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Metodologías
     y
Diagnósticos
Persona GLOBAL

Desde 1980, Persona GLOBAL® colabora con multitud
de organizaciones en proyectos de consultoría de
desarrollo directivo

Es proveedora de metodologías y diagnósticos rigurosos
tanto individuales como organizacionales, centrados en
la mejora de los resultados de negocio.

Todas ellas son el resultado de investigaciones rigurosas
en departamentos especializados de universidades
americanas, y de instituciones profesionales del sector
de consultoría de RRHH.
Persona GLOBAL

Están dirigidas a las necesidades reales de las personas como
profesionales y a los desafíos a los que se enfrentan las
empresas en el mundo de los negocios del siglo XXI.

Actualmente se implementan en más del 50% de las empresas
de Fortune 1000.

Persona GLOBAL® está presente como marca en 13 países y a
través de socios en otros 35. Más de 1.000 consultores
certificados, in-company y externos, implantan nuestras
herramientas y metodologías por todo el mundo y en más de 32
idiomas.
Resultados

Actividades                Conductas


 Objetivos             Costumbres


Estrategia                  Valores


         Misión / Visión
Las Organizaciones persiguen
    fundamentalmente…


        Productividad
        Retención
        Rentabilidad
        Satisfacción del Cliente
En Persona Global nos preguntamos….


¿Productividad o
            …Rendimiento de las Personas?
¿Retención o
                    …Retención del Talento?
¿Rentabilidad o
                  …Rentabilidad Sostenida?
¿Satisfacción del cliente o
                    …Experiencia del Cliente?
Nosotros tenemos recursos orientados
                a…

            Rendimiento de las
             Personas
            Retención del Talento
            Rentabilidad Sostenida
            Experiencia del Cliente
Nuestras Líneas de Colaboración con el
               Cliente

      Transferencia de Tecnología
       para el desarrollo
      Coaching Ejecutivo y
       Coaching de Equipos
      Formación y Planes de Acción
      Consultoría
      Proyectos Especiales
Diagnósticos y Metodologías
                                                         PERFILES
                  •Perfil de Competencias en Gestión                 • Inteligencia Emocional
                  • Evaluación de la Competencia en Ventas           • El Directivo Profesional
INDIVIDUOS




                  • Perfil de Liderazgo del Rendimiento              • Liderazgo Estratégico
                  • LEA: Leadership Equity Assesment                 • Gestión de Proyectos 360º
                  • Comunicación Persuasiva                          • Innovación: De los problemas a las soluciones
                  • El Directivo como Coach y Mentor


                  • Pride
 EQUIPOS




                  • Magic
                  • Partnering
ORGANIZACIONES




                 •Estudio sobre la Confluencia de fuerzas en la Organización
                 •Agilidad de la Organización
                 • Ejecución
Perfil de Competencias en Gestión
 DESCRIPCIÓN

      ¿Cuál es el nivel de desarrollo en las competencias en gestión que tienen los directivos de su compañía?
                                 ¿Cuáles son sus fortalezas y sus áreas de mejora?
El Perfil de Competencias en Gestión es una herramienta de feedback (180º, 270º y 360º) que ofrece a los directivos
información sobre su rendimiento y actuación en ocho competencias clave de gestión: Liderazgo, Habilidades organizativas,
Cooperación y Motivación, Información y comunicación, Mejora continua de los procesos, Desarrollo de potencial y
competencias, Uso de poder y autoridad, Cooperación interdepartamental.
Con este perfil cada directivo podrá diseñar planes de acción, mejorar su rendimiento incrementando sus competencias
directivas.

                                   BENEFICIOS

                                  • Contará con una fotografía rápida del nivel de desarrollo en las competencias de gestión
                                    de los directivos de la compañía.
                                  • Cada Directivo dispondrá de un plan de acción personalizado, basado en sus fortalezas
                                    y sus áreas de mejora.
                                  • Dispondrá de una herramienta para optimizar las decisiones sobre la formación de los
                                    directivos de la organización.
                                  • Evaluará el beneficio de la inversión realizada en la formación de los directivos.
Liderazgo Estratégico
DESCRIPCIÓN

Diagnóstico para mejorar 36 actividades en el ejercicio del liderazgo. Se centra en las dos estrategias :
Cómo liderar el presente a través de los Objetivos, las Recompensas y el Asesoramiento (Liderazgo del
Rendimiento).
Cómo prepararse para tener éxito en el futuro a través de la Visión, la dirección por Expectativas y liderando
desde el Ejemplo (Liderazgo de Cambio).
Este diagnóstico esta asociado a la acción formativa “Liderazgo Estratégico”.


          BENEFICIOS

           Disponer de un marco de referencia completo para comprender el papel que juegan los líderes
          dentro de su organización.

           Cada participante obtendrá un Perfil Individual sobre 36 prácticas asociadas a las tres
          funciones básicas del Líder: Dirección, Motivación y Ofrecer Directrices.

           Realizaran planes de acción para la mejora a partir de su Perfil y así fortalecerán la eficacia de
          su liderazgo.
Evaluación de la Competencia en Ventas

   DESCRIPCIÓN

     ¿Cómo se evalúa el grado de competencia de un comercial a lo largo de todo el proceso de la venta?


La Evaluación de la Competencia en Ventas es una herramienta multidimensional que evalúa individualmente los
conocimientos, la competencia y la habilidad de cada profesional del equipo de ventas. Compara la autopercepción del
comercial con la de su jefe inmediato y evalúa el ciclo completo de la venta, así como los principales factores de
rendimiento que conforman dicho proceso.



