Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
Paweł Sala
FreshMail
Kraków 27 marca 2012 r.
Jak zaprojektować skuteczną
kampanię e-mail marketingową?
Zawartość	
  niniejszej	
  prezentacji,	
  a	
  w	
  szczególności	
  	
  koncepcje	
  i	
  sposób	
  prezentacji	
  treśc...
3
prawdopodobnie najbardziej popularne i innowacyjne
narzędzie do e-mail marketingu w Polsce
najczęściej nagradzana agencj...
E-MAIL MARKETING
SPAM
czyli wszystko czego nie chcemy
dostawać ;)
Za 5 lat...
poczta bez spamu
- wysoce spersonalizowana komunikacja
E-mail marketing to
permission marketing
Permission marketing - odbiorca sam
wyraża chęć otrzymywania od
marketera odpowiednich przekazów
marketingowych.
Zawsze mo...
3 powody dla których warto
postawić na
E-MAIL MARKETING
Nie jest tak sexy jak...
ale mino iż nie wygląda
jest bardzo efektywny
Niezwykła efektywność
1 zł może zamienić się w 40 zł sprzedaży*
* zgodnie z badaniami DMA
Niezwykła efektywność
1 zł może zamienić się w 3796 zł sprzedaży*
* kampania organizowana wspólnie z biurem podróżyTriada ...
drugi najważniejszy czynnik generujący ruch na naszej
stronie, zaraz po znajomości marki*
* badanie ForeSee Results 2010
3 powody dla których e-mail
marketing wymiata ;)
w wielkim skrócie ;)
Bardzo bezpośredni
kanał
Dający możliwość
wysokiej personalizacji
oraz niesamowicie
dokładnego
targetowania
Najpopularniejsza forma
komunikacji w Internecie
Najpopularniejsza forma
komunikacji w Internecie
Tim Berners-Lee
Poczta elektroniczna i za 20
lat będzie najpopularniejszą
usługą w sieci
sprawdzają swoją skrzynkę na bieżąco – 44%
sprawdzają swoją skrzynkę zanim umyją rano zęby – 40%
„Wszyscy” korzystają z po...
Szybkość - od momentu powstania pomysłu do zakończenia
jego realizacji wystarczy kilka dni, a czasami nawet kilka
godzin.
Dystrybucja
możliwość dostarczenia setek tysięcy
wiadomości w ciąg kilkunastu minut.
Możliwość dokładnego targetowania wysyłek.
Zarówno w oparciu o deklaratywne informacje jak
i rzeczywiste zachowanie (targe...
Łatwość w odbiorze -
przeczytanie wiadomości
i jej przetworzenie zajmuje
odbiorcy kilka sekund
Komunikacja One-to-One dzięki
możliwości personalizacji
Mierzalność efektów, zarówno
całej kampanii jak
i poszczególnych jej
elementów
Jak zaprojektować skuteczną
kampanię e-mail marketingową
Lista odbiorców Kreacja Czas wysyłki
Lista odbiorców
Samodzielnie zbudowana lista
adresowa
Zbudowana w modelu
double opt-in
Zawierająca wszelkie zgody
formalne
zgoda na przetwarzanie danych osobowych
zgoda na przesyłanie informacji
E-MAIL i IMIĘ
podstawowe dane jakie zbieramy
IMIĘ
do wykorzystanie w personalizacji
(ważna odmiana do odpowiedniego przypadku)
budowanie bezpośredniej relacji
do okreś...
Zbierajcie dane wszędzie gdzie się da....
Zbierajcie dane wszędzie gdzie się da....
Zbierajcie dane wszędzie gdzie się da....
Zbierajcie dane wszędzie gdzie się da....
Zbierajcie dane wszędzie gdzie się
da....
zawsze pamiętajcie o odpowiednich
zgodach formalnych !
Never ever.....
Nigdy nie kopiuj cudzej listy
© (2012) Paweł Sala ps@freshmail.pl
Nigdy nie wysyłaj kampanii do
starych list
(dawno nie używanych)
© (2012) Paweł Sala p...
E-MAIL
adres e-mail jako identyfikator danej osoby w różnych
systemach
Integracja z innymi systemami
w firmie
(CRM, CMS, e-commerce itp)
Jak to może wyglądać w praktyce...
Jeżeli ktoś namiętnie
klika opcje
telewizorów możemy
zaproponować mu
rabat, tak ?
... a może
zaproponować mu
zestaw kina
domowego ?
Wszystko zależy od tego czy system
zakupowy jest spięty z systemem
do e-mail marketingu.
Identyfikacja po adresie e-mail
z ogólnodostępnymi bazami
danych
(Facebook,Twitter, linked-in itd)
67
Wykorzystanie danych
behawioralnych
czyli w co ludzie klikają
w mailach
w oparciu o te dane możemy
posegmentować naszą bazę
odbiorców
posiadacze własnej rodziny
single lubiący się bawić
osoby lubiące aktywny
wypoczynek
i Ci którzy lubią raczej
leżakowanie
zasobność portfela
kierunek podróży
wykorzystanie
tagowania linków
mierzenie konwersji
czy nasze działania
zadziałały czy nie
Uwaga na pułapki... aktualność danych
Odświeżaj segmenty odbiorców
Lista odbiorców Kreacja Czas wysyłki
Kreacja
Krótko, zwięźle i na temat
zawsze wartościowa treść
odpowiednie emocje
spełniajmy marzenia
Nasze słowo
to nasza
reputacja
ok 3 sekund na przykucie uwagi
51%
rezygnuje
najważniejszy
prostokąt
600x350 px
(musimy przyciągnąć
uwagę)
najważniejszy
kwadrat
200x200 px
(umieszczamy logotyp)
Wizerunek ludzkich twarzy
Wyraźne call to action
Budujmy relacje one-to-one
Budujmy relacje one-to-one
Personalizacja:
✓ tematu
✓ nadawcy
✓ treści
✓ content dynamiczny
✓ systemy rekomendacji
Robimy test A/B:
- kreacji
- tematu
- nadawcy
Sprawdzamy czy nasz mail nie wygląda jak
spam.
Im więcej testów - tym lepiej
Sprawdzamy jak się wyświetla nasz mail
w różnych programach pocztowych
Optymalizacja kodu wiadomości
Outlook 2007 Poprawne wyświetlenie
107
Do pobrania ZA DARMO ze strony FreshMail
http://freshmail.pl/css
Jedyne takie opracowanie
w Polsce, w sumie 82
strony ...
Test laika
Lista odbiorców Kreacja Czas wysyłki
Czas wysyłki
Optymalizacja czasu wysyłki
czyli kiedy nasi odbiorcy
chcą dostawać od nas maile
i kiedy najlepiej działają
112
Case	
  study
Triada	
  na	
  dzień	
  kobiet
1	
  zł	
  dało	
  3796	
  zł	
  neNo	
  na	
  sprzedaży	
  w	
  realu	
...
113
Segment	
  travel	
  cechuje	
  bardzo	
  
