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Caso bembos final

Este documento presenta información sobre la cultura empresarial de Bembos, incluyendo su visión, misión y valores. Detalla su estructura organizacional y analiza sus principales fortalezas como su liderazgo en el mercado, innovación constante y entorno laboral positivo. También identifica algunas áreas de oportunidad como quejas sobre el servicio al cliente y comunicación deficiente. El resumen brinda una visión general de los aspectos más relevantes sobre la reputación y desempeño de esta empresa líder en comida rápida en Perú.

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DOCENTE:
• VELA, MILTON

ESTUDIANTES:
• AYLAS FLÓREZ, ELIZABETH
• CAVERO MATIENZO, JANNINA
• COLOMBATTI ROLDÁN, OSCAR
• SAENZ CABRERA, KATHERINE
• VASQUEZ HERRERA, GABRIELA

2013- II
CULTURA DE LA EMPRESA
Visión

Misión

• Ser líderes de valor primero a nivel
nacional, luego a nivel
latinoamericano y después, a nivel
mundial.

• Brindar a nuestros clientes una
experiencia gratificante e inigualable.

Valores
Nuestro equipo
humano
• Personas
satisfechas generan
clientes
satisfechos.

Orientación
hacia nuestros
consumidores
• Son la fuente de
nuestro progreso.

Innovación

Integridad

• Siempre creadores
del cambio.

• Marca la pauta de
todo nuestro
accionar del día a
día.

Responsabilidad
Social
• Servimos a la
sociedad, respetand
o y cuidando de
nuestro entorno
ecológico.
PROPUESTA DE VALOR
Ofrecer SABOR
ÚNICO y CREATIVAS
COMBINACIONES

El ESPÍRITU
INNOVADOR y
EXPRESIVO

los
productos

los puntos
de venta

la música

la atención
al cliente y
los
servicios
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Gerente
General
Gerente de
Administración y
Finanzas

Gerente de
Operaciones

Gerente de
Logística

Garente de
Marketing

Gerente de
RRHH

Gerente de
Tienda

Asistentes de
Tienda

Encargados de
área

Miembros de
equipo

Fuente: Marquina 2010
Elaboración: Propia

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