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Tecnicas de investigacion entrevista, encuesta y observación

Este documento presenta diferentes técnicas de investigación para recopilar información, incluyendo entrevistas y encuestas. Describe los instrumentos de medición utilizados en las entrevistas para registrar datos sobre variables de interés. Explica los tipos de entrevistas, sus etapas y componentes. Luego, define la encuesta, sus ventajas e inconvenientes, y los pasos para su aplicación. Finalmente, resume los tipos de preguntas y encuestas según el medio utilizado para su distribución.

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TECNICAS DE INVESTIGACION
LA ENCUESTA Y OTRAS
Técnicas de investigación
de
Procedimientos
para
Recoger Generar
Conjunto
Herramientas
Analizar Presentar
Información
Instrumentos de medición
.
• Recurso usado por el investigador para
registrar datos sobre las variables de interés.
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• Capturan la realidad que el investigador
desea.http://experto-ptc.blospot.com
.
• Estandarizan y cuantifican los datos.
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Tecnicas de investigacion entrevista, encuesta y observación

  • 1. TECNICAS DE INVESTIGACION LA ENCUESTA Y OTRAS
  • 2. Técnicas de investigación de Procedimientos para Recoger Generar Conjunto Herramientas Analizar Presentar Información
  • 3. Instrumentos de medición . • Recurso usado por el investigador para registrar datos sobre las variables de interés. . • Capturan la realidad que el investigador desea.http://experto-ptc.blospot.com . • Estandarizan y cuantifican los datos.
  • 5. ¿Qué medir? Conceptos • Generados en el pensamiento Definiciones • Expresadas a través del lenguaje Variables/ Indicadores • Expresiones de las magnitudes del hecho que se mide Realidad
  • 6. Ejemplo Concepto • Competitividad empresarial Definición • Capacidad de crecer en un mercado generando valores agregados Variables/ Indicadores • Nº de productos innovadores Realidad • Las Mipymeshttp://experto-ptc.blospot.com
  • 9. La entrevista Es una técnica directa e interactiva de recolección de datos, con una intencionalidad y un objetivo implícito dado por la investigación.
  • 10. La entrevista… “Técnica orientada a obtener información de forma oral y personalizada sobre acontecimientos vividos y aspectos subjetivos de los informantes en relación a la situación que se está estudiando”. (Folgueiras, 2009)
  • 11. Los actores Entrevistador: -Domina el diálogo. -Domina el tema. -Hace las preguntas. -Cierra la conversación Entrevistado: -Responde preguntas. -Tiene información de interés para el proyecto. -Tiene experiencia en el tema.
  • 15. Por tipo de medio comunicacional Telefónica Por correo-e Personal Por correo certificado
  • 16. Fases de una entrevista • 1. Definir objetivos de la entrevista • 2. Muestreo personas a entrevistar (Directorio) • 3. Diseño de cuestionario I. Diseño de entrevista • 1. Concertar citas y contactos • 2. Realizar entrevista • 3. Registro de información II. Desarrollo de la entrevista • 1. Categorizar y codificar datos recolectados • 2. Crear una matriz y elaborar representaciones gráficas. • 3. Elaborar conclusiones III. Análisis e interpretación de datos
  • 17. I. Diseño de entrevista
  • 18. 1. Definir objetivos de la entrevista ¿Qué información requerimos? ¿Para qué nos servirá esa información? ¿Podremos responder la pregunta de investigación con la información recogida?
  • 19. Consiste en un listado de preguntas con las cuales el investigador pretende levantar datos de la realidad social. El Cuestionario es el Componente Principal de la Entrevista
  • 20. Registro de la información Cerciórese de la (s) herramienta (s) a usar para el registro de la información suministrada por el entrevistado. Verifique asimismo los requerimientos adicionales (pilas, cables, disponibilidad de energía, USB, casetes, otros).
  • 22. Definición • Técnica cuantitativa que consiste en una investigación realizada sobre una muestra de sujetos, representativa de un colectivo más amplio que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la población.
  • 23. Definición(Cont..) • La encuesta (muestra o total), es una investigación estadística en que la información se obtiene de una parte representativa de las unidades de información o de todas las unidades seleccionadas que componen el universo a investigar. La información se obtiene tal como se necesita para fines estadístico- demográficos.
  • 24. Ventajas  Permite obtener información de casi todo tipo de población.  Permite obtener información sobre hechos pasados de los encuestados.  Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informático y el análisis estadístico.  Relativamente barata para la información que se obtiene con ello.  Permite capacitar mejor y más selectivamente a los encuestadores.  Es posible introducir métodos científicos objetivos de medición para corregir errores.  Mayor rapidez en la obtención de resultados.
