SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 25
Descargar para leer sin conexión
ПОКУПАТЕЛЬ: АВАТАР vs ПОРТРЕТ 
принципы индивидуализации 
работы с покупателем
МЭМ 
МЭМ 
СХЕМАТИЧЕСКОЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ РЕАКЦИИ
ПОРТРЕТ ПОКУПАТЕЛЯ ПОЛ ВОЗРАСТ ЧТО ПОКУПАЕТ СКОЛЬКО ДЕНЕГ КАКАЯ СЕМЬЯ ЧТО НОСИТ КАК ЧАСТО ПОКУПАЕТ СКОЛЬКО ДЕНЕГ ТРАТИТ НА ЗДОРОВЬЕ КАКИЕ СМИ ПРЕДПОЧИТАЕТ ГДЕ СОВЕРШАЕТ ПОКУПКИ КАКИМИ МЕДИА-КАНАЛАМИ ПОЛЬЗУЕТСЯ 
ПОРТРЕТ 
ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ ВНЕШНИХ ПРОЯВЛЕНИЙ
АВАТАР
АВАТАР
АВАТАР 
АВАТАР 
ОПИСАНИЕ ЯРКИХ ВНЕШНИХ ПРОЯВЛЕНИЙ (ТРИГГЕРЫ) 
+ 
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ПРИВЯЗКИ
ПОРТРЕТ ЖЕНЩИНА 25-30 ЛЕТ АКТИВНАЯ ЖИЗНЕННАЯ ПОЗИЦИЯ КУПИЛА ОРТОПЕДИЧЕСКИЙ МЯЧ В МЕСЯЦ ТРАТИТ НА ЗДОРОВЬЕ ДО 3000 РУБЛЕЙ
АВАТАР 1 ЖЕНЩИНА 25-30 ЛЕТ АКТИВНАЯ ЖИЗНЕННАЯ ПОЗИЦИЯ КУПИЛА ОРТОПЕДИЧЕСКИЙ МЯЧ В МЕСЯЦ ТРАТИТ НА ЗДОРОВЬЕ ДО 3000 РУБЛЕЙ
АВАТАР 2 ЖЕНЩИНА 25-30 ЛЕТ АКТИВНАЯ ЖИЗНЕННАЯ ПОЗИЦИЯ КУПИЛА ОРТОПЕДИЧЕСКИЙ МЯЧ В МЕСЯЦ ТРАТИТ НА ЗДОРОВЬЕ ДО 3000 РУБЛЕЙ
Одухотворенная Августина Женщина Возраст 25+ лет Не замужем/странный муж Достаток средний/ниже среднего Свободное время по остаточному принципу Занятия: вегетарианство, ЗОЖ психологический, самодеятельная йога, эзотерика, народное целительство, психология
Людк, а Людк! Женщина Возраст 30+ лет В поисках мужа, замужем за бизнесменом Достаток средний/выше среднего Свободное время много Занятия: ЗОЖ физический, следит за собой, фитнес/спорт, шопинг
Уважаемая Татьяна Федосеевна Женщина Возраст 45+ лет Замужем Достаток средний/ниже среднего Свободное время чётко поделено на части (работа–дача–дети–внуки) Занятия: борьба с болячками, ЗОЖ травный, народное целительство, загородная жизнь
Баба Катя Аллесбедова Женщина Возраст 60+ лет Замужем / вдова Достаток ниже среднего Свободное время специально не ограничено Занятия: народное целительство, экономия средств и сил, «думать за других» 

