More Related Content
Similar to From UX to Product (20)
Editor's Notes
- 這是個大家都在講UX的時候,
大家講到UX的時候,好像都有一種解讀的方法,
全世界都在講 UX
今天沒有要來討論UX到底是什麼?
那今天沒有要來討論UX 倒底是什麼,今天是簡單分享我認為的UX是什麼,對我作產品上有什麼幫助
那這跟大家常在講的 UX 到底有什麼關係
從每一個人嘴巴說出來的 UX 好像總有一種不一樣的意思
是在2010 參加ui gathering, 其實我還是不太懂
然後勒,聽完這個大家可能還是不同,這個人人在喊的UX
這個人人在喊的UX
- 今天我想要跟你分享的,我認為的UX是什麼,對我作產品上有什麼幫助
我認為的UX 倒底是什麼
- 一種基於在使用者聲音,去定義問題,學習修正的一種過程
當你把這個概念用在設計上他就變成了
- 一種基於在使用者聲音,去定義問題,學習修正的一種概念和想法
但對我來說,UX 是一個了解需求,學習的概念,他不只可以用在設計
在這幾年他對我最大的幫助,我不覺得是在設計上
- Gogolook 其實是一個很新的公司,
彈性大,修正快
混亂,制度不明
在這樣的環境上,使用者中心的思考其實幫助我超大,只不過現在的使用者,不是使用你產品的人,變成是使用你規格,文件的人
- Soldier 本人常去的一家酒吧 叫Maybe
從地點,酒,環境可能不是最頂級,但老闆就是可以把它整合的很好,我每次去都感受超好
如果我問老闆你知道什麼是UX嗎? 你說什麼
但在我心裡,他可能都比我還懂什麼是UX
所以我覺得UX 這個重點,不在於你知不知道UX , 不在乎你能把使用者的感受描述得多精準去實踐,去運用在你真的遇到的問題上,不論你的功能,還是你實際的生活
- 第一件我想跟你分享的事情是,目標很重要,當你要開始準備研究,準備開始畫草圖之前,請你先想想這次做這件事的目標是什麼,解決什麼問題
- 目標為什麼重要,基本上如果你是一個作產品的人,你一定聽過以下這句話,哎Soldier Soldier 我有一個新的idea,當然我也會很熱烈的跟他討論,因為構築一個理想產品這是一件很美好的事情
但回到現實上
- 我們想要做的新功能很多
- 但我們的資源往往很精實,時程也是越快越好,所以這時候後選擇就變成很重要
- 所有有一句話很好,他時這麼說的其實往往很多時候,我們選擇不做什麼
這個時候.目標就很重要,因為有目標,我們才能有取捨,唯有大家在同樣的目標下討論,這個討論才有意義
- 過去當我開始一個設計的時候,我一定是拿出鉛筆,開始畫草圖,話很多頁面,訪談要問什麼問題,訪談誰,但隨著經驗的累積,更重要的事
- 這個產品的功能,倒底解決了用戶什麼問題,達成了公司什麼目標
- 當然這個過程不容易,也不會是一個一次到位的過程,是一個一直不斷修正的過程
甚至更多時候,思考過後得出來的結論,反而是,這個好像不用做噎,或可以下次再做,目標很重要
- 我們剛剛講從功能到目標,
- 但另一方面,你也必須把這樣的一個目標,
貫策到產品的流程中當,產品的介面當中,唯有這樣你才有機會真正的落實你的目標,讓你的產品發揮真正的影響
- 對岸有一句話,小步快跑,
這當中,兩個概念缺一不可,如果我們只是單純的在乎速度,我們可能一昧地為了求快,做出很多60分的功能
但這之中,我覺得快跑更為重要,我們定義一個明確的目標,選定優先順序,過程中不斷了解需求,然後設計與驗證,一步一步朝我們的目標跑
因為其實我們每一次的設計
- 設計的目標,一定要連結公司的成長的指標,不論是你的用戶
- 一般會將每一次改版的功能去做一個分類
這個量化的標準是什麼,其中重要的設計可能是什麼,能不能做一些 AB testing
我們做了這個功能是為了什麼
Bug 達成共識找到解法,然後就趕快去做的
- 接下來,我們剛剛講了很多紀錄,驗證,這裏就分享一個最基本滿好用的工具
- 這個架構 GSM 主要分做三個層次
Goal :產品層次,你的產品的目標是什麼,你想達成什麼目的,為使用者帶來什麼體驗
第二個部分,用戶的行為,在你的目標,怎麼樣的用戶行為,算是達成你的目標,怎麼樣算是失敗
最後一個部分:數據,你的成功的行為,失敗的行為,在數據上該怎麼去呈現
Signal 定義什麼是成功,什麼是失敗
Metrix 怎麼量測成功,怎麼量測失敗
- 搜尋的功能是一個很重要的功能
可以透過這個架構,讓我們從目標去連結到數據
透過這個GSM 的架構可以幫助你,從目標去拆解出你該用什麼指標去驗證你的設計
當我們確認了我們的目標,那有沒有什麼方法,可以來幫助我們達成這些目標,所以第二個我想跟你們分享的是
- 很想聽聽使用者的聲音
錢很少,人很少,組織扁平,機動性高
完散的產品流程,改版的時間變成,出包或失敗的成本很高
- 你要選擇什麼方法,是倚靠你的問題和限制而生的
- 因為說實在現在方法真的很多,每一種方法看起還也都都很有用,但真正重要的是,
當你要思考一個方法錢,請先確認你的問題與限制,再來思考你要選擇的方法
- 一個作質化的人,要不要學量化方法
方法沒有分值化量化方法,只有能不能可以解決問題的方法
今天我們要改善產品
我們會去看過往的產品數據,可以去訪談使用者
但我們也會事後去放很多追蹤的指標
有人保證這一定有用嗎,說真的我也不知道
- 從來就沒有最完美的方法,只有最適合你的方法
- 這邊想要跟大家分享一些我們遇到的問題,但一些對應我們試過的方法
- 沒有什麼big data/你不需要會用什麼 哈度po/你只用會用excel就好
我們在很早期也寄了很多事件
- 導入一個方法絕對不是你自己的事,是一個團隊的事,
大從
小到 要差一個flurry
你需要透過分享讓你的團隊知道你要做什麼,
在我什麼都沒有的時候,
在我們哪怕是很小的成功
一旦你開始分享,全團隊都會開始幫你
- 我要正面來回答這個問題的
我不知道你的團隊需不需要一個以 UX 開頭的職稱
我連我們的團隊我都不知道了
但我確認