SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 20
Descargar para leer sin conexión
Komunikacja w projekcie
- działaj świadomie albo zgiń!
Czym jest KOMUNIKACJA ?
Źródło: P. Kotler, Marketing. Komunikacja, Warszawa 1999, s.545
KOMUNIKACJA
to proces mający na celu spowodowanie
u odbiorcy informacji zmiany świadomości
zamierzonej przez nadawcę.
Na komunikację składają się:
- zakodowanie myśli przez nadawcę
- nadanie nośnika (fizyczne przekazanie go odbiorcy poprzez kanał formalny lub
nieformalny)
- odebranie nośnika poprzez odbiorcę komunikatu
- odtworzenie treści informacji (dekodowanie)
- sprzężenie zwrotne.
Źródło: Encyklopedia Zarządzania
r = (n^2-n)/2
r - ilość kanałów komunikacyjnych
n - ilość osób
Źródło: http://www.4pm.pl/artykuly/komunikacja-w-projekcie-i-organizacja-spotkan-zespolow-roboczych
10%
30%
60%
język ciała
brzmienie i ton głosu
słowa
KOMUNIKACJA
Źródło: Stephen Covey „7 nawyków skutecznego działania”
Dlaczego KOMUNIKACJA
jest taka ważna?
90% pracy
kierownika
projektu
to
KOMUNIKACJA
Źródło: Katarzyna Żbikowska „Komunikacja biznesowa oczami kierownika projektu”
PO CO się komunikujemy?
W jaki SPOSÓB
się komunikujemy?
KIERUNKI KOMUNIKACJI
Źródło: Encyklopedia Zarządzania
Z GÓRY W DÓŁ
tzw. komunikacja
kierowników
wyższego i niższego
szczebla z
podwładnymi
Z DOŁU
DO GÓRY
z niższych szczebli
hierarchii
w kierunku
wyższych
POZIOMA
komunikacja
pomiędzy
pracownikami
na równorzędnych
stanowiskach
SPOSOBY KOMUNIKACJI
Źródło: Encyklopedia Zarządzania
KOMUNIKACJA USTNA
formalne rozmowy, dyskusje
lub nieformalne sieci plotek i
pogłosek
KOMUNIKATY PISEMNEnotatki, listy,
poczta elektroniczna, telefaksy,biuletyny wewnętrzne
KOMUNIKACJA NIEWERBALNA
ruchy ciała, intonacja lub akcentowanie
słów, wyraz twarzy i fizyczna odległość
pomiędzy nadawcą a odbiorcą
W jaki sposób WY
komunikujecie się między sobą?
Co Wam się podoba w tej
KOMUNIKACJI ?
Jakie mogą być przeszkody
we właściwym odbiorze
KOMUNIKATU ?
PRZESZKODY W KOMUNIKACJI
Źródło: Encyklopedia Zarządzania
różnice w postrzeganiu
różnice językowe
szum
emocje
filtrowanie
Jak można temu ZARADZIĆ ?
Co można usprawnić w Waszej
KOMUNIKACJI ?
Źródła zdjęć (zdjęcia niezmodyfikowane):
Slajd 1 http://www.flickr.com/photos/95012188@N02/9663955007/
Slajd 2 http://www.flickr.com/photos/sandeepachetan/10064489096/in/photostream/
Slajd 7 http://www.flickr.com/photos/sandeepachetan/9607435251/in/photostream/
Slajd 8 http://www.flickr.com/photos/sandeepachetan/10070961835/in/photostream/
Slajd 9 http://www.flickr.com/photos/43902715@N04/11884358985/
Slajd 10 http://www.flickr.com/photos/citrixonline/6819367604/in/photostream/
Slajd 13 http://www.flickr.com/photos/71753457@N00/2490975442
Slajd 14 http://www.flickr.com/photos/53552950@N00/2379078919/
Slajd 15 http://www.flickr.com/photos/96081623@N00/600780410/
Slajd 17 https://www.flickr.com/photos/65315936@N00/5511409574/
Slajd 18 http://www.flickr.com/photos/44373968@N00/2565606353/
Slajd 19 Zdjęcie ze zbiorów własnych
Patrycja Bronk
patrycja@alternativva.pl
www.alternativva.pl
linkedin.com/in/pbronk

