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Twitter navidades 2014 vf

P
peresola

Navidades en Twitter

1 de 33
NAVIDADES EN TWITTER 
2014 
@TwitterAdsES
DURANTE LA NAVIDAD, 
LA CONVERSACIÓN 
NAVIDEÑA SE 
MULTIPLICA 
ADUÉÑATE DE LA CONVERSACIÓN
CADA TWEET, CADA 
INTERACCIÓN, MUESTRA 
SIGNOS DE LOS 
INTERESES DE LOS 
USUARIOS
LAS CONVERSACIONES DE #NAVIDAD SIGUEN 
CRECIENDO 
Menciones navideñas en España 
2 , 4 M 
2 0 1 3 
1 .7 M 
8 3 4 K 
2 0 1 1 2 0 1 2 
Source | 2011/2012 Topsy. 2013 Twitter Internal. Search terms: Christmas, XMAS, #Christmas and #XMAS
LA CONVERSACIÓN EMPIEZA A CRECER A 
PRINCIPIOS DE NOVIEMBRE 
x 2 ! 
e l d í a d e l a 
L o t e r í a 
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Empieza la 
campaña Navidad 
Source | 2011/2012 Topsy. 2013 Twitter Internal. Search terms: Christmas, XMAS, #Christmas and #XMAS 
10000 
7500 
5000 
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01/10/13 10/10/13 19/10/13 28/10/13 06/11/13 15/11/13 24/11/13 03/12/13 12/12/13 21/12/13 30/12/13 08/01/14
LOS CONSUMIDORES YA REALIZAN LAS 
DECISIONES DE COMPRA EN TWITTER 
56% ha comprado algún regalo navideño 
influenciado por lo que ha visto en Twitter 
Source | Nielsen Brand Effect, May 2013; DB5 Twitter Holiday Shopping Study, Oct 2013
USUARIOS DE TWITTER Y LAS COMPRAS 
NAVIDEÑAS 
40% 31% 
utiliza Twitter más 
intensamente durante 
las Navidades 
Twitter influye en 
sus decisiones de 
compra navideñas 
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Tuitea acerca de la 
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FUENTE | Nielsen Twitter Consumer Survey, ES, November 2013
! SEGMENTA A USUARIOS EN 
LOS MOMENTOS DE MAYOR 
RELEVANCIA
MOMENTOS CLAVE QUE RODEAN LA #NAVIDAD 
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TENDENCIAS 2014 
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Lena Morris 
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TENDENCIAS 2014 
CADA VEZ MÁS MÓVIL 
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Source | comScore, US Digital Futures in Focus, US only, 2014
TENDENCIAS 2014 
CADA VEZ MÁS MÓVIL 
tuitean sobre las 
compras 31% 
SOURCE | Nielsen Twitter Consumer Survey, ES, November 2013 
jasmine 
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 estas preciosas zapatillas son mi regalo de 
Reyes  
SOCIALIZACIÓN DE COMPRAS
TENDENCIAS 2014 
CADA VEZ MÁS MÓVIL 
SOCIALIZACIÓN DE COMPRAS 
Periódicos 
+ Revistas 
55% 
61% 
TV / 
Pelis 
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Boca a boca* 
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Retailers + 
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14K 
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DIARIO 
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SÉ CREATIVO
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Fuente | 1 JiWire Mobile Audience Insights Report, Q2 2013 
2 Twitter Internal, July 2014 
3 Twitter Internal, Feb 2014
MENSAJE 
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MAXIMIZA EL MÓVIL 
SEGMENTA CON DATOS 
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MAXIMIZA EL MÓVIL 
