A voir en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=M4Ak9TYCxi8 Votre site, vous le trouvez beau, vous y avez mis tout votre coeur. Mais il ne convertit pas et vous ne comprenez pas pourquoi. 5 conseils pour éviter les erreurs majeures de conception produit qui font fuir les utilisateurs.

1. Conception produit : éviter le #FAIL en 5 leçons

2. LESS IS MORE
➊

3. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons @largow

4. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Se concentrer sur ce dont l’utilisateur à besoin
Crédit : Oliver Hoffmann
@largow

5. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Se concentrer sur ce dont l’utilisateur à besoin
@largow

6. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Se concentrer sur ce dont l’utilisateur à besoin
@largow

7. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons @largow

8. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons @largow

9. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Concevoir en fonction des besoins d’utilisateurs cible
@largow

10. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
La simplicité paie
 Pas de sollicitation parasite
 Un choix évident :
- Mon type de chaussette
- Ma couleur
- Ma pointure
@largow

11. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
La simplicité paie
 Fonction principale mise
en avant
 « Plus produit » mis en
valeur
 Au 1er coup d’œil ça
semble simple, ça me
rassure
@largow

12. JAMAIS D’IMPASSE
➋

13. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Tiens, si je réservais un taxi ?
@largow

14. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Tout ça pour ça !
Pour en arriver là j’ai :
 Téléchargé l’application (effort)
 Crée un compte rempli de data (re
effort)
 Rempli le formulaire de trajet (re re
effort)
Résultat final : aucun
@largow

15. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
#InstantChaton
@largow

16. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Proposez toujours une solution alternative
Oops, il semble que nous ne soyons pas en
mesure de répondre à votre demande.
Contactez notre standard téléphonique pour
réserver immédiatement votre taxi au
0800 00 00 00
@largow

17. MERCHANDISING
INTELLIGENT
➌

18. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Tiens, j’ai besoin d’Ethanol pour la cheminée de parisien
@largow

19. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
OK, j’achète sur ce site
@largow

20. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Et dans le panier, c’est le drame…
@largow

21. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Oh, chouette un thermomètre piscine pour aller avec mon éthanol !
@largow

22. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
#InstantWTF
@largow

23. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Mettez de l’intelligence dans l’algo
DO
 Proposez des produits en relation avec un achat précédent
 Proposez des produits associés à ce qui est dans le panier
 Associez manuellement des produits complémentaires lors de la création de la fiche
produit
DON’T
 Ne fourguez pas vos vieux stocks sans rapport avec l’article acheté
 Ne mettez pas systématiquement des produits pas chers s’ils n’ont rien à voir avec le
produit acheté
 Prévoyez un produit gratuit qui s’adresse au plus grand nombre
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24. TROP C’EST TROP
… DE POPUP
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25. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Il a l’air super intéressant cet article, ok, je clique
@largow

26. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Allons-y pour l’interstitiel publicitaire…
@largow

27. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Et maintenant c’est l’App Banner…
@largow

28. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Et bim, la popin d’inscription newsletter
@largow

29. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Ah enfin, je peux lire. Mais avec une grosse pub qui clignote…
@largow

30. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
#InstantKalash
@largow

31. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Et que font de plus en plus de gens ?
@largow

32. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
C’est l’heure du choix
@largow

33. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Vous ne pouvez pas tout « pousser »
 Sélectionnez les promo ou pop in à afficher en fonction du parcours utilisateur
 Limitez-vous en nombre
 Ne poussez pas tout au 1er clic
 Variez selon le moment, le device
 Mettez-vous à la place de l’utilisateur
Vous ne pouvez pas sacrifier entièrement l’expérience utilisateur au
profit du merchandising et de la monétisation.
Sur ce long terme cela pourrait vous couter cher…
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34. APPORTER UN SERVICE
A L’INTERNAUTE
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35. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
J’invite des amis, il me faut une bouteille pour ce soir…
Rouge, blanc, ou rosé, si seulement je savais ce qui va aller avec mon repas…
@largow

36. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Je vais sur le site de mon caviste habituel, ça va m’aider…
@largow

37. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Ah… bah non...
J’ai l’impression que ce site
n’est pas pour une novice
comme moi. Je ne me sens
pas à ma place.
J’ai envie de repartir, c’est
trop éloigné de l’expérience
que j’ai habituellement en
magasin.
@largow

38. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
#InstantDesespoir
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39. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Vite, un outil pour m’aider !
Les outils d’aide au choix :
 Convertissent (CA)
 Fidélisent (Revisite)
 Rendent service (Satisfaction)
 Participent au bouche à oreille
positif autour de votre service
(Trafic entrant gratuit)
 Véhiculent de vous une bonne
image (Notoriété)
Le Figaro Vin
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40. ONE MORE THING
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41. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Le produit n’est rien sans…
Crédit : Patrick Neeman
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42. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
… UX
Crédit : Patrick Neeman
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43. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Et UI Design
Crédit : Patrick Neeman
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44. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
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