.5.- Introducción a la imagen e identidad corporativa en redes sociales.
¿Qué es la imagen e identidad corporativa?
La imagen corporativa se refiere a como una empresa es percibida por
todo su entorno.
El entorno se refiere a clientes, personal de la propia empresa, otras
empresas, instituciones y en general a la sociedad entera.
Lo normal es una imagen aceptada por casi todos. La imagen
corporativa va mucho más allá que la Identidad visual corporativa (logo-
símbolo). Pero están estrechamente ligados.
Campaña de responsabilidad social empresarial.

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La Imagen Corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía.
Una imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa".
Todos conocemos Coca Cola, un refresco de color oscuro, que posiciona y es
percibido como repartidor oficial de la felicidad.
La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección
de la percepción. Es creada sobre todo por los expertos de relaciones públicas,
utilizando principalmente campañas comunicacionales, plataformas web
(paginas web, redes sociales) y otras formas de promoción para sugerir un
cuadro mental al público.
Típicamente, una imagen corporativa se diseña para ser atractiva al
público, de modo que la compañía pueda provocar un interés entre los
consumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza de marca y facilite así
ventas del producto. La imagen de una corporación no es creada solamente
por la compañía.

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Según Justo Villafañe la imagen es algo muy valioso en el mundo
empresarial, ya que tener una imagen positiva es una de las condiciones para
el éxito empresarial. Se trata de algo de lo que no se puede tener un control
total, dado que nace en la mente de los públicos y se va construyendo a
razón de una serie de actos que la empresa protagoniza. Afirma además, que
toda actividad de una empresa puede interpretarse como imagen.
Un caso de crisis en comunicación relevante fue el de Kit-Kat
Greenpeace denunció que Nestlé usaba aceite de palma proveniente de
Indonesia para la elaboración de la chocolatina (en las selvas habita una
especie protegida de orangután) promoviendo la deforestación y destruyendo
el hábitat. Lo cual afectó negativamente a la imagen de la marca.
El problema transcendió en redes sociales pues Greenpeace creó
eventos en las redes sociales. Pidiendo que todos se unieran con la causa.
Llegándose a ver carteles de Kit-Kat con la palabra <Killer> sustituyéndole.

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Una buena imagen corporativa global se puede considerar como la
suma de todas las imágenes asociadas a las posiciones individuales del
producto de la compañía.
El nombre corporativo y el logotipo deben también ser coherentes con
la imagen corporativa general.

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¿Qué cosas no hacer?
Si se quiere crear una imagen corporativa que sea percibida como
científico/técnico/innovador no se debería de llamar a la compañía Sol Místico,
ni utilizará un logotipo como el pavo real de la NBC. Asimismo ocurre con la
comunicación publicitaria, esta también debe ser consistente y coherente con
la imagen corporativa global para no emitir mensajes erróneos. Ya que venimos
diciendo que toda acción de una empresa influye en la imagen de la misma.
Si se desea crear una imagen corporativa de lujo, no se deberá distribuir
sus productos en cadenas de descuento, ni utilizar canciones humorísticas en
sus anuncios. Una imagen corporativa acertada debe también ser creíble.
Es decir, la imagen debe estar relativamente cerca de sus comportamientos
reales, para resultar creíbles.

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Los comportamientos reales de la empresa son los que conforman la
Identidad Corporativa y la Imagen Corporativa debe de ser la síntesis de la
Identidad Corporativa de la empresa lo que significa que debe basarse en su
realidad.
Greenpeace es coherente con su imagen identidad y visual y realidad.
La Identidad Corporativa, es la realidad de la empresa, su
personalidad. Es definida por Justo Villafañe como la esencia de la empresa,
descrita por aquellos atributos identificadores y diferenciadores que confieren a
la empresa un carácter único. De esta perspectiva, se diferencian tres rasgos
importantes:
. La historia de la empresa, que es un atributo clave.
. La situación actual marcada por el proyecto empresarial, con tres
elementos clave, la filosofía de la empresa, las políticas de gestión.
. La cultura de empresa constituida por los comportamientos.
Por lo tanto La Identidad corporativa viene definida por tres tipos de
atributos esenciales.

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La historia corporativa, el proyecto empresarial y la cultura
corporativa. Estos tres atributos esenciales de la identidad corporativa son los
que Justo Villafañe llama estructurales por su importancia. Pero además estos
tres atributos estructurales llevan asociados otros que contribuyen a la
determinación de la Identidad Corporativa.
Atributos asociados a la historia corporativa: La actividad productiva
o acción básica que desarrolla la empresa para generar riqueza. La
competencia, muy importante. La forma jurídica. Los atributos que
definen a la empresa.
Atributos asociados al proyecto empresarial: La visión estratégica,
que es el propósito que comparten os miembros de la alta dirección de
la empresa sobre lo que quiere ser y como llegar a serlo. La misión es
una declaración explícita del modo en el que la empresa piensa
satisfacer su visión estratégica.
Atributos asociados a la cultura corporativa: Comportamientos
explícitos, los valores compartidos o creencias que orientas a los
miembros de la empresa.
El conocimiento de todos estos atributos de identidad constituye la base
de una imagen positiva para la empresa.
Desde 1900 Coca Cola es fiel a su diseño.

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Es recomendable sintetizar todos estos conceptos en lo llamado carta
de identidad, que debe ser la referencia conceptual para la definición de
Identidad corporativa y posterior desarrollo de una traducción visual coherente
con tal Identidad, que contribuya a consolidar su posicionamiento estratégico.
Por ello la carta debe recoger la historia de la empresa, su misión y visión,
además de una síntesis del proyecto empresarial.
Hasta ahora hemos visto de forma descendente, la imagen corporativa y su
importancia.
La Identidad Corporativa y como se define esta, hasta llegar a lo que sería
su desarrollo o traducción visual de la identidad.
La traducción visual de la identidad es el logotipo entre otros elementos.
El logotipo es la expresión visual más concisa de la identidad de una empresa
lo que se define como Identidad visual Corporativa.
La Identidad Visual Corporativa es definida por Justo Villafañe como la
traducción simbólica de la identidad corporativa de una organización,
concretada en el Manual de identidad visual corporativa con las normas de
uso que establece los procedimientos para aplicarla correctamente.
Traducción simbólica.

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Toda identidad visual corporativa debe estar constituida por el Logotipo o
diseño tipográfico, que constituye propiamente dicho el nombre de la empresa
y en ocasiones la propia marca.
El Logotipo debe de incorporar atributos de la identidad corporativa y ser
finalmente la definición grafica estable del nombre de la marca.
Los colores corporativos son los colores que se pueden utilizar en una
identidad corporativa, son los que usa para la configuración del logo y vienen
regulados en el Manual de Identidad Visual Corporativa.
La tipografía corporativa, es la familia tipográfica que se define en el
manual, normalmente se definen dos tipografías, las de carácter principal y las
secundarias.
Tipografía corporativa.
Además La Identidad Visual Corporativa tiene la función de que la
empresa, sus productos y sus comunicaciones sean reconocidos por sus
públicos.
También cumple la función de diferenciación del resto de empresas a esto
va unido la originalidad del logo. Además debe cumplir la función de que la
empresa sea recordada y reconocida.
Esta función está muy relacionada con el esfuerzo comunicativo que
desarrolle la empresa. A través de campañas de publicidad, patrocinios,
mecenazgos, colaboraciones, o eventos.