  • 25. Inconvenientes • No permite analizar con profundidad temas complejos (recurrir a grupos de discusión). • No permite obtener estimaciones para áreas pequeñas. • Requiere para su diseño de profesionales con buenos conocimientos de teoría y habilidad en su aplicación. http://experto-ptc.blospot.com • El público generalmente la rechaza.
  • 26. La encuesta social de Información Orales Escritas Método de obtención Preguntas Universo mediante Realizadas a Muestra Personas Que se ajustan al problema de investigación
  • 28. Información que se puede obtener por encuesta • Edad, sexo, estado civil, residencia, etc.Demográfica • Ocupación, salario, ingresos, escolaridad, movilidad social, etc.Socioeconómica • Participación social, actividades culturales, innovación, hábitos políticos, etc.Conductas • Orientaciones afectivas, preferencias, predisposiciones a actuar en favor o en contra, representaciones, creencias, etc. Opiniones, actitudes e imágenes sociales
  • 29. 1. • Determinar poblaciones y muestras. 2. • Diseño y prueba de cuestionario. 3. • Aplicación de cuestionario y recolección de datos. 4. • Análisis de los datos. ETAPAS DE LA ENCUESTA
  • 30. Tareas del trabajo de encuestas al ejecutar el proyecto de investigación 1 Preparación del marco poblacional con el cual se trabajará o del cual se tomará la muestra. 2 Selección del tipo de muestra y determinación de su tamaño. 3 Elaboración de los instrumentos para recolección de la información. 4 Prueba de los instrumentos, y modificaciones y adaptaciones, si son necesarias. 5 Selección y capacitación de los entrevistadores o encargados de la aplicación de las pruebas. 6 Trabajo de campo para la recolección de la información. 7 Revisión de la información recogida. 8 Codificación de la información. 9 Preparación de un plan de análisis. 10 Elección de un paquete estadístico adecuado. 11 Análisis e interpretación de resultados. 12 Preparación de la estructura del informe. 13 Redacción de informe final o de parciales.
  • 31. La pregunta de investigación es el criterio base para definir las UNIDADES DE ANÁLISIS (individuos, grupos, procesos, situaciones, otros) a encuestar. LA POBLACIÓN LA MUESTRA PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
  • 32. Procedimientos para aplicar la encuesta Entrevistas directas • Con personas seleccionadas directamente. Cuestionario autoadminist rado • Para que el encuestado lo responda sin intervención del encuestador. Por teléfono • Por este medio el entrevistador administra las preguntas.
  • 33. Tipos de preguntas Abiertas Respuestas a consideración del encuestado Cerradas Opciones de respuesta
  • 34. Una vez capturamos la información en los formatos de encuesta procedemos a…
  • 35. 1. • Verificar la calidad de la información de las encuestas diligenciadas. 2. • Digitar la información en una base de datos: sábana de datos. http://experto-ptc.blospot.com 3. • Depurar datos digitados. 4. • Tabular: elaborar tablas de salida y gráficos.
  • 36. Para procesar los datos podemos usar: Programas especializados en estadística Excel: tablas y gráficos dinámicos, funciones estadísticas. Acces integrado con Excel Herramientas en línea
  • 37. Ejemplos de datos presentados en gráficos y tablas
  • 38. Conoce CCP/BZ ZR Si 89,2% 74,7% No 8,4% 23,1% No responde 2,4% 2,2% Total general 100,0% 100,0%
  • 39. Los datos estadísticos se analizan con: • Frecuencias, tendencia central, variabilidad, razones y tasas. Estadística descriptiva. • Pruebas de hipótesis, nivel de significancia, distribución muestral. Estadística inferencial. • Coeficiente de correlación de Pearson, regresión lineal, Prueba t, análisis de varianza. Estadística paramétrica. • Coeficientes de correlación, Chi cuadrada. Estadística no paramétrica. Análisis multivariado.
  • 40. Tipos de preguntas Según Contestación Según Función Según Contenido Cerradas o Dicotómicas Abiertas o Categorizadas Filtro Batería Control Amortiguadores Identificación Acción Intención Opinión Información Motivos De respuesta espontánea De respuesta sugerida De valoración
  • 41. a) Según la contestación que admitan: • Cerradas: Dicotómicas (establecen sólo 2 alternativas de respuesta, "Si o No" y a veces Ns/Nc. • Abiertas. Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque después de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas. http://experto-ptc.blospot.com • Categorizadas: establecen categorías de respuesta y, a su vez se subdividen en: -De respuesta espontánea: El encuestador no debe leerle la respuesta al encuestado. -De respuesta sugerida: El entrevistador lee las preguntas al encuestado. -De valoración: El entrevistador lee una escala de intensidad creciente o decreciente de categorías de respuesta.
