Dans le cadre du cours de Marketing Digital & Communication, des Bachelor - Bac+3 Chargé de Communication & Marketing de Grenoble Ecole de Management & EGC Valence ; J'interviens sur le Cours Design & Approche Créative. Il y est question de : - l'entreprise de demain - processus créatif - design - design thinking - innovation - quelques éléments de méthode

1. Bac+3
Chargé de Communication & Marketing opérationnel
MARKETING DIGITAL
& COMMUNICATION
GEM / EGC Valence - 21 septembre 2017

2. DESIGN
& APPROCHE CRÉATIVE
COURS n°1 - INTRODUCTION
Durée : 14h

3. 0.
Présentation

4. www.citronbien.com
à vous…
de vous
présenter

5. 1.
Qui Suis-Je ?

6. www.citronbien.com
Pierre
Dron
/ Slasheur*

7. Citron Bien - agence de communication globale
s’attache à développer des marques fortes
qui réussissent.
www.citronbien.com
Agence
de
Marques

8. TOP PICTURE SLIDE
Q U ’ E S T- C E Q U ’ U N E M A R Q U E ?
Une marque c’est une personnalité, une organisation, un produit, un service.
Une marque interagit avec son public.
Une marque est constituée d’un ensemble de valeurs, qui créent son identité.
Plus votre image est forte, plus votre succès sera grand !
Pierre DRON

9.
NOS
métierS
Mission :
créer et raconter l’identité de votre
marque pour qu’elle interpelle vos
clients, améliore votre business et
touche votre cible
Design
Mission :
affirmer votre notoriété avec des
contenus créatifs et développer
votre visibilité en créant des sujets
de conversation qui racontent votre
histoire
Contenu
de Marque
Mission :
imaginer et identifier la vision de
votre marque sur son marché pour
la rendre attrayante et engageante
auprès de vos clients
Stratégie
de Marque
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de Marque
Agence de marques

10. RACONTER
L’HISTOIRE DE MARQUE
Toutes les marques ont une
histoire singulière, sur laquelle
se construit le storytelling.
Cette histoire doit s’inscrire
dans une dynamique créative
pour générer de la viralité, du
partage.
Car, aujourd’hui le
consommateur ne choisit plus
une marque pour sa
fonctionnalité ou par effet de
mode, mais exige de connaitre
et partager les valeurs de
l’entreprise.
DESIGNER LES ÉLÉMENTS
DE REPRÉSENTATION
94%
Le contenu visuel
DIFFUSER
L’IMAGE DE MARQUE
le Public retient :
de visibilité en plus
générer
du traffic
développer
l’engagement
créer un
réseau d’influence
convertir
en business
obtient
de ce
qu’il voit
de ce
qu’il lit
de ce
qu’il entend
80% 20% 10%

11. une
équipe dédiée
& enthousiaste
Citron Bien travaille en mode « projet ».
Comme une start-up, l’agence constitue une équipe dédiée à
chaque projet. Une garantie pour Bien faire grandir les marques.
Une même équipe ne peut traiter toutes les problématiques
créatives des différentes marques qu’on accompagne.
C’est pourquoi, nous avons opté pour le « One Team - One
Project » bien connus des agences new-yorkaises.
L’agence permet ainsi de s’adapter à votre marque, ses idées,
son ADN, son équipe… et son Univers.
Elle s’appuie pour Bien faire sur les compétences multi-formes de
notre réseau (créatifs et consultants) qualifié par secteur d’activité.

12. www.citronbien.com
la
société
2011 Agence de Communication « Pluri-Médias »
Dès sa naissance, Citron Bien positionne son approche de la communication
de manière globale en produisant des contenus pluri-médias (Vidéo -
Animation - Interactivité…) essentiellement pour des entreprises grands
comptes (HP, Crédit Agricole…) ou des agences internationales (Publicis,
Saatchi & Saatchi…).
NAISSANCE DE L’AGENCE
à Valence

13. 2012
1ère Campagne 360°
Forte de son expérience acquise en national, l’agence imagine sa première
Campagne 360°, sur l’ ambitieux projet «Les Caractères» de Drôme - Ardèche.
2013
des clients prestigieux
L’Agence développe des collaborations créatives au delà des frontières de Drôme et
d’Ardèche, avec : Hertz, TF1, Airbus, la Banque de Riyad…

14. 2014 Citron Bien fête ses 3 ans…
…et s’installe sur le Pôle Image de la Cartoucherie. Dès lors, l’agence décide
d’accompagner les acteurs locaux dans le développement de leur image : la
Maison Pic, Rovaltain, la Ville de Valence, les Départements Drôme et
Ardèche… en leur apportant l’expertise acquise auprès de France4, l’Unesco,
le Ministère de l’Agriculture…
2015 L’innovation au coeur du processus créatif
L’agence fait le pari d’accompagner des marques en devenir, et notamment
le 1er FoodTruck de l’agglomération, elle lance un calendrier interactif de l’avent
sur Twitter, réalise une pub au Liban, lance le site adopteunfilm.com en parallèle
de collaborations avec Porsche ou la SNCF.
Son approche « globale » sera récompensée par les Mardinnov’ (les Mardis de
l’innovation en Drôme).