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Según Villafañe el logo debe tener las siguientes características;
Simplicidad estructural.
Equilibrio entre originalidad y redundancia.
Carácter simbólico y emocional que presente.
El Manual de Identidad Visual Corporativo es el documento que recoge y
define las normas que regulan la aplicación la y reproducciones de la identidad
visual. Aun hoy día hay muchas empresas que no disponen de este manual.
Posteriormente se encuentran con todo tipo de problemas de comunicación y
uso de la marca y logo.
Por tanto contar con un manual de identidad permite a los integrantes de
la empresa conocer y aplicar las normas de forma paralela a la identidad
corporativa. No solo al personal de la misma empresa sino a posibles
colaboradores con los que tendremos que interactuar.

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Estructura básica de un manual:
Contenido: este debe ser claro para la localización de temas.
Uso del documento: define la importancia del conocimiento de este.
Nombres: establece las distintas formas y diferencias de su manejo:
fiscal, comercial e institucional.
Descripción de la marca, define la estructura y aplicación de cada uno
de los elementos que la componen.
Glosario, en este se describen términos específicos.
En algunos de los apartados del manual es necesario especificar los usos
correctos e incorrectos del logotipo, ya que este deberá ser reproducido a una
escala determinada, por lo general se describe el tamaño mínimo al que
deberá ser reproducido para evitar deformaciones y que este sea apreciable en
sus detalles.
La escala máxima generalmente no es establecida, ya que es difícil que el
logotipo pierda sus propiedades al escalarse a un tamaño mayor, cosa que
puede ocurrir al reducirse demasiado.
Se hace necesario especificar alguna versión a escala de grises. Otra
versión en colores alternativos según el tipo de tinta y el tipo de medio de
reproducción. Ello nos permitirá tener siempre a la marca dentro de unos
límites diseñados.

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1.6.- Introducción a las Redes Sociales.
¿Qué son las Redes Sociales?
Las Redes Sociales siempre han existido. En la prehistoria, en el
paleolítico, cuando nuestros ancestros andaban por la tierra. Cuando estos ya
tenían capacidad para discernir hacia donde tenía que moverse su tribu para
poder obtener los recursos necesarios para sobrevivir. Por lo tanto la primera
red social fue y sigue siendo la tribu.
Según la Wikipedia, una red social es una estructura social compuesta
por un conjunto de actores tales como individuos u organizaciones. Que están
conectados por relaciones de dos o más individuos, denominadas lazos
interpersonales como relaciones de amistad, parentesco, entre otros.

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La definición sociológica de red social nos dice que una red es una
estructura formada por personas conectadas por uno o varios tipos de
relaciones: parentesco, amistad, intereses, intercambio económico, vecindad o
que comparten creencias, conocimientos o incluso prestigio.
Podemos imaginarlo de una manera grafica, pensando en un mapa,
donde una persona está en el centro, unido por líneas, con todas las
relaciones relevantes que tiene a su alrededor, amigos, conocidos, familiares,
pareja, organizaciones y empresas.

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En el lenguaje informático la palabra Red tiene un lugar destacado.
Como ya sabemos se llama Internet a la red informática mundial,
descentralizada, formada por la conexión directa entre ordenadores mediante
un protocolo de comunicación, según el DRAE. También conocido con el
vocablo anglosajón Web que traducido al español significa red o tela araña.
Con todo esto podemos decir que las redes sociales son parte de
nuestra vida, son la nueva forma en la que se estructuran nuestras relaciones
personales. La idea es que estamos conectados mucho antes que internet.

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¿Qué es La web 2.0?
La evolución que ha sufrido Internet de la Web 1.0 la conocida por todos
antes del estallido de los Social Media, donde solo se leía, a la web 2.0 donde
además de leer se escribe, se comparte información, imágenes, video y que
está en constante cambio y actualización.
La web 2.0 o la web social, y los medios de comunicación que ofrece,
han incorporado este adjetivo, denominándose Medios Sociales o Social
Media.
La web 2.0 ha cambiado la forma de comunicarnos en tan solo 4 años.
Frente a los medios masivos como la tv, nos permite ver el cambio de modelo
que ha sufrido la comunicación.
Perfiles adaptados a la web 2.0

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Medios Sociales o Social Media:
Los profesores de la Universidad de Indiana, Andreas M. Kaplan y
Michel Haenlein, definen los medios sociales como "un grupo de aplicaciones
basadas en Internet que se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y
tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de
contenidos generados por el usuario"
En este sentido el gran cambio viene dado por el usuario, que pasa de
ser consumidor de la web pasivo (web 1.0) a interactuar, crear y dinamizar sus
propios contenidos y compartir los de otros (web 2.0 ).
El concepto medios sociales hace referencia a un gran abanico de
posibilidades y nuevos formatos que potencian y amplifican la
comunicación, las relaciones, en general todos los ámbitos de la vida de la
persona. Este abanico va desde blogs, juegos sociales, redes sociales como
facebook o linkedin, video juegos multijugador masivos en línea, grupos de
discusión y foros, microblog, mundos virtuales, sitios para compartir videos,
fotografías, música y presentaciones, para buscar trabajo. Toda clase de
aplicaciones para poder comunicarnos más y más.
Todo tipo de tipologías de redes sociales.

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Todo este escenario y abanico de herramientas 2.0 tiene la
participación como eje principal. Todo esto ha conllevado y propiciado un
gran cambio de mentalidad, propiciado por esta nueva forma de utilizar y
comprender la red, que las personas desarrollen la interacción entre otras
habilidades. Estamos en el momento en el que las relaciones entre
individuos y las redes personales se convierten en lo más importante.
Las relaciones mandan.
En este entrono tan social, los juegos sociales permiten conocer a las
otras personas que están jugando, Los foros te permiten crear un perfil tuyo
virtual, las plataformas de video y foto que te permiten retocar y subir y tus
videos, música e imagen donde podrán ser comentados, compartidos y
descargados.
LinkedIn es una plataforma online profesional, la podemos definir como
un sitio web orientado al profesional o como una red de contactos
profesionales. LinkedIn le permite tener un perfil profesional donde se incluye la
experiencia y la formación y vínculos a otras redes como también un perfil de
la empresa. Muy útil para buscar trabajo, dar a conocer proyectos, buscar
colaboradores m y participar en grupos de debate entre otras cosas.

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Twitter es definido como un servicio de microblogin o como una red
de información al momento. Sus 140 caracteres permiten enviar mensajes
cortos o tuits y ser leídos por todas las personas que tengan acceso a su
página. Las cuentas de Twitter pueden ser privadas o publicas según la
configuración que se le quiera dar. En el ámbito empresarial Twitter tiene una
gran relevancia ya que es una herramienta muy eficaz que permite dar
muchísima difusión a los eventos y promociones de una marca.
Facebook es la red social por excelencia, con unos 1000 millones de
usuarios con un perfil activo. Facebook evoluciona constantemente
adaptándose al cada vez mas cambiante mundo en que nos encontramos.
Las empresas también se han subido a este tren del compartir,
interactuar, socializarse y mostrar la cara más humanizada y transparente de
la empresa. Para ello facebook pone a disposición de cualquier persona que
tenga un perfil creado en la red social, la posibilidad de crear un fanpage, la
pagina especial y diferenciada de facebook para la empresa. Esta opción es la
que nos permitirá gestionar la imagen y la reputación de nuestra marca en
facebook.

