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sistematización 
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 Identificar un público o audiencia que se 
desee llegar para tu emprendimiento 
Comunicacional en Cochabamba. 
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5 fuerzas competitivas de Porter 
Competidores 
de la industria 
Rivalidad entre empresas 
actuales 
Riesgo de 
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BARRERAS CONTRA LA ENTRADA 
•Economías de escala 
•Identidad de marca 
•Necesidades de capital 
•Canales de distribución 
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¿Cómo alcanzar llaa VVeennttaajjaa 
CCoommppeettiittiivvaa?? 
 Identificar a los competidores en la industria 
 Determin...
Formulación estratégica: Marco analítico 
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Análisis del sector y 
análisis de la empresa (emprendimiento) 
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Unidad 1 Estudio de Necesidades y Mercado

  1. 1. 20/09/14 Administración de Empresas de 1 Comunicación UUnniiddaadd 11 LLaa IInnvveessttiiggaacciióónn ddee MMeerrccaaddooss,, eell DDiiaaggnnóóssttiiccoo EEmmpprreessaarriiaall yy eell EEssttuuddiioo ddee llaa CCoommppeetteenncciiaa eenn uunn PPúúbblliiccoo ppaarraa uunn EEmmpprreennddiimmiieennttoo CCoommuunniiccaacciioonnaall Gunnar Zapata
  2. 2. La vveennttaajjaa ddeell hheellaaddoo http://www.youtube.com/watch?v=v2vY9ooN92E
  3. 3. ¿qquuéé eess llaa vveennttaajjaa ccoommppeettiittiivvaa??  Cualquier característica de la empresa que la diferencia de las otras de su mismo mercado, situándola en una posición ventajosa para competir. Para alcanzar esta posición, debe utilizarse la estrategia competitiva: EEmmpprreennddeerr aacccciioonneess ooffeennssiivvaass oo ddeeffeennssiivvaass ppaarraa ccrreeaarr uunnaa ppoossiicciióónn ddeeffeennddiibbllee eenn uunn sseeccttoorr iinndduussttrriiaall,, ppaarraa eennffrreennttaarrssee ccoonn ééxxiittoo aa llaass cciinnccoo ffuueerrzzaass ccoommppeettiittiivvaass yy oobbtteenneerr aassíí uunn rreennddiimmiieennttoo ssuuppeerriioorr ssoobbrree llaa iinnvveerrssiióónn ddee llaa eemmpprreessaa ((MMiicchhaaeell PPoorrtteerr))
  4. 4. ¿QQuuéé ssee rreeqquuiieerree??  La ventaja competitiva nace del valor que una empresa logra crear para sus clientes sin descuidar el coste. El valor es lo que la gente está dispuesta a pagar. L odsis rpeuqueisstiato sa spoang: ar. -Un factor clave de éxito en el mercado -Que este sea lo suficientemente importante para suponer una diferencia -Ser sostenible frente a los cambios del entorno y las acciones de la competencia (estrategia) -Perdurar en el tiempo
