1.
Social Media Marketing(Marketing truyềnthôngxãhội)<br />Developed by <br />Thanh Pham Phu I Strategy Consultant I ATD Multimedia Communications<br />@amc1.tv I www.amc1.tv<br />

2.
Tổngquan<br />Social Media Marketing làgì?<br />Vìsaolạiphảisửdụng Social Media?<br />Lợiíchtừ Social Media Marketing<br />Cáckênh Social Media & Ứngdụng<br />AMC làai?<br />Dịchvụcủa AMC<br />Liênhệ<br />

3.
I. Social Media Marketing làgì?<br /><ul><li> Social Media Marketing là “kéo” chứkhôngphải “đẩy”

4.
Social Media Marketing là marketing “chậm”

5.
Social Media Marketing là “liênkếtnội dung”

6.
Social Media Marketing làdựatrên “đốithoại” chứkhôngphải “độcthoại”</li></li></ul><li>…websitethìxãhộihơn<br />

7.
…và<br />Social Media Marketing khôngphảilàtruyềnthôngđạichúng…<br />

8.
…màđólà:<br /><ul><li>Sựthamgia

9.
Kếtnối

10.
Mốiquanhệ</li></li></ul><li>…màđólà:<br />Con ngườikếtnốivới con người<br />

11.
…màđólà:<br />

12.
…vàlàcáimàảnhhưởngtớiquyếtđịnhmuahàng<br />

13.
…Thốngkêcủa Nielsen, tháng 10/2007<br />14%<br />tin vào quảng cáo<br />vs<br />tin vào sự giới thiệu của <br />người tiêu dùng khác78%<br />

14.
II. Vìsaophảisửdụng<br />Social Media?<br /><ul><li>Bắtkịpvớibạnbèvàgiađình

15.
Gặpgỡnhữngngườimới, xâydựngmốiquanhệbạnbè

16.
Giaotiếpvàhấpdẫnhơnvớimọingười

17.
Thảoluậncủacùngbạnbèvềniềmđammê, sởthích, vv…

18.
Họctập, giảngdạy,…

19.
Chiasẻvàkhámphá.</li></ul>(*) Ngườidùng/Kháchhàng<br />

20.
Vìhọđangnóivềbạnngaylúcnày!<br />34% post quan điểm về sản phẩm/dịch vụ <br />trên blog<br />36% có cảm tình hơn với những<br />côngtycócó blog<br />32% tin vào quan điểm của các blogger<br />về sản phẩm/dịch vụ<br />

21.
Vìthếgiớiđãthayđổi!<br />THƯƠNG HIỆU<br />=<br />NHỮNG GÌ GOOGLE TÌM THẤY<br />Mỗingườidùng = 1 đơnvịtruyềnthông (media unit)<br />Gồm<br />Xem/Đọc<br />Viết, Giaotiếp, Sửdụng<br />Phầndànhcho web trongcácchiếnlược marketing-mix đangtăng<br />Ngânsáchchoquảngbátrên web đangtăngnhanhchóng<br />Không tin vàoquảngcáomà tin vàolờikhuyêncủabạnbè<br />

22.
Những con sốbiếtnói<br /><ul><li>Facebook, Twitter, LinkedIn: đạt 2,5 tỷlượttruycậptrongtháng 9/2009

23.
Facebook: hơn450.000.000 ngườidùng

24.
LinkedIn: 65.000.000 tàikhoản

25.
Twitter: 44.000.000 ngườidùng

26.
Hơn 700.000 doanhnghiệpđịaphươngđãthamgiahoạtđộngtrênfacebook

27.
Youtubeđãđăngtảihơn7,5 tỷdòng video

28.
Đãcóhơn 200.000.000 blog

29.
Trungbìnhcó 900.000 blog cóbàiviếttrongmộtngày

30.
38% blogger đăngbàinhậnxétvềsảnphẩm/dịchvụ</li></li></ul><li>Những con sốbiếtnói<br /><ul><li>73% người online đọc blog

31.
57% ngườidùng internet thamgiavào social networks

32.
45% ngườidùng internet cómột blog

33.
83% ngườidùng internet truycậpmột video online

34.
39% ngườidùng internet đăngký RSS feeds

35.
36% ngườidùng internet cóthiệncảmvớicáccôngtycó blog</li></ul>Source: Universal McCann Wave3 research into social media<br />

