Eltein Servicios Tecnológicos ofrece varios servicios de mantenimiento y asistencia técnica, incluyendo auditorías gratuitas, mantenimiento preventivo y correctivo, y diferentes planes y paquetes. También provee equipos y software a precios reducidos, e implementa y mantiene redes. El objetivo es satisfacer todas las necesidades tecnológicas de los clientes.

1. Eltein Servicios Tecnológicos

2.  Para todo mantenimiento se realizará un estudio preliminar, tasación e
inventario del entorno objeto del mantenimiento, con informe de los
plazos sugeridos y teóricos para la renovación de material antes de que
se produzca un fallo.
 Sin ningún tipo de coste inicial, realizamos una auditoría básica de sus
instalaciones, inventario de equipos y software, infraestructura de red y
uso de los recursos disponibles. Finalmente, y de forma gratuita, le
haremos entrega de un informe del estado actual de sus instalaciones y
una serie de recomendaciones de mejora. Tras lo anterior, si decide
mejorar su sistema, le asesoraremos en las fases a seguir y la
inversión que convendría hacer.
 Eltein Servicios Tecnológicos le proporciona la capacidad de adquirir
los equipos y programas que necesita con interesantes descuentos. No
dude en consultarnos.

3.  Dispondrá de un técnico de Eltein asignado a gestionar las incidencias
de su empresa y asesorarle en el mantenimiento de sus equipos y sus
averías con dos metodologías de actuación:
 Mantenimiento preventivo:
La programación de inspecciones, tanto de funcionamiento como de
seguridad, ajustes, reparaciones, análisis, limpieza, lubricación,
calibración, que deben llevarse a cabo en forma periódica en base a un
plan establecido. Dependiendo del escenario se organizarán un
conjunto de tareas adecuado. Cada una de estas tareas está
predefinida, medida la intervención y la pauta de repetición
aconsejable. Asimismo se informará al cliente de la consecución de
dichas intervenciones así como de los posibles problemas potenciales
que se puedan observar. Para cada incidencia se elaborará un informe
para el cliente detallando el problema, las posibles causas y las
medidas correctoras que se debieran aplicar.

4.  Mantenimiento correctivo:
Resolución de incidencias. Son aquellas situaciones
problemáticas que un mantenimiento preventivo no
puede prever o que surgen a causa de la ausencia de
este. Estos problemas pueden aparecer como
consecuencia de averías súbitas de origen
indeterminado o externo, como puede ser aparato
eléctrico u otras situaciones de fuerza mayor.
En cualquier caso si el cliente no dispone de contrato
para este servicio puede solicitar presupuesto para la
resolución de la incidencia, y si dispone de otro tipo
de contrato se beneficiará de precios ventajosos.

5.  Cada negocio y organización presenta sus necesidades
específicas de mantenimiento informático. Eltein ha diseñado 5
modalidades para acercarse al máximo a los diversos casos que
pueden presentarse. Con seguridad, alguna de estas
modalidades o la combinación de ellas, enlazarán con su caso:
 Pack de Horas.
Con un número determinado de horas y un ahorro de costes
considerable, podrá disponer de un técnico especialista en sus
instalaciones para resolver sus problemas en el momento en
que lo necesite. Sin fecha de caducidad, con total flexibilidad y
cuando usted lo consideré podrá hacer uso de las horas
contratadas.

6.  Pack de intervenciones
Si no quiere preocuparse de las horas de mano de obra y
su gestión, puede contratar un pack de intervenciones.
Dependiendo del entorno se sugerirá un lote de
intervenciones previamente medidas y ajustadas para la
cobertura de incidencias.
Cada intervención asociada al elemento contratado se
hará sin límite de tiempo hasta la resolución del problema.
Cada incidencia consumirá una unidad del lote contratado.
Es posible que dependiendo del ámbito, complejidad,
urgencia de la incidencia y previo acuerdo con el cliente
las intervenciones tendrán un peso y consumo de
unidades diferente.

7.  Contrato de Mantenimiento in situ.
Visitas periódicas mensuales para resolver incidencias,
realizar copias de seguridad, renovar licencias, actualizar
equipos, y otras múltiples tareas que su negocio
necesita. Esta modalidad es perfectamente combinable
con las dos modalidades anteriores e incluso con una
asistencia vía telefónica / correo electrónico.
Ofrecemos la opción de incluir en el mantenimiento la
sustitución del material que se averíe por otro nuevo sin
coste adicional alguno. Llegado el caso ponemos a su
disposición un equipo de sustitución mientras reparamos
el suyo. Consúltenos y le realizaremos su presupuesto
sin compromiso.

8.  Visita Puntual.
Solicite la visita de un técnico simplemente cuando le sea necesario.
Sin ningún tipo de acuerdo previo, simplemente llámenos cuando
necesite de nuestros servicios.
 Técnico residente en su empresa.
Le ofrecemos un técnico desplazado en su empresa por el periodo de
tiempo que sea necesario. Evite riesgos y olvídese de localizar un
técnico, sin saber bien lo que contrata. Eltein Servicios Tecnológicos le
ofrece un técnico con experiencia contrastada, en constante formación
y reciclaje, y respaldado por toda la estructura técnica de Eltein
Servicios Tecnológicos. Solicite una entrevista, le asesoraremos en lo
que necesite.
Si ninguna de estas modalidades o la combinación de las mismas no
es lo que usted necesita, háganoslo saber, diseñaremos una solución
personalizada para usted.