wysoki	
  efekt	
  ROPO
(Research	
  Online	
  Purchase	
  Offline)
114
Wykorzystajmy	
  zatem	
  to	
  i	
  sami	
  podsuńmy	
  wycieczki	
  do	
  
sprawdzenia	
  dzięki	
  działaniom	
  
e...
115
Znajdźmy	
  jakąś	
  okazję,	
  dajmy	
  prezent...	
  wszystko	
  powinno	
  
zadziałać	
  idealnie
116
może	
  tak	
  8	
  marca	
  
117
Zaprośmy	
  subskrybentów,	
  aby	
  dokonali	
  zakupu	
  
z	
  okazji	
  Dnia	
  Kobiet.
Dla	
  kobiet	
  za	
  doko...
118
...osoby,	
  które	
  przyszły	
  dzięki	
  działaniom	
  e-­‐mail	
  
marke_ngowym	
  zaoferujmy	
  dodatkowy	
  bene...
119
Stworzenie	
  odpowiedniego	
  segmentu
120
Stworzenie	
  odpowiedniego	
  segmentu
✓osoby	
  które	
  już	
  coś	
  u	
  nas	
  kupiły	
  (identyfikacja	
  po	
  ...
121
Stworzenie	
  odpowiedniej	
  kreacji
122
Stworzenie	
  odpowiedniej	
  kreacji
Wykorzystanie	
  personalizacji	
  do	
  stworzenie	
  indywidualnej	
  kreacji	...
123
Czas	
  wysyłki
124
Czas	
  wysyłki
✓Środa	
  w	
  godzinach	
  popołudniowych	
  -­‐	
  pierwsza	
  transza...
✓Dla	
  „nieotwartych”	
  ...
125
Wyniki
126
Ponad	
  70%	
  osób	
  otworzyło,	
  
