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ENTORNO
EXTERNO
El entorno externo es fundamental para la
supervivencia y el éxito de una empresa. Este influye en
las opciones estratégicas de la empresa, así como en
las decisiones que se toman a la luz de estas.
Para configurar su visión, desarrollar su misión y
emprender opciones que den por resultado la
competitividad estratégica y los rendimientos
superiores al promedio, la empresa debe comprender
tanto su entorno externo como el interno.
Las empresas comprenden el entorno externo
cuando adquieren información acerca de los
competidores, los clientes y otros grupos de interés,
así como cuando la utilizan para crear su propia base
del conocimiento y capacidades.
Con base en la nueva información, las empresas
pueden emprender acciones para crear nuevas
capacidades, las cuales les servirán para amortiguar
los efectos del entorno o establecer relaciones con
los grupos de interés que los rodean.
A) ENTORNO DE LA INDUSTRIA
 Lo constituye el conjunto de factores que
influyen de forma directa en una empresa y
en sus acciones y respuestas competitivas
Las empresas hacen un análisis de la
competencia con el fin de recabar e
interpretar información acerca de ella. Cuando
la empresa comprende el entorno de la
competencia, utiliza esta información para
complementar la que h obtenido estudiando el
entorno general.
ENTORNO DE LA COMPETENCIA
Entorno externo
1.-AMENAZA DE NUEVOS
ENTRANTES
 La identificación de nuevas empresas entrantes es importante
porque estas pueden significar una amenaza para la
participación de mercado que tienen los competidores
existentes.
 Una razón que explica porque las nuevas
empresas entrantes representan una amenaza es
que ellas conllevan mas capacidad productiva.
 A menudo las nuevas empresas entrantes tienen
un decido interés por conseguir una participación
grande del mercado
 Los nuevos competidores pueden obligar a alas
empresas existentes a ser mas efectivas y
eficientes y a aprender a competir en nuevas
dimensiones.
BARRERAS DE ENTRADA
 Economías de escala
 Diferenciación de productos
 Requerimientos de capital
 Costos por cambiar
 Acceso a canales de distribución
 Políticas publicas.
ECONOMIAS DE ESCALA
 Se producen cuando el incremento del
volumen disminuye el costo unitario del bien
o servicio que produce la empresa.
Diferenciación de productos
 Se refiere a la singularidad del producto
de una empresa, en tanto de su calidad,
precio, diseño, imagen de marca o
servicio al cliente, que le permite tener
una ventaja sobre el producto de otra
empresa.
Lealtad
Marketing
Imagen de deportistas
Requerimientos de capital
 Se refiere al dinero que se necesita para
financiar al equipo, comprar suministros,
comprar o arrendar inmuebles, contratar
personal, etc.
Sony ( PlayStation)
Nintendo
Microsoft (Xbox)
Costos por cambiar
 Se crea si existen costes adicionales al
cambiar de un proveedor a otro
Acceso a canales de distribución
 La necesidad del nuevo entrante de
asegurar su distribución.
Políticas publicas.
 La regulación del gobierno es una
barrera de entrada cuando impide o
restringe la posibilidad de que nuevos
entrantes participen en la industria.
Ejemplo: la industria farmacéutica
2.- PODER DE NEGOCIACION
DE PROVEEDORES
 Los proveedores pueden recurrir a los
aumentos o a la disminución de la
calidad de sus productos como medio
para ejercer su poder sobre las empresas
que compiten en una industria. Si una
empresa no puede recuperar los
incrementos en costos que aplican sus
consumidores por medio de su propia
estructura de precios.
Un grupo de proveedores es poderoso cuando:
 Esta dominado por unas cuantas empresas
grandes y esta mas concentrado que la industria
a la que vende.
 No existen productos sustitutos satisfactorios para
las empresas dentro de una industria
 Las empresas de la industria no son un cliente
importante para el grupo de proveedores.
 Los bienes de los proveedores son fundamentales
para el éxito de los compradores en los
mercados.