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8:56 AM - 24 Dec 2013 
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9:50 AM - 24 Dec 2013 
Señor X 
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Sir Batshenbergenson 
@zakuda 
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11:22 AM - 24 Dec 2013
Twitter, Inc. | Confidential
ESTABLECE OBJETIVOS CLAROS 
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SEGUIDORES 
Aumenta tu comunidad en Twitter 
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GENERACIÓN DE LEADS EN TWITTER 
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tu negocio 
ESCALA + OPTIMIZA
ESCALA + OPTIMIZA 
ESTABLECE OBJETIVOS CLAROS 
ESCALA TU MENSAJE CON #TVXTWITTER 
+95% MENSAJE ASOCIACIÓN MARCA1 
+58% INTENCIÓN DE COMPRA2 
+17% INCREMENTO VENTAS3 
Sources | 1 JiWire Mobile Audience Insights Report, Q2 2013 
2 Twitter Internal, July 2014 
3 Twitter Internal, April 2014
DESCUBRE UN NUEVO MUNDO 1BN+* 
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publicidad móvil 
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Desde la interfaz de 
Twitter Ads 
271M+ 
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ESCALA + OPTIMIZA 
ESTABLECE OBJETIVOS CLAROS 
ESCALA TU MENSAJE CON #TVXTWITTER
TWITTER ANALYTICS 
ESCALA + OPTIMIZA 
ESTABLECE OBJETIVOS CLAROS 
ESCALA TU MENSAJE CON #TVXTWITTER 
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MIDE EL IMPACTO
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Sources | Nielsen Brand Effect, May 2013; DB5 Twitter Holiday Shopping Study, Oct 2013 • Twitter Internal Data, Feb 2013
SIGUIENTES PASOS 
1 
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IDENTIFICA TUS MOMENTOS NAVIDEÑOS 
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  • 1. NAVIDADES EN TWITTER 2014 @TwitterAdsES
  • 2. DURANTE LA NAVIDAD, LA CONVERSACIÓN NAVIDEÑA SE MULTIPLICA ADUÉÑATE DE LA CONVERSACIÓN
  • 3. CADA TWEET, CADA INTERACCIÓN, MUESTRA SIGNOS DE LOS INTERESES DE LOS USUARIOS
  • 4. LAS CONVERSACIONES DE #NAVIDAD SIGUEN CRECIENDO Menciones navideñas en España 2 , 4 M 2 0 1 3 1 .7 M 8 3 4 K 2 0 1 1 2 0 1 2 Source | 2011/2012 Topsy. 2013 Twitter Internal. Search terms: Christmas, XMAS, #Christmas and #XMAS
  • 5. LA CONVERSACIÓN EMPIEZA A CRECER A PRINCIPIOS DE NOVIEMBRE x 2 ! e l d í a d e l a L o t e r í a 11 Nov! Empieza la campaña Navidad Source | 2011/2012 Topsy. 2013 Twitter Internal. Search terms: Christmas, XMAS, #Christmas and #XMAS 10000 7500 5000 2500 22 Dic! Lotería Navidad 6 Ene! Reyes 01/10/13 10/10/13 19/10/13 28/10/13 06/11/13 15/11/13 24/11/13 03/12/13 12/12/13 21/12/13 30/12/13 08/01/14
  • 6. LOS CONSUMIDORES YA REALIZAN LAS DECISIONES DE COMPRA EN TWITTER 56% ha comprado algún regalo navideño influenciado por lo que ha visto en Twitter Source | Nielsen Brand Effect, May 2013; DB5 Twitter Holiday Shopping Study, Oct 2013
  • 7. USUARIOS DE TWITTER Y LAS COMPRAS NAVIDEÑAS 40% 31% utiliza Twitter más intensamente durante las Navidades Twitter influye en sus decisiones de compra navideñas 53% Tuitea acerca de la compra que han hecho FUENTE | Nielsen Twitter Consumer Survey, ES, November 2013