  5. 5. Tipos de ventajas ccoommppeettiittiivvaass bbáássiiccaass:: LLiiddeerraazzggoo eenn ccoossttooss • PPrroodduucciirr sseerrvviicciiooss qquuee ssaattiissffaaggaann llaass nneecceessiiddaaddeess ddee llaa aauuddiieenncciiaa,, ccoonn uunn bbaajjoo ccoossttoo.. • EEll lliiddeerraazzggoo eenn ccoossttooss ppuueeddee ccoonnsseegguuiirrssee ppoorr ddiiffeerreenntteess mmeeddiiooss:: – EEccoonnoommííaass ddee eessccaallaa:: AApprroovveecchhaammiieennttoo ddee ooffeerrttaass eenn pprroodduucccciióónn,, ddiissttrriibbuucciióónn yy ccoommeerrcciiaalliizzaacciióónn ((iinnppuuttss//oouuttppuuttss)) – AAddqquuiissiicciióónn ddee nnuueevvaa TTeeccnnoollooggííaa – AAcccceessoo pprreeffeerreenncciiaall aa mmaatteerriiaass pprriimmaass
  6. 6. Tipos de ventajas ccoommppeettiittiivvaass bbáássiiccaass:: LLiiddeerraazzggoo eenn ccoossttooss • LLooggrraarr eell LLiiddeerraazzggoo ppoorr ccoossttoo ssiiggnniiffiiccaa qquuee uunnaa ffiirrmmaa ssee eessttaabblleeccee ccoommoo eell pprroodduuccttoorr ddee mmááss bbaajjoo ccoossttoo eenn ssuu iinndduussttrriiaa.. • LLoo aanntteerriioorr nnoo ssiiggnniiffiiccaa qquuee llaa eemmpprreessaa ((nnuueessttrroo eemmpprreennddiimmiieennttoo)) ooffrreezzccaa sseerrvviicciiooss ddee bbaajjaa ccaalliiddaadd.. • SSii mmááss ddee uunnaa ccoommppaaññííaa iinntteennttaa aallccaannzzaarr eell LLiiddeerraazzggoo ppoorr ccoossttooss aall mmiissmmoo ttiieemmppoo,, eessttee eess ggeenneerraallmmeennttee ddeessaassttrroossoo.. • LLooggrraaddoo aa mmeennuuddoo aa ttrraavvééss ddee eeccoonnoommííaass aa eessccaallaa..
  7. 7. Tipos de ventajas ccoommppeettiittiivvaass bbáássiiccaass:: ddiiffeerreenncciiaacciióónn • LLooggrraarr ddiiffeerreenncciiaacciióónn ssiiggnniiffiiccaa qquuee uunnaa ffiirrmmaa iinntteennttaa sseerr úúnniiccaa eenn ssuu iinndduussttrriiaa eenn aallgguunnaass ddiimmeennssiioonneess qquuee ssoonn aapprreecciiaaddaass eexxtteennssaammeennttee ppoorr llooss ccoommpprraaddoorreess.. •• UUnn ddiiffeerreenncciiaaddoorr nnoo ppuueeddee iiggnnoorraarr ssuu ppoossiicciióónn ddee ccoossttoo.. LLaa ddiiffeerreenncciiaacciióónn eessttaabblleeccee qquuee llooss ccoossttooss ddeebbeenn sseerr mmeennoorreess qquuee llaa ppeerrcceeppcciióónn ddee pprreecciioo aaddiicciioonnaall qquuee ppaaggaann llooss ccoommpprraaddoorreess ppoorr llaass ccaarraacctteerrííssttiiccaass ddiiffeerreenncciiaalleess.. •• LLaass áárreeaass ddee llaa ddiiffeerreenncciiaacciióónn ppuueeddeenn sseerr:: pprroodduuccttoo,, ddiissttrriibbuucciióónn,, vveennttaass,, ccoommeerrcciiaalliizzaacciióónn,, sseerrvviicciioo,, iimmaaggeenn,, eettcc....