  • 42. b) Según su función:  Filtro: Se utilizan para eliminar a personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realización o no de preguntas posteriores.  Batería: Todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería, empezando por las + sencillas y luego las + complejas.  De control: Se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encuestados, redactadas de forma distinta en lugares separados.  Amortiguadoras: Se refieren a que cuando estamos preguntando temas escabrosos o pensamos que serán reticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo.
  • 43. c) Según su contenido:  Identificación: Sitúan las condiciones en la estructura social. Ej. Edad, sexo, profesión.  Acción: Tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. ¿Va al cine?¿fuma?  Intención: Indagan sobre la intenciones de los encuestados. Ej. ¿Va a votar?  Opinión: Tratan sobre la opinión de los encuestados sobre determinados temas. Ej. ¿Qué piensa sobre...?  Información: Analizan el grado de conocimiento de los encuestados sobre determinados temas.  Motivos: Para saber el porqué de determinadas opiniones o actos.
  • 44. Reglas para la formulación de preguntas: a) No deben ser excesivamente largas, porque disminuye el % de respuestas. b) Ser sencillas y redactadas de tal forma bastante comprensible. c) No deben incorporar términos morales (juicios de valor). d) Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más en un sentido que en otro. e) Todas deben referirse a una sola idea. f) Todas las que estén dentro de un mismo tema deben ir juntas en forma de batería. g) No juntar preguntas cuya contestación a una influya sobre la contestación de la otra.
  • 45. Tipos de Encuesta, según el Medio: • Encuestas basadas en entrevistas cara a cara o de profundidad. • Encuestas telefónicas. • Encuestas postales. • Encuestas por internet.
  • 46. Encuestas basadas en entrevistas cara a cara o de profundidad 1. Consisten en entrevistas directas o personales con cada encuestado. 2. Tienen la ventaja de ser controladas y guiadas por el encuestador, además, se suele obtener más información que con otros medios (el teléfono y el correo). 3. Sus principales desventajas son: *El tiempo que se tarda para la recolección de datos. *Su costo que es más elevado que las encuestas telefónicas, por correo o internet (porque incluye viáticos, transporte, bonos y otros que se pagan a los encuestadores) y; *La posible limitación del sesgo del entrevistador (por ejemplo, su apariencia, estilo de hacer preguntas y el lenguaje corporal que utiliza, todo lo cual, puede influir en las respuestas del encuestado).
  • 47. Encuestas telefónicas: Este tipo de encuesta consiste en una entrevista vía telefónica con cada encuestado. Sus principales ventajas son: 1) Se puede abarcar un gran número de personas en menos tiempo que la entrevista personal. 2) Sus costos suelen ser bajos y; 3) Es de fácil administración. Su principal desventaja es que el encuestador tiene un mínimo control sobre la entrevista.
  • 48. Encuestas postales: 1. Consiste en el envío de un "cuestionario" a los potenciales encuestados, pedirles que lo llenen y hacer que lo remitan [1] a la empresa o a una casilla de correo. Para el envío del cuestionario existen dos medios: http://experto-ptc.blospot.com a) El correo tradicional y; b) el correo electrónico (que ha cobrado mayor vigencia en los últimos años). Las principales ventajas de este tipo de encuesta están relacionadas con la sinceridad con que suelen responder los encuestados (al no tener la presión directa que supone la presencia del encuestador), el bajo costo (en relación a la encuesta cara a cara y por teléfono) y la amplia cobertura a la que se puede llegar (siempre y cuando se disponga de una buena base de datos). Sus desventajas son: La baja tasa de respuesta y la falta de listas con información actualizada.
  • 49. Encuestas por internet: 1. Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un cuestionario en una página web o en enviarlo a los correos electrónicos de un panel predefinido. 2. Sus principales ventajas son: a) la amplia cobertura a la que se puede llegar (incluso a miles de encuestados en varios países y al mismo tiempo); b) el ahorro de tiempo (se puede obtener miles de encuestas respondidas en cuestión de horas), los bajos costos (que son menores a las encuestas cara a cara, por teléfono y postales) y la utilización de medios audiovisuales durante la encuesta. 3. Sus desventajas son: a) No siempre se puede verificar la identidad del encuestado y; b) La interrogante que deja la muestra en cuanto a su representatividad del universo.
