2. Sociedade de Consumo
Características:
Nasce na sequência da
 A oferta excede a procura, o expansão do fenómeno da
que implica o recurso a industrialização.
estratégias de marketing para
escoar a produção;
 Sociedade de oferta de bens
normalizados, produzidos a
baixos custos que resultam da
produção em série, atractivos
e de duração efémera pois as
necessidades de produzir e
escoar são permanentes;
 Sociedade com padrões de
consumo massificados devido
ao tipo de oferta (bens
padronizados) e tipo de
pressões exercidas sobre o
consumidor (a publicidade
sugere modelos de
comportamento a seguir)

3. Produtos de «Ontem» e Produtos de «Hoje»
Características dos produtos de «Ontem» Características dos produtos de «Hoje»
Longa duração, servindo geralmente Duração cada vez mais curta e
várias gerações dificuldade de reparação
Numerosos e variados quanto à marca e
Pouco numerosos
qualidade
Técnicas de fabrico simples e evoluindo Técnicas de fabrico cada vez mais
pouco sofisticadas e evoluindo rapidamente
O fabrico cada vez mais afastado do
Proximidade entre o artesão e o
consumidor, devido aos numerosos
consumidor
intermediários
Decisão de compra cada vez mais
Decisão de compra sempre racional irracional, motivada, sobretudo, pelo
matraquear publicitário
Beja Santos, A Educação do Consumidor, Texto Editora, 1991

4.  Consumo de massas
Comportamento típico
das sociedades de
consumo que se
manifesta por um
consumo massificado
de bens normalizados
de curta duração e
acessíveis à
generalidade da
população.
 Consumismo
Conjunto de
comportamentos e
atitudes susceptíveis
de conduzir a um
consumo sem
critérios, compulsivo,
irresponsável e
perigoso.

5. Consumerismo e responsabilidade
social dos consumidores
 Consumerismo Consumismo
Designa a organização dos Consumo irracional, impulsivo,
consumidores , a formação discriminado, sem olhar a
consequências, baseado em
de associações e o valores materiais e na
desenvolvimento dos ostentação.
respectivos meios de
informação e de acção com
a finalidade de verem Consumo
reconhecidos os seus
direitos.
Consumerismo
Consumo racional, controlado,
selectivo, baseado em valores
sociais e ambientais e no
respeito pelas gerações futuras

6. O consumerismo pretende:
 Criar o equilíbrio entre consumidores,
produtores e distribuidores;
 Participar nas decisões económicas e
sociais que afectam os consumidores;
 Intervir no sentido da preservação do
meio ambiente;
 Informar e proteger o consumidor.

7. DIREITOS E DEVERES DOS
CONSUMIDORES
DIREITOS DOS CONSUMIDORES DEVERES DOS CONSUMIDORES
 Direito à protecção da saúde  Dever de consciência crítica
e segurança; (Questionar, emitir opiniões,
 Direito à qualidade dos bens e tomar atitudes);
serviços;  Dever de agir (Combater a
passividade, ser capaz de
 Direito à protecção dos intervir);
direitos económicos;
 Dever de preocupação social
 Direito à prevenção e à (Ter consciência das
reparação dos prejuízos; repercussões das nossas
 Direito à formação e à opções de consumo, reconhecer
educação para o consumo; grupos desfavorecidos);
 Direito à informação para o  Dever de consciência ambiental
consumo; (Compreender as
consequências ambientais do(s)
 Direito à representação e consumo(s), e as
consulta; responsabilidades pessoais e
 Direito à protecção jurídica e sociais na conservação dos
a uma justiça acessível e recursos existentes);
pronta.  Dever de solidariedade
(Organizar, intervir, proteger e
promover os interesses
colectivos dos consumidores
www.ic.pt (Instituto do Consumidor)

8. As 10 regras de ouro para um
comportamento consumerista