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Palestra O Poder do Agora
Palestra O Poder do AgoraPalestra O Poder do Agora
Palestra O Poder do Agoratacio111
 
2.11 - Os Tres Reinos.pptx
2.11 - Os Tres Reinos.pptx2.11 - Os Tres Reinos.pptx
2.11 - Os Tres Reinos.pptxMarta Gomes
 
Eae 49 - evolução do homem animal para o homem espiritual
Eae 49 - evolução do homem animal para o homem espiritualEae 49 - evolução do homem animal para o homem espiritual
Eae 49 - evolução do homem animal para o homem espiritualNorberto Scavone Augusto
 
A genese revisao capitulos 1 2 3
A genese revisao capitulos 1 2  3A genese revisao capitulos 1 2  3
A genese revisao capitulos 1 2 3Fernando Pinto
 
Apostila de Ectoplasma
Apostila de EctoplasmaApostila de Ectoplasma
Apostila de EctoplasmaV.X. Carmo
 
Презентація Атестація
Презентація АтестаціяПрезентація Атестація
Презентація Атестаціяbaddemon
 
44 fluiodoterapia -àgua fluidificada
44 fluiodoterapia -àgua fluidificada44 fluiodoterapia -àgua fluidificada
44 fluiodoterapia -àgua fluidificadaAntonio SSantos
 

La actualidad más candente (12)

Corpos e funcoes_do_perispirito-rosana_c
Corpos e funcoes_do_perispirito-rosana_cCorpos e funcoes_do_perispirito-rosana_c
Corpos e funcoes_do_perispirito-rosana_c
 
Palestra O Poder do Agora
Palestra O Poder do AgoraPalestra O Poder do Agora
Palestra O Poder do Agora
 
Principio vital
Principio vitalPrincipio vital
Principio vital
 
2.11 - Os Tres Reinos.pptx
2.11 - Os Tres Reinos.pptx2.11 - Os Tres Reinos.pptx
2.11 - Os Tres Reinos.pptx
 
Eae 49 - evolução do homem animal para o homem espiritual
Eae 49 - evolução do homem animal para o homem espiritualEae 49 - evolução do homem animal para o homem espiritual
Eae 49 - evolução do homem animal para o homem espiritual
 
Processo de Desencarnação
Processo de DesencarnaçãoProcesso de Desencarnação
Processo de Desencarnação
 
A genese revisao capitulos 1 2 3
A genese revisao capitulos 1 2  3A genese revisao capitulos 1 2  3
A genese revisao capitulos 1 2 3
 
Apostila de Ectoplasma
Apostila de EctoplasmaApostila de Ectoplasma
Apostila de Ectoplasma
 
Obsessão e o movimento espírita
Obsessão e o movimento espíritaObsessão e o movimento espírita
Obsessão e o movimento espírita
 
Презентація Атестація
Презентація АтестаціяПрезентація Атестація
Презентація Атестація
 
44 fluiodoterapia -àgua fluidificada
44 fluiodoterapia -àgua fluidificada44 fluiodoterapia -àgua fluidificada
44 fluiodoterapia -àgua fluidificada
 
проект
проектпроект
проект
 

Destacado

Wideo online w komunikacji firmy
Wideo online w komunikacji firmyWideo online w komunikacji firmy
Wideo online w komunikacji firmyNikodem Krajewski
 
Warsztat efektywna komunikacja w zespole projektowym i budowanie zespołu kont...
Warsztat efektywna komunikacja w zespole projektowym i budowanie zespołu kont...Warsztat efektywna komunikacja w zespole projektowym i budowanie zespołu kont...
Warsztat efektywna komunikacja w zespole projektowym i budowanie zespołu kont...Mariusz Kapusta
 