                        BENEFICIOS

                        • Los Directores Comerciales conocerán los puntos fuertes y débiles de cada uno de los
                          vendedores de su equipo lo que les facilitará mejorar el rendimiento comercial de su compañía.
                        • Le permitirá saber cuál es el nivel de conocimientos en Técnicas de Venta del equipo comercial.
                        • El jefe inmediato dispondrá de una valiosa información para rentabilizar su programa de
                          acompañamiento al equipo comercial.
                        • Podrá conocer la opinión de sus clientes acerca del desempeño de su red comercial.
Perfil de Inteligencia Emocional
 DESCRIPCIÓN

                ¿Hay alguna relación entre la Inteligencia Emocional y el Éxito Profesional?

El Perfil de Inteligencia Emocional mide los cinco componentes de la IE, según la Competencia Personal (Autoconciencia,
Autodominio, Automotivación) y la Competencia Social (Conciencia Social y Habilidades Sociales).
Puede asociarse a talleres de formación en IE, Control de Estrés y a procesos de Coaching.


                                          BENEFICIOS

                                       Mejorará sus habilidades en los cuatro dominios de las emociones: Identificación,
                                      Utilización, Comprensión y Ajuste.

                                       Conocerá sus puntos fuertes y desafíos en cada uno de los 5 componentes de la
                                      Inteligencia Emocional y en las 24 destrezas asociadas.

                                       Podrá incrementar su rendimiento a través de la evolución de su Inteligencia
                                      Emocional

                                       Podrá realizar planes de acción concretos a partir de su realidad.
Estudio de Confluencia de Fuerzas
                                   en la Organización
                      DESCRIPCIÓN

                           ¿Cree que todos los empleados están alineados con el objetivo de su organización?
                     ¿Considera que su organización ha incorporado, como estrategia propia, la mejora continua?


                   La "Confluencia de Fuerzas en la Organización“ sugiere que para que un negocio tenga éxito, tiene que ser
                   eficaz y eficiente a la hora de satisfacer las necesidades de los clientes en el mercado en que opera. Este
                   diagnóstico mide el grado de confluencia entre los elementos clave que deben existir para que una
                   organización sea completamente eficaz en el mercado: la organización y sus clientes, el rendimiento actual
                   y los valores corporativos, los empleados y el objetivo de la Organización.


    BENEFICIOS

• Dispondrá de una medición de las doce variables que condicionan la integración y sintonía adecuada
  entre la estrategia y la cultura de la organización.
• Obtendrá una guía para eliminar los aspectos que frenan la calidad y podrá poner en marcha acciones
  inmediatas que mejoren la calidad de la compañía.
• Contará con un plan de seguimiento para dirigir y controlar los cambios y el progreso a través del tiempo.
Agilidad de la Organización

                   DESCRIPCIÓN
                   ¿Las prácticas y costumbres que conforman la cultura de la organización se adaptan a las condiciones
                                                        cambiantes del entorno?
                  Es una herramienta de diagnóstico que evalúa la habilidad que tiene su empresa para enfrentarse a los desafíos
                  que exige el entorno cambiante. Se basa en la medición y análisis de los siguientes principios: Respeto y Desafío,
                  Liderazgo, Compromiso, Iniciativa, Apoyo al Cambio y Apertura.




    BENEFICIOS
• Conocerá la percepción que existe en su organización respecto a los cambios producidos en la misma y el grado de éxito en el
  proceso aplicado.
• Sabrá en que colectivo foco se piensa a la hora de tomar decisiones en su organización.
• Contará con una imagen nítida de la capacidad de adaptación de su organización ante el entorno cambiante.
• Aporta consejos estratégicos y tácticos sobre como la organización puede incorporar en su cultura unas prácticas de cambio para
  ser más dinámica y eficaz.
• Le proporcionará la información clave para diseñar proyectos de desarrollo en la organización.
Liderazgo del Rendimiento
                  DESCRIPCIÓN

                Todos sabemos que hay factores que repercuten en la productividad y sobre los que nadie tiene pleno control. Sin embargo sí
                es posible valorar la capacidad de liderar de los directivos. Si estos no dan la talla, el resultado será que la productividad
                desciende y los colaboradores están descontentos. La solución “Liderazgo del Rendimiento” es una herramienta de desarrollo
                para directivos que quieran mejorar la productividad y el control de calidad.



                                             Diagnóstico            Taller Presencial                                                       Diagnóstico
                                                                                                       Plan de Acción
                                              individual                (24 horas)                                                           individual




                                                                                               Plan de acción online para          Nuevo diagnóstico individual con
                   Perfil individual sobre el nivel de     Objetivo general: Incorporar un
                                                                                               desarrollar prácticas en su lugar   el objetivo de medir la mejora
                   desarrollo y aplicación de las          modelo de gestión del rendimiento
                                                                                               de trabajo de los puntos débiles    alcanzada por cada participante
                   habilidades clave en la dirección.      que incremente la productividad.
                                                                                               de su perfil                        en su puesto de trabajo.


BENEFICIOS
• Dispondrá de un sistema operativo de aplicación inmediata para elevar la productividad y rendimientos individuales a través de la organización
  del equipo de trabajo.
• Contará con una estrategia de negociación individual de planes de mejora.
• Tendrá herramientas concretas para facilitar la motivación de los colaboradores y la solución para lograr rendimientos eficientes.
Comunicación Persuasiva
               DESCRIPCIÓN
             ¿Se puede convencer a todas las personas con los mismos argumentos o debemos de identificar quien es el "otro" para personalizar
             de forma diferenciada nuestro mensaje? ¿Se puede conseguir que todos interpreten la información de la misma manera?
              La solución “Comunicación Persuasiva” tiene como primer objetivo crear confianza en un contexto amplio, para, posteriormente,
             avanzar hacia una colaboración más eficaz y armoniosa con los clientes, proveedores y colaboradores.
             Esta asociado a talleres de Negociación, Ventas, Liderazgo, Dirección de Equipos, Presentaciones Eficaces, Formación de
             formadores e Influencia.


