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Redes Sociales en empresas
  Situación actual y propuestas de regulación
                   de su uso


                                  Ing. Paola García Juárez
                                     pgarciaj13@gmail.com
Objetivo



   Realizar un análisis de la situación actual de los riesgos asociados al
   uso de Redes Sociales y Medios Sociales, a fin de ofrecer alternativas
   de desarrollo de políticas para proteger la privacidad de la empresa y
   prevenir incidentes que puedan comprometer información
   confidencial.
Escenario actual de las Redes Sociales
Introducción


  Actualmente, las empresas son conscientes de que las Redes Sociales (RS) son
  herramientas eficaces para promocionar su marca e imagen y tener mayor
  contacto con sus clientes.

  Asimismo, la participación de sus empleados en ellas puede mejorar la imagen de
  la empresa y atraer más negocios, siempre y cuando se haga de manera correcta.
Escenario actual de las Redes Sociales
Información estadística


 Red de contactos:                                   Seguridad:
   El 34% de los empleados y 39% de los                  El 59% de los participantes cree que el
   empleadores cree que las redes sociales               comportamiento de los empleados en RS
   ayudan a construir la confianza en el centro de       puede poner en riesgo la seguridad de la
   trabajo.                                              empresa. **
   El 62% de los empleados prefiere no ser               El 57% considera preocupante que otros
   "amigo" de sus jefes en los sites de redes            colegas compartan demasiada información
   sociales. *                                           en RS.**
   El 60% de los ejecutivos entrevistados cree que       El 40% de los usuarios de RS ha recibido
   tienen derecho a saber qué opinan sus                 Malware a través de redes sociales
   trabajadores de ellos en RS. *                        (incremento del 90% desde abril del 2009).




                                                                                                            Fuente:
                                                                      * Deloitte LLP 2010 Ethics & Workplace Survey
                                                                               ** Sophos Security Threat Report 2011
Riesgos asociados al uso de Redes Sociales
Riesgos identificados


 El uso de Redes Sociales puede implicar riesgos de seguridad como por ejemplo:

        Almacenamiento de información de perfiles por terceros.
        Disponibilidad de información sensible (contactos, mensajes enviados, visitas a
        perfiles, preferencias, etc.), inclusive después de eliminar el perfil.
        Identificación de imágenes disponibles (fotos de perfiles y etiquetado).
        Envío de Spam, Phishing y Malware.
        Controles de seguridad simples.
        Suplantación de identidad.
        Acoso, amenazas y espionaje.




                                                          European Network and Information Security Agency (ENISA)
                                                      Security Issues and Recommendations for Online Social Networks
                                                                                                       Octubre 2007
Riesgos del uso de RS por empresas
Redes Sociales Móviles


  Los problemas de privacidad y seguridad
en las RSM están relacionados a los
proveedores de servicios, desarrolladores
de la plataforma y otros usuarios.

 Las “ventajas” de las RSM pueden
convertirse en desventajas, por ejemplo, al
poder conocer la ubicación física del
usuario, cuentas logeadas con passwords,
acceso ilimitado a internet, etc., sobre todo
cuando se pierde el smartphone.
Regulación del uso de Redes Sociales
Justificación

  ¿Por qué es necesario contar con una Política de uso de Redes Sociales?

    Para evitar riesgos de fuga de información, infección por malware y otros.

    Para minimizar los riesgos comerciales y legales.

    Para evitar la disminución de la productividad de los colaboradores.

    Para asegurar que los recursos de la compañía y sistemas de comunicación se utilizan sólo
    con fines asociados al negocio.
Regulación del uso de Redes Sociales
Ejemplos de empresas que cuentan con políticas para el uso de RS



    Cisco                              Dell
    FedEx                              FINRA
    Gartner                            Flickr
    IBM                                Ford Motor Company
    Intel                              HP
    Microsoft                          International Olympic Committee (IOC)
    SAP                                Reuters
    Sun Microsystems                   TNT (Italy)
    Coca-Cola                          Wal-Mart
                                       Yahoo!
Regulación del uso de Redes Sociales
Consideraciones para la elaboración de políticas


Es recomendable que la organización establezca aquellas acciones que serán reguladas a través
de normas, así como aquellas sobre las cuáles sólo se brindarán recomendaciones a los
colaboradores.

Acciones a ser reguladas por normas:
     Aquellas concernientes a la confidencialidad y propiedad intelectual de la información.
     Aquellas que puedan generar acusaciones de plagio, difamación y suplantación de
     identidad.
     Aquellas asociadas al uso de Redes Sociales en el centro de trabajo.

Acciones a ser incluidas en documentos de recomendaciones:
     Aquellas que muestren información personal que pueda ser utilizada por terceros.
     Aquellas que dañen la imagen personal y profesional de los empleados.
     Aquellas que, involuntariamente, puedan dañar la imagen de la organización.
Conclusiones

  Es necesario contar con un enfoque unificado que proporcione control y
  protección frente a todos los riesgos relacionados al uso de redes sociales, desde
  el punto vista técnico y social.

