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Dossier Oportunidades en la Nueva Normalidad - Revista Emprendedores

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  1. 1. 53[[[String1]]] / Emprendedores.es elaborado por pilar alcázar OPORTUNIDADES ENLANUEVANORMALIDAD Un selección de nuevas oportunidades para emprender ahora o para crear nuevas líneas de negocio que busquen resolver los problemas generados por el Covid o dar respuesta a los cambios de hábito de los consumidores. Han participado: Ismael Teijón, socio fundador de Demium y fundador de Social Wow, Claudia Campagna, Country Lead de Treatwell Spain, Héctor de Castillo, fundador y CEO de NOYSI, Luis del Barrio, director de negocio de The Mail Company, Miguel Tapia, director comercial de Online Property Shows, Eva Labarta, CEO de everis Initiatives, Ángel Barbero, CEO de Recúbica, Paco Lorente, profesor de ESIC, Beatriz Jacoste, res-ponsable de desarrollo de negocio de KM ZERO Food Innovation Hub, Eulalia Flo, directora general de Commvault para España y Portugal, Alfredo Redondo, CEO Altitude Software, Carolina Moreno, vicepresidenta de Ventas de Liferay EMEA y directora general para el Sur de Europa, Ángel Maldonado, CEO y Co-fundador de Empathy.co, Javier González, director de Biocryptology, Juan José Llorente, Country Manager de Adyen para España y Portugal, Mario Pablo Sánchez Barrón, CEO Startidea, Yann Dumont, CEO de Reolum, Manuel Hurtado, co-fundador de The Commong Good Chain (ComGo), Jose Carnero, CEO y Chief Creative Officer de Innuba, Jorge Segado, CEO de Cuidkers, Fernando Polo, CEO de Good Rebels, Camilo Sardi, cofundador y COO de Maestrik, Miguel González-Gallarza, CEO de Onroad y Xavier Martínez Faneca, CEO de BCN3D.
  2. 2. 55[[[String1]]] / Emprendedores.es54 Emprendedores.es / [[[String1]]] Busca tu oportunidad en la digitalización de la sociedad y los negocios, la mayor inversión en salud y medio ambiente, los nuevos hábitos adquiridos durante el aislamiento, la necesidad de disponer de una industria local... – La digitalización de los negocios ofrece una gran oportunidad por la especialización: herramientas concretas para restaurantes, comercios, gimnasios, autoescuelas... Másde30ideas denegociolistas paratriunfarconla nuevanormalidad DIGITALIZAr las pymes Sin duda, la digitalización de los negocios se ha convertido en la mayor fuente de oportunidades para crear nuevas empresas o nuevas líneas de negocio. Y nos referimos tanto a las primeras partes del proceso (la creación de la web) como a todo tipo de tecnología punta basada en inteligencia artificial, realidad aumentada o big data, por poner algunos ejemplos. Como explica Ismael Teijón, socio fundador de Demium y fundador de Social Wow, “en nuestro país hemos llegado a un grado de digitalización que en circunstancias normales tardaríamos en alcanzar tres años. Tenemos un 30% más de mercado que teníamos hace dos meses”. Él mismo ha perfilado Social Wow durante la crisis. “Vi la oportunidad en el marketing y la digitalización y poniendo el foco como clientes en las pymes, los pequeños negocios. Ofreciendo un servicio propio de grandes empresas, pero a coste de pequeñas. Hemos diseñado un modelo que llamamos Business in a box, un modelo que conocí en China y que está atrayendo a muchos fondos de inversión ahora en EEUU. Es algo así como el Internet franchising. Se puede aplicar a muchos verticales pero lo más parecido aquí puede ser Mr. Jeff: yo soy el máster del negocio y consigo que personas que saben de marketing o tenían una pequeña agencia trabajen bajo el paraguas de Social Wow. Utilizan mi marca, les doy formación específica y venden el servicio localmente. A cambio, nosotros ponemos mucha tecnología de procesos, para que esto se haga a gran escala. Le permites montar un negocio 360 con muy poco a cambio de una cuota de entrada, y luego una cuota mensual de mantenimiento pero él se queda con todo lo que haya cobrado al cliente”, explica. digitalización de verticales Otra línea de oportunidades está en el desarrollo de herramientas específicas para sectores concretos, como los restaurantes, que están invirtiendo en cartas digitales y herramientas para gestión de pedidos, entre otras. Los gimnasios, los salones de belleza... Herramientas que puedan ayudarles “a tener visibilidad online, atraer nuevos clientes, fidelizar a esos clientes y a gestionar su negocio de la mejor manera”, explica Claudia Campagna, Country Lead de Treatwell Spain. Este tipo de soluciones integrales tienen aún más sentido que nunca, ya que con ellas “pueden cumplir con las medidas de seguridad, optimizar el tiempo en su agenda diaria, no perder tiempo al teléfono cuando solo pueden atender a un cliente a la vez, configurar tiempos de limpieza, evitar colas de espera en el establecimiento, evitar