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Prepárese para
EXPORTAR
Pág. 3 Pág. 6 Pág. 8
¿Qué información
debe saber antes de
iniciar el proceso
exportador?
Conozca el
Simulador de
Costos
Fuentes y sitios web sobre
tendencias y
economía de los
países a exportar.
2 3
www.procolombia.coFacebook.com/PROCOLOMBIA@PROCOLOMBIACO
El conocimiento es la base
para el desarrollo y com-
petitividad de una empre-
sa. Este es, precisamente,
el mayor activo de Pro-
Colombia y su divulgación
es uno de los propósitos
que tiene esta publicación:
brindar a los empresarios
las herramientas para fa-
cilitar los procesos necesa-
rios para llegar a los mer-
cados internacionales.
Una de las principales re-
comendaciones para ini-
ciar el proceso exportador
es conocer el potencial del
producto en el exterior,
sus tendencias y requeri-
mientos según el país de
interés. A diferencia de lo
que muchos creen, son
más los temores y la falta
de conocimiento los que
impiden vender en el ex-
terior.
Incentivar la cultura ex-
portadora dentro de la
empresa es importante:
esto significa involucrar
en todos los procesos de
producción a los emplea-
dos, para que tanto el
Introducción Información general
A diferencia de lo que muchos creen, son más los temores y la falta de cono-
cimiento los que impiden vender en los mercados internacionales. ProColombia
lo orienta sobre algunas de las preguntas más frecuentes que tienen los em-
presarios con interés en exportar.
Los acuerdos de libre comercio, los aranceles y los valores de las importaciones
y exportaciones mundiales son algunos de los aspectos más comunes cuando de
vender en el exterior se trata.
Exportar es desarrollo y competitividad,
prepárese para hacerlo
¿Qué información debe saber antes de iniciar
el proceso exportador?
servicio al cliente como el
producto en sí responda a
lo que busca el cliente in-
ternacional.
Exportar es crecer
La internacionalización au-
menta la competitividad
de las compañías porque
se actualizan en tecnología
y mejoran sus procesos de
producción.
Ampliar los conocimien-
tos sobre comercio exte-
rior es clave, incluso para
marcar la diferencia en el
mercado nacional.
En la medida en que el
colombiano adquiere pa-
trones de consumo cada
vez más globales, es claro
que la internacionalización
también se vive dentro del
país y ello hace indispen-
sable elevar la competi-
tividad y estar a la van-
guardia.
Las exportaciones aportan al
crecimiento de la economía
del país, puesto que la inter-
nacionalización tiene un im-
pacto importante en la crea-
ción de nuevos empleos y
en el desarrollo de las regio-
nes. El primer paso es atre-
verse, creer que es posible y
así comenzar a exportar.
¿Dónde puedo encontrar información
referente a los acuerdos comerciales?
¿Para qué sirve conocer el valor de
las importaciones y exportaciones?
Algunas estadísticas e indicadores de comercio exterior están
disponibles de modo gratuito en:
¿Qué es una partida arancelaria?
La página del Ministerio de Comercio Indus-
tria y Turismo de Colombia, a través del enlace
www.tlc.gov.co, ofrece información de los dife-
rentes acuerdos y tratados comerciales que tiene
Colombia con otros países; tanto vigentes como
suscritos y los que están en negociación.
El monto de comercialización de las mercancías
entre distintos países permite identificar qué tan
relevantes son las importaciones de un producto
para determinado país y reconocer si la demanda
internacional está creciendo.
Según la Asociación Latinoamericana de Integración
(ALADI) es: “la caracterización de una mercancía en
un sistema ordenado de descripción y codificación”.
Es importante conocer la partida arancelaria del
producto que se desea exportar porque sobre esa
identificación se establecen aranceles, normas de
origen y otras medidas que podrían afectar la ex-
portación. La partida arancelaria se compone de los
siguientes elementos:
Capítulo: son los 2 primeros dígitos de la codifi-
cación numérica, ejemplo 62.
Partida: se trata de los 4 primeros dígitos de la
codificación numérica, ejemplo 6212.
Subpartida: son los 6 primeros dígitos de la
codificación numérica, ejemplo 621210.
International Trade Center (ITC). Es una pla-
taforma que muestra indicadores de desempeño
de comercio exterior con cobertura de 220 países
y territorios, y aproximadamente 5.300 produc-
tos del sistema armonizado. Está disponible en
www.trademap.org
UN Commodity Trade Statistics Data base. Es
el sistema de recopilación de datos de las Naciones
Unidas sobre el comercio, ofrece estadísticas comer-
ciales oficiales y cuadros analíticos con información
disponible desde 1962. Se encuentra disponible en
http://comtrade.un.org/
Ministra de Comercio, Industria y Turismo
MARÍA CLAUDIA LACOUTURE
Presidente de ProColombia
FELIPE JARAMILLO JARAMILLO
Vicepresidenta de Exportaciones
JULIANA VILLEGAS
Vicepresidente de Inversión
ANCÍZAR GUERRERO
Vicepresidente de Turismo
ENRIQUE STELLABATTI
Vicepresidenta de Planeación
MARÍA CECILIA OBANDO
Gerente de Mercadeo
DIANA HERAZO
Gerente de Información Comercial
PEDRO FERNÁNDEZ
Contenido
Gerencia de Información Comercial
Diseño y diagramación
ProColombia
Dirección
Calle 28 No. 13 A - 15
Bogotá
Teléfono
+571 560 0100
Bogotá
Si tiene preguntas o comentarios sobre los contenidos de esta publicación, por favor escríbanos a bibliotecavirtual@procolombia.co
4 5
www.procolombia.coFacebook.com/PROCOLOMBIA@PROCOLOMBIACO
¿Qué es un arancel?
Son los derechos de adua-
na aplicados a las importa-
ciones de mercancías que
proporcionan a los produc-
tos elaborados en el país
importador una ventaja
en materia de precios con
respecto a las mercancías
similares importadas, y
constituyen una fuente de
ingresos para los gobiernos.
¿Dónde puedo ob-
tener la información
arancelaria de los pro-
ductos?
Saber cuál es la informa-
Acceso a mercados
Certificaciones, requisitos, reglas, medidas sanitarias y fitosanitarias, temas
clave a la hora de vender en los mercados internacionales. También se debe tener
conocimiento sobre las entidades reguladoras.
Conocer la información arancelaria permite
fijar mejores precios a los productos
ción arancelaria le per-
mitirá evaluar la compe-
titividad del precio de los
productos y conocer las
ventajas de exportar bajo
un TLC..
