Как PowerPivot и Power Query и другие SSBI-инструменты помогают в онлайн-маркетинге.

1. Self-Service BI (SSBI)
в маркетинге
Павел Левчук,
iForum 2014

2. Содержание
1. Почему возник SSBI?
a. Почему SSBI актуален для маркетинга?
b. Пример: тест в колл-центре
i. Классическое решение через IT
ii. SSBI Решение: трекинг
iii. SSBI Решение: анализ
c. Так что же такое SSBI?
2. Какие преимущества дает SSBI?
3. Примеры SSBI в маркетинге.
4. Инструменты.
5. Литература.

3. Почему возник SSBI?
SSBI = Self-Service Business Intelligence
Источник: https://www.youtube.com/watch?v=xsViawGFR7I

4. Почему SSBI актуален для
маркетинга?
[1-2h, 1-2d] [7-14d]
проведение
эксперимента
подготовка
эксперимента
гипотеза ответ
вопрос следующего
уровня детализации

5. Пример: тест в колл-центре
Оператор А Оператор Б
старый
скрипт разговора
новый
скрипт разговора
Гипотеза: новый скрипт разговора даст
больше продаж.

6. Классическое решение через IT
1. Разработать ТЗ;
2. Подождать [Х недель - XX недель];
3. Протестировать (не то, что нужно?);
1. Доработать ТЗ;
2. Подождать [Z недель - ZZ недель];
3. Протестировать (работает?);
4. Запустить эксперимент.

7. SSBI Решение: трекинг
Добавить поле в таблицу заказов в БД:

8. SSBI Решение: анализ
Экспорт из БД в Excel и экспресс-анализ:

9. Так что же такое SSBI?
Self-Service Business Intelligence (SSBI) -
это подход и набор инструментов,
используя которые,
вы можете дать ответы на 90%
аналитических вопросов в бизнесе,
с минимальным привлечением IT отдела.

10. Какие преимущества дает SSBI?
● Быстрая подготовка и запуск (1-2h, 1-2d);
● Не нужно разрабатывать UI;
● Drill-down анализ.
Ты проверяешь больше гипотез, а значит
улучшаешь свой бизнес намного быстрее.

11. Примеры SSBI в маркетинге
Расчет ROI
по каждому
-- Source
-- Medium
-- Ad_Group
Предлагать
дисконт на 1-ю
покупку
только
после Х дней
после
регистрации
Оказывать
помощь
в подходящий
момент -
через
Y минут/дней
бездействия
Делать спец.
предложение
на Х+1 покупку
только если
клиент
не покупал
ничего Z дней
Привлечение Активация Вовлечение Удержание

12. Инструменты
● SQL-запросы;
● Microsoft SSBI стек:
o Power Query (+ M language)
 очистка данных, придача им “формы”;
o PowerPivot (+ DAX language)
 моделирование;
o Excel / PivotTables
 анализ;
 визуализация;
o PowerView / Power Map
 визуализация.

13. Литература
● SQL-запросы ;
http://www.w3schools.com/sql/
● Microsoft SSBI стек:
http://office.microsoft.com/en-us/excel-help/power-bi-for-office-365-overview-and-learning-
HA104103581.aspx
o Power Query (+ M language)
 https://cwebbbi.wordpress.com/category/power-query/
o PowerPivot (+ DAX language)
 http://www.powerpivotpro.com/
 http://www.amazon.com/dp/0735676348
 http://www.daxpatterns.com/
o Excel / PivotTables
 http://chandoo.org/wp/2009/08/19/excel-pivot-tables-tutorial/
o PowerView / Power Map
 http://office.microsoft.com/en-001/excel-help/power-view-and-power-pivot-videos-
HA104009784.aspx

14. СПАСИБО!
http://ecommerce-in-ukraine.blogspot.com/