el contacto con el efectivo con el pago online”, añade Claudia Campagna. En torno a la digitalización de verticales vemos también la digitalización de mercados y puestos ambulantes, impulsados por las subvenciones específicas para el comercio ambulante: se trataría de proveerles de terminales de punto de venta, sistemas de codificación y lectura óptica de productos, etiquetas electrónicas, instalación de software y aplicaciones para la gestión de sus relaciones con los clientes y para desarrollar sus procesos de venta online. Digitalización tecnología para teletrabajar Según un estudio de Randstadt, más del 40% de las empresas españolas han implantado medidas de teletrabajo durante el confinamiento, lo que ha impulsado el uso de herramientas de colaboración, trabajo en equipo y videoconferencia. Un cambio que ha venido para quedarse. “El empleado acudirá a veces a la sede de la empresa para participar en proyectos donde la presencia física es imprescindible, pero contará con las herramientas para realizar su labor desde el lugar en el que sea más eficiente en cada momento y para ello necesita herramientas que faciliten la colaboración, el seguimiento de tareas, el intercambio de mensajes y ficheros, la realización de videoconferencias y todo ello sobre una plataforma pensada para las empresas y que resulte fiable, segura y escalable”, explica Héctor de Castillo, fundador y CEO de NOYSI. digitalización documental “Miles de empresas cerraron sus oficinas y enviaron a sus profesionales a teletrabajar desde casa, pero los flujos de documentación física han continuado llegando a las oficinas. La digitalización será crítica para ser más eficientes en la gestión de la documentación y la información en las empresas”, explica Luis del Barrio, director de negocio de The Mail Company. ferias y eventos virtuales El boom que han sufrido los eventos y ferias virtuales se mantendrá en el futuro y se diseñarán formatos híbridos, presenciales y digitales. Como explica Miguel Tapia, director comercial de Online Property Shows, “las ferias virtuales son ahora una única opción de celebrar eventos multitudinarios en los que personas de todo el mundo puedan conocer las propuestas, productos y servicios de las empresas. En un futuro a medio y largo plazo, ambos formatos, las ferias presenciales y las virtuales, probablemente acaben conviviendo e incluso complementándose porque las virtuales ayudan a acceder a un / oportunidades post covid
  3. 3. Salud 57[[[String1]]] / Emprendedores.es56 Emprendedores.es / [[[String1]]] permite al pasajero registrarse desde casa con su móvil y posteriormente acceder al control de seguridad del aeropuerto y embarcar en el avión simplemente mostrando su rostro a una cámara. Se trata de un proceso que no implica intercambio de documentos ni contacto entre personas, justo lo que necesitamos ahora. Este tipo de sistemas son fácilmente replicables en todo tipo de infraestructuras: estadios, hospitales, industrias, oficinas, etc.”, explica Eva Labarta, CEO de everis Initiatives. “Muchas de las soluciones tecnológicas que se van a implementar en los próximos meses creemos que han venido para quedarse. Por un lado, porque eran tendencias cada vez estaban más asentadas, como la identificación biométrica o los sistemas de onboarding. Por otro, porque la gravedad de lo que hemos vivido en las últimas semanas hace que la ciudadanía demande medidas tanto a las administraciones públicas como a las empresas”. “Cobran protagonismo dispositivos centrados en análisis de imagen con IA, sensorización de espacios, interacciones gestuales para evitar el contacto, etc. Un buen ejemplo es el de la posible progresiva sustitución del dinero en efectivo por medios de pago contactless”, comenta Ángel Barbero, CEO de Recúbica. En esta línea hemos visto el pago del billete de metro y autobús con un código QR que se acaba de implementar en Madrid a través de la aplicación Imbric. También los accesos automatizados en hoteles y comercios, con aplicaciones como Plock para abrir puertas utilizando el teléfono móvil. O aplicaciones como ElParking para gestionar el pago y acceso a parking desde el móvil. desinfección de zonas comunes Hay oportunidades en el desarrollo de sistemas de luz ultravioleta en espacios semiabiertos donde los sistemas de esterilización del aire no resultan eficaces, sistemas de ozono para la desinfección en espacios vacíos, la producción e instalación de materiales con tratamientos biocidas que aceleran la eliminación de virus o revestimientos cerámicos con cerámica fotocatalítica (TiO2) con componentes antibacterianos, pinturas y barnices que eliminan virus y patógenos y textiles anti bacterias para habitaciones de hotel y hospitales, entre otros lugares. También servicios de arquitectura para reorganizar los