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tu empresa?
La resiliencia personal y empresarial al servicio de la
agilidad y de la mejora continua.
Pablo Lischinsky
Andrea Emanueli
Octubre 23, 2015
	
  
	
  
	
  
	
  
2P. Lischinsky y A. Emanueli
andrea.emanueli@gmail.com
lis.pablo@gmail.com, @pablolis
El camino hacia la agilidad está
l l e n o d e o b s t á c u l o s y
frustraciones.
La resiliencia nos puede ayudar en
esta aventura …
3P. Lischinsky y A. Emanueli
•  Definición Resiliencia
•  Agilidad
•  Valores de la Agilidad y sus prácticas
•  Atributos de la Resiliencia
•  Actividad 1
•  Actividad 2
•  Cierre
4P. Lischinsky y A. Emanueli
A
g
e
n
d
a
Resiliencia
Es la capacidad que tienen las personas o
las empresas para afrontar momentos de
adversidad, adaptarse e innovar ante los
cambios que se dan en períodos de
inestabilidad.
5P. Lischinsky y A. Emanueli
Resiliencia no es sobrevivir, ni tampoco resistir;
va más allá:
•  se trata de ser capaz de transitar la experiencia
estresante y aprovecharla positivamente para
obtener un beneficio que no estaba planeado,
pero que en el momento se convierte en una
oportunidad para crear soluciones individuales
o empresariales.
6P. Lischinsky y A. Emanueli
P. Lischinsky y A. Emanueli 7
Entrevista al Dr. Viktor Frankl. El sentido de la vida
https://www.youtube.com/watch?v=k6JeEkaaBt4
Ver: Primer Minuto
Agilidad
•  Conjunto de métodos de trabajo
basados en valores, principios y
prácticas, orientados a hacer las
empresas más productivas, humanas
y sustentables. Son también llamados
métodos ágiles.
•  Todos alineados alrededor de valores
comunes, enfocados en las personas.
8P. Lischinsky y A. Emanueli
Agilidad
ü  Trabajar juntos en descubrir nuevas
formas de entregar valor
continuamente
ü  Construir un ambiente de trabajo en
equipo y colaborativo
ü  Eliminar la ineficiencia y los
desperdicios
ü  Reflexión y aprendizaje continuo
9P. Lischinsky y A. Emanueli
10
Es un cambio de Paradigma
Mejora
continua
regular
• Producto
• Proceso
• Equipo
Cambio cultural,
cambios personales y
organizacionales
Agilidad
P. Lischinsky y A. Emanueli
11
Es un cambio de Paradigma
Mejora
continua
regular
• Producto
• Proceso
• Equipo
Cambio cultural,
cambios personales y
organizacionales
Agilidad
Todo esto…
¡lleva tiempo!
P. Lischinsky y A. Emanueli
12
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
•  Apertura
•  Coraje
•  Respeto
•  Foco
•  Compromiso
•  Simplicidad
•  Comunicación
•  Feedback
•  Confianza
•  Colaboración
•  Empoderamiento
•  Transparencia
P. Lischinsky y A. Emanueli
13
E s t a r d i s p u e s t o a
experimentar.
No éxitos, ni errores,
solamente aprendizaje.
•  Apertura
•  Coraje
•  Respeto
•  Foco
•  Compromiso
•  Simplicidad
•  Comunicación
•  Feedback
•  Confianza
•  Colaboración
•  Empoderamiento
•  Transparencia
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
P. Lischinsky y A. Emanueli
14
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
•  Apertura
•  Coraje
•  Respeto
•  Foco
•  Compromiso
•  Simplicidad
•  Comunicación
•  Feedback
•  Confianza
•  Colaboración
•  Empoderamiento
•  Transparencia
Hacer lo justo.
P. Lischinsky y A. Emanueli
15
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
•  Apertura
•  Coraje
•  Respeto
•  Foco
•  Compromiso
•  Simplicidad
•  Comunicación
•  Feedback
•  Confianza
•  Colaboración
•  Empoderamiento
•  Transparencia
Sin respeto no hay
confianza posible.
P. Lischinsky y A. Emanueli
16
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
•  Apertura
•  Coraje
•  Respeto
•  Foco
•  Compromiso
•  Simplicidad
•  Comunicación
•  Feedback
•  Confianza
•  Colaboración
•  Empoderamiento
•  Transparencia
Donde está tu atención
está tu energía.
P. Lischinsky y A. Emanueli
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Valores de la Agilidad y
sus prácticas
•  Apertura
•  Coraje
•  Respeto
•  Foco
•  Compromiso
•  Simplicidad
•  Comunicación
•  Feedback
•  Confianza
•  Colaboración
•  Empoderamiento
•  Transparencia
El único compromiso
real es el compromiso
de transparencia.
P. Lischinsky y A. Emanueli
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Valores de la Agilidad y
sus prácticas
•  Apertura
•  Coraje
•  Respeto
•  Foco
•  Compromiso
•  Simplicidad
•  Comunicación
•  Feedback
•  Confianza
•  Colaboración
•  Empoderamiento
•  Transparencia
El arte de maximizar el
trabajo no hecho.
P. Lischinsky y A. Emanueli
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Valores de la Agilidad y
sus prácticas
•  Apertura
•  Coraje
•  Respeto
•  Foco
•  Compromiso
•  Simplicidad
•  Comunicación
•  Feedback
•  Confianza
•  Colaboración
•  Empoderamiento
•  Transparencia
L a c o m u n i c a c i ó n
s i e m p r e p r o d u c e
resultados.
P. Lischinsky y A. Emanueli
20
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
•  Apertura
•  Coraje
•  Respeto
•  Foco
•  Compromiso
•  Simplicidad
•  Comunicación
•  Feedback
•  Confianza
•  Colaboración
•  Empoderamiento
•  Transparencia
Es necesario para
i m p l e m e n t a r u n
proceso de mejora
continua.
P. Lischinsky y A. Emanueli
21
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
•  Apertura
•  Coraje
•  Respeto
•  Foco
•  Compromiso
•  Simplicidad
•  Comunicación
•  Feedback
•  Confianza
•  Colaboración
•  Empoderamiento
•  Transparencia
Confío en ti, no tengo
