Présentation faite le 14 Février 2012 à l'ECS Paris, lors de la journée organisée par 90:10 Group France dans le cadre de la Social Media Week Paris. Comment sont les challengent auxquels sont confrontés les les dirigeants d'entreprisentet les directeures RH?

1. 14
FEVRIER
2012
@9010FR
ninety10group.com
COMMENT
LES
MEDIAS
SOCIAUX
POUSSENT
AU
CHANGE
MANAGEMENT
?
MYRIAM
L’AOUFFIR
MARIE
KHAYAT
France
Télévisions
Soleilles
Cowork
@laouffir
@mariekhayat
FRANCK
BOURBON
NICHOLAS
VIEUXLOUP
Ministères
de
Bercy
Viadeo
@unimaru
@vieuxloup
PATRICK
ATTALLAH
Les
hashtags
du
jour
90:10
Group
France
#openbiz
#smwparis
#ECSParis
#9010FR
@bzpat

2. MARIE
KHAYAT
@mariekhayat

3. Un
espace
de
travail
collaboraf
redéfinissant
la
façon
de
travailler
et
basé
sur
des
principes
simples:
• Diversité
• Flexibilité
• Communauté
• Facilité
d’accès
Marie
Khayat
3

4. 1000
espaces
de
coworking
dans
le
monde,
dont
plus
de
400
en
Europe.
4

5. Bureau
Domicile
Coworking
• Lieu
connecté
à
la
réalité
Café
Wifi
• Relaons
informelles
Autres
• Vivier
de
ressources
• Flexible
@ers
• Infrastructure
lieux
5

6. En
France:
Indépendants
et
start-­‐ups
Aux
USA:
• 44%
sont
des
freelancers
• 18%
entrepreneurs
avec
des
salariés
• 35%
sont
des
salariés
d’entreprises
• 8%
sont
salariés
d’entreprises
de
>100
personnes.
Carl
King
researcher
at
Emergent
Research
_
2011
Marie
Khayat
6

7. • Mobilité
• Equilibre
de
vie
• Trafic
/
Environnement
• Culture
de
l’intrapreneuriat
• Management
par
le
resultat
Espace
de
• Généraon
Y
et
Z
travail
numérique
…
Cloud
compu@ng
Marie
Khayat
7

8. • Elargir
le
cercle
des
rencontres
• Innovaon
• Collaboraon
• Partage
de
savoir
• Contact
direct
avec
le
marché
Espace
social
du
Usage
des
médias
sociaux
travail
Etre
social
Marie
Khayat
8

9. IBM:
Thinkplace
ou
Open
Innovaon
Space
Partenariat
avec
Betahaus
/
Berlin
IKEA:
Environnements
variés
pour
une
meilleure
Créavité,
engagement
des
collaborateurs
et
adaptabilité
aux
besoins
des
clients.
AutomaVc
(employés
+
clients)
Stonyfield
Farm
(commerciaux)
Diversité
et
confronta@on
facteur
de
performance
et
d’innova@on
Marie
Khayat
9

10. Condi@ons
de
réussite
Challenges
• Transparence
• Cadre
légal
• Confiance
• Organisaon
horizontale
• Autonomie
• Culture
managériale
• Management
par
résultat
….
Cols
blancs
• Infrastructure
• Ouls
de
collaboraon
• Communauté
L’employé
devient
Collaborateur
Marie
Khayat
10

11. Marie
Khayat
11

12. @laouffir

13. Vers de nouveaux usages
en interne

14. Repères
@france2tv
@france3tv
@france4tv
@france5tv
@france0tv
@francetele
@francetvdirect
@laouffir

15. QUI GENERENT LES CONVERSATIONS AUTOUR DES CONTENUS
DE FRANCE TÉLÉVISIONS ?
Les chaines Les programmes
Les Les relais d’influence
journalistes, externes
animateurs,
techniciens et tous
les autres
collaborateurs