accesos y espacios comunes. En soluciones de ingeniería para el filtrado del aire acondicionado, implantación de cámaras termográficas, dispensadores de gel y papel, instalación de alfombras químicas, desinfecciones con luz ultravioleta… O en proyectos de biotecnología como el uso de biocidas para proteger textiles, plásticos y superficies de metal o madera. También aplicaciones como Cubelizer, que ayuda a controlar el aforo en centros comerciales, oficinas y otros grandes espacios públicos en los que se haga necesario garantizar que el nivel de ocupación y distancia social entre usuarios son los adecuados. producción local de artículos sanitarios Aquí hay una gran oportunidad por la escasez de oferta propia, tal como se ha visto con la crisis. Y buscando también alternativas más ecológicas (guantes y mascarillas menos contaminantes, por el problema de residuos que se está generando con su uso masivo y continuado). En esta línea hemos visto la andaluza FarmaQuivir, para competir con China en la fabricación de mascarillas N95 FFP2 con el reclamo de lo local, mejor calidad y precio más bajo. Y Mask365 que ha creado el concepto de mascarillas por suscripción para empresas y colectivos. Su idea es que las empresas abonen un pago mensual por trabajador para abastecerse de las mascarillas necesarias para proteger a sus plantillas y ellos se encargan de reacondicionar las mascarillas (que se pueden reutilizar), de forma personalizada para cada empleado. En la producción nacional vemos también oportunidades en la ropa protectora no solamente pensando en sanitarios, sino también en profesionales como dentistas o peluqueros, con propuestas no tan técnicas y con más diseño. También en la producción de mamparas más para locales comerciales, restaurantes, hoteles, etc. pero con un punto de diseño para realzar la decoración de los locales. tecnología para gestiones médicas Soluciones como Scandit, que utiliza su know how en visión artificial móvil y realidad aumentada para desarrollar una aplicación de escaneo de código de barras para la captura de datos de pacientes con el smartphone, sin contacto, facilitando los protocolos de recogida de datos y muestras, evitando errores en el proceso y agilizando así toda la gestión de pruebas en laboratorios. O como Idoven, un servicio de monitorización a domicilio que gracias a la inteligencia artificial público global”. Por otro lado, “cada vez son más las empresas con capacidad de desarrollo de herramientas y soluciones para mejorar la actividad de las empresas sin necesidad de desplazamiento. Podemos hablar de Amazon Web Services, Photon, Vivox, Google Cloud Services... O de Online Property Shows, con un funnel específico enfocado a la venta del sector inmobiliario y que va a marcar tendencias. Hasta ahora ha habido otros eventos virtuales, pero en ellos los expositores solo podían mostrar productos en sus stands. Con los nuevos desarrollos la experiencia va mucho más allá y conduce al usuario a la acción o conversión que el expositor busca”. digitalización de espacios públicos La digitalización de espacios públicos se convierte en una necesidad imperiosa para garantizar la salud en la nueva normalidad. “A principios de año instalamos en el Aeropuerto milanés de Linate un piloto de auto-embarque. Este sistema Vamos a una sociedad en la que el espacio público se digitaliza para evitar los puntos de contacto y se impulsa el uso de nuevos materiales antibacterianos. / oportunidades post covid
  4. 4. 59[[[String1]]] / Emprendedores.es58 Emprendedores.es / [[[String1]]] puede detectar problemas cardíacos de forma temprana para optimizar el uso que hacemos de las urgencias. delivery gourmet Comida de chef a domicilio. “Las estrellas Michelín están reorientándose al delivery, pero sin perder su enfoque gourmet. Dabiz Muñoz, por ejemplo, ha lanzado GoXo, llevando su comida al concepto take away. Tiene poca oferta pero de mucha calidad a un precio más o menos asequible, y que lo puedes disfrutar en casa”, explica Paco Lorente, profesor de ESIC. En esta línea también se puede ofrecer online “el concepto de cuatro manos: dos chef de cierto prestigio se unen para hacer un menú o una experiencia concreta. Es algo como muy efímero. Antes se daban en un restaurante, ahora se están llevando al delivery”, añade Lorente. Envases sostenibles para delivery La compra de comida a domicilio crece y la necesidad de reducir el efecto que ello supone para el medio ambiente con la acumulación de envases de usar y tirar aumenta. Para evitarlo, ya hay en el mercado algunas soluciones, como Cookplay, una startup que ha lanzado envases creados a base de pulpa de caña de azúcar, ecológicos y desechables para delivery, take away, caterings y otros servicios de hostelería. “Los recipientes se pueden utilizar tanto en