La principal fuente de in-
formación arancelaria es
el Market Access Map:
http://www.macmap.
org/, en donde de forma
fácil y gratuita podrá con-
sultar los aranceles cobra-
dos a Colombia y a otros
mercados en los destinos
internacionales.
Igualmente, para acceder
a información arancela-
ria referente a acuerdos
comerciales y tratados
vigentes con Colombia,
puede ingresar igualmen-
te a los siguientes víncu-
los:
Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo:
http://www.tlc.gov.co/
Comisión Europea. Ex-
port Helpdesk: http://
exporthelp.europa.eu/
ALADI. Sistema de in-
formación de comer-
cio exterior (miembros
ALADI): http://www.
aladi.org/
¿Qué son los requeri-
mientos sanitarios y fi-
tosanitarios?
Las Medidas Sanitarias y
Fitosanitarias (MSF) ha-
cen referencia a los me-
canismos que garantizan
la entrega de alimentos
inocuos a los consumido-
res. Es decir, acorde con
los criterios que se con-
sideran apropiados para
el consumo humano, ga-
rantizando la aplicación de
normas estrictas de salud
y seguridad, sin ser una
excusa para proteger a los
productores nacionales.
Los capítulos de Medidas
Sanitarias y Fitosanitarias
establecen las reglas bá-
sicas para la normativa
sobre inocuidad de los ali-
mentos y salud de los ani-
males, así como la preser-
vación de los vegetales.
De igual modo, el Acuer-
do sobre la Aplicación de
Medidas Sanitarias y Fito-
sanitarias de la Organiza-
ción Mundial del Comercio
(OMC) también lo hace,
además de autorizar a los
países a establecer sus
propias normas, dispone
que las reglamentaciones
estén fundadas en princi-
pios científicos y, además,
que solo se apliquen en
la medida necesaria para
proteger la salud y la vida
de las personas y de los
animales o para preservar
los vegetales, y que no
discriminen de manera ar-
bitraria o injustificable en-
tre miembros en los que
prevalezcan condiciones
idénticas o similares.
¿Qué entidades colom-
bianas regulan los re-
querimientos sanitarios
y fitosanitarios?
El Instituto Colombia-
no Agropecuario (ICA) es
responsable de las ne-
gociaciones de acuerdos
sanitarios y fitosanitarios
bilaterales o multilaterales,
que permiten la comercia-
lización de los productos
agropecuarios colombia-
nos en el exterior y fo-
mentar el crecimiento de
las exportaciones.
Así mismo, el Instituto Na-
cional de Vigilancia de Medi-
camentos y Alimentos (INVI-
MA) busca el mejoramiento
de las capacidades institu-
cionales para la aplicación
de medidas sanitarias, por
medio de la apertura de los
procesos jurídicos y de res-
ponsabilidad sanitaria.
¿Qué otros requisitos
exigen los mercados
internacionales?
Las certificaciones son he-
rramientas utilizadas para
identificar características
específicas de los pro-
ductos. Existen agencias
gubernamentales, interna-
cionales y empresariales
dedicadas a certificar que
las prácticas y procesos
de producción se ajusten
a los estándares particu-
lares propios de cada una
de ellas: de calidad, origen,
comercio justo, sustenta-
bilidad, orgánico, amigable
con las aves, biodinámica,
entre otros.
¿Qué tipo de certifica-
ciones hay?
•Las certificaciones obli-
gatorias: verifican que el
producto cumpla con las
normas necesarias para
que éste pueda salir del
país o ingresar a un nuevo
mercado con sus propias
regulaciones. Dependien-
do de las regulaciones de
cada país se exigirán dis-
tintos certificados. Ejem-
plo: Certificado de registro
sanitario, Certificado fito/
zoosanitario, Certificado
BPM (Buenas Prácticas de
Manufactura), HACCP (en
Estados Unidos de Améri-
ca para productos del mar,
pulpas y jugos de fruta).
•Las certificaciones vo-
luntarias: son aquellas
normas exigidas por el
comprador que otorgan
garantía escrita que un
producto, proceso o ser-
vicio está en conformidad
con los requisitos especi-
ficados. En las tendencias
generales de consumo las
certificaciones son más
demandadas y necesa-
rias, los consumidores es-
tán más atentos y buscan
productos que sean res-
ponsables de forma social,
ambiental y económica.
¿Qué son las reglas de
origen?
Para que un producto
pueda gozar de las pre-
ferencias arancelarias ne-
gociadas en los Acuerdos
Comerciales Internaciona-
les, éste debe cumplir con
los criterios de origen de
cada uno de los acuerdos.
Es decir, demostrar que
son elaborados en los te-
rritorios parte del acuerdo
en cuestión a fin de acce-
der a los beneficios aran-
celarios negociados.
Según la OMC, las reglas
de origen son: “los requi-
sitos mínimos de produc-
ción, fabricación, elabora-
ción o transformación que
debe tener una mercancía
para que se le considere
originaria”.
Esta regla de origen se uti-
lizará para determinar si a
los productos importados
se les otorgará un trato
preferencial o el trato de
la nación más favorecida
(NMF), y por ende definirá
la aplicación de medidas
comerciales, como los de-
rechos antidumping y las
medidas de salvaguardia.
¿Dónde se puede en-
contrar la regla de ori-
gen aplicable a cada
producto?
-En la página del Ministe-
rio de Comercio, Industria
y Turismo se encuentra
toda la información sobre
las reglas de origen nego-
ciadas en todos los acuer-
dos y tratados comercia-
les colombianos, en www.
tlc.gov.co
-IntradeBID - Sistema de
Información sobre Integra-
ción y Comercio. El portal
del Banco Interamericano
de Desarrollo ofrece infor-
mación gratuita y de fácil
uso para los empresarios,
incluyendo las reglas de
origen para gran variedad
de acuerdos comerciales,
en www.10.iadb.org/int/
intradebid
-Export Helpdesk es un
servicio en internet presta-
do por la Comisión Europea
para facilitar el acceso al
mercado de la Unión Euro-
pea, dirigido especialmen-
te a los países en desarro-
llo. El portal es gratuito y
de fácil uso e informa a los
exportadores interesados
en llevar sus productos a
los países pertenecientes a
este bloque comercial. Se
puede acceder a través de
este enlace http://expor-
thelp.europa.eu
Arancel mixto:
es el que está compuesto
por un arancel ad-valorem
y un arancel específico.
Estos son los principales tipos de aranceles:
Arancel ad-valorem:
se calcula como un porcentaje
del valor de la importación.
Arancel específico:
se calcula como una determinada
cantidad de unidades monetarias por
unidad de volumen de importación.