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Resumen:
¿Qué es la Marketing? Nos introduciremos con la siguiente definición: es
el análisis, planificación, organización, realización y control de las actividades,
realizadas por empresas. Estas serie de actividades programadas son las que
afectan a las relaciones con los clientes y todo su entorno.
En esta introducción entenderemos la Publicidad como la
comunicación comercial que pretende incrementar el consumo de un producto
o servicio a través de los distintos medios de comunicación.
. El Diseño Industrial busca crear o modificar objetos o ideas para
hacerlos útiles, prácticos y atractivos visualmente, con la intensión de satisfacer
necesidades de las personas. Adaptando los objetos e ideas no solo en su
forma sino también las funciones de este, buscando lograr un producto final
innovador.
. Se entiende por Comunicación Visual Corporativa el conjunto de
manifestaciones expresivas que hacen visible la identidad de una empresa y de
sus productos, o que permiten establecer diferencias visuales que se asocian a
una organización cuando se hace reconocer frente a las demás. Como pueden
ser su logotipo.
. El Diseño Publicitario es una herramienta que nos ayuda a enviar
mensajes claros de Diseño Gráfico Publicitario a las personas. El área de El
Diseño Grafico Publicitario es muy amplio y cada vez son más los elementos
que se usan para transmitir un mensaje o la publicidad de una empresa.
El lenguaje visual sería el conjunto de principios que rigen las
imágenes y que pueden ser de gran utilidad a quienes las producen. En este
proceso intervienen los siguientes conceptos clave:
. Emisor: quien emite el mensaje.
. Receptor: quien recibe el mensaje.
. Mensaje: lo que se trasmite.
.Código: conjunto de normas y procedimientos que relacionan
significantes con significados.
. Canal: soporte a través del cual se trasmite el mensaje (periódicos, tv,
cine).
Los comportamientos reales de la empresa son los que conforman la
Identidad Corporativa y La imagen corporativa debe de ser la síntesis de la

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Identidad Corporativa de la empresa lo que significa que debe basarse en su
realidad.
La Identidad Corporativa, es la realidad de la empresa, su
personalidad. Es definida por Justo Villafañe como la esencia de la empresa,
descrita por aquellos atributos identificadores y diferenciadores que confieren a
la empresa un carácter único. De esta perspectiva, se diferencian tres rasgos
importantes:
. La Historia de la empresa, que es un atributo clave.
. La situación actual marcada por el proyecto empresarial, con tres
elementos clave, la filosofía de la empresa, las políticas de gestión.
. La cultura de empresa constituida por los comportamientos
Las Redes Sociales siempre han existido. En la prehistoria, en el
paleolítico, cuando nuestros ancestros andaban por la tierra. Cuando estos ya
tenían capacidad para discernir hacia donde tenía que moverse su tribu para
poder obtener los recursos necesarios para sobrevivir. Por lo tanto la primera
red social fue y sigue siendo la tribu.
Lo que no se comunica no existe.
Cambios en los modelos de socializarse y comunicarse.
Las empresas también se han subido a este tren del compartir, interactuar,
socializarse y mostrar la cara más humanizada y transparente de la empresa.
Twitter es definido como un servicio de microblogin
El concepto medios sociales hace referencia a un gran abanico de
posibilidades y nuevos formatos que potencian y amplifican la
comunicación, las relaciones, en general todos los ámbitos de la vida de la
persona.
Las redes sociales son parte de nuestra vida.
Facebook pone a disposición de cualquier persona que tenga un perfil creado
en la red social, la posibilidad de crear un fanpage, la pagina especial y
diferenciada de facebook para la empresa.

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Und. didáctica 02. Realizar la Fan Page de Facebook.
. Introducir al alumno en la marca personal y la red social Facebook como
emprendedor.
. Crear una página: FanPage para emprendedores o empresa.
. Analizar con el alumno la democratización de los contenidos y la gestión de la
marca online.

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2.1- Introducción a la Fanpage.
Partiendo de la base de que ya manejan un Facebook personal y
quieres crear una Fanpage para tu negocio.
La Fanpage es una herramienta de promoción para una marca
extraordinaria ya que hoy día casi 1000 millones de personas tienen un
Facebook abierto y además la media de uso de tecnologías que nos acercan al
Facebook está en casi nueve horas diarias. Teniendo en cuenta el uso de:
smarthphone, tablet y ordenador.
La Fanpage tiene como objeto generar marca o brandig al largo plazo
además de crear una comunidad interactiva alrededor del contenido generado
por dicha marca. La comunidad podrá participar, aportar y compartir, además
también podrá criticar, comentar y expresar todas sus inquietudes. Colaborar
en procesos de creación de productos e incluso aconsejar a la propia marca.
Imaginemos el cambio de paradigma que esto significa, cuando lasm
arcas por la publicidad convencional está acostumbrada a mandar un
mesonaje unidireccional. Ahora ha tenido que acostumbrase en un espacio
periodo de tiempo al mensaje bidireccional. Esto quiere decir que le mensaje
lanzado podrá ser rebatido por cualquier persona. Cosa que no sucedía hace
tan solo unos pocos años.
La Fanpage son páginas públicas. No son perfiles personales. No tienes
que ser amigo de la persona. Eres un fan de su contenido, de lo que te aporta.
Es por ello que las páginas de Fan Page aparecerán las búsquedas de Google
y otros buscadores.
Si tus contenidos son profesionales y a tus fans les interesa seguirán
volviendo a tu página con más probabilidades de convertirse en clientes. Sobre
todo porque se convierten en reguladores de los contenidos mucha gente de
forma solidaria y no remunerada empezará a aportar conocimientos y
potenciará tu Fanpage a largo plazo. Tu transparencia, tu sinceridad, tu
bondad, tu profesionalidad es captada por un nuevo contexto con una nueva
forma de estrenar la naturalidad.
Las Fanpage funcionan a través del contenido creado por el Social
Media y dinamizado por el Community Manager , el cual tendrá que conocer
muy bien las estrategias, los objetivos, los planes de comunicación, el
plan de medios, y los manuales de identidad corporativa de la empresa y
la imagen que esta quiere mostrar en cada canal en el que tenga presencia.

39. 39
Un contenido de calidad que genera valor hará ser a tu marca valiosa
tu aportación a la comunidad. Aquí lo más interesante es que tú no hables de
tu producto. Sino que influyas con conversaciones y contenidos profesionales
acordes con la comunidad y con la red social en la que estés trabajando. El
análisis de las necesidades de tu público ha de ser continuo, así podrás medir
si tus contenidos están siendo bien o mal aceptados. Luego, el boca a boca
que es lo más fiable hará de ti una marca influyente en las redes sociales.
El 94% de los consumidores confía en las recomendaciones y el 84% de
los compradores profesionales también. Y sólo Facebook puede imitar un boca
en boca en formato online que genere la confianza conocida hasta ahora del
boca en boca físico.
Crearemos una Fan Page en Facebook y para ello primero hemos de
crear un correo profesional para esta Fan Page y vincular dicho correo con la
nueva herramienta de la marca.
La Fanpage no solo se utilizan para empresas, tambien las celebridades
y muchos porfecionales independientes usan este recurso como medio de
comunicación. La red social facebook nos perimte tambien gestionar nuestra
marca personal.
La Marca Personal es un concepto de desarrollo personal consistente
en considerarse uno mismo como una marca, que al igual que las marcas
comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de
diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y
profesionales. Surgió como una técnica para la búsqueda de trabajo.

