Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
Дистанционное обучение B2B клиентов на примере
обучающего портала Danfoss Learning
Области применения дистанционного обучения

 Личное обучение
 Обучение сотрудников
 Обучение клиентов
Образовательные
программы
Школы,
университеты,
институты

Специализированные программы

Внутри компании

Вне компании

Обу...
Пример: Обучающий портал Danfoss Learning

www.learning.danfoss.ua
Личный кабинет пользователя
Личный кабинет пользователя
– Раздел «Мое обучение»
Danfoss Learning
Единый учебный портал как для сотрудников компании
Danfoss, так и для всех желающих во всем мире.
В Украи...
Что можно найти на портале Danfoss Learning?

Каталог курсов – на портале доступны все курсы по
направлениям Danfoss:
Холо...
1-ое ограничение – невысокая мотивация обучаться

Тип обучения

Степень
мотивации

Мотивация

Финансовые
вложения

Обучени...
2-ограничение – отсутствие прямого контакта
с конечным пользователем продукции

Компания
производитель
Проектная
орг-я
Дис...
3-ограничение – не совпадение желаний
компании и обучающегося
Что интересно B2B компании?
1. Знали продукцию, ее техническ...
Ограничения
1

невысокая мотивация
обучаться

2

отсутствие прямого
контакта с конечным
пользователем продукции

3

не сов...
Мотивирующие бонусы

1. ценная информация для работы
2. тестирование
3. сертификаты
Ограничения
1

невысокая мотивация
обучаться

2

отсутствие прямого
контакта с конечным
пользователем продукции

3

не сов...
Использование Pull стратегии

1. Вовлечение дистрибьюторов партнеров
2. Интеграция обучения в MarCom мероприятия
Ограничения
1

невысокая мотивация
обучаться

Решение
предлагать мотивирующие
бонусы
вовлекать дистрибьюторов и
партнеров ...
Создание ценностного контента
1. для ЦА
2. с учетом понимания
поведения на разных
этапах циклах закупки
3. имеющего ценнос...
Ограничения
1

невысокая мотивация
обучаться

Решение
предлагать мотивирующие
бонусы
вовлекать дистрибьюторов в
процесс об...
Выводы
 Обучение - канал общения с непрямыми клиентами

 Для эффективной реализации – нужны мотивирующие факторы,
правил...
Спасибо за внимание
14.12 | I E-learning Forum 2013 - Марина Тропак - Дистанционное обучение B2B клиентов на примере обучающего портала Danfos...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

14.12 | I E-learning Forum 2013 - Марина Тропак - Дистанционное обучение B2B клиентов на примере обучающего портала Danfoss Learning

851 visualizaciones

Publicado el

  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

14.12 | I E-learning Forum 2013 - Марина Тропак - Дистанционное обучение B2B клиентов на примере обучающего портала Danfoss Learning

  1. 1. Дистанционное обучение B2B клиентов на примере обучающего портала Danfoss Learning
  2. 2. Области применения дистанционного обучения  Личное обучение  Обучение сотрудников  Обучение клиентов
  3. 3. Образовательные программы Школы, университеты, институты Специализированные программы Внутри компании Вне компании Обучение сотрудников Обучение партнеров, специалистов, инженеров МТС, Киевстар, Nestle, OTP Bank Danfoss, Schneider Electrics
  4. 4. Пример: Обучающий портал Danfoss Learning www.learning.danfoss.ua
  5. 5. Личный кабинет пользователя
  6. 6. Личный кабинет пользователя – Раздел «Мое обучение»
  7. 7. Danfoss Learning Единый учебный портал как для сотрудников компании Danfoss, так и для всех желающих во всем мире. В Украине Danfoss Learning представлен на русском языке с полным обзором различных учебных материалов портала Учитесь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Профессиональная и удобная для пользователей учебная платформа в данной отрасли Знания, приобретаемые самыми разнообразными способами и посредством различных типов обучения Быстрый и легкий доступ к предлагаемым курсам, интерактивное зачисление на курсы, подтверждение, возможность участия в обучении как на глобальном, так и на местном уровне, как через Интернет, так и непосредственно на месте. Персональный сайт для Вас как учащегося, содержащий перечень Ваших текущих и завершенных курсов.
  8. 8. Что можно найти на портале Danfoss Learning? Каталог курсов – на портале доступны все курсы по направлениям Danfoss: Холодильная техника и кондиционирование Тепло/водоснабжение Силовая электроника Промышленная автоматика Типы курсов: Интерактивные занятия eLesson – самостоятельное электронное обучение Курсы непосредственного обучения Курсы виртуального обучения Видео-/анимированные курсы
  9. 9. 1-ое ограничение – невысокая мотивация обучаться Тип обучения Степень мотивации Мотивация Финансовые вложения Обучение для личных целей Высокая Личная Самостоятельная оплата Обучение сотрудников Высокая/Средняя Процедурная/Профе ссиональная Оплачивает компания Обучение клиентов Высокая/Средняя Профессиональная /Низкая Оплачивает компания
  10. 10. 2-ограничение – отсутствие прямого контакта с конечным пользователем продукции Компания производитель Проектная орг-я Дистрибьютор Строительная ком-я Пользователь продукции B2B – производственная компания
  11. 11. 3-ограничение – не совпадение желаний компании и обучающегося Что интересно B2B компании? 1. Знали продукцию, ее технические особенности 2. Правильно применяли оборудование 3. Уверены в продукции 4. Доверяли компании и брэнду 5. Понимали почему стоит выбирать оборудование именно этой В2В компании Что интересно обучающимся? 1. Получать знания, которые принесут ценность
  12. 12. Ограничения 1 невысокая мотивация обучаться 2 отсутствие прямого контакта с конечным пользователем продукции 3 не совпадение желаний компании и обучающегося
  13. 13. Мотивирующие бонусы 1. ценная информация для работы 2. тестирование 3. сертификаты
  14. 14. Ограничения 1 невысокая мотивация обучаться 2 отсутствие прямого контакта с конечным пользователем продукции 3 не совпадение желаний компании и обучающегося Решение предлагать мотивирующие бонусы
  15. 15. Использование Pull стратегии 1. Вовлечение дистрибьюторов партнеров 2. Интеграция обучения в MarCom мероприятия
  16. 16. Ограничения 1 невысокая мотивация обучаться Решение предлагать мотивирующие бонусы вовлекать дистрибьюторов и партнеров в процесс общения 2 отсутствие прямого контакта с конечным интегрировать обучение в другие пользователем продукции компании направленные на конечных пользователей 3 не совпадение желаний компании и обучающегося
  17. 17. Создание ценностного контента 1. для ЦА 2. с учетом понимания поведения на разных этапах циклах закупки 3. имеющего ценность 4. можно использовать в каждодневной работе 5. интерактивный, легкий для восприятия
  18. 18. Ограничения 1 невысокая мотивация обучаться Решение предлагать мотивирующие бонусы вовлекать дистрибьюторов в процесс общения 2 отсутствие прямого контакта с конечным интегрировать обучение в другие пользователем продукции компании направленные на конечных пользователей 3 не совпадение желаний Разрабатывать и предлагать контент, который несет ценность компании и конечному пользователю обучающегося
  19. 19. Выводы  Обучение - канал общения с непрямыми клиентами  Для эффективной реализации – нужны мотивирующие факторы, правильный канал информирования, интересный контент  Интерактивные курсы – должны разрабатываться на основании знаний о потребностях ЦА  Внедрение и функционирование обучающего портала требует финансовых и человеческих ресурсов
  20. 20. Спасибо за внимание

×