6 7
www.procolombia.coFacebook.com/PROCOLOMBIA@PROCOLOMBIACO
Investigación de mercados
Identificar cuáles son las preferencias del mercado de interés, qué es lo que más
se consume y a cuáles nichos se puede acceder son temas fundamentales para
conocer antes de iniciar el proceso exportador.
Fuentes y sitios web sobre tendencias y
economía de los países a exportar
ProColombia: entidad de promo-
ción en materia de exportaciones,
turismo, inversión e imagen país, se
encarga de generar estudios para
facilitar la exportación de productos
por parte de las empresas colom-
bianas. www.procolombia.co
Promperú: entidad de promoción
del Perú en materia de expor-
taciones, turismo e imagen país,
www.promperu.gob.pe
Promexico: entidad de promoción
de las exportaciones e inversión de
México, www.promexico.gob.mx
Prochile: entidad chilena encarga-
da de promover las exportaciones
de productos y servicios, inversión
extranjera y el fomento del turismo,
www.prochile.gob.cl
Australian Trade Commission:
agencia del gobierno australiano
encargada de la promoción de la in-
versión y del fomento de las expor-
taciones, www.austrade.gov.au
Japan External Trade Organiza-
tion (JETRO): es una organización
gubernamental que trabaja para
promover el comercio exterior, las
relaciones comerciales y la inversión
entre Japón y el resto del mundo,
www.jetro.go.jp
Instituto Español de Comercio Ex-
terior (ICEX): entidad pública em-
presarial de España encargada de
promover la internacionalización
de las empresas españolas, www.
icex.es
El Centro para la Promoción de
Importaciones de los países en
desarrollo (CBI) es la agencia del
Ministerio holandés de Asuntos Ex-
teriores que contribuye al desarrollo
económico sostenible en los países
en desarrollo, a través de la expan-
sión de las exportaciones de estos.
Tiene información disponible de 48
países en desarrollo en 27 sectores,
www.cbi.eu
Trade Facilitation Office Canada
(TFO Canada), agencia canadiense
para el desarrollo internacional de
los países de economías emergen-
tes. En esta página se encuentra
información de interés del merca-
do canadiense, estudios sectoriales
para la promoción de exportación
de países emergentes a Canadá,
www.tfocanada.ca
Foreign Agricultural Service
(FAS), el departamento de agri-
cultura de Estados Unidos ofrece
una herramienta de consulta de re-
portes agroindustriales a nivel glo-
bal, en http://gain.fas.usda.gov/
Lists/Advanced%20Search/AllI-
tems.aspx
Economic Research Service.
Es el portal de búsquedas eco-
nómicas del Departamento de
Agricultura de Estados Unidos
(USDA por sus siglas en ingles),
http://www.ers.usda.gov/
Además, en la web se puede en-
contrar mucha información relativa
a cada mercado, específicamente
en los diferentes organismos en-
cargados de establecer la nor-
mativa y reglamentación de cada
país. Sin embargo, es importante
determinar el alcance de la infor-
mación encontrada y procurar que
la fuente de ésta sea de carác-
ter oficial (ministerios, secretarias,
entidades gubernamentales, entre
otros).
ProColombia es la entidad encar-
gada de promover el turismo, la in-
versión extranjera en Colombia, las
exportaciones no minero energéti-
cas y la imagen del país. A través del
portal www.procolombia.co podrá
acceder a estudios de mercado, in-
formación especializada, perfiles lo-
gísticos y requerimientos de acceso
a diferentes países, además de otras
herramientas de apoyo para el em-
presario colombiano.
El Sistema de Comercio Exterior
(SICEX) es una plataforma con in-
formación de comercio exterior de
más de 50 países, con una herra-
mienta de consulta para el diseño
de estrategias comerciales, estudios
de productos, análisis de la compe-
tencia, identificación de nuevos pro-
veedores, estadísticas de comercio
exterior, entre otros.
La página se encuentra disponible en
www.sicex.com
Banco de Datos de Comercio Exte-
rior (BACEX).
Esta base de datos registra las im-
portaciones y exportaciones colom-
bianas y se puede consultar a tra-
vés de la página web del Ministerio
de Comercio, Industria y Turismo, en
www.bacex.mincit.gov.co
Tanto SICEX como BACEX requieren de un registro previo y del pago de una licencia
de uso. No obstante, están disponibles de manera gratuita a través de las pantallas
de auto consulta de los centros de información de ProColombia. Identifique el Cen-
tro de Información más cercano en http://www.ProColombia.co/red-de-oficinas/
centros-de-informacion-ProColombia
Nota
¿Dónde se pueden identificar los principales datos macroeconómicos de los países?
Los datos macroeconómicos de los países son herramientas complementarias para el análisis de oportunidad
de mercados con potencial exportador. Las principales fuentes son:
¿Dónde se encuentra información de estudios de mercado y tendencias por país?
Central Intelligence Agency - The World Factbook. El portal
ofrece información sobre la historia, la población, el gobier-
no, la economía, la energía, la geografía, las comunicaciones,
el transporte, militar, y las cuestiones transnacionales de 267
entidades del mundo. En https://www.cia.gov/library/
publications/the-world-factbook/
Datos Banco Mundial. Ofrece acceso
abierto y gratuito a datos sobre desa-
rrollodelospaísesentodoelmundo.En
http://datos.bancomundial.org/
8 9
www.procolombia.coFacebook.com/PROCOLOMBIA@PROCOLOMBIACO
Bienvenido a la
Ruta Exportadora
A través de cinco pasos, PROCOLOMBIA presenta las fases que debe analizar,
considerar y evaluar el empresario en su proceso de internacionalización;
además, explica procedimientos, requisitos y presenta instrumentos de
orientación para avanzar en su interés de llegar a otros mercados.
PREPÁRESE PARA EXPORTAR
LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL
GESTIÓN COMERCIAL Y HERRAMIENTAS PROCOLOMBIA
REQUERIMIENTOS DEL MERCADO
Y COMPRADOR
IDENTIFIQUE EL POTENCIAL DE
INTERNACIONALIZACIÓN Y LOS
REQUISITOSPARASUPRODUCTO
Evalúe su
potencial
exportador
Identifique
la posición
arancelaria de
sus productos
Examine cuál de sus
productos tiene mayor
potencial exportador
Oportunidades
y tendencias
Encuentre los
mercados potenciales
para sus productos.
