1. 日本でできる
グローバルな働き方
TADAYOSHI SATO
2016.7.6
NSStudy No.8 – http://nsstudy.connpass.com/event/33209/

2. 佐藤 匡剛さとう ただよし
Twitter:
GitHub:
Senior So ware Engineer
Red Hat, Inc.
– Javaエンジニア。OO やSOA / ESB が専門分野
2012.2 - 2016.1:
Global Support Services
Red Hat のミドルウェア製品JBoss SOA Platform / JBoss Fuse の技術
サポート（バックエンド）担当
2016.2 - now:
Engineering (R&D)
JBoss Fuse とその上流OSS プロジェクトApache Camel / ActiveMQ /
CXF / Karaf, Hawtio, Fabric8 のメンテナンス担当
@tadayosi
tadayosi

4. 今日話さないこと
特定技術の話
RHEL / JBoss / OpenShi /
OpenStack
話題の.NET Core 1.0 on RHEL とか
Microservices とかDDD とか
機械学習

5. 今日話すこと
ある外資系企業がどうやって仕事を回している
か
OSS だとどんな働き方ができるか
リモートワーク（在宅勤務）の話
日本にいながらグローバルに仕事をする方法

6. グローバルに働くこと
IT エンジニアの憧れ
海外は技術が先端的？ 給料がい
い？
グローバルに働くとは
仕事で英語を使うこと？
外資系IT 企業に勤めること？
海外に移住すること？
海外のプロジェクトに参加するこ
と？

7. サポート・
メンテナンスエンジニアの話

8. サポートサービスのキホン
サポート時間
Standard: 9時～ 5時
Premium: 24 x 7
サポートエンジニアの体制
フロントライン（サポートエンジニア）
バックエンド（メンテナンスエンジニ
ア）

9. フロントラインとバックエンド
フロントライン
いわゆるテクニカルサポートエンジニア（TSE）
一次窓口／電話対応／国内の顧客が中心
バックエンド
ソフトウェアメンテナンスエンジニア（SME）
特定技術のエキスパート／ R&D とサポートの橋渡
し
世界中の顧客を対象

10. 標準化されたワークフロー
TSE とSME のコラボレーション方法がグローバルで標準化されてい
る
Status = Waiting on Owner | Waiting on Collaboration
個人のタスク管理は必要なし
コミュニケーションツールはIRC
ワークフロー作りがマネジメントの仕事

11. SPECIALTY-BASED ROUTING (SBR)
専門性に基づいたサポートケースのルーティング
SME は1つ以上のSBR の責任者
SBRの例：
Base AS, Messaging, Security, Transaction, Webservers, Web Services,
ESB, Business Rule, …

12. OSS とサポート
誰でもソースコードを読んで勉強できる
中央集権的なHQ のようなものは存在しな
い
誰でもエキスパートになれる！
完全に分散型のリソース配置
Follow The Sun (FTS)

13. 世界に分散するESB のエキスパート！

14. FOLLOW THE SUN

15. あるメンテナンスエンジニアの一日
9:00 始業。IRC へログイン
9:30 ブリスベンのTSE からping されて、オーストラリアの顧客のサポートケースについてチャット
10:00 ヨーロッパの顧客から報告のあったESB のバグについて、再現コードを開発してJIRA を起票
11:00 北京のR&D エンジニアと、あるWeb サービス（CXF）のバグについて相談
12:00 昼食
14:00 プネ（インド）のTSE にWeb サービスの問題切り分けについて相談を受け、メンタリング
16:00 ミラノのWeb サービスのR&D プロジェクトリードに、JBoss のWS-* サポートに関して確認
17:00 US から引き継いだFTS のサポートケースを、ベルリンの同僚SME に引き継ぐ
18:00 終業。IRC からログオフ

16. リモートワーク（在宅勤
務）
SME は在宅勤務可能
フロントラインTSE はできな
い
海外の同僚はWork From Home
が当たり前
WLB (Work Life Balance)

