8. Infra-estrutura de TI
“Infra-estrutura de TI é a base da capacidade da tecnologia de
informação, tida como serviços confiáveis compartilhados pela
empresa e coordenados centralmente, geralmente pelo grupo de
sistemas de informação. O conjunto de serviços de infra-estrutura
fornece a capacidade humana e técnica que alavanca a capacidade
do negócio necessária para o posicionamento competitivo da
empresa.”
Peter Weill
9. Infra-estrutura de TI
• Hardware: a parte física
• Servidores
• Desktops/Notebooks
• Telefones e celulares
10. Infra-estrutura de TI
• Software: a parte lógica
• Sistemas Operacionais
• Banco de Dados
• Sistemas Web
• ERPs
11. Infra-estrutura de TI
• Rede: o elo de ligação
• Links Internet
• Rede MPLS
• Link de Satélite
• Rede Telefônica
12. Infra-estrutura de TI
• Pessoas: a parte quem pensa
• Analistas de Suporte
• Analistas de Sistemas
• Desenvolvedores
• Service Desk
14. Data Center
• O que é?
• “A building or portion of a building whose
primary function is to house a computer room
and its support areas.”
• ANSI/EIA/TIA 942
15. Data Center
• Porque investir? VIRTUALIZAÇÃO ENERGIA
• Preservação das informações;
SERVIDORES
BLADE
ITIL SOX
RECICLAGEM
ARTIGO 186
• TI como parte do negócio da empresa; TIA-942
AUDITORIAS
ISO 27000
NBR 11515
• Novas tecnologias;
• Aderência as normas / certificações;
• TI Verde;
• Alta disponibilidade.
16. Data Center
• Perdas com Downtime
“93% das empresas que perdem seus dados
decretam falência antes de 1 ano”
Fonte: IDC
17. Data Center
• Qual o custo real do downtime?
Perdas
Tangíveis
+ Perdas
Intangíveis
Custo de
Downtime
18. Data Center
• Qual o custo real do downtime?
Perda de Receita
Perda de Produtividade
Perdas
Tangíveis Custo de Restore
Penalidades
20. Data Center
• Qual o custo real do downtime?
Perda de Produtividade
• 500 funcionários que dependem diretamente de TI
• Salário médio de R$ 20/hora
• Perda de R$ 10.000/hora ou R$ 80.000/dia ou R$ 400.000/
semana
21. Data Center
• Qual o custo real do downtime?
Custo de Restore
• $17.000 e 19 dias para recuperar dados de vendas
• $19.000 e 21 dias para recuperar dados financeiros
• $98.000 e 42 dias para recuperar dados de engenharia
22. Data Center
• Qual o custo real do downtime?
Penalidades
• Penalidades de quebra de contrato
• Penalidades de SLA
• Campanhas de marketing
23. Data Center
• Qual o custo real do downtime?
Imagem / Reputação
Perdas Motivação
Intangíveis
Oportunidades de Negócio
24. Data Center
• Conceito
“A building or portion of a building
whose primary function is to house a
computer room and its support areas.”
ANSI/TIA 942
“A d a t a c e n t e r i s a c e n t r a l i z e d
repository, either physical or virtual, for
the storage, management, and
dissemination of data and information
pertaining to a particular business.”
29. Data Center
• Componentes - Arquitetura
“The building structural system should be either steel or concrete.” ANSI/
TIA 942
“Floors within UPS areas should be designed for a minimum loading of 12
to 24 kPa (250 to 500 lbf/ ft2).” ANSI/TIA 942
“Truck loading docks should be provided as required to handle anticipated
deliveries, and should be provided with a level of security similar to the
other building entrances.” ANSI/TIA 942
“All penetrations at computer room perimeter walls, floors and ceilings will
require sealing.” ANSI/TIA 942
“Facilities located within seismic zones 0, 1, & 2 should be designed in
accordance with seismic zone 3 requirements..” ANSI/TIA 942 (TIER IV)
30. Data Center
• Componentes - Localização
- Acesso (entrada/saída, trânsito);
- Disponibilidade de infra-estrutura (água, luz, esgoto, telecomunicações);
- Tamanho compatível com o serviço;
- Disponibilidade de crescimento (horizontal ou vertical);
- Área com menor possibilidade de eventos (solo, subsolo, espaço aéreo,
geografia, etc).
