1. Proyecto de Tesis Doctoral
UN ESTUDIO DE LA
CONFIANZA EN EL LÍDER DE
UN EQUIPO DE TRABAJO
VIRTUAL
Presentado por:
Pau Jordán Blasco
Dirigido por:
Carlos Flavián Blanco
Miguel Guinalíu Blasco
Zaragoza, Noviembre 2013

2. ESTRUCTURA DE LA PRESENTACIÓN
1
Equipos Virtuales de Trabajo
2
La confianza desde una perspectiva de
gestión
3
Justificación del estudio
4
Propuesta de investigación
5
Aspectos metodológicos
5
Resultados previsibles e implicaciones
de la investigación

3. EQUIPOS VIRTUALES DE TRABAJO
Cambios en el
Cambios entorno
Cambios en la base
EQUIPOS DE TRABAJO VIRTUALES
modelo productivo
(globalización,
tecnológica global
mercados, clientes)
Miembros geográficamente distribuidos
Comunicación mediante redes telemáticas
Trabajan a través del tiempo, espacio y límites organizativos
(Jarvenpaa y Leidner, 1999)
Definición
Retos
Técnicas tradicionales de gestión no válidas
Liderazgo: gestionar diversidad, CMC…
Dificultad de construir Confianza en un entorno virtual
Equipos cada vez más utilizados en la gestión de Marketing.
(coordinación fuerza de ventas, CRM, NPD…)

4. LA CONFIANZA DESDE UNA PERSPECTIVA DE GESTIÓN
Clave en la gestión de equipos (Greenberg et al., 2007)
Cooperación entre los miembros (Kanawattanachai y Yoo, 2002)
No existe interacción física, proceso de socialización .
Confianza Inicial
(Meyerson, Weick, y Kramer, 1996).
• Se genera de manera expontanea (experiencias pasadas)
• Es muy frágil
Figura del LÍDER clave
(Schepers, de Jong, de Ruyter y Wetzels, 2011)
Confianza en el líder
Relación directa y positiva entre confianza en el líder y resultados y
eficiencia en el equipo (Bennis y Nanus, 1985; Fairholm, 1994; Likert, 1967)
Papel clave en las teorías de liderazgo
(Kirpatrick y Locke, 1996; Bass, 1990)

5. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO
Patrones de liderazgo tradicionales no válidos en el entorno virtual
(Santos, 2013).
Confianza en el líder aspecto clave: necesidad de adaptar los patrones
al contexto virtual (CMC…)
Necesidad de establecer un cuerpo teórico y empírico en el estudio de
la confianza en el líder en entorno virtuales y en las variables que
influyen en la misma (Zhang y Fjermestad, 2006)
Importancia de los equipos virtuales en la gestión de marketing
(equipos de ventas, desarrollo de nuevos productos…), (Martinez-Sanchez et
al., 2006; Cummings y Teng, 2003)

6. PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN
¿Qué papel juega el líder en la creación de un entorno virtual confiable?
¿Qué variables influyen en la confianza en un líder virtual?
¿Cómo influye la confianza en el líder en la
eficiencia que alcanza el equipo?
Modelo amplio de gestión de la confianza en el líder
contextualizado en un entorno de trabajo virtual

7. PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN (II)
Gran número de antecedentes vinculados a la confianza (Dirks y Ferrin,
2002; Mayer, Davis y Schoorman, 1995).
 Características del líder.
 Características de los subordinados.
 Características organizativas del contexto.
 Características de la relación.
Bloques de Análisis de la confianza en el líder Virtual:
1. Características físicas del líder.
2. Papel de las emociones, líder y subordinado.
3. Análisis de rasgos de personalidad.
4. Análisis del entorno de trabajo.
5. Influencia del estilo de liderazgo.
6. Análisis del nivel de eficiencia organizativa.

8. PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN (III)
Bloque 1: Características físicas del líder virtual.
El resultado de un mensaje difiere en función de los atributos del emisor
(Crano y Willian, 1970; Brock y Timothy, 1965)
Estereotipos basados en el atractivo físico
(Berscheid y Hatfield, 1972)
Personas atractivas se asocian con características positivas (Riggio, 1986)
Perspectiva de los rasgos
confiable.
(William y Best, 1990)
Género femenino más
¿Las características físicas del líder influyen en su capacidad de
crear confianza?

9. PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN (IV)
Bloque 2: Papel de las emociones.
Aspecto clave en el funcionamiento psicológico de los individuos.
Inteligencia Emocional
(Salovey y Mayer, 1990), habilidad para entender los sentimientos
de los demás e interiorizarlos como propios.
Empatía. Característica interpersonal de las emociones (Gardner, 1989;
Campos, Campos, y Barrett, 1989; Ekman, 1992).
Relación entre emociones, confianza y liderazgo (Bono, Foldes, Vinson y Muros, 2007)
¿Influyen las emociones que un líder es capaz de transmitir
a sus subordinados en su capacidad de generar confianza?

10. PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN (V)
Bloque 3: Rasgos de personalidad.
Rasgos individuales de un individuo que permanecen en el tiempo.
Funder
(1991)
Taxonomía de rasgos de personalidad
Modelo ‘Big Five’ (Golberg, 1993)
Extraversión y Neurosis (Big Two)
(Digman, 1993)
Estudios previos reconocen diferentes grados de confiabilidad en función
de los rasgos de personalidad
¿Los rasgos de personalidad del subordinado condicionan su
capacidad de confiar en el líder?

11. PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN (VI)
Bloque 4: Estilo de Liderazgo.
Paradigmas de gestión más extendidos: Liderazgo Transformacional y
Transaccional (Smith, Andras y Rosenbloom, 2012).
L. Transaccional: Orientado C/P, sistema de recompensas (Bass, 1985)
L. Tranformacional : motivación e interes por el subordinado (Bass, 1985)
¿Influye en estilo de liderazgo en la confianza
que genera el líder?

12. PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN (VII)
Bloque 5: Análisis del entorno de trabajo.
Procesos Multidisciplinares: integración funcional y comunicación.
Comunicación interfuncional, clave del éxito de un equipo
(Pinto y Pinto, 1990)
Entornos complejos y con alto estrés suponen un reto para el liderazgo
efectivo.
Teoría del apoyo social
(Casell, 1974).
Apoyo emocional.
¿Influye el entorno de trabajo y la comunicación en la creación
de confianza?

13. PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN (IX)
Bloque 6: Análisis de la eficiencia organizativa.
Confianza como predictora del nivel de resultados de un equipo:
 Comportamiento Cívico Organizacional (Ertürk, 2007)
OCB: medida de eficiencia organizativa basada en el entorno social o
psicológico en el que se desarrolla el trabajo (Organ 1977)
 Compromiso con el Equipo (Cook y Wall, 1980)
Intensidad con la que los empleados participan y se identifican con una
organización (Mowday, Porter y Steers, 1982).
¿La confianza que los subordinados tienen en su líder influye en
la eficiencia del equipo?

14. ASPECTOS METODOLÓGICOS
Creación de BB.DD de proyectos europeos (FP7 - UE)
Solicitud de colaboración a los líderes de equipo.
Encuesta adtoadministrada a través de internet.
Recogida
de Datos
Análisis de Validez de contenido.
Análisis de Validez aparente.
Análisis exploratorios de fiabilidad y dimensionalidad.
Análisis confirmatorio de dimensionalidad.
Fiabilidad y validez del constructo.
Validación
de escalas
Contraste
de hipótesis
Modelos de ecuaciones estructurales.
Diferencias de medias.

15. RESULTADOS PREVISIBLES E IMPLICACIONES DE LA INVESTIGACIÓN
Implicaciones TEÓRICAS
Ampliar el cuerpo teórico y empírico en el estudio de la relacíón líder –
subordinado y de la confianza entre ambos.
Análisis de la generación de confianza en el líder en un entorno virtual.
Análisis de características físicas y comportamentales del líder y
subordinado en entornos virtuales.
Validación de escalas para el análisis en entornos virtuales.
Implicaciones PRÁCTICAS
Creación de tipología de patrones de comportamiento para líderes
de equipos virtuales.
Gestión eficaz y eficiente de equipos de trabajo virtuales.

16. Proyecto de Tesis Doctoral
UN ESTUDIO DE LA
CONFIANZA EN EL LÍDER DE
UN EQUIPO DE TRABAJO
VIRTUAL
Presentado por:
Pau Jordán Blasco
Dirigido por:
Carlos Flavián Blanco
Miguel Guinalíu Blasco
Zaragoza, Noviembre 2013