miedo de hablarte de mis
debilidades.
P. Lischinsky y A. Emanueli
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Valores de la Agilidad y
sus prácticas
•  Apertura
•  Coraje
•  Respeto
•  Foco
•  Compromiso
•  Simplicidad
•  Comunicación
•  Feedback
•  Confianza
•  Colaboración
•  Empoderamiento
•  Transparencia
O b t e n e m o s m e j o r e s
resultados trabajando
juntos.
1 + 1≫ 2
P. Lischinsky y A. Emanueli
23
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
•  Apertura
•  Coraje
•  Respeto
•  Foco
•  Compromiso
•  Simplicidad
•  Comunicación
•  Feedback
•  Confianza
•  Colaboración
•  Empoderamiento
•  Transparencia
Dar poder a las
personas.
P. Lischinsky y A. Emanueli
24
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
•  Apertura
•  Coraje
•  Respeto
•  Foco
•  Compromiso
•  Simplicidad
•  Comunicación
•  Feedback
•  Confianza
•  Colaboración
•  Empoderamiento
•  Transparencia
Todos entendemos lo
mismo.
P. Lischinsky y A. Emanueli
La resiliencia es una a_titud
más que una a_titud.
P C
25P. Lischinsky y A. Emanueli
La resiliencia es una actitud
más que una aptitud.
26P. Lischinsky y A. Emanueli
27
•  Introspección
•  Iniciativa
•  Saber escuchar/saber comunicar
•  Humor
•  Creatividad
•  Empatía/Compasión
•  Saber lidiar con los errores
•  Manejo adecuado del estrés
•  Saber manejar el éxito y celebrar
•  Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
•  Flexibilidad
•  Autoestima
•  Propósito
Atributos de la
resiliencia
P. Lischinsky y A. Emanueli
28
•  Introspección
•  Iniciativa
•  Saber escuchar/saber comunicar
•  Humor
•  Creatividad
•  Empatía/Compasión
•  Saber lidiar con los errores
•  Manejo adecuado del estrés
•  Saber manejar el éxito y celebrar
•  Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
•  Flexibilidad
•  Autoestima
•  Propósito
Atributos de la
resiliencia
o  Autocritica,
o  observarse a sí mismo y
al entorno,
o  hacer cuestionamientos
profundo y dar
respuestas honestas.
P. Lischinsky y A. Emanueli
29
•  Introspección
•  Iniciativa
•  Saber escuchar/saber comunicar
•  Humor
•  Creatividad
•  Empatía/Compasión
•  Saber lidiar con los errores
•  Manejo adecuado del estrés
•  Saber manejar el éxito y celebrar
•  Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
•  Flexibilidad
•  Autoestima
•  Propósito
Atributos de la
resiliencia
Involucrarse activamente.
Se refiere a la capacidad de
hacerse cargo de los
problemas y de ejercer
control sobre ellos.
Significa la reconocer nuestra
responsabilidad de que las
cosas sucedan.
Emprender acciones, crear
oportunidades sin
requerimiento externo.
P. Lischinsky y A. Emanueli
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•  Introspección
•  Iniciativa
•  Saber escuchar/saber comunicar
•  Humor
•  Creatividad
•  Empatía/Compasión
•  Saber lidiar con los errores
•  Manejo adecuado del estrés
•  Saber manejar el éxito y celebrar
•  Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
•  Flexibilidad
•  Autoestima
•  Propósito
Atributos de la
resiliencia
Implica la expresión directa
y clara de nuestros
sentimientos, pensamientos
y necesidades de forma
directa y serena, respetando
tanto nuestro derecho y
necesidad como el derecho
de los demás a estar de
acuerdo o no.
h#ps://s-­‐media-­‐cache-­‐ak0.pinimg.com/736x/52/88/de/
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P. Lischinsky y A. Emanueli
31
Atributos de la
resiliencia
Es como tomar un camino
alternativo al pensamiento
l ó g i c o e n c u r s o
(Pensamiento lateral/
Pensamiento creativo/
Pensar fuera de la caja o
incluso como si no hubiera
caja).
Tiene un efecto liberador,
cómico y creativo.
Mediante el humor las
personas reúsan sentir el
dolor de la situación sin
desconocerla, ni desmentirla
P. Lischinsky y A. Emanueli
•  Introspección
•  Iniciativa
•  Saber escuchar/saber comunicar
•  Humor
•  Creatividad
•  Empatía/Compasión
•  Saber lidiar con los errores
•  Manejo adecuado del estrés
•  Saber manejar el éxito y celebrar
•  Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
•  Flexibilidad
•  Autoestima
•  Propósito
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•  Introspección
•  Iniciativa
•  Saber escuchar/saber comunicar
•  Humor
•  Creatividad
•  Empatía/Compasión
•  Saber lidiar con los errores
•  Manejo adecuado del estrés
•  Saber manejar el éxito y celebrar
•  Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
•  Flexibilidad
•  Autoestima
•  Propósito
Atributos de la
resiliencia
Frente a la dificultad, abrir un
a b a n i c o d e i n fi n i t a s
p o s i b i l i d a d e s . L a
imaginación bien encauzada
nos permite ser creativos.
Capacidad de poner orden,
belleza y utilidad al caos
Jugar, experimentar …
P. Lischinsky y A. Emanueli
33
•  Introspección
•  Iniciativa
•  Saber escuchar/saber comunicar
•  Humor
•  Creatividad
•  Empatía/Compasión
•  Saber lidiar con los errores
•  Manejo adecuado del estrés
•  Saber manejar el éxito y celebrar
•  Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
•  Flexibilidad
•  Autoestima
•  Propósito
• 
Atributos de la
resiliencia
Somos empáticos cuando
somos capaces de ponernos
en los zapatos o en la piel
del otro. Entender por lo que
el otro está pasando.
La compasión tiene más que
ver con entender la opinión o
visión del otro, y darle valor
estemos o no de acuerdo.
Taringa.net	
  