9. Usted paga una cuota fija al mes, independiente del número de horas de asistencia, sin sorpresas.
¿Qué incluye?
 Los equipos informáticos y los componentes que se encuentren dentro de ellos.
 El software de sistema operativo y ofimático instalado en ellos.
 Seguridad contra virus, redes, acceso a Internet y correo electrónico.
 Consultas telefónicas ilimitadas para la solución de averías o incidencias.
 Número de horas de asistencia ilimitadas sobre sus sistemas informáticos, en la oficina del cliente, mediante acceso
remoto o en laboratorio.
¿Cómo funciona?
 El cliente dispondrá de un número de teléfono donde podrá comunicar las incidencias o realizar consultas sobre una
posible reparación de ordenadores.
 Asistencia inmediata mediante acceso remoto o telefónico por nuestros técnicos.
 Si una consulta o incidencia no pudiera resolverse telefónicamente, ni mediante mantenimiento remoto, un técnico se
personará en sus oficinas antes de que transcurran 24 horas, garantizado.
 El número de intervenciones al año es ilimitado, lo que garantiza el constante mantenimiento de sus equipos.
 Realizaremos una puesta a punto de los ordenadores al comenzar el contrato, con el objeto de dejar todos los sistemas
informáticos funcionando correctamente.
 Después de cada visita, emitiremos un informe sobre el trabajo de mantenimiento informático realizado.
 Quedan excluidas las piezas que se empleen en la reparación de ordenadores.
 El contrato se pagará mes a mes mediante domiciliación bancaria.
 El contrato podrá ser rescindido en cualquier momento sin ningún tipo de recargo y penalización, siempre y cuando haya
acabado el mes.
Este contrato tiene como objeto mantener los equipos y sistemas en condiciones de correcto
funcionamiento.
Está pensado para aquellas empresas cuya actividad depende totalmente de sus sistemas informáticos.

10. PACK HORAS
Bono 10 horas 360 € 36 €/hora
Bono 20 horas 690 € 34,5 €/hora
Bono 30 horas 990 € 33,0 €/hora
Bono 40 horas 1240 € 31,0 €/hora
Bono >40 horas 30 €/hora
PACK INTERVENCIONES
Bono 10 intervenciones 380 € 38 €/intervención
Bono 20 intervenciones 730 € 36,5 €/intervención
Bono 30 intervenciones 1050 € 35,0 €/intervención
Bono 40 intervenciones 1340 € 33,5 €/intervención
Bono >40 intervenciones 32 €/intervención
En los Packs y el contrato de mantenimiento la salida y el desplazamiento van incluidos en la tarifa

11. Servicio de Mantenimiento In Situ
Alta 30 € / equipo (20€ más de 8 equipos)
Mensual 25 € / equipo (15€ más de 8 equipos)
Asistencia Técnica Puntual
Salida 15,5 €
Mano de obra 30 €
Técnico Residente en su Empresa
Siempre bajo presupuesto dependiendo de las necesidades, las horas mensuales y la
carga de trabajo, con un coste mínimo de 10 € la hora.
Precios orientativos, todos los contratos son diferentes por ello es necesario hacer
un estudio de la infraestructura informática.

12. Venta
 Hardware.
Distribuimos equipamiento informático de última generación, lo
trasladamos, instalamos e introducimos dentro de su dominio o
entorno de trabajo, con todo lo necesario para que quede
completamente operativo e integrado en sus infraestructuras.
Posteriormente nos encargamos de las posibles renovaciones
de licencias, actualizaciones y su mantenimiento.
 Equipos informáticos a la carta, o montados de fábrica.
 Servidores en Rack o Torre.
 Impresoras Laser, Tinta o Matriciales.
 Monitores TFT multimedia.
 Escáner, teclados, ratones, hub usb.
 Otros.

13.  Para cualquier necesidad de implantación, modificación, o ampliación de su red corporativa, Eltein
Servicios Tecnológicos, sin ningún tipo de compromiso, le remitirá un consultor especializado para evaluar
la situación. Con posterioridad le enviaremos un presupuesto acompañado del plan de actuación óptimo
para atender su caso.
 Suministramos e instalamos las últimas novedades en redes de voz y datos, instalaciones de superficie,
empotradas, columnas, canalizaciones blancas o diseños estéticos junto a mecanismos de conexión para
cubrir todas las necesidades. Tecnología inalámbrica Wifi para interiores o exteriores. Primeras marcas y
amplias garantías.
 Cableado estructurado de última generación.
 Mecanismos y canalizaciones de cable.
 Wifi de alta velocidad.
 Antenas y amplificadores de señal Wifi.
 Routers Cable-Wifi y puntos de acceso.
 Switch y paneles de conexión.
 Racks y armarios de distribución.
 Configuración de la red.
 Encriptación de seguridad para su Wifi.
 Red vía cableado eléctrico. - Conexiones VPN.
 Actualizaciones de Firmware - Mantenimiento de la estructura.

14. Contacte con nosotros:
Telf.: 943107812
eltein@eltein.es
www.eltein.es