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PUBLICIDAD ENGAÑOSA
DELIMITACIÓN
Identificar estrategias que utiliza la publicidad engañosa a través de los spots e
infomerciales de la empresa CV Directo y como impactan e influyen en la compra
de decisión del producto Bio shaker en personas de 20 a 40 años del estado de
San Luis Potosí del día 20 de enero a 15 de mayo del 2014.
TEMA:“ Publicidad engañosa”
TEORIA:
 Russell, J. Thomas, (2005) Publicidad, (Decimosexta edición),
Pearson Educación. México
 Wells, William. Burnett, Jhon. Moriarty, Sandra, (1996)
Publicidad, Principios y Practicas, (3° edición), Prentice Hall.
México
 Collins Cobuild English Dictionary for Advanced Learners 4th
edition published in 2003 © HarperCollins Publishers 1987,
1995, 2001, 2003 and Collins A-Z Thesaurus 1st edition first
published in 1995 © HarperCollins Publishers 1995"
 Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a Edición, de Stanton
William, Etzel Michael y Walker Bruce, Mc Graw Hill, Pág. 569.
 Bermúdez, R. A. (1999). Cómo hacer publicidad: un enfoque
teórico-práctico. México.
 Al Ries, J. T. (2000). Posicionamiento: la batalla por su mente.
McGraw Hill.
 AMBIA, L. F. (2009). Publicidad Engañosa. Merca2.0 .
TERRITORIO:San Luis Potosí, S.L.P
TIEMPO:20 De Enero-15 Mayo 2014
Objeto de Estudio: Empresa CV Directo
Sujeto de Estudio: Personas de San Luis Potosí de 20-45 Años
JUSTIFICACION
Realizamos este proyecto con la intención de conocer las estrategias que utiliza la
publicidad para llegar a persuadir al consumidor y lograr que realice la acción de
compra de cierto producto, el cual es presentado por cadenas televisivas con un
formato de spots e infomerciales , en este caso nos basamos en la empresa C.V.
Directo.
OBJETIVO GENERAL
Comprobar las estrategias que utiliza la publicidad engañosa para persuadir al
usuario a través de los spots e infomerciales de la empresa CV Directo y cómo
influyen en la decisión de compra.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
1. Identificar las estrategias que utiliza la publicidad engañosa para
persuadir al usuario.
2. Definir como es que las estrategias que utiliza la publicidad
engañosa impactan en los consumidores
PREGUNTAS DE INVESTIGACION
1. ¿Qué es la publicidad?
2. ¿Qué es la publicidad televisiva?
3. ¿Cuáles son las estrategias que utiliza la televisión como medio
publicitario?
4. ¿Comó es que estas logran persuadir al usuario?
5. ¿Es verídica la información que se presenta en publicidad televisiva por
medio de spots e infomerciales?
HIPOTESIS
La publicidad que sehace en los spots e infomerciales de la empresa C.V Directo
, impactan e influyen en la decisión de compra del producto bioshaker en los
consumidores de entre 20 y 40 años de edad de San Luis Potosí S.L.P.
 OBJETO DE ESTUDIO:
Publicidad, CV Directo, productos (bio shaker, proteina elite).
 SUJETO DE ESTUDIOS:
Personas de S.L.P De 20-40 años de edad
VARIABLES:
 INDIVIDUALES: spots, infomerciales
 DEPENDIENTES : Impacto, Influencia, Decisión y Compra
Universidad Politécnica de San Luis Potosí S.L.P.
“Publicidad Engañosa”
Sexo: F M Edad: Escolaridad
Marca con una x
1. Usted ve televisión?
Si ( ) No ( )
2. Cuanto tiempo dedica a ver televisión?
( ) Menos de 1 hora ( ) 1 a 2 horas ( ) 2 horas o mas
3. Qué tipo de programas ves?
( ) Deportivos ( ) Cultural ( ) Espectáculos ( ) Informativos
4. Conoces los spots e infomerciales de la empresa CV. Directo?
Si ( ) No ( )
En caso de ser positiva tu respuesta anterior contesta las siguientes preguntas
5. Con que frecuencia observas spots e infomerciales?
( ) Mucho ( ) Poco ( ) Regular ( ) Casi nada ( ) Nada
6. Te llaman la atención los spots e infomerciales de CV Directo?
Si ( ) No ( ) ; Porque? ______________________________
7. Has realizado alguna compra de los productos que ofrecen los spots e infomerciales de la
empresa CV Directo?
Si ( ) No ( )
8. Que productos has comprado de los spot e infomerciales de la empresa CV Directo? (
puedes elegir más de una opción)
( ) Deportivos ( ) Suplementos ( ) Cocina ( ) Belleza ( ) Electrodomésticos( ) Ropa
( ) Otros ___________________________________________________
9. El producto fue satisfactorio a sus necesidades
Si ( ) No ( ) ; Porque? _____________________________________________
10. Porque compro el producto?
( ) Promoción( ) Publicidad( ) Precio( ) Recomendación( ) Cubre una necesidad
11. Volvería a comprar un producto de esa compañía
Si ( ) No ( ) ; Porque? _____________________________________________
UNIVERSIDAD POLITECNICA DE SAN LUIS POTOSI S.L.P
“PUBLICIDAD ENGAÑOSA”
Entrevista a: Sexo:
Cargo: Empresa:
1. ¿Qué entiende por publicidad?
2. ¿Qué opina respecto a la publicidad televisiva?
3. ¿Qué es una cadena televisiva?
4. ¿Qué relación tienen las cadenas televisivas y los spots?
5. ¿Cómo es la compra y programación de tiempo de los spots de
Televisión?
6. ¿Conoce las estrategias que esta utiliza para persuadir al usuario y
lograr la acción de compra?
7. ¿La empresa C.V. Directo utiliza alguna de estas estrategias?
8. ¿Cómoes que impactan en el consumidor?
9. ¿Cuál de estas estrategias es las que lleva al usuario a realizar la
compra de los productos?
10.¿Siguen algún reglamento para presentar diferentes tipos de publicidad?