40. 40
2.2- Introduccion a la creacion de una Fanpage.
¿Te atreves a cambiar tu mentalidad?
Facebook nace en el 2004 y está en plena niñez… en 2013 tendrá 9
años de edad. Junto con Twitter, Youtube y Linkedin son las redes sociales
más extendidas en los medios de internet. Si no es la primera es la segunda
red más usada en España y Latinoamérica.
Paso 1.- Ir a: www.facebook.com
Paso 2.- Darse de alta con un perfil. Tener una cuenta de usuario y una
contraseña. Hay que registrarse.
Paso a paso irás rellenando con toda la información que desees
compartir tu fan page. Es muy importante que rellenes tu perfil a partir de la
reflexión.
Tu perfil de Facebook será tu carta de presentación. Tu tarjeta
comercial, incluso tu currículo vitae. Tú Marca Personal. Cada vez mas son las
empresas que buscan a los candidatos a través de las redes sociales.
Tener un perfil en Facebook bien gestionado podría ser la diferencia
entre ser o no ser el candidato ideal para esa empresa. Facebook nos permite
diseñar nuestro perfil, poner una imagen de perfil y de portada coherentes,
rellenar información sobre estudios y experiencia profesional. Tu perfil de
facebook se convierte en una radiografía de lo que eres, de tu identidad y así
de tu imagen para los demás.

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Tu yo virtual tiene mucha relevancia en internet y cualquiera ya puede
acceder a ti. Todo esto debe ir acompañado como hemos visto anteriormente
de las acciones que realices en tu vida real. No todo es el mundo Online, el
mundo Ofline en muy importante, acudir eventos del sector, o el networkig son
herramientas fundamentales en la marca personal.
Dependiendo de tu profesión podrás diseñar diferentes estilos para la
imagen de portada y de perfil. Hoy día existen aplicaciones gratuitas de diseño
que te permitan alcanzar sin ser diseñador un resultado bastante óptimo.
Es importen conocer las medidas ideales de la imagen de portada y de
perfil. Facebook recomienda las siguientes medidas, tanto para la Fanpage
como para el perfil personal. Las medidas de la imagen de portada son 851px
de largo x 315 px de alto. Y la imagen de perfil 180 x180 px.

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Ya tenemos el perfil creado ahora podemos crear una Fanpage o pagina
de empresa. Facebook pone las fanapage a disposición gratuitamente a toda
aquella marca o persona que quiera abrir una página en esta red social.
Seguidamente podremos observa estos iconos. Cada icono nos
permitirá posicionarnos en la tipología de Fan Page que queremos crear.
Tipologías de Fan Page
Lugar o negocio local Tiendas, hoteles, supermercados…
Empresa, Organización
o Institución
Ente público, ong, empresas de mayor
ámbito que el local
Marca o producto Emprendedores, profesionales,
empresas consolidadas, para productos
específicos de la marca creada o que se
está creando
Artista, grupo de música
o personaje público
Actores, Pintores, Rondallas, Políticos,
Ponentes… Cuando la marca es una
persona o un grupo de personas.
Entretenimiento Publicaciones de artículos de ocio y
entretenimiento.
Causa o comunidad La comunidad es como un Wikipedia.
Generan contenidos todos y no tienes
control de la página. La Fan Page es de
todos.

43. 43
Dando un solo clic en la casilla deseada en este caso hemos optado por
entretenimiento, se activa la misma para empezar a responder las preguntas y
empezamos a crear la Fanpage. Es muy importante en este paso tener definido
que nombre le vamos a dar al Fanpage.
Tendrá que leer las condiciones que van a aceptar y ordenar las reglas del
juego en vuestro saber. Ello ayuda a planificar los límites en los cuales uno se
mueve cuando genera la Fanpage.
Habrán de hacer una interpretación de los derechos y de los deberes que
Facebook al crear una Fanpage os propone. Si la Fanpage está en los
términos que a ustedes les parece cómodo es cuando aceptamos las
condiciones.
Por otra parte si van a crear una Fanpage para un negocio habrá que
sentarse y explicar al cliente dichas condiciones. Recuerde que Facebook
modifica y actualiza. Se considera una parte más del día a día estar vigente en
los cambios y condiciones que llegan. Ante todo recordar que los primeros
cambios siempre se hacen en inglés y un tiempo después se traduce al resto
de los idiomas.
Las personas que se manejen adecuadamente con el inglés les conviene
trabajarlo desde el inicio en este idioma. Se gana tiempo siempre.

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El futuro Social Media tiene que empezar a adentrarse en las condiciones
de las comunidades creadas para las redes sociales. Tampoco son muchas si
nos limitamos a dominar: Facebook, Twitter, Youtube y Linkedin.
Lo que sí nos tenemos que acostumbrar es a leer, comprender, razonar,
repensar y saber explicar a los clientes. Lo primero que tenemos que tener
claro es que Facebook puede bloquear y cerrar nuestra página perdiéndolo
todo si no se cumplen dichas condiciones.
Si estos pasos no son dados correctamente y dejamos a un cliente de la
noche a la mañana sin su Fanpage o la nuestra propia cuando más auge tenía,
sería muy duro.

45. 45
Habiendo aceptado las condiciones. Se nos muestra esta nueva pantalla.
Aquí cliqueamos en la casilla: Omitir, una, dos y tres veces… Omitimos. Porque
estamos creando. No vamos a invitar a nadie si no existe de momento
información
En este paso has de escoger una imagen acorde con lo que
realmente quieres ser. Recuerda la actividad de la unidad didáctica 01 y la
reflexión que representantes sobre quién quieres ser. Estos conceptos a
partir de ahora los aplicaremos tanto a personas como a empresas.
Para la foto de perfil debería de ser con un fondo limpio pero que
demuestre tus valores. Esos valores que ya hemos pensando, discernido y
que nos van a definir ante la mirada del espectador, que es nuestro posible
cliente. Si es para una empresa el logo puede venir muy bien para la foto de
perfil. Además puede ir cambiándola cuando quiera.
Fanpage de Coca cola. Como imagen de perfil la famosa botella y como
imagen de portada un colage de lo que la marca representa.

46. 46
Haz de saber que en las redes sociales cada vez es más pequeña la
línea de separación entre la vida laboral y la personal. La importancia de la
imagen corporativa como hemos introducido anteriormente, también es
aplicable a la imagen personal, que como personas queremos tener y mostrar.
¿Quién soy? Es vida personal.
¿Quién quiero ser en mi modelo de negocio como emprendedor? Es
vida laboral.
En ambos hay una sinergia que desprenderás en tu valor virtual como
emprendedor. Tu marca la diseñas, la piensas y la defines.
Fanpage de Enrique Dans.
Blog de Enrique Dans.
Enrique Dans es consultor en Tics, en estos dos ejemplos vemos como trata la
imagen de su propia Fanpage, y su blog.