                                                  Diagnóstico              Taller Presencial
                                                   individual                  (16 horas)             Plan de Acción



                                                                                                           Plan de acción online para generar
                 Perfil individual sobre el estilo de           Objetivo general: Desarrollar la
                                                                                                           guías de comunicación para futuros
                 comunicación, el nivel de empatía y de         habilidad para generar confianza en
                                                                                                           encuentros con los interlocutores que
                 flexibilidad.                                  las otras personas.
                                                                                                           desee.



  BENEFICIOS
• Tendrá un mayor conocimiento del impacto que produce en los demás su Estilo de Comunicación y una mayor comprensión del Estilo de
  Comunicación de los demás.
• Sabrá como adaptar la comunicación a las necesidades del interlocutor.
• Contará con una mayor capacidad para crear relaciones duraderas con beneficio mutuo.
Innovación: De los problemas a las oportunidades
         DESCRIPCIÓN

          ¿ Que hacer cuando la experiencia no es suficiente para afrontar una situación? ¿Cuál es la diferencia entre los
                       problemas y las oportunidades? ¿Cómo convertir un problema en una oportunidad?
      Esta herramienta mide el nivel de desarrollo individual de las capacidades creativas clave para innovar a la hora de
      buscar soluciones: Apertura a la Información, Enfrentarse a lo Incierto, Holismo Mental y Aceptación del Riesgo.
      El Perfil va asociado a un taller para desarrollar la capacidad de Innovación a través de la práctica de una metodología
      específica.

                               BENEFICIOS

                             Desarrollará la capacidad de decisión acerca de cómo abordar el proceso de toma de decisiones .
                             Cada profesional podrá identificar en que momento aportar o demandar apoyo en función de su
                            diagnóstico.
                             Contará con soluciones más innovadoras para desarrollar productos, servicios, procesos y /o sistemas
                            de calidad
                             Sabrá diferenciar cuándo es necesaria una decisión creativa y cuándo es necesaria una decisión
                            basada en la experiencia
                             Contará con un método para tomar decisiones creativas para utilizar individualmente o en grupo
                             Dispondrá de una colección de herramientas para abordar oportunidades en grupo.
Equipos de alto rendimiento: PRIDE
  DESCRIPCIÓN

 ¿En su organización hay equipos de trabajo o son grupos de personas? ¿qué pueden hacer los responsables
                      de equipos formales para orientarlos hacia el alto rendimiento?


El modelo ofrece cinco estrategias para la construcción de equipos de trabajo: Propósito, Reconocimiento, Influencia,
Desarrollo y Energía. Cada equipo recibe su perfil PRIDE y este será su guía de análisis y toma de decisiones durante
las sesiones de trabajo. En las jornadas de trabajo, los integrantes del equipo, junto a su responsable directo, elaboran
un Plan de Acción basado en la información obtenida en el perfil .


                           BENEFICIOS

                         • El jefe del equipo definirá los pasos a seguir para iniciar un proceso de cambio hacia equipo
                           de alto rendimiento.
                         • Los resultados alcanzados después de la aplicación de los acuerdos aprobados se pueden
                           medir de nuevo para valorar la rentabilidad de sus esfuerzos.
                         • Se obtienen consejos que ayudan a generar una cultura común en el equipo.
                         • Incrementará la cohesión y las sinergias enfocadas hacia el cliente interno o externo.
Gestión de Proyectos 360º
    DESCRIPCIÓN

Herramienta que está diseñada para conseguir tres objetivos fundamentales:
 Dar soluciones específicas a la gran diversidad de problemas a los que se enfrentan los equipos de proyectos.
 Establecer una sistemática común a toda la organización en torno a la definición, alcance y seguimiento de proyectos.
 Diferenciar y aclarar el tratamiento más adecuado para los distintos actores involucrados en cada proyecto.

Además de trabajar con las distintas fases metodológicas de cualquier proyecto, sus hitos, claves y alcance, concede importancia a
dos variables transversales: La Gestión del Equipo de Proyecto y la Gestión del Cambio que supone la implantación del proyecto.


                                             BENEFICIOS

                                       Cada participante obtendrá un Perfil individual sobre el nivel de desarrollo de
                                       habilidades clave en la actividad del Jefe de Proyectos.

                                       Mejorará en las competencias y habilidades para aplicar una metodología de gestión
                                       coherente y sin fisuras.

                                       Contará con una metodología que posibilita el seguimiento y control de los aspectos
                                       clave de cualquier tipo de proyecto.
El Directivo Profesional

   DESCRIPCIÓN

Desarrolla un modelo de Gestión Directiva que se centra en la Influencia en vez de en el Control.
Mide 36 prácticas directivas organizadas en torno a seis componentes, tres de ellos relacionados con su
contribución como individuo (Apertura, Calidad y Confianza) y los otros tres, como miembro de equipos (Trabajo
en Equipo, Asociación y Debate Productivo).
Todas las prácticas se refieren a los ámbitos en los que el Directivo Profesional puede ejercer Influencia.


                BENEFICIOS

            Cada participante contará con un perfil personal referido a 36 comportamientos que permiten influir en
            como individuo y como miembro de equipos en su entorno profesional.

            En el taller de trabajo, cada profesional podrá descubrir las buenas prácticas de otros profesionales de
            la organización y decidir sobre su adopción personal.

            Cada profesional conocerá un modelo y una guía para comprender y desarrollar su plan de acción
            personal para elevar su nivel real de influencia.
Partnering
  DESCRIPCIÓN

¿Su organización necesita de la colaboración entre equipos o unidades de trabajo? ¿Qué ocurre en una organización
                                cuando distintos equipos o unidades no colaboran?


• Diagnóstico que muestra como es percibido cada equipo de trabajo por otro u otros grupos de trabajo.
• Mide el nivel actual de asociación entre equipos o empresas ofreciendo consejos prácticos sobre las estrategias de apoyo que
convendría implantar para lograr beneficios comunes.




