El documento define la cultura de seguridad del paciente como el producto de los valores individuales y grupales que determinan cómo una organización de salud maneja la seguridad. Sus componentes son las percepciones de seguridad, la frecuencia de eventos reportados y el grado general de seguridad de los pacientes. También discute la cultura de seguridad organizacional, los niveles de maduración de la cultura de seguridad y las acciones esenciales de seguridad del paciente.