hostelería como por parte del cliente final, tipo picnic o en alguna celebración en la que no se quiere fregar. Se enfocan a todo tipo de restaurantes, a los de alta gastronomía, que ya vestían sus mesas con las vajillas de Cookplay y han dado el paso tras la crisis, y a aquellos cuyo formato siempre fue delivery. El delivery es el presente y debería ser sostenible, sin duda. De ahí la apuesta de Cookplay”, explica la diseñadora Ana Roquero, su fundadora. tecnología para la gestión de alimentos Un consumidor mucho más preocupado por su salud se vuelve más exigente con lo que come y con la información que las empresas le ofrecen. Así, surgen oportunidades en tecnología que facilite la trazabilidad de los alimentos, con la excusa añadida de impulsar el consumo de productos locales. En esta línea hemos visto Umbria Food Cluster Project, para promocionar la autenticidad y calidad de los productos locales. Hay necesidad también de soluciones que ayuden a alargar la vida de los alimentos y eviten el uso de plásticos, como Bio2coat, recubrimientos alimenticios comestibles hechos de fuentes naturales. Controles de la calidad de los alimentos, como BioTip, un adhesivo que indica el grado de frescura de los alimentos. O tecnología para mejorar las cosechas, como Agrovisio una herramienta que permite detectar los campos cultivables de mayor calidad. Productos y servicios para cocinar “Mucha gente ha visto el momento de empezar a cocinar y perderle el miedo a los fogones, esto va a hacer que en el futuro la gente cocine más”, explica Beatriz Jacoste, res- ponsable de desarrollo de negocio de KM ZERO Food Innovation Hub. Del campo al consumidor “Con la crisis se ha pasado de un 2,4% de ventas de alimentación online, a un 80%, por lo que muchas webs estuvieron colapsadas y con roturas de stock. Esto abrió nuevos canales El delivery se pone pijo con el concepto de cuatro manos lanzado por Paco Roncero y Ramón Freixá y la línea GoXo de Dabiz Muñoz. como que hasta el momento eran minoritarios, como las plataformas de venta directa de los productores. Plataformas como Farmidable o La Colmena que dice sí, que traen a las ciudades productos de agricultores de la zona, productos frescos. Muchos consumidores supieron de estas plataformas digitales durante la crisis y empezaron a comprar en ellas”, comenta Beatriz Jacoste. taquillas inteligentes El boom de las compras online se enfrenta a una debilidad del sector que con un mayor volumen de negocio se hace más acuciante: la optimización de las entregas. “Hay una oportunidad por la necesidad de minimizar las entregas fallidas y potenciar la sostenibilidad. Veo una oportunidad tremenda para que las taquillas inteligentes se terminen de consolidar. Hay bastantes propuestas, muy diversas, y que creo que es su momento. Seguir º como Citybox, una solución para comunidades de vecinos. Con estos armarios inteligentes la relación entre repartidor y usuario final es nula, no hay contacto físico y la entrega se puede hacer a cualquier hora. Otros modelos pueden ser Deliberty, taquillas inteligentes pero unipersonales para viviendas unifamiliares. O Mayordomo, una empresa de las más incipientes, que está enfocada al reparto en oficinas evitando también el contacto físico”, comenta Paco Lorente. herramientas de protección de datos “En los últimos meses hemos estado viendo un interés creciente por parte de los clientes en consolidar sus entornos de protección de datos para estar mejor preparados frente a distintos escenarios de recuperación, ya sean por problemas técnicos, errores humanos, por desastres naturales o por ciberataques. Otra de las áreas que las empresas han dejado de lado con más frecuencia es la protección de puestos de trabajo. Hoy, sin embargo, se están dando cuenta de los problemas que puede acarrear el tener a una gran parte de la plantilla trabajando en remoto. Aunque en teoría los datos críticos tienen que estar en un repositorio corporativo y deberían usarse escritorios virtuales, la realidad es que muchos empleados trabajan en local y guardan datos críticos en sus propios dispositivos”, explica Eulalia Flo, directora general de Commvault para España y Portugal. consultoría de datos “Se abre un terreno casi virgen en todo lo que tenga que ver con ofrecer ideas y respuestas a partir de los datos. Siendo un terreno tradicionalmente reservado a las consultoras y analistas, sin embargo, las startups pueden aprovechar la especialización y verticalización que se requerirá para convertir los datos en conocimiento y, en última instancia, decisiones y acciones”, explica Ángel Barbero. vídeos para atención al cliente “Otra de las necesidades que hemos podido observar es la de contactar mediante vídeo con los clientes y usuarios de las plataformas. Por ejemplo, el vídeo en Contact Center es una de las herramientas que han utilizado diversas instituciones del sector sanitario como SNS24, el servicio de atención médica que ofrece el Centro Nacional de Salud de Portugal, para prestar teleasistencia a personas con discapacidades del habla y Alimentación / oportunidades post covid Ahora más que antes el consumidor exige información fiable de lo que come, además de la trazabilidad para saber la procedencia de los alimentos. e-commerce