15. 2016 Agence de Marques 3.0
 Accompagner des marques fortes qui réussissent
French Tech in the Alps
Au gré de ses collaborations pétillantes, l’agence affine son positionnement et
s’affranchit des codes de l’agence de communication traditionnelle pour
imaginer l’agence de demain.
Intégrer les blogueurs locaux pour booster la visibilité d’une campagne, créer un
rendez-vous de la communication en imaginant des workshops créatifs,
détourner les codes de la publicité pour mieux toucher sa cible… sont autant
d’expériences qui ont forgé l’envie de travailler en direct avec des marques
fortes d’aujourd’hui et de demain.
Qu’il s’agisse d’accompagner la création de Start-Up (LePointD, Namaki,
SeeCar), d’entreprises (Boddaert Intérieur, Come & Cook, le Romans des
Lunettes…) sur la création de leur marque ou d’entreprises installées en
recherche de notoriété (Jarlaud, Rovaltain, Sun Façade, Aéroport de Lyon…)
à la rentrée 2016, Citron Bien opère un virage fort :
et intègre

16. Nos
Clients
de
marques
Photoshop 85%
Illustrator 70%
Grands Comptes :
HP - Crédit Agricole - la Banque de Riyad - Airbus
SNCF - Cie des Alpes - Rio Tinto - Castorama -
Arte - Aéroport de Lyon - Publicis - SaatchiSaatchi
Divertissement :
TF1 - ARTE - France 4 - Ubisoft - Adélie Prod -
Théâtre de Privas - Comédie Valence - les Clévots
Train Théâtre - RunBow Colors - Cinémoi - VILF
Festival d’un Jour - If Istanbul - Smac 07
Automobile :
Hertz - Ford - Porsche - Chevrolet
Infinity - Isuzu - Aixam - SeeCar
Services :
Namaki - Le Point D - BRL - les Caractères - le
Club de la Presse - Rovaltain - Chloé G. Avocat -
Boddaert Intérieur - Kyxar - Sun Façade - Lolita
Valentino - Lisotherme - Froid Tropical - Romans
des Lunettes
Gastronomie :
Maison Pic - Maison Jarlaud - Bocuse d’Or -
Panzo - The Croque - El Gaucho - Come&Cook
le Fils de Lardeschoix - Wooden Bakery - Mets
Délices -
Institutions :
Ministère Agriculture - UNESCO - la Sécurité
Routière - Cité de la Tapisserie - la Drôme -
l’Ardèche - Valence Romans Agglo - Chambéry
Métropole - Porte de DromArdèche - ville de
Valence - ville de Bourg-les-Valence - Université
Lyon 2 - IUT de Valence - Pays d’Art & d’Histoire
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17. méthodologie
notre
CONSTRUIRE DES MARQUES FORTES
avec :
une bonne stratégie
beaucoup de créativité
et de la sincérité

18. JE VEUX COMMUNIQUER
SUR MA MARQUE*
je veux que ça déchire bien

20. 2.
Avant de commencer…

21. www.citronbien.com
LA
PETITE
HISTOIRE

22. DESIGN & APPROCHE CRÉATIVE
qu’est-ce que cela évoque pour vous ?

23. DESIGN & APPROCHE CRÉATIVE
les OBJECTIFS :
• Comprendre le design et son utilité pour l’entreprise
• Comprendre comment développer sa compétitivité
• Comprendre où on se situe et comment se positionner
• Initier une démarche design dans ma société
• Développer sa créativité au profit de l’entreprise

24. www.citronbien.com
MA
méthode
Comment je réponds à une problématique ?

25. Comment je réponds à une problématique ?
www.citronbien.com
MA
méthode
déterminer
le public cible

26. Comment je réponds à une problématique ?
www.citronbien.com
MA
méthode
connaitre
son besoin
déterminer
le public cible

27. Comment je réponds à une problématique ?
www.citronbien.com
MA
méthode
proposer
des solutions adaptées
connaitre
son besoin
déterminer
le public cible

29. ET VOUS ?
QUEL EST VOTRE
objectif ???

30. Mon objectif pédagogique- imaginer avec vous l’entreprise de demain
- développer l’esprit d’entreprendre de manière créative
=> COMPRENDRE LE BESOIN

31. importance du diagnostic
ex. du médecin
+ besoin d’être compris
=
relation de confiance
Notion
GAGNANT/GAGNANT

32. Quels moyens
pour y arriver ?
c’est à vous !

33. 3.
L’entreprise de Demain

34. CONTEXTE
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les modèles de Société / d’organisation BOUGENT
-> quels sont les nouveaux modèles ?
-> dans quelles sociétés souhaitez-vous travailler ? Comment
sont-elles organisées ?