P. Lischinsky y A. Emanueli
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•  Introspección
•  Iniciativa
•  Saber escuchar/saber comunicar
•  Humor
•  Creatividad
•  Empatía/Compasión
•  Saber lidiar con los errores
•  Manejo adecuado del estrés
•  Saber manejar el éxito y celebrar
•  Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
•  Flexibilidad
•  Autoestima
•  Propósito
Atributos de la
resiliencia
Ser amigo del error: aceptar
la frustración y aprender.
“The only real mistake is the
one from which we learn
nothing.” - Henry Ford
P. Lischinsky y A. Emanueli
35
•  Introspección
•  Iniciativa
•  Saber escuchar/saber comunicar
•  Humor
•  Creatividad
•  Empatía/Compasión
•  Saber lidiar con los errores
•  Manejo adecuado del estrés
•  Saber manejar el éxito y celebrar
•  Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
•  Flexibilidad
•  Autoestima
•  Propósito
Atributos de la
resiliencia
El estrés es la manera física
y e m o c i o n a l c o n q u e
r e s p o n d e m o s a l a s
presiones del día a día, las
positivas y las negativas.
Generamos una química que
nos da fuerza y energía.
Solo se convierte en algo
nocivo cuando nos sentimos
impotentes o frágiles frente
a lo que nos ocurre.
P. Lischinsky y A. Emanueli
P. Lischinsky y A. Emanueli
•  Introspección
•  Iniciativa
•  Saber escuchar/saber comunicar
•  Humor
•  Creatividad
•  Empatía/Compasión
•  Saber lidiar con los errores
•  Manejo adecuado del estrés
•  Saber manejar el éxito y celebrar
•  Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
•  Flexibilidad
•  Autoestima
•  Propósito
36
Atributos de la
resiliencia
El éxito puede aportarnos
felicidad si nos sentimos
causantes de ese éxito. Así
nos sentiremos más seguros
y confiados para afrontar el
siguiente reto.
El éxito puede también no
a p o r t a r n o s n i n g u n a
satisfacción si aparecen
pensamientos como: he
tenido suerte / seguro que
mis fallos saldrán a la luz
tarde o temprano.
Cuando tengas un éxito,
adueñatelo, ¡celebralo!
http://markedpoint.com/wp-content/uploads/2013/09/celebrate-fire-
works-pretty.jpg
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•  Introspección
•  Iniciativa
•  Saber escuchar/saber comunicar
•  Humor
•  Creatividad
•  Empatía/Compasión
•  Saber lidiar con los errores
•  Manejo adecuado del estrés
•  Saber manejar el éxito y celebrar
•  Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
•  Flexibilidad
•  Autoestima
•  Propósito
Atributos de la
resiliencia
“No son las cosas que nos
pasan las que nos hacen
sufrir, sino lo que nos
decimos sobre estas
cosas.”
- Epícteto-
Podemos elegir qué rótulo
le ponemos a los que nos
sucede.
https://solucionespsy.files.wordpress.com/2014/03/
tumblr_mzwwp4pgkq1swyhrjo1_500.jpg
P. Lischinsky y A. Emanueli
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•  Introspección
•  Iniciativa
•  Saber escuchar/saber comunicar
•  Humor
•  Creatividad
•  Empatía/Compasión
•  Saber lidiar con los errores
•  Manejo adecuado del estrés
•  Saber manejar el éxito y celebrar
•  Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
•  Flexibilidad
•  Autoestima
•  Propósito
Atributos de la
resiliencia
Resiliencia no es
resistencia.
http://cdn1.monologos.com/wp-content/uploads/2014/10/boligrafos-
bic.jpg
P. Lischinsky y A. Emanueli
Saberse capaz de enfrentar
el desafío es fundamental.
La autoestima y el auto-
concepto (conformado por
percepciones de sí mismo)
determinan la forma de
sobreponerse en el
momento de enfrentar las
dificultades y las crisis.
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•  Introspección
•  Iniciativa
•  Saber escuchar/saber comunicar
•  Humor
•  Creatividad
•  Empatía/Compasión
•  Saber lidiar con los errores
•  Manejo adecuado del estrés
•  Saber manejar el éxito y celebrar
•  Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
•  Flexibilidad
•  Autoestima
•  Propósito
Atributos de la
resiliencia
P. Lischinsky y A. Emanueli
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•  Introspección
•  Iniciativa
•  Saber escuchar/saber comunicar
•  Humor
•  Creatividad
•  Empatía/Compasión
•  Saber lidiar con los errores
•  Manejo adecuado del estrés
•  Saber manejar el éxito y celebrar
•  Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
•  Flexibilidad
•  Autoestima
•  Propósito
Atributos de la
resiliencia
Ser amigo del error: aceptar
la frustración y aprender.
“The only real mistake is the
one from which we learn
nothing.” - Henry Ford
Saberse capaz de enfrentar
el desafío es fundamental.
La autoestima y el auto-
concepto (conformado por
percepciones de sí mismo)
determinan la forma de
sobreponerse en el
momento de enfrentar las
dificultades y las crisis.
P. Lischinsky y A. Emanueli
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•  Introspección
•  Iniciativa
•  Saber escuchar/saber comunicar
•  Humor
•  Creatividad
•  Empatía/Compasión
•  Saber lidiar con los errores
•  Manejo adecuado del estrés
•  Saber manejar el éxito y celebrar
•  Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
•  Flexibilidad
•  Autoestima
•  Propósito
Atributos de la
resiliencia
Ser amigo del error: aceptar
la frustración y aprender.
“The only real mistake is the
one from which we learn
nothing.” - Henry Ford
PROPÓSITO
“Aquel que tiene un
porqué para vivir, puede
soportar casi cualquier
como”
-Friedrich Nietzsche
P. Lischinsky y A. Emanueli
42
•  Introspección
•  Iniciativa
•  Saber escuchar/saber comunicar
•  Humor
•  Creatividad
•  Empatía/Compasión
•  Saber lidiar con los errores
•  Manejo adecuado del estrés
•  Saber manejar el éxito y celebrar
•  Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
•  Flexibilidad
•  Autoestima
•  Propósito
Atributos de la
resiliencia
Ser amigo del error: aceptar
la frustración y aprender.
“The only real mistake is the
one from which we learn
nothing.” - Henry Ford
PROPÓSITO
“Aquel que tiene un
porqué para vivir, puede
soportar casi cualquier
como”
-Friedrich Nietzsche
Dr. Frankl concluyó "...llegué a
comprender que lo primordial es estar
siempre dirigido o apuntado hacia algo o
alguien distinto de uno mismo: hacia un
sentido que cumplir… "
P. Lischinsky y A. Emanueli
¿Cómo aplicar los atributos
de la resiliencia para
enfrentar un desafío?
43P. Lischinsky y A. Emanueli
Actividad
§  Formen grupos, preferentemente que no se
conozcan entre sí,
§  cada grupo elija un espacio en el salón,
§  les vamos a proponer una situación:
o cada equipo sale de viaje para una
capacitación de aproximadamente una
semana y el avión en el que viajan sufre una
avería y tiene que hacer un aterrizaje forzoso
en una isla desolada,
o afortunadamente, están todos sanos y salvos
pero, totalmente incomunicados.
44P. Lischinsky y A. Emanueli
Actividad
¿Qué harían ustedes y cómo para
afrontar esta situación inesperada,
usando los conceptos que hemos
venido presentando de agilidad y
resiliencia?
45P. Lischinsky y A. Emanueli
Los equipos presentan los
resultados de la actividad
46P. Lischinsky y A. Emanueli
Para aplicar la resiliencia en
los equipos de trabajo, es
entonces necesario desarrollar
la resiliencia personal
47P. Lischinsky y A. Emanueli
	