Muestra
Fórmula para muestreo (Población Balcones del Valle)
n= ¿
N= 1240
P= 0.5
q = (1-p) = 0.5
Me= 0.05
Nc= 1.96
Formula de muestreo (Colonia 21 de marzo)
n= ¿
N= 1141
P= 0.5
q = (1-p) = 0.5
Me= 0.05
Nc= 1.96
MARCO TEORICO
INVESTIGACIÓN:
“Publicidad engañosa”
Integrantes:
 Alvarado Calderón Edgar Eduardo
 Amador Zarate Mónica del Roció
 Sabas Carrizales Mariana Alondra
Semestre: 4°
Profesora: Guadalupe del Socorro Palmer de los Santos
La investigación está realizada con el fin de conocer cómo es que influye la
publicidad televisiva de la empresa CV.Directo ,en la decisión de compra de un
consumidor y cuáles son las estrategias que esta utiliza.
La empresa “ CV Directo” tiene establecida como Misión, “Acercar a la población
mexicana productos que representen un beneficio tangible en el mejoramiento de
su calidad de vida, cumpliendo nuestro compromiso de calidad, valor, servicio y
satisfacción total.”
Su Visión es clara, ya que se plantea “Ser la empresa líder en la comercialización
de productos novedosos y de alta calidad para el hogar y el uso personal, que
ayuden a lograr una vida más equilibrada, con un alto sentido de la innovación,
elemento rector en nuestra cadena de valor.”
Sus valores fundamentales son :
 Productividad
 Calidad
 Equidad
 Honestidad
 Respeto
 Servicio
 Trabajo en equipo
 Presencia
Desde su nacimiento, CV Directo ha logrado posicionar exitosamente un sin
número de marcas líderes en el mercado nacional, las cuales han revolucionado el
mercado de productos novedosos, de vanguardia y de alta calidad, tal es el caso
de Shampoo Cre C, Tofupill, Ab Coaster, Bio Shaker.
Hoy en día es la empresa líder en producción y transmisión de infomerciales
televisivos a nivel nacional con pautas publicitarias en canales de televisión abierta
como el canal 2, 4, 5 y 9 de Televisa. Opera además en canales de paga como
Unicable, Telemundo. De película, Golden Choice 1 y 2, de telenovelas, entre
otros.
Gracias a ser pioneros en esta estrategia de venta, a lo largo de su existencia ha
atendido a más de 17 millones de clientes que han quedado satisfechos gracias a
su política de 100% calidad, servicio y valor.
Responsabilidad Social
CV Directo es una empresa comprometida con la sociedad y preocupada por
apoyar a la sociedad de los sectores más desprotegidos de México, por lo que en
2009 se integra a la Fundación Adopta una Escuela A.C. que junto con otras
empresas mexicanas decide dedicar todos sus esfuerzos y recursos para mejorar
las condiciones y dignificar los espacios educativos en donde hoy se forman
nuestros niños de México.
El objetivo de la Fundación es crear un ambiente propicio para el desarrollo de los
niños mediante la dignificación de espacios educativos, construyendo escuelas
dignas donde los niños puedan desarrollarse.
Los niños son el principal recurso de México, al adoptar una escuela, se está
trabajando para un mejor futuro, ofreciendo habilidades y capacidades, para
afrontar las exigencias de la vida diaria. Con la creación del Programa 1% para la
educación, la Fundación Adopta una Escuela establece un plan de ayuda para
apoyar a la educación de los niños mexicanos con la participación de las
empresas.
Mediante la venta de sus productos, CV Directo destinará el 1% de sus ganancias
a los objetivos de la Fundación. Se colocará el logotipo del programa 1% Para la
Educación en los empaques y con esto ofrecemos también a nuestros clientes la
posibilidad de contribuir socialmente de una manera muy sencilla, cuyos
resultados serán invaluables.
Con la creación del Programa 1% Para la Educación, La Fundación Adopta una
Escuela, establece un plan de ayuda para apoyar a los niños mexicanos con la
participación de las empresas mediante la venta de productos o servicios de los
cuales 1% será destinado a los objetivos de la Fundación, sin importar el monto de
aportación por mínimo que parezca.
Contexto
Los factores que influyen en la toma de decisiones, que se lleva a cabo en una
compra, es una parte muy importante en el consumidor ya que muchas veces
pueden llegar a ser influenciados o incluso engañados por medio de la publicidad,
ya que existe mucha de esta que incluso se dedica a engañar a la gente ya que la
descripción del producto o del servicio se puede llegar a exagerar en esta, o que
proporciona información falsa, incompleta, inexacta o tendenciosa, simplemente
pueden llegar a dar una información que no es correcta.(AMBIA, 2009)
La empresa CV Directo, es una empresa que se encarga de vender productos
milagros en la televisión y por medio de internet, esta es una de las empresas que
se puede decir que solo tratan de engañar a los consumidores ya que la publicidad
que se les da a sus productos es totalmente falsa.
Analizando una investigación de está empresa, se desarrollaron encuestas en las
que se demostró que CV Directo es una empresa cero confiable y que es
totalmente falso que los productos que la empresa vende son verdaderos, ya que
incluso testigos dicen que la empresa muestra al público productos muy diferentes
de los que realmente vende.
Un fraude llamado CV-Directo
La Secretaría de Salud, a cargo de Salomón ChertorivskiWoldenberg,a informado
y que se aseguró 13 mil 572 piezas de productos denominados “milagro” en
bodegas de la empresa CV-Directo, debido a que no cumplen con la ley sanitaria y
representan un riesgo a la salud.
Los productos asegurados son los más anunciados en medios masivos:
La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios verificó nueve
bodegas de la empresa que se localizan en el DF y el estado de México, y
procedió al aseguramiento de estos productos, ya que prometen tratar o rehabilitar
múltiples enfermedades sin tener base científica.
Además, se aseguraron 5 mil 238 unidades de etiquetas y folletos, por decirque
cuentan con la legislación sanitaria al atribuir a los productos propiedades
específicas que no tienen.
Se trata “de el mayor decomiso de productos „milagro‟ logrado de un solo golpe en
lo que va del año”, y supera en 49.4 por ciento volumen de nueve mil 82 productos
asegurados a la empresa
De acuerdo con la publicidad, el Malunggay sirve para combatir supuestamente
dolores de cabeza, colitis, gastritis, diabetes, mala circulación, presión arterial y
alta y baja. El ColdHeat Extreme es un gel que “ayuda a reducir talla y peso”, en
tanto que el SkinnyShot ofrece perder peso “de manera acelerada”.