32. Data Center
• Componentes - Energia Elétrica
- UPS - Sistema Ininterrupto de Energia
- PDU - Sistema de distribuição de Potência
- Sistema de Energia de Emergência
33. Data Center
• Componentes - Energia Elétrica - UPS
- Fornece energia para todos os equipamentos do
Data Center;
- Composto por No-Breaks com conjunto de
baterias, retificadores e inversores;
- Mantém a energia ininterrupta e estabilizada até
a inicialização do sistema de backup;
34. Data Center
• Componentes - Energia Elétrica - PDU
- Responsável pelo condicionamento do sinal
para alimentação de todos equipamentos;
35. Data Center
• Componentes - Energia Elétrica - EPS
- GMGs que entram em
funcionamento em caso de
emergência e se conectam
automaticamente ao sistema do
Data Center;
- Estruturados para manter o
funcionamento 24x7 de toda
estrutura;
36. Data Center
• Componentes - Climatização
A/C Conforto A/C Precisão
- Desenvolvido - Projetados para
para trabalhar em trabalhar em
regimes de 8 horas regime 24x7x365;
diária;
- Não possui controle total do ambiente, - Controle de temperatura, umidade e
apenas o controle de temperatura; partículas no ar;
- Consumo de energia maior - Menor consumo de energia (fila
quente x fria)
37. Data Center
• Componentes - Climatização
Ref. a Gás Ref. a Água
- Menor custo de - Facilidade
manutenção; de operação;
- Sistema mais
confiável;
- Menor custo de implantação;
- Custo de aquisição/instalação maior; - Sistema menos confiável (baixa
- Sistema mais complexo. redundância);
- Manutenção elevada e cara.
39. Data Center
• Componentes - Extinção de Incêndio
- Não deixa resíduos;
- Não é tóxico;
- Não provoca choque térmico ou
condensação de umidade significativa;
- Concentração de extinção é
alcançada em 10 segundos;
- Não é prejudicial a camada de
ozônio.
40. Data Center
• Componentes - Energia Elétrica - EPS
- Fluido incolor e inodoro;
- Não conduz eletricidade;
- Não deixa resíduos;
- Não altera a composição de oxigênio;
41. Data Center
• Componentes - Segurança Física - CFTV
Componentes básicos do CFTV IP
CÂMERAS IP WIRELESS
CÂMERAS FIXAS CÂMERAS FIXAS IP
ANALÓGICAS
CÂMERAS MOVEIS IP
ENCODER
DECODER
SERVIDOR DE
GRAVAÇÃO
LAN
MONITORES
ETHERNET
USB
JOYSTICK
ESTAÇÃO DE WAN
TRABALHO
42. Data Center
• Componentes - Segurança Física - CFTV
Por que IP?
- Qualidade da imagem melhorada
- Inteligência no campo (na câmera)
- Padronização na Infraestrutura utilizada
- Armazenamento de vídeo melhorado e eficiente
- Otimização na visualização e operação o sistema
43. Data Center
• Componentes - Segurança Física - CFTV
4CIF Megapixel
- Vídeo Megapixel permite:
. Diminuição de pontos de câmeras (menor custo)
. Identificação de pessoas, veículos e objetos
44. Data Center
4CIF 704x480 (0.3Mpx)
QXGA 2048x1536 (3Mpx) SXGA 1280x1024 (1Mpx)
45. Data Center
• Componentes - Segurança Física - CFTV
Veiculo parado Invasão do Perimetro
Objeto abandonado Pessoa Suspeita Veiculo na Contramão
(há muito tempo na mesma area)
48. Data Center
• Componentes - Sala Cofre
- Células de segurança que contém toda
estrutura de um DC internamente;
- Normalmente fabricados com paredes de
aço em todos 6 lados;
- Possuem isolamento térmico, acústico e
elétrico (aterramento e gaiola de Faraday);
- To t a l p r o t e ç ã o c o n t r a i m p a c t o ,
vandalismo, inundação, radiação e
explosão;
49. Data Center
• Componentes - Sala Segura
- Pode ter as mesmas características da
sala-cofre, porém sem as mesmas
certificações internacionais.
50. Data Center
• Componentes - Data Center Container (Conceito)
- Maior flexibilidade;
- Menor consumo de energia (ótima densidade);
- Flexibilidade / Mobilidade;
- Várias opções de fabricantes;
- Solução “pré-fabricada”;
53. Data Center
• SLA / Disponibilidade
TIER Downtime SLA Downtime SLA
mensal anual
TI 2h 20min 99,67% 28,8 horas 99,67%
T II 1h 50 min. 99,75% 22,0 horas 99,75%
T III 7 min. 99,98% 01,6 horas 99,98%
T IV 2 min. 99,99% 00,4 horas 99,99%
55. Data Center
• SLA / Disponibilidade
• Exercício de SLA
• Sua empresa vai contratar uma solução de terceirização de Data
Center. O provedor 1 lhe oferece uma disponibilidade mensal de
99.5%. O provedor 2 lhe oferece uma disponibilidade anual de 99.8%.
• Qual devo contratar?
56. Data Center
• SLA: MTTR / MTBF
• São 2 índices importantes quando se trata de desempenho de
processos.
• Também utilizados para calcular a disponibilidade.
57. Data Center
• SLA: MTTR
• Mean Time to Repair
• É o tempo médio que se leva para recuperar um item após uma
falha (resiliência)
• = (Tempo de indisponibilidade) / (número de indisponibilidades)
58. Data Center
• SLA: MTBF
• Mean Time Between Failures
• É o tempo médio entre a ocorrência de uma falha e outra.