36.
The Social Media Share www.google.com/alerts<br />

37.
World Map Of Socia Networks<br />© Vincenzo Cosenza “World Map of Social Networks” www.vincos.it<br />

38.
Độtuổitrungbìnhcủangườidùngcácphươngtiệntruyềnthôngxãhội<br />

39.
Độtuổingườisửdụngtheocácmạngxãhội<br />

40.
III. Lợiíchtừ<br />Social Media Marketing<br /><ul><li>Thu hútkháchhàng, theodõi, vàtruyềnthôngthươnghiệu

41.
LàmchoDoanhnghiệpdễtiếpcậnhơnvớikháchhàngvàngượclại</li></ul> - Cóđượckếtnốinhiềuđịaphươngvàhơnthếnữa<br /> - Tạodẫnđượckháchhàng<br /><ul><li>Chiasẻthông tin vớibạncủakháchhàng</li></li></ul><li>III. Lợiíchtừ<br />Social Media Marketing<br /><ul><li>Tạomạnglướiquanhệ</li></ul> - Tuyểndụng<br /><ul><li>KếtnốithịtrườngvàquảngbáthươnghiệucủaDoanhnghiệp</li></ul> - Mộtgiọngnóikháchơnlàtừcôngtyquảngcáo/độingũbánhàng<br /> - WOM (Marketing truyềnmiệng)<br /><ul><li>Dịchvụkháchhàngtốthơn/Hỗtrợkháchhàngnhanhhơn</li></ul> - Nângcaolòngtrungthànhcủakháchhàng<br />

42.
IV.Cáckênh<br />Social Media Marketing & Ứngdụng<br />

43.
Kháchhàng/ Ngườidùnglà VUA trongĐốithoạitrong Social Media Marketing<br />Phucvụtốt. TruyềncảmhứngchothịtrườngtừthươnghiệucủaDoanhnghiệp<br />

44.
Facebook Fan <br />

45.
Facebook Fan Page<br />Đăng ảnh<br />Thôngbáosảnphẩmmới<br />Ảnh của fans đăng<br />Khuyến mãi (Đặc biệt)<br />Hồ sơ fans<br />Liên kết với một nhãn hiệu/Facebook ứng dụng<br />

46.
Nhậnthông tin phảnhồitừkháchhàng/góp ý<br />Thảoluậnnhóm & Phảnhồitừcộngđồng<br />

47.
Vídụ:<br />Toàn bộ ứng dụng được thiết kế full flash như dạng banner quảng cáo, người dùng khi click vào sẽ link trực tiếp tới website doanh nghiệp hoặc web campaign<br />

48.
…quảngbácácchươngtrìnhkhuyếnmãi<br />

49.
…hay chiasẻtrìnhdiễnảnhhoặc profile côngty<br />

50.
Tạo link trựctiếptới website côngty<br />

51.
Twitter<br /><ul><li>Miễn phí trang web mạng xã hội và micro-blogging cho phép người dùng gửi và đọc các tin nhắn được gọi là “tweets”

52.
Tweets có thể có không quá 140 ký tự và được giao cho các thuê bao của tác giả, được gọi là “những người theo”

53.
Hơn44.000.000 người dùng

54.
72,5% tham gia trong nửa đầu năm 2009</li></li></ul><li>Twitter background<br />

55.
…Twitter backgroundcampaign<br />

56.
Lợiíchtừ Twitter<br /><ul><li>Chi phí thấp

57.
Tốc độ phản hồinhanh

58.
Tiềm năng tiếp cận của tin nhắn

59.
Khách hàng tham gia / dịch vụ

60.
Theo dõi những gì mọi người đang nói về doanh nghiệp của bạn

61.
Tạo dư luận xung quanh sự kiện sắp tới

62.
Thúc đẩy doanh nghiệp của bạn và các nội dung mà bạn tạoratớingườidùng.</li></li></ul><li>Twitter côngcụcủabênthứba<br />• Tweetdeck-desktop giúp khách hàng tổ chức các tài khoản Twitter của bạn<br />• HootSuite - địnhhướngnhómkháchhàngmụctiêu<br />• TwitterCounter-số liệu thống kê của tài khoản Twitter của bạn<br />• TweetStats-phân tích hoạt động của Twitter của bạn<br />