  • 8. ! SEGMENTA A USUARIOS EN LOS MOMENTOS DE MAYOR RELEVANCIA
  • 9. MOMENTOS CLAVE QUE RODEAN LA #NAVIDAD BLACK FRIDAY Y SOBRE LOS QUE LOS USUARIOS TUITEAN REGALOS LOTERÍA NOCHEBUENA NAVIDAD NOCHEVIEJA AÑONUEVO DÍA INOCENTES REYES MAGOS EL NIÑO
  • 10. Y OTROS QUE TAMBIÉN SE COMENTAN CENAS DE TRABAJO COMPRAS DE ÚLTIMA HORA FAMILIA REENCUENTRO CON AMIGOS COMIDAS CENAS UVAS
  • 12. Lena Morris @lenahmorris Tuiteo en directo #BlackFriday. Llevo en la cola de @Target más de 20 minutes. TENDENCIAS 2014 CADA VEZ MÁS MÓVIL Desktop Smartphone Tablet 81B 416B 2010 100B 381B 477B 2013 USO INTERNET EN MINUTOS (USA) x2 tiempo en móvil Source | comScore, US Digital Futures in Focus, US only, 2014
  • 13. TENDENCIAS 2014 CADA VEZ MÁS MÓVIL tuitean sobre las compras 31% SOURCE | Nielsen Twitter Consumer Survey, ES, November 2013 jasmine @JasmineLozano95  estas preciosas zapatillas son mi regalo de Reyes  SOCIALIZACIÓN DE COMPRAS
  • 14. TENDENCIAS 2014 CADA VEZ MÁS MÓVIL SOCIALIZACIÓN DE COMPRAS Periódicos + Revistas 55% 61% TV / Pelis 51% Boca a boca* 74% Búsqueda 51% 64% Retailers + Visitas a tienda 69% 56% 56% Empresa / Marcas Webs 59% Factores que influyen: Fuente | Google. Ogilvy, and TNS, June 2014 *Recent purchasers of auto vehicles, beauty products and smartphones REI @REI Necesitas ayuda con los regalos? #REIregalos Tuiteanos con tus preguntas! COMPLEJIDAD DEL PROCESO DE DECISIÓN
  • 15. Walmart @Walmart Desde las 8 PM! Beats de Dr. Dre Solo Headphones. Sólo por $114.95. TENDENCIAS 2014 CADA VEZ MÁS MÓVIL SOCIALIZACIÓN DE COMPRAS COMPLEJIDAD DEL PROCESO DE DECISIÓN FIN DE LAS BARRERAS ON-OFF de los propietarios de smartphone también dicen que compran en el móvil 79% Fuente | Google Shopping Marketing Council, April 2013
  • 17. MENSAJE 2 ESCALA + 3 OPTIMIZACIÓN AUDIENCIA 1
  • 18. AUDIENCIA ESCUCHA E IDENTIFICA A LA AUDIENCIA The Great Catsby © @randomarabgurl yes im one of those girls that goes to school with one shoulder crossbody bag. Caroline Green @CarolineGreen1 Me and the girl in full shopping combat gear. Comfy shoes, cross-body bag so hands-free, take-away Starbucks. #meadowhall #bringit Darlene Escoto @DarleneEscoto Antes de ser #Mami compraba las Carteras grandotas ahora solo busco cross body y beltbag  MAR ‘11 MAR ‘12 MAR ‘13 MAR ‘14 TWEETS PER WEEK (AVG.) 14K 11K 7K 4K 0K Coach introduces a mini crossbody Ann Taylor hosts a contest to win a crossbody NYFW (2.16.14) ‘CROSSBODY BAG’ VOLUME OF CONVERSATION
  • 19. ESCUCHA E IDENTIFICA A LA AUDIENCIA MOMENTOS RELEVANTES PLANIFICADO DIARIO ALWAYS EVENTO NO PLANIFICADO ON CAMPAÑA REACTIVO EN DIRECTO AUDIENCIA
  • 20. ESCUCHA E IDENTIFICA A LA AUDIENCIA MOMENTOS RELEVANTES COMUNIDAD + FIDELIDAD Old Oreo Spice Cookie @Oreo OldSpice @Oreo Here's a gift we made just for you. Happy holidays, and here's to another 101 years of making us eat ... .@OldSpice And we already have a custom carrying case… Happy holidays to you! Joel @DundahMifflin .@Oreo continues to have the best marketing of any product out there. AUDIENCIA
