‫אנוש‬ ‫משאבי‬ ‫וניהול‬ ‫לייעוץ‬ ‫המחלקה‬
‫הידעת‬?

‫גבע‬ ‫אורנה‬,
‫הספר‬ ‫בבית‬ ‫מרצה‬
‫עסקים‬ ‫למינהל‬
‫בתחומים‬:
‫ידע‬ ‫ניהול‬,‫תהליכי‬
‫ולמידה‬ ‫שיתוף‬,‫חשיבה‬
‫מערכתית‬,‫פרקטיקום‬-
‫וניהול‬ ‫התנסותית‬ ‫למידה‬
‫צוותים‬.
‫של‬ ‫קהילות‬ ‫מלווה‬
‫וסטודנטים‬ ‫בוגרים‬
‫ולמידה‬ ‫שיתוף‬ ‫בתהליכי‬
‫ארגונית‬ ‫יועצת‬,‫מתמחה‬
‫שיתוף‬ ‫בתהליכי‬,‫למידה‬
‫ידע‬ ‫וניהול‬.
‫אמנית‬

‫מושגים‬ ‫מילון‬:
‫חברתיות‬ ‫רשתות‬ ‫בין‬ ‫ההבדל‬ ‫מה‬
‫וקהילות‬?
Social network and community of practice

‫להשוואה‬ ‫קריטריונים‬
‫גבולות‬‫ההתפתחות‬ ‫תהליך‬
‫שליטה‬ ‫שיתוף‬ ‫למידה‬

‫קהילה‬
(ETIENNE WENGER)
‫הדדית‬ ‫מחויבות‬
‫משאבים‬ ‫יצירת‬
‫משותפים‬
‫משותפת‬ ‫מטרה‬

‫התפתחות‬
‫זמן‬
‫פוטנציאל‬:‫עדין‬
‫והפקת‬ ‫מימוש‬ ‫אין‬
‫משיתוף‬ ‫תועלות‬
‫בידע‬
‫התכנסות‬-‫הבנת‬
‫מתהליך‬ ‫התועלת‬
‫בידע‬ ‫שיתוף‬
‫ידע‬ ‫שיתוף‬
‫בפועל‬‫מחיובות‬
‫בידע‬ ‫לשיתוף‬,
‫תועלות‬ ‫והפקת‬.
‫מתפקדת‬ ‫הקהילה‬
‫ידע‬ ‫בעל‬ ‫כגוף‬.‫רמת‬
‫מתרופפת‬ ‫המחויבות‬
‫לא‬ ‫כבר‬ ‫הקהילה‬
‫בחיי‬ ‫מרכזית‬
‫המשתתפים‬,‫אך‬
‫את‬ ‫זוכרים‬ ‫אנשים‬
‫המשמעותית‬ ‫התרומה‬
‫עבורם‬
Active
Potential
Coalescing
Memorable
Dispersed

‫גבולות‬
‫הליבה‬ ‫גרעין‬
‫פעילים‬
‫פריפריאלים‬
‫חוץ‬ ‫גורמי‬ .1‫בקהילה‬ ‫חבר‬ ‫מי‬?
.2‫של‬ ‫העיסוק‬ ‫וגבולות‬ ‫מטרות‬
‫הקהילה‬.
.3‫הקהילה‬ ‫פעילות‬ ‫חשיפת‬-‫פרטי‬
‫וציבורי‬.
‫שליטה‬ ‫שיתוף‬ ‫למידה‬

‫השלכות‬ ‫יש‬ ‫הגבולות‬ ‫לניהול‬
"‫מגודרות‬ ‫ידע‬ ‫קהילות‬"
Gated Knowledge Communities
‫שליטה‬ ‫שיתוף‬ ‫למידה‬
‫חדשנות‬,‫לשיתוף‬ ‫חסם‬,‫הקהילה‬ ‫חברי‬ ‫בין‬ ‫קשרים‬

‫חברתית‬ ‫רשת‬
‫של‬ ‫מערכת‬
‫אנשים‬ ‫בין‬ ‫קשרים‬
‫באופן‬ ‫המתפתחת‬
‫טבעי‬
‫קשרים‬ ‫דפוס‬
‫שייך‬ ‫ברשת‬ ‫שנוצר‬ ‫מה‬
‫הרשת‬ ‫חברי‬ ‫לכלל‬

‫התפתחות‬
•Self organizing
•‫הרשת‬ ‫להבנת‬ ‫המפתח‬ ‫הוא‬ ‫הקשרים‬ ‫של‬ ‫המסוים‬ ‫הדפוס‬
‫טבעית‬ ‫רשת‬‫ליניארית‬ ‫רשת‬ ‫קשר‬ ‫עץ‬ ‫רשת‬