3.- PODER DE NEGOCIACION
DE COMPRADORES
 Las empresas buscan maximizar el
rendimiento sobre el capital que han
invertido. Por otra parte, los
compradores( los clientes de una
industria o empresa) quieren comprar
productos al precio mas bajo posible; es
decir, el punto donde la industria obtiene
la tasa de rendimientos mas baja
aceptable sobre el capital invertido.
Los compradores, para reducir sus costos,
negocian para obtener mejor calidad,
mayor cantidad de servicios y precios mas
bajos. Propician batallas de competencia
entre las empresas de la industria para
alcanzar estos resultados . Los clientes son
poderosos cuando:
 Compran una parte significativa de la
producción total de una industria.
 Las ventas del producto que compran
representan una parte sustantiva de los
ingresos anuales del vendedor.
 Pueden cambiar de un producto a otro
pagando un costo muy bajo.
 Los productos son estándar o no tienen
diferencias.
4.- AMENAZA DE PRODUCTOS
SUSTITUTOS.
 Los productos sustitutos son bienes o
servicios que provienen de fuera de una
industria dada y que cumplen funciones
iguales o similares a las del producto que
produce esa industria.
 En general los productos sustitutos representan
una fuerte amenaza para una empresa cuando
los clientes enfrentan pocos o ningún costo por
cambiar de uno a otro y cuando el precio del
producto sustituto es mas bajo o su capacidad de
desempeño son iguales o mejores que las del
producto de la competencia.
 La diferenciación de un producto en las
dimensiones que valoran los clientes ( como el
precio, la calidad, el servicio después de la venta
y la plaza) disminuye el atractivo del sustituto.
5.- INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD
DE LOS COMPETIDORES
 Dado que las empresas de una industria
dependen unas de otras, las acciones que
emprende una suelen despertar respuestas
de otros competidores. En muchas industrias
las empresas compiten activamente entre si.
La rivalidad competitiva se intensifica cuando
las acciones de un competidor son un reto
para otra empresa o cuando la empresa
reconoce una oportunidad para mejorar su
posición del mercado.
 Las empresas que están en la industria rara
vez son homogéneas; es decir, no tienen los
mismos recursos y capacidades y buscan
diferenciarse de sus competidores. Por lo
general las empresas tratan de diferenciar
sus productos de los que ofrecen los
competidores de formas que valoran los
clientes y les proporcionen una ventaja
competitiva. El precio, la calidad y la
innovación son algunas de las dimensiones
en las que se basa la rivalidad.
B) ENTORNO GENERAL
 Macroentorno o macroambiente
 Incluye los factores externos que por lo
habitual afectan a todas las organizaciones
o a la mayoría de ellas.
 Representa un amplio conjunto de factores
que influyen de forma directa o indirecta, en
las organizaciones
Todos estos aspectos tienen implicación
para las organizaciones
 Esta compuesto por aquellas dimensiones
de la sociedad que influyen en una industria
y en las empresas que la integran.
Las empresas no tienen control directo sobre
los elementos y los segmentos del entorno
general, por tanto, su éxito dependerá de que
recaben la información que necesitan para
comprender cada uno de los segmentos y sus
implicaciones, lo cual les servirá para
seleccionar e implementar estrategias
adecuadas.
SEGMENTO DEMOGRAFICO
Es el estudio de la población y las
tendencias demográficas son los cambios
en la población. Es constituida por el
tamaño, la estructura de los grupos de
edad, la distribución geográfica.
 La demografía incluye elementos como la edad
de la población, creciente o decreciente niveles
de riqueza, cambios en la composición étnica,
distribución geográfica y disparidad en nivel de
ingresos.
 El impacto de una tendencia demográfica, como
el de cualquier ambiente varía según el sector.
 Por ejemplo, el incremento del número de
nacimientos tiene un efecto positivo en la industria
que produce pañales y alimentos infantiles.
 Los ingresos de los restaurantes de comida rápida
dependen del incremento del número de
empleados.
SEGMENTO ECONOMICO
ECONOMIA: es una disciplina que estudia la forma en que las
personas o las naciones producen, distribuyen y consumen
diversos bienes y servicios.
La solidez de la economía de una
nación afecta a las empresas y a las
industrias. Por lo mismo, las empresas
estudian el entorno económico para
identificar los cambios y las
tendencias, así como sus implicaciones
estratégicas.
