1. CATÁLOGO FORMATIVO
2012

2. FORMANDO PROFESIONALES

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Índice
1. Presentación del Catálogo Formativo:.................................................. 3
2. Acciones Formativas Ofertadas:............................................................ 4
2.1 Herramientas de Calidad................................................................. 4
2.1.1 Auditor Interno Calidad .......................................................................................4
2.1.2 Gestión por Procesos............................................................................................4
2.1.3 Metodología 5S: Orden y Limpieza ...................................................................4
2.1.4 Satisfacción del Cliente: Necesidades y Expectativas de este grupo de
interés 4
2.2 Gestión Medioambiental.............................................................. 7
2.2.1 Auditor Interno Gestión Ambiental....................................................................7
2.2.2 Evaluación del Cumplimiento Legal .................................................................7
2.2.3 Influencia en el Entorno: Evaluación Aspectos Ambientales ......................7
2.2.4 Gestión de la Energía (ISO 50001) .....................................................................7
2.3 Seguridad y Salud en el Trabajo................................................ 10
2.3.1 Sistema de Gestión de SSL (OHSAS 18001) ................................................... 10
2.3.2 Auditor Interno Sistemas SSL............................................................................. 10
2.4 Sistemas Integrados de Gestión ................................................ 12
2.4.1 Sistemas Integrados de Gestión (calidad, medioambiente y seguridad y
salud laboral).................................................................................................................... 12
2.4.2 Auditor interna sistema de gestión (calidad, medioambiente y
seguridad y salud laboral) ............................................................................................. 12
2.5 Seguridad Alimentaria ................................................................ 14
2.5.1 Principales Estándares de Seguridad Alimentaria: IFS v.6; BRC v.6; ISO
22000:2005 ......................................................................................................................... 14
2.5.2 HCCP: Principios y fundamentos para su implementación ...................... 14
2.5.3 Manipulador de alimentos............................................................................... 14
2.5.4 BRC IoP: Requisitos de fabricación para envases alimentarios................ 14
2.6 RESPONSABILIDAD SOCIAL.......................................................... 17
2.6.1 RSE: Concepto y Principales Estándares Nacionales e Internacionales. 17
2.6.2 Memorias RSE: Cómo redactar una Memoria GRI..................................... 17
2.6.3 Gestión RSE: Cómo elaborar un Plan de RSE ............................................... 17
2.6.4 SGE 21: Sistema de Gestión de Responsabilidad Social Empresarial...... 17
2.6.5 RS 10: Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social Empresarial ....... 17
2.7 EFQM ............................................................................................. 21
2.7.1 Introducción al Modelo EFQM ........................................................................ 21
2.7.2 Evaluación con herramienta perfil ................................................................. 21
2.7.3 Ruta Hacia la Excelencia (Curso Oficial) ...................................................... 21
2.7.4 Líderes para la Excelencia (Curso Oficial) .................................................... 21
2.8 I+D+i .............................................................................................. 24
2.8.1 Sistema de Gestión de I+D+i según UNE 166001.......................................... 24
2.8.2 Auditor Interno de Gestión de I+D+i............................................................... 24
Marqués de Pidal , 8 - 1º A — 33004 – OVIEDO — Tel. 902 108 045 — Fax. 902 108 992 — e-mail : consultoria@pfsgrupo.com

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1. Presentación del Catálogo Formativo:
A continuación se presenta la Oferta Formativa del Área de
Consultoría del Grupo PFS para el ejercicio 2012.
El contenido del presente catálogo ha sido elaborado por el equipo
técnico del Área a partir de su amplia experiencia formativa y de
implantación de Sistemas de Gestión.
Nuestro objetivo fundamental es proporcionar a las organizaciones un
catálogo de acciones formativas relacionadas con aspectos
novedosos de la Gestión Organizacional y ajustadas a las
necesidades reales de las empresas.
Las acciones formativas aquí incluidas podrán modificarse o
ampliarse en función de las necesidades del cliente.
Todos nuestros cursos se ofrecen en modalidad presencial, on line e
in-company.