  8. 8. Tipos de ventajas ccoommppeettiittiivvaass bbáássiiccaass:: EEnnffooqquuee oo CCoonncceennttrraacciióónn • LLooggrraarr eell eennffooqquuee ssiiggnniiffiiccaa qquuee uunnaa ffiirrmmaa ffiijjóó sseerr llaa mmeejjoorr eenn uunn sseeggmmeennttoo oo ggrruuppoo ddee sseeggmmeennttooss.. • 22 vvaarriiaanntteess:: EEnnffooqquuee ppoorr ccoossttooss yy EEnnffooqquuee ppoorr ddiiffeerreenncciiaacciióónn
  9. 9. ¿Qué necesita la sociedad? La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. 20/09/14 IIddeennttiiffiiccaarr llaass nneecceessiiddaaddeess ddee llaa ppoobbllaacciióónn eenn ggeenneerraall..  Definición de la Investigación de Mercados «La recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios». American Marketing Association (AMA) Administración de Empresas de 9 Comunicación
  10. 10. ¿Qué necesita la sociedad? 20/09/14 IIddeennttiiffiiccaarr llaass nneecceessiiddaaddeess ddee llaa ppoobbllaacciióónn eenn ggeenneerraall..  Proceso de la Investigación de Mercados EExxiisstteenn ddiiffeerreenntteess eessttuuddiiooss PPrruueebbaass PPiilloottoo TTrraabbaajjoo ddee CCaammppoo OOrrddeennaammiieennttoo,, ssiisstteemmaattiizzaacciióónn Administración de Empresas de 10 Comunicación aannáálliissiiss
  11. 11. 20/09/14 IIddeennttiiffiiccaarr llaass nneecceessiiddaaddeess ddee llaa ppoobbllaacciióónn eenn ggeenneerraall.. Administración de Empresas de 11 Comunicación Investigación Real Técnicas de Investigación Encuesta Observación Entrevistas Valida Información Grupo Focal Revisión Documental Sondeo de Preparació Opinión n estudio Recoge Preferencias Complementa Información
  12. 12. ¿Qué necesita la sociedad? Necesidades Público. Preferencias del Público 20/09/14 IIddeennttiiffiiccaarr llaass nneecceessiiddaaddeess ddee llaa ppoobbllaacciióónn eenn ggeenneerraall.. Administración de Empresas de 12 Comunicación Mensaje Contenido Medio Formato
  13. 13. ¿Qué necesita la sociedad? 20/09/14 IIddeennttiiffiiccaarr llaass nneecceessiiddaaddeess ddee llaa ppoobbllaacciióónn eenn ggeenneerraall.. Administración de Empresas de 13 Comunicación Tamaño de la Muestra Poblaciones Infinitas Poblaciones Finitas +-100.000 habitantes n = Número de elementos de la muestra. N = Número de elementos del universo. P/Q = Probabilidades con las que se presenta el fenómeno. Z2 = Valor crítico correspondiente al nivel de confianza elegido; casi siempre se opera con valor sigma 2, luego Z = 2. E = Margen de error permitido (a determinar por el director del estudio). http://www.marketing-xxi.com/proceso-de-la-investigacion-de-mercados-i-24.htm
  14. 14. ¿Qué necesita la sociedad? 20/09/14 IIddeennttiiffiiccaarr llaass nneecceessiiddaaddeess ddee llaa ppoobbllaacciióónn eenn ggeenneerraall.. Administración de Empresas de 14 Comunicación Tamaño de la Muestra Poblaciones Infinitas Poblaciones Finitas +-100.000 habitantes n = Número de elementos de la muestra. N = Número de elementos del universo. P/Q = Probabilidades con las que se presenta el fenómeno. Z2 = Valor crítico correspondiente al nivel de confianza elegido; casi siempre se opera con valor sigma 2, luego Z = 2. E = Margen de error permitido (a determinar por el director del estudio).