 El entorno económico se refiere a la esencia y a la
dirección de la economía en la cual compite o
podría competir la empresa. Dado que las
naciones están interconectadas como
consecuencia de la economía global, las
empresas deben explorar, monitorear, pronosticar
y evaluar la solidez de otras economías, además
de las de su país.
 Por ejemplo, la economía de Estados Unidos
afecta a muchas naciones.
SEGMENTO POLITICO- LEGAL
 Es el campo donde las organizaciones y los
grupos de interés compiten para captar los a
atención y los recursos, así como para tener
voz en la supervisión del conjunto de leyes y
reglamentos que rigen las interacciones entre
naciones. En esencia, este segmento
representa las formas en que las
organizaciones tratan de influir en el gobierno
y en que los gobiernos influyen en ellas.
 Las empresas deben cuidar con sumo
cuidado las políticas y las filosofías de un
nuevo régimen político
 Los procesos políticos y la
legislación influencian las
regulaciones del entorno a las que
los sectores deben someterse.
 Algunos de los elementos
importantes del campo
político/legal pueden ser las
reformas penales, la ley a favor de
los discapacitados, la
desregulación de la industria de
bienes de telecomunicaciones o
electricidad, así como de otras
industrias, y el incremento de los
salarios mínimos establecidos por
mandato legislativo.
 Algunas reformas penales pueden
ser beneficiosas para algunas
empresas, pero pueden ser
negativas para otras.
SEGMENTO SOCIOCULTURAL
 CULTURA: patrón de vida
dominante y las creencias que
tienen y transmiten las personas.
 VALORES CULTURALES: son las
creencias profundas que
especifican las preferencias y
conductas generales
¿Por qué ES IMPORTANTE LA CULTURA PARA LOS
ADMINISTRADORES?
 Estado constituido por las actitudes y los
valores culturales de una sociedad. Dado
que las actitudes y los valores son los
pilares de una sociedad, con frecuencia
marcan los cambios y las condiciones.
1.- ve a otras personas y grupos, influyendo así en
las relaciones interpersonales.
2.- percibe situaciones y problemas
3.- actúa para resolver problemas
Corea: toma de decisiones en equipo es efectiva.
Alemania: los empleados pueden tomar
decisiones, después de un profundo análisis.
4.- determinar cual es el comportamiento ético
5.- dirige y controla a los empleados.
los valores afectan mucho la forma en que un administrador:
 Cuando los administradores diagnostican
los valores de una cultura, pueden
comprender y prever sus respectivas
expectativas y evitar algunas trampas
culturales. Si no lo hacen corren el riesgo
de molestar sin querer.
 Por ejemplo, el alto porcentaje de las mujeres
dentro de la población activa, las familias
con doble fuente de ingresos, el incremento
del número de trabajadores temporales, el
mayor interés por mantener una dieta sana y
cuidar el cuerpo, la mayor preocupación por
el medio ambiente.
 Estas fuerzas realzan las ventas de productos
y servicios en muchos sectores, pero
descienden las ventas de otros.
SEGMENTO TECNOLOGICO
 Los cambios tecnológicos, de alcance
generalizado y diverso, afectan a muchos
sectores de la sociedad. Estos efectos se
deben sobre todo a nuevos productos,
procesos y materiales. Este segmento incluye
a las instituciones y las actividades implicadas
en la creación de conocimiento nuevo y en
la traducción de ese conocimiento a
nuevos resultados, productos, procesos y
materiales.
 Ante la velocidad del cambio tecnológico es
vital que las empresas estudien a conciencia
este segmentó.
 Los desarrollos tecnológicos
generan nuevos productos y
servicios, y mejoran la forma
en la que se producen y se
entregan al usuario final.
 Las innovaciones pueden
crear nuevos sectores y
alterar los límites de los
sectores existentes.
Ejemplos de desarrollos tecnológicos y de tendencias son la ingeniería
genética, tecnología de Internet, el diseño asistido por ordenador y la
producción asistida por ordenador, la robótica, la investigación de
materiales artificiales y –en el lado negativo- la contaminación y el
recalentamiento terrestre
SEGMENTO GLOBAL
 Incluye a los nuevos mercados existentes
que están sufriendo cambios, los
acontecimientos políticos internacionales
importantes y las características culturales
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globales. La globalización de los
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oportunidades como retos para las
empresas.
