Taller de Resiliencia y Agilidad en la conferencia Ágiles 2015, Montevideo 23/10/2015.
1. ¿Quieres hacer más ágil
tu empresa?
La resiliencia personal y empresarial al servicio de la
agilidad y de la mejora continua.
Pablo Lischinsky
Andrea Emanueli
Octubre 23, 2015
2. 2P. Lischinsky y A. Emanueli
andrea.emanueli@gmail.com
lis.pablo@gmail.com, @pablolis
3. El camino hacia la agilidad está
l l e n o d e o b s t á c u l o s y
frustraciones.
La resiliencia nos puede ayudar en
esta aventura …
3P. Lischinsky y A. Emanueli
4. • Definición Resiliencia
• Agilidad
• Valores de la Agilidad y sus prácticas
• Atributos de la Resiliencia
• Actividad 1
• Actividad 2
• Cierre
4P. Lischinsky y A. Emanueli
A
g
e
n
d
a
5. Resiliencia
Es la capacidad que tienen las personas o
las empresas para afrontar momentos de
adversidad, adaptarse e innovar ante los
cambios que se dan en períodos de
inestabilidad.
5P. Lischinsky y A. Emanueli
6. Resiliencia no es sobrevivir, ni tampoco resistir;
va más allá:
• se trata de ser capaz de transitar la experiencia
estresante y aprovecharla positivamente para
obtener un beneficio que no estaba planeado,
pero que en el momento se convierte en una
oportunidad para crear soluciones individuales
o empresariales.
6P. Lischinsky y A. Emanueli
7. P. Lischinsky y A. Emanueli 7
Entrevista al Dr. Viktor Frankl. El sentido de la vida
https://www.youtube.com/watch?v=k6JeEkaaBt4
Ver: Primer Minuto
8. Agilidad
• Conjunto de métodos de trabajo
basados en valores, principios y
prácticas, orientados a hacer las
empresas más productivas, humanas
y sustentables. Son también llamados
métodos ágiles.
• Todos alineados alrededor de valores
comunes, enfocados en las personas.
8P. Lischinsky y A. Emanueli
9. Agilidad
ü Trabajar juntos en descubrir nuevas
formas de entregar valor
continuamente
ü Construir un ambiente de trabajo en
equipo y colaborativo
ü Eliminar la ineficiencia y los
desperdicios
ü Reflexión y aprendizaje continuo
9P. Lischinsky y A. Emanueli
10. 10
Es un cambio de Paradigma
Mejora
continua
regular
• Producto
• Proceso
• Equipo
Cambio cultural,
cambios personales y
organizacionales
Agilidad
P. Lischinsky y A. Emanueli
11. 11
Es un cambio de Paradigma
Mejora
continua
regular
• Producto
• Proceso
• Equipo
Cambio cultural,
cambios personales y
organizacionales
Agilidad
Todo esto…
¡lleva tiempo!
P. Lischinsky y A. Emanueli
12. 12
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
• Apertura
• Coraje
• Respeto
• Foco
• Compromiso
• Simplicidad
• Comunicación
• Feedback
• Confianza
• Colaboración
• Empoderamiento
• Transparencia
P. Lischinsky y A. Emanueli
13. 13
E s t a r d i s p u e s t o a
experimentar.
No éxitos, ni errores,
solamente aprendizaje.
• Apertura
• Coraje
• Respeto
• Foco
• Compromiso
• Simplicidad
• Comunicación
• Feedback
• Confianza
• Colaboración
• Empoderamiento
• Transparencia
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
P. Lischinsky y A. Emanueli
14. 14
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
• Apertura
• Coraje
• Respeto
• Foco
• Compromiso
• Simplicidad
• Comunicación
• Feedback
• Confianza
• Colaboración
• Empoderamiento
• Transparencia
Hacer lo justo.
P. Lischinsky y A. Emanueli
15. 15
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
• Apertura
• Coraje
• Respeto
• Foco
• Compromiso
• Simplicidad
• Comunicación
• Feedback
• Confianza
• Colaboración
• Empoderamiento
• Transparencia
Sin respeto no hay
confianza posible.
P. Lischinsky y A. Emanueli
16. 16
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
• Apertura
• Coraje
• Respeto
• Foco
• Compromiso
• Simplicidad
• Comunicación
• Feedback
• Confianza
• Colaboración
• Empoderamiento
• Transparencia
Donde está tu atención
está tu energía.
