O documento discute as tendências do marketing e do comportamento do consumidor moderno, destacando que mais da metade dos consumidores fazem pesquisas online antes de comprar, avaliam alternativas, e associam o ranking do Google com a liderança das marcas. Também menciona tendências como personalização, participação, boca-a-boca e modelagem preditiva.

1. Painel: A Produção Nacional
Paulo Morais
www.mktmorais.com

2. Sociedade
orientada
para a
RECLAMAÇÃO

3. Recursos

4. Comunidades

6. Ideias há muitas..

7. Marketing Interno

8. Reconhecimento de uma
necessidade • Mais de 50% dos
consumidores fazem uma
pesquisa na Internet antes de
Pesquisa de informação
fazer uma compra
• Mais de 46% não compraria
um produto cuja marca não
Avaliação alternativas encontrasse numa pesquisa
online
Decisão de compra • O consumidor associa o
ranking do Google ao Ranking
de liderança das Marcas
Comportamento após
compra
Initiative (2011); Brand NewWorld (2004)

9. Personalization
Participation
Peer-to-Peer
Predictive Modeling

10. Até breve…
www.marketingportugal.pt
Paulo Morais
www.mktmorais.com