47. 47
En la siguiente pantalla de Facebook será esta y con ello tenemos creado
la Fanpage. Ahora solo queda ir rellenando los campos e ir familiarizándonos
con la interfaz de la Fanpage.
Ahora cliquemos en la casilla superior derecha titulada: Editar página.
Observe que tiene un triángulo hacia abajo. Ese símbolo indica que se
desplegará una cortilla. Cliqueamos.
Al abrirse el menú desplegable volvemos a dar un clic en: editar
configuración. Nos va a ofrecer este menú y cliqueamos a la derecha en: Tu
configuración.

48. 48
Y nos vamos gestionar permisos. En este apartado definiremos las
restricciones de la página por edad, país, mensajes, lista de términos
prohibidos.
Restricciones relativas al país:
. Si cliquemos en la casilla y escribimos: “España”, sólo podrán ver esta
Fan Page las personas que vivan en España.
. Los usuarios que no hayan iniciado sesión en Facebook no podrán ver
tu página.
. Es mejor no poner: “España” ó “Rusia” porque así tu página se verá en
cualquier país.
Restricciones de edad:
. Cualquiera (personas mayores de 13 años) es una buena opción para
que los productos, marca, empresa se expanda.
Autorizaciones para publicar: Sí, todo el mundo… Recuerde que una
estrategia de marketing importante es que la Fanpage se autorregule con lo
que siente el público y que así podamos mejorar la marca. Hay que escuchar y
apostar porque sea el usuario el que ayude a modificar y mejorar. Después de
todos los productos se diseñan para ellos y hoy son ellos los diseñadores de lo
que necesitan. Dejamos todo activado.

49. 49
La Fanpage tiene que estar abierta. La marca no puede tener miedo.
Una buena crítica ayuda a mejorar los posibles errores de un proceso que
creíamos inteligente.
Tu configuración: es viable a dejar las tres casillas activadas, todo
depende si queremos que nos lleguen notificaciones por correo o que nuestra
página sea visible en recomendaciones.
Información básica. Rellenar la categoría con la actividad que
desarrolla la marca. También debemos dar información breve de la actividad
que desarrollamos, y vincular nuestra página web en la casilla Sitio Web.

50. 50
Recursos: desde aquí podrás entrar a los anuncios de facebook, invitar a
otros usuarios y una serie de acciones como poder vincular tu página con otras
redes sociales.
En recursos adicionales podremos encontrar toda la ayuda necesaria
para empezar a manejar la fanpage, actualmente es un servicio muy ya que
está todo muy bien explicado, conviene recurrir a ello cuando tengamos dudas
sobre la política de facebook o cuando tengamos cualquier otro tido de duda
sobre la gestión de la pagina y sus estadísticas.
Concretamente en Servicio de Ayuda podemos encontrar información muy
valiosa de cómo empezar. También podemos ver como editar la página,
personalizarla, gestionar los administradores, y una parte muy importante la
privacidad y las estadísticas de tu página.
Las estadísticas son vitales para el buen funcionamiento. Facebook nos
ofrece gratuitamente un gestor de estadísticas que nos permitirá en todo
momento monitorizar cada una de nuestras acciones en redes sociales.

51. 51
Roles de administrador: Facebook nos permite nombra distintos
administradores de la página con roles diferenciados. Esto bien muy bien
cuando son varias las personas que deben gestionar una página.
Dentro de los roles nos permite nombrar a otro administrador, a un creador
de contenido, moderador, anunciante y al analista de estadificas, cada uno
ellos tiene restringido las funciones del otro. El administrador tendrá todas las
demás funciones.
.
Una vez tenemos todos estos campos rellenados volvamos a la interfaz
de la fanpage. Ya es el momento de empezar a poner la imagen de portada y
de perfil.
En este momento tenemos que tener en cuenta muchos de los
conceptos de la unidad 1. Si estamos trabajando para una marca, hemos de
conocer el manual de identidad visual corporativa para pedir logos. Debemos
conocer también el plan de medios, los objetivos de la empresa y la identidad
de la misma.
En el siguiente epígrafe vamos a ver cuáles son las dimensiones
adecuadas para todas las imágenes que tengamos que usar en facebook.
Recordamos que la imagen es muy importante y que según la imagen
que demos en nuestra página, dependerá muchísimo de cómo nos perciban.
Todo esto afectara sin duda en que nuestra marca se posiciona correcta o
incorrectamente.

52. 52
2.3- Tamaños y dimesiones de las imágenes en facebook.
Acontinuación vamos mostrar todas las dimeciones que se usan en
facebook. Tanto para la imagen de perfil como para la de portada, de las
publicaciones, y las de las aplicaciones o pestañas. Si queremos parecer
porfecionales, estaria muy bien empezar por cumplir las siguientes criterios.
Cabe mencionar en este apartado que facebook es una platafroma
que esta constantemente cambiando su interfaz ,por ello una de las
labores del social media es estar al día antes que nadie de todos los
cambios que esta realice.
Nuevo diseño de facebook por venir.
¿Qué cambió con el nuevo diseño?
Las actualizaciones incluyen:
 Fotos e historias de mayor tamaño en tu sección de noticias.
 Una nueva barra lateral para navegar por las diferentes secciones
de Facebook.
 Secciones diferentes de noticias para consultar, como Música, Fotos
y todos los amigos.
 A partir de ahora, las notificaciones aparecerán en la esquina
superior derecha del sitio.
Las redes sociales actualmente estan evolucionando a un ritmo
vertiginoso, intrenet se ha convertido en una herramienta en las empresas. El
mundo de las redes sociales es necesario la formación contnikua. La pasión
por lo que se haces y tener mucha motivacion y perceberancia.

53. 53
Dimeciones de las imágenes.
Dimeciones.
1. Portada (851 x 315 píxels)
2. Foto de perfil (180 x 180 px)
3. Aplicaciones (111 x 74 px)
4. Post (404 x 404 px)

54. 54
2.4- Introducción a panel de administración ylas estaditicas.
Tenemos que comprender que las fanpage son palataformas complejas.
La gestión de una pagina requiere de tiempo, conocimientos, mucho esfuerzo y
paciencia. Una de las claves del social media es que la mayoria de las
personas son apasionados de las redes soaciales, la comunciación y le
marketing. Esto hace que las largas horas de aprendizaje y desarrollo sean
mas amenas.
En esta imagen podemos entender las partes mas importantes
@oliversolisbeta
Oliver Solís Betancor
Foto de portada...
que capte la esencia...
Foto de la pagina...
logotipo ... que la gente asocie..
Aplicaciones...
mas faciles de encontrar...
Actividad de tus amigos
Editor de publicaciones
Panel de administración...
Es importante la primera impersion, como en la vida misma. Una
pagian con un buen diseño, limpia, con buen contenido, con los detalles
cuidados, hará que la persona que entre intersado por tu contenido, prodcuto o
servcio, obetenga una percepcion de lo que eres.
Antes de publicar nuestra pagina deberemos de haber coformado buen
la pagiana, esto quiere decri quye cuando entre el primer fan, debera de ver la
pagina con las images, con contenido, con la infromacion necesaria de
contacto y de servcios. Y tioda aquella informacion necesaria para que se nos
conozca.