La publicidad engañosa indica que el Celunuvel reafirma la piel de arrugas
prematuras; el ColdHeat es un gel que “ayuda a eliminar la grasa” y el OneWeek
Ultra “sirve para reducir tallas y controlar el peso”.
La COFEPRIS reitera que los denominados productos “milagro” no son
medicamentos, no tienen base científica, enmascaran enfermedades graves, se
sustentan en la publicidad y distorsionan el mercado.
El regulador de la salud pública mantiene en la mira otros productos “milagrosos” y
advierte que, junto con las autoridades sanitarias estatales, continuará retirando
del mercado productos que pongan en riesgo la salud de la población.(Corp, 2010)
La empresa CV Directo, tiene como gran competidor a la empresa Inova, la cual
se dedica al mismo tipo de venta, y de publicidad.
Acerca de su competencia Inova
Inova Productos Fuera de lo Ordinario. Una empresa que surgió hace más de
20 años, creada por jóvenes emprendedores, quienes con búsqueda de ofrecer
productos innovadores, deciden comenzar con la importación de productos que
satisfacen las necesidades de los consumidores.
En unos inicios la publicidad de la empresa era impresa.
A inicios del siglo XXI, INOVA desarrolla su propia marca y producto,
convirtiéndose en la empresa número uno de venta por televisión en
México, contando con su propia área de producción y posproducción, logrando
poder promover más de 150 productos, a través de infomerciales, comerciales
en TV abierta y de paga para toda la República.
Con más de 15 años en el mercado, Inova está presente en toda la República
Mexicana, contando con una distribución directa en sucursales propias, así como
presencia en diferentes cadenas departamentales y de autoservicio. Destacando
marcas como Liverpool, Sams, Walmart, Suburbia, Samborns entre otras, que
ya son parte de sus colaboradores.
Buscando ser la mejor opción, desarrollan su propio departamento de
investigación de mercados, en el cual se lleva a cabo una investigación y
desarrollo de producto novedosos, qué está en constante comunicación con su
propio Contact Center (Call Center), con la finalidad de brindar un servicio
personalizado a cada uno de los clientes, que día a día se les resuelven dudas en
temas referentes a seguimiento de pedidos, ventas, atención a clientes, dudas
acerca de productos etc. Siempre buscando la mejor solución y rigiéndose con los
más altos estándares de calidad.
Hoy en día Inova Productos fuera de lo ordinario está consolidada como una
empresa mexicana por excelencia que crea, desarrolla y produce marcas
comercializadas con clientes en todo el mundo.
Conceptualización
Es necesario conocer los conceptos que se manejan en la investigación.
Uno de los conceptos más importantes para la investigación seria de definición de
publicidad, está definida como una técnica destinada a difundir o informal al
público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación
(televisión, cine, radio, revistas, Internet) con el objetivo de motivar al público hacia
una determinada acción de consumo.
Conocer el tipo de estrategias publicitarias también es algo muy importante y
dentro de estas encontramos las siguientes, Estrategias comparativas; que
tratan de mostrar ventajas de la marca frente a las competencias, Estrategias
financieras; las cuales se basan en una política de presencia en la mente de los
destinatarios, es decir, expresan su notoriedad en el mercado mediante
porcentajes de audiencia, Estrategias promocionales; se destacan a través de
promociones constantes y es bastante agresivo, Estrategias de empuje; se utiliza
para motivar los puntos de venta de la empresa, se trata de forzar la
venta;Estrategia de tracción; para estimular al consumidor final a través de una
mejor aceptación de la marca;Estrategia de imitación; esta consiste en imitar lo
que el líder o la mayoría de los consumidores hace.
Es importante mencionar que no toda la publicidad es bueno , existe una que es o
mejor dicho se basa en persuadir al usuario a la compre del producto a toda costa
, muchas veces pasando por alto algunos cogidos de ética publicitaria , y a esto
se le llama publicidad engañosa, esta es aquella que realiza afirmaciones
engañosas, exageradas o falsas acerca del producto o servicio y que afectan al
bolsillo del comprador y/o perjudican a algún competidor (práctica comercial
desleal).Por último conocer que son los spots, televisivos es el mejor apoyo
publicitario para un producto de nueva comercialización.
Biografías
 Russell, J. Thomas, (2005) Publicidad, (Decimosexta edición), Pearson
Educación. México
 Wells, William. Burnett, Jhon. Moriarty, Sandra, (1996) Publicidad,
Principios y Practicas, (3° edición), Prentice Hall. México
CUADRO DE DEFINICION PARA CONCEPTUALIZACION
CONCEPTO DEFINICION FUENTE
Publicidad
Técnica destinada a difundir o
informal al público sobre un bien o
servicio a través de los medios de
comunicación (televisión, cine,
radio, revistas, Internet) con el
objetivo de motivar al público hacia
una determinada acción de
consumo.
Dupont , Luc (2004),
1001 Trucos
Publicitarios , Printed.
México.
Antecedentes de la
publicidad
La publicidad tal como la
conocemos surge a partir de los
últimos años del siglo XIX. Esto se
debe a la segunda Revolución
Industrial y a la necesidad de
dirigirse hacia la mayor cantidad
de individuos que sea posible.
Además es en esta época los
medios de comunicación
comienzan a tener un gran
desarrollo, que a su vez necesitan
ser financiados, es por ello que se
considera que se formó una
especie de asociación entre los
medios y la publicidad. Luego de la
segunda Guerra Mundial surge
una nueva explosión en el mundo
de la publicidad, donde comienzan
a ser muchas técnicas y medios
que aún utilizamos.
Dupont , Luc (2004),
1001 Trucos
Publicitarios , Printed.
México.
Tipos de
EstrategiasPublicita
rias
Estrategias comparativas; que
tratan de mostrar ventajas de la
marca frente a las competencias.
Estrategias financieras; las
cuales se basan en una política de
presencia en la mente de los
destinatarios, es decir, expresan
su notoriedad en el mercado
mediante porcentajes de
audiencia.
Estrategias promocionales; se
destacan a través de promociones
constantes y es bastante agresivo.
Dupont , Luc (2004),
1001 Trucos
Publicitarios , Printed.
México.
