Un repaso por la historia del marketing digital, las diferencias con el marketing tradicional, los métodos más comunes para hacer dinero en Internet, formas de pago, sistemas de pauta y consejos para elaboración de estrategias integrales. Curso de CAIMSEP para funcionarios del Ministerio de Turismo, Quito - Ecuador, 2013-11-25 y 26 La bibliografía del curso se encuentra en http://pahp.me/CharlaMktDigital

1. Sistemas
Informáticos de
Marketing
Digital
Pablo Hernández
http://otakupahp.com
@otakupahp
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2. Introducción
Presentación, agenda y objetivos del curso
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3. Agenda
 Día


Introducción al Marketing Digital
Conceptos del Marketing Digital
 Día


1
2
Sistemas de pauta
Estrategias de Marketing Digital
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4. Objetivos del curso






Comprender las diferencias entre el marketing
digital y el marketing tradicional.
Entender la terminología utilizada en el día a día.
Establecer y medir resultados para las campañas
digitales.
Conocer el potencial de cada uno de los sistemas
de pauta evaluados.
Realizar investigaciones de mercado previa la
elaboración de campañas digitales.
Crear y evaluar estrategias integrales de
marketing digital.
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5. Introducción al
Marketing Digital
Origen, diferencias y similitudes
con el marketing tradicional
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6. Origen del Marketing
Digital
Un poco de historia
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7. Nacimiento de Internet
 ARPANET
empieza
a enviar paquetes
en 1969.
 En 1981 se crea la
CSNET.
 En 1995 surgen los
primeros ISPs.
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8. La burbuja de las punto com
 El
libre acceso a
Internet
permitió
que surjan muchos
negocios por internet.
 Mucha gente se
subió al carro del
“progreso” sin saber a dónde llevaba realmente.
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9. El Manifiesto Cluetrain
1.- Los mercados son conversaciones.
2.- Los mercados consisten de seres humanos,
no de sectores demográficos.
3.- Las conversaciones entre seres humanos
suenan humanas. Se conducen en una voz
humana.
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10. Google y la publicidad
 Google
apostó por un método diferente
de vender publicidad.
 La publicidad no tiene porque ser
intrusiva.
 En 2012 los ingresos por publicidad de
Google superaron los 43 mil millones de
dólares.
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11. Facebook y las redes sociales
 Facebook
no inventó las redes sociales,
simplemente popularizó el concepto.
 Hizo fácil encontrar a seres queridos y
mantenerse informado.
 Tiene más de 1.100 millones de usuarios
registrados en el mundo.
 Ha sido blanco de muchas críticas
respecto a la privacidad de sus usuarios.
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12. Marketing de permiso
 Es
el privilegio (no el derecho) de entregar mensajes anticipados, personales y
relevantes a personas que realmente
quieren recibirlos.
 Reconoce el poder de los mejores consumidores de ignorar el marketing. Se da
cuenta que tratar a la gente con respeto
es la mejor forma de ganar su atención.
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13. ZMOT: Momento Cero
http://www.youtube.com/watch?v=06k3lL6ypcU