  • 21. ADUÉÑATE DE LA CONVERSACIÓN TUIT PROMOCIONADO Publix @Publix Sabemos que tu perrito tiene una chaqueta de invierno y lo queremos ver. Sube tu selfie con #PublixPawsPix. Promocionado CUENTA PROMOCIONADA A quién seguir · Actualizar · Ver todo Macy’s @Macys Promocionado TENDENCIA PROMOCIONADA España · Cambiar #BlackFriday Promocionado por Best Buy #ofertas Cordero Asado lista de la compra regalos lotería mall sobras #amigosorpresa AUDIENCIA ESCUCHA E IDENTIFICA A LA AUDIENCIA MOMENTOS RELEVANTES COMUNIDAD + FIDELIDAD
  • 23. MENSAJE SÉ CREATIVO MAXIMIZA EL MÓVIL 68% DE LA INVESTIGACIÓN DE COMPRA SUCEDE EN SMARTPHONES 271M USUARIOS DE TWITTER 81% DE ELLOS MÓVILES EN ESPAÑA Fuente | 1 JiWire Mobile Audience Insights Report, Q2 2013 2 Twitter Internal, July 2014 3 Twitter Internal, Feb 2014
  • 24. MENSAJE SÉ CREATIVO MAXIMIZA EL MÓVIL SEGMENTA CON DATOS INVESTIGACIÓN CONVERSIÓN Intereses Similares Seguidores TV targeting Búsquedas Palabras Clave Personalizadas CON: ! Móvil (granular) Género Geo Idioma FIDELIDAD
  • 25. MENSAJE SÉ CREATIVO MAXIMIZA EL MÓVIL SEGMENTA CON DATOS ACORTAR EL CAMINO Señor X @zakuda Kelly Clarkson tiene un album navideño?Lo necesito. 8:56 AM - 24 Dec 2013 Walmart @Walmart @zakuda Tenemos el albúm de Kelly Clarkson #Holiday lo puedes recoger en la tienda en: bit. ly/ 1gUlFDZ . #WalmartElves ~Asti 9:50 AM - 24 Dec 2013 Señor X @zakuda @Walmart Gracias Walmart :) 9:53 AM - 24 Dec 2013 Sir Batshenbergenson @zakuda Tengo álbum de Navidad de Kelly Clarkson. Ya no necesito nada más hoy. 11:22 AM - 24 Dec 2013
  • 26. Twitter, Inc. | Confidential
  • 27. ESTABLECE OBJETIVOS CLAROS CAMPAÑAS BASADAS EN OBJETIVOS QUIERO MÁS… SEGUIDORES Aumenta tu comunidad en Twitter TRÁFICO WEB O CONVERSIONES Envía tráfico a tu página web INTERACCIONES DEL TUIT Alcanza a más gente e interactúa con ellos DESCARGA O APERTURA DE APPS Haz que la gente instale o abra tu app móvil GENERACIÓN DE LEADS EN TWITTER Recopila correos electrónicos de personas que expresan interés en tu negocio ESCALA + OPTIMIZA
  • 28. ESCALA + OPTIMIZA ESTABLECE OBJETIVOS CLAROS ESCALA TU MENSAJE CON #TVXTWITTER +95% MENSAJE ASOCIACIÓN MARCA1 +58% INTENCIÓN DE COMPRA2 +17% INCREMENTO VENTAS3 Sources | 1 JiWire Mobile Audience Insights Report, Q2 2013 2 Twitter Internal, July 2014 3 Twitter Internal, April 2014
  • 29. DESCUBRE UN NUEVO MUNDO 1BN+* devices *in beta 10,000+ apps móviles ! 130BN+ solicitudes de publicidad móvil ! Desde la interfaz de Twitter Ads 271M+ usuarios 500M+ tuits día ESCALA + OPTIMIZA ESTABLECE OBJETIVOS CLAROS ESCALA TU MENSAJE CON #TVXTWITTER
  • 30. TWITTER ANALYTICS ESCALA + OPTIMIZA ESTABLECE OBJETIVOS CLAROS ESCALA TU MENSAJE CON #TVXTWITTER DESCUBRE UN NUEVO MUNDO MIDE EL IMPACTO
  • 31. AUMENTA LA EXPOSICIÓN DE MARCA NOTORIEDAD +22% MARCA + ASOCIACIÓN PRODUCTO INTERÉS +53% INCREMENTO EN INTENCIÓN DE COMPRA CONVERSIÓN +64% INCREMENTO EN CONVERSIÓN FIDELIDAD +62% TUITEA SOBRE ELLO RECOMENDACIÓN +36% RECOMIENDA ACTIVAMENTE Sources | Nielsen Brand Effect, May 2013; DB5 Twitter Holiday Shopping Study, Oct 2013 • Twitter Internal Data, Feb 2013
  • 32. SIGUIENTES PASOS 1 2 3 IDENTIFICA TUS MOMENTOS NAVIDEÑOS GENERA CONTENIDO RELEVANTE PARA CADA MOMENTO SEGMENTALO A TU AUDIENCIA OBJETIVO 4 OPTIMIZA