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Performance
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DAL 13112-AMC-PCE-biweekly- 1-15-January-2012
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  1. 1. E-Commerce Marketing online Volaris Julio, 2013
  2. 2. Volaris Master Slides (version Feb 2011) - ESP v1DALDAL La Aviación es un negocio difícil 2
  3. 3. Volaris Master Slides (version Feb 2011) - ESP v1DALDAL 3 La entrada de las aerolíneas de bajo costo estimularon el mercado fuertemente 0 10 20 30M Pasajeros domésticos (Segmentos) LCCs Legacies 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010E Nota: El 2010 fue estimado considerando la temporalidad Fuente: DGAC-SCT Azteca Aerocalifornia CAGR 11.2%
  4. 4. Volaris Master Slides (version Feb 2011) - ESP v1DALDAL 4 Las aerolíneas de bajo costo participan en los mayores mercados del mundo Southwest JetBlue Frontier Airtran Song Ted America West Spirit Independence Air West Jet GOL Ryanair EasyJet AirBerlin Buzz Flybe Virgin Express Go Span Air Virgin Blue Jetstar Freedom Air Air Asia Tiger Kulula Mango King Fisher Airlines
  5. 5. Volaris Master Slides (version Feb 2011) - ESP v1DALDAL 5 Problemas a los que se enfrentan las aerolíneas • Retrasos y cancelaciones de vuelos -Clima -Aeropuertos • Pasajeros -Puntualidad -Desinformación -Nuevas rutas •E-Commerce: •Fraude •Confianza •Internet en el mercado
  6. 6. Volaris Master Slides (version Feb 2011) - ESP v1DALDAL Gerencia de E-Commerce (MKT digital) 6 Display Analytics E-Commerce Página Web SEM Diseño OTAs Bestday y Expedia Social Ads Promoted Ads Metasearch Kayak, Tripadvisor SEO Calidad y Medición Email MKT (CRM) Redes Sociales Programación IT
  7. 7. Volaris Master Slides (version Feb 2011) - ESP v1DALDAL Planeación de Medios Digitales 7 Search SEODisplay • Banners en diferentes medios directos • Display Blast Google Lluvia de anuncios dentro de la red de display de Google • Compra de Audiencias • Re-marketing (retargeting) • Agencia • Search Engine Marketing • Subasta de palabras • Campañas enfocadas a promociones, información, paquetes, tarifas y branding • Mobile: Click to download • Call Center: Click to Call • Inhouse o Agencia • Search Engine Optimization • Posicionar gratuitamente palabras de la marca y no relacionadas con la marca • IT • Links (URL) • Palabras en textos • Lista de palabras • Agencia o equipo de desarrollo IT
  8. 8. Volaris Master Slides (version Feb 2011) - ESP v1DALDAL Planeación de Medios 8 E-mail MKT y Redes VideosAudiencias • Nuevo modelo de compra • Segementación -Target – -Socioeconómico - -Género – -Gustos – -Relacionados – -Afinidad – • Redes de Display • E-mail MKT -Mailings -Newsletter • Redes -Social Ads: Generar followers, likes -Promoted Tweets and Post • Youtube: -Trueview -Homepage takeover -Display -Canal de la marca • Equipo de Contenido -Videos semanales
  9. 9. Volaris Master Slides (version Feb 2011) - ESP v1DALDAL 9 Seguimos construyendo sobre la estrategia de una comunicación directa con nuestros Clientes a través de las redes sociales Conectar • Escuchar a los Clientes - Preguntas - Felicitaciones - Quejas - Comentarios • Conectar con nuestros Clientes - Responder preguntas - Generar contendido divertido y diferente - Estar presentes • Comunicación con nuestro Clientes - Promociones - Noticias - Agradecimientos - Tópicos relevantes El objetivo es construir lealtad a la marca y ser una “love mark”
  10. 10. 10 Estrategias Digitales: Tipos de campañas Performance • Branding - Conocimiento - Promociones Cruzadas - Atributos - Noticias • Performance - CPA - Click to Call - Acción - Venta • Mezcla - Lanzar promociones - Venta - Conocimiento - Atributos - Acciones - Modelo de atribución Estrategia adecuada para cada marca/empresa en base a su modelo de negocio
  11. 11. 11 Todos los esfuerzos dirigen a nuestros clientes a volaris.com
  12. 12. DAL 13112-AMC-PCE-biweekly- 1-15-January-2012 12 Comunicación de atributos del producto online
  13. 13. 25613-JSR-7X7Turismo-EComm-mktonlineDAL 7x7 Turismo Gracias! @XavierSalas Julio, 2013

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