                       BENEFICIOS

                      • Podrá eliminar el coste que supone la confrontación entre departamentos internos.
                      • Contará con información objetiva de la eficacia de las relaciones entre equipos que trabajan
                        en proyectos comunes.
                      • Anticipará malentendidos y desarrollará relaciones transparentes entre equipos que deban
                        trabajar juntos.
                      • Aumentará la calidad y reducirá tiempos y costes en beneficio de la productividad en aquellas
                        áreas que requieran del esfuerzo de más de un departamento.
CHRONOS: De los objetivos a los resultados
    DESCRIPCIÓN

  ¿El tiempo es algo objetivo o subjetivo? ¿alguna actividad humana tiene un tiempo objetivo asociado?¿qué
                      relación tiene las características personales con el uso del tiempo?


  Cada persona aporta su visión de la realidad y esto influye en el orden de sus prioridades. Es en función del propio
  “estilo temporal” desde el que se gestionan las actividades en el tiempo.
  Este taller incluye la descripción del Estilo Social, Empatía y Flexibilidad interpersonal en aquellos aspectos que se
  relacionan con el uso del tiempo. Con esta información y los descubrimientos en las sesiones de trabajo, cada
  participante podrá diseñar su plan de acción personal para sacar un mayor partido al tiempo disponible.



             BENEFICIOS

           • Conocerá un modelo innovador, eficaz y práctico para diseñar e implantar estrategias personales para el uso
             del tiempo.
           • Cada participante obtendrá un perfil individualizado sobre las competencias asociadas al uso del personal del
             tiempo.
           • Reducirá el desgaste de energía personal originado por el uso insatisfactorio del tiempo.
           • Apoyado por herramientas concretas, descubrirá un método sistemático para transformar los objetivos en
             resultados.
El Directivo como Coach y Mentor
  DESCRIPCIÓN

Metodología apropiada para Directivos que deciden actuar como mentores y coaches en sus relaciones con las
personas que dirigen.
Muestra un modelo sistemático para asimilar y optimizar la aplicación del Mentoring y el coaching en las
relaciones de la dirección de equipos.
El modelo trabaja con las competencias: Entrenar, Enseñar, Asesorar, Ejercer de modelo y Crear campeones.




               BENEFICIOS

           Los directivos participantes incorporarán las competencias de los mentores eficaces.

           Serán capaces de potenciar el desarrollo de sus colaboradores, y conseguirán que éstos logren
           objetivos de rendimiento de niveles cada vez más altos.

           Incorporarán un modelo innovador y eficaz para que los colaboradores avancen hacia los objetivos de
           su carrera profesional.
Cultura de Ejecución
                                DESCRIPCIÓN


                              Es una herramienta de diagnóstico organizacional que descubre los aspectos clave de la cultura en relación con su
                              orientación hacia los resultados de la empresa.
                              Este diagnóstico compara el rendimiento en las variables que afectan a una cultura fuerte de ejecución con empresas
                              similares del mismo sector, de otros sectores y a nivel internacional.




                         ESTILO DE LIDERAZGO




                 INICIATIVA
                                     ESTABLECIMIENTO DE
                                     LA DIRECCIÓN
                                                                     BENEFICIOS

      ASUNCIÓN DE                           ENFOQUE HACIA LOS
      RESPONSABILIDAD                       RESULTADOS              • Obtendrá un diagnóstico con soluciones estratégicas y tácticas que le permitirán alinear las
                                                                      prácticas y costumbres de los empleados con los objetivos prioritarios de su empresa.
MEJORA DEL RENDIMIENTO                          ACTITUD ANTE LOS
                                                DESAFÍOS
                                                                    • Contará con estrategias y tácticas que le permitirán avanzar en la implantación de una
                              INFORMACIÓN
                                                                      cultura sólida de ejecución a lo largo y ancho de su organización.
                               CULTURA

                         SISTEMAS DE MEDICIÓN
                                                                    • Tendrá información objetiva sobre los departamentos / áreas por donde se debe comenzar a
                                                                      implantar cambios y mejoras para lograr una Cultura de Ejecución.
Leadership Equity Assesment
                         DESCRIPCIÓN

                       LEA es un proceso de desarrollo de liderazgo centrado en13 actuaciones concretas sobre las que los líderes de una
                       organización deben actuar para mejorar sus resultados en productividad, rentabilidad, retención del talento y
                       satisfacción del cliente.
                        LEA se basa en una extensa investigación (114 países y más de 80.000 líderes de equipo) sobre las prácticas de
                       liderazgo más directamente relacionadas con los cuatro resultados básicos del negocio. LEA mide el nivel de actuación
                       de cada directivo en las 13 tareas clave y facilita el acuerdo sobre los planes de acción necesarios en cada unidad,
                       departamento o equipo de trabajo.


 BENEFICIOS

 La organización obtiene un informe estratégico sobre el nivel actual en cada uno de los 13 aspectos relacionados
con los resultados del negocio.

 Los líderes de equipo obtienen un informe individual que les orienta sobre dónde deben actuar para mejorar los
resultados de su equipo, departamento o unidad.

 Los equipos acuerdan sus propios planes de acción basándose en datos objetivos.

 El liderazgo se convierte en la responsabilidad de toda la organización.
M@gic
                                                                                 DESCRIPCIÓN

                                                                            M@gic es una herramienta de evaluación basada en las investigaciones sobre desarrollo de equipos de Bruce W.
                                                                            Tuckman. Está diseñada para ayudar a los equipos y a sus responsables a identificar su nivel de madurez como
                                                                            colectivo, y a decidir qué acciones específicas deben iniciar, individual o colectivamente, para desarrollar o reforzar su
                                                                            cohesión y coherencia como equipo y obtener mejores resultados para la organización.




