Asignación para la electiva Acciones Estratégicas y Toma de Desiciones.

1. Universidad Fermín Toro
Maestría de Comunicación Corporativa
Electiva Acciones Estratégicas y Toma de Decisiones
Profesor Douglas Barráez
Alumna Paola García
EL PROBLEMA COMO CONDICIONANTE DE
LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
Julio , 2013.

2. No existen recetas o fórmulas únicas para identificar
los problemas pero siempre ayuda el saber hacer las
preguntas adecuadas, aquellas que nos pueden ayudar
a detectar los problemas de nuestros objetivos:
• ¿qué?
• ¿para qué?
• ¿por qué?
• ¿a qué se debió?
• ¿cómo se generó?
• ¿hasta dónde llegará?
Teniendo delimitadas cada una de las respuestas a
estas interrogantes, es posible determinar las
posibles soluciones a los problemas.
Sin embargo, hay problemas que condicionan las
alternativas, y no hay vuelta atrás.

3. Como parte del proceso de resolución de
problemas llegamos al momento en que
tenemos que generar alternativas de
solución, las cuales luego de un proceso de
observación y evaluación bajo nuestros
propios criterios, se toma una decisión sobre
la solución a implementar.
Para que las alternativas de solución sean
válidas debe ser:
«Deberí
a ser
blanco,
pero
rojo
tambié
n sirve»

4. Antes de empezar a hablar de la solución como
alternativa ante un problema, hay que tener en
claro la identificación del problema que aqueja.
“No es que no puedan ver la solución.
Es que no pueden ver el problema”

5. impide o dificulta
el logro de
satisfacciones
reales
amenaza la
eficacia de un
modo directo e
inmediato,
mediano o largo
plazo pone en
peligro la
continuidad de los
objetivos
existencia de una
situación no muy
agradable.
situación se
puede agravar.
PROBLEMA REAL

6.  Aplicar una acción que transforma esta
situación.
 Logro de satisfacciones o que
desaparezcan insatisfacciones.
 Encaminar o acercarnos hacia esa
situación deseable.
 Definir a quién le compete ocuparse del
problema.
 No siempre la solución es única, pueden
haber muchas soluciones
 Generar criterios de evaluación.
 Calificar y elegir las alternativas.
 Decisión y acción.
 Pasar a ejecutar las acciones para la
solución del problema.
 Metodología paso a paso para la
identificación,
 Análisis y
 Resolución de los problemas.
¿Y qué
significa dar
solución a un
problema?

7. Modalidades
de
alternativas
Las modalidades alternativas de solución en los conflictos, está la mediación,
que permite que las partes vuelvan a entablar un diálogo para encontrar una
verdadera solución a su litigio mediante la negociación, en vez de encerrarse
en una lógica de conflicto y confrontación que desemboca normalmente en una
situación de vencedores y vencidos.
La importancia de este método es evidente, por ejemplo, en los conflictos
familiares, aunque su utilidad potencial es muy amplia en otros tipos de litigios

8. Esquema del cómo resolver los problemas
para determinar las alternativas a ejecutar
1
2
3 4

9. «hay gente que tiene una solución
para cada problema…
mo hay quienes tienen un problem
para cada solución»

10. No se trata solo de quien
haga algo, o de que hay que
mejorar la comunicación, o de
motivar a la gente o de
utilizar los medios idóneos, o
de constituir una comisión
para solucionar el problema
La «Lámpara de Aladino» para tomar al
problema como condicionante
de las alternativas de
solución, es lograr hacer un
diagnóstico real para accionar
un plan de acción eficiente y
eficaz._