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SYSTEMIC USER                                        EXPERIENCE                                        Pedro Custódio, ENE...
DONT MAKE ME                                      THINK!Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
FORM follows FUNCTIONSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
AESTHETICSSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
USER EXPERIENCE is about creating meaningful,         effective and engaging experiences                                  ...
The spectrum of    User ExperienceSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
http://www.flickr.com/photos/tinaylin/3343265602/ LearnabilitySegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
http://www.flickr.com/photos/mugofevil/3751570176/ EfficiencySegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
http://www.flickr.com/photos/oslointhesummertime/100653299/                                     MemorableSegunda-feira, 23 ...
ErrorsSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
SatisfactionSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
What makes a GOOD                        service/product?Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
USABLESegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
USEFULSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
DESIRABLESegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
User perception is                 SUPERFICIAL                                      http://www.flickr.com/photos/30978323@N...
Magic BoxSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
Users Blame                                      themselvesSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
Who buy isn’t the       one using it.Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
http://www.flickr.com/photos/mikeygottawa/374910126/Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
Better design/develop                       it correctly or                        PAY LATER!Segunda-feira, 23 de Janeiro ...
A simple exercise ...Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
Let’s begin by making a simple                                                 paper airplane, any                        ...
Now take some time to write down                           some instructions on how to build                             y...
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YOU ARE                                     NOT THE                                      USER!Segunda-feira, 23 de Janeiro...
http://www.flickr.com/photos/andrej_filev/2760610793/                            Its hard to forget the                     ...
SOFTWARE                                     ENGINEERING                                     is about communicating with o...
UX IS HOW   YOU COMMUNICATE WITH USERSSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
GOOD UX are hardSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
A good UX will take a                     important part of your                       development cycleSegunda-feira, 23 ...
Traditional   Software   Development   Model   (ex: waterfall model)Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
http://www.flickr.com/photos/striatic/2191404675/                                     SUCKS for UX                         ...
Requirements    & AcceptanceSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
Meaning                             PRETTY SOON                                          or                               ...
UX PROBLEMS need to                     be FIXED not                      PATCHED!Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
UX cant be left until                 the END of the process                 it needs to be PART OF                      T...
it needs to be                            SYSTEMICSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
covering all parts of the                  development processSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
EMBRACE a more                       AGILE and ITERATIVE                       development processSegunda-feira, 23 de Jan...
DEFINE                                     DESIGN           EVALUATE                           IMPLEMENTSegunda-feira, 23 ...
DESIGN    EVALUATE                                  IMPLEMENTSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
DEFINESegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
UCD                     User Centered DesignSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
Step away from the computerSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
Questionnaires                                       Interviews                                      ObservationSegunda-fe...
Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12                                     WHO?
✓               Age    ✓               Education    ✓               Gender    ✓               Computer Experience    ✓    ...
Graphic extracted from Alan Cooper’s book: “About Face 2.0”Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
Graphic extracted from Alan Cooper’s book: “About Face 2.0”Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
Graphic extracted from Alan Cooper’s book: “About Face 2.0”Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
WHAT?                                     TASK ANALYSISSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
GOAL = TASKSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
✓Where      ✓How often      ✓Time/resources      constraints      ✓Learnable      ✓Who else      ✓ProblemsSegunda-feira, 2...
Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
DESIGNSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
Three Golden Questions                                                  What’s this?                                      ...
EXPLORABLESegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
INTUITIVESegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
PREDICTABLE                                                   http://www.flickr.com/photos/piterart/4074570137/Segunda-feir...
Principles of Good Form                                     1. Availability                                     2. Feedbac...
IMPLEMENTSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
DESIGN    EVALUATE                                  IMPLEMENTSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
DESIGN                                                  8                                                  5              ...
EVALUATE                                     http://www.flickr.com/photos/matthijs/2242482859/Segunda-feira, 23 de Janeiro ...
Evaluate each prototype         PUT THEM TO THE TEST!Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
expert evaluationSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
SYSTEMIC USER                                        EXPERIENCE                                        Pedro Custódio, ENE...
OBRIGADO! ;)                                                            Pedro Custódio                                    ...
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Systemic ux

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A presentation on the systemic need for Usability and UX input during an agile development process.