Баба Катя Аллесбедова 
МЫ ДЕЛАЕМ НОВОСТИ
КАК СОСТАВИТЬ АВАТАР Пол Возраст Особенности образа жизни
Что такое LANDING PAGE Страница захвата внимания потребителя в Интернете Инструмент продаж и продвижения конкретных товарных позиций Сообщение, составленное по правилам написания продающего текста
Что такое LANDING PAGE
Блоки LANDING PAGE Проблемы покупателя (самые яркие) Характеристики кратко Действие подробно (не более 5) Выгоды подробно (не более 5) Фотографии изделия (в изделии)
Блоки LANDING PAGE Цена (со снижением, чётко, броско) Отзывы (не менее 3-х), текст и видео Работа с возражениями Кнопки действия (не менее 1 на экран) Условия покупки (оплата, доставка и т.д.)
Блоки LANDING PAGE Проблемы покупателя (самые яркие) Характеристики кратко
Блоки LANDING PAGE Характеристики и конструкция Отзывы в текстовом формате
Блоки LANDING PAGE Действие Фотографии изделий Цена
Блоки LANDING PAGE Отзыв с возражением (не мужская обувь) Работа с возражениями (графика) Работа с возражениями (текстовых формат)
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА Выбрать аватар Выбрать товар для продажи Выбрать боль аватара Закрыть боль характеристиками и выгодами представляемого товара Подобрать представление товара Сделать один отзыв ( на примере отзыва по Конференции ОРТОБИЗНЕС-2014)
РАБОТ АЕМ!!!

Más contenido relacionado

Similar a Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

Виктор Гриценко "Критерии качества обслуживания покупателей"
Виктор Гриценко "Критерии качества обслуживания покупателей"Виктор Гриценко "Критерии качества обслуживания покупателей"
Виктор Гриценко "Критерии качества обслуживания покупателей"Prom
 
Ольга Сапогова "Белая товарка 2018 году. Тренды рынков в цифрах".
Ольга Сапогова "Белая товарка 2018 году. Тренды рынков в цифрах".Ольга Сапогова "Белая товарка 2018 году. Тренды рынков в цифрах".
Ольга Сапогова "Белая товарка 2018 году. Тренды рынков в цифрах".SEO.UA
 
Russian Marketing Forum 2015
Russian Marketing Forum 2015 Russian Marketing Forum 2015
Russian Marketing Forum 2015 Irakli Beselidze
 
Анализ эффективности интернет-рекламы
Анализ эффективности интернет-рекламыАнализ эффективности интернет-рекламы
Анализ эффективности интернет-рекламыOWOX
 
презентация спин
презентация спинпрезентация спин
презентация спинBusinessUga
 
Что такое брендинг и почему просто логотип уже не продает?
Что такое брендинг и почему просто логотип уже не продает?Что такое брендинг и почему просто логотип уже не продает?
Что такое брендинг и почему просто логотип уже не продает?Andrew Dyogtyev, PhD
 
Виктор Гриценко "Критерии качества обслуживания покупателей"
Виктор Гриценко "Критерии качества обслуживания покупателей"Виктор Гриценко "Критерии качества обслуживания покупателей"
Виктор Гриценко "Критерии качества обслуживания покупателей"Prom
 
Customer development - Николай Филатов
Customer development - Николай ФилатовCustomer development - Николай Филатов
Customer development - Николай ФилатовLeonid Antsiferov
 
Современные инструменты розничных продаж
Современные инструменты розничных продажСовременные инструменты розничных продаж
Современные инструменты розничных продажАльберт Тютин
 
Контекстная реклама на Prom.ua
Контекстная реклама на Prom.uaКонтекстная реклама на Prom.ua
Контекстная реклама на Prom.uaProm
 
Виктор Гриценко “Критерии качества обслуживания покупателей”
Виктор Гриценко “Критерии качества обслуживания покупателей”Виктор Гриценко “Критерии качества обслуживания покупателей”
Виктор Гриценко “Критерии качества обслуживания покупателей”Prom
 
Как молодому интернет-магазину пробиться на рынок и привлечь покупателей
Как молодому интернет-магазину пробиться на рынок и привлечь покупателейКак молодому интернет-магазину пробиться на рынок и привлечь покупателей
Как молодому интернет-магазину пробиться на рынок и привлечь покупателейOWOX
 
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовить
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовитьЧто такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовить
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовитьMindbox
 
Правила Email engagement и его метрики
Правила Email engagement и его метрикиПравила Email engagement и его метрики
Правила Email engagement и его метрикиEMAILMATRIX
 
Дмитрий Бороздин "Повторные продажи"
Дмитрий Бороздин "Повторные продажи"Дмитрий Бороздин "Повторные продажи"
Дмитрий Бороздин "Повторные продажи"Tiu.ru
 