  
	
  
	
  
	
  
Algunos ejercicios sencillos
y poderosos para el
entrenamiento en resiliencia
personal
48P. Lischinsky y A. Emanueli
	
  
	
  
	
  
	
  
49
	
  
	
  
	
  
	
  
Resiliencia Física
•  Cuida tu cuerpo:
o  ejercítalo
o  hazlo flexible
o  muévelo
Resiliencia Mental
•  Proponte un reto sencillo
cada día:
o  La voluntad es como un
músculo: si se ejercita se
fortalece.
•  Mantén el foco
•  Incorpora múltiples puntos
de vista
Resiliencia Espiritual
•  Medita
•  Honra tus valores:
o  no te vayas a dormir sin
haber honrado al menos
uno de tus valores
PROPÓSITO
Resiliencia
Emocional y Social
•  Sé empático
•  Sé tolerante con los
puntos de vista de los
otros
•  Autorregúlate
•  Motívate
•  Conéctate con otros
P. Lischinsky y A. Emanueli
50
	
  
	
  
	
  
	
  
P. Lischinsky y A. Emanueli
Algunos ejercicios:
o  Prepara una biblioteca de pensamientos, sonidos, recuerdos e
imágenes positivas. Por cada acontecimiento o emoción
desagradable, acéptala, respírala profundamente, hazte
consciente de lo que provoca en ti esa emoción y luego, recurre
a tu biblioteca.
o  Ponte un pequeño reto cada día: la experiencia reiterada del
logro alcanzado es importante por más pequeño que éste sea.
¡Celébralo!
o  No te quedes quieto demasiado tiempo, durante tu jornada
realiza pausas y muévete unos minutos.
o  Usa tu postura corporal para desasociarte de las emociones
negativas: abre tu pecho y extiende tus brazos para liberarte de
esa emoción.
P. Lischinsky y A. Emanueli 51
Bonus:
La facilitación gráfica de la sesión en manos de Pat Molla (@patmolla) y
Eduardo Ayre (@eduayre)
¡Gracias Pat y Eduardo!
Bibliografía
El Poder de la
Resiliencia. Robert
Brooks, Sam Goldstein
52P. Lischinsky y A. Emanueli
Resiliencia. Descubriendo
tus propias fortalezas. Aldo
Melillo, Elbio Suárez
Resiliencia y
Subjetividad. Aldo
Melillo, Elbio Suárez,
Daniel Rodríguez
El Hombre en busca de
sentido. Viktor Frankl
Conscious
Business. Fred
Kofman
Entrevista al Dr. Viktor Frankl. El sentido de la vida
https://www.youtube.com/watch?v=k6JeEkaaBt4
“Tres claves para dejarte caer” TEDx Universitat Jaume Castellon,
España https://youtu.be/93kO7HY0veM
El estrés con una nueva óptica - Charla TED de la Psicóloga Kelly
McGoniga. https://goo.gl/K7c4QW
Jane McGonigal: el juego que puede darte 10 años extra de vida
http://goo.gl/daOSYW
P. Lischinsky y A. Emanueli 53
Bibliografía
54P. Lischinsky y A. Emanueli
Muchas gracias a:
•  ustedes, participates del taller en Ágiles 2015, por estar,
por el entusiasmo y por lo que nos enseñaron.
•  los organizadores del Ágiles 2015, por hacerlo posible.
•  Virginia García Morales, por su amoroso feedback.
•  Elysabeth Guevara, por su presencia y su incansable
trabajo codo a codo con nosotros.