16. LES COMMUNITY MANAGERS : DE LA REPRESENTATION DE LA
MARQUE A LA GESTION DES PRISES DE PAROLES
Leviers
internes
Leviers
externes
Les communiqués Les plateformes sociales
Les sites Miccro-blogging
Les Newsletters Les plateformes d’hébergement
de contenus
Les blogs internes
Les applications sociales
Les sites et blogs

17. LA GRAND FAMILLE FRANCE TELEVISIONS :
UN UNIVERS LARGE ET DIVERSIFIE
Les
marques
chaines
et
corporate
…
Réseau
ultra-­‐marin
:
10
staons
9
bureaux
de
correspondants
à
l’internaonal
10
bureaux
en
province
24
staons
régionales

18. LA GRANDE FAMILLE FRANCE TELEVISIONS :
UN UNIVERS LARGE ET DIVERSIFIE
Les
marques
animateurs
Ils
sont
ou
arrivent
sur
les
médias
sociaux

19. LA GRANDE FAMILLE FRANCE TELEVISIONS :
UN UNIVERS LARGE ET DIVERSIFIE
Les
marques
programmes
et
émissions
Ils
sont
ou
arrivent
sur
les
médias
sociaux

20. LA GRANDE FAMILLE FRANCE TELEVISIONS :
UN UNIVERS LARGE ET DIVERSIFIE
Et
les
producons
et
producteurs
Ils
sont
acfs
sur
les
médias
sociaux

21. DEFI : AUDITER, RECENSER, COORDONNER,
HARMONISER, HOMOGENEISER
LAOGAPHIE D’E-PRESENCE DE FRANCE TELEVISIONS
CARTOGRAPHIE D’E-PRESENCE DE FRANCE TELEVISIONS
DEFI : SUIVRE ET MAITRISER LES EVOLUTIONS

22. ASSURER UNE FORME DE COHÉRENCE DANS LA PLURALITÉ DES
PRISES DE PAROLES DE FRANCE TELEVISIONS

23. SOLUTIONS : ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT EN INTERNE TOUT
EN ASSURANT UNE COORDINATION EFFICACE ENTRE LES
DIFFERENTS AMBASSADEURS DE FRANCE TELEVISIONS

24. MISE EN PLACE DES BONS OUTILS ET PROCESS POUR
ACCOMPAGNER ET FAIRE ATTERRIR LES BONNES PRATIQUES
DIFFUSION
D’UNE
SOCIAL MEDIA FORMATIONS VEILLE
SOCIAL
GUDELINES MEDIA
QUOTIDIENNE

25. LE GUIDE DES BONNES PRATIQUES AUX MEDIAS SOCIAUX DE
FRANCE TELEVISIONS
Mise
en
ligne
le
19
Septembre
2011
⇒ Objec@f
:
sensibiliser,
accompagner
et
responsabiliser
les
collaborateurs
dans
l’u@lisa@on
des
médias
sociaux,
en
ayant
conscience
de
l’impact
de
leurs
propos
sur
le
Web.
⇒ Même
si
les
réseaux
sociaux
cons@tuent
une
opportunité,
ils
sont
surtout
un
engagement
stratégique
à
moyen
et
long
termes.
⇒ Les
salariés
deviennent
les
premiers
ambassadeurs
de
la
marque.
⇒ 13
recommanda@ons
dont
1
essen@elle
:
«
Ne
tweetez
pas
ce
que
vous
n’auriez
pas
dit
à
l’antenne
».

26. LES OUTILS : UNE BONNE VEILLE POUR DES REMONTEES
D’INFORMATIONS EN TEMPS REEL
-­‐ Qui
s’exprime
sur
nos
marques,
chaines,
programmes,
animateurs
?
-­‐ Sur
quels
espaces
?
-­‐ A
quelle
fréquence
?
-­‐ Les
interac@ons
et
échange
de
conversa@ons
-­‐ Sur
quelles
théma@ques
?
-­‐ A
quel
moment
France
Télévisions
doit
agir
et/ou
intervenir
?