  5. 5. 61[[[String1]]] / Emprendedores.es60 Emprendedores.es / [[[String1]]] auditivas. Este tipo de contacto virtual es ya algo habitual en los tiempos que vivimos y tiene un enorme potencial de convertirse en la norma de cualquier servicio de atención al cliente; no sólo en el enfocado a personas o colectivos que, por sus circunstancias, necesitan un mayor seguimiento en dicha atención, sino también para dar asistencia en los procesos de compra y venta de todos los negocios, ya sea retail o software. De la misma forma, existe la necesidad de tener aplicaciones que permitan atender a tus clientes estén donde estén, en el momento en el que ellos lo necesiten y a través del canal que éstos seleccionen. Una plataforma omnicanal, 24/7 y asíncrona permite al cliente decidir la forma, aplicación y el momento del día en el que quiera realizar cualquier tipo de gestión”, comenta Alfredo Redondo, CEO Altitude Software. desarrollo de chatbots “La figura del Chatbot es ventajosa porque nos permite poner a disposición del cliente un nuevo canal de comunicación que pueden utilizar en el momento que a ellos les convenga o lo necesiten. Una de las oportunidades que ofrece es facilitar el autoservicio, es decir, sirven de guía al usuario mientras gestiona su solicitud por sí mismo, sin necesidad de llamar a un Centro de Atención al Cliente. Además, les resuelve las dudas, transfiere llamadas y está disponible 24/7. De esta forma, los chatbots también permiten las comunicaciones asíncronas, en las que es el cliente quien decide cuándo contactar, y en qué canal, ofreciendo comodidad y conveniencia al cliente para gestionar sus solicitudes. Con las comunicaciones asíncronas, el cliente puede empezar una gestión en un momento libre, pausarla cuando convenga y continuarla en otro momento; sin necesidad de volver al punto de partida en todas las comunicaciones. Además, este tipo de soluciones son muy fáciles de trasladar a diferentes canales (chat, web chat, WhatsApp, SMS…), facilitando lo que denominamos la omniexperencia. Una forma práctica mediante la cual el usuario puede tener una experiencia de cliente satisfactoria y óptima, gracias al uso de diferentes herramientas digitales y de todos los canales disponibles de una marca”, explica Alfredo Redondo. mejorar la experiencia del cliente “La experiencia de usuario se convierte en un punto crítico para el negocio, donde el objetivo es captar, acompañar y fidelizar a un usuario satisfecho a través de todo su customer journey. Esto se logra gracias a una tecnología integrada y cohesionada que permita construir esas experiencias digitales relevantes y personalizadas a través de los múltiples canales y puntos de contacto disponibles para el usuario de forma ágil y con un time to market reducido. Una plataforma de experiencia digital flexible e integrada provee a las empresas de las capacidades para ofrecer una solución personalizada para hacer frente a los desafíos específicos que cada organización afronta: desde aumentar los ingresos en los canales online, hasta crear experiencias de autoservicio para clientes, aumentar la productividad de los empleados o integrar sistemas dispares”, comenta Carolina Moreno, vicepresidenta de Ventas de Liferay EMEA y directora general para el Sur de Europa. Como parte de la mejora de la experiencia del cliente Ángel Maldonado, CEO y Co-fundador de Empathy.co, propone también “facilitar a los usuarios la búsqueda de productos, impulsar funcionalidades como la recomendación de productos relacionados con tus hábitos, sugerencia de artículos sustitutivos, y facilidades a la hora de completar la compra”. También relaciones de los productos más buscados e inteligencia artificial para anticiparnos a las necesidades de los clientes y ofrecerles recomendaciones que ayuden al comercio a incrementar el ticket de compra. Otras alternativas interesantes son ayudar a los clientes a ahorrar en su compra, con recomendaciones de artículos en oferta o promoción que puedan ser una alternativa a lo que están buscando. Probadores virtuales En la línea de mejorar la experiencia de usuario, todo lo que tenga que ver con sentir los productos y reducir las devoluciones son bienvenidos para el consumidor y para los comercios online. Herramientas como Bigthinx, basada en inteligencia artificial y tecnología de visión por computadora para