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Taller de Resiliencia y Agilidad en la conferencia Ágiles 2015, Montevideo 23/10/2015.

  • 1. ¿Quieres hacer más ágil tu empresa? La resiliencia personal y empresarial al servicio de la agilidad y de la mejora continua. Pablo Lischinsky Andrea Emanueli Octubre 23, 2015        
  • 2. 2P. Lischinsky y A. Emanueli andrea.emanueli@gmail.com lis.pablo@gmail.com, @pablolis
  • 3. El camino hacia la agilidad está l l e n o d e o b s t á c u l o s y frustraciones. La resiliencia nos puede ayudar en esta aventura … 3P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 4. •  Definición Resiliencia •  Agilidad •  Valores de la Agilidad y sus prácticas •  Atributos de la Resiliencia •  Actividad 1 •  Actividad 2 •  Cierre 4P. Lischinsky y A. Emanueli A g e n d a
  • 5. Resiliencia Es la capacidad que tienen las personas o las empresas para afrontar momentos de adversidad, adaptarse e innovar ante los cambios que se dan en períodos de inestabilidad. 5P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 6. Resiliencia no es sobrevivir, ni tampoco resistir; va más allá: •  se trata de ser capaz de transitar la experiencia estresante y aprovecharla positivamente para obtener un beneficio que no estaba planeado, pero que en el momento se convierte en una oportunidad para crear soluciones individuales o empresariales. 6P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 7. P. Lischinsky y A. Emanueli 7 Entrevista al Dr. Viktor Frankl. El sentido de la vida https://www.youtube.com/watch?v=k6JeEkaaBt4 Ver: Primer Minuto
  • 8. Agilidad •  Conjunto de métodos de trabajo basados en valores, principios y prácticas, orientados a hacer las empresas más productivas, humanas y sustentables. Son también llamados métodos ágiles. •  Todos alineados alrededor de valores comunes, enfocados en las personas. 8P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 9. Agilidad ü  Trabajar juntos en descubrir nuevas formas de entregar valor continuamente ü  Construir un ambiente de trabajo en equipo y colaborativo ü  Eliminar la ineficiencia y los desperdicios ü  Reflexión y aprendizaje continuo 9P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 10. 10 Es un cambio de Paradigma Mejora continua regular • Producto • Proceso • Equipo Cambio cultural, cambios personales y organizacionales Agilidad P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 11. 11 Es un cambio de Paradigma Mejora continua regular • Producto • Proceso • Equipo Cambio cultural, cambios personales y organizacionales Agilidad Todo esto… ¡lleva tiempo! P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 12. 12 Valores de la Agilidad y sus prácticas •  Apertura •  Coraje •  Respeto •  Foco •  Compromiso •  Simplicidad •  Comunicación •  Feedback •  Confianza •  Colaboración •  Empoderamiento •  Transparencia P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 13. 13 E s t a r d i s p u e s t o a experimentar. No éxitos, ni errores, solamente aprendizaje. •  Apertura •  Coraje •  Respeto •  Foco •  Compromiso •  Simplicidad •  Comunicación •  Feedback •  Confianza •  Colaboración •  Empoderamiento •  Transparencia Valores de la Agilidad y sus prácticas P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 14. 14 Valores de la Agilidad y sus prácticas •  Apertura •  Coraje •  Respeto •  Foco •  Compromiso •  Simplicidad •  Comunicación •  Feedback •  Confianza •  Colaboración •  Empoderamiento •  Transparencia Hacer lo justo. P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 15. 15 Valores de la Agilidad y sus prácticas •  Apertura •  Coraje •  Respeto •  Foco •  Compromiso •  Simplicidad •  Comunicación •  Feedback •  Confianza •  Colaboración •  Empoderamiento •  Transparencia Sin respeto no hay confianza posible. P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 16. 16 Valores de la Agilidad y sus prácticas •  Apertura •  Coraje •  Respeto •  Foco •  Compromiso •  Simplicidad •  Comunicación •  Feedback •  Confianza •  Colaboración •  Empoderamiento •  Transparencia Donde está tu atención está tu energía. P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 17. 17 Valores de la Agilidad y sus prácticas •  Apertura •  Coraje •  Respeto •  Foco •  Compromiso •  Simplicidad •  Comunicación •  Feedback •  Confianza •  Colaboración •  Empoderamiento •  Transparencia El único compromiso real es el compromiso de transparencia. P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 18. 18 Valores de la Agilidad y sus prácticas •  Apertura •  Coraje •  Respeto •  Foco •  Compromiso •  Simplicidad •  Comunicación •  Feedback •  Confianza •  Colaboración •  Empoderamiento •  Transparencia El arte de maximizar el trabajo no hecho. P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 19. 19 Valores de la Agilidad y sus prácticas •  Apertura •  Coraje •  Respeto •  Foco •  Compromiso •  Simplicidad •  Comunicación •  Feedback •  Confianza •  Colaboración •  Empoderamiento •  Transparencia L a c o m u n i c a c i ó n s i e m p r e p r o d u c e resultados. P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 20. 20 Valores de la Agilidad y sus prácticas •  Apertura •  Coraje •  Respeto •  Foco •  Compromiso •  Simplicidad •  Comunicación •  Feedback •  Confianza •  Colaboración •  Empoderamiento •  Transparencia Es necesario para i m p l e m e n t a r u n proceso de mejora continua. P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 21. 