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Entorno externo

  • 2. El entorno externo es fundamental para la supervivencia y el éxito de una empresa. Este influye en las opciones estratégicas de la empresa, así como en las decisiones que se toman a la luz de estas. Para configurar su visión, desarrollar su misión y emprender opciones que den por resultado la competitividad estratégica y los rendimientos superiores al promedio, la empresa debe comprender tanto su entorno externo como el interno.
  • 3. Las empresas comprenden el entorno externo cuando adquieren información acerca de los competidores, los clientes y otros grupos de interés, así como cuando la utilizan para crear su propia base del conocimiento y capacidades. Con base en la nueva información, las empresas pueden emprender acciones para crear nuevas capacidades, las cuales les servirán para amortiguar los efectos del entorno o establecer relaciones con los grupos de interés que los rodean.
  • 4. A) ENTORNO DE LA INDUSTRIA  Lo constituye el conjunto de factores que influyen de forma directa en una empresa y en sus acciones y respuestas competitivas Las empresas hacen un análisis de la competencia con el fin de recabar e interpretar información acerca de ella. Cuando la empresa comprende el entorno de la competencia, utiliza esta información para complementar la que h obtenido estudiando el entorno general. ENTORNO DE LA COMPETENCIA
  • 6. 1.-AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES  La identificación de nuevas empresas entrantes es importante porque estas pueden significar una amenaza para la participación de mercado que tienen los competidores existentes.
  • 7.  Una razón que explica porque las nuevas empresas entrantes representan una amenaza es que ellas conllevan mas capacidad productiva.  A menudo las nuevas empresas entrantes tienen un decido interés por conseguir una participación grande del mercado  Los nuevos competidores pueden obligar a alas empresas existentes a ser mas efectivas y eficientes y a aprender a competir en nuevas dimensiones.
  • 8. BARRERAS DE ENTRADA  Economías de escala  Diferenciación de productos  Requerimientos de capital  Costos por cambiar  Acceso a canales de distribución  Políticas publicas.
  • 9. ECONOMIAS DE ESCALA  Se producen cuando el incremento del volumen disminuye el costo unitario del bien o servicio que produce la empresa.
  • 10. Diferenciación de productos  Se refiere a la singularidad del producto de una empresa, en tanto de su calidad, precio, diseño, imagen de marca o servicio al cliente, que le permite tener una ventaja sobre el producto de otra empresa. Lealtad Marketing Imagen de deportistas
  • 11. Requerimientos de capital  Se refiere al dinero que se necesita para financiar al equipo, comprar suministros, comprar o arrendar inmuebles, contratar personal, etc. Sony ( PlayStation) Nintendo Microsoft (Xbox)
  • 12. Costos por cambiar  Se crea si existen costes adicionales al cambiar de un proveedor a otro
  • 13. Acceso a canales de distribución  La necesidad del nuevo entrante de asegurar su distribución.
  • 14. Políticas publicas.  La regulación del gobierno es una barrera de entrada cuando impide o restringe la posibilidad de que nuevos entrantes participen en la industria. Ejemplo: la industria farmacéutica
  • 15. 2.- PODER DE NEGOCIACION DE PROVEEDORES  Los proveedores pueden recurrir a los aumentos o a la disminución de la calidad de sus productos como medio para ejercer su poder sobre las empresas que compiten en una industria. Si una empresa no puede recuperar los incrementos en costos que aplican sus consumidores por medio de su propia estructura de precios.
  • 16. Un grupo de proveedores es poderoso cuando:  Esta dominado por unas cuantas empresas grandes y esta mas concentrado que la industria a la que vende.  No existen productos sustitutos satisfactorios para las empresas dentro de una industria  Las empresas de la industria no son un cliente importante para el grupo de proveedores.  Los bienes de los proveedores son fundamentales para el éxito de los compradores en los mercados.
