4. KOMUNIKACJA
to proces mający na celu spowodowanie
u odbiorcy informacji zmiany świadomości
zamierzonej przez nadawcę.
Na komunikację składają się:
- zakodowanie myśli przez nadawcę
- nadanie nośnika (fizyczne przekazanie go odbiorcy poprzez kanał formalny lub
nieformalny)
- odebranie nośnika poprzez odbiorcę komunikatu
- odtworzenie treści informacji (dekodowanie)
- sprzężenie zwrotne.
Źródło: Encyklopedia Zarządzania
5. r = (n^2-n)/2
r - ilość kanałów komunikacyjnych
n - ilość osób
Źródło: http://www.4pm.pl/artykuly/komunikacja-w-projekcie-i-organizacja-spotkan-zespolow-roboczych
11. KIERUNKI KOMUNIKACJI
Źródło: Encyklopedia Zarządzania
Z GÓRY W DÓŁ
tzw. komunikacja
kierowników
wyższego i niższego
szczebla z
podwładnymi
Z DOŁU
DO GÓRY
z niższych szczebli
hierarchii
w kierunku
wyższych
POZIOMA
komunikacja
pomiędzy
pracownikami
na równorzędnych
stanowiskach
12. SPOSOBY KOMUNIKACJI
Źródło: Encyklopedia Zarządzania
KOMUNIKACJA USTNA
formalne rozmowy, dyskusje
lub nieformalne sieci plotek i
pogłosek
KOMUNIKATY PISEMNEnotatki, listy,
poczta elektroniczna, telefaksy,biuletyny wewnętrzne
KOMUNIKACJA NIEWERBALNA
ruchy ciała, intonacja lub akcentowanie
słów, wyraz twarzy i fizyczna odległość
pomiędzy nadawcą a odbiorcą