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Es la revisión fundamental y nuevo diseño
 radical de procesos para realizar mejoras
    espectaculares en medidas críticas y
   contemporáneas de rendimiento, tales
  como costos, calidad, servicio y rapidez.
Se empieza sin preconceptos, se determina
 qué debe hacerse y luego cómo hacerlo.
Se descarta procedimientos existentes y se
inventa nuevas formas de realizar el trabajo.
Saltos gigantescos de rendimiento, se
       cambia por algo nuevo.
Se cambia totalmente actividades,
tecnología y se acaba con reglas rígidas.
Analiza el proceso que cruza fronteras
           organizacionales.
Mejoras pequeñas no son suficientes. Se
     tiene que pensar en grande.
Elimina viejos supuestos de especialización,
    secuencias ordenadas de operación.
Se utiliza con creatividad para hacer el
trabajo en forma radicalmente diferente.
La informática ofrece maneras más
eficientes de hacer lo que no se debe hacer.
Reconstruye sistemas obsoletos con
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  eficiente y atender rápido los servicios.
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El mejoramiento continuo trabaja con
procesos existentes y busca mejorarlos.
Varios oficios combinados en uno.
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Reduce verificaciones y controles.
          Conciliación minimizada.
  Gerente ofrece un solo punto de contacto.
Prevalecen operaciones híbridas centralizadas-
              descentralizadas.
Alto ejecutivo que autoriza y motiva el
       esfuerzo de reingeniería.
Gerente que es responsable del proceso y
    esfuerzo enfocado en el mismo.
Grupo profesional dedicado a rediseñar,
 diagnosticar y supervisar un proceso.
Persona responsable de desarrollar técnicas
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