• = (Tempo total de disponibilidade) / (número de falhas)
59. Data Center
• SLA: Disponibilidade com MTTR e MTBF
Disponibilidade = MTBF / (MTTR + MTBF)
60. Data Center
• SLA
• Exercício de Disponibilidade
• Meu Data Center possui um switch de borda que, segundo os logs de controle, durante o
ano de 2011 sofreu 8 interrupções para reparo, conforme tabela abaixo:
Data Downtime
10/02/2011 8h
25/03/2011 12h
02/04/2011 8h • Qual o MTBF deste switch em 2011?
15/04/2011 24h
• Qual o MTTR deste switch em 2011?
12/07/2011 8h
25/09/2011 12h • Qual a disponibilidade apresentada pelo switch no ano de 2011?
01/10/2011 12h
17/12/2011 20h
64. Virtualização
• Conceito
• A tecnologia de virtualização é o processo de executar vários sistemas operacionais
em um único equipamento. Uma máquina virtual é um ambiente operacional
completo que se comporta como se fosse um computador independente. Não existe
interdependência entre os sistemas virtuais, não há nada em comum a não ser o
Hardware.
68. Virtualização
• Benefícios para o negócio
Custo HW Custo Operação Time to Market Disponibilidade Resiliência
• Dimensionamento/Aquisição pela média
• Custo de manutenção em HW reduzido
• Redução média de 50% em custos
69. Virtualização
• Benefícios para o negócio
Custo HW Custo Operação Time to Market Disponibilidade Resiliência
• Menos esforço ao provisionar recursos (e remover)
• Redução no custo do espaço físico, energia, resfriamento, etc.
• Redução média de 80% em custos.
70. Virtualização
• Benefícios para o negócio
Custo HW Custo Operação Time to Market Disponibilidade Resiliência
• Deployment em minutos
• QA melhorado.
• Capacidade de cobrar pelo que é utilizado.
71. Virtualização
• Benefícios para o negócio
Custo HW Custo Operação Time to Market Disponibilidade Resiliência
• Alta disponibilidade e Fail Over nativos.
• Monitoramento centralizado e facilitado
72. Virtualização
• Benefícios para o negócio
Custo HW Custo Operação Time to Market Disponibilidade Resiliência
• Backup gerenciado centralmente
• Roll back facilitado.
82. Cloud Computing
• Benefícios
• Escalabilidade: os recursos são alocados sob demanda
• Alta disponibilidade: permite facilmente a configuração de fail over, load balance e
high availability
• Performance: garantia da capacidade acordada
• Estimulada com o desenvolvimento de modernos sistemas de virtualização
83. Cloud Computing
• Tipos de Cloud: Public Cloud
• Serviço provido por 3os através da Internet, em ambiente público
• Ex: Facebook, Amazon Web Service
84. Cloud Computing
• Tipos de Cloud: Private Cloud
• Serviço oferecido na nuvem dentro da própria organização ou de
forma exclusiva para a organização
• Ex: Locaweb
86. Cloud Computing
• Cloud Computing é o Hosting 2.0?
Hosting x Cloud
Traga seu servidor ou Capacidade virtualmente
alugue infinita
87. Cloud Computing
• Cloud Computing é o Hosting 2.0?
Hosting x Cloud
Failover tem que ser
Failover nativo
planejado
88. Cloud Computing
• Novos Serviços
• Armazenamento como Serviço
• Banco de Dados como Serviço
• Informação como Serviço
• Processo como Serviço
• Plataforma como Serviço
89. Cloud Computing
• Novos Serviços
• Integração como Serviço
• Segurança como Serviço
• Governança como Serviço
• Teste como Serviço
• Infra como Serviço
• Aplicativo como Serviço - SaaS
101. Green IT
• Conceito
Usar a TI com o menor impacto para o meio ambiente
Usar a TI para minimizar o impacto ao meio ambiente
102. Green IT
• TI Verde engloba
• Redução do consumo de energia
• Redução de papel
• Redução de viagens
• Redução de Hardware
• Aumentar a vida útil de equipamentos de TI
• Gestão do lixo eletrônico
• Cloud Computing
103. Green IT
• TI Verde engloba Software TI Verde
Hardware TI Verde
Práticas TI Verde
104. Green IT
• Gerenciadores de Energia
• Desligar Monitor
• Desligar HDs
Software TI Verde • Hibernar SO
• Gerenciar Energia (Smart Grid)
• Virtualização
• SaaS
105. Green IT
• Adquirir HW “Green”
• Substituir tecnologias
Desktop Notebook LCD
Ligado 73,97 29,48 27,61
Hardware TI Hibernando 21,13 15,77 1,38
Verde Desligado 2,84 8,9 1,13
• Adquirir produtos Refurbished
• Thin Clients
• Hardware na Nuvem (Infra as Service)
106. Green IT
• Reduzir viagens com Video Conferência
Práticas TI Verde • Reduzir Storage com File Sharing
• Reduzir impressão
• Reduzir recursos (file server, emails, etc)