Gfk futurebuy

1. © GfK 2015 1
Le Shopper évolue, où en est la France?

2. © GfK 2015 2
GfK FutureBuy®
PGC
• Hygiène beauté
• Alimentaire/boissons
• Entretien de la maison
• OTC / Santé
Biens durables
• Electronique/informatique
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Autres
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18 Catégories…
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Etude online
N = 1000
25 pays…
Shoppers 18+
FutureBuy® est l’étude GfK portant sur les attitudes et comportements des
shoppers – menée chaque année depuis 2009 / en France depuis 2014
Italy
Turkey
India
Norway
Denmark
KSA
Belgium
Netherlands
Switzerland
Austria
UK
Sweden

3. © GfK 2015 3
Thématiques
Accélération du multi-canal
Le point sur l’achat en ligne
Les balbutiements du
paiement mobile
Et maintenant?
EXEMPLE DE THEMATIQUES

4. © GfK 2015 4
Source: GfK FutureBuy® 2014
Un shopper de plus en plus tourné vers l’efficacité
et le Smart Buying
Acheter en ligne
Utiliser les moteurs
de recherche pour
votre shopping
Utiliser Internet
pour trouver les
produits que je
cherche
Utiliser des bons
de réduction
trouvés sur le site
de fabricants
Comparer les prix
Rechercher des
produits sur
Internet
Faire une liste de
courses
Utiliser des bons
de réduction
papier
Cliquer sur une
publicité pour
acheterUtiliser des bons
de réduction
trouvés dans les
prospectus Webrooming
Utiliser des bons
de réduction
reçus par email
Compter sur les amis et la
famille pour m'aider à prendre
les bonnes décisions d’achat
Acheter via un
catalogue papier Showrooming
Evolution déclarée des comportements sur un an
EXPLOSION CROISSANCE DECLIN
EXEMPLE DE RESULTATS

5. © GfK 2015 5
Source: GfK FutureBuy® 2014
Le multi-canal se développe
(6 derniers mois - shopping = recherches + achat éventuel)
44%
Moyenne toutes catégories
27%
EXEMPLE DE RESULTATS

6. © GfK 2015 6
22%
Source: GfK FutureBuy® 2014
Les shoppers français encore à convaincre quant aux
bénéfices des paiements mobiles
“Payer avec mon mobile est
plus rapide.”
17%
“Rend mes achats plus
efficaces.”
19%
“Avoir tous les moyens de
paiements à un seul endroit sur
mon mobile est
particulièrement pratique.”
19%
“Est plus facile que d’autres
méthodes de paiement.”
(% total d’accord)
EXEMPLE DE RESULTATS