E-mail маркетинг принес компании "Правила Успеха Групп" + 2 000 000 рублей продаж в год.

2. 2
Компания «Правила Успеха» (www.pravilauspeha.ru) производит и продает
подарочную упаковку, тубы, коробки. Клиенты: крупные кондитерские
фабрики (фабрика им. Самойловой, Красный Октябрь), винные компании
(Цимлянские вина, Росинка), розничные торговые сети (Ароматный мир),
рекламные агентства и другие.
До сотрудничества с нами у компании не было e-mail рассылки. Теперь
«Правила Успеха» стала единственной в своем сегменте компанией с таким
маркетинговым инструментом. Отныне нашего заказчика очень часто
вспоминают и узнают именно по ярким интересным письмам. В среднем
ежемесячно рассылка приносит заказов на сумму 250 000 рублей.

3. 3
Увеличить количество повторных продаж.
Наладить общение с клиентами.
Запустили тестовую рассылку, посмотрели результаты.
Разработали дизайн письма.
Составили стратегию e-mail маркетинга.
Запустили постоянную рассылку, основанную на стратегии.
1.
2.
1.
2.
3.
4.

4. 4
Так как у «Правил Успеха» никогда прежде не было рассылки, в первую
очередь необходимо было понять качество базы, реакцию подписчиков,
чтобы затем на основе имеющихся данных спланировать e-mail маркетинг.
Для этого в течение первого месяца работы мы разослали три тестовых
письма. В качестве теста мы решили рассылать интересные статьи из мира
подарочной упаковки, чередуя с новинками в ассортименте «Правил
Успеха». Реакция пользователей оказалась очень положительной. Многие
писали благодарности и пожелания. Эксперимент удался, и идею полезного
контента мы решили заложить в нашу будущую стратегию.

5. 5
Лояльность мы решили повысить за счет:
• разработки нового функционального дизайна;
• запуска отдельной рассылки для премиум-клиентов в другом дизайне и
с уникальными предложениями;
• публикации уникального полезного контента;
• глубокой сегментации и таргетинга предложений;
• проведения интересных конкурсов;
• интересной подачи материала.
Все перечисленные идеи мы подробно развили в стратегии и прописали
конкретный план внедрения.
Через три недели мы представили стратегию клиенту, вместе с ним немного
ее скорректировали и начали готовиться к внедрению.

6. 6
Разработали дизайн с нуля.
Для этого мы нарисовали
схему электронного письма
с учетом целевых действий
и поведения подписчика. И
затем на эту схему наложили
сам дизайн.
Сделали кроссплатформенную
HTML-верстку, чтобы письмо
правильно отображалось
во всех популярных почтовых
сервисах: Outlook Express, Mail.
ru, Yandex.Почта, Gmail —
и в браузерах: Google Chrome,
Internet Explorer, FireFox и др.

7. 7
После того, как тестовый этап был пройден, статистика была получена
и создан дизайн, мы преступили к разработке стратегии. Нужно было
осмыслить, как добиться повышения продаж, и при этом не стать
навязчивыми, заслужить интерес получателей.
Для достижения цели мы решили сконцентироваться на двух
первостепенных задачах:
Интегрировать стратегию e-mail маркетинга в маркетинговую стратегию
компании
Рассылку планировалось сделать одним из важнейших каналов продаж.
Однако было непросто приучить всех сотрудников к новому каналу, чтобы
они правильно и оперативно обрабатывали поток клиентов, приходящих
с рассылки. Для решения этой задачи мы провели внутрикорпоративный
семинар, активно делились результатами рассылками, чтобы компания
осознала выгодность вложений. Компания по решению руководства
проводила планерки по рассылке.
1.

8. 8
Также в ходе нескольких рассылок мы в режиме онлайн отслеживали
электронные адреса, которые открывали письмо больше одного раза
(такой анализ позволяют делать сервисы рассылок). Передавали эти
контакты менеджерам по продажам, которые осуществляли обзвон. Важно,
что у каждого контакта в базе был емейл, телефон, имя. Конверсия была
в несколько раз выше, чем при обычном обзвоне.
Такая активность привелка к тому, что сейчас, когда уходит рассылка,
менеджеры по продажам находятся в состоянии боевой готовности, чтобы
принимать звонки. С этой целью были выделены специальные номера
телефонов, чтобы отслеживать количество звонков с рассылки.
Теперь сотрудники компании привыкли к рассылке, они активно обсуждают
их содержание, и мы работаем как одна команда.

9. 9
Создать уникальный вовлекающий контент рассылки.
В отраслях B2B контент является одним из самых важных факторов
привлечения внимания подписчиков. Для рассылки мы писали советы
о том, как успешно продавать упаковку. Мы придумали интересные статьи,
сделали рерайты популярных новостей, отобрали необычные подарочные
упаковки и выставили на «витрину» в наших письмах.
На эти письма мы получили огромное число благодарностей. Люди активно
читали рассылку и делились новостями со своими коллегами по работе.
2.

10. 10
Мы делаем 2 рассылки в месяц (24 рассылки в год). В среднем с одной
рассылки поступает 10 заказов. Если помножить на средний чек 30 000
рублей, то общая сумма всех заказов за год составит 6 млн.руб.

11. 11
В результате окупаемость услуг составила не менее 600%. Согласитесь,
неплохой результат из расчета того, что до этого у компании не было
рассылки.
В итоге сейчас мы имеем отлаженную рассылку, которая стала важнейшим
и самым дешевым каналом продаж компании «Правила Успеха». Все
сотрудники включены в процесс. И все клиенты отныне помнят и знают
нашего заказчика, как компанию, которая с радостью делится передовыми
новостями из мира упаковки.

12. 12
Не ожидали такого творческого подхода и скурпулезности к деталям. Ребята
рассматривает e-mail маркетинг очень комплексно, внедряя все новые
и новые фишки. Самое важное, что они удачно вписали e-mail маркетинг
в нашу собственную маркетинговую стратегию.
По каждой рассылке много откликов, которые могут принести заказов
на десятки и сотни тысяч рублей. Очень приятно получать от наших
клиентов слова благодарности за приятные и теплые письма.
Владимир Краснобаев,
директор по маркетингу ООО «Правила Успеха»

13. 13