55. 55
Panel de administración.
@oliversolisbeta
Oliver Solís Betancor
Mensajes
Estadísticas
Notificaciones
Notificaciones
Gestión
En panel de adminstración es nuestra herramineta de control y de gestión
es nuestro mejor aliado. Desde el panel gestionaremos toda la pagina, ademas
nos ofrece una vision general de las estadisticas.
Las notificaciones nos inidica todas las interaciones de nuestros fans
con la Fanpage. Tanto elnumero de nuevos seguidores como las interacciones
con nuestras publicaciones ya sean comentarios, compartidos y me gusta.
Los Mensajes es una de las mejoras que presentó la Fanpage en
2012.frente al diseño del 2011, cuando las fanpage eran mas estancas y no tan
dinamicas como hoy. La idea fue hacer aun mas social y acequible la marca
con sus fans. A traves de los mensajes hoy dia no podemos poner en contacto
con nuestra marca preferida.
Editar la pagina como vimos en el epigrafe anterior, nos da acceso a
mas opciones de gestión de la pagina.
Es fundamental familiarizarse con el panel de control, el apredizaje
vendra con el uso y la practica. Cada persona será capaz de ecnotrar sus
porpio atajos y caminos mas sencilos para llegar a donde desee.

56. 56
Estdisticas de facebook.
Una de las opciones importantes que nos ofrece el panel de
adminstracion es la opción de poder entrar a nuetras estadisitcas. Como
vimos antes, el panel de control nos ofrece una vision general de las mismas.
Empezando de izquierda a derecha tenemos; Total de Me gusta, que
significa el total de fans que tiente una pagina, ademas si nos fijamos podemos
ver otro dato que es el porcentaje de creciemnto respecto a la semana anterior.
El siguiente indicador que tenemos es Amigos de fans, esto sale de la
suma total de todos los amigos de los fans de tu fanpage.
Personas que estan habalndo de esto, especialmente este indicador
es muy importante. Nos esta diciendo el nuemro de personas total que han
interactuado con nuetra fanpage, ya sea comentando, publicado,
comapartiendo, poniedo me gusta al contenido.

57. 57
El Alcance total de la semana es otro indicador que nos dara
mucha informacion sobre nuestras acciones en facebook. Una vez un fan ha
interactuando con nuestra fanpage, se hara publico dicha interacion para sus
amigos. De esta manera no solo nuetro fan habra visto e interactuado con
nuestro contenido sino que sus amigos tambien nos veran.
Ademas todas estas estaditicas pueden ser descargadas en formato
exel como vemos en la imagen posterior, lo cual nos vendra muy bien a la hora
de que tengamos que presetar nuemeros estaditicos a un cliente o nuestro jefe.
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
12/25/11 1/25/12 2/25/12 3/25/12 4/25/12 5/25/12 6/25/12 7/25/12
Total de clics en "Me gusta" Total El total de personas que han hecho clic en el
botón "Me gusta" de tu página. Total (Usuarios únicos)
Total declics en "Megusta" Total El total depersonas
quehan hecho clic en el botón "Megusta" detu página.
Total (Usuarios únicos)
Grafica creada con exel.
Numero de
personas que
han visto la
publicación
Numero de
personas que
han
hecho clic
Numero de
personas que
han
generado una
historia
% de personas del total
que han visto
las publicaciones que
pueden crear una
publicación
Ademas de las estadisticas anteriores tambien tenemos mas datos
como vemos en esta imagen estas estaditiscas estan justo en la parte baja de
las anteriores. Nos dan informacion muy valiosa sobre las publicaciones que
mejor funcionan.

58. 58
Como vemos en la imagen tenemos Alcance; que sif¡gnifica el
numero de personas que han visto la publicacion. Numero de personas que
interctuan; que son las que han hecho algun clic Numero de personas que
han hablado de esto, que son las que generan una historia y la difusion nos
dice las publicaciones que mas posibilidades tienen de ser compartidas.
2.5-Introducción a la creación del contenido.
Es el momento de crear nuestro contenido, tenemos la fanpage,
tenemos las dimecines de las images, conocemos las estaditicas ya es hora de
lanzarse a publicar la pagina y empezar a craer contenido.
Vamos a ver unas indicaciones a seguir para poder retener a
nuestro fans en nuestra pagina. Las buenas ideas solas no valen, estas tiene
que estar acompañadas de muchas pruebas y ensayos y errores. Si errores, en
redes sociles se aprede del ensayo error.
Hay que tener encuenta muchas cosas, el perfil de nuetros
seguidores, el horario al que se concetan , el contexto son variables que hay
que tener encuenta. Y este es el camino correcto para crear nuestro contenido.
Hay que tener encuanta en este moento todas las nociones que
hemos adquirdo en la Unidad 1. Al fin y alcabo estamos mostrando imagen e
identidad por las redes sociales, y nuetstro contenido debe estar acorde con
tosdos estos conceptos. Mas adelante lo veremos con un ejemplo.
La creatividad tambiem juega un papel muy importante. Debemos
difrenciarnos ya sea el canal que sea. Una opcion es simpre compartir el
contenido de terceros, siempre y cuando este acorde con nuestra plan de
comuncacion, objetivos y estrategias. Ya sea un video o una iagen siempre
podremos compartirlo. No solo se trata de mostra nuetra marca o producto.
Tenemos que generar engagement con nuestros seguidroes. Este
concepto signifia la pasion que despertaremos en nuestros fan hacia nuestro
contenido.
Y esto solo se consigue con cotenido de calidad. Mintreas mas interacion de
nuestros fans mejor.

59. 59
Para crear nuetro contenido nos podemos ayudar de videos estos
generan normalmente mucha interacion.
Tambien nos podemos valer de musica, hay que pensar que facebook
es un la mas social del las redes y como cada red tiene una formas de
comportamiento. Especialmete facebook se presta a ser un canal de diversion,
buena sintonia y divertida, la marcano va ser menos. Para los mensajes
institucionales ya esta la web de la compañia.
Mercalaspalmas, muestra contenido referente al producto fresco y saludable.
Por supuesto nos podemos valer de imágenes como vemos en el caso
de mercalaspalmas, estas tambien generan una repercusion bastante grande.
Otro recurso son los links divertidos, hay quie recordar el tono de
conversain de facebook.
Tambien es importante la planificacion y la variedad. Hemos de tener
encuenta que aunque planifiquemos siempre hemos de dejar la puerta abierta
a la creatividad y la espontenediad, muy valorado en las redes sociales.