Para más información o solicitud de oferta, a continuación se ofrecen
los datos de contacto de los responsables de las distintas áreas de
conocimiento.
Contacto:
Mónica Pomar. Directora Asociada Área de Consultoría
monicapomar@pfsgrupo.com
902 10 80 45
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2. Acciones Formativas Ofertadas:
2.1 Herramientas de Calidad
2.1.1 Auditor Interno Calidad
2.1.2 Gestión por Procesos
2.1.3 Metodología 5S: Orden y Limpieza
2.1.4 Satisfacción del Cliente: Necesidades y Expectativas de
este grupo de interés
Nuestro Equipo Técnico cuenta con una dilatada experiencia en
formación en Herramientas de Calidad avalada por más de 10 años
de experiencia en Implantaciones de Sistemas de Gestión de Calidad
en organizaciones de muy diversos tamaños y actividades así como la
realización de acciones formativas relacionadas.
A continuación se muestra la información fundamental acerca de
nuestras acciones formativas planificadas.
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2.1.1 AUDITOR INTERNO DE CALIDAD
Capacitarse como auditor de gestión de la calidad en
organizaciones, independientemente de su tamaño o
actividad:
• Adquiriendo los conocimientos necesarios para la
planificación y realización de las auditorías internas del
Objetivos: Sistema de Gestión.
• Definiendo las etapas de una auditoría
• Identificando las funciones y responsabilidades de las
personas implicadas.
• Aprendiendo a identificar, categorizar y redactar no
conformidades
Duración: 16h
Directores y técnicos de sistemas de gestión de la calidad,
directores de operaciones y organización, asesores, así como
Destinatarios:
cualquier persona interesada en adquirir una formación que
pueda desarrollar en su carrera profesional en el futuro.
2.1.2 GESTIÓN POR PROCESOS
Los objetivos básicos para los alumnos de este curso serán:
• Entender el concepto de proceso
• Diseñar, representar y documentar adecuadamente los
procesos.
• Establecer indicadores y relacionarlos entre sí, con el fin de
Objetivos:
medir objetivamente la evolución de los procesos.
• Llevar a cabo el seguimiento y la mejora de los procesos.
• Aplicar herramientas para la mejora de los procesos.
• Mejora de la eficacia organizativa (de la empresa).
• Alineación de la Organización con el enfoque a proceso.
Duración: 16 h
Directores, técnicos y responsables de sistemas de gestión, así
como toda persona, de cualquier sector de actividad, con
Destinatarios:
interés en la gestión de sistemas y en el conocimiento de los
procesos.
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2.1.3 METODOLOGÍA 5S: ORDEN Y LIMPIEZA
Los objetivos básicos para los alumnos de este curso serán:
• Conocer los conceptos relacionados con el Orden y
Limpieza
• Comprender la importancia de las 5 eses en la
organización como primera actividad de mejora continua.
• Saber utilizar las herramientas de cada uno de los pasos de
Objetivos:
las 5 S's
• Identificar los puntos clave para la implantación y el
mantenimiento de la metodología 5 eses
• Ser capaz de definir parámetros para aplicar la
metodología en su puesto de trabajo u organización y
transmitir estos conocimientos a otros colaboradores.
Duración: 8h
Mandos intermedios, técnicos, operarios, empleados y a
Destinatarios: todas las personas de la organización que quieren participar
de manera activa en las actividades de mejora continua.
2.1.4 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Necesidades y
Expectativas
- Conocer los conceptos relacionados la satisfacción del
cliente
- Conocer quién es nuestro cliente y diferenciarlo en función
de sus necesidades y expectativas.
- Conocer los canales de comunicación más adecuados
Objetivos:
para cada cliente
- Comprender la importancia de orientar la planificación
estratégica a la satisfacción de nuestros clientes
- Determinar los indicadores de satisfacción de cliente más
apropiados.
Duración: 8h
Alta Dirección, Mandos intermedios y a todas las personas de
Destinatarios: la organización que quieren participar de manera activa en
la satisfacción de los clientes y su evaluación.