40
                                                                                               Franck DUPUY


                                                                                               Nicolas BRUNEL

35
                                                                                               Jacques GOUDET


                                                                                               M arc CHAUVIN

30
                                                                                               Bernard
                                                                                               KAUFFM ANN

                                                                                               Olivier LE M EUR

25

                                                                                                                     BENEFICIOS
                                                                                               Gilbert LE GAC


                                                                                               Chrales
                                                                                               M ATTHEWS
20
                                                                                               Guilhem de JABRUN


                                                                                               Remy WAGNER

15
                                                                                               Rudy de BRUYN


                                                                                               Khurram KHAWAJA

10


                                                                                                                   Los líderes sabrán cuál es el nivel actual de rendimiento potencial del equipo.
     Contact   Exploration   Adaptation   Meeting   Effectiveness   Creativity   Dissolution




                                                                                                                   Los líderes sabrán cómo llevar a su equipo al siguiente nivel de madurez, y de eficiencia.
                                                                                                                   Los planes de desarrollo del equipo son acordados sobre datos objetivos.
Las empresas mejoran resultados
     cuando desarrollan las
capacidades de las personas que
         la conforman.


                                  28

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  • 1. Metodologías y Diagnósticos
  • 2. Persona GLOBAL Desde 1980, Persona GLOBAL® colabora con multitud de organizaciones en proyectos de consultoría de desarrollo directivo Es proveedora de metodologías y diagnósticos rigurosos tanto individuales como organizacionales, centrados en la mejora de los resultados de negocio. Todas ellas son el resultado de investigaciones rigurosas en departamentos especializados de universidades americanas, y de instituciones profesionales del sector de consultoría de RRHH.
  • 3. Persona GLOBAL Están dirigidas a las necesidades reales de las personas como profesionales y a los desafíos a los que se enfrentan las empresas en el mundo de los negocios del siglo XXI. Actualmente se implementan en más del 50% de las empresas de Fortune 1000. Persona GLOBAL® está presente como marca en 13 países y a través de socios en otros 35. Más de 1.000 consultores certificados, in-company y externos, implantan nuestras herramientas y metodologías por todo el mundo y en más de 32 idiomas.
  • 4. Resultados Actividades Conductas Objetivos Costumbres Estrategia Valores Misión / Visión
  • 5. Las Organizaciones persiguen fundamentalmente… Productividad Retención Rentabilidad Satisfacción del Cliente
  • 6. En Persona Global nos preguntamos…. ¿Productividad o …Rendimiento de las Personas? ¿Retención o …Retención del Talento? ¿Rentabilidad o …Rentabilidad Sostenida? ¿Satisfacción del cliente o …Experiencia del Cliente?
  • 7. Nosotros tenemos recursos orientados a…  Rendimiento de las Personas  Retención del Talento  Rentabilidad Sostenida  Experiencia del Cliente
  • 8. Nuestras Líneas de Colaboración con el Cliente Transferencia de Tecnología para el desarrollo Coaching Ejecutivo y Coaching de Equipos Formación y Planes de Acción Consultoría Proyectos Especiales
  • 9. Diagnósticos y Metodologías PERFILES •Perfil de Competencias en Gestión • Inteligencia Emocional • Evaluación de la Competencia en Ventas • El Directivo Profesional INDIVIDUOS • Perfil de Liderazgo del Rendimiento • Liderazgo Estratégico • LEA: Leadership Equity Assesment • Gestión de Proyectos 360º • Comunicación Persuasiva • Innovación: De los problemas a las soluciones • El Directivo como Coach y Mentor • Pride EQUIPOS • Magic • Partnering ORGANIZACIONES •Estudio sobre la Confluencia de fuerzas en la Organización •Agilidad de la Organización • Ejecución
  • 10. Perfil de Competencias en Gestión DESCRIPCIÓN ¿Cuál es el nivel de desarrollo en las competencias en gestión que tienen los directivos de su compañía? ¿Cuáles son sus fortalezas y sus áreas de mejora? El Perfil de Competencias en Gestión es una herramienta de feedback (180º, 270º y 360º) que ofrece a los directivos información sobre su rendimiento y actuación en ocho competencias clave de gestión: Liderazgo, Habilidades organizativas, Cooperación y Motivación, Información y comunicación, Mejora continua de los procesos, Desarrollo de potencial y competencias, Uso de poder y autoridad, Cooperación interdepartamental. Con este perfil cada directivo podrá diseñar planes de acción, mejorar su rendimiento incrementando sus competencias directivas. BENEFICIOS • Contará con una fotografía rápida del nivel de desarrollo en las competencias de gestión de los directivos de la compañía. • Cada Directivo dispondrá de un plan de acción personalizado, basado en sus fortalezas y sus áreas de mejora. • Dispondrá de una herramienta para optimizar las decisiones sobre la formación de los directivos de la organización. • Evaluará el beneficio de la inversión realizada en la formación de los directivos.