21 Valores de la Agilidad y sus prácticas •  Apertura •  Coraje •  Respeto •  Foco •  Compromiso •  Simplicidad •  Comunicación •  Feedback •  Confianza •  Colaboración •  Empoderamiento •  Transparencia Confío en ti, no tengo miedo de hablarte de mis debilidades. P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 22. 22 Valores de la Agilidad y sus prácticas •  Apertura •  Coraje •  Respeto •  Foco •  Compromiso •  Simplicidad •  Comunicación •  Feedback •  Confianza •  Colaboración •  Empoderamiento •  Transparencia O b t e n e m o s m e j o r e s resultados trabajando juntos. 1 + 1≫ 2 P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 23. 23 Valores de la Agilidad y sus prácticas •  Apertura •  Coraje •  Respeto •  Foco •  Compromiso •  Simplicidad •  Comunicación •  Feedback •  Confianza •  Colaboración •  Empoderamiento •  Transparencia Dar poder a las personas. P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 24. 24 Valores de la Agilidad y sus prácticas •  Apertura •  Coraje •  Respeto •  Foco •  Compromiso •  Simplicidad •  Comunicación •  Feedback •  Confianza •  Colaboración •  Empoderamiento •  Transparencia Todos entendemos lo mismo. P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 25. La resiliencia es una a_titud más que una a_titud. P C 25P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 26. La resiliencia es una actitud más que una aptitud. 26P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 27. 27 •  Introspección •  Iniciativa •  Saber escuchar/saber comunicar •  Humor •  Creatividad •  Empatía/Compasión •  Saber lidiar con los errores •  Manejo adecuado del estrés •  Saber manejar el éxito y celebrar •  Detectar y re-escribir los guiones negativos (diálogo interno) •  Flexibilidad •  Autoestima •  Propósito Atributos de la resiliencia P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 28. 28 •  Introspección •  Iniciativa •  Saber escuchar/saber comunicar •  Humor •  Creatividad •  Empatía/Compasión •  Saber lidiar con los errores •  Manejo adecuado del estrés •  Saber manejar el éxito y celebrar •  Detectar y re-escribir los guiones negativos (diálogo interno) •  Flexibilidad •  Autoestima •  Propósito Atributos de la resiliencia o  Autocritica, o  observarse a sí mismo y al entorno, o  hacer cuestionamientos profundo y dar respuestas honestas. P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 29. 29 •  Introspección •  Iniciativa •  Saber escuchar/saber comunicar •  Humor •  Creatividad •  Empatía/Compasión •  Saber lidiar con los errores •  Manejo adecuado del estrés •  Saber manejar el éxito y celebrar •  Detectar y re-escribir los guiones negativos (diálogo interno) •  Flexibilidad •  Autoestima •  Propósito Atributos de la resiliencia Involucrarse activamente. Se refiere a la capacidad de hacerse cargo de los problemas y de ejercer control sobre ellos. Significa la reconocer nuestra responsabilidad de que las cosas sucedan. Emprender acciones, crear oportunidades sin requerimiento externo. P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 30. 30 •  Introspección •  Iniciativa •  Saber escuchar/saber comunicar •  Humor •  Creatividad •  Empatía/Compasión •  Saber lidiar con los errores •  Manejo adecuado del estrés •  Saber manejar el éxito y celebrar •  Detectar y re-escribir los guiones negativos (diálogo interno) •  Flexibilidad •  Autoestima •  Propósito Atributos de la resiliencia Implica la expresión directa y clara de nuestros sentimientos, pensamientos y necesidades de forma directa y serena, respetando tanto nuestro derecho y necesidad como el derecho de los demás a estar de acuerdo o no. h#ps://s-­‐media-­‐cache-­‐ak0.pinimg.com/736x/52/88/de/ 5288de5bca51b55a77b3460a5764e86f.jpg   P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 31. 31 Atributos de la resiliencia Es como tomar un camino alternativo al pensamiento l ó g i c o e n c u r s o (Pensamiento lateral/ Pensamiento creativo/ Pensar fuera de la caja o incluso como si no hubiera caja). Tiene un efecto liberador, cómico y creativo. Mediante el humor las personas reúsan sentir el dolor de la situación sin desconocerla, ni desmentirla P. Lischinsky y A. Emanueli •  Introspección •  Iniciativa •  Saber escuchar/saber comunicar •  Humor •  Creatividad •  Empatía/Compasión •  Saber lidiar con los errores •  Manejo adecuado del estrés •  Saber manejar el éxito y celebrar •  Detectar y re-escribir los guiones negativos (diálogo interno) •  Flexibilidad •  Autoestima •  Propósito