  • 17. 3.- PODER DE NEGOCIACION DE COMPRADORES  Las empresas buscan maximizar el rendimiento sobre el capital que han invertido. Por otra parte, los compradores( los clientes de una industria o empresa) quieren comprar productos al precio mas bajo posible; es decir, el punto donde la industria obtiene la tasa de rendimientos mas baja aceptable sobre el capital invertido.
  • 18. Los compradores, para reducir sus costos, negocian para obtener mejor calidad, mayor cantidad de servicios y precios mas bajos. Propician batallas de competencia entre las empresas de la industria para alcanzar estos resultados . Los clientes son poderosos cuando:  Compran una parte significativa de la producción total de una industria.  Las ventas del producto que compran representan una parte sustantiva de los ingresos anuales del vendedor.  Pueden cambiar de un producto a otro pagando un costo muy bajo.  Los productos son estándar o no tienen diferencias.
  • 19. 4.- AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS.  Los productos sustitutos son bienes o servicios que provienen de fuera de una industria dada y que cumplen funciones iguales o similares a las del producto que produce esa industria.
  • 20.  En general los productos sustitutos representan una fuerte amenaza para una empresa cuando los clientes enfrentan pocos o ningún costo por cambiar de uno a otro y cuando el precio del producto sustituto es mas bajo o su capacidad de desempeño son iguales o mejores que las del producto de la competencia.  La diferenciación de un producto en las dimensiones que valoran los clientes ( como el precio, la calidad, el servicio después de la venta y la plaza) disminuye el atractivo del sustituto.
  • 21. 5.- INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD DE LOS COMPETIDORES  Dado que las empresas de una industria dependen unas de otras, las acciones que emprende una suelen despertar respuestas de otros competidores. En muchas industrias las empresas compiten activamente entre si. La rivalidad competitiva se intensifica cuando las acciones de un competidor son un reto para otra empresa o cuando la empresa reconoce una oportunidad para mejorar su posición del mercado.
  • 22.  Las empresas que están en la industria rara vez son homogéneas; es decir, no tienen los mismos recursos y capacidades y buscan diferenciarse de sus competidores. Por lo general las empresas tratan de diferenciar sus productos de los que ofrecen los competidores de formas que valoran los clientes y les proporcionen una ventaja competitiva. El precio, la calidad y la innovación son algunas de las dimensiones en las que se basa la rivalidad.
  • 23. B) ENTORNO GENERAL  Macroentorno o macroambiente  Incluye los factores externos que por lo habitual afectan a todas las organizaciones o a la mayoría de ellas.  Representa un amplio conjunto de factores que influyen de forma directa o indirecta, en las organizaciones
  • 24. Todos estos aspectos tienen implicación para las organizaciones
  • 25.  Esta compuesto por aquellas dimensiones de la sociedad que influyen en una industria y en las empresas que la integran. Las empresas no tienen control directo sobre los elementos y los segmentos del entorno general, por tanto, su éxito dependerá de que recaben la información que necesitan para comprender cada uno de los segmentos y sus implicaciones, lo cual les servirá para seleccionar e implementar estrategias adecuadas.
  • 26. SEGMENTO DEMOGRAFICO Es el estudio de la población y las tendencias demográficas son los cambios en la población. Es constituida por el tamaño, la estructura de los grupos de edad, la distribución geográfica.
  • 27.  La demografía incluye elementos como la edad de la población, creciente o decreciente niveles de riqueza, cambios en la composición étnica, distribución geográfica y disparidad en nivel de ingresos.  El impacto de una tendencia demográfica, como el de cualquier ambiente varía según el sector.  Por ejemplo, el incremento del número de nacimientos tiene un efecto positivo en la industria que produce pañales y alimentos infantiles.  Los ingresos de los restaurantes de comida rápida dependen del incremento del número de empleados.
  • 28. SEGMENTO ECONOMICO ECONOMIA: es una disciplina que estudia la forma en que las personas o las naciones producen, distribuyen y consumen diversos bienes y servicios. La solidez de la economía de una nación afecta a las empresas y a las industrias. Por lo mismo, las empresas estudian el entorno económico para identificar los cambios y las tendencias, así como sus implicaciones estratégicas.