60. 60
El contenido propio de la empresa tembien es es muy util, ademas de
darnos la posibilidad de mostrar a la sociedad Los eventos, actos y aciones a
los que asitimos o desarrollamos. Ademas dara la posiblidad de que os fans
interactuen, comenten o comparten.
Esta lista de acciones a tener en cuenta te servirá de guia.
LISTA DE ACCIONES!
Buena foto de porotada, con medidas correctas
Utilizar el logotipo para la imagen de perfil
Publicaciones diarias
Elige que aplicaciones quieres que se vean
Dirige la página desde el panel de control
Contestar
Interactuar

61. 61
2.6-Introducción a las funciones del Community Manager.
A continuación nombramos las funciones de un CM, hay que saber que las
funciones de un Social Media todas estas y muchas mas. En esta introducción
nos quedaremos tan solo con las siguientes.
Representación de la Presencia Online de la marca o empresa.
Gestionar acciones de Comunicación, Promoción, y Marketing
planificadas.
Comunicar y atender a los usuarios de grupos, comunidades, foros, etc
Participar en debates sobre la marca y las redes sociales.
Dar soporte a la comunicación externa de la marca.
Monitorizar conversaciones online y participar activamente en ellas.
Establecer métricas y crear reportes.
Asistencia a eventos para estar siempre actualizado.
Adquirir conocimiento sectorial dependiendo de la empresa o marca.
Crear contenidos escritos de forma apropiada para los canales que
gestiona (blog, redes sociales,…) para comunicar de una manera
adecuada los servicios de la empresa/marca/entidad.
Mantener contacto con el resto de profesionales del sector a través de
redes de networking y eventos.
Responsable de la aplicación del plan de crisis.
Participar en el diseño junto a Comunicación y el SM Manager el Plan de
crisis on line de la empresa.
Sin duda el CM tienes muchas tareas al día que realizar.

62. 62
Facebook movil.
De los millones de personas que visitan a diario páginas de Facebook
en todo el mundo, casi la mitad lo hacen desde un teléfono móvil.
Para que les sea más fácil interactuar con tu empresa desde el móvil y
conocerla mejor, hemos decidido cambiar el diseño de la versión de las
páginas para dispositivos móviles.
Nuevo diseño de la versión de las fanpage para dispositivos móviles.
Ventajas para los propietarios de las páginas:
Colocación de las publicaciones marcadas en la parte superior de la
página: los administradores pueden "fijar" desde el ordenador publicaciones
importantes (incluidos vídeos y ofertas) para que aparezcan al principio de la
página en la versión para dispositivos móviles.
Gestión sencilla desde dispositivos móviles: ahora, los propietarios de las
páginas pueden alternar entre la vista pública y la de administrador
directamente desde la versión de la página para móviles, o bien ver
información detallada sobre la actividad de la página con la aplicación
"Administrador de páginas".

63. 63
Resumen:
La Fanpage es una herramienta de promoción para una marca
extraordinaria ya que hoy día casi 1000 millones de personas tienen un
Facebook abierto y además la media de uso de tecnologías que nos acercan al
Facebook está en casi nueve horas diarias. Teniendo en cuenta el uso de:
smarthphone, tablet y ordenador.
Las Fanpage funcionan a través del contenido creado por el Social
Media y dinamizado por el Community Manager, el cual tendrá que conocer
muy bien las estrategias, los objetivos, los planes de comunicación, el
plan de medios, y los manuales de identidad corporativa de la empresa y
la imagen que esta quiere mostrar en cada canal en el que tenga presencia.
La Marca Personal es un concepto de desarrollo personal consistente
en considerarse uno mismo como una marca, que al igual que las marcas
comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de
diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y
profesionales. Surgió como una técnica para la búsqueda de trabajo.
Tener un perfil en Facebook bien gestionado podría ser la diferencia
entre ser o no ser el candidato ideal para esa empresa. Facebook nos
permite diseñar nuestro perfil, poner una imagen de perfil y de portada
coherentes, rellenar información sobre estudios y experiencia profesional. Tu
perfil de Facebook se convierte en una radiografía de lo que eres, de tu
identidad y así de tu imagen para los demás.
Dependiendo de tu profesión podrás diseñar diferentes estilos para la
imagen de portada y de perfil. Hoy día existen aplicaciones gratuitas de diseño
que te permitan alcanzar sin ser diseñador un resultado bastante óptimo.
Las estadísticas son vitales para el buen funcionamiento. Facebook
nos ofrece gratuitamente un gestor de estadísticas que nos permitirá en todo
momento monitorizar cada una de nuestras acciones en redes sociales.
Cabe mencionar en este apartado que facebook es una platafroma que
esta constantemente cambiando su interfaz ,por ello una de las labores del
social media es estar al día antes que nadie de todos los cambios que esta
realice.
Las redes sociales actualmente estan evolucionando a un ritmo
vertiginoso, intrenet se ha convertido en una herramienta en las empresas. El
mundo de las redes sociales es necesario la formación contnikua. La pasión
por lo que se haces y tener mucha motivacion y perceberancia.

64. 64
Unidad Didáctica 03. Introducción a facebook como herramienta de
promoción.
Introducir al alumno en la publicidad pagada en la red social Facebook como
emprendedor.
. Introducir al alumno a crear una historia patrocinada.
. Introducir al alumno al Análisis de datos.
3.1- Introducción a las historias patrocinadas en facebook
Facebook ha creado este tipo de publidad pensando en las masrcas uy
en sus publicos, una publidad no intrusiva para los fans y acequible
economicamnte para las marcas.
Los anuncios y las histroias patrocinadas es una de las mejorres
maneras para conectar con nuestros publicos. Lo mejor es que son acequibles
a todo tipo de empresa. Ya no hace falta tener un gran presupuesto ni ser una
gran marca para competri en facebook con los mejores.
Como en la unidad 2 el analisis de las datos y estaditiscas es mas que
necesario para alcanzar nuestros objetivos.facebook nos permite una rapida
respuesta tras haber detectado que alguna campaña no funicona como
desearamos.
Tanto para crear un anuncio o una histroia patrocinada iremos al
panel de administracion. Aunque hay otras rutas que ya iras descubiendo a
medida que te familiarises con las fanpage.
Una vez desplegamos en crear audiencia nos encontramos con una
serie de opciones.

65. 65
De todas las opciones pulsamos donde pone crear un anuncio. La
siguiente pagina que nos encontramos es la que nos permitirá crear nuestro
anuncio.

66. 66
Anuncios en facebook:
Los anuncios de Facebook son mensajes de pago procedentes de las
empresas que pueden incluir contexto social sobre amigos. Las personas a las
que les gusta tu página gastan de media el doble como clientes que las que no
están conectadas contigo en Facebook. Averigua cómo llegar a los usuarios
adecuados con los anuncios.
Define tu primer anuncio:
Si dispones e varias fanpage elige la página que quieres promocionar y
en "¿Qué quieres hacer?", puedes seleccionar entre varias opciones:
Consigue más "Me gusta": llega a personas que no están conectadas a
tu página todavía. Se te pedirá que diseñes un anuncio, incluido el título, el
contenido y las imágenes.
Promociona publicaciones de la página: promociona una publicación
específica, lo que te permite aumentar el alcance y las posibilidades de ubicarla
en la sección de noticias. Historias patrocinadas.
Una vez ehemos definiod estos campos, tenesmo que definir en donde
pone tu anunucio los siguintes campos:
Encabezado, aquí es donde agregaras un buen titulo.
Texto, define tu marca, empresa. Porducto o servcio.
Destino, es donde llegaran las peersonas una vez hayan hecho clic en me
gusta, puede ser fotos, notas, etc.
Imagen, la imagen debe ser 100x 72 px, una buen imagen siempre jugará a
nuestro favor.