mediciones de ropa en línea a través del móvil. A través de dos fotos cargadas en la aplicación, se puede encontrar el tamaño correcto de las diferentes marcas a la venta en un sitio de comercio electrónico con una precisión del 95%. Incluso se puede crear un avatar personal para optimizar la experiencia. soluciones contacless La nueva normalidad está marcada por ciertas restricciones en la movilidad y el contacto, lo que abre oportunidades a todo tipo de soluciones que permitan solventarlas o mitigarlas. Soluciones relacionadas con la movilidad: teletrabajo, e-learning, telemedicina, e-commerce, eventos virtuales, etc. Y soluciones relacionadas con el contacto o contactless, como pagos contactless, control de accesos sin contacto, entrega de paquetería sin contacto, etc. Al utilizar servicios o productos a distancia o sin contacto físico, se hará evidente la necesidad de evitar el fraude en la identificación de las personas. La fórmula tradicional de identificación como solía ser la utilización de un usuario y una contraseña se hace insuficiente. Utilizar varios factores para identificar a las La innovación en la entrega de pedidos va por la identificación del usuario por biometría de voz y los pagos contactless. En la nueva era de compras digitales hacen falta todo tipo de soluciones como los chatbots y los probadores virtuales para mejorar la atención al cliente. / oportunidades post covid
  6. 6. 63[[[String1]]] / Emprendedores.es62 Emprendedores.es / [[[String1]]] personas, incluyendo su biometría, sin duda hará mejorar la fiabilidad y seguridad. En consecuencia, y como un parte de la solución a implementar, se incrementarán las herramientas que usen biometría para la identificación correcta y segura de las personas”, explica Javier González, director de Biocryptology. Que añade: “El futuro de estas herramientas está en soluciones que sean capaz de combinar fiabilidad, simplicidad de uso y las mejores garantían de protección”. Tecnología para pagar por voz La llegada de los altavoces inteligentes a los hogares ha impulsado las búsquedas por voz, que ahora con la exigencia de reducir el contacto físico en todas las transacciones toma un mayor impulso. Y en especial, las soluciones de pago por voz como Biometric Vox, una firma española especializada en herramientas de biometría de voz para la autenticación por voz aplicando seguridad en las operaciones sin necesitar contacto. Dicen sus fundadores que “la voz sustituiría a la tradicional “clave” necesaria para realizar los pagos con una tarjeta, solventando así los problemas derivados del olvido o robo del PIN. En el caso de usarse un teléfono móvil, se sustituiría el uso de la huella dactilar por la biometría de voz autorizando el pago”. Plataformas multicanales “Disponer de una única plataforma desde la que poder gestionar y controlar tanto el ecommerce como la tienda física, con un único panel de control, informes consolidados, y pudiendo obtener una rica fuente de información de sus clientes, permite una agilidad y capacidad de adaptación básica en situaciones como las que vivimos. El mero hecho de poder ofrecer a tus clientes la compra online y devolución en tienda, o viceversa, dan una idea de lo que parece sencillo y se convierte en pesadilla por las conciliaciones, el stock, o los pagos”, explica Juan José Llorente, Country Manager de Adyen para España y Portugal. consultoras sociales Empresas de consultoría ambiental, marketing medio ambiental y desarrollo de proyectos de RSC tienen hoy más importancia que nunca. Como explica Mario Pablo Sánchez Barrón, CEO de Startidea, “la crisis actual está forjando criterios de consumo más humanos en los usuarios. Por esta razón, la responsabilidad social corporativa comenzó a ser prioridad para los consumidores”. Además de la comunicación social y responsable, hay oportunidades en tecnología que facilite los objetivos sociales de las empresas. Hemos visto plataformas para facilitar el control de la huella ambiental, como GreeMko. O gamificación de acciones sostenibles a través de una app como Liight que además permite acumular dinero con una moneda virtual canjeable por productos de ocio y moda. Consultoría medioambiental “La transición energética va a recibir un apoyo muy importante, privado pero también público, a nivel estatal y también europeo. Esta transición ecológica se va a convertir en una palanca para la recuperación económica. Esto significa que los proyectos renovables van a incrementar su volumen y se abre un amplio abanico de oportunidades para consultoras especializadas y experimentadas como nosotros, para inversores que quieren apostar por la rentabilidad a largo plazo de las energías renovables, y para las compañías que quieran desarrollar proyectos serios de generación solar, eólica y biomasa, y proyectos