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  1. 1. Comercio electrónico (e-bussines) • El comercio electrónico puede definirse como la aplicación de la tecnología para la automatización de las transacciones de negocios y de los flujos de trabajo, mejor conocido como Workflows 1
  2. 2. VENTAJAS DEL USO DE COMERCIO ELECTRONICO Ordenar productos y serviciosTransferencias electrónicas de fondos.Llegar al consumidor deseado.Reunir información para "inteligencia competitiva".Intranets. 2
  3. 3. CREAR NUEVOS PRODUCTOS O SERVICIOSLA GENERACIÓN DE NUEVOS Y ÚNICOS PRODUCTOS O SERVICIOS, SIN LUGARA DUDAS GENERA UNA VENTAJA COMPETITIVA, LA CUAL PERDURARA HASTAEL MOMENTO EN QUE OTRO COMPETIDOR LOGRE INTRODUCIR AL MERCADOUN PRODUCTO SIMILAR. 3
  4. 4. Inventarios compartidosEn países que tienen un notable desarrollo en tecnología de la informática, aunlas refaccionarias de autos ha logrado avances significativos en el terreno de losnegocios como un apoyo a sus operaciones, tal como sucede, por ejemplo, enEstados Unidos, donde existe una red de comunicaciones de datos establecidacon el fin de compartir la información de los inventarios 4
  5. 5. VENTAJAMejora del servicio a los clientes que tienen que recorrer un sinnúmero derefaccionarias con el fin de localizar alguna pieza.Posibilidad de compartir el inventario, lo cual permite vender y mantener nivelesde inventario sustancialmente menores.Posesión de una ventaja competitiva por parte de los establecimientosconectados a la red con respecto a los que no están conectados. 5
  6. 6. Nuevas estrategias de ventasUna forma para lograr incrementar las ventas es ser el primero en proporcionarinformación a clientes potenciales sobre un producto en particular y manteneruna relación con ellos a través de información que se envía en forma periódica.Este método constituye una forma de ventas por catalogo con clientespotenciales, quienes en un futuro cercano necesitaran adquirir algún producto. 6
  7. 7. Comunicación electrónica con el proveedor. Un fabricante de maquina y herramientas implanto un sistema de información con el fin de ayudar a sus principales distribuidores, quienes realizan ventas de mostrador. Cuando un cliente se dirige al distribuidor, este se conecta de inmediato a la computadora del fabricante, en presencia de su cliente, para consultar información sobre inventarios, precios, tiempos de entrega y demás. A través de este mecanismo el fabricante logro incrementar la lealtad a sus distribuidores 7
  8. 8. Facturación de nuevos servicios.Uno de los ejemplos mas significativos de la aplicación de la tecnología de lainformación para el logro de ventajas competitivas se encuentra en laimplantación de los sistemas de reservaciones SABRE y APOLLO de las líneasaéreas American Airlines and United Airlines, respectivamente. Este sistemaque utilizan esta líneas aéreas y las agencias de viajes, realizan lasreservaciones de los pasajeros y asigna los asientos a través de laactualización de base de datos centralizadas. 8

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