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2.2 Gestión Medioambiental
2.2.1 Auditor Interno Gestión Ambiental
2.2.2 Evaluación del Cumplimiento Legal
2.2.3 Influencia en el Entorno: Evaluación Aspectos Ambientales
2.2.4 Gestión de la Energía (ISO 50001)
Nuestro Equipo Técnico cuenta con una dilatada experiencia en
formación en Gestión Medioambiental avalada por más de 10 años
de experiencia en Implantaciones de Sistemas de Gestión
Medioambiental y Reglamento EMAS en organizaciones de muy
diversos tamaños y actividades así como la realización de acciones
formativas relacionadas.
A continuación se muestra la información fundamental acerca de
nuestras acciones formativas planificadas.
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2.2.1 Auditor Interno Gestión Ambiental
Capacitarse como auditor de gestión medioambiental en
organizaciones, independientemente de su tamaño o
actividad:
• Adquiriendo los conocimientos necesarios para la
planificación y realización de las auditorías internas del
Objetivos: Sistema de Gestión.
• Definiendo las etapas de una auditoría
• Identificando las funciones y responsabilidades de las
personas implicadas.
• Aprendiendo a identificar, categorizar y redactar no
conformidades
Duración: 16h
Directores y técnicos de sistemas de gestión de la calidad o
el medioambiente, directores de operaciones y organización,
Destinatarios: asesores, así como cualquier persona interesada en adquirir
una formación que pueda desarrollar en su carrera
profesional en el futuro.
2.2.2 Evaluación del Cumplimiento Legal
Adquirir conocimientos para poder realizar una correcta
identificación y evaluación del cumplimiento de los requisitos
legales de aplicación a las organizaciones:
• Identificando las principales áreas de legislación
Objetivos:
medioambiental existentes
• Aprendiendo a evaluar su cumplimiento.
• Conociendo de forma adecuada las
autorizaciones/permisos necesarios para el inicio de una
actividad empresarial/implantación de una nueva sede.
Duración: 8h
Directores y técnicos de sistemas integrados de gestión de
medio ambiente así como cualquier persona interesada en
Destinatarios:
adquirir una formación que pueda desarrollar en su carrera
profesional en el futuro.
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2.2.3 Influencia en el Entorno: Evaluación Aspectos
Ambientales
Adquirir conocimientos para poder realizar una evaluación
de aspectos ambientales de cualquier tipo de organización:
• Identificando diferentes aspectos ambientales
Objetivos:
• Aprendiendo a evaluar aspectos ambientales con distintos
criterios adecuados a distintas organizaciones.
• Estableciendo acciones encaminadas al control de los
impactos ambientales significativos.
Duración: 8h
Directores y técnicos de sistemas integrados de gestión de
medio ambiente así como cualquier persona interesada en
Destinatarios:
adquirir una formación que pueda desarrollar en su carrera
profesional en el futuro.
2.2.4 Gestión de la Energía (ISO 50001)
El principal objetivo de este curso es promover entre los
asistentes el conocimiento de las herramientas existentes para
la promoción del ahorro y la eficiencia energética en sus
organizaciones.
Dar una visión específica de lo que es la Gestión Energética
en la empresa y las herramientas asociadas a la misma. En
Objetivos:
este sentido se profundizará acerca de las virtudes de la
gestión eficiente de la energía como metodología básica
para lograr ahorros en una organización minimizando la
inversión a realizar.
Presentar los beneficios de la implantación de un Sistema de
Gestión Energética conforme a la norma ISO 50001.
Duración: 16h
Directores y técnicos de sistemas integrados de gestión,
personal de mantenimiento de instalaciones, así como
Destinatarios:
cualquier persona interesada en adquirir una formación que
pueda desarrollar en su carrera profesional en el futuro.