  Asimismo, es necesario también crear conciencia en los empleados que al
  participar activamente en las redes sociales, se aumenta la exposición de de la
  persona y esta participación tiene un gran valor (especialmente por el contenido)
  que define su reputación, y por ende la de la empresa en la que labora.
Redes Sociales en empresas
  Situación actual y propuestas de regulación
                   de su uso


                                  Ing. Paola García Juárez
                                     pgarciaj13@gmail.com

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Redes sociales en empresas (resumen) 2011

  • 1. Redes Sociales en empresas Situación actual y propuestas de regulación de su uso Ing. Paola García Juárez pgarciaj13@gmail.com
  • 2. Objetivo Realizar un análisis de la situación actual de los riesgos asociados al uso de Redes Sociales y Medios Sociales, a fin de ofrecer alternativas de desarrollo de políticas para proteger la privacidad de la empresa y prevenir incidentes que puedan comprometer información confidencial.
  • 3. Escenario actual de las Redes Sociales Introducción Actualmente, las empresas son conscientes de que las Redes Sociales (RS) son herramientas eficaces para promocionar su marca e imagen y tener mayor contacto con sus clientes. Asimismo, la participación de sus empleados en ellas puede mejorar la imagen de la empresa y atraer más negocios, siempre y cuando se haga de manera correcta.
  • 4. Escenario actual de las Redes Sociales Información estadística Red de contactos: Seguridad: El 34% de los empleados y 39% de los El 59% de los participantes cree que el empleadores cree que las redes sociales comportamiento de los empleados en RS ayudan a construir la confianza en el centro de puede poner en riesgo la seguridad de la trabajo. empresa. ** El 62% de los empleados prefiere no ser El 57% considera preocupante que otros "amigo" de sus jefes en los sites de redes colegas compartan demasiada información sociales. * en RS.** El 60% de los ejecutivos entrevistados cree que El 40% de los usuarios de RS ha recibido tienen derecho a saber qué opinan sus Malware a través de redes sociales trabajadores de ellos en RS. * (incremento del 90% desde abril del 2009). Fuente: * Deloitte LLP 2010 Ethics & Workplace Survey ** Sophos Security Threat Report 2011
  • 5. Riesgos asociados al uso de Redes Sociales Riesgos identificados El uso de Redes Sociales puede implicar riesgos de seguridad como por ejemplo: Almacenamiento de información de perfiles por terceros. Disponibilidad de información sensible (contactos, mensajes enviados, visitas a perfiles, preferencias, etc.), inclusive después de eliminar el perfil. Identificación de imágenes disponibles (fotos de perfiles y etiquetado). Envío de Spam, Phishing y Malware. Controles de seguridad simples. Suplantación de identidad. Acoso, amenazas y espionaje. European Network and Information Security Agency (ENISA) Security Issues and Recommendations for Online Social Networks Octubre 2007
  • 6. Riesgos del uso de RS por empresas Redes Sociales Móviles Los problemas de privacidad y seguridad en las RSM están relacionados a los proveedores de servicios, desarrolladores de la plataforma y otros usuarios. Las “ventajas” de las RSM pueden convertirse en desventajas, por ejemplo, al poder conocer la ubicación física del usuario, cuentas logeadas con passwords, acceso ilimitado a internet, etc., sobre todo cuando se pierde el smartphone.
  • 7. Regulación del uso de Redes Sociales Justificación ¿Por qué es necesario contar con una Política de uso de Redes Sociales? Para evitar riesgos de fuga de información, infección por malware y otros. Para minimizar los riesgos comerciales y legales. Para evitar la disminución de la productividad de los colaboradores. Para asegurar que los recursos de la compañía y sistemas de comunicación se utilizan sólo con fines asociados al negocio.
  • 8. Regulación del uso de Redes Sociales Ejemplos de empresas que cuentan con políticas para el uso de RS Cisco Dell FedEx FINRA Gartner Flickr IBM Ford Motor Company Intel HP Microsoft International Olympic Committee (IOC) SAP Reuters Sun Microsystems TNT (Italy) Coca-Cola Wal-Mart Yahoo!
  • 9. Regulación del uso de Redes Sociales Consideraciones para la elaboración de políticas Es recomendable que la organización establezca aquellas acciones que serán reguladas a través de normas, así como aquellas sobre las cuáles sólo se brindarán recomendaciones a los colaboradores. Acciones a ser reguladas por normas: Aquellas concernientes a la confidencialidad y propiedad intelectual de la información. Aquellas que puedan generar acusaciones de plagio, difamación y suplantación de identidad. Aquellas asociadas al uso de Redes Sociales en el centro de trabajo. Acciones a ser incluidas en documentos de recomendaciones: Aquellas que muestren información personal que pueda ser utilizada por terceros. Aquellas que dañen la imagen personal y profesional de los empleados. Aquellas que, involuntariamente, puedan dañar la imagen de la organización.
  • 10. Conclusiones Es necesario contar con un enfoque unificado que proporcione control y protección frente a todos los riesgos relacionados al uso de redes sociales, desde el punto vista técnico y social. Asimismo, es necesario también crear conciencia en los empleados que al participar activamente en las redes sociales, se aumenta la exposición de de la persona y esta participación tiene un gran valor (especialmente por el contenido) que define su reputación, y por ende la de la empresa en la que labora.
  • 11. Redes Sociales en empresas Situación actual y propuestas de regulación de su uso Ing. Paola García Juárez pgarciaj13@gmail.com