Warsztat efektywna komunikacja w zespole projektowym i budowanie zespołu 2 dni
Warsztat efektywna komunikacja w zespole projektowym i budowanie zespołu   2 dniWarsztat efektywna komunikacja w zespole projektowym i budowanie zespołu   2 dni
Warsztat efektywna komunikacja w zespole projektowym i budowanie zespołu 2 dniLeadershipCenter
 
Nextday Touchpoint Communication
Nextday Touchpoint CommunicationNextday Touchpoint Communication
Nextday Touchpoint CommunicationTomasz Madejski
 
Corporate Communication ( Organizational Structure, Communications)
Corporate Communication ( Organizational Structure, Communications)Corporate Communication ( Organizational Structure, Communications)
Corporate Communication ( Organizational Structure, Communications)Shubhanshu Singh
 
The structure of the Corporate Communication
The structure of the Corporate CommunicationThe structure of the Corporate Communication
The structure of the Corporate CommunicationThomas Barat
 
How to design a modern Marketing and Communications department in an agile ma...
How to design a modern Marketing and Communications department in an agile ma...How to design a modern Marketing and Communications department in an agile ma...
How to design a modern Marketing and Communications department in an agile ma...Paul Cowan
 
Modern marketing organizational structure @kaykas - jascha kaykas-wolff
Modern marketing organizational structure   @kaykas - jascha kaykas-wolffModern marketing organizational structure   @kaykas - jascha kaykas-wolff
Modern marketing organizational structure @kaykas - jascha kaykas-wolffJascha Kaykas-Wolff
 
The CMO's Guide to Marketing Org Structure
The CMO's Guide to Marketing Org StructureThe CMO's Guide to Marketing Org Structure
The CMO's Guide to Marketing Org StructureHubSpot
 

Destacado (10)

Wideo online w komunikacji firmy
Wideo online w komunikacji firmyWideo online w komunikacji firmy
Wideo online w komunikacji firmy
 
Warsztat efektywna komunikacja w zespole projektowym i budowanie zespołu kont...
Warsztat efektywna komunikacja w zespole projektowym i budowanie zespołu kont...Warsztat efektywna komunikacja w zespole projektowym i budowanie zespołu kont...
Warsztat efektywna komunikacja w zespole projektowym i budowanie zespołu kont...
 
Warsztat efektywna komunikacja w zespole projektowym i budowanie zespołu 2 dni
Warsztat efektywna komunikacja w zespole projektowym i budowanie zespołu   2 dniWarsztat efektywna komunikacja w zespole projektowym i budowanie zespołu   2 dni
Warsztat efektywna komunikacja w zespole projektowym i budowanie zespołu 2 dni
 
Nextday Touchpoint Communication
Nextday Touchpoint CommunicationNextday Touchpoint Communication
Nextday Touchpoint Communication
 
Corporate Communication ( Organizational Structure, Communications)
Corporate Communication ( Organizational Structure, Communications)Corporate Communication ( Organizational Structure, Communications)
Corporate Communication ( Organizational Structure, Communications)
 
The structure of the Corporate Communication
The structure of the Corporate CommunicationThe structure of the Corporate Communication
The structure of the Corporate Communication
 
How to design a modern Marketing and Communications department in an agile ma...
How to design a modern Marketing and Communications department in an agile ma...How to design a modern Marketing and Communications department in an agile ma...
How to design a modern Marketing and Communications department in an agile ma...
 
Modern marketing organizational structure @kaykas - jascha kaykas-wolff
Modern marketing organizational structure   @kaykas - jascha kaykas-wolffModern marketing organizational structure   @kaykas - jascha kaykas-wolff
Modern marketing organizational structure @kaykas - jascha kaykas-wolff
 
Change Management
Change Management  Change Management
Change Management
 
The CMO's Guide to Marketing Org Structure
The CMO's Guide to Marketing Org StructureThe CMO's Guide to Marketing Org Structure
The CMO's Guide to Marketing Org Structure
 

Komunikacja w projekcie - działaj świadomie albo zgiń!

