1. Procedimientos del sistema

2. ✓El Soporte del sistema e Instalación de
los componentes del Sistema (en el
usuario)
❑Los directores o jefes de los Órganos y Unidades Orgánicas usuarios
del SGD-INPE, comunicarán al encargado de la Oficina de Sistemas de
Información de la Sede Central u Oficina Regional según corresponda,
los problemas relativos que afecten el normal uso del Sistema, así
como mensajes de error que se presenten en cualquiera de sus
módulos para su atención.

3. ✓Listado de correos institucionales de
Informática Sedes Regionales y/o
dependencias
Dependencia Correo
Sede Central helpdesk@inpe.gob.pe
Oficina Regional Lima informatica_orlima@inpe.gob.pe
Oficina Regional Chiclayo informatica_orchiclayo@inpe.gob.pe
Oficina Regional Cusco informatica_orcusco@inpe.gob.pe
Oficina Regional Arequipa informatica_orarequipa@inpe.gob.pe
Oficina Regional Huancayo informatica_orhuancayo@inpe.gob.pe
Oficina Regional Pucallpa informatica_orpucallpa@inpe.gob.pe
Oficina Regional Puno informatica_orpuno@inpe.gob.pe
Oficina Regional San Martin informatica_orsanmartin@inpe.gob.pe
Oficina de Infraestructura Penitenciaria informatica_oip@inpe.gob.pe
Centro Nacional de Estudios Criminológicos y Penitenciarios del
Perú
informatica_cenecp@inpe.gob.pe

4. ✓Autorización o Creación de usuario
para uso del Sistema.
❑La autorización debe ser solicitada por el nivel administrativo
inmediato superior al servidor que se está designando, mediante
correo institucional dirigido a Mesa de ayuda (helpdesk@inpe.gob.pe ),
siempre y cuando el usuario pertenezca a la Sede Central, caso
contrario debe enviar correo al Informático de su Región (Anexo 03:
“Correos de Informáticos por Sedes Regionales y/o Dependencia”),
indicando los datos solicitados en el Anexo 04; “Solicitud de creación
de usuario para el SGD-INPE”.

5. Anexo 04; “Solicitud de creación de
usuario para el SGD-INPE”.
Para: (ejemplo; informatica_orhuancayo@inpe.gob.pe)
CC: Correo institucional del jefe inmediato de su dependencia (ejemplo;
aidan@inpe.gob.pe)
Asunto: Solicitud de creación de usuario del SGD-INPE
Cuerpo del mensaje: Precisar los datos como se muestra en la tabla.
1 Campos Datos (ejemplos)
1 Numero de Documento de Identidad 12345678
2 Sede Regional Sede Arequipa
3 Dependencia Subdirección de Registro Penitenciario
4 Cargo Personal Administrativo
5 ¿Es jefe o Responsable de la Dependencia
(campo N°3)?
No
6 ¿Ejerce la función de secretaria(o) de la
Dependencia (campo N°3)?
SI
7 ¿Pertenece al Área/Oficina de Tramite
Documentario de su Sede Regional?
NO
¿Pertenece al Área/Oficina de Informática de la
Sede Regional
NO

6. ✓Creación o modificación de bandejas
(unidades orgánicas)
❑La autorización debe ser solicitada por el Jefe o Responsable del
área/dependencia/unidad orgánica/comité, mediante correo
institucional dirigido a Mesa de ayuda (helpdesk@inpe.gob.pe ),
siempre y cuando el usuario pertenezca a la Sede Central, caso
contrario debe enviar correo al Informático de su Región (Anexo 03:
“Correos de Informáticos por Sedes Regionales y/o Dependencia.

7. ✓Creación o modificación de
bandejas (unidades orgánicas)
Para: (ejemplo; informatica_orlima@inpe.gob.pe)
Asunto: Solicitud de creación de dependencia en el SGD
Cuerpo del mensaje: Precisar los datos como se muestra en la
tabla.
N° Campos Datos (ejemplos)
Sede Regional Sede Central
1 Nombre de la
Dependencia/Unidad/Area/Comité
Oficina de Sistemas de Información
2 Dependencia Padre Gerencia General
3 Responsable Berru More, Alexis
4 Cargo Jefe de Oficina
5 Codificación OSIN