1. ВИДЕНИЕ САЙТА
ЛИН-УНИВЕРСИТЕТ

2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
Представить Lean-методологию. Показать
ее актуальность, значимость и ценность
для изучения, освоения и применения
в транспортных компаниях.
Рассказать об образовательных,
программных и консалтинговых
продуктах Лин-университета.
Ответить на основные вопросы
тех, кто заинтересован в обучении
в Лин-университете

3. ТИПАЖИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА
Студенты —
выбирают направление
магистерского обучения.
Руководители
подразделений —
ищут ответы на вопросы,
решения возникших
проблем, желают
изменить ситуацию
в своем подразделении.
Специалисты —
ищут возможности для
профессионального роста.
Крупные руководители —
выбирают подрядчика
для корпоративного
обучения, хотят
удостовериться перед
принятием решения.

4. СТУДЕНТЫ
Ситуация Влияющие факторы Гипотетический сценарий
После окончания
обучения на бакалавра
есть необходимость в
выборе дальнейшего
образования
Доказательство перспективности
профессии и навыков —
требования работодателей,
больше зарплата при
трудоустройстве.
Преимущества обучения —
современные методы
образования, обучающие игры и
тренажеры.
Прочее — желание выделиться
среди друзей, возможность
участия в жизни университета,
другие значимые для каждого
отдельного студента факторы.
Студент изучает сайты и
информационные материалы разных
магистерских программ. В том числе,
заходит на сайт Лин-университета.
Получает представление о методологии
LEAN, понимает что это интересно и
перспективно и хочет разобраться
подробнее. Изучает на сайте или
запрашивает конкретные сведения
(программа обучения, правила приема
и т.д.). Знакомится с представленными
примерами внедрения LEAN и прочими
интересующими его материалами.
Отправляет заявку с сайта или звонит
в приемную комиссию по указанному
телефону.

5. СПЕЦИАЛИСТЫ
Ситуация Влияющие факторы Гипотетический сценарий
Работающий специалист
постоянно и систематически
ищет возможности для
профессионального развития
или интересуется
методологией бережливого
производства, так как видит
в этом возможность для
карьерного продвижения
Доказательство актуальности
навыков — полученные знания
можно будет применить в работе.
Преимущества обучения —
удаленные варианты обучения,
возможность совмещать с
работой, возможность
рассматривать реальные кейсы в
обучении, доступ к уникальным
программам.
Прочее — желание выделиться
среди коллег, обзавестись
деловыми связями,
профессиональное любопытство,
сертификат об обучении, другие
значимые для каждого отдельного
человека факторы.
Специалист ищет сайты по повышению
квалификации или знакомится
с информацией про бережливое
производство. Открывает сайт
Лин-университета. Он знакомится
с общей информацией о LEAN и узнает
о возможности пройти обучение.
Изучает варианты образовательных
программ, сравнивает их между собой
и с возможными затратами своих
ресурсов (время, деньги, силы).
Определяет для себя пользу
в обучении. Ищет ответы на вопросы:
“Почему именно здесь стоит изучать
LEAN?” и “Как можно внедрить знания
в рабочий процесс?”. Узнает
технические подробности обучения.
Выбирает образовательную программу
и оставляет заявку.

6. РУКОВОДИТЕЛИ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
Ситуация Влияющие факторы Гипотетический сценарий
Руководитель недоволен
результатами работы своего
подразделения и ищет
способы изменить ситуацию.
Руководитель ищет
возможности оптимизации
рабочих процессов.
Руководитель получил
директиву от вышестоящего
начальства пройти обучение
или обучить своих
подчиненных.
Доказательство эффективности
метода — полученные знания
изменят ситуацию, а методология
уже показала эффект на
аналогичных проектах.
Также важны доказательства
надежности образовательного
учреждения: научные знания и
разработки, признание экспертов.
Преимущества обучения —
доступ к уникальным программам,
конкретным кейсам, возможность
подобрать удобный формат для
себя или своих сотрудников.
Прочее — желание выделиться
в глазах вышестоящего
руководства, обогнать по
производительности конкурентов
и другие подразделения.
Руководитель подбирает обучающий
центр по рекомендациям или пользуясь
поисковиком в интернете. В первую
очередь он ищет кейсы и истории
реального применения методологии.
Во-вторую очередь, ищет
подтверждения состоятельности и
серьезности образовательного центра.
В третью очередь, знакомится с
вариантами образовательных
программ и сопостовляет их
возможный эффект со стоимостью.
Кроме того, руководитель
подразделения может
заинтересоваться и альтернативными
методами решения его проблемы —
консалтинговыми решениями или
доступом к специальным программам
и тренажерам.

7. КРУПНЫЕ
РУКОВОДИТЕЛИ
Ситуация Влияющие факторы Гипотетический сценарий
Руководитель задумывается
о глобальной реорганизации
процессов или планирует
массовое повышение
квалификации специалистов.
Доказательства надежности
образовательного центра —
научные знания и разработки,
признание экспертов. Опыт
взаимодействия с крупными
проектами по реорганизации.
Возможности обучения —
возможность удобного массового
обучения сотрудников.
Ему важны гарантии окупаемости
инвестиций.
На него могут оказать сильное
воздействие рекомендации
влиятельных людей и других
известных и крупных
руководителей.
Крупный руководитель, возможно,
захочет проверить надежность
образовательного центра перед тем
как заключить контракт на
корпоративное обучение. Вряд ли он
будет серьезно изучать сайт, но может
обратить внимание на следующую
информацию на сайте:
— представленные кейсы
— просчет возможного экономического
эффекта от внедрения методологии
— программные и особые уникальные
разработки Лин-университета
Все это окажет окончательное
влияение на его выбор и перспективы
дальнейшего сотрудничества.

8. СТРУКТУРА ПРОЕКТА
«Ядро» проекта
Образование
Магистерская
программа
Интенсивы
Повышение
квалификации
Корпоративное
обучение
Консалтинг
Программы
и тренажеры
наглядно и интересно
рассказываем о преимуществах
и основных подходах
LEAN-методологии
уникальность, инновационность
и польза для обучения и для
реальных изменений
обучение на тренажерах
возможности использования
и доступ
когда и как Лин-университет
может помочь бизнесу
Задача “ядра”:
рассказать и показать
методологию так, чтобы и студент,
и специалист, и даже важный
руководитель загорелись идеей
внедрения LEAN-менеджмента
подробный ответы на вопросы:
как? что? когда? зачем?
сколько? и главное:
почему именно у нас?

9. ПРАВИЛА КОММУНИКАЦИИ
Показываем реальные
кейсы и убедительные
доводы
Было Стало

10. ПРАВИЛА КОММУНИКАЦИИ
Говорим в первую очередь
о том, как мы можем решить
реальные проблемы
специалистов и руководителей,
какую реальную пользу можем
принести
А КАК ЭТО
ПОМОЖЕТ
ИМЕННО МНЕ?
ЛИН
6 СИГМ
5С
картирование
канбан
быстрая
переналадка
кайдзен

11. ПРАВИЛА КОММУНИКАЦИИ
Современное образование —
это услуга. А значит мы
подходим к оформлению
соответственно:
Выделяем главные тезисы
Формулируем пользу
Придумываем интересные
форматы
Делаем полезные
и информативные заголовки
Пример оформления

12. Если вы согласны с предложенным целями
и задачами проекта, его структурой и целевой аудиторией,
то мы готовы начать реализацию проекта