plan de mantenimiento de equipo de cómputo

1. PLAN DE MANTENIMIENTO: CECYTES
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PLAN DE MANTENIMIENTO
OBJETIVO
Determinar mediante la realización de un diagnóstico cuáles son las condiciones de operación del equipo de cómputo de la biblioteca de CECYTES plantel Santa Ana y realizar el mantenimiento de los mismos con el fin de reducir los daños ocasionados por el mal uso del equipo o la falta de limpieza del mismo.
ALCANCE
Este plan de mantenimiento se realizará en los equipos de cómputo de la biblioteca del plantel.
RESPONSABILIDAD
El responsable de asegurarse de que este plan de mantenimiento se lleve a cabo será xxxxxxxxxxxxxx.
GLOSARIO
 Hardware: se refiere a los componentes físicos (tangibles) del equipo, tales como mouse, cpu, teclado, etc.
 Software: es el conjunto de programas u aplicaciones de nuestro equipo, en otras palabras es la parte lógica dele quipo.
 ScanDisk: es una herramienta que me permite verificar el estado del disco duro

2. PLAN DE MANTENIMIENTO: CECYTES
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CONDICIONES DE OPERACIÓN
 Se realizará un inventario del equipo de cómputo en el que se anotarán las características del equipo de cómputo, tanto de hardware como de software.
 Se realizará un diagnóstico de fallas con el que se determinarán las condiciones generales del equipo y se obtendrán posibles cursos de acción de mantenimiento correctivo.
 Se realizará un cronograma en el que se calendarizarán las acciones de mantenimiento a realizar para el óptimo funcionamiento del equipo durante el semestre.
 Se entregará un reporte con la descripción detallada de las actividades a realizar.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
 Mantenimiento preventivo
La finalidad de esta actividad es prevenir la ocurrencia de fallas en el equipo mediante la limpieza de los componentes tanto de hardware como de software. Este servicio involucrará las actividades a realizar durante el primer semestre del año, mismas que se concentrarán en el primer mes.
Durante el mantenimiento se realizarán las siguientes actividades:
1. Levantamiento de inventario: se anotarán las características del equipo tanto físicas como lógicas; en caso de ser posible se anotarán algunas observaciones de los usuarios, fecha del último mantenimiento y condiciones del lugar.
2. Diagnóstico de fallas: Se realizará un diagnóstico para determinar posibles fallas del equipo, en caso de existir formarán parte del mantenimiento correctivo.

3. PLAN DE MANTENIMIENTO: CECYTES
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3. Limpieza interna y externa de hardware:
- CPU: Siguiendo las medidas de seguridad necesarias, se desconectarán cables y componentes, aspirar, limpiar tarjetas y discos utilizando material y herramientas adecuadas tales como pulsera antiestática, brochas, dieléctrico, etc., posteriormente se realizará la limpieza externa.
- Monitor: se soplará aire en las rejillas y se verificará su funcionamiento.
- Teclado: limpieza interna y externa, y posterior revisión de funcionamiento
- Mouse y otros dispositivos periféricos: limpieza y revisión.
4. Formateo de disco duro: consiste en la eliminación de los datos del disco, por lo que de ser necesario el conservar información deberá realizarse previamente una copia de seguridad; durante el formateo se prepara el disco para poder añadir información.
5. Instalación del sistema operativo: se llevará a cabo la instalación de Windows 7 u 8 según las necesidades.
6. Instalación de software de aplicación: se instalará el software necesario para la realización de las actividades de los usuarios, entre estas aplicaciones están: office, antivirus, Acrobat Reader, navegadores y otros que sean necesarios.
7. Desfragmentación del disco duro.
8. Verificación del estado del disco a través de ScanDisk
9. Borrar archivos innecesarios a través del liberador de espacio
10. Actualización de software

4. PLAN DE MANTENIMIENTO: CECYTES
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 Mantenimiento correctivo
En caso de encontrar un daño durante el diagnóstico del equipo se deberá brindar el servicio de atención de emergencia.
 Reporte de mantenimiento
Al finalizar la labor de mantenimiento preventivo el responsable del plan de mantenimiento debe proporcionar un reporte de mantenimiento en el que especifique las actividades realizadas con el fin de llevar un control de las acciones que se han realizado a cada uno de los equipos y determinar con ello la necesidad de realizar ciertas acciones.
 Recomendaciones:
Junto con los reportes realizados, el técnico de mantenimiento puede también dar algunas recomendaciones tales como:
- No consumir alimentos ni bebidas cerca del equipo de cómputo.
- Hacer buen uso del equipo de cómputo.
- En caso de tener acceso a internet no visitar páginas no confiables.
- Verificar el estado de los medios de almacenamiento que se introduzcan en el equipo de cómputo.
- Realizar copias de seguridad periódicamente.

5. PLAN DE MANTENIMIENTO: CECYTES
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CRONOGRAMA ACTIVIDAD ENE FEB MAR ABR MAY JUN S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 Levantamiento de inventario
Diagnostico de fallas
Limpieza interna y externa de hardware
Formateo de disco duro
Instalación del sistema operativo
Instalación de software de aplicación
Desfragmentación
Scandisk
Liberador de espacio
Actualización de software
Mantenimiento correctivo
** Las dos últimas actividades se marcaron durante el transcurso de 5 meses, ya que pueden realizarse en cualquier momento dependiendo de si surgen actualizaciones u ocurre una falla en ese periodo.

6. PLAN DE MANTENIMIENTO: CECYTES
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ANEXOS
RECURSOS NECESARIOS
(MATERIAL Y HERRAMIENTAS)
Para llevar a cabo las actividades de mantenimiento se requerirá:
Kit para mantenimiento de hardware
- Desarmadores
- Pulsera antiestática
- Alcohol isoporpilico
- Dieléctrico
- Espuma limpiadora
- Cepillo
- Brocha
- Borrador de goma
- Blower
Para el mantenimiento de software:
- Sistema operativo
- Paquetería de office
- Antivirus
- Controladores
- Otro software de aplicación.

7. PLAN DE MANTENIMIENTO: CECYTES
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8. PLAN DE MANTENIMIENTO: CECYTES
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