Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Thailand ecommerceframeworkgoal kpi-2015

1.490 visualizaciones

Publicado el

แผน Thailand E-Commerce Framework & KPI รวมถึง Thailand E-Commerce Landscape

Publicado en: Empresariales
  • Sé el primero en recomendar esto

Thailand ecommerceframeworkgoal kpi-2015

  1. 1. Thailand E­Commerce Framework and KPI  ภาพรวมของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับ E­Commerce ภายในประเทศไทย (ทั ้งรัฐ­เอกชน)    เป้าหมายของการทํางานร่วมกัน : Ultimate Goal of Thailand e­Commerce  1. สร้างความเข้มแข็งให้กลุ่มผู้ประกอบการ SME ด้วยเครื่องมือออนไลน์และ E­commerce  2. ให้มีบทบาทในการพัฒนาเศรษฐกิจในประเทศ  3. มีช่องทางในการขยายตัวไปสู่ระดับภูมิภาค    ตัวชี้วัดหลัก (Key KPI)  1. จํานวนผู้ประกอบการ E­commerce ที่บันทึกในระบบ เป็น  50,000​ ภายในปี  2016​ จากตัวเลขอ้างอิงจาก  กรมพัฒนาธุรกิจการค้า”  ​โดยจํานวนผู้ประกอบการ E­commerce ใหม่จะต้องเพิ่มขึ้นในแต่ละปี (แยกเป้าออกมา)  ที่ดําเนินการธุรกิจได้จริง เท่ากับ  X,000​ รายต่อปี  2. มูลการขายสินค้า E­Commerce ออกไปในประเทศและต่างประเทศในระดับภูมิภาค  X00,000​ ล้านบาทในปี 2016 (ทั ้ง  B2C และ B2B) จะต้องเติบโต % ในกี่ปี  3. อัตราความเชื่อมั่นของทั ้งผู้ประกอบการและผู้บริโภคเกี่ยวกับการซื้อของออนไลน์สูงกว่า  15%   (ฐานจากตัวเลขอะไรที่ต้องหา)    ภาพรวมของอุตสาหกรรม E­Commerce ของไทย (Framework & Stakeholder)  เป็นภาพรวมของอุตสาหกรรมการ E­Commerce ของไทย ที่มีทุกๆ ส่วนที่เกี่ยวข้องในภาพรวมทั ้งหมดในส่วนเอกชน  (ด้านบนของภาพ) และภาครัฐ (ด้านล่างของภาพ) ซึ่งดูจากภาพจะทําให้เราเห็นภาพรวมของทั ้งอุตสาหกรรมว่ามีใครบ้างที่เกี่ยวข้อง
  2. 2.       การทําให้ E­Commerce ประเทศไทยเติบโตไปข้างหน้า  1. รวบรวบผู้ประกอบการและแยกว่าใครเป็น E­Commerce  2. ส่งเสริมผู้ประกอบการ E­Commerce  3. สร้างมาตรฐาน ความเชื่อมั่น ปลอดภัย  4. ศูนย์กลางผู้ประกอบการ E­Commerce และให้ความรู้  5. ตรวจสอบ ปราบปราม ควบคุม  6. เก็บสถิติ รายงาน สรุป    เมื่อมาแยกดูตามงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับ E­Commerce ของประเทศไทยแบ่งตามหน้าที่ได้แก่    1.) รวบรวบผู้ประกอบการและแยกว่าใครเป็น E­Commerce    หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง  ● สสว. (SMEs)  ○ สร้างผู้ประกอบการใหม่ ( ดูแผนการสร้างผู้ประกอบการอย่างเป็นระบบ)  ○ รวมผู้ประกอบการขนาดกลางขนาดเล็ก ที่เป็น E­Commerce มาเข้าระบบ   ○ [ควรเป็น  Funding Agency]  ● ETDA (ThaiEMarket.com) 