  • 29.  El entorno económico se refiere a la esencia y a la dirección de la economía en la cual compite o podría competir la empresa. Dado que las naciones están interconectadas como consecuencia de la economía global, las empresas deben explorar, monitorear, pronosticar y evaluar la solidez de otras economías, además de las de su país.  Por ejemplo, la economía de Estados Unidos afecta a muchas naciones.
  • 30. SEGMENTO POLITICO- LEGAL  Es el campo donde las organizaciones y los grupos de interés compiten para captar los a atención y los recursos, así como para tener voz en la supervisión del conjunto de leyes y reglamentos que rigen las interacciones entre naciones. En esencia, este segmento representa las formas en que las organizaciones tratan de influir en el gobierno y en que los gobiernos influyen en ellas.  Las empresas deben cuidar con sumo cuidado las políticas y las filosofías de un nuevo régimen político
  • 31.  Los procesos políticos y la legislación influencian las regulaciones del entorno a las que los sectores deben someterse.  Algunos de los elementos importantes del campo político/legal pueden ser las reformas penales, la ley a favor de los discapacitados, la desregulación de la industria de bienes de telecomunicaciones o electricidad, así como de otras industrias, y el incremento de los salarios mínimos establecidos por mandato legislativo.  Algunas reformas penales pueden ser beneficiosas para algunas empresas, pero pueden ser negativas para otras.
  • 32. SEGMENTO SOCIOCULTURAL  CULTURA: patrón de vida dominante y las creencias que tienen y transmiten las personas.  VALORES CULTURALES: son las creencias profundas que especifican las preferencias y conductas generales ¿Por qué ES IMPORTANTE LA CULTURA PARA LOS ADMINISTRADORES?
  • 33.  Estado constituido por las actitudes y los valores culturales de una sociedad. Dado que las actitudes y los valores son los pilares de una sociedad, con frecuencia marcan los cambios y las condiciones.
  • 34. 1.- ve a otras personas y grupos, influyendo así en las relaciones interpersonales. 2.- percibe situaciones y problemas 3.- actúa para resolver problemas Corea: toma de decisiones en equipo es efectiva. Alemania: los empleados pueden tomar decisiones, después de un profundo análisis. 4.- determinar cual es el comportamiento ético 5.- dirige y controla a los empleados. los valores afectan mucho la forma en que un administrador:
  • 35.  Cuando los administradores diagnostican los valores de una cultura, pueden comprender y prever sus respectivas expectativas y evitar algunas trampas culturales. Si no lo hacen corren el riesgo de molestar sin querer.
  • 36.  Por ejemplo, el alto porcentaje de las mujeres dentro de la población activa, las familias con doble fuente de ingresos, el incremento del número de trabajadores temporales, el mayor interés por mantener una dieta sana y cuidar el cuerpo, la mayor preocupación por el medio ambiente.  Estas fuerzas realzan las ventas de productos y servicios en muchos sectores, pero descienden las ventas de otros.
  • 37. SEGMENTO TECNOLOGICO  Los cambios tecnológicos, de alcance generalizado y diverso, afectan a muchos sectores de la sociedad. Estos efectos se deben sobre todo a nuevos productos, procesos y materiales. Este segmento incluye a las instituciones y las actividades implicadas en la creación de conocimiento nuevo y en la traducción de ese conocimiento a nuevos resultados, productos, procesos y materiales.  Ante la velocidad del cambio tecnológico es vital que las empresas estudien a conciencia este segmentó.
  • 38.  Los desarrollos tecnológicos generan nuevos productos y servicios, y mejoran la forma en la que se producen y se entregan al usuario final.  Las innovaciones pueden crear nuevos sectores y alterar los límites de los sectores existentes. Ejemplos de desarrollos tecnológicos y de tendencias son la ingeniería genética, tecnología de Internet, el diseño asistido por ordenador y la producción asistida por ordenador, la robótica, la investigación de materiales artificiales y –en el lado negativo- la contaminación y el recalentamiento terrestre
  • 39. SEGMENTO GLOBAL  Incluye a los nuevos mercados existentes que están sufriendo cambios, los acontecimientos políticos internacionales importantes y las características culturales e institucionales criticas de los mercados globales. La globalización de los mercados de negocios crea tanto oportunidades como retos para las empresas.