  15. 15. 20/09/14 IIddeennttiiffiiccaarr llaass nneecceessiiddaaddeess ddee llaa ppoobbllaacciióónn eenn ggeenneerraall Administración de Empresas de 15 Comunicación
  16. 16. Ordenamiento, sistematización análisis 20/09/14 IIddeennttiiffiiccaarr llaass nneecceessiiddaaddeess ddee llaa ppoobbllaacciióónn eenn ggeenneerraall Administración de Empresas de 16 Comunicación Cruce de respuestas (variables) en Encuestas Cruzar Respuestas de Preguntas de Preferencias y Preguntas de Control Analizar y sistematizar respuestas de Técnicas de Investigación Utilizadas
  17. 17.  Identificar un público o audiencia que se desee llegar para tu emprendimiento Comunicacional en Cochabamba.  Desarrollar una boleta de encuesta o guía de entrevista y a través de un muestreo o selección recoger las necesidades y preferencias de información, educación, entretenimiento y orientación.  Sistematizar resultados y exponer el perfil del público objetivo o target. 20/09/14 RReeaalliizzaarr eessttuuddiiooss ddee aauuddiieenncciiaa ccoonnffoorrmmee ccrroonnooggrraammaa Administración de Empresas de 17 Comunicación
  18. 18. 5 fuerzas competitivas de Porter Competidores de la industria Rivalidad entre empresas actuales Riesgo de nuevas empresas Compradores Participantes potenciales Proveedores Sustitutos Poder negociador de los compradores Poder negociador de los proveedores Amenaza de productos o servicios sustitutos
  19. 19. BARRERAS CONTRA LA ENTRADA •Economías de escala •Identidad de marca •Necesidades de capital •Canales de distribución •Represalia esperada Poder empresas Competidores de la industria Rivalidad entre empresas actuales Riesgo de nuevas Compradores Participantes potenciales Proveedores Sustitutos Poder negociador de los compradores negociador de los proveedores Amenaza de productos o servicios sustitutos DETERMINANTES DE LA RIVALIDAD •Diferencias entre productos •Identidad de marca •Costos cambiantes •Complejidad de la información •Diversidad de competidores DETERM. PODER DE PROVEEDORES •Diferenciación de insumos •Costos cambiantes de proveedores •Concentración de proveedores •Importancia del volumen para el proveedor •Costo relativo a las compras en la industria DETERM. PODER DE COMPRADORES •Volumen de los compradores •Información de los compradores •Productos sustitutos •Diferencias del producto o servicio •Identidad de marca
  20. 20. ¿Cómo alcanzar llaa VVeennttaajjaa CCoommppeettiittiivvaa??  Identificar a los competidores en la industria  Determinar los objetivos de los competidores  Identificar la estrategia de los competidores  Evaluar fuerzas y debilidades de competidores
  21. 21. Formulación estratégica: Marco analítico 21 Análisis del sector y análisis de la empresa (emprendimiento) Evaluación Factores Externos Matriz del perfil Competitivo Evaluación Factores Internos EL ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA
  22. 22. 22..33 EEll AAnnáálliissiiss DDee LLaa IInndduussttrriiaa:: MMaattrriizz ddee EEvvaalluuaacciióónn ddee LLooss FFaaccttoorreess EExxtteerrnnooss ((EEFFEE)) Permite a los estrategas resumir y evaluar la información del entorno. - Económico - Social - Cultural - Demográfico - Ambiental - Político - Jurídico - Tecnológico - Competitivo