  • 32. 32 •  Introspección •  Iniciativa •  Saber escuchar/saber comunicar •  Humor •  Creatividad •  Empatía/Compasión •  Saber lidiar con los errores •  Manejo adecuado del estrés •  Saber manejar el éxito y celebrar •  Detectar y re-escribir los guiones negativos (diálogo interno) •  Flexibilidad •  Autoestima •  Propósito Atributos de la resiliencia Frente a la dificultad, abrir un a b a n i c o d e i n fi n i t a s p o s i b i l i d a d e s . L a imaginación bien encauzada nos permite ser creativos. Capacidad de poner orden, belleza y utilidad al caos Jugar, experimentar … P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 33. 33 •  Introspección •  Iniciativa •  Saber escuchar/saber comunicar •  Humor •  Creatividad •  Empatía/Compasión •  Saber lidiar con los errores •  Manejo adecuado del estrés •  Saber manejar el éxito y celebrar •  Detectar y re-escribir los guiones negativos (diálogo interno) •  Flexibilidad •  Autoestima •  Propósito •  Atributos de la resiliencia Somos empáticos cuando somos capaces de ponernos en los zapatos o en la piel del otro. Entender por lo que el otro está pasando. La compasión tiene más que ver con entender la opinión o visión del otro, y darle valor estemos o no de acuerdo. Taringa.net   P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 34. 34 •  Introspección •  Iniciativa •  Saber escuchar/saber comunicar •  Humor •  Creatividad •  Empatía/Compasión •  Saber lidiar con los errores •  Manejo adecuado del estrés •  Saber manejar el éxito y celebrar •  Detectar y re-escribir los guiones negativos (diálogo interno) •  Flexibilidad •  Autoestima •  Propósito Atributos de la resiliencia Ser amigo del error: aceptar la frustración y aprender. “The only real mistake is the one from which we learn nothing.” - Henry Ford P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 35. 35 •  Introspección •  Iniciativa •  Saber escuchar/saber comunicar •  Humor •  Creatividad •  Empatía/Compasión •  Saber lidiar con los errores •  Manejo adecuado del estrés •  Saber manejar el éxito y celebrar •  Detectar y re-escribir los guiones negativos (diálogo interno) •  Flexibilidad •  Autoestima •  Propósito Atributos de la resiliencia El estrés es la manera física y e m o c i o n a l c o n q u e r e s p o n d e m o s a l a s presiones del día a día, las positivas y las negativas. Generamos una química que nos da fuerza y energía. Solo se convierte en algo nocivo cuando nos sentimos impotentes o frágiles frente a lo que nos ocurre. P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 36. P. Lischinsky y A. Emanueli •  Introspección •  Iniciativa •  Saber escuchar/saber comunicar •  Humor •  Creatividad •  Empatía/Compasión •  Saber lidiar con los errores •  Manejo adecuado del estrés •  Saber manejar el éxito y celebrar •  Detectar y re-escribir los guiones negativos (diálogo interno) •  Flexibilidad •  Autoestima •  Propósito 36 Atributos de la resiliencia El éxito puede aportarnos felicidad si nos sentimos causantes de ese éxito. Así nos sentiremos más seguros y confiados para afrontar el siguiente reto. El éxito puede también no a p o r t a r n o s n i n g u n a satisfacción si aparecen pensamientos como: he tenido suerte / seguro que mis fallos saldrán a la luz tarde o temprano. Cuando tengas un éxito, adueñatelo, ¡celebralo! http://markedpoint.com/wp-content/uploads/2013/09/celebrate-fire- works-pretty.jpg
  • 37. 37 •  Introspección •  Iniciativa •  Saber escuchar/saber comunicar •  Humor •  Creatividad •  Empatía/Compasión •  Saber lidiar con los errores •  Manejo adecuado del estrés •  Saber manejar el éxito y celebrar •  Detectar y re-escribir los guiones negativos (diálogo interno) •  Flexibilidad •  Autoestima •  Propósito Atributos de la resiliencia “No son las cosas que nos pasan las que nos hacen sufrir, sino lo que nos decimos sobre estas cosas.” - Epícteto- Podemos elegir qué rótulo le ponemos a los que nos sucede. https://solucionespsy.files.wordpress.com/2014/03/ tumblr_mzwwp4pgkq1swyhrjo1_500.jpg P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 38. 38 •  Introspección •  Iniciativa •  Saber escuchar/saber comunicar •  Humor •  Creatividad •  Empatía/Compasión •  Saber lidiar con los errores •  Manejo adecuado del estrés •  Saber manejar el éxito y celebrar •  Detectar y re-escribir los guiones negativos (diálogo interno) •  Flexibilidad •  Autoestima •  Propósito Atributos de la resiliencia Resiliencia no es resistencia. http://cdn1.monologos.com/wp-content/uploads/2014/10/boligrafos- bic.jpg P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 39. Saberse capaz de enfrentar el desafío es fundamental. La autoestima y el auto- concepto (conformado por percepciones de sí mismo) determinan la forma de sobreponerse en el momento de enfrentar las dificultades y las crisis. 39 •  Introspección •  Iniciativa •  Saber escuchar/saber comunicar •  Humor •  Creatividad •  Empatía/Compasión •  Saber lidiar con los errores •  Manejo adecuado del estrés •  Saber manejar el éxito y celebrar •  Detectar y re-escribir los guiones negativos (diálogo interno) •  Flexibilidad •  Autoestima •  Propósito Atributos de la resiliencia P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 40. 40 •  Introspección •  Iniciativa •  Saber escuchar/saber comunicar •  Humor •  Creatividad •  Empatía/Compasión •  Saber lidiar con los errores •  Manejo adecuado del estrés •  Saber manejar el éxito y celebrar •  Detectar y re-escribir los guiones negativos (diálogo interno) •  Flexibilidad •  Autoestima •  Propósito Atributos de la resiliencia Ser amigo del error: aceptar la frustración y aprender. “The only real mistake is the one from which we learn nothing.” - Henry Ford Saberse capaz de enfrentar el desafío es fundamental. La autoestima y el auto- concepto (conformado por percepciones de sí mismo) determinan la forma de sobreponerse en el momento de enfrentar las dificultades y las crisis. P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 41. 