Fortalezca sus
conocimientos en
comercio exterior
Conozca las
condiciones de acceso
(certificaciones y otros
requerimientos)
Simulador de
costos y lista
de chequeo
Programas de
adecuación oferta
y mercado
Empaques y
embalajes
Macrorruedas
seguros
Ferias
internacionales
Términos de
negociación
INCOTERMS 2010
Telepresencia
Alianzas
de
transporte
Publicaciones
Logística
internacional
Programación
de eventos
Aspectos
logísticos para
la exportación
de perecederos
Seminarios
1
3
2
4
5
BARRANQUILLA
barranquilla@procolombia.co
Teléfono oficina:
+57 (5) 360 4000
Dirección oficina:
Calle 77B No 59 - 61
Centro 2, Oficina 306
ALEMANIA (Frankfurt) • ARGENTINA (Buenos Aires) • BRASIL (Sao Paulo) • CANADÁ (Toronto, Vancouver y Montreal) • CARIBE (San Juan de Puerto Rico, Santo
Domingo y Puerto España) • CENTROAMÉRICA SUR (San José de Costa Rica y Panamá) • CHILE (Santiago) • CHINA (Beijing, Shanghái) • COREA DEL SUR (Seúl) •
ECUADOR (Quito) • EMIRATOS ÁRABES (Abu Dhabi) • ESPAÑA (Madrid) • ESTADOS UNIDOS (Washington, Atlanta, Chicago, Los Ángeles, Nueva York, Houston,
Miami y San Francisco) • FRANCIA (París) • INDIA (Nueva Delhi) • INDONESIA (Yakarta) • JAPÓN (Tokio) • MÉXICO (Ciudad de México y Guadalajara) • PERÚ (Lima)
• PORTUGAL (Lisboa) • REINO UNIDO (Londres) • RUSIA (Moscú) • TURQUÍA (Estambul) • TRIÁNGULO NORTE (Guatemala) • VENEZUELA (Caracas)
PROCOLOMBIA EN EL MUNDO
PROCOLOMBIA EN COLOMBIA
CENTROS DE INFORMACIÓN
BOGOTÁ
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Teléfono oficina:
+57 (1) 560 0100
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Pisos 35 y 36
BUCARAMANGA
bucaramanga@procolombia.co
Teléfono oficina:
+ 57 (7) 679 3206 - 679 6367 -
679 3167 - 679 0676
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CALI
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+57 (2) 6687222
Dirección oficina:
Calle 6N No. 1 N 42.
Centro Empresarial Torre Centenario.
Oficina 803
CARTAGENA
cartagena@procolombia.co
Teléfono oficina:
+57 (5) 654 4320
Dirección oficina:
Centro de Convenciones de
Cartagena
CÚCUTA
cucuta@procolombia.co
Teléfono oficina:
+57 (7) 571 7979 - 5835998 – 5724088
Dirección oficina:
Calle 10 No 4 - 26, Piso 4, Torre A,
Edificio Cámara de Comercio de
Cúcuta
MEDELLÍN
medellin@procolombia.co
Teléfono oficina:
+57 (4) 352 5656
Dirección oficina:
Calle 4 Sur No 43AA- 30, Oficina 401,
Edificio Formacol Of. 401
PEREIRA
amarquez@procolombia.co
Teléfono oficina:
+57 (6) 338 6640 o 338 7800 Ext. 142, 106
Dirección oficina:
Edificio Cámara de Comercio de Pereira –
Carrera 8 No. 23 – 09 Piso 2
ANTIOQUIA
• Sede Aburrá .
Calle 48 No. 50 – 16 Itagüí – Antioquia.
Tel.: 57 (4) 4442344, ext. 130.
• Sede Medellín.
Calle 4 Sur No. 43A - 30, Oficina 401,
Edificio Formacol.
Tel.: 57 (4) 3525656.
ARMENIA
• Sede Cámara.
Dirección: Carrera 14 No. 23 – 15 Piso 4.
Tel.: 57 (6) 746 2646 Ext. 222.
• Sede Universidad.
Carrera 14 No. 05 – 29 Primer piso.
Tel.: 57 (6) 746 2646 Ext. 222.
BARRANQUILLA
• Sede Universidad.
Universidad del Norte Km. 5 Vía Puerto
Colombia Bloque G - Piso 4.
Tels.: 57 (5) 3509784/3509710.
• Sede Cámara.
Vía 40 No. 36 – 135 Antiguo Edificio
de la Aduana – Estación tranvía.
Tel.: 57 (5) 3303749.
BUCARAMANGA
Carrera 19 N°. 36-20, Piso 2.
Tel.: 57 (7) 652 7000 Ext. 265 y 209.
BOGOTÁ
• Sede Centro.
Calle 28 No. 13A - 15 Piso 1 Local 108.
Tel.: 57 (1) 307828.
• Sede Norte.
Calle 75 # 15-22 piso 1.
Tel.: 57 (1) 3257500, ext. 2190.
BOYACÁ
• Duitama.
Transversal 19 No. 23 – 141. Edificio Cámara
de Comercio de Duitama.
Tel.: 57 (8) 7602596, ext, 127.
• Sogamoso.
Carrera 11 No. 21 – 112 Piso 1. Edificio
Cámara de Comercio de Sogamoso.
Tels.: 57 (8) 7702954/7703492.
• Tunja.
Calle 21 No. 10 – 52 Piso 1 Edificio Cámara
de Comercio de Tunja.
57 (8) 742 0099 Ext. 114.
CALI
Dirección: Calle 8 No. 3 – 14 Piso 6.
57 (2) 886 1373.
CARTAGENA
Centro Histórico - Calle Santa Teresa
No. 32 - 41.
Tels.: 57 (5) 650 1110/650 1111 ext. 210.
CÚCUTA
Calle 10 No. 4 – 26 Edificio Cámara de
Comercio de Cúcuta Torres A – Piso 4.
Tel.: 57 (7) 5829527, ext. 324.
IBAGUÉ
Calle 10 No. 3 – 76 Piso 1 Mezzanine.
Tel.: 57 (8) 2772000, ext. 1031.
MANIZALES
Carrera 23 No. 26 – 60, Piso 3, Edificio
Cámara de Comercio de Manizales.
Tel.: 57 (6) 884 4913 Ext. 121
NEIVA
Carrera 5 No. 10 – 38 Piso 1 Oficina
Invest in Huila.
Tel.: 57 (8) 8713666, ext. 125.
PASTO
Calle 18 A No 25-16 Pasaje Corazón
de Jesus. MiCITio.
Tel.: 57 (2) 7294896 Ext. 113.
PALMIRA
Calle 28 No. 30 – 15 Ofc. 30.
Tel.: 57 (2) 2734658.
PEREIRA
Edificio Cámara de Comercio de Pereira
Carrera 8 No. 23 – 09 Piso 2.