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2.3 Seguridad y Salud en el Trabajo
2.3.1 Sistema de Gestión de SSL (OHSAS 18001)
2.3.2 Auditor Interno Sistemas SSL
Nuestro Equipo Técnico cuenta con Técnicos Superiores de
Prevención de Riesgos Laborales en las Especialidades de Seguridad y
Salud, Higiene y Ergonomía y Psicosociología Aplicada lo que aporta
un elevado grado de solvencia técnica a nuestros trabajos que se
complementa con nuestra dilatada experiencia Implantaciones de
Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en organizaciones de muy
diversos tamaños y actividades así como la realización de acciones
formativas relacionadas.
A continuación se muestra la información fundamental acerca de
nuestras acciones formativas planificadas.
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2.3.1 Sistema de Gestión de SSL, según la norma OHSAS
18001
Comprender los objetivos y requisitos del Estándar OHSAS
18001:2007, adquiriendo la capacidad necesaria para
extrapolar dichos conocimientos a las circunstancias
particulares de cada organización
Interpretar los requisitos del Estándar OHSAS 18001:2007
Objetivos: analizando comparativamente su relación con la Ley de
Prevención y su normativa de desarrollo.
Adquirir los conocimientos necesarios para emprender un
proyecto de implantación de un sistema de gestión de
seguridad y salud en el trabajo de conformidad con el
Estándar OHSAS 18001:2007
Duración: 16h
Responsables de Prevención de Riesgos Laborales,
Departamentos de RRHH, Directores y técnicos de sistemas
Destinatarios: integrados de gestión, así como cualquier persona
interesada en adquirir una formación que pueda desarrollar
en su carrera profesional en el futuro.
2.3.2 Auditor Interno de Gestión de SSL
Capacitarse como auditor de gestión de Seguridad y Salud
Laboral en organizaciones, independientemente de su
tamaño o actividad:
• Adquiriendo los conocimientos necesarios para la
planificación y realización de las auditorías internas del
Objetivos: Sistema de Gestión.
• Definiendo las etapas de una auditoría
• Identificando las funciones y responsabilidades de las
personas implicadas.
• Aprendiendo a identificar, categorizar y redactar no
conformidades
Duración: 16h
Directores y técnicos de sistemas de gestión de la calidad o
el medioambiente, directores de operaciones y organización,
Destinatarios: asesores, así como cualquier persona interesada en adquirir
una formación que pueda desarrollar en su carrera
profesional en el futuro.
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2.4 Sistemas Integrados de Gestión
2.4.1 Sistemas Integrados de Gestión (calidad, medioambiente y
seguridad y salud laboral)
2.4.2 Auditor interna sistema de gestión (calidad,
medioambiente y seguridad y salud laboral)
El Área de Consultoría del Grupo PFS cuenta con personal técnico
especializado en la integración de Sistemas de Gestión bajo
estándares nacionales e internacionales.
Nuestro equipo técnico cuenta con una dilatada experiencia en
proyectos de implantación e integración de estos tipos de sistemas así
como de formación en la materia.
A continuación se muestra la información fundamental acerca de
nuestras acciones formativas planificadas.
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2.4.1 Sistemas Integrados de Gestión (calidad,
medioambiente y seguridad y salud laboral)
• Adquirir los conocimientos necesarios para aplicar una
metodología de gestión integrada de los sistemas de calidad,
medio ambiente y seguridad y salud laboral.
• Identificar los elementos comunes y particulares de cada uno de
los sistemas de gestión tomando como referencia los requisitos
Objetivos:
de las Normas UNE-EN ISO 9001:2008, UNE-EN ISO 14001:2004 y del
Estándar OHSAS 18001:2007.
• Conocer las ventajas de disponer de un sistema integrado y los
problemas que comporta la implantación del nuevo modelo
organizativo.
Duración: 32H
Directores y técnicos de la calidad, medio ambiente y/o seguridad
y salud laboral que, partiendo de unos conocimientos previos de
Destinatarios: las Normas UNE-EN ISO 9001:2008, UNE-EN ISO 14001:2004 y el
Estándar OHSAS 18001:2007, quieran implantar y gestionar de forma
integrada los tres sistemas de gestión.