17. なぜリモートワークが可能か
業務環境は？
必須ツール: IRC + VPN のみ
オープンソース
評価はどうする？
サポート／固定的なワークフロー
能力主義（ Meritocracy ）＋評価のシステム
化

18. ここまでまとめ
人的リソースを最大限効率化するためのワークフロー
OSS だとグローバルで仕事の仕方が変わる
メンテナンスエンジニアは日本にいながらグローバルに仕事ができ
る
特に、海外の顧客と直接仕事ができる！
在宅勤務は当たり前／ WLB 良好

19. (Interlude)
Q & A

20. OSS エンジニア（R&D）の話

21. エンジニアリングは狭き門
Red Hat のコア組織
OSS プロジェクトに貢献していないと採用されな
い
Red Hat のOSS エンジニアになる方法：
1. RH の他部門で経験を積む-> 移籍
2. OSS プロジェクトで貢献-> 採用
3. OSS のスタートアップをやる-> 買収
JBoss, FuseSource, Ansible, 3scale, …

22. 現在のチームFUSE SUSTAINING TEAM
Boss: カナダ人
チームメンバ: 6
人
ポーランド: 1
イタリア: 2
フランス: 2
日本: 1

23. アジャイル？
一応Scrum っぽい・・・
JIRA 駆動開発
要件定義は全部JIRA のチケット
で！
各人に最大限の裁量

24. アップストリームファースト
デグレが発生しないように
1. アップストリーム： master
2. プロダクト：次期バージョン（6.3.0）
3. プロダクト：メンテナンスブランチ
（6.2.x）

25. サポートエンジニアより
グローバルか？
ある意味・・・
ただし、サポートエンジニアよりダイナミズムは低
い

26. プロダクト
マネージャ
VS
アーキテクト

27. セールスエンジニア？
ソリューションアーキテクト？

28. グローバルに働くという観点から
日本での求人は多い
英語は多少使える（インプット中
心）
上司が外人ならかなり
海外出張は比較的行ける
自社のイベントやトレーニング
ただし、顧客はほぼ国内限定

29. OPEN ORGANIZATION

30. RED HAT’S MISSION
“To be the catalyst in communities of customers,
contributors, and partners creating better technology
the open source way.”
* catalyst = 触媒

31. RED HAT CEO が書いた本
オープンソースの方法で企業を運営
する
意思決定の透明性
能力主義⇔ 民主主義
“The best idea wins”
だいたい実感と合ってます
http://amzn.to/29dN18n

32. WE ARE HIRING!

33. WE LOVE RALEIGH
"We Love Raleigh" - A Red Hat music video
https://youtu.be/rwaaFwTluLU

34. 絶賛採用中のポジション
Technical Support
Cloud Success Architect
Partner Success Manager - APAC
Engineering
So ware Engineer - JBoss Fuse
Senior So ware Engineer - Fuse Web Tooling
Consulting
Senior Middleware Applications Consultant
Senior Consultant - Platform and Cloud Solutions
… 他にもまだまだあります
https://careers-redhat.icims.com/jobs/51616/cloud-success-architect/job
https://careers-redhat.icims.com/jobs/51631/partner-success-manager---apac/job
https://careers-redhat.icims.com/jobs/52666/so ware-engineer---jboss-fuse/job
https://careers-redhat.icims.com/jobs/50593/senior-so ware-engineer---fuse-web-tooling/job
https://careers-redhat.icims.com/jobs/45706/senior-middleware-applications-consultant/job
https://careers-redhat.icims.com/jobs/47829/senior-consultant---platform-and-cloud-solutions/job

35. Q & A

36. THANK YOU!

37. CREDITS
Books
Video
“We Love Raleigh” -
Pictures (by Creative Commons)
Camel in Action 2
The Open Organization
ビヨンドソフトウェアアーキテクチ
ャ
https://youtu.be/rwaaFwTluLU
https://www.flickr.com/photos/80497449@N04/8280699806
https://www.flickr.com/photos/80497449@N04/8280671002
https://www.flickr.com/photos/80497449@N04/10012162166
https://www.flickr.com/photos/edgeplot/3594738735