P. Lischinsky y A. Emanueli
17. 17
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
• Apertura
• Coraje
• Respeto
• Foco
• Compromiso
• Simplicidad
• Comunicación
• Feedback
• Confianza
• Colaboración
• Empoderamiento
• Transparencia
El único compromiso
real es el compromiso
de transparencia.
P. Lischinsky y A. Emanueli
18. 18
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
• Apertura
• Coraje
• Respeto
• Foco
• Compromiso
• Simplicidad
• Comunicación
• Feedback
• Confianza
• Colaboración
• Empoderamiento
• Transparencia
El arte de maximizar el
trabajo no hecho.
P. Lischinsky y A. Emanueli
19. 19
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
• Apertura
• Coraje
• Respeto
• Foco
• Compromiso
• Simplicidad
• Comunicación
• Feedback
• Confianza
• Colaboración
• Empoderamiento
• Transparencia
L a c o m u n i c a c i ó n
s i e m p r e p r o d u c e
resultados.
P. Lischinsky y A. Emanueli
20. 20
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
• Apertura
• Coraje
• Respeto
• Foco
• Compromiso
• Simplicidad
• Comunicación
• Feedback
• Confianza
• Colaboración
• Empoderamiento
• Transparencia
Es necesario para
i m p l e m e n t a r u n
proceso de mejora
continua.
P. Lischinsky y A. Emanueli
21. 21
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
• Apertura
• Coraje
• Respeto
• Foco
• Compromiso
• Simplicidad
• Comunicación
• Feedback
• Confianza
• Colaboración
• Empoderamiento
• Transparencia
Confío en ti, no tengo
miedo de hablarte de mis
debilidades.
P. Lischinsky y A. Emanueli
22. 22
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
• Apertura
• Coraje
• Respeto
• Foco
• Compromiso
• Simplicidad
• Comunicación
• Feedback
• Confianza
• Colaboración
• Empoderamiento
• Transparencia
O b t e n e m o s m e j o r e s
resultados trabajando
juntos.
1 + 1≫ 2
P. Lischinsky y A. Emanueli
23. 23
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
• Apertura
• Coraje
• Respeto
• Foco
• Compromiso
• Simplicidad
• Comunicación
• Feedback
• Confianza
• Colaboración
• Empoderamiento
• Transparencia
Dar poder a las
personas.
P. Lischinsky y A. Emanueli
24. 24
Valores de la Agilidad y
sus prácticas
• Apertura
• Coraje
• Respeto
• Foco
• Compromiso
• Simplicidad
• Comunicación
• Feedback
• Confianza
• Colaboración
• Empoderamiento
• Transparencia
Todos entendemos lo
mismo.
P. Lischinsky y A. Emanueli
25. La resiliencia es una a_titud
más que una a_titud.
P C
25P. Lischinsky y A. Emanueli
26. La resiliencia es una actitud
más que una aptitud.
26P. Lischinsky y A. Emanueli
27. 27
• Introspección
• Iniciativa
• Saber escuchar/saber comunicar
• Humor
• Creatividad
• Empatía/Compasión
• Saber lidiar con los errores
• Manejo adecuado del estrés
• Saber manejar el éxito y celebrar
• Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
• Flexibilidad
• Autoestima
• Propósito
Atributos de la
resiliencia
P. Lischinsky y A. Emanueli
28. 28
• Introspección
• Iniciativa
• Saber escuchar/saber comunicar
• Humor
• Creatividad
• Empatía/Compasión
• Saber lidiar con los errores
• Manejo adecuado del estrés
• Saber manejar el éxito y celebrar
• Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
• Flexibilidad
• Autoestima
• Propósito
Atributos de la
resiliencia
o Autocritica,
o observarse a sí mismo y
al entorno,
o hacer cuestionamientos
profundo y dar
respuestas honestas.
P. Lischinsky y A. Emanueli
29. 29
• Introspección
• Iniciativa
• Saber escuchar/saber comunicar
• Humor
• Creatividad
• Empatía/Compasión
• Saber lidiar con los errores
• Manejo adecuado del estrés
• Saber manejar el éxito y celebrar
• Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
• Flexibilidad
• Autoestima
• Propósito
Atributos de la
resiliencia
Involucrarse activamente.
Se refiere a la capacidad de
hacerse cargo de los
problemas y de ejercer
control sobre ellos.
Significa la reconocer nuestra
responsabilidad de que las
cosas sucedan.
Emprender acciones, crear
oportunidades sin
requerimiento externo.