  • 11. Liderazgo Estratégico DESCRIPCIÓN Diagnóstico para mejorar 36 actividades en el ejercicio del liderazgo. Se centra en las dos estrategias : Cómo liderar el presente a través de los Objetivos, las Recompensas y el Asesoramiento (Liderazgo del Rendimiento). Cómo prepararse para tener éxito en el futuro a través de la Visión, la dirección por Expectativas y liderando desde el Ejemplo (Liderazgo de Cambio). Este diagnóstico esta asociado a la acción formativa “Liderazgo Estratégico”. BENEFICIOS  Disponer de un marco de referencia completo para comprender el papel que juegan los líderes dentro de su organización.  Cada participante obtendrá un Perfil Individual sobre 36 prácticas asociadas a las tres funciones básicas del Líder: Dirección, Motivación y Ofrecer Directrices.  Realizaran planes de acción para la mejora a partir de su Perfil y así fortalecerán la eficacia de su liderazgo.
  • 12. Evaluación de la Competencia en Ventas DESCRIPCIÓN ¿Cómo se evalúa el grado de competencia de un comercial a lo largo de todo el proceso de la venta? La Evaluación de la Competencia en Ventas es una herramienta multidimensional que evalúa individualmente los conocimientos, la competencia y la habilidad de cada profesional del equipo de ventas. Compara la autopercepción del comercial con la de su jefe inmediato y evalúa el ciclo completo de la venta, así como los principales factores de rendimiento que conforman dicho proceso. BENEFICIOS • Los Directores Comerciales conocerán los puntos fuertes y débiles de cada uno de los vendedores de su equipo lo que les facilitará mejorar el rendimiento comercial de su compañía. • Le permitirá saber cuál es el nivel de conocimientos en Técnicas de Venta del equipo comercial. • El jefe inmediato dispondrá de una valiosa información para rentabilizar su programa de acompañamiento al equipo comercial. • Podrá conocer la opinión de sus clientes acerca del desempeño de su red comercial.
  • 13. Perfil de Inteligencia Emocional DESCRIPCIÓN ¿Hay alguna relación entre la Inteligencia Emocional y el Éxito Profesional? El Perfil de Inteligencia Emocional mide los cinco componentes de la IE, según la Competencia Personal (Autoconciencia, Autodominio, Automotivación) y la Competencia Social (Conciencia Social y Habilidades Sociales). Puede asociarse a talleres de formación en IE, Control de Estrés y a procesos de Coaching. BENEFICIOS  Mejorará sus habilidades en los cuatro dominios de las emociones: Identificación, Utilización, Comprensión y Ajuste.  Conocerá sus puntos fuertes y desafíos en cada uno de los 5 componentes de la Inteligencia Emocional y en las 24 destrezas asociadas.  Podrá incrementar su rendimiento a través de la evolución de su Inteligencia Emocional  Podrá realizar planes de acción concretos a partir de su realidad.
  • 14. Estudio de Confluencia de Fuerzas en la Organización DESCRIPCIÓN ¿Cree que todos los empleados están alineados con el objetivo de su organización? ¿Considera que su organización ha incorporado, como estrategia propia, la mejora continua? La "Confluencia de Fuerzas en la Organización“ sugiere que para que un negocio tenga éxito, tiene que ser eficaz y eficiente a la hora de satisfacer las necesidades de los clientes en el mercado en que opera. Este diagnóstico mide el grado de confluencia entre los elementos clave que deben existir para que una organización sea completamente eficaz en el mercado: la organización y sus clientes, el rendimiento actual y los valores corporativos, los empleados y el objetivo de la Organización. BENEFICIOS • Dispondrá de una medición de las doce variables que condicionan la integración y sintonía adecuada entre la estrategia y la cultura de la organización. • Obtendrá una guía para eliminar los aspectos que frenan la calidad y podrá poner en marcha acciones inmediatas que mejoren la calidad de la compañía. • Contará con un plan de seguimiento para dirigir y controlar los cambios y el progreso a través del tiempo.
  • 15. Agilidad de la Organización DESCRIPCIÓN ¿Las prácticas y costumbres que conforman la cultura de la organización se adaptan a las condiciones cambiantes del entorno? Es una herramienta de diagnóstico que evalúa la habilidad que tiene su empresa para enfrentarse a los desafíos que exige el entorno cambiante. Se basa en la medición y análisis de los siguientes principios: Respeto y Desafío, Liderazgo, Compromiso, Iniciativa, Apoyo al Cambio y Apertura. BENEFICIOS • Conocerá la percepción que existe en su organización respecto a los cambios producidos en la misma y el grado de éxito en el proceso aplicado. • Sabrá en que colectivo foco se piensa a la hora de tomar decisiones en su organización. • Contará con una imagen nítida de la capacidad de adaptación de su organización ante el entorno cambiante. • Aporta consejos estratégicos y tácticos sobre como la organización puede incorporar en su cultura unas prácticas de cambio para ser más dinámica y eficaz. • Le proporcionará la información clave para diseñar proyectos de desarrollo en la organización.
  • 16. Liderazgo del Rendimiento DESCRIPCIÓN Todos sabemos que hay factores que repercuten en la productividad y sobre los que nadie tiene pleno control. Sin embargo sí es posible valorar la capacidad de liderar de los directivos. Si estos no dan la talla, el resultado será que la productividad desciende y los colaboradores están descontentos. La solución “Liderazgo del Rendimiento” es una herramienta de desarrollo para directivos que quieran mejorar la productividad y el control de calidad. Diagnóstico Taller Presencial Diagnóstico Plan de Acción individual (24 horas) individual Plan de acción online para Nuevo diagnóstico individual con Perfil individual sobre el nivel de Objetivo general: Incorporar un desarrollar prácticas en su lugar el objetivo de medir la mejora desarrollo y aplicación de las modelo de gestión del rendimiento de trabajo de los puntos débiles alcanzada por cada participante habilidades clave en la dirección. que incremente la productividad. de su perfil en su puesto de trabajo. BENEFICIOS • Dispondrá de un sistema operativo de aplicación inmediata para elevar la productividad y rendimientos individuales a través de la organización del equipo de trabajo. • Contará con una estrategia de negociación individual de planes de mejora. • Tendrá herramientas concretas para facilitar la motivación de los colaboradores y la solución para lograr rendimientos eficientes.