2.4.2 Auditor interna sistema de gestión (calidad,
medioambiente y seguridad y salud laboral)
Capacitarse como auditor de sistemas integrados de gestión
de la calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral :
• Adquiriendo los conocimientos necesarios para la
planificación y realización de las auditorías integradas.
Objetivos: • Definiendo las etapas de una auditoría
• Identificando las funciones y responsabilidades de las
personas implicadas.
• Aprendiendo a identificar, categorizar y redactar no
conformidades
Duración: 16h
Directores y técnicos de sistemas integrados de gestión de la
calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral,
Destinatarios: directores de operaciones y organización, asesores, así como
cualquier persona interesada en adquirir una formación que
pueda desarrollar en su carrera profesional en el futuro.
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2.5 Seguridad Alimentaria
2.5.1 Principales Estándares de Seguridad Alimentaria: IFS v.6;
BRC v.6; ISO 22000:2005
2.5.2 HCCP: Principios y fundamentos para su implementación
2.5.3 Manipulador de alimentos
2.5.4 BRC IoP: Requisitos de fabricación para envases
alimentarios
Nuestro equipo técnico cuenta con profesionales altamente
cualificados en los principales esquemas de seguridad alimentaria, lo
que garantiza nuestro buen hacer frente a proyectos de esta
temática:
• Sector primario: GLOBAL GAP, TESCO NATURE CHOICE, MSC,
SQF-1000, etc.
• Transformación de alimentos: protocolos privados reconocidos
por la Distribución (IFS, BRC, SQF-2000, FSC-22000).
• Toda la cadena alimentaria (del campo a la mesa): UNE-EN ISO
22000:2005, aplicable a todos los eslabones de la cadena
alimentaria y con vocación internacional
Asimismo, contamos con una amplia experiencia en la asistencia
técnica para la implantación de los requisitos de las Normas y Protolos
Técnicos anteriormente citados y en la realización auditorías
(internas, de 2ª parte, y de certificación) en
organizaciones incluidas en todos los estratos de la cadena
alimentaria .
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2.5.1Principales Estándares de Seguridad Alimentaria: IFS
v.6; BRC v.6; ISO 22000:2005
Adquirir conocimientos y aptitudes para implantar y auditar
sistemas de seguridad alimentaria.
Conocer la situación del mercado actual en todo lo
referente a seguridad alimentaria: Global Food Safety
Initiative.
Objetivos:
Conocer los protocolos técnicos IFS versión 6 y BRC versión 6:
estructura del documento, destinatarios, requisitos,
capacitación de auditores.
Conocer los requisitos de la Norma UNE-EN ISO: 22000:2005:
estructura de la Norma, destinatarios, requisitos.
Duración: 16 h
Responsables de Calidad de Empresas que Intervengan en la
Cadena Alimentaria
Técnicos de Consultoría y Auditores interesados en
Destinatarios:
profundizar sus conocimientos en Seguridad Alimentaria
Jefes de producción de empresas que Intervengan en la
Cadena Alimentaria
2.5.2 HCCP: Principios y fundamentos para su
implementación
Adquirir conocimientos y aptitudes para diseñar un Sistema
HACCP.
Identificar los principales peligros químicos, físicos y biológicos
Objetivos:
presentes en una industria alimentaria
Conocer el Marco Normativo de aplicación en las industrias
alimentarias.
Duración: 12 h
Responsables de Calidad de Empresas que Intervengan en
la Cadena Alimentaria
Técnicos de Consultoría y Auditores interesados en
Destinatarios:
profundizar sus conocimientos en Seguridad Alimentaria
Jefes de producción y de Mantenimiento de empresas que
Intervengan en la Cadena Alimentaria
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2.5.3 Manipulador de Alimentos
Adquirir conocimientos y aptitudes desplegar buenas
Objetivos:
prácticas de manipulación y de fabricación de alimentos.
Duración: 3h
Operarios de Industrias y empresas incluidas en la cadena
Destinatarios:
alimentaria.
