1.
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
MAESTRÍA EN GERENCIA DE LA COMUNICACIÓN
ASIGNATURA: GESTIÓN DE L A COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Comunicación Organizacional
Como Herramienta de
Cambio
Lcda. Pamela Mendible
#GERENCIACC

2.
La comunicación como herramienta de
cambio de la cultura organizacional
#GERENCIACC

3.
Endomarketing
Leonard Berry , explica que el Endomarketing o Marketing Interno es “considerar a los
empleados como clientes internos, ver los puestos de trabajo como productos internos
que satisfacen las necesidades y deseos de esos clientes internos al mismo tiempo que
se consiguen los objetivos de la organización”.
#GERENCIACC

4.
Endomarketing
“El Marketing Interno consiste en atraer, desarrollar, motivar y retener
empleados cualificados hacia los empleos-productos que satisfagan
sus necesidades. El marketing interno es una filosofía basada en tratar
a los empleados como clientes y es la estrategia de alinear los
empleos-productos con la satisfacción de las necesidades humanas”,
Según Parasuraman.
#GERENCIACC

5.
Método para
gestionar la
comunicación
organizacional

6.
Método para gestionar la comunicación organizacional
Lcda. Marieli Carrasco

7.
La organización Zombie:
Gestión del cambio y
herramientas colaborativas
• Zombie Economía
de Humair Haque
#GERENCIACC

8.
La organización Zombie:
Gestión del cambio y herramientas colaborativas
#GERENCIACC
• Herramienta colaborativas al servicio del
líder
1. Comunicación transversal y vertical.
2. Difusión/Gestión del Conocimiento.
3. Gestión de Proyectos/gestión
documental: creación de oficinas virtuales
OpenOffice es claramente una clara necesidad.
4. Monitorización del cambio: con técnicasque
permitan un Análisis Organizacional de Redes o
ARS.

9.
¿Qué pueden hacer las herramientas
2.0. en un proyecto de cambio?
Para ello las herramientas 2.0. pueden ser de enorme utilidad: Si tu organización todavía no las utiliza será
cuestión de esperar, pues entrarán, la dificultad está en utilizarlas bien, no en utilizarlas.
Esta será la clave del éxito ya que las herramientas no substituirán la necesidad de un liderazgo
transformador y esto no lo solucionan los informáticos
1. Herramientas de Microbloging: Las herramientas empresariales de microbloging (tipo
twitter/Facebook) son las más interesantes para favorecer la comunicación transversal, y en buena
medida, una comunicación vertical abierta que es lo que nos interesa en los procesos de gestión del
cambio
2. Difusión/Gestión del Conocimiento: Por su usabiilidad y facilidad de implantación/uso para el
empleado poco experto Jomla, Drupal o WordPress, son excelentes contenedores de información muy usables por
todos y fácilmente editables por cualquier comunidad.
3. Gestión de Proyectos/gestión documental: Zyncro o más específicas como Teambox. Son un soporte
excelente a complejos proyectos o a procesos de gestión del conocimiento de mayor complejidad donde la
colaboración se hace con una base documental.
4. Monitorización del Cambio: Cada herramienta tiene asociados diferentes tipos posibles de análisis de
Redes Organizativas, pero casi siempre nos interesará lo mismo: relaciones de influencia, comportamiento de
personas/nodos clave, análisis de personas/nodos aisladas, subgrupos y relaciones.

10.
Interacciones en Twitter
#GERENCIACC