  • 17. Comunicación Persuasiva DESCRIPCIÓN ¿Se puede convencer a todas las personas con los mismos argumentos o debemos de identificar quien es el "otro" para personalizar de forma diferenciada nuestro mensaje? ¿Se puede conseguir que todos interpreten la información de la misma manera? La solución “Comunicación Persuasiva” tiene como primer objetivo crear confianza en un contexto amplio, para, posteriormente, avanzar hacia una colaboración más eficaz y armoniosa con los clientes, proveedores y colaboradores. Esta asociado a talleres de Negociación, Ventas, Liderazgo, Dirección de Equipos, Presentaciones Eficaces, Formación de formadores e Influencia. Diagnóstico Taller Presencial individual (16 horas) Plan de Acción Plan de acción online para generar Perfil individual sobre el estilo de Objetivo general: Desarrollar la guías de comunicación para futuros comunicación, el nivel de empatía y de habilidad para generar confianza en encuentros con los interlocutores que flexibilidad. las otras personas. desee. BENEFICIOS • Tendrá un mayor conocimiento del impacto que produce en los demás su Estilo de Comunicación y una mayor comprensión del Estilo de Comunicación de los demás. • Sabrá como adaptar la comunicación a las necesidades del interlocutor. • Contará con una mayor capacidad para crear relaciones duraderas con beneficio mutuo.
  • 18. Innovación: De los problemas a las oportunidades DESCRIPCIÓN ¿ Que hacer cuando la experiencia no es suficiente para afrontar una situación? ¿Cuál es la diferencia entre los problemas y las oportunidades? ¿Cómo convertir un problema en una oportunidad? Esta herramienta mide el nivel de desarrollo individual de las capacidades creativas clave para innovar a la hora de buscar soluciones: Apertura a la Información, Enfrentarse a lo Incierto, Holismo Mental y Aceptación del Riesgo. El Perfil va asociado a un taller para desarrollar la capacidad de Innovación a través de la práctica de una metodología específica. BENEFICIOS  Desarrollará la capacidad de decisión acerca de cómo abordar el proceso de toma de decisiones .  Cada profesional podrá identificar en que momento aportar o demandar apoyo en función de su diagnóstico.  Contará con soluciones más innovadoras para desarrollar productos, servicios, procesos y /o sistemas de calidad  Sabrá diferenciar cuándo es necesaria una decisión creativa y cuándo es necesaria una decisión basada en la experiencia  Contará con un método para tomar decisiones creativas para utilizar individualmente o en grupo  Dispondrá de una colección de herramientas para abordar oportunidades en grupo.
  • 19. Equipos de alto rendimiento: PRIDE DESCRIPCIÓN ¿En su organización hay equipos de trabajo o son grupos de personas? ¿qué pueden hacer los responsables de equipos formales para orientarlos hacia el alto rendimiento? El modelo ofrece cinco estrategias para la construcción de equipos de trabajo: Propósito, Reconocimiento, Influencia, Desarrollo y Energía. Cada equipo recibe su perfil PRIDE y este será su guía de análisis y toma de decisiones durante las sesiones de trabajo. En las jornadas de trabajo, los integrantes del equipo, junto a su responsable directo, elaboran un Plan de Acción basado en la información obtenida en el perfil . BENEFICIOS • El jefe del equipo definirá los pasos a seguir para iniciar un proceso de cambio hacia equipo de alto rendimiento. • Los resultados alcanzados después de la aplicación de los acuerdos aprobados se pueden medir de nuevo para valorar la rentabilidad de sus esfuerzos. • Se obtienen consejos que ayudan a generar una cultura común en el equipo. • Incrementará la cohesión y las sinergias enfocadas hacia el cliente interno o externo.
  • 20. Gestión de Proyectos 360º DESCRIPCIÓN Herramienta que está diseñada para conseguir tres objetivos fundamentales:  Dar soluciones específicas a la gran diversidad de problemas a los que se enfrentan los equipos de proyectos.  Establecer una sistemática común a toda la organización en torno a la definición, alcance y seguimiento de proyectos.  Diferenciar y aclarar el tratamiento más adecuado para los distintos actores involucrados en cada proyecto. Además de trabajar con las distintas fases metodológicas de cualquier proyecto, sus hitos, claves y alcance, concede importancia a dos variables transversales: La Gestión del Equipo de Proyecto y la Gestión del Cambio que supone la implantación del proyecto. BENEFICIOS Cada participante obtendrá un Perfil individual sobre el nivel de desarrollo de habilidades clave en la actividad del Jefe de Proyectos. Mejorará en las competencias y habilidades para aplicar una metodología de gestión coherente y sin fisuras. Contará con una metodología que posibilita el seguimiento y control de los aspectos clave de cualquier tipo de proyecto.
  • 21. El Directivo Profesional DESCRIPCIÓN Desarrolla un modelo de Gestión Directiva que se centra en la Influencia en vez de en el Control. Mide 36 prácticas directivas organizadas en torno a seis componentes, tres de ellos relacionados con su contribución como individuo (Apertura, Calidad y Confianza) y los otros tres, como miembro de equipos (Trabajo en Equipo, Asociación y Debate Productivo). Todas las prácticas se refieren a los ámbitos en los que el Directivo Profesional puede ejercer Influencia. BENEFICIOS Cada participante contará con un perfil personal referido a 36 comportamientos que permiten influir en como individuo y como miembro de equipos en su entorno profesional. En el taller de trabajo, cada profesional podrá descubrir las buenas prácticas de otros profesionales de la organización y decidir sobre su adopción personal. Cada profesional conocerá un modelo y una guía para comprender y desarrollar su plan de acción personal para elevar su nivel real de influencia.