41 •  Introspección •  Iniciativa •  Saber escuchar/saber comunicar •  Humor •  Creatividad •  Empatía/Compasión •  Saber lidiar con los errores •  Manejo adecuado del estrés •  Saber manejar el éxito y celebrar •  Detectar y re-escribir los guiones negativos (diálogo interno) •  Flexibilidad •  Autoestima •  Propósito Atributos de la resiliencia Ser amigo del error: aceptar la frustración y aprender. “The only real mistake is the one from which we learn nothing.” - Henry Ford PROPÓSITO “Aquel que tiene un porqué para vivir, puede soportar casi cualquier como” -Friedrich Nietzsche P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 42. 42 •  Introspección •  Iniciativa •  Saber escuchar/saber comunicar •  Humor •  Creatividad •  Empatía/Compasión •  Saber lidiar con los errores •  Manejo adecuado del estrés •  Saber manejar el éxito y celebrar •  Detectar y re-escribir los guiones negativos (diálogo interno) •  Flexibilidad •  Autoestima •  Propósito Atributos de la resiliencia Ser amigo del error: aceptar la frustración y aprender. “The only real mistake is the one from which we learn nothing.” - Henry Ford PROPÓSITO “Aquel que tiene un porqué para vivir, puede soportar casi cualquier como” -Friedrich Nietzsche Dr. Frankl concluyó "...llegué a comprender que lo primordial es estar siempre dirigido o apuntado hacia algo o alguien distinto de uno mismo: hacia un sentido que cumplir… " P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 43. ¿Cómo aplicar los atributos de la resiliencia para enfrentar un desafío? 43P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 44. Actividad §  Formen grupos, preferentemente que no se conozcan entre sí, §  cada grupo elija un espacio en el salón, §  les vamos a proponer una situación: o cada equipo sale de viaje para una capacitación de aproximadamente una semana y el avión en el que viajan sufre una avería y tiene que hacer un aterrizaje forzoso en una isla desolada, o afortunadamente, están todos sanos y salvos pero, totalmente incomunicados. 44P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 45. Actividad ¿Qué harían ustedes y cómo para afrontar esta situación inesperada, usando los conceptos que hemos venido presentando de agilidad y resiliencia? 45P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 46. Los equipos presentan los resultados de la actividad 46P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 47. Para aplicar la resiliencia en los equipos de trabajo, es entonces necesario desarrollar la resiliencia personal 47P. Lischinsky y A. Emanueli        
  • 48. Algunos ejercicios sencillos y poderosos para el entrenamiento en resiliencia personal 48P. Lischinsky y A. Emanueli        
  • 49. 49         Resiliencia Física •  Cuida tu cuerpo: o  ejercítalo o  hazlo flexible o  muévelo Resiliencia Mental •  Proponte un reto sencillo cada día: o  La voluntad es como un músculo: si se ejercita se fortalece. •  Mantén el foco •  Incorpora múltiples puntos de vista Resiliencia Espiritual •  Medita •  Honra tus valores: o  no te vayas a dormir sin haber honrado al menos uno de tus valores PROPÓSITO Resiliencia Emocional y Social •  Sé empático •  Sé tolerante con los puntos de vista de los otros •  Autorregúlate •  Motívate •  Conéctate con otros P. Lischinsky y A. Emanueli
  • 50. 50         P. Lischinsky y A. Emanueli Algunos ejercicios: o  Prepara una biblioteca de pensamientos, sonidos, recuerdos e imágenes positivas. Por cada acontecimiento o emoción desagradable, acéptala, respírala profundamente, hazte consciente de lo que provoca en ti esa emoción y luego, recurre a tu biblioteca. o  Ponte un pequeño reto cada día: la experiencia reiterada del logro alcanzado es importante por más pequeño que éste sea. ¡Celébralo! o  No te quedes quieto demasiado tiempo, durante tu jornada realiza pausas y muévete unos minutos. o  Usa tu postura corporal para desasociarte de las emociones negativas: abre tu pecho y extiende tus brazos para liberarte de esa emoción.
  • 51. P. Lischinsky y A. Emanueli 51 Bonus: La facilitación gráfica de la sesión en manos de Pat Molla (@patmolla) y Eduardo Ayre (@eduayre) ¡Gracias Pat y Eduardo!
  • 52. Bibliografía El Poder de la Resiliencia. Robert Brooks, Sam Goldstein 52P. Lischinsky y A. Emanueli Resiliencia. Descubriendo tus propias fortalezas. Aldo Melillo, Elbio Suárez Resiliencia y Subjetividad. Aldo Melillo, Elbio Suárez, Daniel Rodríguez El Hombre en busca de sentido. Viktor Frankl Conscious Business. Fred Kofman
  • 53. Entrevista al Dr. Viktor Frankl. El sentido de la vida https://www.youtube.com/watch?v=k6JeEkaaBt4 “Tres claves para dejarte caer” TEDx Universitat Jaume Castellon, España https://youtu.be/93kO7HY0veM El estrés con una nueva óptica - Charla TED de la Psicóloga Kelly McGoniga. https://goo.gl/K7c4QW Jane McGonigal: el juego que puede darte 10 años extra de vida http://goo.gl/daOSYW P. Lischinsky y A. Emanueli 53 Bibliografía
  • 54. 54P. Lischinsky y A. Emanueli Muchas gracias a: •  ustedes, participates del taller en Ágiles 2015, por estar, por el entusiasmo y por lo que nos enseñaron. •  los organizadores del Ágiles 2015, por hacerlo posible. •  Virginia García Morales, por su amoroso feedback. •  Elysabeth Guevara, por su presencia y su incansable trabajo codo a codo con nosotros.