Tels.: 57 (6) 3386675/3386640/3387800,
exts. 142/176/106.
POPAYÁN
Dirección: Carrera 7 No. 4 – 36.
Tel.: 57 (2) 8243625, exts. 110/126.
SAN ANDRÉS
Avenida Colon Edificio Dread Fruit
Oficina 203 – 204.
Tel.: 57 (8) 5120345.
SANTA MARTA
Avenida Libertador No. 13 – 94.
Tel.: 57 (5) 4230828, ext. 159.
VALLEDUPAR
Calle 15 No. 4 – 33
Centro, Primer piso Local 1,
Cámara de Comercio de Valledupar.
Tel.: 57 (5) 589 7868 Ext.169.
VILLAVICENCIO
Tel.: 57 (8) 6817777, ext. 170.

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  • 1. Prepárese para EXPORTAR Pág. 3 Pág. 6 Pág. 8 ¿Qué información debe saber antes de iniciar el proceso exportador? Conozca el Simulador de Costos Fuentes y sitios web sobre tendencias y economía de los países a exportar.
  • 2. 2 3 www.procolombia.coFacebook.com/PROCOLOMBIA@PROCOLOMBIACO El conocimiento es la base para el desarrollo y com- petitividad de una empre- sa. Este es, precisamente, el mayor activo de Pro- Colombia y su divulgación es uno de los propósitos que tiene esta publicación: brindar a los empresarios las herramientas para fa- cilitar los procesos necesa- rios para llegar a los mer- cados internacionales. Una de las principales re- comendaciones para ini- ciar el proceso exportador es conocer el potencial del producto en el exterior, sus tendencias y requeri- mientos según el país de interés. A diferencia de lo que muchos creen, son más los temores y la falta de conocimiento los que impiden vender en el ex- terior. Incentivar la cultura ex- portadora dentro de la empresa es importante: esto significa involucrar en todos los procesos de producción a los emplea- dos, para que tanto el Introducción Información general A diferencia de lo que muchos creen, son más los temores y la falta de cono- cimiento los que impiden vender en los mercados internacionales. ProColombia lo orienta sobre algunas de las preguntas más frecuentes que tienen los em- presarios con interés en exportar. Los acuerdos de libre comercio, los aranceles y los valores de las importaciones y exportaciones mundiales son algunos de los aspectos más comunes cuando de vender en el exterior se trata. Exportar es desarrollo y competitividad, prepárese para hacerlo ¿Qué información debe saber antes de iniciar el proceso exportador? servicio al cliente como el producto en sí responda a lo que busca el cliente in- ternacional. Exportar es crecer La internacionalización au- menta la competitividad de las compañías porque se actualizan en tecnología y mejoran sus procesos de producción. Ampliar los conocimien- tos sobre comercio exte- rior es clave, incluso para marcar la diferencia en el mercado nacional. En la medida en que el colombiano adquiere pa- trones de consumo cada vez más globales, es claro que la internacionalización también se vive dentro del país y ello hace indispen- sable elevar la competi- tividad y estar a la van- guardia. Las exportaciones aportan al crecimiento de la economía del país, puesto que la inter- nacionalización tiene un im- pacto importante en la crea- ción de nuevos empleos y en el desarrollo de las regio- nes. El primer paso es atre- verse, creer que es posible y así comenzar a exportar. ¿Dónde puedo encontrar información referente a los acuerdos comerciales? ¿Para qué sirve conocer el valor de las importaciones y exportaciones? Algunas estadísticas e indicadores de comercio exterior están disponibles de modo gratuito en: ¿Qué es una partida arancelaria? La página del Ministerio de Comercio Indus- tria y Turismo de Colombia, a través del enlace www.tlc.gov.co, ofrece información de los dife- rentes acuerdos y tratados comerciales que tiene Colombia con otros países; tanto vigentes como suscritos y los que están en negociación. El monto de comercialización de las mercancías entre distintos países permite identificar qué tan relevantes son las importaciones de un producto para determinado país y reconocer si la demanda internacional está creciendo. Según la Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI) es: “la caracterización de una mercancía en un sistema ordenado de descripción y codificación”. Es importante conocer la partida arancelaria del producto que se desea exportar porque sobre esa identificación se establecen aranceles, normas de origen y otras medidas que podrían afectar la ex- portación. La partida arancelaria se compone de los siguientes elementos: Capítulo: son los 2 primeros dígitos de la codifi- cación numérica, ejemplo 62. Partida: se trata de los 4 primeros dígitos de la codificación numérica, ejemplo 6212. Subpartida: son los 6 primeros dígitos de la codificación numérica, ejemplo 621210. International Trade Center (ITC). Es una pla- taforma que muestra indicadores de desempeño de comercio exterior con cobertura de 220 países y territorios, y aproximadamente 5.300 produc- tos del sistema armonizado. Está disponible en www.trademap.org UN Commodity Trade Statistics Data base. Es el sistema de recopilación de datos de las Naciones Unidas sobre el comercio, ofrece estadísticas comer- ciales oficiales y cuadros analíticos con información disponible desde 1962. Se encuentra disponible en http://comtrade.un.org/ Ministra de Comercio, Industria y Turismo MARÍA CLAUDIA LACOUTURE Presidente de ProColombia FELIPE JARAMILLO JARAMILLO Vicepresidenta de Exportaciones JULIANA VILLEGAS Vicepresidente de Inversión ANCÍZAR GUERRERO Vicepresidente de Turismo ENRIQUE STELLABATTI Vicepresidenta de Planeación MARÍA CECILIA OBANDO Gerente de Mercadeo DIANA HERAZO Gerente de Información Comercial PEDRO FERNÁNDEZ Contenido Gerencia de Información Comercial Diseño y diagramación ProColombia Dirección Calle 28 No. 13 A - 15 Bogotá Teléfono +571 560 0100 Bogotá Si tiene preguntas o comentarios sobre los contenidos de esta publicación, por favor escríbanos a bibliotecavirtual@procolombia.co