35. CONTEXTE
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les modèles d’affaires émergents sont :
-> des espaces de création de valeurs
-> des expériences clients

36. CONTEXTE
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comment évoluent notre travail & nos usages ?
-> l’évolution est en constante mobilité
-> nous sommes inter-génération
-> parle-t-on de hiérarchie ? ou d’horizontalité ?

37. CONTEXTE
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l’innovation est-elle interne ? ou externe ?
-> l’organisation Top / Down perdurera-t-elle ?
-> quid des plates-formes de partage ?
-> le travail en mode collaboratif peut-il être la nouvelle norme ?

38. L’iDée ???
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PEUT-ON CHANGER LES MÉTHODES DE TRAVAIL,
POUR ÊTRE PLUS EFFICACE ?
POUR ÊTRE PLUS PRODUCTIF ?

39. LE PROCESSUS CRÉATIF
C’EST ?
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41. LE PROCESSUS CRÉATIF
C’EST :
QUEL PROBLÈME J’ESSAIE DE RÉSOUDRE !
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42. L’exercice
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imaginer une entreprise & réfléchir sur :
- son mode d’organisation (interne)
- son développement business (externe)

43. 4.
Qu’est-ce que le DESIGN ?

45. LE DESIGN aujourd’hui EST synonyme
d’esthétisme - d’image - de mode

46. LE DESIGN n’est pas le beau
qu’on trouve dans les magazines

48. DÉFINITION
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Le design est la création d’un projet en vue de la réalisation et de la production d’un objet (produit, espace, service) ou d’un système,
qui se situe à la croisée de l’art, de la technique et de la société.
Le design peut aussi être un style , la couleur d'un objet , d'un paysage , la particularité d'un objet , le style vestimentaire etc...
Le design est une activité de création souvent à vocation industrielle ou commerciale, pouvant s’orienter vers les milieux sociaux,
politiques, scientifiques et environnementaux.
—> Le but premier du design est d’inventer, d’améliorer ou de faciliter l’usage ou le processus d’un élément ayant à interagir avec un
produit ou un service matériel ou virtuel. Un des rôles du design est de répondre à des besoins, de résoudre des problèmes, de
proposer des solutions nouvelles ou d’explorer des possibilités pour améliorer la qualité de vie des êtres humains, que ce soit dans
les sociétés industrielles occidentales (où le design est né) ou dans les pays en voie de développement (design humanitaire).
La pluridisciplinarité est au cœur du travail du designer, dont la culture se nourrit aussi bien des arts, des techniques, des sciences
humaines ou des sciences de la nature.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Design

49. les disciplines du design
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- environnement : aménagement des lieux / espaces…
- produit : mobilier - mode - l’automobile…
- conditionnement : plus connu sous le terme packaging - emballage…
- graphique : lignes ou figures à représenter une entreprise, une marque, un produit

50. Pourquoi s’y intéresser ?
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51. Pourquoi s’y intéresser ?
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Selon le Ministère de l’économie « le design crée de la valeur pour l’entreprise » :
Le design, au même titre que le marketing ou la recherche et développement, est une fonction
de l’entreprise qui contribue à l’enrichissement d’une offre en réponse aux besoins et attentes
des consommateurs, des usagers et des citoyens. Le design est partout. Il s’intègre autant aux
activités des entreprises privées que publiques, politiques ou à but non lucratif, productrices de
biens ou de services, adressant le marché des particuliers ou des entreprises. Il a pour
conséquence de générer un impact positif sur 4 leviers des organisations qui sont l’offre, la
marque, la relation client et les processus. Il joue un rôle important dans la création de facteurs
déterminants pour la compétitivité des organisations.
https://www.entreprises.gouv.fr/secteurs-professionnels/quand-design-cree-la-valeur-pour-entreprise

52. SOYONS moins FOCUS sur LE RENDU
plus sur la pensée / l’approche ?

53. un bon design est-il toujours innovant ?