2.5.4 BRC IoP: Requisitos de fabricación para envases
alimentarios
Adquirir conocimientos y aptitudes para implantar y auditar
emplazamientos frente al Protocolo Técnico BRC Packaging
v4.
Conocer la situación del mercado actual en todo lo
Objetivos: referente a seguridad alimentaria: Global Food Safety
Initiative.
Conocer los protocolos técnicos BRC Packaging v4:
estructura del documento, destinatarios, requisitos,
capacitación de auditores.
Duración: 10 h
Operarios de Industrias y empresas incluidas en la cadena
Destinatarios:
alimentaria.
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2.6 RESPONSABILIDAD SOCIAL
2.6.1 RSE: Concepto y Principales Estándares Nacionales e
Internacionales
2.6.2 Memorias RSE: Cómo redactar una Memoria GRI
2.6.3 Gestión RSE: Cómo elaborar un Plan de RSE
2.6.4 SGE 21: Sistema de Gestión de Responsabilidad Social
Empresarial
2.6.5 RS 10: Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social
Empresarial
Las herramientas de Gestión han evolucionado en los últimos años y,
cada vez más, las organizaciones enfocan sus esfuerzos hacia la
responsabilidad social.
En este sentido el Grupo PFS ha sido pionera y colabora, desde hace
años, con diversas organizaciones en la implantación y comunicación
de herramientas de Gestión Responsable según varios estándares,
nacionales e internacionales: SGE21, RS 10, GRI, Pacto Mundial de las
Naciones Unidas, etc.
A continuación se muestra la información fundamental acerca de
nuestras acciones formativas planificadas.
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2.6.1 RSE: Concepto y Principales Estándares Nacionales e
Internacionales
• Conocer los conceptos básicos y los objetivos
fundamentales de la RSE
• Identificar el modo en que podemos integrar la
Responsabilidad Social Empresarial en el ámbito de la
empresa.
• Servir de punto de partida en la identificación de los
aspectos económicos, sociales y ambientales que afectan
Objetivos: a la gestión de distintos tipos de entidades.
• Aprender a desarrollar una óptima gestión de la
reputación y la marca como activos intangibles.
• Conocer el modo en que llevar a cabo la medición de la
sostenibilidad y la aplicación de cuadros de indicadores.
• Familiarizarse con las guías que existen para la elaboración
de informes de comunicación y memorias de
sostenibilidad.
Duración: 16h
Directivos y Mandos intermedios, Responsables de
Destinatarios:
Comunicación de las organizaciones.
2.6.2 Memorias RSE: Cómo redactar una Memoria GRI
• Aprender a incorporar a cualquier empresa u organización
criterios de
• RSE
• Aprender a orientar la organización hacia los criterios de
RSE e inculcar esta cultura al resto de integrantes de la
Objetivos: organización
• Conocer las dimensiones que engloba la RSE
• Conocer los requisitos para la publicación de una memoria
según GRI
• Conocer los niveles de información y los sistemas de
evaluación de la memoria
Duración: 16h
Directivos, Mandos intermedios, Responsables de Sistemas de
Destinatarios:
Gestión, Responsables de departamento.
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2.6.3 Gestión RSE: Cómo elaborar un Plan de RSE
• Conocer los conceptos básicos y los objetivos
fundamentales de la RSE.
• Identificar el modo en que podemos integrar la
Responsabilidad Social Empresarial en el ámbito de la
empresa.
• Identificar nuestros grupos de interés y los canales de
comunicación más adecuados para el conocimiento de
Objetivos:
sus necesidades y expectativas.
• Conocer sistemáticas para la evaluación de nuestros
grupos de interés prioritarios.
• Identificar iniciativas encaminadas a lograr la satisfacción
de nuestros grupos de interés prioritarios
• Ser capaces de evaluar los resultados de las acciones
desarrolladas.
Duración: 8h
Directivos y Mandos intermedios, Responsables de
Destinatarios:
Comunicación de las organizaciones.