27. HARMONISATION, HOMOGENEISATION ET COORDINATION DES
MARQUES (RESEAUX REGIONAUX ET ULTRA-MARINS)

28. OBJECTIFS : S’INSCRIRE DANS UNE LOGIQUE D’INTERET PLUTÔT
QUE DE CANAUX, EN CAPITALISANT SUR UN MODELE AFFINITAIRE
NOUVELLES
ÉCRITURES
ET
TRANSMEDIA
Famille
Campagne
Polique
Amour
Jeunesse
Culture

29. OBJECTIFS : S’INSCRIRE DANS UNE LOGIQUE D’INTERET PLUTÔT
QUE DE CANAUX, EN CAPITALISANT SUR UN MODELE AFFINITAIRE
FRANCE 5
FRANCE 2
DOCU
VOYAGE
DE
NOCE,
VOYAGE
D’UNE
VIE
WEBDOCU Nvelles
ECRITURES
DES SOUCIS ET
DES HOMMES
SERIE
AMOUR 2.0
I
L’AMOUR

30. LANCEMENT DE PREMIERS ESPACES AFFINITAIRES QUI
COMMENCENT A FLEURIR
@ahhhlamour

31. VIVONS LA REVOLUTION NUMERIQUE ENSEMBLE
Les
médias
sociaux,
@rés
par
Facebook,
redéfinissent
la
communica@on
dans
le
monde
numérique,
comme
dans
le
monde
physique.
Ensemble,
construisons
l’univers
numérique
social
de
France
Télévisions.

32. @unimaru

33. FRANCK
BOURBON
Chef
de
projets
Communicaon
SIRCOM
/
Ministères
Appréhender
les
stratégies
de
Bercy
@unimaru
social
media
au
sein
de
Bercy

34. FRANCK
BOURBON
@unimaru
Les
prémices
• Créaon
du
BPRS
(Bureau
des
Partenariats
et
des
Réseaux
Sociaux)
• Phase
de
test
et
d’appréhension
des
ouls
• Réflexion
commune
en
interdireconnel
• Benchmark
• Méthodologie

35. FRANCK
BOURBON
@unimaru
Auprès
des
décideurs
• Evangélisaon
• Ouverture
de
la
boite
de
Pandore…
• Stratégie
par
la
preuve
• Structuraon
• Recadrage
et
valorisaon

36. FRANCK
BOURBON
@unimaru
Auprès
de
l’encadrement
• Des
conférences
• Développement
d’ouls
• Premières
opéraons
• De
beaux
projets
!

37. FRANCK
BOURBON
@unimaru
Auprès
des
agents
• Développement
difficile
• Un
usage
hors
les
murs
• Une
charte
d’usage
• Pousser
à
l’ambassadorat
• Les
débuts
du
collaboraf

38. NICHOLAS
VIEUXLOUP
@vieuxloup
Nicholas Vieuxloup – VIADEO
@vieuxloup

39. Transparency !!

40. Company branding

41. Social media charters

42. Revamping organizations

43. Revamping organizations

44. 14
FEVRIER
2012
@9010FR
ninety10group.com
COMMENT
LES
MEDIAS
SOCIAUX
POUSSENT
AU
CHANGE
MANAGEMENT
?
MYRIAM
L’AOUFFIR
MARIE
KHAYAT
France
Télévisions
Soleilles
Cowork
@laouffir
@mariekhayat
FRANCK
BOURBON
NICHOLAS
VIEUXLOUP
Ministères
de
Bercy
Viadeo
@unimaru
@vieuxloup
PATRICK
ATTALLAH
Les
hashtags
du
jour
90:10
Group
France
#openbiz
#smwparis
#ECSParis
#9010FR
@bzpat