  3. 3. ● กรมพัฒนาธุรกิจการค้า (DBDmart.com, ThaiCommerceStore.com)  ● กรมส่งเสริมการส่งออก (ThaiTrade.com)  ● กรมส่งเสริมอุตสหกรรม (ThaiTechno.net, Industry.in.th)  ● กรมการพัฒนาชุมชน ( www.OTOPToday.com​)  ● ไปรษณีย์ไทย (PostEMart.com)  ● TOT (TOTe­marketplace.com)  ● การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (Thaitravelmart.com)  ○ รวมผู้ผู้ประกอบการท่องเที่ยว ที่เป็น E­Commerce มาเข้าระบบ  ○ สนั บสนุนผู้ประกอบการท่องเที่ยว (ทางออนไลน์)  เป้า KPI  1. รวมรวบจํานวนผู้ประกอบการ Ecommerce ที่บันทึกในระบบ เป็น xxx ภายในระยะเวลา Xxxx  ยกตามหมวดหมู่ใหญ่ๆ)  2. สร้างยอดขายออนไลน์ของผู้ประกอบการท่องเที่ยว  เป็น XXX ภายใน XXX      2.) ส่งเสริมผู้ประกอบการ E­Commerce    หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง  ● กรมพัฒนาธุรกิจการค้า (DBD)  ○ นําผู้ประกอบการ E­Commerce มาจดทะเบียน   ○ จัดทํา Directory สําหรับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับ e­Commerce ทั ้งหมด (National Marketplace)   ○ แนะนําเครือข่ายทางธุรกิจเพื่อต่อยอด   ○ สร้างผู้ประกอบการ E­Commerce ใหม่  ● ETDA  ○ ให้ความรู้ผู้ประกอบการด้านความปลอดภัย   ○ ให้ความรู้มาตรฐานของการทําธุรกรรมและการทําการค้าออนไลน์   KPI  1. จํานวนผู้ประกอบการ Ecommerce “ใหม่” ที่ดําเนินการธุรกิจได้จริง เท่ากับ  10,000 ราย ต่อปี   (มียอดขายติดต่อกันตลอด 3 เดือน)  2. จํานวนผู้ประกอบการจดทะเบียน E­Commerce เป็น 100,000 ภายใน  2018  (ภายใน 3 ปี)  3. สัดส่วนของผู้ประกอบการ Ecommerce ที่จดทะเบียนแล้วที่ยังดําเนินการธุรกิจอยู่ต้องมีแม่นยําในระดับมากกว่า 90%  ขึ้นไป (จดแล้วตายไปแล้ว ก็ยังอยู่ในระบบ) Cleansing Data  4. จํานวนการความร่วมมือในการแนะนําธุรกิจเพื่อต่อยอด  5. จํานวนผู้เข้าร่วมอบรม Ecommerce มากกว่า XXX ต่อปี        3.) สร้างมาตรฐาน ความเชื่อมั่น ปลอดภัย    หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง  ● ETDA (สพธอ.)  ○ สร้างกฏ กรอบ ระเบียบ กฏหมาย มาตรฐาน  ○ สร้างความเชื่อมั่นในการใช้ e­Commerce (ผู้ประกอบการ และผู้บริโภค)  ○ ดูแลด้านความปลอดภัยในการซื้อขาย  KPI  1. จํานวนของการโกงในการซื้อขายออนไลน์ ไม่เกิน XX% ของจํานวน ธุรกรรมการซื้อของออนไลน์ทั ้งหมดทั ้งปี  2. อัตราความน่าเชื่อมั่นของทั ้งผู้ประกอบการและผู้บริโภคเกี่ยวกับการซื้อของออนไลน์สูงกว่า XX%   3. อัตราการจัดการเรื่องร้องเรียนได้สําเร็จ มากกว่า XX% ต่อปี ของจํานวนเรื่องร้องเรียนทั ้งหมดที่ได้รับ  4. อัตราของผู้ที่ยอมรับและปฏิบัติตามกฎ กรอบ ระเบียบ กฎหมาย มาตรฐาน ไปใช้เกินกว่า XX% ของจํานวนผู้ประกอบการ  Ecommerce ทั ้งหมด 
  4. 4.     4.) ศูนย์กลางผู้ประกอบการ E­Commerce และให้ความรู้    หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง  ● สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (THECA)  ○ ศูนย์กลางของผู้ประกอบการ E­Commerce ภายในประเทศไทย  ○ ศูนย์กลางความรู้แก่ผู้ประกอบการไทย (เป็นเชี่ยวชาญด้านโครงสร้างหลักสูตร และเนื้อหา)   ○ เป็นศูนย์กลางในการประสานงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง   KPI  1. อัตราความครอบคลุมของของสมาชิกสมาคมฯสามารถครอบคลุมได้ทุกๆภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง มากกว่า XX% ของทุกๆภาคส่วน  2. จํานวนโครงการที่มีความร่วมมือระหว่างรัฐหรือประเทศในภูมิภาค  3. จํานวนผู้ประกอบการที่เข้ามาเรียนรู้ทางด้าน Ecommerce (ทําร่วมกับ DBD)      5.) ตรวจสอบ ปราบปราม ควบคุม    หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง  ● กองบังคับการปราบปรามการกระทําความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเศรษฐกิจ (ปอศ.) และ กองตํารวจสื่อสาร  สํานั กงานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. (ปอท.)  ○ ติดตามจับคนร้าย    ● OCPB (Office of Consumer Protection Board) สคบ.  ○ รับเรื่องราวร้องเรียนทางออนไลน์    ● FDA (Food and Drug Administration) อ.ย.  KPI  1. อัตราการจัดการเรื่องร้องเรียนได้สําเร็จ มากกว่า XX% ต่อปี ของจํานวนเรื่องร้องเรียนทั ้งหมดที่ได้รับ (ทําร่วมกับ ETDA)      6.) เก็บสถิติ รายงาน สรุป    หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง  ● ETDA (สพธอ.)  สํานั กงานสถิติแห่งชาติ (NSO)  ○ เก็บสถิติผู้ประกอบ การซื้อ­ขาย ของ E­Commerce ไทย  KPI  1. จํานวนสถิติที่สําคัญที่เกี่ยวข้องกับ  Ecommerce  ที่สามารถเผยแพร่ออกสู่สาธารณะในทันภายในปีต่อปี      Note  ● ขาดส่วนหน่วยงานที่จะสนั บสนุน ทําให้ ผู้บริโภคซื้อของทางออนไลน์เพิ่มมากขึ้น (ใครดี)        Key Practice  1. จัดตั ้งคณะทํางาน Ecommerce แห่งชาติ  2. มีการจัดการประชุมเพื่อติดตาม KPI กันทุกๆ 3 เดือน     
  5. 5. Next Step  ● เสนอที่ประชุมใหญ่ ขอความเห็น  ● นั ดแต่ละหน่วยงาน เข้ามาร่วมประชุม (นอกรอบ)  ● เชิญมาประชุม สถานที่ Tentative ที่ ETDA  ● แชร์ KPI ของแต่ละหน่วย Budget ที่เกี่ยวข้องกับการสนั บ E­Commerce จะได้ allocate งานได้เหมาะสม                
  6. 6.    
  7. 7.       การศึกษาหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้องกับ E­Commerce ของไทย ว่ามีหน้าที่ และพันธกิจอะไรบ้าง    ● DBD (Department of Business Development)    วิสัยทัศน์  ○ บริการจดทะเบียน และข้อมูลธุรกิจ ถูกต้อง รวดเร็ว โปร่งใส  ○ สร้างธรรมภิบาลธุรกิจ  ○ พัฒนาธุรกิจไทยให้เข้มแข็ง แข่งขันได้    ยุทธศาสตร์  ○ ยกระดับเป็นประเทศที่ทําธุรกิจในระดับ Top Ten ของโลก  ○ ธุรกิจไทยมีมาตรฐานคุณภาพ เข็มแข็ง แข่งขันได้  ○ เพิ่มศักยภาพการกํากับดูแลและบังคับใช้กฏหมาย เพื่อสร้างธุรรมภิบาลธุรกิจ  ○ เสริมสร้างความแข้มแข็งให้ผู้ประกอบการรายย่อย และยกระดับธุรกิจสู่มาตรฐานคุณภาพ  ○ พัฒนาองค์กรแห่งการเรียนรู้    สิ่งที่สมาคมอยากให้เป็น  ○ ขึ้นทะเบียนผู้ประกอบการ e­Commerce ในประเทศไทย  ○ ส่งเสริมให้มีจํานวนผู้ประกอบการ e­Commerce มากขึ้น  ○ ส่งเสริมให้คนไทยหันมาจับจ่ายซื้อของออนไลน์มากขึ้น  ○ ดูแล ส่งเสริม การค้า e­Commerce ให้เป็นธรรม (กรมการค้าภายในหรือเปล่า)    ตัวอย่างโครงการ   ­ DBD ลงทะเบียนผู้ประกอบการณ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์        ● ETDA    พันธกิจ  ○ สร้างความเชื่อมั่นและส่งเสริมการทําธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ให้แก่ภาครัฐ ภาคธุรกิจและประชาชน   ○ พัฒนา ส่งเสริม และสนั บสนุน กฎหมาย  แนวทางและมาตรการที่เกี่ยวข้องกับความมั่นคงปลอดภัยในการทําธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์   ○ พัฒนา ส่งเสริม และสนั บสนุน  ให้เกิดการใช้มาตรฐานและกระบวนการทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารที่จําเป็นต่อการทําธุรกรรมทาง อิเล็กทรอนิกส์   ○ สร้างและพัฒนาบุคลากรที่มีทักษะระดับสูงด้านเทคโนโลยีความมั่นคงปลอดภัยในการทําธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์  สิ่งที่สมาคมอยากให้เป็น  ● สร้างความเชื่อมั่นและส่งเสริมการทําธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ให้แก่ภาครัฐ ภาคธุรกิจและประชาชน    ● พัฒนา, ส่งเสริม และสนั บสนุน  กฎหมาย  แนวทางและมาตรการที่เกี่ยวข้องกับความมั่นคงปลอดภัยในการทําธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์   ● พัฒนา ส่งเสริม และสนั บสนุน  ให้เกิดการใช้มาตรฐานและกระบวนการทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารที่จําเป็นต่อการทําธุรกรรมทาง อิเล็กทรอนิกส์   ● สร้างและพัฒนาบุคลากรที่มีทักษะระดับสูงด้านเทคโนโลยีความมั่นคงปลอดภัยในการทําธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์    ตัวอย่างโครงการ ของ ETDA  
  8. 8. ­ กําหนดมาตรฐานด้านความปลอดภัยของเว็บไซต์ e­Commerce   ­ ทําประชาพิจารณ์ยกร่างกฏหมายด้าน e­Commerce   ­ ศูนย์รับร้องเรียนการซื้อขายผ่าน e­Commerce   ­ โครงการอบรมด้าน Online Security สําหรับนั กพัฒนาเว็บ       ● SMEs (สสว.) (ธุรกิจที่มีสินทรัพย์ถาวรไม่เกิน 200 ล้านบาท)   ○ วิสัยทัศน์ (Vision)   "เป็นผู้นําในการกําหนดนโยบายและเป็นศูนย์กลางประสานระบบการทํางาน  เพื่อขับเคลื่อนการส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของประเทศ"  ○ พันธกิจ (Mission)   ■ จัดทําแผนการส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมและแผนปฏิบัติการส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและ ขนาดย่อม และเสนอแนะนโยบาย  การปรับปรุงกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม   ■ ผลักดัน สนั บสนุน พัฒนาระบบส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม  ตลอดจนบูรณาการความร่วมมือของหน่วยงานภาครัฐและเอกชนทั ้งในและต่างประเทศ  ให้สัมฤทธิ์ผลตามแผนแม่บทและแผนปฏิบัติการส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม   ■ จัดทําและพัฒนาองค์ความรู้และฐานข้อมูล  เพื่อประโยชน์ในการเสนอแนะนโยบายและการส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม   ■ บริหารกองทุนส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม  ให้เป็นเครื่องมือในการส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ของประเทศอย่างมีประสิทธิภาพ  สิ่งที่สมาคมต้องการให้ช่วยส่งเสริม  1. ​รวบรวมสมาชิก SME ที่มีในประเทศ และแยกประเภทผู้ประกอบการในแต่ละกลุ่ม เพื่อส่งเสริมให้ตรงในด้านที่ต้องการ  (เฉพาะในด้าน e­Commerce)   2. ส่งเสริมให้ผู้ประกอบการสามารถหาเงินทุนให้ธุรกิจ สามารถขยายมาสู่ช่องทาง e­Commerce ได้อย่างเข้มแข็ง               ● NSO (National Statistic Office)  พันธกิจ  ○ บริหารจัดการสถิติ และสารสนเทศของชาติให้เป็นระบบ  เพื่อสนั