Estrategias de empuje; se utiliza
para motivar los puntos de venta
de la empresa, se trata de forzar la
venta;
Estrategia de tracción; para
estimular al consumidor final a
través de una mejor aceptación de
la marca;
Estrategia de imitación; esta
consiste en imitar lo que el líder o
la mayoría de los consumidores
hace.
Publicidad
Engañosa
Es aquella que realiza
afirmaciones engañosas,
exageradas o falsas acerca del
producto o servicio y que afectan
al bolsillo del comprador y/o
perjudican a algún competidor
(práctica comercial desleal).
Russell, J. Thomas,
(2005) Publicidad,
(Decimosexta edición),
Pearson Educación.
México
spots
Los spots televisivos son el mejor
apoyo publicitario para un producto
de nueva comercialización
Wells, William. Burnett,
Jhon. Moriarty,
Sandra, (1996)
Publicidad, Principios y
Practicas, (3° edición),
Prentice Hall. México
Elementos
USO DE LA TELEVISION
Russell, Thomas
PUBLICIDAD EN RADIO
Y TELEVISION
Williams Well, John
Burnett, Sandra Moriarty.
Tema central
Diversidad de
transmisiones televisivas
como fuentes de
publicidad y programación
La naturaleza de los
comerciales junto con su
planeación y producción.
Propósito del autor
Informar sobre la
diversificada naturaleza de
la industria televisiva
Dar a conocer los
diferentes niveles de la
producción en un
comercial televisivo.
Subtemas diferentes
El sistema de
punto s de rating .
Participación de la
audiencia.
Las caras de la
televisión.
Spot de televisión.
Sindicación de
televisión .
Características de
los comerciales de
televisión.
La naturaleza de
los comerciales.
Estrategia del
mensaje
Elementos
Filmación y
grabación.
Subtemas similares
En ambos textos hablan
de la publicidad televisiva.
Conclusión del autor
El autor de este libro nos
dice que el futuro de la
televisión se esta
escribiendo todos los días
ya que en el futuro sera
más que un medio de
información,
entretenimiento y
publicidad.
Los autores de este libro
nos dan como conclusión
que un comercial de
televisión , se califica como
aceptable si esta bien
hecho, es profundo y
puede captar la atención
del telespectador .
Reflexión personal
Considero que se debe
conocer la información
que nos comparte este
autor ya que es
demasiado interesante
conocer lo que ocurre
detrás de cada
programación que es
transmitida.
En cuanto a las
características de los
comerciales es importante
reconocer cada una de las
estrategias y elementos
para poder transmitir una
buena publicidad y lograr
persuadir al usuario.
Elementos Posicionamiento: La
batalla por su mente
Al Ries, Jack Trout
Cómo hacer publicidad:
un enfoque teórico-
práctico
Romeo Antonio Figueroa
Bermúdez
Tema Central La idea es que la empresa
debe crear una “posición”
en la mente del prospecto,
que refleje las fortalezas y
debilidades de la empresa,
sus productos o servicios
(y las de sus
competidores). Una vez
conseguida la posición, es
necesario mantenerla.
Publicidad es todo intento
de comunicación
persuasiva con el
propósito de vender un
producto o servicio
Propósito del autor El concepto de
posicionamiento
desarrollado por Ries y
Trout revolucionó la forma
como se hace publicidad.
Por primera vez se trataba
el tema de cómo
comunicar en una
sociedad que sufre de
exceso de comunicación.
La comunicación son
técnicas de comunicación
persuasiva que tiende a
mantener el mercado de
un producto o un servicio
por conducto de los
medios masivos de
comunicación.
Subtemas diferentes El posicionamiento
Penetrando la
mente
Llenando el hueco
El
reposicionamiento
de la competencia
El poder de los
nombres
Estrategias de
posicionamiento
Refuerzo de su
posición
Proceso de
publicidad
El periódico
La radio
La televisión
Marketing creativo
Publicidad creativa
Subtemas similares
Publicidad
Conclusión del autor Ayuda a construir una
estrategia basada en las
debilidades de sus
competidores.
Permite utilizar su
posición actual y
beneficiarse de ella.
Funciona aún cuando su
producto no sea el primero
en el mercado.
Facilita la selección del
nombre de su producto,
camino al éxito.
Todos anunciamos nuestro
lanzamiento cuando
lanzamos un nuevo
producto al mercado, es
como un grito de ya llegue,
es lo que la publicidad
tiene de tarea dar a
conocer quién eres, y así
poder influir en los
consumidores para que
lleven a cabo un compra.
Reflexión propia La información dada en
este libro es adecuada y
de mucha importancia, ya
que la posición y
posicionamiento de una
marca es importante
dentro de una toma de
decisión.
La publicidad ayuda a que
tu producto o servicio se
pueda mantener en el
mercado, de esta manera
se mantenga.
PUBLICIDAD TELEVISIVA
La presente reseña compara dos artículos sobre Publicidad Televisiva, el primero
es de Russell, Thomas, “ USO DE LA TELEVISION”; el segundo es de Williams
Well, John Burnett, Sandra Moriarty , “ PUBLICIDAD EN RADIO Y TELEVISION”.
El tema central del artículo de Russell, Thomas es la diversidad de transmisiones
televisivas como fuentes de publicidad y programación, en cambio el de Williams
Well, John Burnett, Sandra Moriarty muestra la naturaleza de los comerciales junto
con su planeación y producción.
A pesar de que en ambos textos tratan del mismo tema, Russell, Thomas retoma
temas difentes como los son El sistema de puntos de rating, Participación de la
audiencia, Las caras de la televisión, Spot de televisión, y la Sindicación de
televisión. Por el otro lado Williams Well, John Burnett, Sandra Moriarty nos
muestra , Características de los comerciales de televisión, La naturaleza de los
comerciales, Estrategia del mensaje,Elementos
Filmación y grabación.
En los temas similares que podemos encontrar que ambos textos hablar acerca
de la publicidad televisiva.
Ambos autores concluyen de forma diferente sus textos Russell, Thomas nos dice
que el futuro de la televisión se está escribiendo todos los días ya que en el futuro
será más que un medio de información, entretenimiento y publicidad, por el otro
lado Williams Well, John Burnett, Sandra Moriarty nos dicen que un comercial de
televisión, se califica como aceptable si está bien hecho, es profundo y puede
captar la atención del telespectador .