  23. 23. 22..33 EEll AAnnáálliissiiss DDee LLaa IInndduussttrriiaa:: MMaattrriizz ddee EEvvaalluuaacciióónn ddee LLooss FFaaccttoorreess SSuu eellaabboorraacciióónn ccoonnssttaa ddee 55 ppaassooss.. 11.. HHaaggaa uunnaa lliissttaa eennttrree 1100 yy 2200 ffaaccttoorreess ccrrííttiiccooss oo ddeetteerrmmiinnaanntteess ppaarraa eell ééxxiittoo.. DDiivviiddiiéénnddoollooss eenn OOppoorrttuunniiddaaddeess yy AAmmeennaazzaass.. 22.. AAssiiggnnee uunn ppeessoo rreellaattiivvoo aa ccaaddaa ffaaccttoorr – 00..00 ((NNoo eess iimmppoorrttaannttee)) – 11..00 ((mmuuyy iimmppoorrttaannttee)) 33.. AAssiiggnnee uunnaa ccaalliiffiiccaacciióónn.. EEll oobbjjeettiivvoo eess iinnddiiccaarr ssii llaass eessttrraatteeggiiaass pprreesseennttee ddee llaa eemmpprreessaa eessttáánn rreessppoonnddiieennddoo ccoonn eeffiiccaacciiaa aall ffaaccttoorr.. – 11 ((uunnaa rreessppuueessttaa mmaallaa)) – 22 ((uunnaa rreessppuueessttaa mmeeddiiaa)) – 33 ((uunnaa rreessppuueessttaa ssuuppeerriioorr aa llaa mmeeddiiaa)) – 44 ((uunnaa rreessppuueessttaa ssuuppeerriioorr)) 44.. MMuullttiipplliiqquuee eell ppeessoo ddee ccaaddaa ffaaccttoorr ppoorr ssuu ccaalliiffiiccaacciióónn 55.. SSuummee llaass ccaalliiffiiccaacciioonneess ppoonnddeerraaddaass yy oobbtteennggaa eell ttoottaall ppoonnddeerraaddoo.. EExxtteerrnnooss ((EEFFEE))
  24. 24. 22..33 EEll AAnnáálliissiiss DDee LLaa IInndduussttrriiaa:: MMaattrriizz ddee EEvvaalluuaacciióónn ddee LLooss FFaaccttoorreess EExxtteerrnnooss ((EEFFEE)) FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO OPORTUNIDADES 1.- Las tecnologías de información y comunicación permite obtener nuevos clientes. 0,06 3 0,18 2.- Existen demandas no satisfechas para los servicios que brinda la consultora. 0,1 3 0,3 3.- El ingreso disponible en Bolivia está creciendo 3 % al año 0,05 1 0,05 4.- Centros de difusión científica como TR y JALASoft tienen su sede en Cochabamba 0,01 4 0,04 5.- Fuentes de financiamiento externo 0,08 4 0,32 AMENAZAS 1.-Las empresas de Cochabamba no tienen conocimiento de la Empresa 0,2 1 0,2 2.-La imagen de Bolivia ,en el ámbito científico, no es de las mejores 0,15 1 0,15 3.-Existe desinterés por un apoyo efectivo del desarrollo de la ciencia en Cochabamba 0,06 1 0,06 4.-El apoyo estatal para las empresas es muy condicionado y burocrático 0,11 2 0,22 5.-Las tasas de desempleo están subiendo 0,09 1 0,09 6.-Competencia Externa 0,09 2 0,18 TOTAL 1 1.79
  25. 25. 2.3 El Análisis DDee LLaa IInndduussttrriiaa:: MMaattrriizz ddee EEvvaalluuaacciióónn ddee LLooss FFaaccttoorreess EExxtteerrnnooss ((EEFFEE)) FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO FUNDAMENTACIÓN OPORTUNIDADES 1.- Las tecnologías de información y comunicación permite obtener nuevos clientes. 0,06 Basado en el Estudio http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/02102412.200 2.10779461 2.- Existen demandas no satisfechas para los servicios que brinda la consultora. 0,1 Según estudio de mercado realizado en el meses de abril a junio 2014 3.- El ingreso disponible en Bolivia está creciendo 3 % al año 0,05 De acuerdo a reportes del Ministerio de Hacienda e INE 4.- Centros de difusión científica como TR y JALASoft tienen su sede en Cochabamba 0,01 Según Reporte Centros Científicos de la OCDE 5.- Fuentes de financiamiento externo 0,08 De acuerdo a estudios de la OCDE y Reporte del Viceministerio de Ciencia y Tecnología Marzo 2014 AMENAZAS 1.-Las empresas de Cochabamba no tienen conocimiento de la Empresa 0,2 Según estudio de mercado realizado en el meses de abril a junio 2014 2.