P. Lischinsky y A. Emanueli
30. 30
• Introspección
• Iniciativa
• Saber escuchar/saber comunicar
• Humor
• Creatividad
• Empatía/Compasión
• Saber lidiar con los errores
• Manejo adecuado del estrés
• Saber manejar el éxito y celebrar
• Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
• Flexibilidad
• Autoestima
• Propósito
Atributos de la
resiliencia
Implica la expresión directa
y clara de nuestros
sentimientos, pensamientos
y necesidades de forma
directa y serena, respetando
tanto nuestro derecho y
necesidad como el derecho
de los demás a estar de
acuerdo o no.
h#ps://s-‐media-‐cache-‐ak0.pinimg.com/736x/52/88/de/
5288de5bca51b55a77b3460a5764e86f.jpg
P. Lischinsky y A. Emanueli
31. 31
Atributos de la
resiliencia
Es como tomar un camino
alternativo al pensamiento
l ó g i c o e n c u r s o
(Pensamiento lateral/
Pensamiento creativo/
Pensar fuera de la caja o
incluso como si no hubiera
caja).
Tiene un efecto liberador,
cómico y creativo.
Mediante el humor las
personas reúsan sentir el
dolor de la situación sin
desconocerla, ni desmentirla
P. Lischinsky y A. Emanueli
• Introspección
• Iniciativa
• Saber escuchar/saber comunicar
• Humor
• Creatividad
• Empatía/Compasión
• Saber lidiar con los errores
• Manejo adecuado del estrés
• Saber manejar el éxito y celebrar
• Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
• Flexibilidad
• Autoestima
• Propósito
32. 32
• Introspección
• Iniciativa
• Saber escuchar/saber comunicar
• Humor
• Creatividad
• Empatía/Compasión
• Saber lidiar con los errores
• Manejo adecuado del estrés
• Saber manejar el éxito y celebrar
• Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
• Flexibilidad
• Autoestima
• Propósito
Atributos de la
resiliencia
Frente a la dificultad, abrir un
a b a n i c o d e i n fi n i t a s
p o s i b i l i d a d e s . L a
imaginación bien encauzada
nos permite ser creativos.
Capacidad de poner orden,
belleza y utilidad al caos
Jugar, experimentar …
P. Lischinsky y A. Emanueli
33. 33
• Introspección
• Iniciativa
• Saber escuchar/saber comunicar
• Humor
• Creatividad
• Empatía/Compasión
• Saber lidiar con los errores
• Manejo adecuado del estrés
• Saber manejar el éxito y celebrar
• Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
• Flexibilidad
• Autoestima
• Propósito
•
Atributos de la
resiliencia
Somos empáticos cuando
somos capaces de ponernos
en los zapatos o en la piel
del otro. Entender por lo que
el otro está pasando.
La compasión tiene más que
ver con entender la opinión o
visión del otro, y darle valor
estemos o no de acuerdo.
Taringa.net
P. Lischinsky y A. Emanueli
34. 34
• Introspección
• Iniciativa
• Saber escuchar/saber comunicar
• Humor
• Creatividad
• Empatía/Compasión
• Saber lidiar con los errores
• Manejo adecuado del estrés
• Saber manejar el éxito y celebrar
• Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
• Flexibilidad
• Autoestima
• Propósito
Atributos de la
resiliencia
Ser amigo del error: aceptar
la frustración y aprender.
“The only real mistake is the
one from which we learn
nothing.” - Henry Ford
P. Lischinsky y A. Emanueli
35. 35
• Introspección
• Iniciativa
• Saber escuchar/saber comunicar
• Humor
• Creatividad
• Empatía/Compasión
• Saber lidiar con los errores
• Manejo adecuado del estrés
• Saber manejar el éxito y celebrar
• Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
• Flexibilidad
• Autoestima
• Propósito
Atributos de la
resiliencia
El estrés es la manera física
y e m o c i o n a l c o n q u e
r e s p o n d e m o s a l a s
presiones del día a día, las
positivas y las negativas.
Generamos una química que
nos da fuerza y energía.
Solo se convierte en algo
nocivo cuando nos sentimos
impotentes o frágiles frente
a lo que nos ocurre.
P. Lischinsky y A. Emanueli
36. P. Lischinsky y A. Emanueli
• Introspección
• Iniciativa
• Saber escuchar/saber comunicar
• Humor
• Creatividad
• Empatía/Compasión
• Saber lidiar con los errores
• Manejo adecuado del estrés
• Saber manejar el éxito y celebrar
• Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
• Flexibilidad
• Autoestima
• Propósito
36
Atributos de la
resiliencia
El éxito puede aportarnos
felicidad si nos sentimos
causantes de ese éxito. Así
nos sentiremos más seguros
y confiados para afrontar el
siguiente reto.