En lo personal considero que se debe conocer la información que nos comparte
este autor ya que es demasiado interesante conocer lo que ocurre detrás de
cada programación que es transmitida y asi mismo conocer las características de
los comerciales ya que es importante reconocer cada una de las estrategias y
elementos para poder transmitir una buena publicidad y lograr persuadir al
usuario.
Bibliografía
Russell, J. Thomas, (2005) Publicidad, (Decimosexta edición), Pearson Educación.
México .
Wells, William. Burnett, Jhon. Moriarty, Sandra, (1996) Publicidad, Principios y
Practicas, (3° edición), Prentice Hall. México.

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Investigacion 2

  • 1. PUBLICIDAD ENGAÑOSA DELIMITACIÓN Identificar estrategias que utiliza la publicidad engañosa a través de los spots e infomerciales de la empresa CV Directo y como impactan e influyen en la compra de decisión del producto Bio shaker en personas de 20 a 40 años del estado de San Luis Potosí del día 20 de enero a 15 de mayo del 2014. TEMA:“ Publicidad engañosa” TEORIA:  Russell, J. Thomas, (2005) Publicidad, (Decimosexta edición), Pearson Educación. México  Wells, William. Burnett, Jhon. Moriarty, Sandra, (1996) Publicidad, Principios y Practicas, (3° edición), Prentice Hall. México  Collins Cobuild English Dictionary for Advanced Learners 4th edition published in 2003 © HarperCollins Publishers 1987, 1995, 2001, 2003 and Collins A-Z Thesaurus 1st edition first published in 1995 © HarperCollins Publishers 1995"  Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a Edición, de Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, Mc Graw Hill, Pág. 569.  Bermúdez, R. A. (1999). Cómo hacer publicidad: un enfoque teórico-práctico. México.  Al Ries, J. T. (2000). Posicionamiento: la batalla por su mente. McGraw Hill.  AMBIA, L. F. (2009). Publicidad Engañosa. Merca2.0 . TERRITORIO:San Luis Potosí, S.L.P TIEMPO:20 De Enero-15 Mayo 2014 Objeto de Estudio: Empresa CV Directo Sujeto de Estudio: Personas de San Luis Potosí de 20-45 Años
  • 2. JUSTIFICACION Realizamos este proyecto con la intención de conocer las estrategias que utiliza la publicidad para llegar a persuadir al consumidor y lograr que realice la acción de compra de cierto producto, el cual es presentado por cadenas televisivas con un formato de spots e infomerciales , en este caso nos basamos en la empresa C.V. Directo. OBJETIVO GENERAL Comprobar las estrategias que utiliza la publicidad engañosa para persuadir al usuario a través de los spots e infomerciales de la empresa CV Directo y cómo influyen en la decisión de compra. OBJETIVOS ESPECIFICOS: 1. Identificar las estrategias que utiliza la publicidad engañosa para persuadir al usuario. 2. Definir como es que las estrategias que utiliza la publicidad engañosa impactan en los consumidores PREGUNTAS DE INVESTIGACION 1. ¿Qué es la publicidad? 2. ¿Qué es la publicidad televisiva? 3. ¿Cuáles son las estrategias que utiliza la televisión como medio publicitario? 4. ¿Comó es que estas logran persuadir al usuario? 5. ¿Es verídica la información que se presenta en publicidad televisiva por medio de spots e infomerciales? HIPOTESIS La publicidad que sehace en los spots e infomerciales de la empresa C.V Directo , impactan e influyen en la decisión de compra del producto bioshaker en los consumidores de entre 20 y 40 años de edad de San Luis Potosí S.L.P.
  • 3.  OBJETO DE ESTUDIO: Publicidad, CV Directo, productos (bio shaker, proteina elite).  SUJETO DE ESTUDIOS: Personas de S.L.P De 20-40 años de edad VARIABLES:  INDIVIDUALES: spots, infomerciales  DEPENDIENTES : Impacto, Influencia, Decisión y Compra
  • 4. Universidad Politécnica de San Luis Potosí S.L.P. “Publicidad Engañosa” Sexo: F M Edad: Escolaridad Marca con una x 1. Usted ve televisión? Si ( ) No ( ) 2. Cuanto tiempo dedica a ver televisión? ( ) Menos de 1 hora ( ) 1 a 2 horas ( ) 2 horas o mas 3. Qué tipo de programas ves? ( ) Deportivos ( ) Cultural ( ) Espectáculos ( ) Informativos 4. Conoces los spots e infomerciales de la empresa CV. Directo? Si ( ) No ( ) En caso de ser positiva tu respuesta anterior contesta las siguientes preguntas 5. Con que frecuencia observas spots e infomerciales? ( ) Mucho ( ) Poco ( ) Regular ( ) Casi nada ( ) Nada 6. Te llaman la atención los spots e infomerciales de CV Directo? Si ( ) No ( ) ; Porque? ______________________________ 7. Has realizado alguna compra de los productos que ofrecen los spots e infomerciales de la empresa CV Directo? Si ( ) No ( ) 8. Que productos has comprado de los spot e infomerciales de la empresa CV Directo? ( puedes elegir más de una opción) ( ) Deportivos ( ) Suplementos ( ) Cocina ( ) Belleza ( ) Electrodomésticos( ) Ropa ( ) Otros ___________________________________________________ 9. El producto fue satisfactorio a sus necesidades Si ( ) No ( ) ; Porque? _____________________________________________ 10. Porque compro el producto? ( ) Promoción( ) Publicidad( ) Precio( ) Recomendación( ) Cubre una necesidad 11. Volvería a comprar un producto de esa compañía Si ( ) No ( ) ; Porque? _____________________________________________
  • 5. UNIVERSIDAD POLITECNICA DE SAN LUIS POTOSI S.L.P “PUBLICIDAD ENGAÑOSA” Entrevista a: Sexo: Cargo: Empresa: 1. ¿Qué entiende por publicidad? 2. ¿Qué opina respecto a la publicidad televisiva? 3. ¿Qué es una cadena televisiva? 4. ¿Qué relación tienen las cadenas televisivas y los spots? 5. ¿Cómo es la compra y programación de tiempo de los spots de Televisión? 6. ¿Conoce las estrategias que esta utiliza para persuadir al usuario y lograr la acción de compra? 7. ¿La empresa C.V. Directo utiliza alguna de estas estrategias? 8. ¿Cómoes que impactan en el consumidor? 9. ¿Cuál de estas estrategias es las que lleva al usuario a realizar la compra de los productos? 10.¿Siguen algún reglamento para presentar diferentes tipos de publicidad?