Повторные продажи для интернет-магазинов
Повторные продажи для интернет-магазиновПовторные продажи для интернет-магазинов
Повторные продажи для интернет-магазиновDmitriy Borozdin
 
9 Урок. Заключительный урок введения
9 Урок. Заключительный урок введения9 Урок. Заключительный урок введения
9 Урок. Заключительный урок введенияMobio
 

Similar a Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне (20)

Виктор Гриценко "Критерии качества обслуживания покупателей"
Виктор Гриценко "Критерии качества обслуживания покупателей"Виктор Гриценко "Критерии качества обслуживания покупателей"
Виктор Гриценко "Критерии качества обслуживания покупателей"
 
ESD8. Pro sales!
ESD8. Pro sales! ESD8. Pro sales!
ESD8. Pro sales!
 
Ольга Сапогова "Белая товарка 2018 году. Тренды рынков в цифрах".
Ольга Сапогова "Белая товарка 2018 году. Тренды рынков в цифрах".Ольга Сапогова "Белая товарка 2018 году. Тренды рынков в цифрах".
Ольга Сапогова "Белая товарка 2018 году. Тренды рынков в цифрах".
 
Russian Marketing Forum 2015
Russian Marketing Forum 2015 Russian Marketing Forum 2015
Russian Marketing Forum 2015
 
Анализ эффективности интернет-рекламы
Анализ эффективности интернет-рекламыАнализ эффективности интернет-рекламы
Анализ эффективности интернет-рекламы
 
презентация спин
презентация спинпрезентация спин
презентация спин
 
Что такое брендинг и почему просто логотип уже не продает?
Что такое брендинг и почему просто логотип уже не продает?Что такое брендинг и почему просто логотип уже не продает?
Что такое брендинг и почему просто логотип уже не продает?
 
Surrounding by Brand
Surrounding by BrandSurrounding by Brand
Surrounding by Brand
 
Виктор Гриценко "Критерии качества обслуживания покупателей"
Виктор Гриценко "Критерии качества обслуживания покупателей"Виктор Гриценко "Критерии качества обслуживания покупателей"
Виктор Гриценко "Критерии качества обслуживания покупателей"
 
Customer development - Николай Филатов
Customer development - Николай ФилатовCustomer development - Николай Филатов
Customer development - Николай Филатов
 
Современные инструменты розничных продаж
Современные инструменты розничных продажСовременные инструменты розничных продаж
Современные инструменты розничных продаж
 
Контекстная реклама на Prom.ua
Контекстная реклама на Prom.uaКонтекстная реклама на Prom.ua
Контекстная реклама на Prom.ua
 
Виктор Гриценко “Критерии качества обслуживания покупателей”
Виктор Гриценко “Критерии качества обслуживания покупателей”Виктор Гриценко “Критерии качества обслуживания покупателей”
Виктор Гриценко “Критерии качества обслуживания покупателей”
 
Как молодому интернет-магазину пробиться на рынок и привлечь покупателей
Как молодому интернет-магазину пробиться на рынок и привлечь покупателейКак молодому интернет-магазину пробиться на рынок и привлечь покупателей
Как молодому интернет-магазину пробиться на рынок и привлечь покупателей
 
Present ibp2
Present ibp2Present ibp2
Present ibp2
 
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовить
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовитьЧто такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовить
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовить
 
Правила Email engagement и его метрики
Правила Email engagement и его метрикиПравила Email engagement и его метрики
Правила Email engagement и его метрики
 
Дмитрий Бороздин "Повторные продажи"
Дмитрий Бороздин "Повторные продажи"Дмитрий Бороздин "Повторные продажи"
Дмитрий Бороздин "Повторные продажи"
 
Повторные продажи для интернет-магазинов
Повторные продажи для интернет-магазиновПовторные продажи для интернет-магазинов
Повторные продажи для интернет-магазинов
 
9 Урок. Заключительный урок введения
9 Урок. Заключительный урок введения9 Урок. Заключительный урок введения
9 Урок. Заключительный урок введения
 

