Открытый вебинар на платформе Mirapolis Virtual Room, 22.05.2013. 15 правил текстового контента для бизнеса.

1. Текстовый контент
для бизнеса: 15 правил
или
Почему за копирайтинг
нужно платить
Катерина Ерошина
www.protext.by

2. Т Е К С Т О В Ы Й К О Н Т Е Н Т Д Л Я Б И З Н Е С А : 1 5 П Р А В И Л
К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Мы не будем говорить о том,
1.Как писать продающие тексты,
2.Как составлять коммерческие
предложения и рассылки,
3.Как сочинять заголовки.

3. Т Е К С Т О В Ы Й К О Н Т Е Н Т Д Л Я Б И З Н Е С А : 1 5 П Р А В И Л
К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Мы не будем говорить о том,
1.Как писать продающие тексты,
2.Как составлять коммерческие
предложения и рассылки,
3.Как сочинять заголовки.
Мы будем говорить о том,
1.Как тексты планировать и заказывать,
2.Что можно сделать без копирайтера –
бесплатно,
3.Что нужно сделать до того,
как вы обратитесь к копирайтеру.

4. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Все примеры в презентации взяты из интернета, авторы
текстов мне неизвестны.
Я не обвиняю никого в непрофессионализме.
Тексты были заказаны и оплачены – значит, удовлетворили
заказчика.
Эти примеры – срез текущего состояния дел.
Дисклеймер

5. Т Е К С Т О В Ы Й К О Н Т Е Н Т Д Л Я Б И З Н Е С А : 1 5 П Р А В И Л
К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Представительство
вашего бизнеса
в интернете?

6. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Ваш сайт — это представительство вашего бизнеса…
Предисловие

7. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
На самом деле вы выставили рабочий стол на улицу.
Предисловие
 Рассеянное внимание.
 Размытая аудитория.
 Разные цели.

8. Т Е К С Т О В Ы Й К О Н Т Е Н Т Д Л Я Б И З Н Е С А : 1 5 П Р А В И Л
К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Именно поэтому
нужны копирайтеры.
А также маркетологи, веб-дизайнеры,
SEO-специалисты, веб-аналитики…

9. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
10 лет на рынке? И что?
Правило №1 Пригласите переводчика

10. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Сертификат ИСО? И что?
Правило №1 Пригласите переводчика

11. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Съездили на ярмарку? И что?
Правило №1 Пригласите переводчика

12. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
10 лет на рынке:
Знаем, что
выгодно для вас.
Правило №1 Пригласите переводчика

13. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Стандарт ИСО – залог качества обслуживания.
Правило №1 Пригласите переводчика

14. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Ездим на
стажировки:
учимся делать
лучше – для вас.
Правило №1 Пригласите переводчика

15. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Даже если вы имеете дело с генеральным директором…
Правило №2 «Я хочу фыр-фыр-фыр»
Вас могут отвергнуть уже на стадии сниппета. Вы даже не узнаете об этом.

16. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №2 Они даже тексты не читают!
Сайты – не для
последовательного
чтения.

17. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Есть:
Текст, картинки, презентации, видео.
Что еще?
Нет:
Жесты, мимика, голос, запах и вкус, прикосновение,
личный контакт.
То, чего нет, придется имитировать словами.
Правило №3 Буквы не пахнут и не шелестят
Каналы воздействия

18. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №3 Буквы не пахнут и не шелестят
Шуршащие купюры…
Как стучат каблучки – это женщины спешат на распродажу!
Слышите, как журчит…
Шелковистые и блестящие волосы
Представьте, как вы садитесь на диван и подушка чуть
прогибается, но пружинит…
Атласная поверхность под рукой…
Добавляйте в текст ощущения

19. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №4 «Три пользы»
Любой текст на сайте должен решать 3 задачи:
SEO Привести тех, кто нужен
Читатель Удержать и запомниться
Бизнес Добиться активности

20. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №4 Польза SEO
Чтобы пришли те, кто нам нужен.
1. Тематические тексты.
2. Конверсионные слова (купить, цена, доставка).
3. Подзаголовки, списки, таблицы.
4. Техническая уникальность.
5. Без переспама и воды.
http://advego.ru/plagiatus/
http://www.etxt.ru/antiplagiat/
http://text.ru/ (!)

21. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №4 Польза посетителю
И пусть никто не уйдет обиженным!
© АБС
1. Соответствие тематике сайта.
2. Фактическая уникальность.
3. Достоверность и актуальность.
Цели
Доверие: здесь есть полезные сведения.
Лояльность: сюда стоит вернуться.
Продажа: здесь помогут купить с выгодой.

22. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №4 Польза бизнесу
Добиться того, что нам нужно.
1. Создание и укрепление имиджа.
2. Работа над репутацией.
3. Поддержание контакта с аудиторией.
4. Формирование спроса.
5. ПРОДАЖА.

23. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Пример не сложившейся пользы для бизнеса
Правило №5 Измеряй и изменяй
http://protext.by/blog/o-kopirajtinge-vserez/1k-text/

24. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Приходят. Читают внимательно
Правило №5 Измеряй и изменяй


25. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
И уходят
Правило №5 Измеряй и изменяй

26. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Плюс 1 абзац и 3 ссылки
Правило №5 Измеряй и изменяй

27. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
1. Иногда «плюс в карму» – это уже хорошо.
2. Не учесть ЦА – плохо для бизнеса.
3. Измерил? Не работает? Измени.
Правило №5 Измеряй и изменяй
Что вы сами можете проследить?
1. Время пребывания на странице.
2. Действие после прочтения.
Это бесплатно*
* При установленной системе Google Analytics
или Яндекс.Метрика.

28. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №6 ЦА – это не вы!
Деревня, коттедж, заМКАДье
• Проходимость.
• Мощность.
• Объем кузова.
• Высокая посадка.
• «Зимний старт».

29. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №6 ЦА – это не вы!
Город: мужчина
• Большая машина для большого человека.
• Много «жрет», но вы можете себе это позволить.

30. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №6 ЦА – это не вы!
Город: женщина
• Большой багажник: затариться на всю неделю.
• На заднем сиденье – до 5 детей.
• Бонус: детское кресло.
Гламур:
• На этом «танке»
вас никто
не обидит.

31. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №7 Размер имеет значение
Стратегии
Дорогие товары, которые приобретают нечасто: лояльность.
Создайте информационную среду.
«Приручите» возможного клиента.
«Быстрые» покупки: агрессивная продажа,
акции, допродажи, кросс-продажи,
удобный подбор, рекомендации, отзывы.

32. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №8 В2С – долой логику
Общение с конечным потребителем
эмоционально.
Аргумент может быть нелогичным,
но мотивирующим.
• Отзывы,
• лидеры мнений,
• примеры.

33. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №8 В2В – «тяжелая артиллерия»
Общение «бизнес-бизнес»:
логика, расчеты.
Экспертные оценки,
сертификаты,
прогнозы.
Эмоции тоже никто не запрещает.

34. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №9 В2В – вербуем агента
Изучите, как принимается решение.
ЛПР1 – решение обратиться к вам.
ЛПР2 – окончательное решение.
ЛПР1 – ваш агент влияния.
Лояльность, помощь в подборе аргументов.
Полезные материалы, кейсы, «Наши клиенты», «Партнерам».

35. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №9 В2В – вербуем агента

36. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Печаль

37. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №10 Объясните скидку
Не скидка, а «дарим 30%»
?

38. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №11 Работа с возражениями
Недостатки есть всегда.
Помните:
ваш сайт не единственный
источник информации.
Говорите о недостатках прежде,
чем покупатель их нагуглит.

39. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №11 Работа с возражениями

40. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №12 Кратчайшие сроки

41. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №13 Простые шаги

42. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №14 Секретный ингредиент
• Удержать
• Заинтересовать
• Соблазнить
• Добиться действия
• [Закрепить]

43. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №14 Секретный ингредиент
Немедленная
доставка!
Привезем и
соберем!
Только товары с
гарантией!
Огромный
ассортимент!
… в течение трех
дней…
…доставляем до
подъезда…
…из Китая, гарантия
в США…
… простите, нет на
складе…

44. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №15 Убийцы текстов

45. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №15 Убийцы текстов
Спрячьте текст
подальше

46. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №15 Убийцы текстов

47. К а т е р и н а Е р о ш и н а w w w . p r o t e x t . b y
Правило №15 Убийцы текстов
Настоящий английский джентльмен вручит букет от вашего
имени и передаст наилучшие пожелания или ваши слова,
которые вы продиктуете нам по телефону.
Доставка цветов
курьером,
облаченным
во фрак.

48. Катерина Ерошина
www.protext.by
info@protext.by
k.yarosh
@Helpixel
pcrp.by
Благодарю за внимание