  • 6. Muestra Fórmula para muestreo (Población Balcones del Valle) n= ¿ N= 1240 P= 0.5 q = (1-p) = 0.5 Me= 0.05 Nc= 1.96 Formula de muestreo (Colonia 21 de marzo) n= ¿ N= 1141 P= 0.5 q = (1-p) = 0.5 Me= 0.05 Nc= 1.96
  • 7. MARCO TEORICO INVESTIGACIÓN: “Publicidad engañosa” Integrantes:  Alvarado Calderón Edgar Eduardo  Amador Zarate Mónica del Roció  Sabas Carrizales Mariana Alondra Semestre: 4° Profesora: Guadalupe del Socorro Palmer de los Santos La investigación está realizada con el fin de conocer cómo es que influye la publicidad televisiva de la empresa CV.Directo ,en la decisión de compra de un consumidor y cuáles son las estrategias que esta utiliza.
  • 8. La empresa “ CV Directo” tiene establecida como Misión, “Acercar a la población mexicana productos que representen un beneficio tangible en el mejoramiento de su calidad de vida, cumpliendo nuestro compromiso de calidad, valor, servicio y satisfacción total.” Su Visión es clara, ya que se plantea “Ser la empresa líder en la comercialización de productos novedosos y de alta calidad para el hogar y el uso personal, que ayuden a lograr una vida más equilibrada, con un alto sentido de la innovación, elemento rector en nuestra cadena de valor.” Sus valores fundamentales son :  Productividad  Calidad  Equidad  Honestidad  Respeto  Servicio  Trabajo en equipo  Presencia Desde su nacimiento, CV Directo ha logrado posicionar exitosamente un sin número de marcas líderes en el mercado nacional, las cuales han revolucionado el mercado de productos novedosos, de vanguardia y de alta calidad, tal es el caso de Shampoo Cre C, Tofupill, Ab Coaster, Bio Shaker. Hoy en día es la empresa líder en producción y transmisión de infomerciales televisivos a nivel nacional con pautas publicitarias en canales de televisión abierta como el canal 2, 4, 5 y 9 de Televisa. Opera además en canales de paga como Unicable, Telemundo. De película, Golden Choice 1 y 2, de telenovelas, entre otros.
  • 9. Gracias a ser pioneros en esta estrategia de venta, a lo largo de su existencia ha atendido a más de 17 millones de clientes que han quedado satisfechos gracias a su política de 100% calidad, servicio y valor. Responsabilidad Social CV Directo es una empresa comprometida con la sociedad y preocupada por apoyar a la sociedad de los sectores más desprotegidos de México, por lo que en 2009 se integra a la Fundación Adopta una Escuela A.C. que junto con otras empresas mexicanas decide dedicar todos sus esfuerzos y recursos para mejorar las condiciones y dignificar los espacios educativos en donde hoy se forman nuestros niños de México. El objetivo de la Fundación es crear un ambiente propicio para el desarrollo de los niños mediante la dignificación de espacios educativos, construyendo escuelas dignas donde los niños puedan desarrollarse. Los niños son el principal recurso de México, al adoptar una escuela, se está trabajando para un mejor futuro, ofreciendo habilidades y capacidades, para afrontar las exigencias de la vida diaria. Con la creación del Programa 1% para la educación, la Fundación Adopta una Escuela establece un plan de ayuda para apoyar a la educación de los niños mexicanos con la participación de las empresas. Mediante la venta de sus productos, CV Directo destinará el 1% de sus ganancias a los objetivos de la Fundación. Se colocará el logotipo del programa 1% Para la Educación en los empaques y con esto ofrecemos también a nuestros clientes la posibilidad de contribuir socialmente de una manera muy sencilla, cuyos resultados serán invaluables. Con la creación del Programa 1% Para la Educación, La Fundación Adopta una Escuela, establece un plan de ayuda para apoyar a los niños mexicanos con la participación de las empresas mediante la venta de productos o servicios de los
  • 10. cuales 1% será destinado a los objetivos de la Fundación, sin importar el monto de aportación por mínimo que parezca. Contexto Los factores que influyen en la toma de decisiones, que se lleva a cabo en una compra, es una parte muy importante en el consumidor ya que muchas veces pueden llegar a ser influenciados o incluso engañados por medio de la publicidad, ya que existe mucha de esta que incluso se dedica a engañar a la gente ya que la descripción del producto o del servicio se puede llegar a exagerar en esta, o que proporciona información falsa, incompleta, inexacta o tendenciosa, simplemente pueden llegar a dar una información que no es correcta.(AMBIA, 2009) La empresa CV Directo, es una empresa que se encarga de vender productos milagros en la televisión y por medio de internet, esta es una de las empresas que se puede decir que solo tratan de engañar a los consumidores ya que la publicidad que se les da a sus productos es totalmente falsa. Analizando una investigación de está empresa, se desarrollaron encuestas en las que se demostró que CV Directo es una empresa cero confiable y que es totalmente falso que los productos que la empresa vende son verdaderos, ya que incluso testigos dicen que la empresa muestra al público productos muy diferentes de los que realmente vende. Un fraude llamado CV-Directo La Secretaría de Salud, a cargo de Salomón ChertorivskiWoldenberg,a informado y que se aseguró 13 mil 572 piezas de productos denominados “milagro” en bodegas de la empresa CV-Directo, debido a que no cumplen con la ley sanitaria y representan un riesgo a la salud. Los productos asegurados son los más anunciados en medios masivos: La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios verificó nueve bodegas de la empresa que se localizan en el DF y el estado de México, y
  • 11. procedió al aseguramiento de estos productos, ya que prometen tratar o rehabilitar múltiples enfermedades sin tener base científica. Además, se aseguraron 5 mil 238 unidades de etiquetas y folletos, por decirque cuentan con la legislación sanitaria al atribuir a los productos propiedades específicas que no tienen. Se trata “de el mayor decomiso de productos „milagro‟ logrado de un solo golpe en lo que va del año”, y supera en 49.4 por ciento volumen de nueve mil 82 productos asegurados a la empresa De acuerdo con la publicidad, el Malunggay sirve para combatir supuestamente dolores de cabeza, colitis, gastritis, diabetes, mala circulación, presión arterial y alta y baja. El ColdHeat Extreme es un gel que “ayuda a reducir talla y peso”, en tanto que el SkinnyShot ofrece perder peso “de manera acelerada”. La publicidad engañosa indica que el Celunuvel reafirma la piel de arrugas prematuras; el ColdHeat es un gel que “ayuda a eliminar la grasa” y el OneWeek Ultra “sirve para reducir tallas y controlar el peso”. La COFEPRIS reitera que los denominados productos “milagro” no son medicamentos, no tienen base científica, enmascaran enfermedades graves, se sustentan en la publicidad y distorsionan el mercado. El regulador de la salud pública mantiene en la mira otros productos “milagrosos” y advierte que, junto con las autoridades sanitarias estatales, continuará retirando del mercado productos que pongan en riesgo la salud de la población.(Corp, 2010) La empresa CV Directo, tiene como gran competidor a la empresa Inova, la cual se dedica al mismo tipo de venta, y de publicidad. Acerca de su competencia Inova Inova Productos Fuera de lo Ordinario. Una empresa que surgió hace más de 20 años, creada por jóvenes emprendedores, quienes con búsqueda de ofrecer productos innovadores, deciden comenzar con la importación de productos que satisfacen las necesidades de los consumidores.