híbridos y de almacenamiento de energía. También se están viendo movimientos de adquisición de proyectos en todas las fases de desarrollo, y eso implica que los que podemos hacer estudios de viabilidad bien enfocados tengamos por delante un futuro relativamente halagüeño”, apunta Yann Dumont, CEO de Reolum. Trazabilidad de las donaciones “En la era post-Covid será más necesaria que nunca la iniciativa emprendedora centrada en el ser humano y el bien común, para hacer frente a la crisis económica y social que vendrá. En este sentido, aunque el término sajón human centered technologies está acuñado desde hace años, ahora cobra una especial relevancia. Para alcanzar una competitividad real y duradera, será clave que la finalidad de los productos y servicios conseguidos estén al servicio de la igualdad de accesos y el beneficio del bien común, contribuyendo a alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible y la agenda 2030, ahora más necesaria que nunca”, explica Manuel Hurtado, co-fundador de The Commong Good Chain (ComGo) una plataforma basada en blockchain para dar trazabilidad y transparencia a los proyectos sociales y las donaciones. Formación en RSC Jose Carnero, CEO y Chief Creative Officer de Innuba, ve también una necesidad en la formación en temas sociales. Es importante aprovechar este momento para la toma de consciencia, para la transformación personal a través de una formación, no sólo en temáticas de impacto social, sino también, y sobre todo, en autoconocimiento y crecimiento personal. Se trata de revisar nuestro propio PARA QUE, nuestro sentido y contribución hacia el dar servicio a las personas y el planeta, y desde ahí acompañar a que otros encuentren el suyo. El año pasado lanzamos Innuba School, un Curso superior de Innovación social de 9 meses de duración dirigido a profesionales de empresas y tercer sector bajo el aval y certificado de la universidad Pontificia de Salamanca en Madrid. Este último trimestre del año lo repetimos con un formato on line y en 2021 lo realizaremos por fin en grado de master anual. La demanda es clara y queremos hacerla crecer en los próximos años”. ayuda para conciliar “Con el incremento del teletrabajo muchos necesitamos soluciones para cuidar a los niños. Soluciones como Nannyfy, un marketplace de canguros con la garantía de que se trata de profesionales muy contrastados, con formación y avales”, apunta Paco Lorente. Y quien dice canguros dice cualquier tipo de profesional que nos ayude a conciliar. Jorge Segado, CEO de Cuidkers, propone el concepto de gestores familiares para resolver dos problemas que se han unido de golpe: el teletrabajo y la conciliación. “Los dos debates ya estaban abiertos, pero hoy se plantea su resolución de manera conjunta: ¿cómo trabajo fuera de la oficina, en mi casa, con los niños que también tienen necesidades de apoyo en su teletrabajo, que son las clases a distancia? Cada vez se hace más necesario el intercambio de experiencias y conocimiento para resolver estas cuestiones y las que vengan. Y ahí entra la figura de los gestores familiares, los cuidkers, con su capacidad de influencia y decisión en casi todos los ámbitos. Cuidkers se plantea como una comunidad inclusiva, inteligencia social al servicio del individuo en cada una de las etapas de su vida”, añade Jorge Segado. / oportunidades post covid Economíasocial Con el mayor impulso al medio ambiente urgen soluciones de trazabilidad de los productos, comunicación y consultoría en RSC... Conciliaciónlaboral
  7. 7. 65[[[String1]]] / Emprendedores.es64 Emprendedores.es / [[[String1]]] / oportunidades post covid Home video marketing “Otra tendencia que se impulsa con el confinamiento es el home video marketing. Nos hemos acostumbrado a pasar más tiempo en casa y a rellenar ese tiempo con buena parte de nuestro ocio y mucho de ese ocio es en remoto. Ahí están las videollamadas, que generan nuevas oportunidades introduciendo conceptos como el poder compartir vídeos en Youtube de forma sincronizada en remoto, o una película, o a través de un videojuego como Youdance, sigues las instrucciones de cómo bailar pero con tus amigos también en remoto. Son nichos en los que antes no había mucha demanda”, explica Fernando Polo, CEO de Good Rebels. “También nuevas experiencias de viajes con streaming. Las empresas de turismo van a invertir en este tipo de experiencias para atraer a sus clientes”, añade. Formación online “La educación no estaba preparada para transformar un modelo presencial en uno virtual y adaptarse al cambio. Carecía de herramientas, de metodologías, incluso el volumen de alumnos en una clase no es apto para un modelo online, ya que aumentan las distracciones y el ritmo de aprendizaje. Tras la pandemia se va a abrir un gran campo de posibilidades en la educación”, explica