któryś	
  z	
  maili.
127
CTR=	
  14,69%
128
ROI	
  =	
  3796	
  zł	
  
129
10,49%	
  sprzedaży	
  tradycyjnej	
  w	
  danym	
  dniu	
  
wygenerowała	
  akacja	
  e-­‐mail	
  marke_ngowa
Promocja	
  oferty	
  letniej	
  TUI
Odbiorcy:
baza	
  własna	
  klienta	
  -­‐	
  używana	
  regularnie	
  od	
  kilku	
  lat	
  i	
  dobrze	
  
zarządzana
Profilowanie	
  odbiorców	
  w	
  oparciu	
  o	
  dane	
  behawioralne
Przykład	
  newsleMera
sprzedażowego.
Najlepsze	
  oferty	
  były	
  dobierane
w	
  oparciu	
  o	
  preferencje	
  odbiorc...
Dedykowane	
  mailingi
dla	
  osób	
  klikające	
  rodzinne	
  oferty
dla	
  osób	
  zainteresowanych	
  kierunkiem	
  greckim
Optymalizacja:
★testy	
  A/B	
  kreacji
★testy	
  A/B	
  tematu	
  wiadomości
★optymalizacja	
  czasu	
  wysyłki
★testy	
 ...
Wyniki
Open rate
średni na początku działania - 11,7%
po działaniach optymalizacyjnych - 38,4%
CTR
średni na początku działania - 4,1%
po działaniach optymalizacyjnych - 22,7%
Dotarcie
88% subskrybentów otworzyło co najmniej 1 wiadomość w trakcie
realizowania kampanii
ROI
1 zł zamieniła się w prawie 1300 zł sprzedaży
Diamonds	
  Factory
Agaty Noryńska Marka Palka Iwona Adalas
Witaj Agato Witaj Marku, Witaj Iwono,
Agaty Noryńska Marka Palka Iwony Adalas
Witaj Agato Witaj Marku, Witaj Iwono,
Wykorzystaliśmy	
  personalizację
Kody / kupony rabatowe
✓ ograniczone w czasie
✓ rabat w wysokości 30%
✓ przypomnienie o końcu terminu
ważności (kolejna wy...
Rezultaty:
✓ Średni	
  open	
  rate	
  z	
  trzech	
  wysyłek	
  41,27%
✓ Średni	
  wskaźnik	
  CTR	
  z	
  trzech	
  wysy...
O czym warto na koniec pamiętać
Zawsze oglądaj
dokładnie
raporty z kampanii
Porównuj kampanie między sobą
Zintegruj system do e-mail marketingu
z Google Analytics
możliwość dokładnego liczenia zwrotu z inwestycji
Dedukuj, wyciągaj właściwe wnioski
i optymalizuj swoje działania
http://www.youtube.com/watch?v=Hzgzim5m7oU
Eksperymentuj, wszak to nie operacja na
otwartym sercu ;)
157
zapraszam do lektury książki
158
mistrz świeżych rozwiązań*
(* dyrektor zarządzający)
Paweł Sala
Dziękuję za uwagę
mobile: +48 516 120 803
e-mail: ps@f...
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012

2.015 visualizaciones

Publicado el

Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową ? - proste odpowiedzi dla młodych przedsiębiorców przedstawione podczas Festiwalu Przedsiębiorczości BOSS 2012 w Krakowie. O tym jak ważna jest dobrze zbudowana lista odbiorców, jak przygotować skuteczną kreację i kiedy wysyłać

Autor prezentacji - Paweł Sala - dyrektor zarządzający FreshMail, autor książki "Świeże podejście do e-mail marketingu".

Publicado en: Empresariales
  • Sé el primero en comentar

Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową - FreshMail na Festiwalu przedsiębiorczości BOSS 2012