‫משלה‬ ‫חיים‬ ‫יש‬ ‫לרשת‬-Self
organizing
‫הרשת‬ ‫את‬ ‫מעצבים‬ ‫אנחנו‬
‫גבולות‬

‫לקשרים‬ ‫מגבולות‬
‫חלשים‬ ‫קשרים‬---------------‫חזקים‬ ‫קשרים‬
‫הקשרים‬ ‫כמות‬,‫אינטנסיביות‬
‫שליטה‬ ‫שיתוף‬ ‫למידה‬
‫חדשנות‬,‫שיתוף‬,"‫הידבקות‬",‫חברתית‬ ‫תמיכה‬

‫ברשת‬ ‫ולמידה‬ ‫שיתוף‬ ‫תהליכי‬ ‫לנהל‬ ‫ניתן‬ ‫האם‬?
(‫מבלי‬"‫אותם‬ ‫להרוג‬)"
•‫מקרה‬ ‫חקר‬‫ועזרה‬ ‫סיוע‬ ‫במתן‬ ‫העוסק‬ ‫ארגון‬ ‫של‬ ‫ברשת‬ ‫ולמידה‬ ‫שיתוף‬ ‫תהליכי‬ ‫של‬,‫המטה‬
‫בהולנד‬ ‫שלו‬,‫ב‬ ‫פועל‬-5‫בעולם‬ ‫מרכזיים‬ ‫אזורים‬,‫ב‬-23‫לאוכלוסיות‬ ‫לסיוע‬ ‫הזקוקות‬ ‫בארצות‬
‫עניות‬.
•‫מ‬ ‫יותר‬ ‫מעסיק‬ ‫הארגון‬-1500‫שונים‬ ‫התמחות‬ ‫בתחומי‬ ‫מומחים‬,‫ייעוץ‬ ‫במתן‬ ‫העוסקים‬
‫וממשלתיים‬ ‫לארגונים‬.‫בבדידות‬ ‫יחסית‬ ‫עובד‬ ‫מהיועצים‬ ‫חלק‬,‫למשל‬ ‫ידע‬ ‫בהעברת‬ ‫צורך‬ ‫יש‬
‫התמודדות‬ ‫בתחום‬HIV,‫בצורת‬.
Keeping the Wheels Turning: The Dynamics ofManaging Networks of Practice
Marlous Agterberg, Bart van den Hooff, Marleen Huysmanand Maura Soekijad’
Journal of Management Studies 47:1 January 2010

‫מעש‬ ‫רשת‬-“Network of practice”
.
‫גבולות‬ ‫ניהול‬
•‫ברשת‬ ‫חבר‬ ‫מי‬?‫מזה‬ ‫זה‬ ‫ולומדים‬ ‫בידע‬ ‫המשתפים‬ ‫מקצועי‬ ‫תוכן‬ ‫עולם‬ ‫מאותו‬ ‫אנשים‬ ‫הם‬ ‫הרשת‬ ‫חברי‬
•‫ולמידה‬ ‫שיח‬ ‫לנהל‬ ‫מאפשר‬ ‫הארגון‬ ‫מה‬ ‫על‬-‫מוגדר‬ ‫התוכן‬ ‫עולם‬,‫שמבטיח‬ ‫מה‬,‫תפיסתית‬ ‫לפחות‬,
‫יהיה‬ ‫ולא‬ ‫מקצועי‬ ‫להקשר‬ ‫מתוחמים‬ ‫אחרת‬ ‫זו‬ ‫ברמה‬ ‫יהיו‬ ‫שהתכנים‬“‫זבל‬”‫הדעת‬ ‫את‬ ‫שמסיח‬.
•‫ניהול‬-‫איזור‬ ‫בכל‬ ‫ברשת‬ ‫שיתוף‬ ‫תהליכי‬ ‫ומעודד‬ ‫מנהל‬ ‫של‬ ‫תפקיד‬( .‫ו‬ ‫וירטואלית‬ ‫עבודה‬F2F)
‫רשת‬ ‫של‬ ‫והתפתחות‬ ‫למידה‬ ‫תהליכי‬ ‫של‬ ‫מאפיינים‬
‫בין‬ ‫האינטראקציות‬ ‫מעצם‬ ‫מחדש‬ ‫פעם‬ ‫כל‬ ‫המתארגן‬ ‫כמבנה‬ ‫פועלת‬ ‫הרשת‬ ‫של‬ ‫הדינאמיקה‬
‫דינאמיקה‬ ‫מאותה‬ ‫שנובעים‬ ‫ומאפיינים‬ ‫החברים‬.‫למשל‬:
•‫של‬ ‫מבנה‬“‫דהירה‬”‫המשתתפים‬ ‫של‬ ‫משותף‬ ‫תרבותי‬ ‫להקשר‬ ‫בהתאם‬ ‫לנושא‬ ‫מנושא‬.
•‫שונים‬ ‫מאזורים‬ ‫משתתפים‬ ‫של‬ ‫ברשת‬ ‫שיח‬ ‫של‬ ‫כיסים‬.