  • 3. 4 5 www.procolombia.coFacebook.com/PROCOLOMBIA@PROCOLOMBIACO ¿Qué es un arancel? Son los derechos de adua- na aplicados a las importa- ciones de mercancías que proporcionan a los produc- tos elaborados en el país importador una ventaja en materia de precios con respecto a las mercancías similares importadas, y constituyen una fuente de ingresos para los gobiernos. ¿Dónde puedo ob- tener la información arancelaria de los pro- ductos? Saber cuál es la informa- Acceso a mercados Certificaciones, requisitos, reglas, medidas sanitarias y fitosanitarias, temas clave a la hora de vender en los mercados internacionales. También se debe tener conocimiento sobre las entidades reguladoras. Conocer la información arancelaria permite fijar mejores precios a los productos ción arancelaria le per- mitirá evaluar la compe- titividad del precio de los productos y conocer las ventajas de exportar bajo un TLC.. La principal fuente de in- formación arancelaria es el Market Access Map: http://www.macmap. org/, en donde de forma fácil y gratuita podrá con- sultar los aranceles cobra- dos a Colombia y a otros mercados en los destinos internacionales. Igualmente, para acceder a información arancela- ria referente a acuerdos comerciales y tratados vigentes con Colombia, puede ingresar igualmen- te a los siguientes víncu- los: Ministerio de Comercio, Industria y Turismo: http://www.tlc.gov.co/ Comisión Europea. Ex- port Helpdesk: http:// exporthelp.europa.eu/ ALADI. Sistema de in- formación de comer- cio exterior (miembros ALADI): http://www. aladi.org/ ¿Qué son los requeri- mientos sanitarios y fi- tosanitarios? Las Medidas Sanitarias y Fitosanitarias (MSF) ha- cen referencia a los me- canismos que garantizan la entrega de alimentos inocuos a los consumido- res. Es decir, acorde con los criterios que se con- sideran apropiados para el consumo humano, ga- rantizando la aplicación de normas estrictas de salud y seguridad, sin ser una excusa para proteger a los productores nacionales. Los capítulos de Medidas Sanitarias y Fitosanitarias establecen las reglas bá- sicas para la normativa sobre inocuidad de los ali- mentos y salud de los ani- males, así como la preser- vación de los vegetales. De igual modo, el Acuer- do sobre la Aplicación de Medidas Sanitarias y Fito- sanitarias de la Organiza- ción Mundial del Comercio (OMC) también lo hace, además de autorizar a los países a establecer sus propias normas, dispone que las reglamentaciones estén fundadas en princi- pios científicos y, además, que solo se apliquen en la medida necesaria para proteger la salud y la vida de las personas y de los animales o para preservar los vegetales, y que no discriminen de manera ar- bitraria o injustificable en- tre miembros en los que prevalezcan condiciones idénticas o similares. ¿Qué entidades colom- bianas regulan los re- querimientos sanitarios y fitosanitarios? El Instituto Colombia- no Agropecuario (ICA) es responsable de las ne- gociaciones de acuerdos sanitarios y fitosanitarios bilaterales o multilaterales, que permiten la comercia- lización de los productos agropecuarios colombia- nos en el exterior y fo- mentar el crecimiento de las exportaciones. Así mismo, el Instituto Na- cional de Vigilancia de Medi- camentos y Alimentos (INVI- MA) busca el mejoramiento de las capacidades institu- cionales para la aplicación de medidas sanitarias, por medio de la apertura de los procesos jurídicos y de res- ponsabilidad sanitaria. ¿Qué otros requisitos exigen los mercados internacionales? Las certificaciones son he- rramientas utilizadas para identificar características específicas de los pro- ductos. Existen agencias gubernamentales, interna- cionales y empresariales dedicadas a certificar que las prácticas y procesos de producción se ajusten a los estándares particu- lares propios de cada una de ellas: de calidad, origen, comercio justo, sustenta- bilidad, orgánico, amigable con las aves, biodinámica, entre otros. ¿Qué tipo de certifica- ciones hay? •Las certificaciones obli- gatorias: verifican que el producto cumpla con las normas necesarias para que éste pueda salir del país o ingresar a un nuevo mercado con sus propias regulaciones. Dependien- do de las regulaciones de cada país se exigirán dis- tintos certificados. Ejem- plo: Certificado de registro sanitario, Certificado fito/ zoosanitario, Certificado BPM (Buenas Prácticas de Manufactura), HACCP (en Estados Unidos de Améri- ca para productos del mar, pulpas y jugos de fruta). •Las certificaciones vo- luntarias: son aquellas normas exigidas por el comprador que otorgan garantía escrita que un producto, proceso o ser- vicio está en conformidad con los requisitos especi- ficados. En las tendencias generales de consumo las certificaciones son más demandadas y necesa- rias, los consumidores es- tán más atentos y buscan productos que sean res- ponsables de forma social, ambiental y económica. ¿Qué son las reglas de origen? Para que un producto pueda gozar de las pre- ferencias arancelarias ne- gociadas en los Acuerdos Comerciales Internaciona- les, éste debe cumplir con los criterios de origen de cada uno de los acuerdos. Es decir, demostrar que son elaborados en los te- rritorios parte del acuerdo en cuestión a fin de acce- der a los beneficios aran- celarios negociados. Según la OMC, las reglas de origen son: “los requi- sitos mínimos de produc- ción, fabricación, elabora- ción o transformación que debe tener una mercancía para que se le considere originaria”. Esta regla de origen se uti- lizará para determinar si a los productos importados se les otorgará un trato preferencial o el trato de la nación más favorecida (NMF), y por ende definirá la aplicación de medidas comerciales, como los de- rechos antidumping y las medidas de salvaguardia. ¿Dónde se puede en- contrar la regla de ori- gen aplicable a cada producto? -En la página del Ministe- rio de Comercio, Industria y Turismo se encuentra toda la información sobre las reglas de origen nego- ciadas en todos los acuer- dos y tratados comercia- les colombianos, en www. tlc.gov.co -IntradeBID - Sistema de Información sobre Integra- ción y Comercio. El portal del Banco Interamericano de Desarrollo ofrece infor- mación gratuita y de fácil uso para los empresarios, incluyendo las reglas de origen para gran variedad de acuerdos comerciales, en www.10.iadb.org/int/ intradebid -Export Helpdesk es un servicio en internet presta- do por la Comisión Europea para facilitar el acceso al mercado de la Unión Euro- pea, dirigido especialmen- te a los países en desarro- llo. El portal es gratuito y de fácil uso e informa a los exportadores interesados en llevar sus productos a los países pertenecientes a este bloque comercial. Se puede acceder a través de este enlace http://expor- thelp.europa.eu Arancel mixto: es el que está compuesto por un arancel ad-valorem y un arancel específico. Estos son los principales tipos de aranceles: Arancel ad-valorem: se calcula como un porcentaje del valor de la importación. Arancel específico: se calcula como una determinada cantidad de unidades monetarias por unidad de volumen de importación.