2.6.4 SGE 21: Sistema de Gestión de Responsabilidad
Social Empresarial
• Aprender a incorporar a cualquier empresa u organización
criterios de RSE
• Aprender a orientar la organización hacia los criterios de
RSE e inculcar esta cultura al resto de integrantes de la
organización
• Conocer las dimensiones que engloba la RSE
Objetivos: • Conocer diferentes metodologías para llevar a cabo la
gestión de la RSE
• Saber qué normas existen para la definición de un Sistema
de Gestión de RSE
• Conocimiento del estándar SGE 21
• Conocimiento del sistema de evaluación del Sistema de
Gestión de RSE según SGE 21
Duración: 16h
Directivos, Mandos intermedios, Responsables de Sistemas de
Destinatarios:
Gestión, Responsables de departamento.
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2.6.5 RS 10: Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social
Empresarial
• Aprender a incorporar a cualquier empresa u organización
criterios de RSE
• Aprender a orientar la organización hacia los criterios de
RSE e inculcar esta cultura al resto de integrantes de la
organización
• Conocer las dimensiones que engloba la RSE
Objetivos: • Conocer diferentes metodologías para llevar a cabo la
gestión de la RSE
• Saber qué normas existen para la definición de un Sistema
de RSE
• Conocimiento del estándar RS 10
• Conocimiento del sistema de evaluación del Sistema de
Gestión de RSE según RS 10
Duración: 16h
Directivos, Mandos intermedios, Responsables de Sistemas de
Destinatarios:
Gestión, Responsables de departamento.
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2.7 EFQM
2.7.1 Introducción al Modelo EFQM
2.7.2 Evaluación con herramienta perfil
2.7.3 Ruta Hacia la Excelencia (Curso Oficial)
2.7.4 Líderes para la Excelencia (Curso Oficial)
Las organizaciones que realmente apuestan por la Gestión de
Calidad emprenden, antes o después, el camino hacia la Excelencia
Empresarial.
En el Área de Consultoría del Grupo PFS contamos con Evaluadores
Acreditados y Licenciatarios de Formación y Evaluación, lo que nos
permite ofrecer un servicio GLOBAL a nuestros clientes a través de
consultoría y formación oficial del Modelo EFQM.
Asimismo, contamos con una amplia experiencia en la elaboración
de memorias de EFQM para la consecución de reconocimientos 300+
en adelante.
En este sentido, somos Consultoras de Referencia del Club Excelencia
en Gestión, lo que nos confiere una posición preferente ante el
organismo nacional y aporta una idea de nuestra solvencia y
experiencia en este tipo de trabajos.
A continuación se muestra la información fundamental acerca de
nuestras acciones formativas planificadas.
Marqués de Pidal , 8 - 1º A — 33004 – OVIEDO — Tel. 902 108 045 — Fax. 902 108 992 — e-mail : consultoria@pfsgrupo.com

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2.7.1 Introducción al Modelo EFQM
• Comunicar a los asistentes los conceptos básicos del
Modelo EFQM.
Objetivos:
• Hacerles conocedores de la estructura del modelo y de su
aplicación práctica en las organizaciones.
Duración: 16h
Dirección, Responsables de Área o Departamento,
Destinatarios: Responsables de Gestión y/o cualquier otro puesto que
pueda participar en el equipo evaluador.
2.7.2 Evaluación con Herramienta Perfil
• Dar a conocer el funcionamiento de la Herramienta de
Evaluación que pone a nuestra disposición el Club
Excelencia en Gestión (Herramienta Perfil).
Objetivos:
• Explicación de la metodología de respuesta a las
preguntas planteadas por el modelo. Distribución de
puntuaciones.
Duración: 5h
Dirección, Responsables de Área o Departamento,
Destinatarios: Responsables de Gestión y/o cualquier otro puesto que
pueda participar en el equipo evaluador.
2.7.3 Ruta Hacia la Excelencia (Curso Oficial)
• Identificar dónde se encuentra su Organización en su
ruta hacia la Excelencia.
Objetivos: • Analizar a qué estadio de la Excelencia podría dirigirse.
• Establecer un Plan de Acción y Hoja de Ruta de cómo
llegar hasta allí.