  • 50. Consideremos las siguientes ejemplos de las preguntas que NO deben hacerse: • Preguntas de intelectuales • Preguntas complejas • Preguntas o instrucciones irritantes • Preguntas que emplean negaciones • Preguntas demasiado abiertas
  • 52. Técnica Observación Instrumento Diario o bitácora de campo Herramienta registro -Cuaderno -Libreta -Audio
  • 53. La observación… “No es mera contemplación (sentarse a ver el mundo y tomar notas); implica adentrarnos a profundidad en situaciones sociales y mantener un papel activo, así como una reflexión permanente. Estar atento a los detalles, sucesos, eventos e interacciones.” (Hernández, 2010)
  • 54. Planificacióndelprocesode observación ¿Qué voy a observar? ¿Por qué? La definición del problema ¿Cómo observar? Modalidad de observación ¿Dónde observar? El escenario ¿Qué observar? El enfoque ¿Cuándo observar? La temporalización ¿Cómo registrar? ¿Con qué medios? Técnicas de registro ¿Cómo analizar? Técnicas de análisis
  • 55. ¿Qué se observa? Significados Prácticas Episodios Encuentros Papeles o roles Relaciones Grupos Organizaciones Comunidades Subculturas Estilos de vida Sobre estas unidades de análisis el investigador elabora sus preguntas. Ambiente físico (entorno) Ambiente social y humano Actividades (acciones) Artefactos usados Hechos relevantes Retratos humanos *
  • 56. Debemos observar con todos los sentidos
  • 57. El buen observador debe… Disciplina para tomar notas
  • 58. Grado de Participación del Observador
  • 59. Ejemplo Observar y documentar el proceso de embalaje del banano tipo exportación en la Finca la Esperanza de Iquitos. Investigador: participa en el proceso Investigador simplemente observa proceso.
  • 60. Grado de explicitación del observador Observación abierta Observación encubierta Observación parcial/ conocida
  • 61. Ejemplo Observar y documentar el comportamiento de la agrupación urbana del distrito de San Juan de Miraflores en el Centro Comercial Real Plaza del mencionado distrito. Investigador: disfrazado de Emo Investigador encubierto.
  • 62. Grado de sistematización de la observación Observación NO sistemática Observación sistemática Observaciones esporádicas Observaciones recurrentes
  • 63. Enfoque y amplitud de la observación . . . Observación Descriptiva (Visión general) Observación Focalizada (Visión más concreta en algo) Observación Selectiva (Visión en detalles) Inicio proyecto Fin del proyecto
  • 64. Ejemplo . . Observación descriptiva (Puerto del Callao) Observación focalizada (Proceso de embarque y desembarque de contenedores) Observación selectiva (Sistema acomodación en los buques) Inicio proyecto Fin del proyecto
  • 65. El Diario de Campo o Bitácora Es el formato ( en papel o digital) en el cual el investigador registra los distintos aspectos observados de la realidad de interés y relacionada con su objeto de estudio.
  • 66. Procesamiento de la información del diario de campo Categorización Codificación Mapas y matrices de relaciones

Notas del editor

  1. Estudio de mercado para cualquier tipo de negocio, Tesis de Investigación, Aprobación presidencial, Pronóstico deportivo, Bolsa de Valores, etc.
  2. Entrevista, Encuesta, Observación. (¿Todas, solo una, solo dos? / Uso de la Estadística / No existe una seguridad del 100% por los factores externos cambiantes.
  3. Hablando. / Inteligencia lingüística.
  4. Programa televisivo “Mundo Empresarial” de Bruno Giufra. (Mypes, Micro y Macroeconomía, Crisis mundial, Oportunidades de aperturar nuevos mercados, etc.
  5. Ejemplificar c/u.
  6. Casa Tomada es el programa semanal de conversación dirigida por Raúl Tola. Se presentan personajes de distintos ámbitos, peruanos como extranjeros, que destacan en sus respectivas actividades como la cultura, artes, deporte, desarrollo, ciencia o política entre otros, para que compartan sus experiencias y puntos de vista.
  7. Estructurada. / Semiestructurada. / Abierta.
  8. Universo (totalidad a investigar) / Muestra (Parte representativa del Universo a investigar).
  9. Cuestionario psicológico (perfil de la personalidad).
  10. INEI: Censos nacionales, utiliza la encuesta complementada con una breve entrevista.
  11. Universo: Perú tiene 30 millones de habitantes / Muestra: 10% = 03 millones.
  12. Dependiendo del tipo de información se aplicará el paquete estadístico recomendado por el especialista.
  13. Comentar caso LAS.