  • 4. 6 7 www.procolombia.coFacebook.com/PROCOLOMBIA@PROCOLOMBIACO Investigación de mercados Identificar cuáles son las preferencias del mercado de interés, qué es lo que más se consume y a cuáles nichos se puede acceder son temas fundamentales para conocer antes de iniciar el proceso exportador. Fuentes y sitios web sobre tendencias y economía de los países a exportar ProColombia: entidad de promo- ción en materia de exportaciones, turismo, inversión e imagen país, se encarga de generar estudios para facilitar la exportación de productos por parte de las empresas colom- bianas. www.procolombia.co Promperú: entidad de promoción del Perú en materia de expor- taciones, turismo e imagen país, www.promperu.gob.pe Promexico: entidad de promoción de las exportaciones e inversión de México, www.promexico.gob.mx Prochile: entidad chilena encarga- da de promover las exportaciones de productos y servicios, inversión extranjera y el fomento del turismo, www.prochile.gob.cl Australian Trade Commission: agencia del gobierno australiano encargada de la promoción de la in- versión y del fomento de las expor- taciones, www.austrade.gov.au Japan External Trade Organiza- tion (JETRO): es una organización gubernamental que trabaja para promover el comercio exterior, las relaciones comerciales y la inversión entre Japón y el resto del mundo, www.jetro.go.jp Instituto Español de Comercio Ex- terior (ICEX): entidad pública em- presarial de España encargada de promover la internacionalización de las empresas españolas, www. icex.es El Centro para la Promoción de Importaciones de los países en desarrollo (CBI) es la agencia del Ministerio holandés de Asuntos Ex- teriores que contribuye al desarrollo económico sostenible en los países en desarrollo, a través de la expan- sión de las exportaciones de estos. Tiene información disponible de 48 países en desarrollo en 27 sectores, www.cbi.eu Trade Facilitation Office Canada (TFO Canada), agencia canadiense para el desarrollo internacional de los países de economías emergen- tes. En esta página se encuentra información de interés del merca- do canadiense, estudios sectoriales para la promoción de exportación de países emergentes a Canadá, www.tfocanada.ca Foreign Agricultural Service (FAS), el departamento de agri- cultura de Estados Unidos ofrece una herramienta de consulta de re- portes agroindustriales a nivel glo- bal, en http://gain.fas.usda.gov/ Lists/Advanced%20Search/AllI- tems.aspx Economic Research Service. Es el portal de búsquedas eco- nómicas del Departamento de Agricultura de Estados Unidos (USDA por sus siglas en ingles), http://www.ers.usda.gov/ Además, en la web se puede en- contrar mucha información relativa a cada mercado, específicamente en los diferentes organismos en- cargados de establecer la nor- mativa y reglamentación de cada país. Sin embargo, es importante determinar el alcance de la infor- mación encontrada y procurar que la fuente de ésta sea de carác- ter oficial (ministerios, secretarias, entidades gubernamentales, entre otros). ProColombia es la entidad encar- gada de promover el turismo, la in- versión extranjera en Colombia, las exportaciones no minero energéti- cas y la imagen del país. A través del portal www.procolombia.co podrá acceder a estudios de mercado, in- formación especializada, perfiles lo- gísticos y requerimientos de acceso a diferentes países, además de otras herramientas de apoyo para el em- presario colombiano. El Sistema de Comercio Exterior (SICEX) es una plataforma con in- formación de comercio exterior de más de 50 países, con una herra- mienta de consulta para el diseño de estrategias comerciales, estudios de productos, análisis de la compe- tencia, identificación de nuevos pro- veedores, estadísticas de comercio exterior, entre otros. La página se encuentra disponible en www.sicex.com Banco de Datos de Comercio Exte- rior (BACEX). Esta base de datos registra las im- portaciones y exportaciones colom- bianas y se puede consultar a tra- vés de la página web del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, en www.bacex.mincit.gov.co Tanto SICEX como BACEX requieren de un registro previo y del pago de una licencia de uso. No obstante, están disponibles de manera gratuita a través de las pantallas de auto consulta de los centros de información de ProColombia. Identifique el Cen- tro de Información más cercano en http://www.ProColombia.co/red-de-oficinas/ centros-de-informacion-ProColombia Nota ¿Dónde se pueden identificar los principales datos macroeconómicos de los países? Los datos macroeconómicos de los países son herramientas complementarias para el análisis de oportunidad de mercados con potencial exportador. Las principales fuentes son: ¿Dónde se encuentra información de estudios de mercado y tendencias por país? Central Intelligence Agency - The World Factbook. El portal ofrece información sobre la historia, la población, el gobier- no, la economía, la energía, la geografía, las comunicaciones, el transporte, militar, y las cuestiones transnacionales de 267 entidades del mundo. En https://www.cia.gov/library/ publications/the-world-factbook/ Datos Banco Mundial. Ofrece acceso abierto y gratuito a datos sobre desa- rrollodelospaísesentodoelmundo.En http://datos.bancomundial.org/