54. PENSONS DESIGN ALORS ?
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Imaginez :
vous pensez le Design plus grand
& l’appliquer a un problème plus important…

56. 5.
Parlons DESIGN THINKING

57. DÉFINITION
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Le Design Thinking est une approche de l'innovation et de son management qui se veut une synthèse entre la pensée analytique et
la pensée intuitive. Il s'appuie beaucoup sur un processus de co-créativité impliquant des retours de l'utilisateur final.
Ce processus appelé en anglais « Design Thinking » (traduit trop littéralement en français par « Esprit Design ») a été développé à
Stanford dans les années 80 par Rolf Faste sur la base des travaux de Robert McKim. Contrairement à la pensée analytique, le
« Design Thinking » est un ensemble d’espaces qui s’entrecroisent plutôt qu’un process linéaire avec un début et une fin.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Design_thinking

58. LE VIRAGE :
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59. EXEMPLE :
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60. SYNTHÉTISONS
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RÉSOUDRE DES PROBLÈMES
&
CRÉER DES INNOVATIONS QUI CHANGENT LE MONDE

62. L’INNOVATION
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REPOSE SUR 3 PILIERS :
• La désirabilité : ce qui donne envie d’acheter le produit
• La faisabilité : ce qui fait qu’il va fonctionner correctement
• La viabilité : son positionnement économique, intéressant pour tous.
L’offre est désirable quand elle est économiquement viable & techniquement réalisable

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1.
le design
est centré
sur l’humain

64. comment rendre la vie plus facile plus agréable ?
Le DT intégrer l’économie / la technologie…
mais démarre toujours avec le BESOIN !
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La technologie doit être utile & utilisable.
MAIS ATTENTION !
Il faut comprendre la culture et le contexte.
Ex. les besoins Nord / Sud

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2.
LA Mise
en place
rapide

66. réaliser un prototype qui fonctionne
réfléchir pour construire
ou construire pour réfléchir ?
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Le process augmente avec le Prototype.
1°) comprendre les forces & faiblesses
2°) faire évoluer les idées
Avantage :
L’économie de moyens : pas de bureau /
pas de machines / pas de contraintes

67. www.citronbien.com
3.
lE
DESTINATAIRE

68. L’engagement entre producteur & consommateur
Observer le potentiel des choses : la consommation ne doit pas être le principal objectif.
Par exemple, le potentiel de participation, l’engagement…
En ce sens, un système participatif apporte de la valeur.
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En définitif, mettre le projet entre les
mains des utilisateurs peut-être plus
productif & profitable qu’entre les
mains de designer.

69. EN RÉSUMÉ
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Une méthode centrée sur l’humain permettant de développer l’innovation,
qui s’appuie notamment sur la co-création, et le retour utilisateur.
L’innovation n’est plus technologique - mais repose sur l’expérience → notion de valeurs !
en d’autres termes : qu’est-ce qui fait vendre ?

70. EN PRATIQUE
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Le Design Thinking est un outil créatif pour développer l’innovation de son entreprise.
Il s’appuie sur une réforme du business model pour renforcer son attractivité sur le marché.

71. POURQUOI MAINTENANT ?
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72. www.citronbien.com

73. LE CHANGEMENT IMPOSE de nouvelles idées / nouveaux systèmes
LE CONSTAT : Les solutions existantes sont obsolètes.
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74. LE CHANGEMENT IMPOSE de nouvelles idées / nouveaux systèmes
LA SOLUTION : le Design Thinking permet de nouvelles approches, de nouveaux moyens de voir le(s) problème(s).
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75. LES NOUVELLES IDÉES = NOUVELLES INNOVATIONS
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76. www.citronbien.com
ET
MAINTENANT
Comment
on FAIT ?

77. à quelle question essayons-nous
de répondre ? www.citronbien.com

78. En quoi le design revêt une approche
creative ? En quoi est-il utile pour
l'entreprise ? Comment développer sa
créativité au travail ? www.citronbien.com

79. - En quoi le design revêt une approche creative ?
Les designs sont des arts appliqués. Ce qui les différencies des beaux arts
consiste dans l’application à une industrie que l’on en fait. C’est là où cela peu
intéresser tes commerciaux. Toutes les démarches d’arts appliqués existent tant
par l’aspect créatif mais aussi et surtout pour sa fonction. Le presse citron de
Stark qui est l’objet qui représente le plus de design d’objet, verse à côté. Sa
fonction n’a pas été pensé et ça le transforme en objet de musée.
- En quoi est-il utile pour l'entreprise ?
Les design ne peuvent exister que parce qu’il y a une utilisation fonctionnelle :
vêtement, édition, typographie…
Si la calligraphie peut être une démarche complètement libre, la typographie
doit se poser des questions d’impression, de multiplication, d’industrie. Et il
en va de même pour chaque discipline qui est des arts appliqués et dont il peut
exister aussi une pratique purement artistique. Donc les designs ont besoin de
l’entreprise. À partir de là, l’entreprise peut choisir de se servir de cet outil.
L’artisan est souvent proche d’une démarche créative. Les compagnon du
devoir réalisent un ouvrage au bout de leur parcours. Cet ouvrage est le
résultat d’une connaissance du métier et aussi d’une interprétation artistique.
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Témoignage

80. vous êtes les meilleurs !!!
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conclusion

81. www.citronbien.com
contact
Citron Bien
Pierre Dron
bonjour@citronbien.com
0.475.807.433