-La imagen de Bolivia ,en el ámbito científico, no es de las mejores 0,15 De acuerdo a reportes de Transparencia Internacional Año 2013 3.-Existe desinterés por un apoyo efectivo del desarrollo de la ciencia en Cochabamba por parte de las empresas 0,06 Según estudio de mercado realizado en el meses de abril a junio 2014 4.-El apoyo estatal para las empresas es muy condicionado y burocrático 0,11 De acuerdo a entrevistas a oficiales de crédito en los bancos 5.-Las tasas de desempleo están subiendo 0,09 De acuerdo a reportes del INE 6.-Competencia Externa 0,09 De acuerdo a reportes de la OCDE y Organización Mundial de Comercio TOTAL 1
  26. 26. 22..33 EEll AAnnáálliissiiss DDee LLaa IInndduussttrriiaa:: MMaattrriizz ddee EEvvaalluuaacciióónn ddee LLooss FFaaccttoorreess EExxtteerrnnooss ((EEFFEE)) FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO CALIFICACIÓN FUNDAMENTACIÓN OPORTUNIDADES 1.- Las tecnologías de información y comunicación permite obtener nuevos clientes. 3 Alto conocimiento de TIC, de acuerdo a Evaluación del Desempeño 2013 2.- Existen demandas no satisfechas para los servicios que brinda la consultora. 3 Competencias del personal relevantes para atender las demandas, de acuerdo a Evaluación del Desempeño 2013 3.- El ingreso disponible en Bolivia está creciendo 3 % al año 1 La inversión en investigación y servicios que otorga la empresa es reducida, según reportes del INE y CADECO 4.- Centros de difusión científica como TR y JALASoft tienen su sede en Cochabamba 4 Son centros de referencia internacional 5.- Fuentes de financiamiento externo 4 Información disponible en las embajadas y consulados. AMENAZAS 1.-Las empresas de Cochabamba no tienen conocimiento de la Empresa 1 Este es el resultado de no desarrollar actividades de promoción. 2.-La imagen de Bolivia ,en el ámbito científico, no es de las mejores 1 Existen serios prejuicios de los clientes internacionales 3.-Existe desinterés por un apoyo efectivo del desarrollo de la ciencia en Cochabamba 1 Las empresas cochabambinas no invierten en I+D 4.-El apoyo estatal para las empresas es muy condicionado y burocrático 2 El financiamiento es necesarios para emprender cualquier actividad pero no es prioritario 5.-Las tasas de desempleo están subiendo 1 Existen cada vez más desempleados jóvenes sin experiencia o conocimiento diferenciante 6.-Competencia Externa 2 Existen competidores internacionales que ofrecen los mismo servicios
  27. 27. 22..44 EEll AAnnáálliissiiss DDee LLaa IInndduussttrriiaa:: MMaattrriizz ddeell PPeerrffiill CCoommppeettiittiivvoo ((MMPPCC)) Identifica a los principales competidores de la empresa, así como sus fuerzas y debilidades particulares, en relación con una muestra de la posición estratégica de la empresa. Los factores críticos para el éxito en una MPC son más amplios. Los valores de las calificaciones son los siguientes: 1.- Mayor debilidad 2.- Menor debilidad 3.- Menor fuerza 4.- Mayor fuerza
  28. 28. 22..44 EEll AAnnáálliissiiss DDee LLaa IInndduussttrriiaa:: MMaattrriizz ddeell PPeerrffiill CCoommppeettiittiivvoo ((MMPPCC)) NUESTRA COMPAÑÍA COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2 FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO Participación en el mercado 0.2 3 0.6 2 0.4 2 0.4 Competitividad de precios 0.2 1 0.2 4 0.8 1 0.2 Posición financiera 0.4 2 0.8 1 0.4 4 1.6 Calidad del producto 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3 Lealtad del cliente 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3 TOTAL 1 2.3 2.2 2.8 DDee aaccuueerrddoo aa IInnvveessttiiggaacciióónn ddee MMeerrccaaddoo