  • 22. Partnering DESCRIPCIÓN ¿Su organización necesita de la colaboración entre equipos o unidades de trabajo? ¿Qué ocurre en una organización cuando distintos equipos o unidades no colaboran? • Diagnóstico que muestra como es percibido cada equipo de trabajo por otro u otros grupos de trabajo. • Mide el nivel actual de asociación entre equipos o empresas ofreciendo consejos prácticos sobre las estrategias de apoyo que convendría implantar para lograr beneficios comunes. BENEFICIOS • Podrá eliminar el coste que supone la confrontación entre departamentos internos. • Contará con información objetiva de la eficacia de las relaciones entre equipos que trabajan en proyectos comunes. • Anticipará malentendidos y desarrollará relaciones transparentes entre equipos que deban trabajar juntos. • Aumentará la calidad y reducirá tiempos y costes en beneficio de la productividad en aquellas áreas que requieran del esfuerzo de más de un departamento.
  • 23. CHRONOS: De los objetivos a los resultados DESCRIPCIÓN ¿El tiempo es algo objetivo o subjetivo? ¿alguna actividad humana tiene un tiempo objetivo asociado?¿qué relación tiene las características personales con el uso del tiempo? Cada persona aporta su visión de la realidad y esto influye en el orden de sus prioridades. Es en función del propio “estilo temporal” desde el que se gestionan las actividades en el tiempo. Este taller incluye la descripción del Estilo Social, Empatía y Flexibilidad interpersonal en aquellos aspectos que se relacionan con el uso del tiempo. Con esta información y los descubrimientos en las sesiones de trabajo, cada participante podrá diseñar su plan de acción personal para sacar un mayor partido al tiempo disponible. BENEFICIOS • Conocerá un modelo innovador, eficaz y práctico para diseñar e implantar estrategias personales para el uso del tiempo. • Cada participante obtendrá un perfil individualizado sobre las competencias asociadas al uso del personal del tiempo. • Reducirá el desgaste de energía personal originado por el uso insatisfactorio del tiempo. • Apoyado por herramientas concretas, descubrirá un método sistemático para transformar los objetivos en resultados.
  • 24. El Directivo como Coach y Mentor DESCRIPCIÓN Metodología apropiada para Directivos que deciden actuar como mentores y coaches en sus relaciones con las personas que dirigen. Muestra un modelo sistemático para asimilar y optimizar la aplicación del Mentoring y el coaching en las relaciones de la dirección de equipos. El modelo trabaja con las competencias: Entrenar, Enseñar, Asesorar, Ejercer de modelo y Crear campeones. BENEFICIOS Los directivos participantes incorporarán las competencias de los mentores eficaces. Serán capaces de potenciar el desarrollo de sus colaboradores, y conseguirán que éstos logren objetivos de rendimiento de niveles cada vez más altos. Incorporarán un modelo innovador y eficaz para que los colaboradores avancen hacia los objetivos de su carrera profesional.
  • 25. Cultura de Ejecución DESCRIPCIÓN Es una herramienta de diagnóstico organizacional que descubre los aspectos clave de la cultura en relación con su orientación hacia los resultados de la empresa. Este diagnóstico compara el rendimiento en las variables que afectan a una cultura fuerte de ejecución con empresas similares del mismo sector, de otros sectores y a nivel internacional. ESTILO DE LIDERAZGO INICIATIVA ESTABLECIMIENTO DE LA DIRECCIÓN BENEFICIOS ASUNCIÓN DE ENFOQUE HACIA LOS RESPONSABILIDAD RESULTADOS • Obtendrá un diagnóstico con soluciones estratégicas y tácticas que le permitirán alinear las prácticas y costumbres de los empleados con los objetivos prioritarios de su empresa. MEJORA DEL RENDIMIENTO ACTITUD ANTE LOS DESAFÍOS • Contará con estrategias y tácticas que le permitirán avanzar en la implantación de una INFORMACIÓN cultura sólida de ejecución a lo largo y ancho de su organización. CULTURA SISTEMAS DE MEDICIÓN • Tendrá información objetiva sobre los departamentos / áreas por donde se debe comenzar a implantar cambios y mejoras para lograr una Cultura de Ejecución.
  • 26. Leadership Equity Assesment DESCRIPCIÓN LEA es un proceso de desarrollo de liderazgo centrado en13 actuaciones concretas sobre las que los líderes de una organización deben actuar para mejorar sus resultados en productividad, rentabilidad, retención del talento y satisfacción del cliente. LEA se basa en una extensa investigación (114 países y más de 80.000 líderes de equipo) sobre las prácticas de liderazgo más directamente relacionadas con los cuatro resultados básicos del negocio. LEA mide el nivel de actuación de cada directivo en las 13 tareas clave y facilita el acuerdo sobre los planes de acción necesarios en cada unidad, departamento o equipo de trabajo. BENEFICIOS  La organización obtiene un informe estratégico sobre el nivel actual en cada uno de los 13 aspectos relacionados con los resultados del negocio.  Los líderes de equipo obtienen un informe individual que les orienta sobre dónde deben actuar para mejorar los resultados de su equipo, departamento o unidad.  Los equipos acuerdan sus propios planes de acción basándose en datos objetivos.  El liderazgo se convierte en la responsabilidad de toda la organización.
  • 27. M@gic DESCRIPCIÓN M@gic es una herramienta de evaluación basada en las investigaciones sobre desarrollo de equipos de Bruce W. Tuckman. Está diseñada para ayudar a los equipos y a sus responsables a identificar su nivel de madurez como colectivo, y a decidir qué acciones específicas deben iniciar, individual o colectivamente, para desarrollar o reforzar su cohesión y coherencia como equipo y obtener mejores resultados para la organización. 40 Franck DUPUY Nicolas BRUNEL 35 Jacques GOUDET M arc CHAUVIN 30 Bernard KAUFFM ANN Olivier LE M EUR 25 BENEFICIOS Gilbert LE GAC Chrales M ATTHEWS 20 Guilhem de JABRUN Remy WAGNER 15 Rudy de BRUYN Khurram KHAWAJA 10 Los líderes sabrán cuál es el nivel actual de rendimiento potencial del equipo. Contact Exploration Adaptation Meeting Effectiveness Creativity Dissolution Los líderes sabrán cómo llevar a su equipo al siguiente nivel de madurez, y de eficiencia. Los planes de desarrollo del equipo son acordados sobre datos objetivos.
  • 28. Las empresas mejoran resultados cuando desarrollan las capacidades de las personas que la conforman. 28