บสนุนการพัฒนาและเสริมสร้างศักยภาพการแข่งขันของประเทศ   ○ จัดทําสํามะโนหรือสํารวจด้วยตัวอย่าง หรืออํานวยการ เพื่อให้ได้ฐานข้อมูลทางด้านเศรษฐกิจสังคม  เทคโนโลยีสารสนเทศ และอื่นๆ ของประเทศ   ○ บริการข้อมูลสถิติ และสารสนเทศแก่ผู้ใช้บริการทุกภาคส่วน   ○ จัดให้มีการศึกษาอบรมวิชาความรู้ด้านสถิติ   ○ ร่วมมือและประสานงานกับต่างประเทศและองค์กรระหว่างประเทศในงานเกี่ยวกับสถิติ  สิ่งที่สมาคมอยากให้เป็น  ● เก็บสถิติของการค้าทาง E­Commerce ของไทย      ● TAT (Travel Authority of Thailand)  วิสัยทัศน์การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย  ททท. เป็นองค์กรชั ้นเลิศระดับสากลด้านการตลาดการท่องเที่ยวยุคใหม่  ที่มีบทบาทสําคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสังคมของประเทศ  พันธกิจ 
  9. 9. 1. ส่งเสริมความเป็นพันธมิตรเชิงยุทธศาสตร์ด้านการตลาดการท่องเที่ยวยุคใหม่ (Tourism Strategic Partner)  2. สนั บสนุนระบบสารสนเทศและนวัตกรรมเชิงยุทธศาสตร์ ด้านการตลาดการท่องเที่ยวที่เป็นเลิศ (Intelligence  Center)  3. ส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพของนั กการตลาดการท่องเที่ยวมืออาชีพ (Marketing Professional)  4. พัฒนาระบบการบริหารจัดการ ททท. ให้ได้มาตรฐานระดับสากล (Operational Excellence)  สิ่งที่สมาคมอยากให้เป็น  ●     ● OCPB (Office of Consumer Protection Board) สคบ.  ● กองบังคับการปราบปรามการกระทําความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเศรษฐกิจ (ปอศ.)    สิ่งที่สมาคมอยากให้เป็น  ● ติดตามคนร้าย    ● กองตํารวจสื่อสาร สํานั กงานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. (ปอท.)    สิ่งที่สมาคมอยากให้เป็น  ● ติดตามคนร้าย      สมาคม E­Commerce    พันธกิจ  ● เป็น  ”ศูนย์กลาง”  ของผู้ประกอบการพาณิชย์ อิเล็คทรอนิกส์ของประเทศ  ● ส่งเสริมการ  “รวมกลุ่มธุรกิจ (Cluster)”  ของผู้ประกอบการโดยจําแนกตามประเภทอุตสาหกรรมและบริการ  ● ส่งเสริมและสนั บสนุนการ  “พัฒนาเทคโนโลยี”  ด้าน E­commerce ในประเทศไทย  ● เป็น  “ศูนย์รวมองค์ความรู้”  ด้าน E­commerce และเป็นศูนย์กลางในการเผยแพร่เทคโนโลยีด้าน E­commerce  ● เสริมสร้าง  “มาตรฐาน”  การประกอบธุรกรรมด้าน E­commerce ทั ้งด้านผู้ประกอบการ ผู้บริโภคและผู้สนใจโดยทั่วไป  ● พัฒนาศักยภาพผู้ประกอบการไทยให้สามารถ  ”แข่งขันในเวทีโลก”  ● เป็น  “แหล่งข้อมูล”  ให้คําแนะนําและให้คําปรึกษา ด้านแหล่งเงินทุน  ● ส่งเสริมสนั บสนุนและสร้าง“ความเชื่อมั่น” ระบบการชําระเงินผ่านทางสื่ออิเล็คโทรนิกส์          2nd Tier  ● Customer Facilitation กรมศุลกากร  ● ISMED  ● DFT (Department of Foreign Trade)  ● BOT (Bank of Thailand) ธนาคารแห่งประเทศไทย  ● RD (Revenue Department) กรมสรรพกร  ● BOI  ● Software Park  ● NECTEC  ● หอการค้า  ● SIPA  ● TWA (Thai Webmaster Association)  ● TCC (Thai Chamber of Commerce) 
  10. 10. ● FTI (Federation of Thai Industry)  ● สมาคมธนาคมไทย  ○ ชมรมบัตรเครดิต  ● MAT (Marketing Association of Thailand)         

×