67. 67
Segmentación:
Llega a tu publico.
Ten claro el perfil del cliente ideal al que te quieres dirigir. Una vez
seleccionados los anuncios y las historias patrocinadas, podrás elegir el público
específico para tu anuncio.
El tamaño del público estimado indica el número total de personas que
podrá alcanzar tu anuncio si tu puja y tu presupuesto son suficientes.
Ubicación, edad y sexo: te permite elegir los datos demográficos básicos
del público al que te quieres dirigir

68. 68
Campaña, precio y programación
Da un nombre a tu campaña, selecciona el presupuesto y establece la
programación de la campaña.
A menos que hayas elegido "Opciones avanzadas" en la sección de
objetivos, pagarás por el número de impresiones (CPM).
Estas impresiones se optimizarán para que tu anuncio se muestre a las
personas que es más probable que te ayuden a alcanzar tu objetivo.
Nunca pagarás más que tu presupuesto y nunca pagarás más que el
coste real que tiene llegar a las personas que es más probable que te ayuden a
lograr tu objetivo.
Prueba varios anuncios:
Probar diversas versiones de anuncios puede ayudarte a determinar a
qué responde mejor tu público. En este ejemplo se prueban imágenes
diferentes para el mismo grupo de clientes con el objetivo de identificar qué
versión obtiene mejores resultados.
Haz una prueba y controla los resultados: usa una versión original del
anuncio como punto de referencia para ver qué efecto tienen los cambios que
hagas.
Realiza un único cambio cada vez: eso te permite ver claramente qué
cambio influye en los resultados de tu anuncio
Crea varias versiones de tus anuncios: reproduce un anuncio con un clic
en “Crear un anuncio parecido” cuando veas un anuncio específico en el
administrador de anuncios.

69. 69
¿Qué son las historias patrocinadas?
Las historias patrocinadas son un tipo de anuncio que muestra las
interacciones de los usuarios con una página, aplicación o evento a sus
amigos.La gente tiene muy en cuenta lo que le gusta a sus amigos y los sitios a
los que se conectan. Cuando alguien interactúa con tu página, aplicación o
evento, crea una historia que sus amigos pueden ver en la sección de noticias.
Puedes pagar para patrocinar estas historias de forma que las vea más
gente cuando sus amigos interactúen contigo en Facebook.
Por ejemplo, si a alguien le gusta tu página, está diciendo que le interesa
estar conectado contigo y eso se puede interpretar como un apoyo a tu marca
o servicio.
Puede que la gente vea las páginas que les gustan a sus amigos pero,
dada la gran cantidad de actividad en la sección de noticias, es posible que no
las vean. Cuando creas historias patrocinadas estás aumentando el
número de personas que sabrán de ti mediante las acciones de sus
amigos
Entra en la opción difundir publicación.

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En esta historia patrocinada ustedes obervan una imagen bien
dimensionada y con calidad visual, nítida. La imagen es fresca y llama a la
acción. Temperaturas elevadas y ánimo por la saludable ensalada y el
aguacate.
Observen en la parte inferior de la publicidad: 13.123personas han visto
esta publicación y 367 personas han cliqueado: Me gusta.
La proporción es que de cada 3020 personas que vieron la publicidad,
100 personas cliquearon que les gustaba la publicidad.
Si 13.123 personas han visto tu publicidad es un gran dato y un valor.
Además es un gran suma para la publicidad buscada y lo veremos má
adelante.
Añadimos que 431 personas han entrado en la web y han cliqueado.
Han abierto la puerta a esta red social y han observado visualmente la imagen,
pulsando: me gusta. Este es otro éxito cosechado y a analizar por el Social
Media. Creador de las campañas de publicidad on line en las redes sociales.
¿Saben cuánto cuesta realizar un spot publicitario de 40 segundos para
Tv? ¿cuánto cuesta en euros que se retransmita dicho spot en tv? ¿Saben
cuánto cuesta realizar un spot publicitario para una radio? ¿Cuánto cuesta que
esa radio lo retransmita?

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Mide el rendimiento de los anuncios:
Ahora que ya has creado tus primeros anuncios, es importante controlar su
rendimiento en el administrador de anuncios. De este modo obtendrás
información sobre lo que funciona para tu público y podrás asignar tu
presupuesto de la mejor forma posible
1. Alcance de la campaña: el número de personas que ha visto esta
campaña. Es diferente de las impresiones, que incluyen a las personas
que ven tus anuncios varias veces
2. Frecuencia: el promedio de veces que cada persona ha visto los
anuncios o las historias patrocinadas de tu campaña.
3. Alcance social: el número de personas que han visto tus anuncios o
historias patrocinadas con los nombres de sus amigos que hicieron clic
en "Me gusta" en tu página, instalaron tu aplicación o respondieron a tu
evento.
4. Acciones: todas las personas que realizaron una acción en tu anuncio o
historia patrocinada en las 24 horas siguientes a haberlos visto o en los
28 días siguientes a haber hecho clic sobre ellos. Solo podrás consultar
estos datos si estás promocionando una página, aplicación o evento o si
tienes activos anuncios de publicaciones de la página.
5. Clics: el número de clics que han recibido los anuncios o historias
patrocinadas de esta campaña.
6. CTR: el porcentaje de clics. El número de veces que los usuarios han hecho
clic en los anuncios o historias patrocinadas de tu campaña, dividido por el
número de veces que se mostró dicha publicidad en el sitio durante las fechas
seleccionadas
7. Gasto: la cantidad que has gastado en tu campaña durante las fechas
seleccionadas

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Los informes en línea muestran las pujas y el precio de cada anuncio
o historia patrocinada. Si haces clic en un anuncio, se mostrará una vista previa
de cómo se verá en Facebook y un resumen del público objetivo. También se
muestra un gráfico del rendimiento con un menú desplegable que te permite
consultar de un vistazo los clics, el CTR, las impresiones y las acciones.
Utiliza la información de este espacio para saber si tus anuncios e
historias patrocinadas se vuelven más efectivos con el tiempo o si
necesitas realizar algún cambio para que tu mensaje siga siendo novedoso.
El mundo de las redes sociales es muy amplio, en esta introducción al
social media tan solo hemos visto una pequeña parte de lo que signifca.
Es muy importante mantenerse actualizado, como hemos comentado las
herramintas evolucionan a un ritmo tan rapido que a veces no da tiempo de
seguir todas y cada una de las actulizacioes de cada las plataforma.

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Resumen:
Los anuncios y las histroias patrocinadas es una de las mejorres
maneras para conectar con nuestros publicos. Lo mejor es que son acequibles
a todo tipo de empresa. Ya no hace falta tener un gran presupuesto ni ser una
gran marca para competri en facebook con los mejores.
Consigue más "Me gusta": llega a personas que no están conectadas a
tu página todavía. Se te pedirá que diseñes un anuncio, incluido el título, el
contenido y las imágenes.
Promociona publicaciones de la página: promociona una publicación
específica, lo que te permite aumentar el alcance y las posibilidades de ubicarla
en la sección de noticias. Historias patrocinadas.
Nunca pagarás más que tu presupuesto y nunca pagarás más que el
coste real que tiene llegar a las personas que es más probable que te ayuden a
lograr tu objetivo.
Crea varias versiones de tus anuncios: reproduce un anuncio con un
clic en “Crear un anuncio parecido” cuando veas un anuncio específico en el
administrador de anuncios.
Utiliza la información de este espacio para saber si tus anuncios e
historias patrocinadas se vuelven más efectivos con el tiempo o si
necesitas realizar algún cambio para que tu mensaje siga siendo novedoso.

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