  • 5. 8 9 www.procolombia.coFacebook.com/PROCOLOMBIA@PROCOLOMBIACO Bienvenido a la Ruta Exportadora A través de cinco pasos, PROCOLOMBIA presenta las fases que debe analizar, considerar y evaluar el empresario en su proceso de internacionalización; además, explica procedimientos, requisitos y presenta instrumentos de orientación para avanzar en su interés de llegar a otros mercados. PREPÁRESE PARA EXPORTAR LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL GESTIÓN COMERCIAL Y HERRAMIENTAS PROCOLOMBIA REQUERIMIENTOS DEL MERCADO Y COMPRADOR IDENTIFIQUE EL POTENCIAL DE INTERNACIONALIZACIÓN Y LOS REQUISITOSPARASUPRODUCTO Evalúe su potencial exportador Identifique la posición arancelaria de sus productos Examine cuál de sus productos tiene mayor potencial exportador Oportunidades y tendencias Encuentre los mercados potenciales para sus productos. Fortalezca sus conocimientos en comercio exterior Conozca las condiciones de acceso (certificaciones y otros requerimientos) Simulador de costos y lista de chequeo Programas de adecuación oferta y mercado Empaques y embalajes Macrorruedas seguros Ferias internacionales Términos de negociación INCOTERMS 2010 Telepresencia Alianzas de transporte Publicaciones Logística internacional Programación de eventos Aspectos logísticos para la exportación de perecederos Seminarios 1 3 2 4 5
  • 6. BARRANQUILLA barranquilla@procolombia.co Teléfono oficina: +57 (5) 360 4000 Dirección oficina: Calle 77B No 59 - 61 Centro 2, Oficina 306 ALEMANIA (Frankfurt) • ARGENTINA (Buenos Aires) • BRASIL (Sao Paulo) • CANADÁ (Toronto, Vancouver y Montreal) • CARIBE (San Juan de Puerto Rico, Santo Domingo y Puerto España) • CENTROAMÉRICA SUR (San José de Costa Rica y Panamá) • CHILE (Santiago) • CHINA (Beijing, Shanghái) • COREA DEL SUR (Seúl) • ECUADOR (Quito) • EMIRATOS ÁRABES (Abu Dhabi) • ESPAÑA (Madrid) • ESTADOS UNIDOS (Washington, Atlanta, Chicago, Los Ángeles, Nueva York, Houston, Miami y San Francisco) • FRANCIA (París) • INDIA (Nueva Delhi) • INDONESIA (Yakarta) • JAPÓN (Tokio) • MÉXICO (Ciudad de México y Guadalajara) • PERÚ (Lima) • PORTUGAL (Lisboa) • REINO UNIDO (Londres) • RUSIA (Moscú) • TURQUÍA (Estambul) • TRIÁNGULO NORTE (Guatemala) • VENEZUELA (Caracas) PROCOLOMBIA EN EL MUNDO PROCOLOMBIA EN COLOMBIA CENTROS DE INFORMACIÓN BOGOTÁ bogota@procolombia.co Teléfono oficina: +57 (1) 560 0100 Dirección oficina: Calle 28 No. 13A - 15. Pisos 35 y 36 BUCARAMANGA bucaramanga@procolombia.co Teléfono oficina: + 57 (7) 679 3206 - 679 6367 - 679 3167 - 679 0676 Dirección oficina: Km 2 , 176 Anillo vial Floridablanca- Girón Eco Parque Empresarial Natura, Torre 3 CALI cali@procolombia.co Teléfono oficina: +57 (2) 6687222 Dirección oficina: Calle 6N No. 1 N 42. Centro Empresarial Torre Centenario. Oficina 803 CARTAGENA cartagena@procolombia.co Teléfono oficina: +57 (5) 654 4320 Dirección oficina: Centro de Convenciones de Cartagena CÚCUTA cucuta@procolombia.co Teléfono oficina: +57 (7) 571 7979 - 5835998 – 5724088 Dirección oficina: Calle 10 No 4 - 26, Piso 4, Torre A, Edificio Cámara de Comercio de Cúcuta MEDELLÍN medellin@procolombia.co Teléfono oficina: +57 (4) 352 5656 Dirección oficina: Calle 4 Sur No 43AA- 30, Oficina 401, Edificio Formacol Of. 401 PEREIRA amarquez@procolombia.co Teléfono oficina: +57 (6) 338 6640 o 338 7800 Ext. 142, 106 Dirección oficina: Edificio Cámara de Comercio de Pereira – Carrera 8 No. 23 – 09 Piso 2 ANTIOQUIA • Sede Aburrá . Calle 48 No. 50 – 16 Itagüí – Antioquia. Tel.: 57 (4) 4442344, ext. 130. • Sede Medellín. Calle 4 Sur No. 43A - 30, Oficina 401, Edificio Formacol. Tel.: 57 (4) 3525656. ARMENIA • Sede Cámara. Dirección: Carrera 14 No. 23 – 15 Piso 4. Tel.: 57 (6) 746 2646 Ext. 222. • Sede Universidad. Carrera 14 No. 05 – 29 Primer piso. Tel.: 57 (6) 746 2646 Ext. 222. BARRANQUILLA • Sede Universidad. Universidad del Norte Km. 5 Vía Puerto Colombia Bloque G - Piso 4. Tels.: 57 (5) 3509784/3509710. • Sede Cámara. Vía 40 No. 36 – 135 Antiguo Edificio de la Aduana – Estación tranvía. Tel.: 57 (5) 3303749. BUCARAMANGA Carrera 19 N°. 36-20, Piso 2. Tel.: 57 (7) 652 7000 Ext. 265 y 209. BOGOTÁ • Sede Centro. Calle 28 No. 13A - 15 Piso 1 Local 108. Tel.: 57 (1) 307828. • Sede Norte. Calle 75 # 15-22 piso 1. Tel.: 57 (1) 3257500, ext. 2190. BOYACÁ • Duitama. Transversal 19 No. 23 – 141. Edificio Cámara de Comercio de Duitama. Tel.: 57 (8) 7602596, ext, 127. • Sogamoso. Carrera 11 No. 21 – 112 Piso 1. Edificio Cámara de Comercio de Sogamoso. Tels.: 57 (8) 7702954/7703492. • Tunja. Calle 21 No. 10 – 52 Piso 1 Edificio Cámara de Comercio de Tunja. 57 (8) 742 0099 Ext. 114. CALI Dirección: Calle 8 No. 3 – 14 Piso 6. 57 (2) 886 1373. CARTAGENA Centro Histórico - Calle Santa Teresa No. 32 - 41. Tels.: 57 (5) 650 1110/650 1111 ext. 210. CÚCUTA Calle 10 No. 4 – 26 Edificio Cámara de Comercio de Cúcuta Torres A – Piso 4. Tel.: 57 (7) 5829527, ext. 324. IBAGUÉ Calle 10 No. 3 – 76 Piso 1 Mezzanine. Tel.: 57 (8) 2772000, ext. 1031. MANIZALES Carrera 23 No. 26 – 60, Piso 3, Edificio Cámara de Comercio de Manizales. Tel.: 57 (6) 884 4913 Ext. 121 NEIVA Carrera 5 No. 10 – 38 Piso 1 Oficina Invest in Huila. Tel.: 57 (8) 8713666, ext. 125. PASTO Calle 18 A No 25-16 Pasaje Corazón de Jesus. MiCITio. Tel.: 57 (2) 7294896 Ext. 113. PALMIRA Calle 28 No. 30 – 15 Ofc. 30. Tel.: 57 (2) 2734658. PEREIRA Edificio Cámara de Comercio de Pereira Carrera 8 No. 23 – 09 Piso 2. Tels.: 57 (6) 3386675/3386640/3387800, exts. 142/176/106. POPAYÁN Dirección: Carrera 7 No. 4 – 36. Tel.: 57 (2) 8243625, exts. 110/126. SAN ANDRÉS Avenida Colon Edificio Dread Fruit Oficina 203 – 204. Tel.: 57 (8) 5120345. SANTA MARTA Avenida Libertador No. 13 – 94. Tel.: 57 (5) 4230828, ext. 159. VALLEDUPAR Calle 15 No. 4 – 33 Centro, Primer piso Local 1, Cámara de Comercio de Valledupar. Tel.: 57 (5) 589 7868 Ext.169. VILLAVICENCIO Tel.: 57 (8) 6817777, ext. 170.