  • 12. En unos inicios la publicidad de la empresa era impresa. A inicios del siglo XXI, INOVA desarrolla su propia marca y producto, convirtiéndose en la empresa número uno de venta por televisión en México, contando con su propia área de producción y posproducción, logrando poder promover más de 150 productos, a través de infomerciales, comerciales en TV abierta y de paga para toda la República. Con más de 15 años en el mercado, Inova está presente en toda la República Mexicana, contando con una distribución directa en sucursales propias, así como presencia en diferentes cadenas departamentales y de autoservicio. Destacando marcas como Liverpool, Sams, Walmart, Suburbia, Samborns entre otras, que ya son parte de sus colaboradores. Buscando ser la mejor opción, desarrollan su propio departamento de investigación de mercados, en el cual se lleva a cabo una investigación y desarrollo de producto novedosos, qué está en constante comunicación con su propio Contact Center (Call Center), con la finalidad de brindar un servicio personalizado a cada uno de los clientes, que día a día se les resuelven dudas en temas referentes a seguimiento de pedidos, ventas, atención a clientes, dudas acerca de productos etc. Siempre buscando la mejor solución y rigiéndose con los más altos estándares de calidad. Hoy en día Inova Productos fuera de lo ordinario está consolidada como una empresa mexicana por excelencia que crea, desarrolla y produce marcas comercializadas con clientes en todo el mundo. Conceptualización Es necesario conocer los conceptos que se manejan en la investigación. Uno de los conceptos más importantes para la investigación seria de definición de publicidad, está definida como una técnica destinada a difundir o informal al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación (televisión, cine, radio, revistas, Internet) con el objetivo de motivar al público hacia una determinada acción de consumo.
  • 13. Conocer el tipo de estrategias publicitarias también es algo muy importante y dentro de estas encontramos las siguientes, Estrategias comparativas; que tratan de mostrar ventajas de la marca frente a las competencias, Estrategias financieras; las cuales se basan en una política de presencia en la mente de los destinatarios, es decir, expresan su notoriedad en el mercado mediante porcentajes de audiencia, Estrategias promocionales; se destacan a través de promociones constantes y es bastante agresivo, Estrategias de empuje; se utiliza para motivar los puntos de venta de la empresa, se trata de forzar la venta;Estrategia de tracción; para estimular al consumidor final a través de una mejor aceptación de la marca;Estrategia de imitación; esta consiste en imitar lo que el líder o la mayoría de los consumidores hace. Es importante mencionar que no toda la publicidad es bueno , existe una que es o mejor dicho se basa en persuadir al usuario a la compre del producto a toda costa , muchas veces pasando por alto algunos cogidos de ética publicitaria , y a esto se le llama publicidad engañosa, esta es aquella que realiza afirmaciones engañosas, exageradas o falsas acerca del producto o servicio y que afectan al bolsillo del comprador y/o perjudican a algún competidor (práctica comercial desleal).Por último conocer que son los spots, televisivos es el mejor apoyo publicitario para un producto de nueva comercialización. Biografías  Russell, J. Thomas, (2005) Publicidad, (Decimosexta edición), Pearson Educación. México  Wells, William. Burnett, Jhon. Moriarty, Sandra, (1996) Publicidad, Principios y Practicas, (3° edición), Prentice Hall. México
  • 14. CUADRO DE DEFINICION PARA CONCEPTUALIZACION CONCEPTO DEFINICION FUENTE Publicidad Técnica destinada a difundir o informal al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación (televisión, cine, radio, revistas, Internet) con el objetivo de motivar al público hacia una determinada acción de consumo. Dupont , Luc (2004), 1001 Trucos Publicitarios , Printed. México. Antecedentes de la publicidad La publicidad tal como la conocemos surge a partir de los últimos años del siglo XIX. Esto se debe a la segunda Revolución Industrial y a la necesidad de dirigirse hacia la mayor cantidad de individuos que sea posible. Además es en esta época los medios de comunicación comienzan a tener un gran desarrollo, que a su vez necesitan ser financiados, es por ello que se considera que se formó una especie de asociación entre los medios y la publicidad. Luego de la segunda Guerra Mundial surge una nueva explosión en el mundo de la publicidad, donde comienzan a ser muchas técnicas y medios que aún utilizamos. Dupont , Luc (2004), 1001 Trucos Publicitarios , Printed. México. Tipos de EstrategiasPublicita rias Estrategias comparativas; que tratan de mostrar ventajas de la marca frente a las competencias. Estrategias financieras; las cuales se basan en una política de presencia en la mente de los destinatarios, es decir, expresan su notoriedad en el mercado mediante porcentajes de audiencia. Estrategias promocionales; se destacan a través de promociones constantes y es bastante agresivo. Dupont , Luc (2004), 1001 Trucos Publicitarios , Printed. México.