  1. 1. Paweł Sala FreshMail Kraków 27 marca 2012 r. Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową?
  2. 2. Zawartość  niniejszej  prezentacji,  a  w  szczególności    koncepcje  i  sposób  prezentacji  treści,  stanowią   własność  intelektualną  Pawła  Sali,  chronioną  prawem  zgodnie  z  ustawą  z  dnia  4  lutego  1994  r.  o  ochronie   praw  autorskich    i  praw  pokrewnych. Wykorzystanie  całości  lub  części  niniejszego  utworu  w  jakichkolwiek  celach  wymaga  pisemnej  zgody   właściciela.  
  3. 3. 3 prawdopodobnie najbardziej popularne i innowacyjne narzędzie do e-mail marketingu w Polsce najczęściej nagradzana agencja za działania e-mail marketingowe mistrz świeżych rozwiązań* (* dyrektor zarządzający) Paweł Sala
  4. 4. E-MAIL MARKETING
  5. 5. SPAM czyli wszystko czego nie chcemy dostawać ;)
  6. 6. Za 5 lat... poczta bez spamu - wysoce spersonalizowana komunikacja
  7. 7. E-mail marketing to permission marketing
  8. 8. Permission marketing - odbiorca sam wyraża chęć otrzymywania od marketera odpowiednich przekazów marketingowych. Zawsze może także tą zgodę cofnąć :)
  9. 9. 3 powody dla których warto postawić na E-MAIL MARKETING
  10. 10. Nie jest tak sexy jak...
  11. 11. ale mino iż nie wygląda
  12. 12. jest bardzo efektywny
  13. 13. Niezwykła efektywność 1 zł może zamienić się w 40 zł sprzedaży* * zgodnie z badaniami DMA
  14. 14. Niezwykła efektywność 1 zł może zamienić się w 3796 zł sprzedaży* * kampania organizowana wspólnie z biurem podróżyTriada w 2010 roku z okazji Dania Kobiet
  15. 15. drugi najważniejszy czynnik generujący ruch na naszej stronie, zaraz po znajomości marki* * badanie ForeSee Results 2010
  16. 16. 3 powody dla których e-mail marketing wymiata ;) w wielkim skrócie ;)
  17. 17. Bardzo bezpośredni kanał
  18. 18. Dający możliwość wysokiej personalizacji
  19. 19. oraz niesamowicie dokładnego targetowania
  20. 20. Najpopularniejsza forma komunikacji w Internecie
  21. 21. Najpopularniejsza forma komunikacji w Internecie
  22. 22. Tim Berners-Lee Poczta elektroniczna i za 20 lat będzie najpopularniejszą usługą w sieci
  23. 23. sprawdzają swoją skrzynkę na bieżąco – 44% sprawdzają swoją skrzynkę zanim umyją rano zęby – 40% „Wszyscy” korzystają z poczty elektronicznej, a niektórzy… źródło: www.emaillabs.com
  24. 24. Szybkość - od momentu powstania pomysłu do zakończenia jego realizacji wystarczy kilka dni, a czasami nawet kilka godzin.
  25. 25. Dystrybucja możliwość dostarczenia setek tysięcy wiadomości w ciąg kilkunastu minut.
  26. 26. Możliwość dokładnego targetowania wysyłek. Zarówno w oparciu o deklaratywne informacje jak i rzeczywiste zachowanie (targetowanie behawioralne)
  27. 27. Łatwość w odbiorze - przeczytanie wiadomości i jej przetworzenie zajmuje odbiorcy kilka sekund
  28. 28. Komunikacja One-to-One dzięki możliwości personalizacji
  29. 29. Mierzalność efektów, zarówno całej kampanii jak i poszczególnych jej elementów
  30. 30. Jak zaprojektować skuteczną kampanię e-mail marketingową
  31. 31. Lista odbiorców Kreacja Czas wysyłki
  32. 32. Lista odbiorców
  33. 33. Samodzielnie zbudowana lista adresowa
  34. 34. Zbudowana w modelu double opt-in
  35. 35. Zawierająca wszelkie zgody formalne zgoda na przetwarzanie danych osobowych zgoda na przesyłanie informacji
  36. 36. E-MAIL i IMIĘ podstawowe dane jakie zbieramy
  37. 37. IMIĘ do wykorzystanie w personalizacji (ważna odmiana do odpowiedniego przypadku) budowanie bezpośredniej relacji do określenia płci
  38. 38. Zbierajcie dane wszędzie gdzie się da....
  39. 39. Zbierajcie dane wszędzie gdzie się da....