  • 1. Komunikacja w projekcie - działaj świadomie albo zgiń!
  • 3. Źródło: P. Kotler, Marketing. Komunikacja, Warszawa 1999, s.545
  • 4. KOMUNIKACJA to proces mający na celu spowodowanie u odbiorcy informacji zmiany świadomości zamierzonej przez nadawcę. Na komunikację składają się: - zakodowanie myśli przez nadawcę - nadanie nośnika (fizyczne przekazanie go odbiorcy poprzez kanał formalny lub nieformalny) - odebranie nośnika poprzez odbiorcę komunikatu - odtworzenie treści informacji (dekodowanie) - sprzężenie zwrotne. Źródło: Encyklopedia Zarządzania
  • 5. r = (n^2-n)/2 r - ilość kanałów komunikacyjnych n - ilość osób Źródło: http://www.4pm.pl/artykuly/komunikacja-w-projekcie-i-organizacja-spotkan-zespolow-roboczych
  • 6. 10% 30% 60% język ciała brzmienie i ton głosu słowa KOMUNIKACJA Źródło: Stephen Covey „7 nawyków skutecznego działania”
  • 8. 90% pracy kierownika projektu to KOMUNIKACJA Źródło: Katarzyna Żbikowska „Komunikacja biznesowa oczami kierownika projektu”
  • 9. PO CO się komunikujemy?
  • 10. W jaki SPOSÓB się komunikujemy?
  • 11. KIERUNKI KOMUNIKACJI Źródło: Encyklopedia Zarządzania Z GÓRY W DÓŁ tzw. komunikacja kierowników wyższego i niższego szczebla z podwładnymi Z DOŁU DO GÓRY z niższych szczebli hierarchii w kierunku wyższych POZIOMA komunikacja pomiędzy pracownikami na równorzędnych stanowiskach
  • 12. SPOSOBY KOMUNIKACJI Źródło: Encyklopedia Zarządzania KOMUNIKACJA USTNA formalne rozmowy, dyskusje lub nieformalne sieci plotek i pogłosek KOMUNIKATY PISEMNEnotatki, listy, poczta elektroniczna, telefaksy,biuletyny wewnętrzne KOMUNIKACJA NIEWERBALNA ruchy ciała, intonacja lub akcentowanie słów, wyraz twarzy i fizyczna odległość pomiędzy nadawcą a odbiorcą
  • 13. W jaki sposób WY komunikujecie się między sobą?
  • 14. Co Wam się podoba w tej KOMUNIKACJI ?
  • 15. Jakie mogą być przeszkody we właściwym odbiorze KOMUNIKATU ?
  • 16. PRZESZKODY W KOMUNIKACJI Źródło: Encyklopedia Zarządzania różnice w postrzeganiu różnice językowe szum emocje filtrowanie
  • 17. Jak można temu ZARADZIĆ ?
  • 18. Co można usprawnić w Waszej KOMUNIKACJI ?
  • 19. Źródła zdjęć (zdjęcia niezmodyfikowane): Slajd 1 http://www.flickr.com/photos/95012188@N02/9663955007/ Slajd 2 http://www.flickr.com/photos/sandeepachetan/10064489096/in/photostream/ Slajd 7 http://www.flickr.com/photos/sandeepachetan/9607435251/in/photostream/ Slajd 8 http://www.flickr.com/photos/sandeepachetan/10070961835/in/photostream/ Slajd 9 http://www.flickr.com/photos/43902715@N04/11884358985/ Slajd 10 http://www.flickr.com/photos/citrixonline/6819367604/in/photostream/ Slajd 13 http://www.flickr.com/photos/71753457@N00/2490975442 Slajd 14 http://www.flickr.com/photos/53552950@N00/2379078919/ Slajd 15 http://www.flickr.com/photos/96081623@N00/600780410/ Slajd 17 https://www.flickr.com/photos/65315936@N00/5511409574/ Slajd 18 http://www.flickr.com/photos/44373968@N00/2565606353/ Slajd 19 Zdjęcie ze zbiorów własnych