El éxito puede también no
a p o r t a r n o s n i n g u n a
satisfacción si aparecen
pensamientos como: he
tenido suerte / seguro que
mis fallos saldrán a la luz
tarde o temprano.
Cuando tengas un éxito,
adueñatelo, ¡celebralo!
http://markedpoint.com/wp-content/uploads/2013/09/celebrate-fire-
works-pretty.jpg
37. 37
• Introspección
• Iniciativa
• Saber escuchar/saber comunicar
• Humor
• Creatividad
• Empatía/Compasión
• Saber lidiar con los errores
• Manejo adecuado del estrés
• Saber manejar el éxito y celebrar
• Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
• Flexibilidad
• Autoestima
• Propósito
Atributos de la
resiliencia
“No son las cosas que nos
pasan las que nos hacen
sufrir, sino lo que nos
decimos sobre estas
cosas.”
- Epícteto-
Podemos elegir qué rótulo
le ponemos a los que nos
sucede.
https://solucionespsy.files.wordpress.com/2014/03/
tumblr_mzwwp4pgkq1swyhrjo1_500.jpg
P. Lischinsky y A. Emanueli
38. 38
• Introspección
• Iniciativa
• Saber escuchar/saber comunicar
• Humor
• Creatividad
• Empatía/Compasión
• Saber lidiar con los errores
• Manejo adecuado del estrés
• Saber manejar el éxito y celebrar
• Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
• Flexibilidad
• Autoestima
• Propósito
Atributos de la
resiliencia
Resiliencia no es
resistencia.
http://cdn1.monologos.com/wp-content/uploads/2014/10/boligrafos-
bic.jpg
P. Lischinsky y A. Emanueli
39. Saberse capaz de enfrentar
el desafío es fundamental.
La autoestima y el auto-
concepto (conformado por
percepciones de sí mismo)
determinan la forma de
sobreponerse en el
momento de enfrentar las
dificultades y las crisis.
39
• Introspección
• Iniciativa
• Saber escuchar/saber comunicar
• Humor
• Creatividad
• Empatía/Compasión
• Saber lidiar con los errores
• Manejo adecuado del estrés
• Saber manejar el éxito y celebrar
• Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
• Flexibilidad
• Autoestima
• Propósito
Atributos de la
resiliencia
P. Lischinsky y A. Emanueli
40. 40
• Introspección
• Iniciativa
• Saber escuchar/saber comunicar
• Humor
• Creatividad
• Empatía/Compasión
• Saber lidiar con los errores
• Manejo adecuado del estrés
• Saber manejar el éxito y celebrar
• Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
• Flexibilidad
• Autoestima
• Propósito
Atributos de la
resiliencia
Ser amigo del error: aceptar
la frustración y aprender.
“The only real mistake is the
one from which we learn
nothing.” - Henry Ford
Saberse capaz de enfrentar
el desafío es fundamental.
La autoestima y el auto-
concepto (conformado por
percepciones de sí mismo)
determinan la forma de
sobreponerse en el
momento de enfrentar las
dificultades y las crisis.
P. Lischinsky y A. Emanueli
41. 41
• Introspección
• Iniciativa
• Saber escuchar/saber comunicar
• Humor
• Creatividad
• Empatía/Compasión
• Saber lidiar con los errores
• Manejo adecuado del estrés
• Saber manejar el éxito y celebrar
• Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
• Flexibilidad
• Autoestima
• Propósito
Atributos de la
resiliencia
Ser amigo del error: aceptar
la frustración y aprender.
“The only real mistake is the
one from which we learn
nothing.” - Henry Ford
PROPÓSITO
“Aquel que tiene un
porqué para vivir, puede
soportar casi cualquier
como”
-Friedrich Nietzsche
P. Lischinsky y A. Emanueli
42. 42
• Introspección
• Iniciativa
• Saber escuchar/saber comunicar
• Humor
• Creatividad
• Empatía/Compasión
• Saber lidiar con los errores
• Manejo adecuado del estrés
• Saber manejar el éxito y celebrar
• Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno)
• Flexibilidad
• Autoestima
• Propósito
Atributos de la
resiliencia
Ser amigo del error: aceptar
la frustración y aprender.