Más de Александр Волченков

Ортопедические подушки Visko love, коммерческое предложение
Ортопедические подушки Visko love, коммерческое предложениеОртопедические подушки Visko love, коммерческое предложение
Ортопедические подушки Visko love, коммерческое предложениеАлександр Волченков
 
Ключевые аспекты адаптации персонала ортопедического салона
Ключевые аспекты адаптации персонала ортопедического салонаКлючевые аспекты адаптации персонала ортопедического салона
Ключевые аспекты адаптации персонала ортопедического салонаАлександр Волченков
 
Презентация Второй Международной Конференции ОРТОБИЗНЕС-2014
Презентация Второй Международной Конференции ОРТОБИЗНЕС-2014Презентация Второй Международной Конференции ОРТОБИЗНЕС-2014
Презентация Второй Международной Конференции ОРТОБИЗНЕС-2014Александр Волченков
 
Покупая воздух. Реклама в ортопедическом салоне
Покупая воздух. Реклама в ортопедическом салонеПокупая воздух. Реклама в ортопедическом салоне
Покупая воздух. Реклама в ортопедическом салонеАлександр Волченков
 
Как заработать, продавая ортопедическую обувь
Как заработать, продавая ортопедическую обувьКак заработать, продавая ортопедическую обувь
Как заработать, продавая ортопедическую обувьАлександр Волченков
 

Más de Александр Волченков (8)

Ортопедические подушки Visko love, коммерческое предложение
Ортопедические подушки Visko love, коммерческое предложениеОртопедические подушки Visko love, коммерческое предложение
Ортопедические подушки Visko love, коммерческое предложение
 
Ключевые аспекты адаптации персонала ортопедического салона
Ключевые аспекты адаптации персонала ортопедического салонаКлючевые аспекты адаптации персонала ортопедического салона
Ключевые аспекты адаптации персонала ортопедического салона
 
Презентация Второй Международной Конференции ОРТОБИЗНЕС-2014
Презентация Второй Международной Конференции ОРТОБИЗНЕС-2014Презентация Второй Международной Конференции ОРТОБИЗНЕС-2014
Презентация Второй Международной Конференции ОРТОБИЗНЕС-2014
 
Покупая воздух. Реклама в ортопедическом салоне
Покупая воздух. Реклама в ортопедическом салонеПокупая воздух. Реклама в ортопедическом салоне
Покупая воздух. Реклама в ортопедическом салоне
 
Как заработать, продавая ортопедическую обувь
Как заработать, продавая ортопедическую обувьКак заработать, продавая ортопедическую обувь
Как заработать, продавая ортопедическую обувь
 
Компрессионный трикотаж OFA при ХВН
Компрессионный трикотаж OFA при ХВНКомпрессионный трикотаж OFA при ХВН
Компрессионный трикотаж OFA при ХВН
 