  40. 40. Zbierajcie dane wszędzie gdzie się da....
  41. 41. Zbierajcie dane wszędzie gdzie się da....
  42. 42. Zbierajcie dane wszędzie gdzie się da.... zawsze pamiętajcie o odpowiednich zgodach formalnych !
  43. 43. Never ever.....
  44. 44. Nigdy nie kopiuj cudzej listy
  45. 45. © (2012) Paweł Sala ps@freshmail.pl Nigdy nie wysyłaj kampanii do starych list (dawno nie używanych) © (2012) Paweł Sala ps@freshmail.pl
  46. 46. E-MAIL adres e-mail jako identyfikator danej osoby w różnych systemach
  47. 47. Integracja z innymi systemami w firmie (CRM, CMS, e-commerce itp)
  48. 48. Jak to może wyglądać w praktyce...
  49. 49. Jeżeli ktoś namiętnie klika opcje telewizorów możemy zaproponować mu rabat, tak ?
  50. 50. ... a może zaproponować mu zestaw kina domowego ?
  51. 51. Wszystko zależy od tego czy system zakupowy jest spięty z systemem do e-mail marketingu.
  52. 52. Identyfikacja po adresie e-mail z ogólnodostępnymi bazami danych (Facebook,Twitter, linked-in itd)
  53. 53. 67
  54. 54. Wykorzystanie danych behawioralnych
  55. 55. czyli w co ludzie klikają w mailach
  56. 56. w oparciu o te dane możemy posegmentować naszą bazę odbiorców
  57. 57. posiadacze własnej rodziny
  58. 58. single lubiący się bawić
  59. 59. osoby lubiące aktywny wypoczynek
  60. 60. i Ci którzy lubią raczej leżakowanie
  61. 61. zasobność portfela
  62. 62. kierunek podróży
  63. 63. wykorzystanie tagowania linków
  64. 64. mierzenie konwersji czy nasze działania zadziałały czy nie
  65. 65. Uwaga na pułapki... aktualność danych
  66. 66. Odświeżaj segmenty odbiorców
  67. 67. Lista odbiorców Kreacja Czas wysyłki
  68. 68. Kreacja
  69. 69. Krótko, zwięźle i na temat
  70. 70. zawsze wartościowa treść
  71. 71. odpowiednie emocje
  72. 72. spełniajmy marzenia
  73. 73. Nasze słowo to nasza reputacja
  74. 74. ok 3 sekund na przykucie uwagi
  75. 75. 51% rezygnuje
  76. 76. najważniejszy prostokąt 600x350 px (musimy przyciągnąć uwagę)
  77. 77. najważniejszy kwadrat 200x200 px (umieszczamy logotyp)
  78. 78. Wizerunek ludzkich twarzy
  79. 79. Wyraźne call to action
  80. 80. Budujmy relacje one-to-one
  81. 81. Budujmy relacje one-to-one Personalizacja: ✓ tematu ✓ nadawcy ✓ treści ✓ content dynamiczny ✓ systemy rekomendacji
  82. 82. Robimy test A/B: - kreacji - tematu - nadawcy
  83. 83. Sprawdzamy czy nasz mail nie wygląda jak spam.
  84. 84. Im więcej testów - tym lepiej
  85. 85. Sprawdzamy jak się wyświetla nasz mail w różnych programach pocztowych
  86. 86. Optymalizacja kodu wiadomości Outlook 2007 Poprawne wyświetlenie
  87. 87. 107 Do pobrania ZA DARMO ze strony FreshMail http://freshmail.pl/css Jedyne takie opracowanie w Polsce, w sumie 82 strony wiedzy na temat wsparcia technologii CSS w aplikacjach pocztowych.
  88. 88. Test laika
  89. 89. Lista odbiorców Kreacja Czas wysyłki
  90. 90. Czas wysyłki
  91. 91. Optymalizacja czasu wysyłki czyli kiedy nasi odbiorcy chcą dostawać od nas maile i kiedy najlepiej działają
  92. 92. 112 Case  study Triada  na  dzień  kobiet 1  zł  dało  3796  zł  neNo  na  sprzedaży  w  realu  !!!
  93. 93. 113 Segment  travel  cechuje  bardzo   wysoki  efekt  ROPO (Research  Online  Purchase  Offline)
  94. 94. 114 Wykorzystajmy  zatem  to  i  sami  podsuńmy  wycieczki  do   sprawdzenia  dzięki  działaniom   e-­‐mail  marke;ngowym
  95. 95. 115 Znajdźmy  jakąś  okazję,  dajmy  prezent...  wszystko  powinno   zadziałać  idealnie
  96. 96. 116 może  tak  8  marca  
  97. 97. 117 Zaprośmy  subskrybentów,  aby  dokonali  zakupu   z  okazji  Dnia  Kobiet. Dla  kobiet  za  dokonanie  zakupu  prezent...  