63.
Tweetdeck-desktop giúp khách hàng tổ chức các tài khoản Twitter của bạn<br />

64.
HootSuite - địnhhướngnhómkháchhàngmụctiêu<br />

65.
Twitpicchiasẻpháttánhìnhảnh<br />

66.
Tweetmeme<br />

67.
YouTube<br />Những ngôi sao trên cộng đồng mạng <br />thông qua youtube<br />

68.
Cấutrúcmộtkênh video trênyoutube<br />Top banner<br />Video channel<br />Profile<br />Friend list<br />

69.
http://youtube.com/cocacola<br />

70.
http://youtube.com/hp<br />

71.
Nếubạnđượctrả 1$ cho 1 lần 1 chủđềđược post lên Wikipedia… <br />bạnsẽkiếmđược156,23$/giờ.<br />

72.
Wikipedia<br />

73.
…xuấthiệnhàngđầutrongcáccôngcụtìmkiếm<br />Và kết quả nội dung được tạo sẽ xuất hiện tại đây khi khách hàng tìm kiếm thông tin liên quan<br />

74.
Khungcơbảnchochiếnlược Social Media Marketing<br />Công chúng mục tiêu<br />Giao tiếp như thế nào trên social web?<br />Tham gia mạng xã hội nào?<br />Chia sẻ nội dung truyền thông nào?<br />Quan tâm tới giá trị gì?<br />Làm như vậy để làm gì?<br />Mục tiêu<br />Tăng số lượng khách hàng?<br />Tìm kiếm cơ hội bán hàng?<br />Tăng doanh số?<br />Xây dựng nhận thức?<br />Kiếm tiền từ nội dung?<br />Xây dựng hình ảnh dẫn đầu?<br />Chiến lược<br />Xác định không làm gì trước khi làm gì<br />Tác động vào những người có ảnh hưởng?<br />Tăng cường sự ủng hộ đối với thương hiệu?<br />Thước đo<br />Mốc, số liệu nào?<br />Công cụ nào?<br />Báo cáo cho ai?<br />Chiến thuật<br />Blogging<br />Microblogging<br />Social networks<br />Video<br />Forums<br />Quan hệ blogger<br />Công cụ<br />WordPress<br />Facebook or MySpace<br />Twitter<br />YouTube<br />LinkHay<br />…<br />

75.
TiếpcậnchiếnlượctheophươngphápPOST<br />

76.
Chiếnlược & Chiếndịch<br /><ul><li>Trước:

77.
Ítnhấttrước 6 tháng

78.
Phântích

79.
Gắnkếtvớicộngđồng

80.
Khôngđòihỏigì

81.
Sau:

82.
Điratừchiếnlược

83.
Hiểumốiquantâmcủakháchhàngvềthươnghiệu/sp

84.
Biếtnơikháchhàngthườngtậptrung

85.
Đãtrải qua giaiđoạncungcấpnội dung tốtvàpháttriểnlượngngườitheođuôi

86.
Cómụctiêuđolườngđược

87.
Khởiđộngmọingườiđểđạtđượccáimìnhmuốn</li></li></ul><li>Social Media Strategy Toolkit<br />

88.
Top 10 tactics and tools…<br />

89.
V. AMC làai?<br />LàCôngtytiênphongvàhàngđầuViệt Nam vềTưvấn & Triểnkhaitổngthểcácgiảipháp<br />Social Media Marketing.<br />

90.
Hoàibãocủachúngtôi<br />“TrởthànhTậpđoànTruyềnthôngĐA PHƯƠNG TIỆN Top 2 Thếgiớitrong 50 nămtới”<br />

91.
Sứmệnhcủachúngtôi<br />“GópphầnsángtạogiátrịchokháchhàngbằngcácSảnphẩm/DịchvụSÁNG TẠO và KHÁC BIỆT”<br />

92.
Triếtlýkinhdoanhcủachúngtôi<br />“Thấuhiểu XÃ HỘI, Sángtạogiátrị, KHÁC BIỆT để THÀNH CÔNG”<br />

93.
VI.Dịchvụcủa AMC<br />TưvấntổngthểChiếnlược Social Media Marketing<br />Tưvấnpháttriểnnội dung Social Media Marketing<br />Pháttriểncácứngdụngtrênnền web vàmạngxãhội<br />Concept Art<br />Thiếtkếsángtạo<br />

94.
Liênhệ<br />ATD Multimedia Communications Co.,Ltd<br />H.O: 04 NguyễnĐìnhChiểu, Đa Kao, Quận 1, Tp HCM<br />O.F; I3-5 HưngVượng 2 – PhúMỹHưng, Quận 7, Tp HCM(+848) 3570.2503 - (+848) 5410.1038<br />www.amc1.tv<br />Thanh Pham Phu – CEO <br />Direct - (+848) 3507.2501 – 0909.875.196 <br />thanhphamphu@amc1.tv<br />

95.
Cảmơnđãtheodõi!<br />