‫הרשת‬ ‫של‬ ‫הניהול‬ ‫צורת‬ ‫השפעת‬
•‫מתנהלים‬ ‫בו‬ ‫האופן‬ ‫על‬ ‫משפיעה‬ ‫הרשת‬ ‫של‬ ‫הניהול‬ ‫צורת‬ ‫כיצד‬ ‫מדגים‬ ‫המחקר‬
‫אלו‬ ‫מתהליכים‬ ‫רווחים‬ ‫הארגון‬ ‫מפיק‬ ‫בו‬ ‫והאופן‬ ‫ברשת‬ ‫והלמידה‬ ‫השיתוף‬ ‫תהליכי‬.
•‫השיתוף‬ ‫תהליכי‬ ‫על‬ ‫אלו‬ ‫ניהול‬ ‫תהליכי‬ ‫של‬ ‫ההשפעות‬ ‫ומה‬ ‫מנהלים‬ ‫מה‬ ‫השאלה‬
‫והלמידה‬:
•‫קשרים‬:‫מבנה‬,‫הקשרים‬ ‫ועוצמות‬ ‫איכות‬.
•‫תכנים‬:‫ברשת‬ ‫השיתוף‬ ‫בתהליכי‬ ‫והמידע‬ ‫הידע‬.

‫מנהלים‬ ‫מה‬ ‫לדעת‬ ‫חשוב‬ ‫למה‬?
‫במעש‬ ‫הטמעה‬–‫רלוונטי‬ ‫הידע‬
‫הרשת‬ ‫חברי‬ ‫את‬ ‫ומשמש‬ ‫ומבוזר‬
‫בעבודתם‬ ‫שלהם‬ ‫בפרקטיקה‬.
‫ארגונית‬ ‫הטמעה‬–‫הנוצר‬ ‫הידע‬
‫עם‬ ‫שלו‬ ‫והאינטגרציה‬ ‫ברשת‬
‫הארגון‬ ‫בכלל‬ ‫הפורמאלי‬ ‫הידע‬.
‫ויחסים‬ ‫קשרים‬ ‫של‬ ‫הטמעה‬–‫חוזק‬
‫החברים‬ ‫בין‬ ‫ואמון‬ ‫הקשרים‬.
.
‫מבנית‬ ‫הטמעה‬–‫מנגישה‬ ‫הרשת‬
‫אנשים‬ ‫וממפה‬,‫הרשת‬ ‫שחברי‬ ‫כך‬
‫מה‬ ‫יודע‬ ‫מי‬ ‫יודעים‬.
‫תכנים‬ ‫ניהול‬ ‫על‬ ‫דגש‬‫קשרים‬ ‫ניהול‬ ‫על‬ ‫דגש‬
‫ויידעו‬ ‫מהרשת‬ ‫להפיק‬ ‫שיוכלו‬ ‫התועלות‬ ‫את‬ ‫להבין‬ ‫יוכלו‬ ‫מנהלים‬ ‫שכך‬ ‫משום‬‫היכן‬
‫לא‬ ‫והיכן‬ ‫להתערב‬,‫חברתית‬ ‫רשת‬ ‫המאפיינים‬ ‫ולמידה‬ ‫שיתוף‬ ‫תהליכי‬ ‫לאפשר‬ ‫וכך‬.

‫מנהלים‬ ‫מה‬ ‫לדעת‬ ‫חשוב‬ ‫למה‬?
•‫קסמים‬ ‫מעגל‬ ‫מתקיים‬,‫עצמה‬ ‫את‬ ‫המגשימה‬ ‫הנבואה‬ ‫בחזקת‬.
•‫למשל‬,‫מסוג‬ ‫ברשת‬“‫ארגונית‬ ‫הטמעה‬”,‫אותו‬ ‫להפוך‬ ‫שניתן‬ ‫בידע‬ ‫שיתוף‬ ‫שיש‬ ‫ככל‬
‫הארגון‬ ‫כלל‬ ‫לטובת‬ ‫לפורמאלי‬,‫המנהלים‬ ‫כך‬‫בידע‬ ‫לשתף‬ ‫יעודדו‬,‫לשתף‬ ‫שיעודדו‬ ‫ככל‬
‫פורמאלי‬ ‫לידע‬ ‫האינטראקציה‬ ‫תהליכי‬ ‫מתוך‬ ‫שעלה‬ ‫ידע‬ ‫עוד‬ ‫להפוך‬ ‫יהיה‬ ‫ניתן‬ ‫כך‬ ‫בידע‬
‫הארגון‬ ‫כלל‬ ‫לטובת‬,‫חלילה‬ ‫וחוזר‬.‫עצמה‬ ‫את‬ ‫המזינה‬ ‫מערכת‬ ‫זו‬.

‫אינטראקציה‬ ‫מתוך‬ ‫נוצרים‬ ‫קשרים‬
‫ועשויים‬ ‫הרשת‬ ‫חברי‬ ‫בין‬ ‫טבעית‬
‫קהילה‬ ‫לייצר‬.
‫מטרה‬ ‫מתוך‬ ‫נוצרות‬ ‫קהילות‬
‫בתהליך‬ ‫הדדית‬ ‫ומחויבות‬ ‫משותפת‬
‫מאורגן‬.
‫משלימים‬ ‫תהליכים‬ ‫ורשתות‬ ‫קהילות‬