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Systemic ux

  1. 1. SYSTEMIC USER EXPERIENCE Pedro Custódio, ENEI 2010 Coimbra, PortugalSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  2. 2. DONT MAKE ME THINK!Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  3. 3. Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  4. 4. FORM follows FUNCTIONSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  5. 5. AESTHETICSSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  6. 6. USER EXPERIENCE is about creating meaningful, effective and engaging experiences http://flickr.com/photos/barberenc/1859739215/Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  7. 7. The spectrum of User ExperienceSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  8. 8. Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  9. 9. Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  10. 10. http://www.flickr.com/photos/tinaylin/3343265602/ LearnabilitySegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  11. 11. http://www.flickr.com/photos/mugofevil/3751570176/ EfficiencySegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  12. 12. http://www.flickr.com/photos/oslointhesummertime/100653299/ MemorableSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  13. 13. ErrorsSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  14. 14. SatisfactionSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  15. 15. What makes a GOOD service/product?Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  16. 16. USABLESegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  17. 17. USEFULSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  18. 18. DESIRABLESegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  19. 19. User perception is SUPERFICIAL http://www.flickr.com/photos/30978323@N02/4404399223/Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  20. 20. Magic BoxSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  21. 21. Users Blame themselvesSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  22. 22. Who buy isn’t the one using it.Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  23. 23. http://www.flickr.com/photos/mikeygottawa/374910126/Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  24. 24. Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  25. 25. Better design/develop it correctly or PAY LATER!Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  26. 26. A simple exercise ...Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  27. 27. Let’s begin by making a simple paper airplane, any configuration is acceptedSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  28. 28. Now take some time to write down some instructions on how to build your particular type of planeSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  29. 29. Hand over the instructions to a fellow colleague and ask him to build it.Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  30. 30. YOU ARE NOT THE USER!Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  31. 31. http://www.flickr.com/photos/andrej_filev/2760610793/ Its hard to forget the things you know!Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  32. 32. SOFTWARE ENGINEERING is about communicating with other programmersSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  33. 33. UX IS HOW YOU COMMUNICATE WITH USERSSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  34. 34. GOOD UX are hardSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  35. 35. A good UX will take a important part of your development cycleSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  36. 36. Traditional Software Development Model (ex: waterfall model)Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  37. 37. http://www.flickr.com/photos/striatic/2191404675/ SUCKS for UX its even bad for it!Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  38. 38. Requirements & AcceptanceSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  39. 39. Meaning PRETTY SOON or TOO LATE in the processSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  40. 40. UX PROBLEMS need to be FIXED not PATCHED!Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  41. 41. UX cant be left until the END of the process it needs to be PART OF THE PROCESSSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  42. 42. it needs to be SYSTEMICSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  43. 43. covering all parts of the development processSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  44. 44. EMBRACE a more AGILE and ITERATIVE development processSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  45. 45. DEFINE DESIGN EVALUATE IMPLEMENTSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  46. 46. DESIGN EVALUATE IMPLEMENTSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  47. 47. DEFINESegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  48. 48. UCD User Centered DesignSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  49. 49. Step away from the computerSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  50. 50. Questionnaires Interviews ObservationSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  51. 51. Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12 WHO?
  52. 52. ✓ Age ✓ Education ✓ Gender ✓ Computer Experience ✓ Skills ✓ Domain Experience ✓ Environment ✓ ...Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  53. 53. Graphic extracted from Alan Cooper’s book: “About Face 2.0”Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  54. 54. Graphic extracted from Alan Cooper’s book: “About Face 2.0”Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  55. 55. Graphic extracted from Alan Cooper’s book: “About Face 2.0”Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  56. 56. Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  57. 57. WHAT? TASK ANALYSISSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  58. 58. GOAL = TASKSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  59. 59. ✓Where ✓How often ✓Time/resources constraints ✓Learnable ✓Who else ✓ProblemsSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  60. 60. Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  61. 61. Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  62. 62. Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  63. 63. DESIGNSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  64. 64. Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  65. 65. Three Golden Questions What’s this? What can I do? What should I do?Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  66. 66. EXPLORABLESegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  67. 67. INTUITIVESegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  68. 68. PREDICTABLE http://www.flickr.com/photos/piterart/4074570137/Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  69. 69. Principles of Good Form 1. Availability 2. Feedback 3. Structure 4. Reuse 5. Tolerance 6. SimplicitySegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  70. 70. IMPLEMENTSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  71. 71. DESIGN EVALUATE IMPLEMENTSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  72. 72. DESIGN 8 5 1 2 3 4 6 7 9 10 EVALUATE IMPLEMENTSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  73. 73. EVALUATE http://www.flickr.com/photos/matthijs/2242482859/Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  74. 74. Evaluate each prototype PUT THEM TO THE TEST!Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  75. 75. expert evaluationSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  76. 76. Segunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  77. 77. SYSTEMIC USER EXPERIENCE Pedro Custódio, ENEI 2010 Coimbra, PortugalSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12
  78. 78. OBRIGADO! ;) Pedro Custódio http://blog.pedrocustodio.comSegunda-feira, 23 de Janeiro de 12

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