14. Diferencias y similitudes con
el marketing tradicional
Objetivos comunes, métodos diferentes
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15. Públicos diferentes
Demografías
 Basados
en edad,
nivel socioeconómico, educación.
 Mercados amplios.
 Poca o nula personalización del producto.
Intereses
 Basados
en deseos, hobbies y conocimientos.
 Mercados pequeños.
 Alta
personalización del producto.
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16. Caso de estudio:
My Little Pony – Friendship is Magic
www.youtube.com/watch?v=bSfKF9-Bc-k
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17. Ser memorable
 Todo
el mundo quiero ser una Lovemark y
solo lo logran quienes se quedan en el
corazón de las personas.
 Si el objetivo del marketing es deleitar y
no vender, entonces nuestros esfuerzos
van en la dirección correcta.
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18. Caso de estudio:
Virgin Atlantic – Banca de parque
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19. Caso de estudio:
Virgin America – Video de Seguridad
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20. Tener un objetivo claro
 En
el marketing tradicional los objetivos
son amplios y se miden a mediano y largo
plazo.
 En el marketing digital se necesitan
objetivos definidos medidos de modo
exacto.
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21. Caso de estudio:
Coca-Cola Autocine Bogotá
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22. Caso de estudio:
Doritos – Que vuelvan los lentos
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23. Conceptos del
Marketing Digital
Conocer es importante
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24. Métodos de
monetización
¿Cómo hacer dinero con en Internet?
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25. Publicidad
Ventajas
 Ofrece
más posibilidades de comercialización.
 Es muy sencillo de
implementar.
Desventajas
 El
método de cobro no siempre satisface lo suficiente
al anunciante.
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26. Patrocinio
Ventajas
 El
más fácil de
vender como un
método de branding.
 Puede pedirse un
precio superior.
Desventajas
 Su
costo elevado
puede no parecer
tan atractivo para
los anunciantes.
 Es más complicado
de implementar.
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27. Venta Productos de Afiliados
Ventajas
 Si
es bien realizado
es mucho más
efectivo que los
modelos
anteriores.
Desventajas
 Tiene
sentido solo si
los lectores confían
plenamente en el
sitio.
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28. Venta de Productos
Ventajas
 Permite
definir el
costo del producto
y el potencial margen.
Desventajas
 Requiere
conocimiento del mercado y un trabajo
más dedicado.
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29. Lugares de promoción
¿Dónde ofrecer mi producto?
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30. Mensajería Instantánea
 La
mensajería instantánea se ha vuelto
una parte fundamental de nuestra vida.
 Generalmente son subsistemas de algún
producto más grande.
 Algunos clientes de mensajería permiten
la inclusión de algún tipo de promoción
en sus sistemas.
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31. Listas de Correos
 Uno
de los más eficientes métodos para
comunicarse con los clientes desde los
inicios del marketing digital.
 Lo mejor es construir una base de correos
propia en lugar de confiar en las de otros,
generalmente construidas para hacer
spam.
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32. Foros
 Los
foros son los lugares preferidos de las
comunidades en línea.
 Algunos permiten publicidad a través de
sistemas de pauta globales como Google
AdWords y otros tienen ofertas más
personalizadas.
 De especial interés para el anunciante si
la
comunidad
es
de
un
nicho
relacionado con el producto.
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33. Blogs y CMS
 Su
popularidad se ha extendido durante
los últimos 20 años y en la presente
década se han transformado en la
tecnología más usada para publicar
contenido.
 Son a menudo recomendados como una
estrategia válida para marketing de
atracción.
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34. Micro Blogging
 Con
más de 500 millones de usuarios
registrados, Twitter es el rey indiscutible de
esta tecnología.
 Utilizado
comúnmente para ofertar
promociones, compartir contenido propio
o de terceros y para dar soporte al
cliente, es una herramienta importante
de las estrategias digitales.
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35. Redes Sociales
 La
niña más hermosa de la fiesta durante
los últimos años.
 Prácticamente todo el mundo recomienda tener presencia en redes sociales
pero pocas veces se evalúa la manera
en que se está haciendo.
 Es necesario tener una estrategia continua y no solo de una campaña.
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36. Terminología utilizada
Esas palabras difíciles
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37. SEO
 Optimización
para motores de búsqueda,
por sus siglas en inglés.
 Consiste
en conseguir las mejores
posiciones en los resultados gratuitos en
motores de búsqueda como Google y
Bing
(conocidos
también
como
resultados orgánicos).
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38. SEM
 Marketing
en motores de búsqueda, por
sus siglas en inglés.
 Consiste
en
obtener
las
mejores
posiciones en los resultados diferenciados
de los motores de búsqueda (conocidos
como resultados pagados).
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39. Impresiones, Clicks, Acciones,
CTR y ATR

Para medir la efectividad de un anuncio en un
medio se tienen las siguientes métricas:





Impresiones: Cuántas veces se mostró el anuncio.
Clicks: Cuántas veces el usuario hizo click en el
anuncio.
Acciones: Cuántas veces el usuario realizó la
acción deseada.
CTR: El Click Through Ratio se obtiene de dividir los
clicks para las impresiones y sirve para medir la
efectividad del anuncio.
ATR: Similar al CTR, se obtiene de dividir las
acciones para los clicks con el fin de medir la
efectividad del llamado a la acción.
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40. Anuncio con Costo por…

El anuncio se paga dependiendo de la
acción que se determine para ello:



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Por tiempo: el anunciante paga por un tiempo
determinado de publicación del anuncio.
CPM (Costo Por Millar): el anunciante paga por
cada mil impresiones de su anuncio.
CPC (Costo Por Click): el anunciante paga por
cada click que se haga en su anuncio.
CPA (Costo Por Acción): el anunciante paga
por cada acción generada a través del
anuncio.
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41. Página de Llegada o Destino
 Es
el lugar donde el usuario tendrá la
primera impresión de nuestro producto o
marca.
 No debe tener un diseño confuso ni
molesto.
 La página de llegada debe conducir al
usuario a realizar la acción que
deseamos.

42. Llamado a la Acción
 Una
buena página de llegada tiene un
poderoso llamado a la acción.
 El llamado a la acción debe impulsar al
usuario a realizar la acción que deseamos.
 Mientras más fácil de comprender la
acción deseada, mejor.
 No agregar pasos innecesarios ni clicks
adicionales.

43. Tasa de rebote
 Cuando
una persona llega a nuestra
página de llegada y no visita ninguna
página adicional en nuestro sitio, eso se
considera un rebote.
 La tasa de rebote mide el porcentaje de
personas que ingresan a nuestro sitio y se
van sin visitar más páginas.

44. Advergamig
 Especialmente
útiles en campañas de
promoción de marca, tienen como
objetivo hacer conocer la marca a través
de anuncios o juegos que inciten a los
usuarios a compartirlos con sus conocidos
y amigos.
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45. Medición de resultados
¿Se cumplieron los objetivos?
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46. Visitantes y Páginas Vistas
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47. Fuentes de Tráfico
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48. Páginas más visitadas
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49. Estadísticas del usuario
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50. Sistemas de
pauta
Herramientas de marketing
digital
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51. Google AdWords
El caballo de batalla de Google
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52. Red de Búsqueda
 Fue
la primera red de anuncios de
Google.
 Los anuncios se publican en los resultados
de Google y en su red de socios de
búsqueda.
 Las campañas se basa principalmente en
palabras clave y los anuncios son
publicados mediante un nivel de calidad
determinado por el sistema de AdWords.
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53. Red de Display


Es la más amplia y se encuentra en más de
un millón de sitios, videos y aplicaciones a lo
largo y ancho de Internet.
Las campañas de Display pueden basarse
en:




Palabras Clave
Categorías
Intereses
Públicos
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54. Facebook
Una red supersegmentada
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55. Twitter
Una red que está creciendo
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56. Otras redes
Llegar a nichos específicos o complicados
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57. Estrategias de
Marketing Digital
Estrategias integrales
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58. Análisis y evaluación del
mercado
¿A quién vamos a llegar?
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59. Consideraciones a tomar
 No
importa si el mercado es nuevo o no,
siempre es necesario realizar un análisis
del mercado.
 Segmentar el mercado de acuerdo a los
intereses.
 Tomar en cuenta las realidades físicas y
temporales del mercado.
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60. Elaboración de la
estrategia
¿Qué medios vamos a usar? ¿Cómo lo vamos a
hacer?
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61. Definir el rol de cada medio
 Es
necesario evaluar la fortaleza de cada
medio que puede ser usado.
 Analizar cómo cada medio interactúa o
se apoya mutuamente y como pueden
complementarse.
 Decidir cuál será el medio principal y
cuales serán los medios de apoyo en la
campaña.
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62. Bibliografía
Artículos, videos y herramientas
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