Camilo Sardi, cofundador y COO de Maestrik. “Avanzamos hacia un modelo híbrido que combinará los aspectos más útiles y necesarios de la educación virtual y la presencial. Uno de los mayores retos que plantea la educación virtual es la personalización, hacen falta más clases en las que el alumno está conectado al profesor, aclarando dudas, llevando una conversación permanentemente con el alumno. Esa es la propuesta que ofrecemos en Maestrik”. De formación nos ha gustado también TalentClass una plataforma de cursos online en la que cada profesor imparte una clase maestra sobre su disciplina. Actualmente 15 estrellas Michelín repartidas en 10 chefs imparten métodos, ingredientes y recetas esenciales. En septiembre lanzarán la disciplina de escritura junto con una figura mediática. Otra clave son los nichos poco desarrollados como el sector de las autoescuelas, que están reinventando empresas como Onroad. Su CEO en España, Miguel González-Gallarza, explica que “ya no hay marcha atrás. El modelo digital ha llegado para quedarse y desde ahora sacarse el carnet de forma online va a ser algo habitual. Entre mediados de marzo y mediados abril hemos registrado un incremento del 172% de las matriculaciones”. Home fitness Otro gran nicho son los productos y servicios para hacer ejercicio con conceptos como el que propone minimfit, gimnasios virtuales interactivos que ayudan a replicar la experiencia de la clase en el hogar. Entrenamiento personalizado y monitorizado en el que los participantes pueden interactuar con otros usuarios. Está basado en modelos de suscripción de doble vía: entrenamiento bajo demanda o en directo. También equipamientos deportivos para el hogar y formatos de aparatos conectados a la red, como Volava, que ha multiplicado por 20 sus ventas durante el confinamiento. Y artículos deportivos para entrenar fuera: ciclismo, running…, que han duplicado sus ventas con la vuelta a la normalidad al incrementarse el número de aficionados a este tipo de actividades. Telesalud “Va a haber un impulso enorme en servicios de telemedicina como los que ofrece Teradoc porque hay un segmento de edad a partir de 60 años que se ha acostumbrado a utilizar la videoconferencia y que va a necesitar ese tipo de servicios. También porque consumidores de todas las edades, desde nichos a mayores, van a necesitar telemedicina orientada a la salud mental, el mindfulness, etc. por los trastornos que pueda haber generado esta situación”, comenta Fernando Polo. Impresión 3D Con la pandemia “hemos podido demostrar a la sociedad la enorme utilidad de la tecnología de impresión 3D y atraer a muchas empresas que no conocían de los beneficios de crear piezas en un tiempo más reducido y de forma sencilla que con otros mecanizados y de alta calidad. Sin duda, el sector hospitalario y sus departamentos de innovación tienen en la impresión 3D un aliado muy sólido para realizar en 3D órganos y preparar intervenciones quirúrgicas emulando los pasos que posteriormente realizará el cirujano. Los sectores que más crecerán en cuanto a la demanda de impresión 3D serán los de la fabricación de piezas y prototipos para el sector de la automoción, ingenierías, diseñadores de producto, hospitales, sector educativo (porque pensamos que en las universidades y en las escuelas las impresoras 3D estarán cada vez más presentes para permitir el desarrollo de ideas creativas en un tiempo reducido) y en todas aquellas industrias que encuentren en la impresión 3D un aliado rápido, rentable y fiable para crear piezas finales que les ayuden a ser más productivos y competitivos”, explica Xavier Martínez Faneca, CEO de BCN3D. Que añade: “Esperamos que la impresión 3D experimentará una demanda importante en sectores como el diseño de producto, la automoción, la ingeniería y el sector educativo. Nos gustaría que en España, no sólo en las universidades tecnológicas o industriales se incrementara el número de impresoras 3D, sino que en las universidades con estudios creativos y técnicos, en la Formación Profesional o incluso en los colegios, como ocurre en Finlandia y en Estados Unidos, los escolares tuvieran acceso a la impresión 3D porque acelera su conocimiento, les conecta con la tecnología y les permite plasmar en una pantalla una idea en 2D que van a ver transformada en 3D en una impresora. Creo que no sólo el sector médico va a incrementar el uso de la impresión 3D de escritorio, sino que las distintas administraciones en España la introducirán para los alumnos como se hizo en su día con los ordenadores”. Cuidadopersonal La digitalización del ocio dentro del hogar impulsa el fitness conectados y el uso de la impresión 3D da respuesta a la fabricación local, que ha demostrado ser tan necesaria. FOTOS:ISTOCK.

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