Dears women
Dears womenDears women
Dears women
 
Premium segment 1_1
Premium segment 1_1Premium segment 1_1
Premium segment 1_1
 

Аватар клиента — лёгкий шаг к индивидуальным продажам в ортопедическом салоне

  • 1. ПОКУПАТЕЛЬ: АВАТАР vs ПОРТРЕТ принципы индивидуализации работы с покупателем
  • 2. МЭМ МЭМ СХЕМАТИЧЕСКОЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ РЕАКЦИИ
  • 3. ПОРТРЕТ ПОКУПАТЕЛЯ ПОЛ ВОЗРАСТ ЧТО ПОКУПАЕТ СКОЛЬКО ДЕНЕГ КАКАЯ СЕМЬЯ ЧТО НОСИТ КАК ЧАСТО ПОКУПАЕТ СКОЛЬКО ДЕНЕГ ТРАТИТ НА ЗДОРОВЬЕ КАКИЕ СМИ ПРЕДПОЧИТАЕТ ГДЕ СОВЕРШАЕТ ПОКУПКИ КАКИМИ МЕДИА-КАНАЛАМИ ПОЛЬЗУЕТСЯ ПОРТРЕТ ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ ВНЕШНИХ ПРОЯВЛЕНИЙ
  • 6. АВАТАР АВАТАР ОПИСАНИЕ ЯРКИХ ВНЕШНИХ ПРОЯВЛЕНИЙ (ТРИГГЕРЫ) + ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ПРИВЯЗКИ
  • 7. ПОРТРЕТ ЖЕНЩИНА 25-30 ЛЕТ АКТИВНАЯ ЖИЗНЕННАЯ ПОЗИЦИЯ КУПИЛА ОРТОПЕДИЧЕСКИЙ МЯЧ В МЕСЯЦ ТРАТИТ НА ЗДОРОВЬЕ ДО 3000 РУБЛЕЙ
  • 8. АВАТАР 1 ЖЕНЩИНА 25-30 ЛЕТ АКТИВНАЯ ЖИЗНЕННАЯ ПОЗИЦИЯ КУПИЛА ОРТОПЕДИЧЕСКИЙ МЯЧ В МЕСЯЦ ТРАТИТ НА ЗДОРОВЬЕ ДО 3000 РУБЛЕЙ
  • 9. АВАТАР 2 ЖЕНЩИНА 25-30 ЛЕТ АКТИВНАЯ ЖИЗНЕННАЯ ПОЗИЦИЯ КУПИЛА ОРТОПЕДИЧЕСКИЙ МЯЧ В МЕСЯЦ ТРАТИТ НА ЗДОРОВЬЕ ДО 3000 РУБЛЕЙ
  • 10. Одухотворенная Августина Женщина Возраст 25+ лет Не замужем/странный муж Достаток средний/ниже среднего Свободное время по остаточному принципу Занятия: вегетарианство, ЗОЖ психологический, самодеятельная йога, эзотерика, народное целительство, психология
  • 11. Людк, а Людк! Женщина Возраст 30+ лет В поисках мужа, замужем за бизнесменом Достаток средний/выше среднего Свободное время много Занятия: ЗОЖ физический, следит за собой, фитнес/спорт, шопинг
  • 12. Уважаемая Татьяна Федосеевна Женщина Возраст 45+ лет Замужем Достаток средний/ниже среднего Свободное время чётко поделено на части (работа–дача–дети–внуки) Занятия: борьба с болячками, ЗОЖ травный, народное целительство, загородная жизнь
  • 13. Баба Катя Аллесбедова Женщина Возраст 60+ лет Замужем / вдова Достаток ниже среднего Свободное время специально не ограничено Занятия: народное целительство, экономия средств и сил, «думать за других» 
  • 14. Баба Катя Аллесбедова МЫ ДЕЛАЕМ НОВОСТИ
  • 15. КАК СОСТАВИТЬ АВАТАР Пол Возраст Особенности образа жизни
  • 16. Что такое LANDING PAGE Страница захвата внимания потребителя в Интернете Инструмент продаж и продвижения конкретных товарных позиций Сообщение, составленное по правилам написания продающего текста
  • 18. Блоки LANDING PAGE Проблемы покупателя (самые яркие) Характеристики кратко Действие подробно (не более 5) Выгоды подробно (не более 5) Фотографии изделия (в изделии)
  • 19. Блоки LANDING PAGE Цена (со снижением, чётко, броско) Отзывы (не менее 3-х), текст и видео Работа с возражениями Кнопки действия (не менее 1 на экран) Условия покупки (оплата, доставка и т.д.)
  • 20. Блоки LANDING PAGE Проблемы покупателя (самые яркие) Характеристики кратко
  • 21. Блоки LANDING PAGE Характеристики и конструкция Отзывы в текстовом формате
  • 22. Блоки LANDING PAGE Действие Фотографии изделий Цена
  • 23. Блоки LANDING PAGE Отзыв с возражением (не мужская обувь) Работа с возражениями (графика) Работа с возражениями (текстовых формат)
  • 24. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА Выбрать аватар Выбрать товар для продажи Выбрать боль аватара Закрыть боль характеристиками и выгодами представляемого товара Подобрать представление товара Сделать один отзыв ( на примере отзыва по Конференции ОРТОБИЗНЕС-2014)