  98. 98. 118 ...osoby,  które  przyszły  dzięki  działaniom  e-­‐mail   marke_ngowym  zaoferujmy  dodatkowy  benefit
  99. 99. 119 Stworzenie  odpowiedniego  segmentu
  100. 100. 120 Stworzenie  odpowiedniego  segmentu ✓osoby  które  już  coś  u  nas  kupiły  (identyfikacja  po  e-­‐mailu) ✓osoby  z  konkretnych  miast ✓podział  ze  względu  na  płeć
  101. 101. 121 Stworzenie  odpowiedniej  kreacji
  102. 102. 122 Stworzenie  odpowiedniej  kreacji Wykorzystanie  personalizacji  do  stworzenie  indywidualnej  kreacji  mailingu  wraz  z   przygotowanym  kuponem  do  wydrukowania  wprost   z  maila.
  103. 103. 123 Czas  wysyłki
  104. 104. 124 Czas  wysyłki ✓Środa  w  godzinach  popołudniowych  -­‐  pierwsza  transza... ✓Dla  „nieotwartych”  maili  odsyłka  w  piątek  w  godzinach  okołopołudniowych     (najbardziej  efektywny  czas  dla  branży  travel)
  105. 105. 125 Wyniki
  106. 106. 126 Ponad  70%  osób  otworzyło,   któryś  z  maili.
  107. 107. 127 CTR=  14,69%
  108. 108. 128 ROI  =  3796  zł  
  109. 109. 129 10,49%  sprzedaży  tradycyjnej  w  danym  dniu   wygenerowała  akacja  e-­‐mail  marke_ngowa
  110. 110. Promocja  oferty  letniej  TUI
  111. 111. Odbiorcy: baza  własna  klienta  -­‐  używana  regularnie  od  kilku  lat  i  dobrze   zarządzana
  112. 112. Profilowanie  odbiorców  w  oparciu  o  dane  behawioralne
  113. 113. Przykład  newsleMera sprzedażowego. Najlepsze  oferty  były  dobierane w  oparciu  o  preferencje  odbiorców wynikające  z  reakcji  na  pierwsze mailingi.
  114. 114. Dedykowane  mailingi
  115. 115. dla  osób  klikające  rodzinne  oferty
  116. 116. dla  osób  zainteresowanych  kierunkiem  greckim
  117. 117. Optymalizacja: ★testy  A/B  kreacji ★testy  A/B  tematu  wiadomości ★optymalizacja  czasu  wysyłki ★testy  antyspamowe  i  klienta  pocztowego
  118. 118. Wyniki
  119. 119. Open rate średni na początku działania - 11,7% po działaniach optymalizacyjnych - 38,4%
  120. 120. CTR średni na początku działania - 4,1% po działaniach optymalizacyjnych - 22,7%
  121. 121. Dotarcie 88% subskrybentów otworzyło co najmniej 1 wiadomość w trakcie realizowania kampanii
  122. 122. ROI 1 zł zamieniła się w prawie 1300 zł sprzedaży
  123. 123. Diamonds  Factory
  124. 124. Agaty Noryńska Marka Palka Iwona Adalas Witaj Agato Witaj Marku, Witaj Iwono,
  125. 125. Agaty Noryńska Marka Palka Iwony Adalas Witaj Agato Witaj Marku, Witaj Iwono, Wykorzystaliśmy  personalizację
  126. 126. Kody / kupony rabatowe ✓ ograniczone w czasie ✓ rabat w wysokości 30% ✓ przypomnienie o końcu terminu ważności (kolejna wysyłka)
  127. 127. Rezultaty: ✓ Średni  open  rate  z  trzech  wysyłek  41,27% ✓ Średni  wskaźnik  CTR  z  trzech  wysyłek  28,4% ✓ Obłożenie  studia  po  akcji  mailingowej  na  poziomie  91% ✓ Zwrot  z  zainwestowanej  1  zł  przełożył  się  na  sprzedaż  na  poziomi  53  zł
  128. 128. O czym warto na koniec pamiętać
  129. 129. Zawsze oglądaj dokładnie raporty z kampanii
  130. 130. Porównuj kampanie między sobą
  131. 131. Zintegruj system do e-mail marketingu z Google Analytics możliwość dokładnego liczenia zwrotu z inwestycji
  132. 132. Dedukuj, wyciągaj właściwe wnioski i optymalizuj swoje działania
  133. 133. http://www.youtube.com/watch?v=Hzgzim5m7oU
  134. 134. Eksperymentuj, wszak to nie operacja na otwartym sercu ;)
  135. 135. 157 zapraszam do lektury książki
  136. 136. 158 mistrz świeżych rozwiązań* (* dyrektor zarządzający) Paweł Sala Dziękuję za uwagę mobile: +48 516 120 803 e-mail: ps@freshmail.pl www.freshmail.pl

×