  • 15. Estrategias de empuje; se utiliza para motivar los puntos de venta de la empresa, se trata de forzar la venta; Estrategia de tracción; para estimular al consumidor final a través de una mejor aceptación de la marca; Estrategia de imitación; esta consiste en imitar lo que el líder o la mayoría de los consumidores hace. Publicidad Engañosa Es aquella que realiza afirmaciones engañosas, exageradas o falsas acerca del producto o servicio y que afectan al bolsillo del comprador y/o perjudican a algún competidor (práctica comercial desleal). Russell, J. Thomas, (2005) Publicidad, (Decimosexta edición), Pearson Educación. México spots Los spots televisivos son el mejor apoyo publicitario para un producto de nueva comercialización Wells, William. Burnett, Jhon. Moriarty, Sandra, (1996) Publicidad, Principios y Practicas, (3° edición), Prentice Hall. México
  • 16. Elementos USO DE LA TELEVISION Russell, Thomas PUBLICIDAD EN RADIO Y TELEVISION Williams Well, John Burnett, Sandra Moriarty. Tema central Diversidad de transmisiones televisivas como fuentes de publicidad y programación La naturaleza de los comerciales junto con su planeación y producción. Propósito del autor Informar sobre la diversificada naturaleza de la industria televisiva Dar a conocer los diferentes niveles de la producción en un comercial televisivo. Subtemas diferentes El sistema de punto s de rating . Participación de la audiencia. Las caras de la televisión. Spot de televisión. Sindicación de televisión . Características de los comerciales de televisión. La naturaleza de los comerciales. Estrategia del mensaje Elementos Filmación y grabación. Subtemas similares En ambos textos hablan de la publicidad televisiva. Conclusión del autor El autor de este libro nos dice que el futuro de la televisión se esta escribiendo todos los días ya que en el futuro sera más que un medio de información, entretenimiento y publicidad. Los autores de este libro nos dan como conclusión que un comercial de televisión , se califica como aceptable si esta bien hecho, es profundo y puede captar la atención del telespectador . Reflexión personal Considero que se debe conocer la información que nos comparte este autor ya que es demasiado interesante conocer lo que ocurre detrás de cada programación que es transmitida. En cuanto a las características de los comerciales es importante reconocer cada una de las estrategias y elementos para poder transmitir una buena publicidad y lograr persuadir al usuario.
  • 17. Elementos Posicionamiento: La batalla por su mente Al Ries, Jack Trout Cómo hacer publicidad: un enfoque teórico- práctico Romeo Antonio Figueroa Bermúdez Tema Central La idea es que la empresa debe crear una “posición” en la mente del prospecto, que refleje las fortalezas y debilidades de la empresa, sus productos o servicios (y las de sus competidores). Una vez conseguida la posición, es necesario mantenerla. Publicidad es todo intento de comunicación persuasiva con el propósito de vender un producto o servicio Propósito del autor El concepto de posicionamiento desarrollado por Ries y Trout revolucionó la forma como se hace publicidad. Por primera vez se trataba el tema de cómo comunicar en una sociedad que sufre de exceso de comunicación. La comunicación son técnicas de comunicación persuasiva que tiende a mantener el mercado de un producto o un servicio por conducto de los medios masivos de comunicación. Subtemas diferentes El posicionamiento Penetrando la mente Llenando el hueco El reposicionamiento de la competencia El poder de los nombres Estrategias de posicionamiento Refuerzo de su posición Proceso de publicidad El periódico La radio La televisión Marketing creativo Publicidad creativa Subtemas similares Publicidad
  • 18. Conclusión del autor Ayuda a construir una estrategia basada en las debilidades de sus competidores. Permite utilizar su posición actual y beneficiarse de ella. Funciona aún cuando su producto no sea el primero en el mercado. Facilita la selección del nombre de su producto, camino al éxito. Todos anunciamos nuestro lanzamiento cuando lanzamos un nuevo producto al mercado, es como un grito de ya llegue, es lo que la publicidad tiene de tarea dar a conocer quién eres, y así poder influir en los consumidores para que lleven a cabo un compra. Reflexión propia La información dada en este libro es adecuada y de mucha importancia, ya que la posición y posicionamiento de una marca es importante dentro de una toma de decisión. La publicidad ayuda a que tu producto o servicio se pueda mantener en el mercado, de esta manera se mantenga.
  • 19. PUBLICIDAD TELEVISIVA La presente reseña compara dos artículos sobre Publicidad Televisiva, el primero es de Russell, Thomas, “ USO DE LA TELEVISION”; el segundo es de Williams Well, John Burnett, Sandra Moriarty , “ PUBLICIDAD EN RADIO Y TELEVISION”. El tema central del artículo de Russell, Thomas es la diversidad de transmisiones televisivas como fuentes de publicidad y programación, en cambio el de Williams Well, John Burnett, Sandra Moriarty muestra la naturaleza de los comerciales junto con su planeación y producción. A pesar de que en ambos textos tratan del mismo tema, Russell, Thomas retoma temas difentes como los son El sistema de puntos de rating, Participación de la audiencia, Las caras de la televisión, Spot de televisión, y la Sindicación de televisión. Por el otro lado Williams Well, John Burnett, Sandra Moriarty nos muestra , Características de los comerciales de televisión, La naturaleza de los comerciales, Estrategia del mensaje,Elementos Filmación y grabación. En los temas similares que podemos encontrar que ambos textos hablar acerca de la publicidad televisiva. Ambos autores concluyen de forma diferente sus textos Russell, Thomas nos dice que el futuro de la televisión se está escribiendo todos los días ya que en el futuro será más que un medio de información, entretenimiento y publicidad, por el otro lado Williams Well, John Burnett, Sandra Moriarty nos dicen que un comercial de televisión, se califica como aceptable si está bien hecho, es profundo y puede captar la atención del telespectador . En lo personal considero que se debe conocer la información que nos comparte este autor ya que es demasiado interesante conocer lo que ocurre detrás de cada programación que es transmitida y asi mismo conocer las características de los comerciales ya que es importante reconocer cada una de las estrategias y elementos para poder transmitir una buena publicidad y lograr persuadir al usuario. Bibliografía Russell, J. Thomas, (2005) Publicidad, (Decimosexta edición), Pearson Educación. México . Wells, William. Burnett, Jhon. Moriarty, Sandra, (1996) Publicidad, Principios y Practicas, (3° edición), Prentice Hall. México.