“The only real mistake is the
one from which we learn
nothing.” - Henry Ford
PROPÓSITO
“Aquel que tiene un
porqué para vivir, puede
soportar casi cualquier
como”
-Friedrich Nietzsche
Dr. Frankl concluyó "...llegué a
comprender que lo primordial es estar
siempre dirigido o apuntado hacia algo o
alguien distinto de uno mismo: hacia un
sentido que cumplir… "
P. Lischinsky y A. Emanueli
43. ¿Cómo aplicar los atributos
de la resiliencia para
enfrentar un desafío?
43P. Lischinsky y A. Emanueli
44. Actividad
§ Formen grupos, preferentemente que no se
conozcan entre sí,
§ cada grupo elija un espacio en el salón,
§ les vamos a proponer una situación:
o cada equipo sale de viaje para una
capacitación de aproximadamente una
semana y el avión en el que viajan sufre una
avería y tiene que hacer un aterrizaje forzoso
en una isla desolada,
o afortunadamente, están todos sanos y salvos
pero, totalmente incomunicados.
44P. Lischinsky y A. Emanueli
45. Actividad
¿Qué harían ustedes y cómo para
afrontar esta situación inesperada,
usando los conceptos que hemos
venido presentando de agilidad y
resiliencia?
45P. Lischinsky y A. Emanueli
49. 49
Resiliencia Física
• Cuida tu cuerpo:
o ejercítalo
o hazlo flexible
o muévelo
Resiliencia Mental
• Proponte un reto sencillo
cada día:
o La voluntad es como un
músculo: si se ejercita se
fortalece.
• Mantén el foco
• Incorpora múltiples puntos
de vista
Resiliencia Espiritual
• Medita
• Honra tus valores:
o no te vayas a dormir sin
haber honrado al menos
uno de tus valores
PROPÓSITO
Resiliencia
Emocional y Social
• Sé empático
• Sé tolerante con los
puntos de vista de los
otros
• Autorregúlate
• Motívate
• Conéctate con otros
P. Lischinsky y A. Emanueli
50. 50
P. Lischinsky y A. Emanueli
Algunos ejercicios:
o Prepara una biblioteca de pensamientos, sonidos, recuerdos e
imágenes positivas. Por cada acontecimiento o emoción
desagradable, acéptala, respírala profundamente, hazte
consciente de lo que provoca en ti esa emoción y luego, recurre
a tu biblioteca.
o Ponte un pequeño reto cada día: la experiencia reiterada del
logro alcanzado es importante por más pequeño que éste sea.
¡Celébralo!
o No te quedes quieto demasiado tiempo, durante tu jornada
realiza pausas y muévete unos minutos.
o Usa tu postura corporal para desasociarte de las emociones
negativas: abre tu pecho y extiende tus brazos para liberarte de
esa emoción.
51. P. Lischinsky y A. Emanueli 51
Bonus:
La facilitación gráfica de la sesión en manos de Pat Molla (@patmolla) y
Eduardo Ayre (@eduayre)
¡Gracias Pat y Eduardo!
52. Bibliografía
El Poder de la
Resiliencia. Robert
Brooks, Sam Goldstein
52P. Lischinsky y A. Emanueli
Resiliencia. Descubriendo
tus propias fortalezas. Aldo
Melillo, Elbio Suárez
Resiliencia y
Subjetividad. Aldo
Melillo, Elbio Suárez,
Daniel Rodríguez
El Hombre en busca de
sentido. Viktor Frankl
Conscious
Business. Fred
Kofman
53. Entrevista al Dr. Viktor Frankl. El sentido de la vida
https://www.youtube.com/watch?v=k6JeEkaaBt4
“Tres claves para dejarte caer” TEDx Universitat Jaume Castellon,
España https://youtu.be/93kO7HY0veM
El estrés con una nueva óptica - Charla TED de la Psicóloga Kelly
McGoniga. https://goo.gl/K7c4QW
Jane McGonigal: el juego que puede darte 10 años extra de vida
http://goo.gl/daOSYW
P. Lischinsky y A. Emanueli 53
Bibliografía
54. 54P. Lischinsky y A. Emanueli
Muchas gracias a:
• ustedes, participates del taller en Ágiles 2015, por estar,
por el entusiasmo y por lo que nos enseñaron.
• los organizadores del Ágiles 2015, por hacerlo posible.
• Virginia García Morales, por su amoroso feedback.
• Elysabeth Guevara, por su presencia y su incansable
trabajo codo a codo con nosotros.