  29. 29. 2.3 El Análisis DDee LLaa IInndduussttrriiaa:: MMaattrriizz ddee EEvvaalluuaacciióónn ddee LLooss FFaaccttoorreess IInntteerrnnooss ((EEFFII))  Es una forma resumida de realizar una auditoria interna de la administración estratégica.  Resume las fuerzas y debilidades mas importantes dentro de las áreas funcionales de un negocio. LLooss vvaalloorreess ddee llaass ccaalliiffiiccaacciioonneess ssoonn llooss ssiigguuiieenntteess:: 11..-- MMaayyoorr ddeebbiilliiddaadd 22..-- MMeennoorr ddeebbiilliiddaadd 33..-- MMeennoorr ffuueerrzzaa 44..-- MMaayyoorr ffuueerrzzaa
  30. 30. 22..33 EEll AAnnáálliissiiss DDee LLaa IInndduussttrriiaa:: MMaattrriizz ddee EEvvaalluuaacciióónn ddee LLooss FFaaccttoorreess IInntteerrnnooss ((EEFFII)) FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO FUERZAS 1.- Presencia en la presente que subió a 2.52 0.06 4 0.24 2.- Margen de utilidad subió a 6.94 0.16 4 0.64 3.- La moral de los empleados es alta 0.18 4 0.72 4.- Sistema nuevo de informática y TICs 0.08 3 0.24 5.- La participación del mercado ha subido al 24 % 0.12 3 0.36 DEBILIDADES 0 1.- Demandas legales sin resolver 0.05 2 0.1 2.- No tiene suficiente personal para comercialización ni prensa 0.15 2 0.3 3.- Falta de sistema para la administración estratégica 0.06 1 0.06 4.- Existe duplicidad de funciones en el personal 0.08 1 0.08 5.- Servicios adicionales no han sido eficaces 0.06 1 0.06 TOTAL 1 2.8 Los valores ponderados muy por debajo de 2.5 caracterizan a las organizaciones que son débiles en lo interno. Los valores muy por arriba de 2.5 indican una posición muy fuerte, en otras palabras que se capitalizan mejor las fortalezas internas y se neutralizan las debilidades
  31. 31. 22..33 EEll AAnnáálliissiiss DDee LLaa IInndduussttrriiaa:: MMaattrriizz ddee EEvvaalluuaacciióónn ddee LLooss FFaaccttoorreess IInntteerrnnooss ((EEFFII))  Administración  ¿Es alto el animo de los integrantes del grupo?  ¿Son claras las descripciones de puestos?  ¿Planifican con eficacia el coordinador?  Marketing  ¿Están los posibles anunciantes eficazmente segmentados?  ¿Tienen los servicios, precios justos?  ¿Realizamos investigaciones de audiencia constantemente?
  32. 32. 22..33 EEll AAnnáálliissiiss DDee LLaa IInndduussttrriiaa:: MMaattrriizz ddee EEvvaalluuaacciióónn ddee LLooss FFaaccttoorreess  Finanzas IInntteerrnnooss ((EEFFII))  ¿Cuenta el equipo con capital de trabajo suficiente?  ¿Son razonables las políticas para pagar dividendos?  ¿Los ingresos y egresos son manejados adecuadamemte (con recibos)?  Prensa y Producción  ¿Son eficaces los procedimientos y las políticas para el control de calidad?  ¿Son eficaces los procedimientos y las políticas para mejorar el programa?  ¿Son confiables y razonables las fuentes de información?
  33. 33. 2.3 El Análisis DDee LLaa IInndduussttrriiaa:: MMaattrriizz ddee EEvvaalluuaacciióónn ddee LLooss FFaaccttoorreess IInntteerrnnooss ((EEFFII)) Investigación y Desarrollo  ¿Cuenta la empresa con instalaciones de I y D?  ¿Están bien asignados los recursos para I y D? Sistemas de Información  ¿Usan todos los gerentes de la empresa el sistema de información para tomar decisiones?  ¿Es fácil de usar el sistema de información?

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