Duración: 20h
Este curso está dirigido a Empresarios, Directivos en general y
Profesionales de la Empresa, Universidad y Administración
Pública, de cualquier tipo de función o responsabilidad, que
quieran:
Destinatarios: Conocer una metodología clara y práctica de mejora,
basada en el Modelo EFQM de Excelencia.
Establecer los mecanismos para ponerla en
funcionamiento y avanzar en el Camino hacia la
Excelencia
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2.7.4 Líderes para la Excelencia (Curso Oficial)
• Entender los fundamentos de la Excelencia en Gestión
basada en el Modelo EFQM de Excelencia.
• Aprender a aplicar en la práctica el Modelo EFQM de
Excelencia.
• Entender y aplicar la lógica REDER de la Excelencia a
situaciones prácticas.
• Obtener ideas e información que le permitirán impulsar el
Objetivos:
éxito futuro de su Organización.
• Familiarizarse con la manera en que se expresan los
informes de las evaluaciones externas EFQM y cómo las
podemos utilizar para impulsar la mejora de la
Organización.
• Aprender a utilizar DMAIC y otras herramientas para
impulsar la mejora en su Organización.
Duración: 16h
Este curso está dirigido a Empresarios, Directivos en general
mandos intermedios y Profesionales de la Empresa,
Universidad y Administración Pública, de cualquier tipo de
función o responsabilidad, que quieran:
Destinatarios: Conocer una metodología clara y práctica de mejora,
basada en el Modelo EFQM de Excelencia.
Establecer los mecanismos para ponerla en
funcionamiento y avanzar en el Camino hacia la
Excelencia
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2.8 I+D+i
2.8.1 Sistema de Gestión de I+D+i según UNE 166001
2.8.2 Auditor Interno de Gestión de I+D+i
Hoy más que nunca, las organizaciones entienden que su
supervivencia se basa en ofrecer mejores y más competitivos
productos/servicios para diferenciarse de sus competidores directos.
En este sentido, los sistemas de gestión de I+D+i confieren las
herramientas necesarias para la reflexión, vigilancia e innovación
necesarias para este tipo de organizaciones.
Nuestro Equipo Técnico cuenta con especialistas en Sistemas de
Gestión de Investigación, Desarrollo e Innovación según los
estándares internacionales actualmente en vigor.
Nuestra experiencia en este tipo de trabajos se encuentra avalada
por los más de 15 sistemas implantados y certificados por entidades
acreditadas.
Asimismo, contamos con una importante experiencia en la realización
de acciones formativas en este sentido, tanto de iniciación a la
terminología como específicas por sectores; ingeniería, construcción,
etc.
A continuación se muestra la información fundamental acerca de
nuestras acciones formativas planificadas.
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2.8.1 Sistema de Gestión de I+D+i según UNE 166001
• Entender los conceptos y las utilidades de las técnicas de
gestión de la innovación como herramientas de
competitividad para las empresas.
• Conocer las claves para la implantación de un sistema de
gestión de I+D+i aplicando los requisitos de la Norma UNE
Objetivos:
166002:2006.
• Adquirir los conocimientos necesarios para optimizar los
procesos de I+D+i y mejorar el rendimiento obtenido
mediante la implantación de un sistema de gestión de
I+D+i.
Duración: 16h
Directores, técnicos, profesionales, investigadores, consultores
Destinatarios: y auditores que trabajen o estén interesados en el área de
I+D+i.
2.8.2 Auditor Interno de Gestión de I+D+i
Capacitarse como auditor de gestión de I+D+i en
organizaciones, independientemente de su tamaño o
actividad:
• Adquiriendo los conocimientos necesarios para la
planificación y realización de las auditorías internas del
Objetivos: Sistema de Gestión.
• Definiendo las etapas de una auditoría
• Identificando las funciones y responsabilidades de las
personas implicadas.
• Aprendiendo a identificar, categorizar y redactar no
conformidades.
Duración: 8h
Destinatarios: Auditores Internos y/o Responsables de Sistemas de Gestión
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